Cuaderno de Apuntes - COM114 - FORMACION - PARA - EL - TRABAJO PDF

Vicerrectoría Académica
Cuaderno de Apuntes
Formación para el
Trabajo.
1
Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP
Cuaderno de Apuntes
Estimado Estudiante de AIEP, en este Cuaderno de Apuntes, junto a cada

Aprendizaje Esperado que se te presenta y que corresponde al Módulo que cursas,
encontrarás “Conceptos, Ideas Centrales y Aplicaciones” que reforzarán el
aprendizaje que debes lograr.
Esperamos que estas ideas claves entregadas a modo de síntesis te orienten en el

desarrollo del saber, del hacer y del ser.
Mucho Éxito.
Dirección de Desarrollo Curricular y Evaluación.
VICERRECTORÍA ACADÉMICA AIEP.
2
Cuaderno de Apuntes
MÓDULO: FORMACIÓN PARA EL TRABAJO.

UNIDAD I: Comunicación efectiva en el Mundo del Trabajo
APRENDIZAJE ESPERADO 1:
“Realizan diversos análisis de la contingencia y realidad laboral aplicando el concepto
de competencia en el proceso”.
1. BASES PARA EL DESEMPEÑO EN EL MUNDO DEL TRABAJO ACTUAL. EL

MODELO DE FORMACIÓN POR COMPETENCIAS
1.1 ¿Qué son las “Competencias”?
Competencia: Pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto

determinado.
(Fuente: www.rae.es)
El concepto de competencia se utiliza en diferentes áreas o disciplinas, pero en

general es un concepto- fenómeno multidimensional e incluye 3 dimensiones clave: el
SABER o la dimensión de los conocimientos (datos, conceptos, contenidos o teoría),
SABER HACER o la dimensión de las habilidades (procedimientos, destrezas,
métodos de actuación), y finalmente el SABER SER o la dimensión de las actitudes
(capacidades relacionadas con la comunicación interpersonal, el trabajo cooperativo
que nos indican los valores que guían el comportamiento humano en determinadas
actividades. Por lo tanto, las competencias son la capacidad de un buen desempeño
en contextos complejos y auténticos. Se basa en la integración y activación de
conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores.
3
Cuaderno de Apuntes
1.2 Una persona que se enfrenta actualmente al mundo del trabajo, requiere de
ciertas competencias que le permitan desarrollarse de mejor manera en él. Entre
estas competencias, se encuentra un conjunto de conocimientos, habilidades y
conductas que permiten a las personas acceder al mundo del trabajo, conservar su
empleo y reforzar y acrecentar sus capacidades profesionales a lo largo de la vida.
Las competencias, por lo tanto, nos ayudan a responder las siguientes preguntas:
 ¿Qué tenemos que saber?

 ¿Cómo desarrollamos ese conocimiento en el ámbito laboral?
 ¿Cómo lo hacemos de la mejor manera posible?
1.3 El modelo formativo de AIEP entiende el concepto de “competencias” de la

siguiente forma: “la actitud, el conocimiento y las destrezas necesarias para
cumplir exitosamente las actividades que componen una función laboral, según
requerimientos del sector productivo”.
FIGURA 1
(www.pinterest.com)
4
Cuaderno de Apuntes
Como vemos, una competencia comprende tres dimensiones:
1.3.1 Los conocimientos, que incluyen conceptos, sistemas conceptuales e

información sobre hechos, procedimientos, procesos y operaciones.  
1.3.2 Las habilidades, referidos a capacidades de desempeño o de realización de

procedimientos que deben adquirir y desarrollar los estudiantes en su proceso de
aprendizaje. Éstos comprenden tanto en el ámbito intelectual o práctico, como rutinas
o procesos fundados en la búsqueda, la creatividad y la imaginación.  
1.3.3 Las actitudes, finalmente, son disposiciones hacia objetos, ideas o personas,
con componentes emocionales, afectivos, cognitivos y valorativos, que inclinan a las
personas a determinados tipos de acción.
1.4 ¿Cuál es la diferencia entre un modelo basado en competencias y un modelo

de aprendizaje tradicional?
El modelo formativo basado en competencias, que es el propuesto y desarrollado por AIEP, plantea
que la teoría y la práctica no existen como ámbitos separados, ya que cuando trabajamos o
realizamos funciones determinadas, ponemos de inmediato la aplicación de conceptos, contenidos
y diferentes formas de aprendizaje que mueven nuestro quehacer.
El modelo formativo-académico de la educación tradicional entrega a sus estudiantes una versión

teórica de la realidad laboral, ya que les plantea que una vez egresados podrán “aplicar” la teoría
que han aprendido durante sus años de estudios.
5
Cuaderno de Apuntes
Las competencias están

enfocadas en las capacidades
HABILIDADES laborales necesarias para
CONOCIMIENTOS
(SABER) (HACER) desarrollar una tarea profesional
de manera satisfactoria. El
concepto de competencia,
incluye 3 dimensiones que son
ACTITUDES fundamentales.
(SER)
FIGURA 2
1.4.1 Por lo tanto, ¿qué busca promover el modelo por competencias de AIEP?
Busca que tú como estudiante, cuando experimentes cualquier experiencia de
aprendizaje, ya sea en tu mundo laboral o estudiantil, puedas desarrollarla
efectivamente y no sólo transmitirla (como ocurre con los conocimientos)
1.4.2. Como sabemos, en el mundo del trabajo existen saberes que son propios de la
práctica, es decir, del “trabajo mismo” que desempeñamos. Es en esta experiencia
relacionada con el mundo del trabajo, en la cual, la institución educativa debe tener
la obligación de involucrarse y articularse participativamente para lograr generar un
buen punto de partida. AIEP, al involucrar estos “saberes prácticos” se hace parte no
sólo de la entrega de conocimientos, sino también de la experiencia del trabajo,
aspecto fundamental en la formación de todo estudiante de educación superior.
6
Cuaderno de Apuntes
1.5 ¿Qué competencias debemos tener para desarrollarnos de buena forma en el

mundo laboral?
Para desenvolvernos de mejor manera en el mundo del trabajo, no basta solamente

con dominar una cantidad de conocimientos, también tenemos que aprender a
llevarlos a la práctica. El primer paso para realizar óptimamente una tarea laboral, es
dominar lo mejor posible nuestra área de conocimientos. El segundo paso, es
aprender a llevar esos conocimientos a la práctica. Cuando se evalúa nuestro
desempeño laboral, se miden tanto los conocimientos que hemos aprendido como la
manera en que los llevamos a cabo y finalmente, se evalúa la actitud y disposición con
la que desarrollamos nuestras tareas.
1.6 ¿Qué características tiene un egresado de AIEP, que lo diferencia de

egresados de otras instituciones?
Como hemos revisado, la formación que AIEP entrega a sus estudiantes tiene por
objetivo que éstos puedan expresar y desarrollar sus conocimientos a través de una
práctica laboral óptima. Para este fin, promueve un modelo educativo centrado en
tres tipos de competencias:
1 2 3
1 1
Genéricas Especifícas Básicas
7
Cuaderno de Apuntes
1.6.1 Las competencias genéricas, relacionadas con los comportamientos y

actitudes laborales propias de diferentes ámbitos de producción. Claramente, la labor
que cada uno de nosotros desempeña no es aislada, de ahí que tanto nuestro trabajo
como el de otros, dependa de más personas. Las competencias genéricas, en estos
casos, implican la capacidad para desarrollar, promover y privilegiar el trabajo en
equipo. En términos generales, la capacidad de iniciativa y la planificación de las
actividades son competencias genéricas valoradas en el ámbito del trabajo. Por
ejemplo, si mi labor se relaciona con el comercio exterior, una competencia genérica
en este caso, será poner en práctica mis habilidades para negociar.
1.6.2 Las competencias específicas se refieren a los aspectos técnicos directamente

relacionados con la ocupación que no son de fácil transferencia a otros contextos
laborales. Por ejemplo, cómo operar maquinaria especializada, cómo formular
proyectos de infraestructura, cómo solucionar un problema de sonido, cómo
confeccionar un corte en diseño, como realizar informes financieros y técnicos, entre
otras.
1.6.3 Las competencias básicas son las que se adquieren en la formación básica y
que permiten el ingreso al mundo laboral. Por ejemplo, entre ellas se encuentran las
habilidades de lectura y escritura, de comunicación oral, o de operaciones
matemáticas simples. Por ejemplo, este módulo, de Formación para el Trabajo,
pretende que desarrolles las actitudes claves con las cuales serás de seguro un gran
profesional y trabajador, un aporte real en el ámbito que te desempeñes.
8
Cuaderno de Apuntes
Habilidades Habilidades
Blandas Duras
1.7 ¿Qué son las habilidades “blandas”?
En el ámbito laboral actual, lo que marca la diferencia entre un buen trabajador y otro
que no lo es tanto, es su capacidad para poner en juego sus valores, su empatía con
las situaciones de otros y sus actitudes personales, mucho más inmediatamente de
cuánto contenido domine sobre un tema, o cuantos títulos académicos exponga en su
oficina. Actualmente, las denominadas “habilidades blandas”, o la dimensión
actitudinal de una competencia, se han tornado absolutamente más urgentes de
desarrollar que la acumulación de información que una persona puede tener a lo largo
de su formación profesional.
Algunos ejemplos:
 Saber oír, aceptar sugerencias y recibir ayuda efectiva.  
 Generar propósitos y alcanzarlos, generar compromisos y cumplirlos, buscar soluciones,

generar  aprendizajes a través del trabajo en equipo, generar una visión compartida y
pensar de manera  sistémica.  
 Tener confianza en uno mismo y en los demás, tener preparación para enfrentar
cualquier  circunstancia, disposición para el cambio inmediato, habilidad para la solución
de problemas, actitud de  iniciativa, adecuada comunicación oral y escrita, facilidad para
el manejo de idiomas foráneos.  
 Habilidad para el buen manejo de las relaciones humanas y estar preparado para
trabajar de manera  continua en el tiempo.  
9
Cuaderno de Apuntes
1.7.1 ¿Por qué son importantes las habilidades blandas para el mundo del
trabajo?  
Las habilidades “blandas” son un aspecto positivo en la formación educativa. Lo

