ENFOQUE DE LAS FUNCIONES GERENCIALES

Uno de los modelos de teoría administrativa es el enfoque en las funciones gerenciales

difundido por Henry Mintzberg de la Universidad McGill.30 En esencia, su enfoque consiste en
observar lo que los gerentes hacen y, a partir de ello, llegar a conclusiones respecto de qué
actividades (o funciones) gerenciales se trata.

 Funciones interpersonales:

1. De figura central: realiza tareas protocolarias y sociales como representante de la

organización.

2. De líder: Motivador y orientador de las actividades de las personas que forman la empresa
es central para alcanzar objetivos.

3. De enlace (en particular con personas de fuera).

 Funciones informativas:

4. De receptor :(recibe información sobre la operación de una empresa) abarca no sólo la

captura de datos sino su procesamiento, almacenamiento y descarte. Monitorear tanto los
procesos internos como las variables del contexto.

5. De difusor :(envía información a los subordinados) Dar a conocer la información a los

interlocutores que considera relevantes.

6. De vocero: (transmite información hacia fuera de la organización) Comunica hacia el exterior

de la empresa: medios de comunicación, competencia, cámaras, gremios, ferias y
exposiciones.

 Funciones de decisión:

7. De emprendedor: Ser quien capta las oportunidades y pone en marcha las iniciativas.

8. De encargado de disturbios: Cuando las cosas no ocurren como se planificó, el gerente es

quien revisa los planes, realiza ajustes o toma medidas correctivas.

9. De asignar recursos: La asignación de tiempos, presupuestos y materiales pasa por las

decisiones de los gerentes.
10. De negociador: trata con varias personas y grupos de personas, El gerente es quien
conduce las negociaciones de contratos, compras, asociaciones y otras situaciones en las que
hay diferencias de criterios.

Las actividades del gerente en estos roles se encuentran entre la reflexión (pensar) y la acción
(actuar). Cuando los gerentes están reflexionando, piensan, ponderan y consideran. Cuando
actúan, hacen algo, se desempeñan, participan. Los gerentes juegan estos roles en su relación
con los demás, con la organización y con el exterior de la misma.

En general los estudios de Mintzberg prueban la idea de que los gerentes realizan roles
semejantes sin importar la organización o el nivel en que se encuentren. El propósito de una
estructura organizacional es propiciar un ambiente para el desarrollo y trabajo humano, es
entonces una herramienta administrativa y no un fin en sí mismo. Aunque la estructura
organizacional, como los departamentos en los cuales está organizada la empresa, definen las
tareas a realizar, los roles establecidos también se deben establecer con base en las
habilidades del personal disponible.

 El gerente es la cabeza visible, debe tener capacidades y condiciones que

le permitan ser efectivo y asertivo en la toma de decisiones.
 El gerente debe ser el ente que gestione el buen funcionamiento de toda
organización, proporcionando todo su conocimiento profesional y humano para
asi poder destacar el potencial de una empresa.

Enfoque en el proceso administrativo o enfoque operacional

 Conjunta el conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con el

puesto gerencial: lo que los gerentes hacen. Como otras ciencias operacionales,
trata de integrar los conceptos, los principios y las técnicas que subyacen a la
labor administrativa.

 Este enfoque recurre y absorbe conocimientos de otros campos, incluidos la

teoría de sistemas, los conceptos de calidad y reingeniería, la teoría de la
decisión, las teorías de motivación y liderazgo, el comportamiento individual y de
 grupo, los sistemas sociales y la cooperación y las comunicaciones, así como la
aplicación del análisis y los conceptos matemáticos.

Enfoque sistemático del proceso administrativo

 No se preocupa sólo por el funcionamiento interno de la empresa, sino que

incluye las interacciones entre ella y su ambiente externo, es decir la empresa
también es parte de sistemas mayores, como la industria a la que pertenece, del
sistema económico y de la sociedad.

Insumos y solicitantes

Pueden incluir personas, capital, habilidades gerenciales, y conocimientos y habilidades

técnicas.

Además, varios solicitantes o grupos de personas que requieren algo de la empresa; es decir:
empleados que quieren sueldos más altos, más beneficios y seguridad en el trabajo;
consumidores que demandan productos seguros y confiables a precios razonables;
proveedores que quieren asegurarse de que sus productos serán comprados; accionistas
además de un alto rendimiento a su inversión, quieren seguridad para su dinero; los gobiernos
federal, estatal y local dependen de los impuestos que paga la empresa, pero también esperan
que ésta cumpla sus leyes; de igual modo, la comunidad solicita de las empresas sean buenas
ciudadanas y aporten la mayor cantidad de empleos con un mínimo de contaminación, y otros
solicitantes pueden ser instituciones financieras y sindicatos laborales, hasta los competidores
pueden solicitar un trato justo legítimo.