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Habilidades de

Comunicación Efectiva
Libro del Estudiante
PROGRAMA
LENGUAJE & COMUNICACIÓN
DUOC UC

Nombre:

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Sección:

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1
Unidad
Para salvar al planeta

Llegó la hora de discutir, el plástico nos convoca .... 5

Es momento de cambiar ......................................... 20

2
Unidad
Mi futuro laboral

Trabajo con sentido .................................................. 30

3
Unidad
¡Todos somos distintos!

Todos somos todos ................................................. 58


Antes de comenzar la primera unidad te invitamos a
realizar la siguiente RUTINA DE PENSAMIENTO en torno
al tema “El plástico y el planeta”.

El semáforo

¿Qué sé sobre el tema?

¿Qué me genera dudas o preocupación sobre el tema?

¿Qué cosas no sé sobre el tema o aprendí recientemente y


nunca había pensado que podía saber al respecto?

5
Experiencia 1:
Llegó la hora de discutir, 1
Unidad
el plástico nos convoca
Isla Dirección, islas Cocos|Foto: Silke Stuckenbrock

2
Unidad

3
Unidad

En esta experiencia conocerás un poco más


acerca de cómo el plástico se está apoderando
de nuestro planeta. A través de las actividades,
podrás fortalecer tus habilidades de lectura,
escritura y oralidad, ya que vas a leer, escribir
y discutir sobre diversas temáticas relacionadas
con el plástico y el cuidado del medioambiente.

Foto: John Cancalosi


Foto: National Retail Association

5
¿Qué podría significar la expresión metafórica “La puerta trasera del
paraíso”?

¿Conoces las “islas de plástico”? ¿Qué sabes sobre ellas?

Observa el video “La puerta trasera del paraíso: toda la basura que no muestra el
folleto de tus vacaciones” y a continuación, contesta las preguntas que se presentan.

¿Por qué en el video se alude a Indiana Jones?


a. Porque Jones también navegaba entre basura.
b. Porque es rubia y viven en las Maldivas.
c. Porque es aventurera y busca tesoros al igual que Jones.
d. Porque Ambas son mujeres, rubias y de edades similares.

¿Cuál es el tono del video? ¿Se relaciona con el título?


a. El tono es Irónico y no se relaciona.
b. El tono es Reflexivo y sí se relaciona.
c. El tono es Polémico y no se relaciona.
d. El tono es Problematizador y sí se relaciona.

¿Consideras que la música del video es adecuada? ¿Por qué?

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Géneros Discusión
discursivos

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Ejercitación

Explora la cápsula "muchas formas de hablar sobre el plástico” y responde:

1. ¿Qué tienen en común todos estos textos?

a. El género
b. La temática
c. El propósito
d. El registro

2. ¿En qué radica su diferencia?

a. En la temática del texto.


b. En el género utilizado.
c. En el tópico del texto.
d. En el registro del texto.

3. De los géneros vistos ¿hay alguno que conozcas bien? ¿Cuál?

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4. ¿Cuál es el que menos conoces? ¿Por qué?

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5. ¿Crees que existen manuales sobre el manejo responsable del plástico?

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Observen los siguientes videos y luego discutan en grupo:

¿Cómo consideras que es


¿Cómo consideras tuesrelación
que con
tu relación conel
el plástico?
plástico?
¿Qué
¿Quécrees quedeberíamos
crees que deberíamos hacer
hacer para romper
para romper nuestracon
nuestra relación relación
el con
el plástico? plástico?

¿Cuál crees
¿Cuál creesque eslalamejor
que es mejor forma
forma de aportar
de aportar a la disminución
a la disminución del del
plástico en el planeta? plásti co en el planeta?
¿Consideras que las actuales medidas adoptadas en nuestro país para
¿Consideras que las actuales medidas adoptadas en nuestro país
disminuir el uso del plástico tienen un impacto real?
para disminuir el uso del plástico tienen un impacto real?

Reflexión

¿Puedo escuchar la postura de otra persona?


¿Por qué?

¿Puedo dejar que la otra persona termine su


idea para luego plantear lo que pienso?

¿Puedo defender algo que no me convence


totalmente? ¿Por qué?

¿Es importante saber discutir? ¿Por qué?

9
Observa la siguiente imagen

Fuente: http://www.2000agro.com.

¿Estás de acuerdo con la prohibición de entregar bolsas plásticas en el


comercio? ¿Por qué? ¿En qué basas tu opinión?

¿Qué es mejor, usar una bolsa de papel o una de otro material


reciclado? ¿Por qué?

Observa las siguientes situaciones

¿En cuál de ellas consideras que se logra el


propósito de discutir? ¿Por qué?

¿Qué elementos crees que permitieron a


los interlocutores discutir sin caer en
descalificaciones ni falacias?

¿Cuál es la función que cumplen las palabras


como “pero” “por eso” en los ejemplos
anteriores? ¿Cómo lo sabes?

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Consejos para discutir:

Verbal

Para observar algunos de los aspectos no verbales que se pueden emplear durante
una discusión, pon atención al siguiente video:

¿Qué te llama la atención?

¿Cómo se utilizan las manos en el video?

¿La voz del orador es siempre igual? ¿Realiza cambios


de volumen? ¿El ritmo es el mismo en todo momento?
¿Por qué?

¿El orador realiza pausas? ¿Con qué finalidad crees


que lo hace?

¿Cuál es su tono? ¿Cómo lo sabes?

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Además de los elementos verbales, te sugerimos que en una discusión también
utilices otros aspectos, como:

Comunicación
no verbal

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¿Sabías cuánto tardan en degradarse estos hisopos?

¿Los ocupas? ¿Los dejarías de utilizar por el planeta? ¿Por qué?

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Contesta las siguientes preguntas asociadas al fragmento y evalúa qué tipo de
comprensión requiere cada una.

1. ¿Por qué Isla de Pascua tiene una mayor abundancia


de plástico en sus costas? ¿Qué tipo de comprensión
requiere?

a. Por la cantidad de turistas que visitan la localidad.


b. Por la excesiva producción de plástico que tiene la zona.
c. Por el transporte de desechos a causa de las corrientes
marinas.
d. Por el cambio climático y su impacto en las costas de la
zona.