“blando” aquí se asemeja a “flexible”; es decir, una persona con “habilidades
blandas” podrá desempeñar mejor sus labores en el trabajo porque puede
acomodar su formación a las diferentes situaciones laborales. Por lo tanto, una
persona que presenta “habilidades blandas” no sólo obedece, sino que también está
capacitada para resolver problemas y planificar actividades de acuerdo con las
exigencias laborales.  En la relación conocimiento-capacidades-iniciativa, las
habilidades blandas permiten a las personas poner en práctica con mayores
herramientas interpersonales lo que aprendió en su formación técnica o profesional.  
1.8 ¿Qué son las habilidades “duras”?
Cuando hablamos de habilidades “duras” hacemos mención a las herramientas

técnicas que sirven para realizar determinados oficios o profesiones. Es decir, los
conocimientos que se adquieren de manera teórica y que nos permiten aprender lo
necesario para desarrollar un trabajo, pero que no se ponen a prueba en
escenarios problemáticos. Estos son algunos ejemplos:
 Reparación mecánica y eléctrica.  
 Fabricación de implementos para el hogar.   
 Instalación de elementos electrónicos.  
 Charlas técnicas.  
10
Cuaderno de Apuntes
El siguiente esquema resume lo visto anteriormente:
INDIVIDUO
INICIATIVA CONOCIMIENTO PRÁCTICA
DESEMPEÑO LABORAL
ÓPTIMO
1.9 ¿Qué diferencia a un “trabajador competente” de un “trabajador no

competente”?
En este recorrido, hemos hablado de la formación por competencia. Tenemos, por lo

tanto, que asumir que pueden existir distintas formaciones y, por ende, distintos tipos
de trabajadores. En términos generales, podríamos agruparlos en:
TRABAJADORES NO TRABAJADORES
COMPETENTES COMPETENTES
11
Cuaderno de Apuntes
1.10 LOS TRABAJADORES NO COMPETENTE
Este tipo de trabajadores, desarrollarán su trabajo bajo el modelo de “obedecer para

hacer”, es decir, carecerán de iniciativa propia y solamente proporcionarán al
empleador los conocimientos adquiridos en su formación. ¿Por qué podríamos afirmar
que este tipo de trabajador no desarrolla su labor a través del modelo de competencia
que hemos venido hablando? Porque si bien sabe (es decir, tiene conocimientos), no
posee las habilidades y actitudes necesarias para desarrollar un plan de trabajo
y ponerlo en práctica. Si bien puede llevar a cabo las funciones delegadas, debido a
que posee conocimientos en la materia, la imagen que deja en el empleador es de
falta de iniciativa propia.
1.11 LOS TRABAJADORES COMPETENTES
Saben relacionar sus conocimientos con el desafío que implica el trabajo. Al mismo
tiempo, demostrarán que pueden planificar una labor y llevarla a cabo de forma
satisfactoria, relacionándola con las necesidades de la empresa y con los recursos
humanos con que ésta cuenta.
Un trabajador competente, hará destacar su

capacidad de iniciativa, así como también sus
conocimientos y la forma de comunicarlos al
equipo de trabajo.
12
Cuaderno de Apuntes
Veamos el siguiente cuadro comparativo
TRABAJADOR NO COMPETENTE TRABAJADOR COMPETENTE
Realiza su trabajo sin situarlo en el Contextualiza una labor y planifica

conjunto del contexto laboral. soluciones posibles.
Desarrolla su trabajo sin vincularlo Busca la integración de las distintas

al resto del equipo de trabajo. labores o áreas implicadas en su
organización.
Rivaliza con los demás compañeros Comparte experiencias y propone

de trabajo. soluciones.
Ser competente significa tener la capacidad para

aprender, identificar situaciones problemáticas, y usar lo
que se sabe para resolverlas y continuar aprendiendo.
Las competencias se desarrollan durante toda la vida,
permitiendo a las personas resolver múltiples y diversos
problemas.
13
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 1
Ahora te presentamos algunos casos o situaciones laborales hipotéticas, donde
podrás diferenciar estos dos tipos de trabajadores que te hemos presentado. La
idea es que puedas discutir con tus compañeras/os qué tipo de trabajador se
presenta y las diferentes respuestas que pueden tener estas situaciones de
acuerdo con el modelo por competencias.
a) Nos encontramos en un recital y el sonido no es satisfactorio; el encargado del equipo de

trabajo intenta encontrar la solución, pero sin preguntarle al resto del grupo, mientras que el
técnico espera pacientemente que el profesional que está a cargo del grupo de trabajo
solucione el problema y le delegue funciones. ¿Cómo calificarían este accionar del
trabajador?
b) Un grupo de diseño publicitario se encuentra estancado en el cierre de una campaña. Uno

de los profesionales tiene conocimientos en diseño computacional, pero advierte que el
grupo es reacio al uso de este tipo de tecnología en sus campañas. De todas formas,
propone la utilización de este recurso, explicando las posibilidades que otorga y los
beneficios de acuerdo con el caso específico. En este caso, ¿cómo debería actuar el grupo
de trabajo y el profesional a cargo?
c) En una empresa automotriz se urge arreglar una máquina para continuar con las labores.
Un técnico advierte que el problema no está en el lugar que le delegaron revisar. De acuerdo
con sus conocimientos, ha sido capaz de ubicar el desperfecto en otra área, que está a
cargo de otro operario. Su jefe inspecciona su trabajo y ratifica que la avería no está en
donde le ha tocado revisar, por lo tanto, le permite descansar. Sin embargo, el técnico –que
ya ha terminado el trabajo que le han encomendado realizar- le apunta a su jefe que el
desperfecto puede estar en otra parte. Para ello, le pregunta a su compañero encargado del
área donde él ha ubicado la falla. Ambos explican por qué debería estar ahí el desperfecto y
planifican la solución. ¿Cómo evalúan el accionar de estos trabajadores?
14
Cuaderno de Apuntes
“Realizan un diagnóstico de sus habilidades utilizando el enfoque de formación por
competencias, señalando el impacto que tendrá́ frente a su desarrollo técnico-
profesional”.
2. NUESTRAS HABILIDADES BASADAS EN COMPETENCIAS. DIAGNÓSTICO DE

FORTALEZAS Y DEBILIDADES
2.1 La formación de una persona, está vinculada con los conocimientos adquiridos, los
estudios que cursó, al grado académico alcanzado y al aprendizaje que completó, ya
sea a nivel formal o informal. Desde esta perspectiva, la formación es un proceso de
largo alcance. A lo largo de nuestra vida vamos incorporando ciertos conocimientos,
actitudes y habilidades que nos permiten desarrollarnos en los diferentes ámbitos de
la sociedad. Muchas de ellas las adquirimos en el proceso educativo. La educación
superior nos prepara para desarrollar de la mejor forma posible una labor específica.
2.2 ¿Qué es un “diagnóstico”?
Diagnóstico (del verbo diagnosticar): Recoger y analizar datos para evaluar

problemas de diversa naturaleza.
15
Cuaderno de Apuntes
2.3 El análisis FODA
Vimos cuáles son los elementos que nos permitirán desenvolvernos

satisfactoriamente en el mundo del trabajo en base al desarrollo de nuestras
capacidades. Para poder enfrentar el proceso formativo técnico-profesional, tenemos
que tener claros cuáles son nuestras fortalezas y debilidades, para de esa forma
reforzar nuestros aspectos positivo y mejorar los negativos. Por ello, necesitamos
realizar un diagnóstico. El modelo que seguiremos para efectuar dicho diagnóstico
será la “Matriz de análisis FODA”.
La sigla FODA, se compone de los términos: Fortalezas (factores críticos positivos

con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar
utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben
eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían
obstaculizar el logro de nuestros objetivos).
La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, o empresa, que esté actuando como objeto de estudio
en un momento determinado del tiempo. Las variables analizadas y lo que ellas
representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se
deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación

actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc.) permitiendo de
esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita, en función de ello, tomar
decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
16
Cuaderno de Apuntes
El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la

forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias
en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades
internas. Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto análisis
FODA. Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a
seguir.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización (o

individuo analizado), por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En
cambio, las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener
injerencia sobre ellas modificando los aspectos internos.
FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:
Son las capacidades especiales con que cuenta Son aquellos factores que resultan positivos,
la organización o individuo, y que le permite favorables, explotables, que se deben descubrir
tener una posición privilegiada frente a la en el entorno en el que actúa la empresa, y que
competencia. Recursos que se controlan, permiten obtener ventajas competitivas.
capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente,
etc.
DEBILIDADES: AMENAZAS:
Son aquellos factores que provocan una Son aquellas situaciones que provienen del
posición desfavorable frente a la competencia, entorno y que pueden llegar a atentar incluso
recursos de los que se carece, habilidades que contra la permanencia de la organización.
no se poseen, actividades que no se desarrollan
positivamente, etc.
17
Cuaderno de Apuntes
2.4 A continuación te presentamos diferentes ejemplos de las variables que

debemos tener en cuenta al momento de analizar las fortalezas y debilidades.
DEBILIDADES FORTALEZAS
Falta de capacitación. Proactividad en la labor.

Incapacidad para identificar errores. Conocimiento del mundo laboral.
Poca capacidad de autocrítica. Experiencia.
Falta de motivación. Motivación.
Desinterés por aprender. Conocimientos teóricos.
Baja capacidad de resolución. Capacidad de iniciativa.
Buena expresión oral.
Interés permanente por aumentar los
conocimientos.
A tu juicio, ¿qué otras
debilidades podríamos Capacidad para solucionar problemas.
agregar?
El análisis FODA nos permite apreciar la importancia

que tiene un modelo basado en competencias, ya que
expresa la permanente relación que debe existir entre
los conocimientos que tenemos, y la forma en que
debemos llevarlos a la práctica.
18
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 2
FIGURA 3
www.graphicstock.com/
De acuerdo con lo expuesto más arriba, realiza un análisis de ti mismo mediante la

matriz FODA. Recuerda que es importante hacer hincapié en tus fortalezas y
debilidades, teniendo como base el modelo por competencias que hemos revisado.
Ten en cuenta que este análisis tiene por finalidad realizar un diagnóstico de tu
formación actual, para poder rectificar las debilidades y potenciar las fortalezas. El
“momento” que tienes que analizar es tu ingreso al sistema de educación superior.
MIS DEBILIDADES MIS FORTALEZAS
Ejemplo: No tener hábitos de estudio. Ejemplo: Ser perseverante.
19
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 3
FIGURA 4
Diagnóstico individual para enfrentar el ámbito laboral.

