Área de Construcción y Urbanismo

Construcción Civil
Sede Renca

Gestión de Personas
GEGP01 – Sección 40
2° Semestre - 2017

Informe Técnico N° 01
“Proceso de Selección de Personas - Walmart”

Docente:
Luzmira Aranda Torres
Alumnos:
Jimmy Navarro Ormazábal
Juan Fuentes Farías
Libni Terán Rivas

Fecha de entrega:
04 de Octubre 2017
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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 4
DESARROLLO ....................................................................................................................................... 5
CONCLUSION ..................................................................................................................................... 10

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INTRODUCCIÓN

En el siguiente informe se presentara el procedimiento de selección de personas, para

este caso en la empresa Walmart Chile.

La selección de personal representa un proceso clave e imprescindible dentro de los

Departamentos de RR.HH., ya que supone la principal fuente de entrada de profesionales
dentro de la Organización. Por esta razón, todas las empresas realizan esta función, ya
sea de forma interna o externa, aunque no siempre dándole la importancia que requiere
su gestión.

El reclutamiento y la selección de personal son dos fases de un mismo proceso:

consecución de recursos humanos para la organización. El reclutamiento es una actividad
de divulgación, de llamada de atención, de incremento en la entrada; es, por tanto, una
actividad positiva y de invitación. La selección es una actividad de impedimentos, de
escogencia, de opción y decisión, de filtro de entrada, de clasificación y por consiguiente,
restrictiva.
Al reclutamiento de personal le corresponde atraer de manera selectiva, mediante varias
técnicas de divulgación, a candidatos que cumplen con los requisitos mínimos que
cumplen con los requisitos mínimos que el cargo exige; en la selección se escogen entre
los candidatos reclutados aquellos que tengan mayores probabilidades de adaptarse al
cargo ofrecido.

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OBJETIVOS

Objetivo General: Realizar un Proceso de Reclutamiento para el área de RRHH. Para

la empresa Walmart Chile.

Objetivos Específicos:

 Analizar y Describir empresa Walmart:

a. Historia
b. Visión
c. Misión
d. Objetivos
e. Rubro – Negocio
 Describir ara de RRHH:
 Seleccionar cargo asignado para el proceso de reclutamiento
 Crear Proceso de detección de necesidades:
a. Proceso de reclutamiento
b. Ficha de solicitud

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DESARROLLO

HISTORIA

Sam Walton se adentró al mundo del autoservicio en 1950 con la tienda Walton´s en
Arkansas, Estados Unidos, manejando como principio la mentalidad de que el cliente
siempre tiene la razón. En los años 1962 crea Wal-Mart basada en una estrategia de precios
bajos y una gran expansión, la empresa ayudó a impulsar la productividad de Estados
Unidos, reducir la inflación y apuntalar el poder adquisitivo de millones de personas. Wal-
Mart aceleró la tendencia de fabricar productos en Asia y eliminó miles de pequeñas tiendas
minoristas. En 1972 se abre a la bolsa de Nueva York.

Aunque no fue sino hasta los años 90 que Wal-Mart expandió intensamente su presencia
en el resto del mundo, teniendo almacenes en México, Argentina, Chile, Reino Unido,
Canadá, Costa Rica, Brasil, Puerto Rico, Honduras, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Japón
y China, con lo que ha logrado una imagen de marca motivo de admiración y ejemplo a
seguir entre los demás competidores del ramo. Siguió creciendo Wal-Mart, y ganando más
y más: en 1997 la firma reportó más de US$100 mil millones en ventas anuales:
$105,000,000,000.

En el año 2006, debió retirarse de Alemania y Corea del Sur por no lograr adaptarse a los
gustos de estos mercados más sofisticados y no lograr las economías de escala necesarias.
Como a todas las corporaciones, se la suele perseguir y decididamente acusar de
desatención social; no obstante Wal-Mart en 1998 superó los US$100 millones anuales en
contribuciones de caridad, mucho más de lo que invierten incluso algunos Estados en la
protección social.

Hoy, Wal-Mart se halla trabajando para liderar un esfuerzo de todos los retailers globales
para crear normas comunes, sociales y ambientales. La empresa también exigirá que todos
sus proveedores cumplan con las políticas ambientales, sociales y de calidad. Dichas
exigencias serán plasmadas en los contratos con las respectivas compañías proveedoras.

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MISION
Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran
surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con
el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los nueve países donde tiene
operaciones.

VISION
convertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de
ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia.