2. ¿Por qué se utiliza el término “Ciudadana” en el


texto? ¿Cómo lo sabes?
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3. ¿Por qué se encuentra una cita con el año al final del


fragmento? ¿Qué impacto tiene este aspecto en la
confiabilidad del texto?
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4. ¿Cuál es la abundancia media de plástico hallada en


Isla de Pascua?

a. Menor a 800 artículos por metro cuadrado.


b. Mayor o igual a 800 artículos por metro cuadrado.
c. Menor o igual a 800 artículos por metro cuadrado.
d. Mayor a 800 artículos por metro cuadrado.

5. ¿Qué relación tienen los colores en el texto con los tipos


de comprensión literal e inferencial que acabamos de
leer?
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Recuerda...

Macrorreglas discursivas: SELECCIONAR, SUPRIMIR, GENERALIZAR E INTEGRAR

Ejercitación
Lee el siguiente texto y aplícalas gráficamente, por ejemplo, usando destacadores
o lápices de colores.

EL BASTONCILLO, ESE DIMINUTO


PECADO MEDIOAMBIENTAL

1. Las cifras concretas del impacto directo


del uso de los bastoncillos son también
espeluznantes: representan más del 60%
de toda la basura generada por el hombre
que se envía vía aguas residuales. Los
bastoncillos, más que ningún otro producto
del baño, los seguimos viendo como algo
que tirar al retrete, cosa que es totalmente perniciosa. Al llegar a las depuradoras y por su
reducido tamaño, pasan sin que los circuitos de limpieza puedan detenerlos. Y lo que es peor,
causan la muerte de numerosas especies al llegar al mar y acaban acumulándose en la arena de
las playas.

2. Pero los bastoncillos tienen algo de especial respecto de los productos de ahí arriba: es simplemente
uno de los inventos más absurdamente perniciosos de nuestra canasta de compra. No sirven para
limpiar oídos, que es justamente por lo que los seguimos comprando, pero es que además, en la
mayoría de los casos, están fabricados con plástico que podría ser sustituido por madera o cartón
sin demasiados problemas.

3. Ya hay varias compañías que se están poniendo las pilas para evitar que se bloquee su
comercialización. En Estados Unidos Marks and Spencers, John Lewis o The Body Shop ya han
alertado de su cambio de fabricación del bastón que pasará de plástico a cartón reutilizable.
Sin embargo, estas son solo un puñado de empresas minoritarias dentro del universo de los
bastoncillos.

4. Y mientras las grandes empresas no cambien sus materiales, recaerá sobre ellas el veto de la
ley. Así les ocurrirá en Francia, donde, a pesar de las protestas de los fabricantes, el Gobierno ha
sacado una ley ecologista que pretende paliar la contaminación por plástico de los océanos y que
por eso prohibirá de forma indirecta la comercialización de bastoncillos a partir de 2020.

5. También lo están combatiendo en Reino Unido. Allí los grupos ecologistas y los consumidores han
animado una campaña que busca la prohibición (que todavía no se da de facto). Para ello han
elaborado la campaña, #switchthestick, en contra de los bastoncillos, en la que muestran el efecto
de estos bastones en las costas.

Fuente: https://magnet.xataka.com

15
1. ¿Por qué es absurdo comprar bastoncillos para limpiar los oídos?

a. Porque son de plástico.


b. Porque no cumplen su función.
c. Porque su precio es elevado.
d. Porque sirven solo en bebés.

2. ¿A qué se refiere la expresión “los productos de ahí arriba”?

a. Productos absurdos.
b. Productos del baño.
c. Productos espeluznantes.
d. Los bastoncillos.

3. A partir de la información presente en el texto, ¿A qué continente pertenecen


los países que han tomado más medidas para combatir la contaminación?

a. América
b. Asia
c. Oceanía
d. Europa

4. ¿Por qué se han realizado diferentes campañas para erradicar el uso de


bastoncillos y no de otros productos de plástico?

a. Porque el Reino Unido ya tiene campañas para que no se utilice y Francia ya posee
políticas públicas.
b. Porque su compra es excesiva y otros productos han modificado su composición
mientas que este no.
c. Porque existe un complot contra las empresas que los producen y se quiere hacerlas
quebrar.
d. Porque los otros productos de plástico son inofensivos y no poseen tanto plástico.

Recuerda...

Organizadores gráficos: MAPAS CONCEPTUALES, MAPAS


MENTALES, LÍNEAS DE TIEMPO Y ESQUEMA.

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A continuación, elabora un organizador gráfico a partir de la información presente
en el texto anterior y en la siguiente infografía

Fuente: https://www.bbc.com

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19
A partir del concepto “MEDIOAMBIENTE” te invitamos a pensar cuáles eran tus ideas al principio de la experiencia y de
qué manera han cambiado ahora que la hemos terminado. Regístralas en el siguiente cuadro de la manera que estimes
conveniente.
Experiencia 2:
Es momento de cambiar 1
Unidad

En esta experiencia aprenderás a discutir,


utilizando la estructura básica de
la argumentación. Además, podrás
asumir una perspectiva o punto de vista
para exponer tu opinión acerca de temas
como la hora del planeta o la
2
Unidad
experimentación en animales.