¿Cuáles son mis ¿Cuáles son mis ¿Cuáles son mis
conocimientos? habilidades? actitudes?
Recuerda que aquí se incluyen En el ámbito de las habilidades, ¿Cómo me distingo del resto de
los conceptos, teorías debemos considerar aquellos los profesionales en un mundo
procedimientos, procesos y procedimientos, técnicas, laboral tan competitivo?
operaciones que debes conocer. métodos, rutinas o procesos que
dan cuenta de lo práctico.
20
Cuaderno de Apuntes
2.5 Ahora bien, ¿cuáles son las diferencias entre un aprendizaje basado en
competencias, y un aprendizaje que sigue los modelos tradicionales de
enseñanza? A continuación, te presentamos un cuadro comparativo:
APRENDIZAJE APRENDIZAJE BASADO EN

TRADICIONAL COMPETENCIAS
Centra el aprendizaje de los estudiantes a El aprendizaje de los estudiantes está ligado

las experiencias específicas del profesor.   a las condiciones reales de trabajo.  
Las situaciones se exponen de forma lineal El estudiante construye y reflexiona

presentando una única (o correcta) solución condiciones de aplicación más reales al
posible.   mundo del trabajo (por ejemplo, diferentes
ejercicios de simulación, talleres, trabajos de
Las soluciones ya se encuentran probadas y campo, prácticas de laboratorio, ensayos,
solucionadas y el estudiante debe dar tesis, búsqueda de información, tareas de
cuenta de los lineamientos correctos e micro enseñanza, etc.)  
incorrectos.  
Las experiencias de aprendizaje permiten
Las tareas y trabajos son consideradas arribar a diferentes soluciones o vías de
como una labor individual e independiente solución.  
de un equipo.  
El estudiante crea entornos que son
El aprendizaje se basa, primeramente, en la cooperativos, colaborativos y apoyadores.  
exposición de teoría y luego, a consecuencia
de ello, en la práctica, es decir, teoría y El aprendizaje se basa en la conjunción de
práctica no son procesos integrados en el la teoría y la práctica.  
aprendizaje.  
El estudiante juega un rol activo en el
El estudiante se muestra como un receptor aprendizaje, construyendo y haciéndose
pasivo de conocimientos y técnicas ya parte de los conocimientos a través de
probadas y aceptadas.   situaciones problemáticas.  
21
Cuaderno de Apuntes
2.6 Entonces, ¿por qué es relevante una formación técnico-profesional centrada

en el modelo por competencias?
Para lograr los fines del modelo formativo que hemos estado revisando, los
estudiantes deben comprender que éste busca enfatizar en las actitudes personales
que se tienen en el ámbito laboral, sin descuidar el aprendizaje de los conocimientos
necesarios para desarrollar de la mejor forma una labor técnico-profesional. Dentro de
los modelos de aprendizaje que AIEP implementa, se encuentran: a) Aprendizaje
basado en la resolución de problemáticas; y b) Aprendizaje basado en el estudio
de casos prácticos.
2.6.1 Es importante porque aprendemos resolviendo problemas:
Aprender resolviendo problemáticas le permite al estudiante experimentar un camino similar al

realizado por el profesional para llegar a desarrollar una tarea. Por lo tanto, le permite
comprender la lógica de lo que deberá realizar una vez que se enfrente al mundo laboral.
El estudiante, que luego aplicará este modelo en su campo profesional específico, buscará darle
solución a los problemas y conflictos generados, apropiándose del conocimiento y de los
métodos del pensamiento científico. Se introducirá en el proceso de búsqueda y solución de
problemas nuevos, gracias a lo cual, aprenderá a adquirir de forma independiente los
conocimientos y a emplearlos en la solución de nuevas problemáticas.
El objetivo principal en este modelo de aprendizaje no es resolver el problema necesariamente,

sino detectar los conceptos y procedimientos implicados en él. Incluso, muchos de los problemas
profesionales tienen múltiples soluciones, por ello, no se espera una respuesta única sino una
plausible y viable.
22
Cuaderno de Apuntes
2.6.2 Es importante porque aprendemos a resolver casos prácticos del mundo

laboral.
Un caso describe un suceso real de interés profesional, de una complejidad limitada

tomando en cuenta los elementos de la realidad. Los casos mayoritariamente son
problemáticos: accidentes, casos de enfermedad, demandas judiciales u otros
incidentes.
La presentación y resolución de casos implica que el estudiante y profesional

en su rubro, debe desarrollar una serie de competencias en la acción y decisión
de tareas y metas específicas. Los estudiantes aprenderán a encontrar soluciones,
fundamentarlas, presentarlas y compararlas con la situación real de su mundo laboral.
2.7 Las formas y métodos de aprender que hemos revisado, nos ayudarán a
desarrollar una serie de actitudes que son fundamentales a la hora de
enfrentarnos al mundo laboral. ¿Cuáles son estas actitudes fundamentales para
el mundo del trabajo?
 Enfrentar los conflictos.

 Tomar decisiones. 
 Liderar democráticamente.
 Determinar metas y propósitos.
 Clarificar y solucionar conflictos de valores .
 Asumir la profesión orientada al servicio, al bien común.
23
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 4
FIGURA 5
1) De acuerdo con lo que sabemos hasta ahora, respecto de la relación entre

conocimientos, habilidades y actitudes, califica si estás de acuerdo o en
desacuerdo con las siguientes afirmaciones. Argumenta y discute tu posición con
tus compañeros/as.
 “Yo estoy pagando, ustedes tienen que aprobarme”  

 “Yo trabajo según lo que me pagan: acá me pagan poco, entonces...”  
 “Estos estudiantes no sirven, porque no tienen las competencias mínimas
para empezar”  
 “Las actitudes no se pueden cambiar, porque vienen de la casa…”  
2) En base a lo anterior, propone cinco enunciados que se enmarquen en el modelo

de competencias y que se relacionen con el espacio de formación educacional y
laboral que desempeña o ha desempeñado ( por ejemplo: “Si mi trabajo está
vinculado con el trabajo de otros, ¿debo conocer y respetar la labor de mis
compañeros para que en conjunto nos desenvolvamos mejor?”).
24
Cuaderno de Apuntes
Ahora que ya hemos revisado los componentes del

modelo por competencias que promueve AIEP, es
momento que demos cuenta de lo aprendido,
respondiendo unas breves preguntas.
FIGURA 6
es.123rf.com/
1) ¿Por qué las actitudes juegan un rol fundamental al enfrentar el ámbito

laboral?. 
2) ¿De qué manera se relaciona la adquisición de conocimientos con la puesta

en práctica de ellos en   el trabajo?.  
3) De acuerdo con tu experiencia educativa y/o laboral, ¿cuáles son los casos
donde puede identificar   una actitud en concordancia (o no) con el modelo por
competencias?.  
25
Cuaderno de Apuntes
UNIDAD II: Desarrollo de habilidades para el empleo y la vida en el trabajo.
“Producen textos de alta pertinencia en el mundo laboral, aplicando reglas de
redacción y ortografía acentual, literal y puntual en el proceso”.
3. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EL TRABAJO

Para poder desempeñarse de manera óptima en el ámbito laboral se deben manejar
ciertos conocimientos, habilidades y actitudes. La escritura es uno de los
conocimientos que debemos dominar para poder comunicar efectivamente lo que nos
interesa. Así, tanto en la búsqueda de empleo como en la presentación de ciertos
resultados propios del trabajo, el nivel y la forma de escritura que presentemos
determinarán la evaluación que se haga de nosotros.
Redactar: Poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado con anterioridad.
26
Cuaderno de Apuntes
3.1 ¿Por qué es importante una buena redacción de los textos que escribimos?
El dominio de la redacción de textos requiere de práctica y del manejo de reglas y
técnicas. Si bien existen normas generales en cuanto a redacción, también tenemos
que comprender que no todos los trabajos requieren del mismo nivel y exhaustividad
en los textos. Algunos trabajos requieren de un manejo superior en la producción de
textos, porque están insertos en el ámbito la comunicación. Otros requieren de un
nivel más bajo, porque la producción de textos no forma parte del trabajo mismo. Ya
sea en uno u otro caso, todos los trabajos requieren de estrategias comunicacionales,
las cuales nos ayudarán a presentarnos como trabajadores con mejor calificación y,
por ende, nuestra evaluación será mejor.
CONSEJOS PARA UNA BUENA REDACCIÓN

 Antes de comenzar a redactar es recomendable crear un esquema mental o escrito de
los elementos y orden en que presentarán las ideas.
 El texto debe incluir una introducción con la finalidad de presentar los temas, ideas y
fines del escrito.
 Escribir en orden progresivo (desde lo más elemental a lo más complejo) los temas
que se quieren comunicar.
 Debe evitarse el uso constante de una misma palabra, ya sea, en un párrafo o en un
grupo de estos.
 Suprimir el uso excesivo de palabras técnicas o rebuscadas que limiten la comprensión
de lo que se escribe, a menos que el texto esté dirigido para un grupo de especialistas.
 No deben utilizarse palabras vulgares, de uso común con amigos, o lenguaje soez.
 Aplicar en todo momento el uso apropiado de sinónimos con el propósito de agregar
creatividad y dinamismo al texto.
 El tratamiento de una idea debe ser completo. Evitar cortes que confundan al lector o
que desvíen la atención de lo que se propone.
 Incluir una conclusión, en cual se repasen de manera breve los temas tratados y los
resultados a los cuales se ha llegado.
 Un elemento básico en la producción de textos, es el uso de un lenguaje formal. 27
Cuaderno de Apuntes
3.2 ¿Por qué es importante el uso correcto de la ortografía cuando escribimos?
Ortografía:
1) Conjunto de normas que regulan la escritura de una lengua. 

