Capítulo 3: El proceso de la decisión

El cliente necesita tres escenarios emocionales antes de optar por que comprar, tienes que ofrecer
tres alternativas a tu cliente para que este sienta que está escogiendo de manera racional la mejor
opción aunque sea más emocional ya que de no ser así este muy seguramente no te comprara.

La fórmula que decide la compra

1. La atención: llamar su atención

2. Emoción: crear una asociación emocional del cliente que lo conecte contigo
3. Recordación: enviar un mensaje directo a su mente de como el producto que le ofreces
sastisfacera sus necesidades, escuchar y conocer a la gente no solo hablar y hablar

Neurotransmisores:

Son unos mensajeros químicos transmiten información entre las neuronas que permiten que
entre lo instintivo, lo racional y lo emocional hagas tu proceso de compra

Escalera emocional de la decisión: la regla de oro en las ventas es que todo producto debe
ofrecer tres cosas: seguridad, confort y placer

Seguridad: de que su dinero estará bien invertido en la compra que está realizando

Confort: El cliente debe sentirse cómodo con la compra que está realizando

La compra que realicen nuestros clientes deben siempre proporcionarle placer, reconocimiento y
felicidad, debe sentirse inteligente y a gusto.

Todo producto que vendas debe comenzar en la racionalidad, pasar por el hedonismo y finalizar
en lo simbólico

Es importante saber que no basta solo con un poco de racionalidad para vender tu producto hacen
falta otros aspectos como lo son el hedónico que trata más de lo emocional, el disfrute el deleite y
la identidad del producto por otro lado el significado simbólico aunque también es emocional se
relaciona directamente con la satisfacción de las necesidades del cerebro reptiliano.