3
Unidad

20
Caso: “Hacia una empresa eco amigable”

F
elipe trabaja en una empresa hace 7 años y está acostumbrado a
imprimir sus correos electrónicos, botar toda la basura en un solo
recipiente y dejar su computador encendido durante la noche, así
como la luz de su puesto de trabajo. Sin embargo, de un día para otro,
su jefa, Claudia, le indica a él y a todo el equipo que la empresa ha
decidido ser amigable con el medio ambiente. Esto llama la atención de
Felipe, quien no está de acuerdo, pues lo considera insólito e inútil.
En una reunión de equipo, él decidió exponer el tema, ya que no logra convencerse del real
impacto que tiene esta acción para el medioambiente. Claudia, aprovecha la oportunidad
para explicar qué significa ser una empresa amigable con el medio ambiente y les señala que
las acciones implementadas son las siguientes:
1. Definir la misión de la empresa como un ente de la sociedad que procurará bienestar
para los trabajadores y buscará satisfacer las necesidades de sus clientes de manera
que no dañen los ecosistemas dentro de los que actúan.
2. Analizar y plantear el objetivo de las operaciones de la empresa antes de iniciar
actividades para determinar su impacto ambiental.
3. Realizar un ejercicio para reducir el consumo de energía de la empresa.
4. Realizar un análisis en la cadena de valor de los productos y servicios ofertados por la
empresa para determinar en cuáles se puede hacer cambios que disminuyan el gasto
de energía e insumos.
5. Solicitar a los proveedores de la empresa información respaldada de su desempeño
ambiental.
6. Fijar objetivos anuales de cumplimiento en la reducción de consumos energéticos y
de agua.
7. Establecer indicadores del desempeño ambiental de la empresa por año.
8. Establecer un programa de capacitación y motivación para los colaboradores de la
empresa respecto a su responsabilidad ambiental.
9. Desarrollar una estrategia de comunicación y relaciones públicas para informar a
clientes, proveedores y colaboradores sobre el compromiso ambiental de la empresa
y su cumplimiento.

¿Conoces alguna empresa amigable con el medioambiente en nuestro


país?
¿Crees que es posible que todas las empresas se vuelvan amigables con
el medioambiente?
¿Qué haces tú para cuidar el ecosistema que te rodea?

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A partir del caso anterior, realiza la rutina de pensamiento “Palabra, idea, frase”
la que consiste en que registres en el espacio asignado para ello una palabra de
la situación que haya llamado tu atención, una idea que resulte significativa para
ti y una frase que te haya ayudado a entenderla mejor.

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Ten en cuenta los siguientes consejos para la elaboración de ESQUEMAS que te
servirán de ayuda en las próximas actividades.

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¡A discutir!
“La hora del planeta”
A continuación, reunidos en equipos de 5 estudiantes,
los invitamos a discutir en torno a esta temática y luego,
en conjunto, elaborar un esquema que presentarán a sus
compañeros.

¿Qué es?
La Hora del Planeta es la mayor acción voluntaria contra el cambio
climático a nivel global y es promovida por WWF, la organización
mundial de conservación.
Esta efeméride se celebra cada año, el último sábado de marzo,
entre las 20:30 y las 21:30 horas.
Su objetivo es que las personas, empresas y gobiernos asuman
compromisos cotidianos con el medio ambiente, incorporando
prácticas más eficientes y responsables en el uso de la energía
y los recursos naturales, además de promover la reducción de
emisión de gases de efecto invernadero, responsables en gran
parte del cambio climático.
Fuente: https://lahoradelplaneta.cl/

Preguntas para la discusión

¿Consideras que sirve la hora del planeta?

¿Has participado alguna vez en esta iniciativa?

¿Qué acciones conoces que se realicen en nuestro país para disminuir la


contaminación o proteger el medioambiente?

Ejercitación

A partir de la conversación y de las diferentes posturas que pueden


presentarse en el equipo, busquen información adicional si lo requieren
y elaboren un esquema que sintetice las principales conclusiones de la
discusión para presentarlas al curso.

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Reflexión
¿Manejaba con seguridad el proceso de elaboración de un esquema?

¿Por qué crees que un esquema puede resultar importante en el proceso de


discutir?

¿Habías leído información confiable sobre el tema de la discusión?

25
Observa la siguiente imagen:

¿Cuál es el mensaje que transmite la viñeta?

¿Tiene alguna relación con lo trabajado durante la unidad? ¿Por qué?

Argumentación Modelo
Toulmin

26
Observa el siguiente video:

Analiza el discurso de los dos


oradores que participan en el
programa. Para ello utilizaremos
la siguiente lista de cotejo que
orientará la evaluación.

Comentarios orador 1:

Comentarios orador 2:

¿Qué elementos te llamaron la atención del video? ¿Por qué?


¿Qué fortalezas tienen los oradores?
¿Qué oportunidades de mejora tienen los oradores presentes en el
video?
Y tú ¿Qué opinas sobre el tema?

Recuerda...
Punto de vista o perspectiva del emisor

27
Observa el siguiente video:

En base a lo presentado en el video,


comenta con tu curso qué te parece la
realidad que allí se muestra, qué posturas
se pueden evidenciar en el discurso de los
trabajadores del laboratorio y el programa,
etc. Luego, les pedimos agruparse según
su punto de vista respecto del objetivo
de dicho laboratorio para discutir sobre
el tema.

Ejercitación
Luego de discutir acerca de las posibles posturas frente al tema, elabora las tesis con sus
respectivas bases y respaldos para cada punto de vista y regístralo en el siguiente esquema.

Experimentación en animales

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Para saber más UNIDAD 1

Las corrientes oceánicas nos trajeron un hermoso regalo


hoy...

Descubriendo el tesoro más grande en la tierra| Alison Teal


| TEDxLagunaBlancaSchool

Tus abuelos sabían vivir sin plástico

Planeta Tierra: campesinas bolivianas contra el desastre


ecológico | Noticias Telemundo

5 gráficos para entender por qué el plástico es una


amenaza para nuestro planeta

Más allá de DiCaprio: Un análisis crítico de “Antes que sea


tarde”

Conoce el Manual de la Generación del Cambio (guía de


recomendaciones con consejos y sugerencias para tener una vida más
amigable con el medio ambiente)

National Geographic | Fotografías contaminación

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Experiencia 3:
Trabajo con sentido 2
Unidad

En esta experiencia reflexionarás acerca del


perfil profesional y las nuevas formas de
postular a un trabajo utilizando herramientas
tecnológicas como LinkedIn. A través de
las actividades, continuarás desarrollando
habilidades comunicativas como la escucha
3
Unidad
activa y asertividad en el contexto de la
entrevista de trabajo.

30
Observa el siguiente video:

¿Consideras que la primera impresión es importante? ¿Por qué?

¿Cómo crees que es la primera impresión que dejas en una persona?

¿Qué haces cuando no te gusta la primera impresión que alguien te


produce?

Curriculum
vitae

31
A continuación, encontrarás dos
estilos de currculum vitae.

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Fíjate en las semejanzas y diferencias, además de los patrones que se siguen en
la construcción de ambos CVs. Luego, realiza la rutina de pensamiento “Compara
y contrasta” en la siguiente página.