2) Forma correcta de escribir respetando las normas de la ortografía.
La escritura contiene una serie de reglas formales que se han establecido para
universalizar la manera de escribir. Estas reglas son variadas y van desde la correcta
utilización de ciertas letras, el correcto uso de la puntuación, hasta la identificación de
la acentuación que tienen las palabras mediante el uso de tildes.
Escribir con corrección no sólo es asunto de cultura. Es también de inteligibilidad de lo

escrito por parte del emisor del mensaje. Así como en la pronunciación incorrecta
corremos el riesgo de que se nos entienda mal, por la escritura indebida nos
exponemos a que se comprenda equivocadamente lo que queremos comunicar.
No hay recetas para alcanzar una buena ortografía. Sin embargo, varios consejos
pueden ser dados al respecto. Leer con atención los diarios, revistas o libros como es
lógico suponer, correctamente escritos, es un recurso para aprender. En fin, las reglas
ortográficas aprendidas e internalizadas mediante la práctica permanente, permiten
mejorar la habilidad ortográfica.
ORTOGRAFÍA, ES ESCRIBIR
CORRECTAMENTE LAS PALABRAS CON
PRECISIÓN Y EXACTITUD.
28
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 5
A continuación lee el siguiente texto:
El señor Pablo Ramírez dejó el siguiente testamento que no se entiende, porque

carece de signos de puntuación.
“Dejo mis bienes a mi sobrino Juan no a mi sobrino Pedro nunca jamás

pagarse la cuenta al sastre nada para Mabel todo lo dicho es mi deseo”.
Lee las cuatro alternativas e identifica el significado de la idea escrita.
1) “Dejo mis bienes a mi sobrino Juan, no a mi sobrino Pedro. Nunca jamás pagarse la cuenta
al sastre. Nada para Mabel. Todo lo dicho es mi deseo”. ¿Quién recibirá los bienes?
__________________________________________________  
2) “¿Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? ¡No! A mi sobrino Pedro. Nunca jamás pagarse la
cuenta al sastre. Nada para Mabel. Todo lo dicho es mi deseo”. ¿Quién recibirá los bienes?
_________________________________________________  
3) “¿Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No ¿A mi sobrino Pedro? Nunca jamás. Pagarse la
cuenta al sastre. Nada para Mabel. Todo lo dicho es mi deseo”.  ¿Quién recibe los bienes?
___________________________________________________  
4) ¿Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No ¿A mi sobrino Pedro? Nunca. Jamás pagarse la
cuenta al sastre, nada. Para Mabel todo. Lo dicho es mi deseo”.  ¿Quién recibe los bienes?
___________________________________________________  
29
Cuaderno de Apuntes
Sitios de internet de interés para que puedas conocer las reglas de redacción y
ortografía.
 http://www.rae.es/ . 
 http://reglasdeortografia.com/  .
 http://reglasespanol.about.com/ . 
 http://www.wordreference.com/sinonimos/ . 
 http://www.aulafacil.com/OrtografEspa%F1ola/CursoOrtografia.htm  . 
 http://www.wikilengua.org/ . 
3.3 TIPOS DE TEXTOS

Existen diferentes tipos de textos de acuerdo con su finalidad y las particularidades de
su redacción. Entre estos encontramos:
a) Redacción académica.
b) Redacción literaria.
c) Redacción periodística.
d) Redacción técnica.
e) Redacción formal o administrativa.
En nuestro caso, nos enfocaremos a revisar la correcta redacción de los textos

relacionados con el ámbito laboral.
30
Cuaderno de Apuntes
3.4 TEXTOS RELACIONADOS CON EL ÁMBITO LABORAL

“La redacción formal o administrativa es aquella empleada en los documentos,
notas de diversa índole, curriculum vitae, y otros escritos de uso frecuente en los
lugares de trabajo y otros ámbitos similares. Los escritos administrativos suelen
poseer un formato de redacción determinado debido a su carácter formal. En ellos el
redactor debe abstenerse de expresarse en un lenguaje personal. El otro aspecto
importante es la estructura. Si deseamos redactar, por ejemplo, un memorando, es
importante conocer la forma y la ubicación correcta de los datos del destinatario, el
saludo correspondiente, el lenguaje a utilizar en el documento, el tema del cual se
hablará, etc. Ejemplos comunes de redacción administrativa son: el memorando, las
circulares, una nota de agradecimiento, notas de renuncia, una carta de invitación,
etc.”
(Fuente:http://reglasespanol.about.com/od/tiposderedaccion/tp/5-Grandes-Tipos-De-Redaccion.htm)
3.5 CURRICULUM VITAE

Es el primer contacto que la persona que busca empleo tiene con aquel que lo ofrece.
El currículum debe ser claro, evitando ahondar en información que no tiene relevancia
para el puesto que se pretende obtener. Además, tiene que reflejar lo que mejor
sabemos realizar y, por ello, sólo debe contener información verídica. Un aspecto
fundamental es ser riguroso con la redacción y ortografía. Las fotografías no deben
incluirse, a menos que el empleador lo solicite, y en este caso deben ser estrictamente
formales (fotos tipo carnet); las fotos de cuerpo entero o en actividades cotidianas, no
corresponden. Por último, es recomendable que el formato tenga un carácter sobrio,
evitando en lo posible dibujos, formas o diseños que distraigan la atención.
31
Cuaderno de Apuntes
3.6 ¿Qué información debe contener un currículum?

Un esquema básico para ordenar y presentar un buen currículum es el
siguiente:
DATOS PERSONALES (Nombre y Apellidos, Fecha y Lugar de Nacimiento,

Dirección, Teléfono, Correo electrónico). 
EXPERIENCIA PROFESIONAL. Es recomendable destacar experiencias laborales

relacionadas con el ámbito laboral al cual se postula. Del mismo modo, es importante
indicar el tiempo (años o meses) en que se trabajó. Esta información es relevante para
los empleadores pues expresa los niveles de responsabilidad y confiabilidad del
postulante. Por lo tanto, es recomendable destacar aquellos trabajos de mayor
duración, a menos que hayan sido por temporadas, por ejemplo, Navidad o Piestas
Patrias.   Una forma de potenciar nuestra “experiencia profesional” al momento
de construir el curriculum vitae es la de utilizar la descripción de Situaciones,
Tareas, Acciones y Resultados en un periodo laboral determinado.
FORMACIÓN ACADÉMICA (Estudios previos y estudios actuales o a la fecha de

presentación).  
OTROS: Participación en cursos breves o seminarios relacionados con el área al cual

se postula, nivel de manejo de idiomas (básico, medio o avanzado), nivel de manejo
informático y datos que sean de interés para el empleo.  
32
Cuaderno de Apuntes
3.7 ¿Qué elementos NO debe contener un currículum vitae?. 

Datos como intereses musicales y literarios, amigos en Facebook, apodos, tallas y
medidas del cuerpo, número de familiares, etc.
De igual forma, es recomendable contar con un correo electrónico de contacto

que sea de tipo formal. Aquellas direcciones de correo que contienen palabras
soeces, fechas de nacimiento, números de direcciones o apodos, no dejan una
buena impresión entre quienes contratan personal.
Si bien lo más importante son nuestras competencias, no se deben descuidar

elementos formales que pueden ser valorados por los encargados de personal de las
empresas.
Sitios de interés para que puedas confeccionar un buen curriculum vitae.
 http://www.primerempleo.com/.
 http://www.modelocurriculum.net/ .
 http://www.hacercurriculum.net/.
 http://buscandountrabajo.net/.
33
Cuaderno de Apuntes
3.8 Otros tipos de textos 
En el ámbito de la comunicación escrita existen diferentes tipos de textos, de acuerdo

con los fines que se persigan. Entre los textos de uso en el ámbito laboral,
encontramos:
 Carta de presentación que acompañe al currículum vitae y que argumente las

razones por las cuales se postula al cargo.
 Informes.  
 Correos formales.  
 Memorándum.  
Existen también tipos de redacciones en otras áreas, como los textos periodísticos,
crónica, científicos o técnicos, académicos, entre otros. Uno de los tipos de textos más
usados en el mundo actual y que tiene por objetivo difundir conocimiento de manera
argumentativa, es el ensayo. El ensayo es un escrito por lo general breve, escrito en
lenguaje formal y en el cual se expone una interpretación personal sobre un tema. Se
parte de una pregunta que permite articular el resto del texto. Por lo general, al paso
fundamental que es escoger un tema, le sigue una interiorización mediante la lectura
de bibliografía, que se presenta una vez finalizado el texto y sirve de referencia para
aquellos lectores que quieren ahondar en lo planteado.  
34
Cuaderno de Apuntes
3.9 ¿Cuáles son las partes de un ensayo?
Título Introducción Desarrollo Conclusión Bibliografía
Título. El título debe resumir las ideas principales del ensayo que se presentará. Por
ejemplo: “La sociedad chilena en el siglo XX. Una lectura sobre los partidos políticos”
Introducción. Aquí debemos presentar el tema, argumentar por qué decidimos

escoger esa  temática en particular, y explicitar cuáles son nuestros objetivos.  
Desarrollo. Es la exposición del tema. Se puede dividir en capítulos y subcapítulos

para darle  un orden en base a las distintas áreas abordadas.  
Conclusión. Da cuenta de los resultados y reflexiones finales de lo que se expuso en

el  desarrollo del tema. Es recomendable que la conclusión dialogue con la
introducción, es  decir, que se explicite si fueron logrados los objetivos, y cuáles
fueron las dificultades en la investigación.
Bibliografía. Deben citarse todas las fuentes de donde se obtuvo información,

incluyendo las  audiovisuales.
35
Cuaderno de Apuntes
3.10 EL USO DE LAS NORMAS APA
Las Normas APA son un conjunto de estándares creados por la American

Psychological Association (APA) con el fin de unificar la forma de presentar trabajos
escritos a nivel internacional. Estas normas están diseñadas para proyectos de
grado o cualquier tipo de documento académico y de investigación que tú
realices. Estas son algunas consideraciones:
TIPO DE PAPEL:
Tamaño: Carta (Letter) / papel 21.59 cm x 27.94 cm (8 1/2” x 11”).
MÁRGENES:
Hoja: 2.54 cm (1 pulgada) en cada borde de la hoja (Superior, inferior, izquierda, derecha).
Sangría: Es necesario dejar 5 espacios en la primera línea de cada párrafo.
FUENTE O TIPO DE LETRA:
Los siguientes son las especificaciones del formato APA para el contenido:
 Fuente: Times New Roman.

