Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
LOYOLA
CURSO: SIMULACION DE SITEMAS
BLOQUE: FC-PREINF10B1N
INTEGRANTES:
USIL-2017
INTRODUCCION
VISIÓN
Ser la cadena peruana más grande a nivel nacional e internacional en el rubro de restaurantes.
MISIÓN
Brindar un servicio que exceda las expectativas de todos nuestros clientes, cualquiera
sea su edad, superando los más altos estándares de calidad.
Vocación de servicio
Respeto, equidad y buen trato
Liderazgo y trabajo en equipo
Puntualidad, orden y disciplina
Productividad y laboriosidad
Honestidad e integridad
Responsabilidad y compromiso
2. DESCRIPCIÓN DE PROCESO
PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE
3. DIAGRAMA DE FLUJO:
PROCESO ACTUAL
PROCESO MEJORADO
SIMULACIÓN ACTUAL
SIMULACIÓN MEJORADA
CONCLUSIÓN
En conclusión podríamos decir que una organización es creada para obtener beneficios,
por ello se requiere realizar pronósticos, una adecuada planificación.
Es así que en el Hotel, se pronosticó que se tendrá una sobredemanda por lo cual Carlos
tomo la decisión de no hacer reservas a la compañía. Por lo que podría hacer
sobreventas.