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Ejercitación

Lee atentamente el siguiente texto:


¿Por qué LinkedIn es mucho más que un Currículum Online?

1. Hasta la aparición de las Redes Sociales, el Currículum era la


herramienta fundamental para darte a conocer a aquellas empresas
en las que querías trabajar. La mayoría de nosotros enviábamos dicho
currículum al departamento de RRHH y, solo los más avispados, lo
hacían llegar al Director del área relacionada con su especialidad,
porque es el directivo que más y mejor puede apreciar el valor de
ese currículum.
2. Desde que las Redes Sociales han invadido nuestras vidas, el
curriculum, aunque todavía está muy solicitado por las empresas,
sobre todo las de Selección y Head Hunting, ha ido perdiendo
importancia, principalmente, cuando desplegamos una Estrategia Proactiva en nuestro
proceso de búsqueda. El curriculum, parece, ha quedado relegado, más bien, a la estrategia
reactiva: lo envío en respuesta a una oferta publicada.
3. Reconociendo el valor complementario de ambas herramientas más abajo expongo algunas
diferencias muy significativas entre las dos:
¿Por qué LinkedIn es mucho más que un Curriculum?
4. LinkedIn es una herramienta fundamental para desarrollar una Estrategia Proactiva de
búsqueda de empleo. Como sabes, la Gestión de Contactos es una variable clave en cualquier
proceso de búsqueda de empleo y, todos sabemos, que In es, entre otras cosas, una potente
herramienta de Networking, que nos permite localizar y alcanzar el objetivo de interés, para
llegar a él de forma referenciada.
5. Cuando un contacto te pide tu currículum para entregarlo en una empresa, ocurren tres
cosas: primero, pierdes el control del proceso, (a saber dónde va a parar ese CV), segundo,
si se entrega, no conoces lo que sobre ti se está contando y, tercero, tu red de contactos no
crece en la dirección de tus sectores y empresas de interés.
6. En LinkedIn, primero, es fácil que te encuentren en la red porque estás a disposición; segundo,
eres tú quién está hablando, contando quién eres como profesional, y destacando aquello de
te diferencia de otros profesionales con los que estás compitiendo; finalmente, tu perfil es
fuente generadora de nuevos contactos porque estás transmitiendo tu posicionamiento y
«expertise» profesional, después de años trabajando en tu sector, además de ponerte fácil la
posibilidad de encontrar y conectar con profesionales de sectores y empresas objetivo.
7. LinkedIn no tiene limitaciones de espacio, y te permite subir contenido en diversos formatos,
desde presentaciones power point, hasta video, podcast y, claro, también pdf y doc. Te
permite comunicar, no solo a tu mercado, sino con tu mercado, introduciendo información

35
de verdadero valor: documentos que demuestran tu experiencia, tu nivel de contactos, la
tecnología que dominas, los proyectos que has liderado, etc
8. LinkedIn, te permite destacar tu Posicionamiento profesional y tus valores Diferenciadores,
aquello en lo que realmente eres bueno. Te permite demostrar tu «expertise profesional» y
aparecer ante tu mercado de interés como especialista en tu área. No solo has de limitarte a
exponer funciones, responsabilidades y resultados como, por razones de espacio, ocurre con
tu CV.
9. Por último, y quizá, lo más importante, un currículum tiene un alcance muy limitado, incluso
si realizas un envío masivo a empresas, (por favor no lo hagas). A través de LinkedIn te unes a
una red profesional, en España de casi 2 millones de usuarios, más de 100 millones en todo
el mundo. LinkedIn te permite, a través de los Grupos Profesionales, mostrar ese «expertise»
profesional que atesoras, y hacerlo además, ante los profesionales ante los que quieres ganar
visibilidad.

1. ¿Cuál es el propósito comunicativo del texto anterior?

a. Entretener
b. Informar
c. Convencer
d. Persuadir

2. ¿Cuál es el punto de vista o perspectiva del emisor del texto?

a. Objetivo
b. Subjetivo
c. Crítico
d. Coloquial

3. ¿Cuál es el hito que marcó que el CV ya no tuviese la misma importancia que


antes?

a. La aparición de los equipos tecnológicos.


b. La llegada de las redes sociales.
c. La aparición de los head hunting.
d. La selección de las empresas.

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4. A partir de la información presente en el texto, ¿Qué significa proactivo?

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5. ¿A qué o quién refiere la expresión “In” utilizada en el cuarto párrafo?

a. Curriculum vitae
b. Redes sociales
c. Estrategia proactiva
d. LinkedIn

6. Según el texto, ¿Cuál es una de las ventajas que posee LinkedIn respecto al
CV?

a. Es una de las estrategias reactiva más empleada entre profesionales.


b. Se puede mirar desde el Smartphone el estado de una búsqueda.
c. Posee un alcance prácticamente ilimitado entre profesionales.
d. Permite compartir solo la información que queremos que otros vean.

37
¡Ahora tú!

Completa en la siguiente plantilla la información requerida. Apóyate en las


orientaciones y el ejemplo.

Verbo Adverbio Adjetivo

38
Observa y comenta la siguiente imagen:

39
Observa la infografía y responde las preguntas que se presentan a continuación.

¿Crees que LinkedIn hará desaparecer el CV? ¿Por qué?

¿Conoces personas o empresas que utilicen LinkedIn para conseguir


trabajo o reclutar personal? ¿La has usado?

¿Cuál crees que es mejor? ¿Por qué?

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Ejercitación
Observa el siguiente extracto de un perfil de LinkedIn y analiza sus componentes.

 ¿Cuál crees que es la función de la sección extracto?

 Destaca con diferentes colores o subraya las partes del extracto que se refieran
a: Formación académica, situación laboral actual, intereses laborales/académicos,
tiempo libre, situación académica actual y logros.

 ¿Por qué crees que la sección trayectoria profesional y académica incluye la opción
de añadir “experiencia de voluntariado”?

41
Ahora, te invitamos a crear tu perfil de LinkedIn
¡DESCARGA LA APP!

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App Store

Reflexión

¿Es importante tener una buena descripción


en el perfil de LinkedIn? ¿Por qué?