 Tamaño : 12 pts.
 Alineamiento: Izquierda
 Interlineado: 2.
NUMERACIÓN DE PÁGINAS:
Este estilo APA o formato APA tiene reglas específicas para la numeración de páginas. Los números
comienzan en la página del título o portada del documento y deben estar ubicados en la esquina
superior derecha. En el formato APA el contenido del documento (desde introducción en adelante) debe
estar numerado con números arábicos.
Te recomendamos visitar:
normasapa.com
36
Cuaderno de Apuntes
“Extraen criterios de selección de personal en su área de trabajo con el perfil
profesional y su propio diagnóstico”  
4. Habilidades para un buen desarrollo personal en el ámbito laboral.
Actualmente, para desarrollarse en el mundo del trabajo es indispensable presentar

habilidades personales que van más allá de tener un acabado conocimiento teórico o
formación técnica. Es común que en el trabajo se requiera algún tipo de relación
interpersonal, por breve que sea, o aunque se produzca a distancia a través de algún
medio de comunicación o nueva tecnología informática. Intercambiar información y
coordinarse con compañeros, jefes y colaboradores; participar en reuniones; afrontar y
resolver problemas; desarrollar nuevos contactos; negociar acuerdos; son habilidades
sociales que se valoran positivamente para actuar de una manera competente y
eficaz.
4.1 ¿Qué puede suceder en el trabajo al carecer de habilidades sociales?
Carecer de estas habilidades nos puede llevar a conflictos que pueden tener
consecuencias negativas para nosotros y para nuestro trabajo. Se pueden crear
malentendidos si no sabemos comunicar de buena manera nuestros requerimientos y
necesidades laborales. Actuar de manera impulsiva, puede llevar a inutilizar el trabajo
realizado. No complementar nuestros conocimientos con el resto del grupo de trabajo,
genera una competencia innecesaria entre compañeros y separa labores que pueden
complementarse de mejor manera si se hace de forma grupal.
37
Cuaderno de Apuntes
Para evitar lo anterior, es necesario tener claro cuáles son las habilidades que son
mejor evaluadas en el mundo del trabajo. Entre éstas podemos nombrar las
siguientes:
 Cortesía y respeto.  
 Comunicarse de manera clara y formal . 
 Escuchar con atención.  
 Observar antes de actuar.  
 Contar con capacidad de adaptación.  
4.2 ¿Por qué estas habilidades son importantes a la hora de seleccionar

personal?  
Las empresas buscan que sus empleados cumplan ciertos criterios que son valorados
a la hora de seleccionar el personal. Estos van desde una correcta presentación
personal, hasta demostrar capacidad de comunicación de nuestros intereses y
conocimientos. Por esto es fundamental tener en cuenta estos requerimientos para
contratar a un empleado.  
4.3 ¿Cuáles son los criterios de evaluación y selección de personal más

comunes?  
Presentación personal: la manera en que nos presentamos a una entrevista de

trabajo suele ser un criterio fundamental. Si bien es cierto que los patrones de
calificación basados en la presentación personal no deberían ser los principales
(sobre todo, porque los juicios sobre la forma de vestir se han flexibilizado en el último
tiempo), no es menos cierto que las personas suelen clasificar y valorar a los demás
de acuerdo con el tipo de presentación personal que presentan.
38
Cuaderno de Apuntes
Cuando uno se enfrenta a un proceso de selección de personal, lo mejor es

presentarnos con ropa formal.Para esto, la sobriedad en el vestir es lo más
recomendable; no porque la uniformidad sea un valor que limite nuestra identidad y
particularidad, sino porque a quien nos entrevista no le interesa mayormente cómo
nos gusta vestirnos cotidianamente.  Por lo tanto, la vestimenta debe ser discreta,
nunca uses colores demasiado llamativos o nada que pueda desviar la atención del
entrevistador. Vístete para conseguir el trabajo, no trates de ir vestido a tu
manera pensando: “Si quieren que trabaje para ellos, que me acepten como
soy”, porque hay muchas personas igual o más preparadas que tú, que irán vestidas
acorde a los parámetros del entrevistador o la empresa.  
Documentación requerida: es habitual que en los procesos de selección de personal

se solicite cierta documentación que puede ser relevante a la hora de escoger a los
empleados. Regularmente, ésta se refiere a certificados que demuestren la
calificación que presentamos en nuestros antecedentes académicos. Para evitar
pérdidas de tiempo, es necesario tener claro qué documentación se solicita y
presentarla adecuadamente.
Lenguaje y vocabulario: la comunicación es una de las habilidades sociales mejor

evaluadas en el mundo del trabajo actual. Saber expresarnos de manera correcta y
respetuosa, nos puede evitar conflictos en el trabajo. También, una persona que se
expresa correctamente, evita dejar una impresión negativa en quien selecciona, ya
que un lenguaje formal da cuenta también de la formación personal que el postulante
dice tener.
Cuida siempre el vocabulario adaptándolo al interlocutor, exprésate de manera

estructurada, contestando aquello que se nos pregunta.
39
Cuaderno de Apuntes
Lenguaje verbal y no verbal: la expresión verbal es fundamental. Pero también la

expresión corporal es importante, en cuanto permite demostrar que toda nuestra
atención está en función del objetivo que buscamos, incluso el cuerpo. Si una persona
demuestra desinterés mediante gestos (como desgano, formas de sentarse en la silla,
o formas de mirar) es posible apreciarlo y esto actúa negativamente cuando
buscamos trabajo. Si bien se trata de aspectos de cierta manera incontrolables, es
positivo que al menos conozcas cuáles son las cualidades y los defectos que los
entrevistadores precian de nuestra expresión corporal.
Algo que debemos considerar…
Según algunos estudiosos del tema, el lenguaje corporal es por donde llega más del 50% de la
comunicación. El texto escrito representa un porcentaje muy pequeño de comunicación, lo cual
puede sorprendernos a priori, pero basta recordar que cuando usamos sistemas de mensajería nos
damos cuenta que no conseguimos saber si la otra persona sonríe, bromea o está triste, salvo que
nos lo indique y de ahí surgen las grandes confusiones que se producen en la comunicación por la
propia interpretación que puede llegar a hacer el receptor del mensaje.
http://www.seguridadpublica.es/2015/05/lo-que-digo-cuando-no-hablo-la-comunicacion-no-verbal/
40
Cuaderno de Apuntes
Algunos consejos para enfrentar una entrevista laboral.

EL LENGUAJE VERBAL
 Saluda al entrevistador con formalidad.

 No tutees si no te lo indican.
 Cuando te ofrezca asiento, lo agradeces breve y concisamente. No
interrumpas.
 El entrevistador ha de llevar la iniciativa en las preguntas.
 No hables demasiado, ni demasiado poco.
 Si no entiendes una pregunta, pide que si puede concretar un poco más. No
digas que te la repita, ya que puede entender distracción.
 Utiliza un vocabulario al que estés habituado.
 Si utilizas palabras rebuscadas parecerán respuestas falsas y artificiales.
 No respondas con monosílabos.
 Argumenta.
 Rechaza educadamente las preguntas que invadan aspectos íntimos de tu vida
privada.
 Evita el uso de muletillas.
 Y sobre todo di la verdad, no mientas en tus respuestas. Los especialistas en
la comunicación no verbal detectan con solo ver desviar la mirada su
interlocutor si miente.
(Fuente: http://www.slideshare.net/laslokitas/pruebas-seleccin-personal)
41
Cuaderno de Apuntes
Algunos consejos para enfrentar una entrevista laboral.

EL LENGUAJE NO VERBAL
 No seas el primero en saludar y extender la mano.

 Saluda sonriendo y mirando a los ojos.
 Presta mucha atención a lo que te están diciendo y demuestra interés
asintiendo a las explicaciones.
 No te sientes hasta que te lo digan. La postura que debes adoptar debe ser
erguida.
 No apoyes las manos ni los codos en la mesa del entrevistador.
 No cruces los brazos, como ya sabes revela actitud defensiva.
 Tocarte continuamente la mejilla, la frente, el pelo, morderte las uñas o los
labios, jugar con un bolígrafo, denota nerviosismo ante la falta de argumentos,
e inseguridad.
 Mira al entrevistador a los ojos, pero sin intimidar. Evita las risas nerviosas.
(Fuente: http://www.slideshare.net/laslokitas/pruebas-seleccin-personal)
42
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 6
¿CÓMO NOS VEN LAS PERSONAS QUE SELECCIONAN PERSONAL?
Para darnos cuenta qué imagen proyectamos, un buen ejercicio es ponerse en el lugar
de quien nos va a entrevistar o seleccionar. De esta manera, podemos identificar ciertas
características importantes en el mundo del trabajo, como mejorar la expresión oral y
corporal.
a) Imagínese que usted es quien busca contratar a un técnico o profesional. Frente a

usted se presenta una persona vestido con ropa veraniega: polera, shorts y sandalias,
¿qué pensaría?, ¿qué imagen proyecta una persona que no se preocupó de vestirse
adecuadamente para una entrevista de trabajo?, ¿es serio o daría igual?.  
b) La persona ha llegado correctamente vestida. Usted le realiza preguntas, a las

cuales responde con monosílabos o utilizando muy pocas palabras: “sí”, “no”, “claro”,
“es así”, “no creo”, etc. Usted pregunta nuevamente, pero la otra persona no puede
expresar lo que quiere, se pone nerviosa y no habla más. ¿Contrataría usted a una
persona que no puede responder preguntas básicas? ¿Cómo se desempeñaría una
persona que no puede comunicar claramente sus conocimientos, sus necesidades o
aspiraciones?.  
c) La persona se presenta correctamente. Responde las preguntas de manera

satisfactoria. Sin embargo, demuestra aburrimiento y desinterés. Otra cosa que usted
aprecia, es que frecuentemente mira para otro lado revisando su celular. ¿Creería usted
que esta persona está interesada en obtener el trabajo? Y si lo estuviera, ¿cree usted
que el grado de compromiso que demuestra con estos gestos es el que una empresa
necesita de un empleado?.  
43
Cuaderno de Apuntes
4.4 Criterios de selección.