VALORES
Wal-Mart siendo una de las empresas más grandes y reconocidas mundialmente cuenta con
una serie de valores que hacen posible el buen funcionamiento de su trabajo diariamente,
estos según la declaración de ética de la empresa donde se explica que la integridad es la
basa de la cultura Wal-Mart y se fundamenta en 3 principios:

1. Respeto al individuo, donde afirma que cada individuo merece ser tratado con
respeto y dignidad, esto quiere decir, trabajar en un ambiente tolerante y digno con
igualdad de oportunidades.

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2. Servicio al cliente, es ofrecer mercancía de calidad, variedad de productos y precios

bajos todos los días. El servicio es la esencia de nuestro negocio.
3. Búsqueda de la excelencia implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso
adelante en todo lo que hacemos para superar las expectativas de nuestros clientes
y socios.

OBJETIVOS DE WAL-MART

El objetivo principal de Wal-Mart es obtener precios bajos para poder darles un mejor bien
estar las familias.

RUBRO/NEGOCIO

Es matriz de las cadenas de supermercados Lider, Express de Lider, Ekono, SuperBodega

aCuenta, Central Mayorista y del portal de comercio electrónico Lider.cl.

RRHH.

RRHH es la abreviatura de Recursos Humanos, la cual se presenta de esta manera porque

hay dos palabras en plural. Este término forma parte de la terminología del mundo
empresarial y proviene del inglés, concretamente de Human Resources.

Las siglas RRHH se corresponden con el departamento de una empresa destinado a la

gestión del personal que forma parte de ella.

Las tareas propias de esta área son las siguientes: selección de los trabajadores, la
promoción de los mismos y su formación, así como distintos procesos de organización.
Todo ello con el objetivo de optimizar la productividad de una compañía.
Si bien el producto o servicio que gestiona una entidad es importante, la mayoría de
empresas coinciden en hacer hincapié en el factor humano. En consecuencia, se
establecen herramientas para evaluar todos los parámetros que forman parte de la
dinámica de los recursos humanos.

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5 Funciones estratégicas de los RRHH

Partiendo del principio de que las personas que forman una compañía son el motor y el
principal activo de la misma, hay cinco aspectos que resultan esenciales:

1. La raíz del RRHH, saber entrevistar y elegir

La selección de personal representa el núcleo estratégico de una empresa. Es un proceso

más complejo de lo que parece a primera vista. No se trata de elegir a los individuos con
mejor curriculum vitae sino también con una serie de cualidades personales, las cuales
deben interpretarse adecuadamente en cualquier proceso de selección.

2. Lograr un ambiente de trabajo agradable

El clima laboral debe cuidarse en todos los sentidos. Quien trabaja satisfecho va a producir
más y mejor, por lo que es necesario establecer dinámicas positivas entre los empleados
(incentivos, trabajo en equipo, conciliación de la vida laboral y personal, etc).

3. Saber expresar motivación

Organizar unas tareas debe ir acompañado de un factor clave: la motivación. Ignorar este
aspecto supone debilitar el potencial de una compañía.

4. Una organización entre los diversos departamentos

Si bien cada departamento tiene unas funciones y debe haber una estructura jerárquica,
es conveniente fomentar la participación de todos los trabajadores. Se trata de establecer
vías para que la opinión de cada empleado pueda ser valorada. Fomentar la participación
promueve la implicación de cada miembro en la acción colectiva.

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5. Análisis de escenarios, para optimizar y corregir aquello en lo que se está

equivocando

Es necesario evaluar lo que se hace para saber corregirlo. La evaluación no hay que
entenderla como un examen sino como un termómetro para medir los distintos aspectos
de los RRHH.

CARGO

CONSULTOR DE ETICA:
Las tareas primordiales de un consultor son realizar un estudio diagnóstico, recaudar datos,
el desarrollo y evaluación de alternativas para poder dar algunas soluciones a una
problemática específica de una empresa.

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CONCLUSION

En conclusión después de los estudios y la investigación realizada los pasos más

importantes para la buen elección del personal en las empresas; en nuestro caso la
selección de consultor de Ética para la empresa Walmart Chile, se basan principalmente
en las características buscada, es importantes para que toda la información recibida al
área de RRHH. Sea verídica y claramente especificada, para que luego del proceso de
selección de personal del RRHH. Sea más fácil conocer las competencia que tiene cada
persona entrevistada o a entrevistar, es importante generar confianza desde el principio
para que así el entrevistado se sienta en confianza y se exprese de una manera más
amplia y honesta. Durante la entrevista es de gran importancia tener un orden en las
preguntas y escuchar con atención las respuestas del candidato para así poder analizar
estas repuestas para buscar y conocer mucho mejor a la persona entrevistada, y así poder
llegar a tener más claramente un procesos de toma de decisión más fácil y acertada.

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