¿Crees que tiene importancia la ortografía


en el perfil de LinkedIn?

¿Cuál es el propósito de tener un perfil de


LinkedIn?

42
Observa la siguiente imagen

43
17 OBJETIVOS PARA TRANSFORMAR NUESTRO MUNDO
¿Sabes de qué se tratan los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2030?
¿Hay alguno que conozcas más en profundidad?
¿Qué aporte crees que estás realizando actualmente a alguno de estos
objetivos?
El interés por trabajar para construir un mundo mejor desde
el puesto de trabajo repercute cada vez más en el desarrollo
profesional del individuo y en la activación de una inteligencia
colectiva que transforma a las compañías.

1. Muchos institutos y facultades de Estados Unidos


exigen a sus alumnos realizar un periodo obligatorio de
servicios sociales para finalizar sus estudios. De este modo,
estos profesionales cuentan con un currículum vitae social
que resume su contribución a la comunidad, así como su
compromiso con aquellas causas en las que puede echar una mano a otras personas.
2. Sin embargo, en muchos otros países, esta responsabilidad social no ha estado ligada de una forma tan
estrecha a las vertientes académica y laboral. Al menos hasta hace poco, porque las cosas han empezado a
cambiar. Buena parte de esta nueva concienciación recae en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
definidos por Naciones Unidas como parte de su Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, una llamada
universal a la adopción de medidas para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar que todas las
personas gocen de paz y prosperidad. La ONU quiere conseguir estas metas antes de 2030 y para ayudar
a lograrlo presentó en 2016 un Plan de acción en el que se incluyeron las actividades de voluntariado “como
un medio importante para poner en práctica los ODS”.
3. Desde que se dieron a conocer, son muchas las compañías que han adoptado medidas para impulsar la
consecución de esos objetivos y que han animado a sus colaboradores a involucrarse en este reto de uno
u otro modo. Pero ¿existe alguna manera de medir ese compromiso? ¿Se puede conocer el aporte de
cada persona a un ODS concreto? ¿Cómo repercute el impacto social de un individuo en la marcha de
la compañía para la que trabaja? Todas estas preguntas pueden responderse de manera eficaz gracias
a plataformas digitales como Welever, una iniciativa de origen español que coordina el voluntariado en
empresas, universidades, ONG y ciudades para alcanzar los ODS.
4. José Almansa, CEO y fundador de Welever, afirma que su propuesta persigue que los empleados, estudiantes
y ciudadanos vayan mucho más allá del rol del puro voluntario y se conviertan en ‘social changers’, es
decir, en personas capaces de promover de manera conjunta un cambio cultural a través de la activación de
una inteligencia colectiva que transformará el mundo para hacerlo mejor. “Hasta ahora no era fácil calcular el
impacto de cada individuo, pero como los ODS de Naciones Unidades son concretos, medibles y evaluables,
el algoritmo de nuestra plataforma cualifica las horas dedicadas por cada persona para extraer su grado
de contribución en la consecución de esos objetivos”, indica Almansa.

Consejos para impulsar la carrera desde lo social


5. En el ámbito empresarial, a partir de esa información se genera, además de diversos informes corporativos,
un currículum vitae social vinculado a cada empleado que haya participado en las acciones propuestas
en Welever y que puede servir para impulsar las carreras profesionales. Almansa destaca los siguientes
ejemplos:
a. A la hora de reclutar nuevos empleados, los responsables de la selección se fijarán cada vez más en
candidatos con un CV social que deje patente su responsabilidad para resolver los retos del planeta.
b. Los datos de participación revelarán aquellos objetivos por los que los colaboradores están más
preocupados, así que será posible organizar iniciativas internas relacionadas con esas temáticas para
profundizar en ellas. Y en el caso de que se descubra que los profesionales no están muy concientizados
con algún ODS concreto, se les podrán ofrecer charlas informativas sobre él o acciones similares.
c. Las compañías valorarán a los profesionales que hayan propuesto una iniciativa social, sobre todo si esta
ha sido respaldada por muchos compañeros y ha generado impacto, lo cual quiere decir que esa
persona tiene dotes de liderazgo que además ha conseguido resultados con una idea.
d. En función de lo anterior, se detectará el talento que permanecía latente y se asociará el impacto social
con una recompensa inmediata. “Se descubrirá que ciertas personas, cuando algo les apasiona, son
capaces de hacer que les sigan y generar un resultado. Por lo tanto, se les puede asignar un proyecto
acorde a sus motivaciones y promocionarles internamente”, según Almansa.
e. En definitiva, a partir del desarrollo de los CV sociales, dentro de las compañías será posible activar un
espíritu innovador, creativo y responsable que conducirá a una transformación mediante la inteligencia
colectiva, a un cambio de persona a persona.

Fuente: https://www.bbva.com

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1. ¿Qué significa la palabra “consecución” presente en el párrafo 3?

a. meta
b. logro
c. consecuencia
d. búsqueda

2. ¿Crees que en Chile se promueve el voluntariado en los jóvenes?


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3. A partir del texto, ¿qué crees que significa la expresión inteligencia colectiva?


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4. ¿Qué significa la palabra "latente" presente en el apartado d. del


texto?

a. expreso
b. manifiesto
c. subyacente
d. explícito

5. Según lo leído en el texto ¿en qué consiste el CV Social?


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46
Lluvia de ideas

¿Qué sabes sobre las infografías? Registra en la siguiente tabla todo lo que
recuerdes al respecto.

Ahora, investiga en diversas fuentes qué es una infografía y en equipos de


3 integrantes elaboren una definición. Recuerda que existen algunos requisitos
para buscar información, revísala en http://www.duoc.cl/biblioteca/crai/
busquedas-y-fuentes-de-informacion.

Infografía es ...........................................................
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Fuentes de Validez Pertinencia
información

47
Currículum infográfico
A partir de lo trabajado en esta unidad sobre el Currículum, LinkedIn y el CV Social,
te presentamos la noción de currículum infográfico y te invitamos a elaborar el
tuyo. Puedes hacerlo con diversos materiales o utilizar alguna aplicación en tu
celular.
Currículum con infografía
Aunque el Curriculum Vitae es la primera
toma de contacto de los reclutadores con
los candidatos, el CV no debe limitarse a
resumir la trayectoria académica y laboral del
postulante, sino a diferenciarlo del resto
de candidatos. Por esta misma razón, cada
vez son más los aspirantes que apuestan por
una infografía a la hora de sintetizar su
experiencia profesional, tanto si forman parte
del mundo creativo como si no. Dicho esto, y
si tu objetivo es aportar un valor diferencial
al proceso de selección, aquí tienes una guía
para diseñar un currículum con infografía.