Algunos ofrecimientos de trabajo integran la dimensión “habilidades sociales” que
hemos revisado. Debemos poner atención a estos requerimientos para poder
presentarnos de mejor forma. Algunos aspectos que pueden incidir en que tengamos
más posibilidades de ser seleccionados son por ejemplo: preparar con antelación los
documentos solicitados, direccionar y modificar nuestro currículum en base a lo que
se pide en la selección, simular y practicar una entrevista de trabajo basándose tanto
en los conocimientos que se requieren, como en las habilidades sociales que
debemos poner en práctica. Hoy en las empresas se valora positivamente que las
personas que postulen a estos empleos presenten habilidades como: La Proactividad
(es decir, que tengan iniciativas y no sólo que sepan obedecer órdenes), creatividad y
responsabilidad.
Estos son algunos ejemplos de ofrecimientos donde se solicitan habilidades

sociales que pueden diferenciarnos de otros postulantes.
(Fuente: empleos.emol.com)
44
Cuaderno de Apuntes
4.5 CONSTRUYENDO UNA MARCA PERSONAL
La Marca Personal (en inglés Personal Branding) es un concepto de desarrollo

personal que consiste en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que
las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de
diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. El
concepto surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo sea por primera vez o
sea como cambio de carrera o profesión.
Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las

características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles
en un entorno laboral homogéneo, competitivo y cambiante.
Cuando los seres humanos disfrutan de los mismos atributos (como la formación, la
experiencia, las aspiraciones son similares) las personas tienden a ser vistas como
números iguales por lo que para la promoción individual de cada persona, LA
MARCA PERSONAL debe diferenciarse y mostrarse de modo distinto, único e
irrepetible.
Desarrollar una marca personal consiste no solo en identificar sino saber

transmitir las características que nos hacen ser diferentes en un competitivo y
cambiante mundo laboral. Este trabajo de construcción no es proceso que se realiza
de la noche a la mañana, por el contrario, es un desafío personal que requiere
paciencia, esfuerzo y un método.
45
Cuaderno de Apuntes
UNA MARCA PERSONAL ALTAMENTE EFECTIVA SE DEBE:
CREAR TRANSMITIR MANTENER
4.6 La MARCA PERSONAL y las redes sociales.
Las redes sociales aparecen como un canal de marketing online de vital

importancia a la hora de crear la marca personal en internet. Su función no es
solo que podamos comunicar y difundir, sino que poco a poco seamos capaces de
empezar a contactarnos con personas y/o empresas relevantes con los que podamos
interactuar, colaborar y estrechar lazos profesionales.
Considera que para tener éxito en las redes sociales es necesario comenzar a
generar información, saber cuál es el punto principal que quieres dar a conocer,
enfocarte en cumplir el objetivo principal que tiene el contenido y compartirlo para
lograrlo lo más rápido posible.
46
Cuaderno de Apuntes
Si estás consciente de esto, es momento de comenzar a construir tu marca personal.

A continuación puedes encontrar una guía que puedes responder para tener una idea
más clara de cómo lograrlo:
 ¿Cuáles son tus objetivos profesionales?

 ¿Qué puedes ofrecer al entorno que ayude a cumplir sus objetivos?
 ¿Puedes satisfacer una necesidad?
 ¿Cuál es el mercado objetivo que quieres alcanzar?
 ¿Qué te gusta hacer?
 ¿Qué valor tiene tu trabajo?
 ¿Cómo te ves y cómo te ven los demás?
 ¿Cuáles son tus limitaciones?
 ¿Qué puedes y quieres transmitir?
 ¿Sabes cómo hacerte visible?
 ¿Hay mercado que pagaría por tu trabajo? ¿Cuánto?
 ¿Con qué recursos cuentas?
 ¿Qué estrategia vas a seguir?
 ¿Cuándo vas a poner en marcha tu estrategia?
Tu marca personal te va a permitir tener el

control de la forma en la que los demás te
47
perciben en el entorno, para que generes el
impacto que deseas.
Cuaderno de Apuntes
4.7. A continuación compartimos algunas de las acciones que debes llevar a cabo en
algunos de los medios principales de promoción de tu MARCA PERSONAL:
FACEBOOK PROFESIONAL:
Debes abrir una cuenta personal y posteriormente tener tu perfil en una página de
seguidores, que vas a utilizar principalmente para darte a conocer y usar para
promocionar tu marca personal. Incluye todos los detalles que consideres
indispensables para aquellos que aún no te conocen y quieren hacerlo. Incluye tu logo
y colores personales. El siguiente paso es invitar a tus contactos a darle “me
gusta” y posteriormente debes publicar contenido de valor.
TWITTER:
Utiliza este canal de la misma manera en la que utilizas Facebook. Crea tu perfil y no
tengas miedo de utilizarlo.
LINKEDIN:
Incluye todos tus datos profesionales (CV online).
YOUTUBE:
Utiliza un canal general de YouTube en donde puedes subir videos, tutoriales y/o
presentaciones de tus servicios, productos o de tu experiencia.
48
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 7
RECONOCIENDO MI SELLO PERSONAL
49
Cuaderno de Apuntes
¿Cuáles son los atributos que te hacen laboralmente atractivo?
 “Describen tipos de evaluaciones utilizadas en selección de personal, de acuerdo con

su área de trabajo”
5. LA SELECCIÓN DE PERSONAL
La selección de personal es un proceso fundamental en la gestión de los Recursos

Humanos. Existen distintos tipos de herramientas para la selección de personal, que
50
Cuaderno de Apuntes
pretenden recoger las características específicas que buscan las empresas de sus
empleados.
5.1 ¿En qué consiste el proceso de reclutamiento de personal?
Definición, objetivos e importancia
El reclutamiento es un conjunto de técnicas y procedimientos orientados a atraer

candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la
organización. Esencialmente, el reclutamiento es un sistema de información mediante
el cual la organización divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las
oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz, el reclutamiento debe
atraer suficiente cantidad de candidatos para abastecer de modo adecuado el proceso
de selección. Además el reclutamiento también debe suministrar la selección de
materia prima básica para el funcionamiento de la organización. Su objetivo inmediato
es atraer candidatos de entre los cuales se seleccionarán los futuros integrantes de la
organización.
El reclutamiento exige una planeación rigurosa constituida por una secuencia de 3

fases: personas que requiere la organización, lo que el mercado de recursos humanos
puede ofrecerle, y técnicas de reclutamiento por aplicar.
Fuentes de reclutamiento: Interno
El reclutamiento se considera interno cuando al presentarse una vacante, la empresa

intenta llenarla mediante la reubicación de sus empleados, los cuales pueden ser
ascendidos, trasladados o transferidos con ascenso.
51
Cuaderno de Apuntes
Fuentes de reclutamiento: Externo
El reclutamiento externo opera con candidatos que no pertenecen a la organización.

Cuando existe una vacante la empresa intenta llenarla con personal de fuera, es decir
con candidatos externos atraídos por los diversos medios de reclutamiento. El
reclutamiento externo incide sobre candidatos reales o potenciales, disponibles o
empleados en otras organizaciones.
En el reclutamiento externo existen 2 enfoques, el enfoque directo, que es cuando la

organización contacta de manera directa al mercado de trabajo; el otro enfoque, es el
indirecto, y se presenta cuando la organización contacta a intermediarios (agencias de
reclutamiento, gremios, sindicatos) para que sean éstos quienes se encarguen de
hacer el reclutamiento. Las principales técnicas de reclutamiento externo son:
 Consulta de los archivos internos de candidatos;

 Agencias de reclutamiento.
 Instituciones educativas.
(Fuente: http://cursoadministracion1.blogspot.com/2008/06/reclutamiento-seleccin-y-contratacin.html)
5.2 ¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL?
La selección de personal es el proceso utilizado en las organizaciones para tomar una

decisión sobre la adecuación de los candidatos para los puestos ofertados. Esta
decisión se basa en la información obtenida mediante instrumentos evaluativos.
Existen diversos tipos de instrumentos evaluativos, entre los cuales encontramos:
 Hojas de solicitud.
52
Cuaderno de Apuntes
 Currículum.
 Historiales profesionales.
 Entrevistas.
 Test de habilidades (habilidades cognitivas, sicológicas, físicas,
perceptuales y psicomotoras).
 Referencias.
La utilización de estos instrumentos depende de la metodología que la empresa

escoge para la contratación de personal.
5.3 TEST DE SELECCIÓN DE PERSONAL
Existen distintos tipos de herramientas que se utilizan en la selección de personal. Los

test son los más frecuentes, sobre todo en las grandes empresas. Estas herramientas
apuntan a conocer distintas aptitudes y habilidades de la persona que busca trabajo.
Todos los test están hechos para ser aplicados a muchas personas, por lo tanto, no
son realizados con el fin de conocernos a nosotros, de ahí que resulte importante
responderlos sin miedo, pero poniendo atención a lo que se nos solicita.
Debes saber que no existe una receta universal para

responder un test. Frecuentemente los psicólogos
laborales analizan los resultados de éstos en base a las
habilidades y aptitudes que demanda el cargo para el
cual se está postulando.
5.4 TEST DE PERSONALIDAD

53
Cuaderno de Apuntes
Estas pruebas buscan medir cinco factores o dimensiones de la personalidad:

estabilidad emocional, extroversión, apertura a la experiencia, amigabilidad y
conciencia. Permite realizar modelos de personalidad, pero no predice la capacidad
laboral futura, es decir, no da cuenta si la persona será un buen o mal trabajador.
Sitios de interés para que puedas conocer una gran variedad de test utilizados
en el ámbito laboral.
 http://recursos.donempleo.com/pruebas-seleccion-test-
psicotecnicos.html
 http://www.entrevistadetrabajo.org/test-psicologico-en-la-entrevista-
de-trabajo.html
 http://www.testpersonalidad.com/tests.php
5.6 ENTREVISTA PERSONAL
Es el instrumento más utilizado en la selección de personal. Por esto, suele ser un

factor principal a la hora de obtener un trabajo. Es personalizada y busca interiorizar al
empleador con las características y habilidades de quien está postulando. Pueden
tratar sobre temas personales y de formación académicas. Pero la más utilizada para
la selección de personal es aquella que busca poner al postulante en una situación
laboral hipotética. Es por esto que, como ya hemos planteado más arriba, las
habilidades que demostremos (seguridad, iniciativa, responsabilidad, etc.), sumadas a
nuestros conocimientos, serán fundamentales a la hora de dejar una buena impresión
54
Cuaderno de Apuntes
en quien nos entrevista.
ACTIVIDAD 8
Discuta con sus compañeros cuál creen ustedes que es la mejor herramienta de
selección poniéndose en la situación hipotética de que ustedes son los evaluadores
y empleadores. Luego, cambien de papel y pónganse en la situación de que son
las personas que se presentan a una entrevista. Como empleador o seleccionador,
¿cuál es la mejor herramienta y por qué? Como una persona que busca trabajo,
¿cuál y por qué es la herramienta más apta para captar la verdadera capacidad de
un trabajador?
APRENDIZAJE ESPERADO 6: 
“Utilizan técnicas de exposición a nivel verbal y no verbal, integrado los diferentes