Aunque no existan normas preestablecidas


para hacer un currículum con
infografía (sintetizar nuestra experiencia de
forma atractiva será nuestra única prioridad)
no está de más que repasemos el proceso
para diseñar infografías para Curriculum
Vitae. Si nunca has diseñado un documento
de estas características y es la primera vez que
renuncias al currículum tradicional, existen
numerosas herramientas y guías amigables
en línea sin que necesites ser un diseñador
experto.

Fuente: https://www.modelocurriculum.net/curriculum-con-infografia

Descarga la App Canva


Algunas de las herramientas más populares son:
• Canva Play Store

• ResumUP
• Visualize
• Piktochart
• Vizify App Store

48
49
Observa el siguiente video:

¿Cuál es el tono de la situación representada en el video?

¿Con qué propósito se presentan los diferentes postulantes a la entrevista?

¿Crees que este tipo de situaciones puede ocurrir en la realidad? ¿Por qué?

La entrevista de
trabajo

50
Al postular a un puesto de trabajo, a medida que avanzas en el proceso de
reclutamiento y selección, enfrentarás necesariamente una entrevista en la
cual es altamente recomendable aplicar los principios de la escucha activa
que te presentamos a continuación:

Para evaluar qué tan buen oyente eres, puedes contestar el siguiente “Test
de Escucha”. Responde a estas preguntas de manera sincera.

Cuando te encuentras en una situación de comunicación en la que tienes que escuchar…

¿Construyes tu respuesta a la vez que el otro sigue


hablando?

¿Supones lo que va a decir antes de que lo diga?

¿Interrumpes para dejar claro tu punto de vista o


para terminar las frases de la otra persona?

¿Desconectas y permites que tu mente divague en


los temas que tienes pendientes?

¿Reaccionas con impulsividad ante ciertas


palabras?
51
Además, es conveniente que tus respuestas sean lo suficientemente asertivas
para que el proceso finalice con éxito. Por eso, te presentamos una breve
definición de la asertividad y te recomendamos considerar la conducta
péndulo al momento de interactuar con cualquier interlocutor.

52
Ejercitación
Aplica lo aprendido en la siguiente actividad. En los espacios vacíos de la tabla que
se presenta a continuación, completa con la respuesta que corresponda según la
conducta.

53
Recuerda...

Comunicación No verbal

En cualquier situación comunicativa, es importante que seas consciente de los


elementos de la comunicación no verbal. A continuación te presentamos algunos
tips.

54
Observa el siguiente cortometraje

¿Cómo son los personajes del video? ¿Cómo se manifiesta la conducta


péndulo en ellos?

¿De qué forma se relaciona el cortometraje con el tema de la unidad?

¿De qué manera el lenguaje no verbal influye en el desenlace del


cortometraje?

55
Para saber más UNIDAD 2

V= (C+H) x A, la fórmula de la felicidad

La importancia de tener un buen perfil de LinkedIn

Cómo hacer un currículum con infografía

Plantillas de currículum con infografía

El currículum con infografía para LinkedIn

The happy secret to better work

Los 22 cursos gratuitos a los que más gente se está apuntando,


edición 2019

56
Antes de comenzar la última unidad te invitamos a realizar la
siguiente rutina de pensamiento.

A partir del concepto “INCLUSIÓN”, piensa en 3 palabras,


2 preguntas y 1 metáfora y regístralas en el siguiente recuadro:

57
Experiencia 4:
Todos somos todos 3
Unidad

En esta última experiencia de aprendizaje


hablaremos sobre la inclusión. Conocerás
distintos puntos de vista y realidades que te
permitan tomar una postura frente al tema,
aplicando la escucha activa.
Además, utilizarás herramientas de búsqueda
de información para la elaboración de textos
mixtos.

58
Observa las siguientes imágenes y comenta con tus compañeros cuál creen que
corresponde a cada uno de los siguientes conceptos:

Segregación – Integración – Exclusión – Inclusión

Luego de haberlas identificado correctamente, escriban con sus palabras la


definición de cada término.

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.....................................................................
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.....................................................................
.....................................................................
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Páginas web recomendadas:


https://www.wordreference.com/es/
https://www.linguee.es/
http://www.rae.es/

¡Todas están disponibles como aplicaciones para descarga gratuita!

59
Recuerda...
Toma de apuntes: MÉTODO DE LAS 5R (Registra, Resume, Reflexiona,
Revisa, Recapitula).

Ejercitación
A continuación pondremos en práctica la capacidad de síntesis. Para ello escucha atentamente
y toma notas del podcast. Luego, responde las preguntas y elabora un resumen con las ideas
principales presentes en él.
“Querida Fátima – El amor de mi vida”

Evalúa cuánto sabes de inclusión con el siguiente cuestionario. Compara con las respuestas al
final de la página.
1. ¿Qué garantiza la Ley de Inclusión Laboral?

2. ¿La discapacidad puede ser solo física, auditiva y/o visual?

3. ¿Existe alguna modificación en la Ley de Inclusión Laboral respecto al sueldo que deben recibir las
Personas con Discapacidad mental o intelectual?

65
Observa la siguiente infografía

Fuente: https://www.gob.cl

¿Qué opinas acerca de estas cifras?

¿Has tenido la oportunidad de trabajar con una persona en situación de


discapacidad?

¿Crees que con la nueva ley estas cifras cambiarán significativamente?