componentes de la argumentación y persuasión en la resolución práctica de
situaciones laborales comunes”.
6. SITUACIONES CONFLICTIVAS EN EL ÁMBITO LABORAL
6.1 Comunicación no verbal
55
Cuaderno de Apuntes
Todo se basa en la comunicación: Todos los días, a cada momento los seres vivos se
comunican entre sí, es decir, intercambian información. La comunicación permite que
los seres vivos humanos vivan juntos: Decir “buenos días” o hacer un gesto amistoso
son formas simples de establecer contacto con los demás. Lo anterior, significa que
para intercambiar ideas o compartir conocimientos con personas que están lejos,
utilizamos los medios de comunicación. En el ámbito laboral, el ingeniero usa un
conjunto de operaciones, de procesamiento en la transmisión y recepción del
mensaje. Para el publicista la comunicación tiene como objetivo persuadir al
consumidor con atractivos mensajes, para los especialistas en Ciencias Sociales y
Comunicación, la comunicación es el recurso que emplean las personas para
establecer contacto entre sí y sirve para construir y mantener vínculos entre los
miembros de un grupo.
6.2 En una gran medida, la comunicación es la fuente de los consensos y los

conflictos. Muchas veces, nos enojamos con otra persona más por “cómo dice algo”
más allá de “qué fue” lo que dijo. Las situaciones conflictivas son comunes en la vida
laboral. Problemas entre compañeros de trabajo o con los superiores, forman parte del
mundo del trabajo. Con lo que hemos visto hasta aquí, esperamos que las
herramientas que se han entregado sirvan para intentar solucionar estos conflictos. La
idea es que las estrategias comunicacionales los ayuden a plantear soluciones a los
conflictos laborales, en lugar de frustrarse o reaccionar mal.
6.3 SITUACIONES CONFLICTIVAS MÁS COMUNES

56
Cuaderno de Apuntes
Mal entendimiento con el jefe. Puede surgir por hechos puntuales propios del
trabajo, que es posible resolver utilizando las estrategias comunicacionales.
También pueden surgir porque el jefe no esté capacitado ni para liderar proyectos ni
para conducir equipos. En este caso la situación es difícil : si crees que tienes alguna
posibilidad puedes exponer la situación al superior que esté por encima de tu jefe, al
departamento de Recursos Humanos, o incluso a la dirección general. El apoyo del
resto de compañeros de tu departamento será determinante para demostrar que no se
trata de un enfrentamiento personal sino de un problema colectivo. Si no hay ninguna
posibilidad de que se tomen medidas tendrás que adaptarte al estilo de liderazgo de tu
jefe o pensar en buscar otra empresa.
Mobbing o acoso moral en el puesto de trabajo. Estas situaciones se producen,

por ejemplo, cuando tus compañeros o superiores te humillan o agreden, haciendo
que tu dignidad se vea afectada. Lo difícil es demostrar que estás siendo objeto de
mobbing: hay que aportar pruebas como notas enviadas por correo electrónico o
declaraciones de compañeros que testifiquen a tu favor para comunicarlo al comité de
la empresa o a los delegados sindicales.
Conflictos con los compañeros. No tienen por qué convertirse en un problema serio
si abordas los conflictos con empatía y asertividad. Si no se logra nada, una opción
para acabar con la disputa es exponer el problema formalmente a tu jefe, o al
57
Cuaderno de Apuntes
responsable de Recursos Humanos.
"Fichaje estrella". Si eres un profesional con años de experiencia y tu empresa

contrata a una persona que pueda hacerte sombra, probablemente te sentirás
amenazado. Los expertos recomiendan para todos estos casos profesionalidad. Si
realmente te quieren sustituir no podrás hacer nada. Incluso, tal vez sólo buscan
reforzar el área de trabajo. Lo mejor en estas situaciones, es intentar crear un buen
equipo de trabajo con el nuevo compañero, buscando complementar sus puntos
fuertes con los tuyos.
Desigualdades salariales por una misma labor. Es una de las causas más
comunes de conflicto en las empresas. En ocasiones, porque lo que nos molesta no
es tanto lo que ganamos nosotros sino lo que gana nuestro compañero. Debes
plantear el asunto con objetividad, exponiendo que a un mismo trabajo le corresponde
un mismo salario. Una de las desigualdades más comunes son las discriminaciones
salariales con las mujeres, inmigrantes o por otros motivos culturales. No por ser
común o extendido esta situación debe ser tolerada. Por ello, es necesario desarrollar
una estrategia comunicacional idónea para lograr revertir estos casos, centrándose
siempre en nuestras competencias, y argumentando la inconveniencia de cualquier
tipo de discriminación.
58
Cuaderno de Apuntes
Formación inadecuada. Una situación habitual en algunas empresas es que te

encarguen tareas para las que no te han formado previamente. Aborda el tema con
tus superiores y plantéales que necesitas ayuda. Si no obtienes una respuesta
positiva, una opción puede ser capacitarte apostando por tu desarrollo profesional.
6.4 ¿Qué puedes hacer para evitar o contrarrestar estas situaciones?
Hablar con la persona conflictiva: como ya sabemos, una de las habilidades que
tenemos que manejar a cabalidad es la comunicación. Muchas veces los conflictos
laborales se deben a problemas de comunicación. Ya sea porque las personas no
saben expresar sus necesidades, inquietudes o problemas, lo primero que tenemos
que intentar es conversar con la persona conflictiva antes de llevar el caso a otra
instancia. Si demostramos una actitud abierta a la solución, la otra persona puede
cambiar. Para esto, la comunicación verbal es fundamental.
59
Cuaderno de Apuntes
Mantener el profesionalismo: si uno se encuentra inmerso en un conflicto laboral,

es necesario mantener el profesionalismo y no actuar de manera chismosa ni
hiriente. El profesionalismo nos ayuda a no mezclar problemas personales con el
trabajo y así mantener un ambiente laboral idóneo.
Mantener los límites de la auto exigencia: si los problemas se deben a que en

nuestro trabajo se nos exige más de la cuenta y, por esto, no logramos rendir como
se espera, lo mejor es enfrentar esta situación con nuestros superiores. Tenemos
que tener claro cuáles son nuestras labores y no permitir que se nos sume mayor
trabajo que el que corresponde. Tener en cuenta esto, nos puede ayudar a
posicionarnos como una persona que se respeta y que tiene claridad respecto de
cuál es su lugar en una empresa. Además, nos permite no caer en una situación
estresante, las cuales, como sabemos, nos afectan tanto laboral como
personalmente.
No tomar los problemas de manera personal: no todos los conflictos se refieren

a nosotros como personas. Lo mejor es situar estos problemas en el ámbito laboral,
es decir, analizarlos como un cuestionamiento a nosotros como trabajadores. Si
bien muchos problemas se deben a las actitudes propias de las personas, no todo
se reduce a esto. Tal vez, no estamos contribuyendo lo que se espera de nosotros
como trabajadores. Y esos cuestionamientos no se refieren al ámbito personal.
Esta distancia nos puede aportar a encontrar soluciones que se remiten al mundo
del trabajo.
60
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 9
¿CÓMO SE SIENTE UNA PERSONA QUE SE ENCUENTRA EN UN
CONFLICTO LABORAL?
Ponerse en lugar del otro siempre ayuda para entender (o tratar de entender) qué
siente una persona cuando se ve inmersa en un conflicto laboral. Es por esto, que a
continuación los invitamos a imaginarse cómo reaccionarían frente a las siguientes
situaciones. Esta actividad tiene por finalidad que tú y tus compañeros evalúen su
propio actuar y puedan bosquejar soluciones si es que se enfrentan a conflictos
laborales.
Una mujer acepta un trabajo por un monto establecido. Como no tiene experiencia, el salario le
parece adecuado. Al poco tiempo y por el contacto con sus compañeros de trabajo, descubre que
su salario es mucho más bajo que el de sus compañeros hombres, los cuales desarrollan la
misma labor que ella. Decide llevar esta situación ante el responsable de RR. HH., el cual le
explica que la empresa ha establecido los montos y que si no está contenta con ello puede
renunciar cuando quiera. ¿Creen que está situación es justa y corresponde a crear un buen
ambiente laboral? Si ustedes fuera el/la afectado/a, ¿cómo reaccionarían? ¿Exigirían mayor
salario llevando el caso a instancias superiores? ¿Renunciarían? ¿Seguirían trabajando? Y de
ser así, ¿lo harían con el mismo entusiasmo?
1. Como complemento a lo anterior: repitan la situación, pero donde dice

61
Cuaderno de Apuntes
“mujer” reemplácenlo por “inmigrante”.

2. Imagínense que ustedes son testigos de cómo un compañero destruye el
trabajo de otro. ¿Qué les parece esta situación? ¿Qué medidas tomarían?
¿Hablarían primero con quien destruyó el trabajo del otro o con el
afectado? ¿Por qué creen ustedes que esas medidas que tomarían son
las mejores para cuidar el ambiente laboral?
Un compañero de trabajo es contantemente molestado por sus rasgos físicos por

otro grupo de trabajadores. Lo que en un principio tenía tonos humorísticos, ahora
ha incidido visiblemente el trabajo de la persona afectada con esta situación.
Además de esto, el grupo de trabajo se ha dividido entre quienes molestan a esta
persona y entre los que no. ¿Cuál sería la mejor manera de enfrentar esta situación
de acuerdo con las estrategias comunicacionales que hemos visto hasta ahora?
Por ejemplo, ¿exponer con claridad la situación, o dejar de hablar con los del otro
“bando”?
62
Cuaderno de Apuntes
6.5 EXPRESIÓN VERBAL Y NO VERBAL EN EXPOSICIÓN Y MANEJO DE TEMAS
La comunicación es un proceso dinámico donde hay un constante intercambio de

información. Aquel que modele su personalidad y que posea un amplio repertorio de
técnicas puede utilizar diversos registros lingüísticos al hablar y de esa forma
convencer a los demás.
En la exposición oral deben ocuparse técnicas como un conjunto de procedimientos o

métodos para manifestar nuestras ideas o afectos y que las entiendan los demás. La
fuerza de un orador reside en su personalidad, en su encanto y en su carisma, desde
ahí que las técnicas que se pueden aprender son importantes medios auxiliares que
contribuyen a trasladar de manera óptima a la realidad el mensaje que se quiere
transmitir mediante las palabras.
63
Cuaderno de Apuntes
6.5 REQUISITOS NECESARIOS PARA SER UN BUEN EXPOSITOR U ORADOR.
 Un buen orador debe estar preparado y conocer perfectamente la materia que se va a

exponer.
 Habla de temas que conoce.  
 Ha pensado previamente posibles preguntas y argumentos en su contra.  
 Domina la materia con soltura, reflejando que conoce de lo que habla.  
 Conoce las características de su público o por lo menos, es capaz de juzgarlo en poco
 tiempo.  
 Sabe cuáles son los objetivos que persigue con su exposición y como se va desarrollar la
 misma.  
 Ha estructurado su exposición de manera óptima, de forma que sea clara para sus
oyentes.  
 Un buen orador sabe expresarse:  