61
Lee atentamente el siguiente texto Ejercitación
Ley de Inclusión en Chile, ¿Es una verdadera solución?
En Chile, un 20% de las personas de 18 años o más, se encuentran en
situación de discapacidad, es decir, más de dos millones seiscientas mil; de
estas, solo el 39,3% tiene empleo, una cifra baja considerando que, al igual
que todos, necesitan subsistir.
El ingreso al trabajo remunerado es un derecho de todas las personas e
implica una ganancia económica y, además, es un proceso de integración
y participación ciudadana. El 1 de abril comenzó a regir la nueva ley de
Inclusión Laboral en Chile con el objetivo de prohibir la discriminación
y generar más oportunidades de empleo a personas en situación de
discapacidad. Consiste principalmente en que empresas u organismos con
al menos 100 trabajadores cuenten con al menos un 1% de trabajadores en
situación de discapacidad. La ley busca respetar la dignidad de las personas en situación de discapacidad,
eliminando la discriminación en los sueldos, ya que antes recibían menores ingresos.
A julio de este año, luego de tres meses en vigencia, esta Ley consiguió que 574 empresas en Chile hayan
contratado a 2.564 trabajadores en situación de discapacidad. Sin embargo, la Fundación Descúbreme
detectó a través de un estudio que solo un 21% de las organizaciones contempla un área destinada a
la inclusión de trabajadores en situación de discapacidad. El problema con esto es que una persona que
busca trabajo tendrá una difícil labor para integrarse a un equipo donde no existe una disposición a nivel
organizacional.
En este contexto entrevistamos a Simón Palacios, creador de Atrévete Consultoría, Coach en Inclusión Laboral
de Personas con Discapacidad y Speaker Motivacional acerca de la nueva ley de inclusión laboral y de su
parecer frente a la nueva normativa.

¿Qué opinas sobre la nueva Ley de Inclusión Laboral?


Es algo positivo, ya que a la larga busca generar inclusión a nivel laboral, pero es negativa la forma en que
se implementó, pues las empresas que contaban con personal suficiente como para que se les exigiera
el porcentaje de inclusión, comenzaron a buscar personas con discapacidad, no a personas con talento.
Además, no existe preparación para la inclusión, si bien las personas con discapacidad saben que existe la
ley, no postulan a trabajos de forma convencional, es decir, por los portales de empleo tradicionales, sino más
bien lo hacen a través de fundaciones, ONGs o consultoras que se dedican a la inclusión laboral de personas
con discapacidad.
El contratarlos no nos hace inclusivos, el realizar cambios culturales a nivel de sociedad sobre nuestra mirada
victimizadora hacia ellos, sí. Tenemos juicios, prejuicios y sesgos frente a la discapacidad, muchas veces esto
genera tensiones en el clima laboral al estar mal gestionado. No se conversa ni prepara al personal para estas
contrataciones y el cambio no ocurre por sí solo al contratar personas con discapacidad.

¿Cuál sería el paso a paso ideal para que una empresa con intenciones de incluir en su personal a personas
con discapacidad logre hacerlo de forma correcta, ya sea por iniciativa propia o a causa de la ley?
Yo no creo que exista un paso a paso, depende de la cultura y el compromiso de las organizaciones. Lo
que recomendaría es apoyarse en fundaciones, consultoras y organizaciones que trabajen con el tema de
discapacidad, no solo con la contratación, sino que en eliminar barreras.

¿De las personas que buscan trabajo, consideras que existe alguna responsabilidad por parte de
ellas?
Nosotros creemos que las personas con discapacidad tienen una responsabilidad, la de prepararse para la
instancia de buscar trabajo; En Atrévete consultoría y Red Apis hemos hecho charlas gratuitas para apoyar a
personas con discapacidad en el trabajo desde aspectos básicos como la presentación personal, puntualidad,
responsabilidad, hasta cómo prepararse para las entrevistas, de manera que no saquen a flote solo su
condición de discapacidad, sino que más bien puedan sobresaltar el por qué deberían ser elegidos. Les
enseñamos a “venderse” en el mercado, a reconocer fortalezas y debilidades para calzar mejor en el perfil y
a desarrollar habilidades blandas.

¿Tienes alguna recomendación para empresas que buscan ser inclusivas?


Mi recomendación es principalmente que cuando hagan inclusión, salgan en búsqueda de talento, gente que
apoye, produzca y genere ventajas competitivas, en el caso de llamar a una persona con discapacidad que
sea por su talento. En caso contrario, ojalá generar un feedback de forma real y transparente, ya que influye en
la emocionalidad de las personas, no cuesta nada mandar un correo o llamar, siempre siendo cortés, porque
estamos trabajando con personas. Salgan a buscar y ayuden a cambiar la cultura.
Adaptado de: https://www.lazarillo.cl

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1. ¿Cómo resumirías la opinión de Simón Palacios acerca de la ley de inclusión
laboral?

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2. ¿Qué significa la palabra  “contempla”  utilizada en la siguiente oración? “Sin


embargo, la Fundación Descúbreme detectó a través de un estudio que solo un 21%
de las organizaciones contempla un área destinada a la inclusión de trabajadores en
situación de discapacidad”.

a. Complacer
b. Atribuir
c. Considerar
d. Atender

3. ¿Estás de acuerdo con la siguiente expresión? “El contratarlos no nos hace inclusivos,
el realizar cambios culturales a nivel de sociedad sobre nuestra mirada victimizadora
hacia ellos, sí.”

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4. ¿Qué significa la palabra  “talento”  empleada en la siguiente oración? “en el


caso de llamar a una persona con discapacidad que sea por su talento.”

a. Aptitud
b. Actitud
c. Ingenio
d. Torpeza
Desafío

Para continuar con esta experiencia de aprendizaje y desarrollar una de


las evaluaciones de la unidad deberán investigar acerca de la inclusión
laboral y elaborar un resumen a partir de la información recopilada en
diversas fuentes. Además, tendrán que presentar al menos un caso de
éxito en este ámbito en empresas chilenas, idealmente asociadas a su
especialidad. Podrán trabajar durante las siguientes sesiones en equipos
de 3 integrantes.
63
Búsqueda de información
Una vez conformados los equipos, el primer paso es realizar una búsqueda
de información en diversas fuentes. Para eso, les recomendamos recopilarlas
en alguna herramienta digital de trabajo colaborativo o utilizar una plantilla
como la que se presenta a continuación a modo de ejemplo.

Adaptado de:

http://www.duoc.cl/biblioteca/crai/busquedas-y-fuentes-de-informacion

64
Recuerda...

Proceso de Escritura: PLANIFICACIÓN, ESCRITURA y REVISIÓN.