 Disponiendo de un extenso vocabulario.  
 Utilizando préstamos (extranjerismos) o expresiones técnicas, siempre que se entiendan
y que sean necesarias.  
 Recurriendo a un vocabulario específico del ramo dependiendo de los conocimientos
previos del público.  
 Demostrando seguridad estilística en su forma de hablar: no es lo mismo la
comunicación en el ámbito de la Ingeniería que en el de la Gestión Cultural, por ejemplo.
 Empleando citas y refranes en el momento adecuado e indicando, dado el caso, la fuente
de la cita.  
64
Cuaderno de Apuntes
6.6 SUGERENCIAS PARA EXPONER TEMAS  

Siempre domina el espacio desde el cual vas a exponer, eso se llama “Dominio del
auditorio”. Paséate entre tus oyentes, y si no puedes hacerlo, intenta estar a una
altura donde puedas verlos a todos. Además ten en cuenta estas sugerencias:  
 Usar un guión escrito con letras grandes, destacadas y palabras difíciles con su
interpretación.  
 No dar la espalda al auditorio.  
 Efectuar desplazamientos pequeños.  
 Hablar pausadamente.  
 Utilizar tonos de voces agradables con cambios de entonación.  
 No recitar, las personas intuyen de inmediato con ese gesto que no se domina
 necesariamente el tema que se expone.  
Son cinco los puntos respecto de los que tienes que prepararte y sobre los que te debes
plantear necesariamente las siguientes preguntas:  
1.- TEMA Y PÚBLICO ¿De qué voy a hablar exactamente? ¿Quiénes son mis oyentes? ¿Qué
saben sobre el tema o sobre mí?.  
2.- OBJETIVO DEL DISCURSO: ¿Cuál es mi objetivo? ¿Qué espera el organizador? ¿Qué
quiere conseguir? ¿Qué debo evitar?
3.- CONTENIDO: ¿Qué hay que decir? ¿Qué hechos debo mencionar? ¿Cómo organizo el
contenido?
4.- FORMA Y TÁCTICA: ¿De qué forma lo digo? ¿Con qué empiezo, qué sigue, qué argumentos
quiero reservar para el final?
5.- CUESTIONES DE ORGANIZACIÓN: ¿Cómo llego allí? ¿Qué se ha acordado previamente?

¿A qué hora hablo? ¿Disponen de medios auxiliares técnicos? ¿Cuáles?
65
Cuaderno de Apuntes
BIBLIOGRAFÍA - WEBGRAFÍA
 Real Academia de la Lengua (2001). Diccionario de la Lengua Española.

Recuperado el 7 de marzo de 2014 del sitio web de la Real Academia de la
Lengua: http://www.rae.es/.  
 Sin autor (s/f). “¿Qué es la matriz FODA?”. Recuperado el 7 de marzo de 2014
del sitio web Matriz FODA: http://www.matrizfoda.com/.  
 Orlando Cáceres Ramírez (s/f). “5 grandes tipos de redacción”. Recuperado el
7 de marzo  de 2014 del sitio web Ortografía y Redacción:
http://reglasespanol.about.com/od/tiposderedaccion/tp/5-Grandes-Tipos-De-
Redaccion.htm.
 Sin autor (s/f). “El currículum vitae”. Recuperado el 7 de marzo de 2014 del sitio
web Modelo Currículum: http://www.modelocurriculum.net/.  
 Sin autor (s/f). “Pruebas y Entrevistas de Selección Personal”. Recuperado el 7
de marzo de 2014 del sitio web Slide Share:
http://www.slideshare.net/laslokitas/pruebas-seleccin- personal.  
 Sin autor (2008). “Reclutamiento, selección y contratación”. Recuperado el 7 de
marzo de 2014 del sitio web Administración de Empresas:
http://cursoadministracion1.blogspot.com/2008/06/reclutamiento-seleccin-y-
contratacin.html.
 Normas APA. “Formato APA para la presentación de trabajos escritos”.
Recuperado el 09 de febrero del sitio web: http://normasapa.com/formato-apa-
presentacion-trabajos-escritos/
 Andrés Pérez Ortega. “Estrategia Personal y Marca Personal” Recuperado el
11 de febrero de 2016 del sitio web: http://www.marcapropia.net.
Documentos institucionales ocupados como referencia:
 Material de Inducción al Modelo Formativo AIEP – Dirección de Desarrollo

Curricular y Evaluación (Disponible en la Dirección correspondiente)  
 PPT “Modelo de Formación Basado en Competencias AIEP” - Dirección de
Desarrollo Curricular y Evaluación (Disponible en la Dirección correspondiente)
 
66

Cuaderno de Apuntes - COM114 - FORMACION - PARA - EL - TRABAJO PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Cuaderno de Apuntes - COM114 - FORMACION - PARA - EL - TRABAJO PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Vicerrectoría Académica

Estimado Estudiante de AIEP, en este Cuaderno de Apuntes, junto a cada

Esperamos que estas ideas claves entregadas a modo de síntesis te orienten en el

Dirección de Desarrollo Curricular y Evaluación.

VICERRECTORÍA ACADÉMICA AIEP.

MÓDULO: FORMACIÓN PARA EL TRABAJO.

1. BASES PARA EL DESEMPEÑO EN EL MUNDO DEL TRABAJO ACTUAL. EL

1.1 ¿Qué son las “Competencias”?

Competencia: Pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto

El concepto de competencia se utiliza en diferentes áreas o disciplinas, pero en

 ¿Qué tenemos que saber?

1.3 El modelo formativo de AIEP entiende el concepto de “competencias” de la

Como vemos, una competencia comprende tres dimensiones:

1.3.1 Los conocimientos, que incluyen conceptos, sistemas conceptuales e

1.3.2 Las habilidades, referidos a capacidades de desempeño o de realización de

1.4 ¿Cuál es la diferencia entre un modelo basado en competencias y un modelo

El modelo formativo-académico de la educación tradicional entrega a sus estudiantes una versión

Las competencias están

1.5 ¿Qué competencias debemos tener para desarrollarnos de buena forma en el

Para desenvolvernos de mejor manera en el mundo del trabajo, no basta solamente

1.6 ¿Qué características tiene un egresado de AIEP, que lo diferencia de

1.6.1 Las competencias genéricas, relacionadas con los comportamientos y

1.6.2 Las competencias específicas se refieren a los aspectos técnicos directamente

1.7 ¿Qué son las habilidades “blandas”?

 Saber oír, aceptar sugerencias y recibir ayuda efectiva.

 Generar propósitos y alcanzarlos, generar compromisos y cumplirlos, buscar soluciones,

Las habilidades “blandas” son un aspecto positivo en la formación educativa. Lo

1.8 ¿Qué son las habilidades “duras”?

Cuando hablamos de habilidades “duras” hacemos mención a las herramientas

 Reparación mecánica y eléctrica.

 Fabricación de implementos para el hogar.

 Instalación de elementos electrónicos.

El siguiente esquema resume lo visto anteriormente:

INICIATIVA CONOCIMIENTO PRÁCTICA

1.9 ¿Qué diferencia a un “trabajador competente” de un “trabajador no

En este recorrido, hemos hablado de la formación por competencia. Tenemos, por lo

1.10 LOS TRABAJADORES NO COMPETENTE

Este tipo de trabajadores, desarrollarán su trabajo bajo el modelo de “obedecer para

1.11 LOS TRABAJADORES COMPETENTES

Un trabajador competente, hará destacar su

Veamos el siguiente cuadro comparativo

TRABAJADOR NO COMPETENTE TRABAJADOR COMPETENTE

Realiza su trabajo sin situarlo en el Contextualiza una labor y planifica

Desarrolla su trabajo sin vincularlo Busca la integración de las distintas

Rivaliza con los demás compañeros Comparte experiencias y propone

Ser competente significa tener la capacidad para

a) Nos encontramos en un recital y el sonido no es satisfactorio; el encargado del equipo de

b) Un grupo de diseño publicitario se encuentra estancado en el cierre de una campaña. Uno

2. NUESTRAS HABILIDADES BASADAS EN COMPETENCIAS. DIAGNÓSTICO DE

2.2 ¿Qué es un “diagnóstico”?

Diagnóstico (del verbo diagnosticar): Recoger y analizar datos para evaluar

2.3 El análisis FODA

Vimos cuáles son los elementos que nos permitirán desenvolvernos

La sigla FODA, se compone de los términos: Fortalezas (factores críticos positivos

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación

El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la

Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización (o

2.4 A continuación te presentamos diferentes ejemplos de las variables que

Falta de capacitación. Proactividad en la labor.

El análisis FODA nos permite apreciar la importancia

De acuerdo con lo expuesto más arriba, realiza un análisis de ti mismo mediante la

MIS DEBILIDADES MIS FORTALEZAS

Ejemplo: No tener hábitos de estudio. Ejemplo: Ser perseverante.

 Saber oír, aceptar sugerencias y recibir ayuda efectiva.  

1.8 ¿Qué son las habilidades “duras”?

 Reparación mecánica y eléctrica.  

 Fabricación de implementos para el hogar.   

 Instalación de elementos electrónicos.  

 “Yo estoy pagando, ustedes tienen que aprobarme”  

1) Conjunto de normas que regulan la escritura de una lengua. 

3.7 ¿Qué elementos NO debe contener un currículum vitae?. 

3.8 Otros tipos de textos 