Observa el siguiente video

¿Qué te parece la reacción de los actores?

¿Qué opinas respecto de que la ley establezca el cupo del 1% para


trabajadores en situación de discapacidad? ¿Por qué?

Búsqueda y
evaluación de Citas Texto mixto
información

65
Evaluación de las fuentes de información
Te sugerimos que apliques los siguientes criterios para evaluar la
validez y pertinencia de cada una de las fuentes que encontraron al
inicio del proceso antes de decidir si las utilizarán o no.

¿Qué aspectos debemos considerar para evaluar la información?

http://www.duoc.cl/biblioteca/crai/evaluacion-de-la-busqueda-
de-informacion

Una vez seleccionadas, elaboren una breve síntesis de lo que en ellas encontraron
y/o desean utilizar para la construcción de su texto mixto.

Ya es momento de comenzar a elaborar un borrador del texto que construirán,


pueden utilizar el siguiente espacio para esquematizarlo.

66
67
Observa la siguiente imagen

¿Cuál consideras que es el mensaje que pretende transmitir la imagen?

¿Qué dificultades crees que conlleva vivir en una sociedad que no es


inclusiva?

¿En qué crees que consiste tener una “postura asistencialista” frente a la
discapacidad? ¿Esto ayudará a crear un entorno más inclusivo?

A continuación, te presentamos una breve pauta que te ayudará con


la revisión. Lee atentamente todo el texto e identifica los aspectos por
mejorar antes de la entrega final.

Mecanismos de
cohesión

68
Observa el siguiente video

¿Por qué es tan importante saber escuchar?

¿Por qué nos gusta tanto que nos escuchen? ¿Estás de acuerdo?

Escucha
activa

69
Recuerda...

Principios de cooperación: MÁXIMAS CONVERSACIONALES (cantidad,


calidad, relación y modo).

Analicen y comenten las siguientes premisas

Los diez mandamientos del buen oyente

70
En diferentes instancias de nuestra vida académica y laboral nos enfrentaremos
a procesos de RETROALIMENTACIÓN, ya sea entregándola o recibiéndola. Es
un desafío constante estar preparados para sacar el máximo provecho de las
oportunidades que nos otorga.

Ejercitación
4 Consejos para realizar un proceso de
retroalimentación constructivo
La retroalimentación es el proceso comunicativo basado en resultados que permite
brindar a los empleados información necesaria para realizar los cambios adecuados de
manera que mejoren sus debilidades y consoliden sus fortalezas laborales.

Un proceso de retroalimentación bien diseñado implica que los encargados de realizarlo


le comuniquen a los empleados de una manera constructiva y amable las debilidades
y fortalezas que han identificado en el desempeño de sus funciones, de tal manera que
esas debilidades se conviertan en oportunidades de mejora y que se logre el crecimiento
tanto laboral como personal de los colaboradores.

Sin embargo, pese a la importancia de implementar la retroalimentación como una práctica que
genera satisfacción y confianza, muchos de los directores en las organizaciones no saben
cómo hacerlo correctamente y suelen presentar dificultades para comunicarse con sus equipos.

Estos son 4 consejos para realizar un proceso de retroalimentación amable y constructivo:

1. Reconocer el esfuerzo: Reconocer el esfuerzo y el trabajo bien realizado por parte


de los colaboradores es clave para realizar un proceso de retroalimentación óptimo.
En ocasiones los jefes olvidan reconocer las cosas buenas de sus empleados y se
enfocan únicamente en sus errores o debilidades. El reconocimiento de las tareas bien
realizadas es vital para que la plantilla se mantenga motivada y satisfecha con su trabajo.

2. Manejar el lenguaje: Dirigirse al empleado con la dignidad y el respeto que se merece es


la base de un proceso de retroalimentación. Evite realizar críticas que parezcan ataques a
los colaboradores y deje de lado cualquier problema o asunto personal que tenga,
recuerde no mezclar esos asuntos con los laborales.

3. Permitir el debate: Es importante que el encargado de realizar la retroalimentación admita


cuando no está entendiendo la manera como un colaborador está realizando su trabajo,
por ejemplo, cuando no comprende las razones para cambiar su forma de realizar las
tareas o los motivos por los cuales no está cumpliendo con sus metas, y se lo comunique
directamente. Es necesario abrir el para que pueda exponer sus argumentos y finalmente
se llegue a un consenso de cara a mejorar la productividad tanto de la empresa como
del colaborador.

4. Ser sensatos: No es recomendable que simplemente exijamos a los colaboradores


arreglar algo que no está funcionando, lo ideal sería que tanto el jefe como el empleado
se sienten a revisar cuidadosamente las causas del error y las posibilidades para
solucionarlo. La clave es no quedarse únicamente en resolver los problemas, sino
en entender cómo evitar los futuros inconvenientes.

Adaptado de: https://blog.acsendo.com/

71
A continuación te invitamos a que te reúnas con tu equipo de
trabajo y apliquen las nociones aprendidas en esta unidad,
realizando una retroalimentación en función de su experiencia
y el desempeño de cada uno. De acuerdo a las instrucciones de
tu profesor(a) organicen los roles que cada integrante tendrá
en este ejercicio práctico.

Las suposiciones que hacen los empleados


cuando no reciben feedback

Consejos para recibir


“Mientras no le provoque problemas a mi jefe, está todo
bien” retroalimentación
¿Por qué es un problema? Mientras algunas personas se
conforman con mantenerse lejos de los problemas, la mayoría Recibir retroalimentación o feedback puede ser una
de los profesionales prefiere saber qué impacto están provocando experiencia estresante, por eso mucha gente se
–lo bueno y lo no tan bueno. Si la vara para un desempeño cuestiona si pedirlo o no, pero mientras más seguido se
satisfactorio es “no problemático”, entonces está muy baja.
realice, será menos complicado iniciar la conversación y,
¿Qué hacer? No crear problemas debiera ser la expectativa sobre todo, aceptar los comentarios.
mínima y no la meta máxima que establezcas para tu equipo.
Cuando cambies tus expectativas, cambia tu mentalidad y Un mecanismo sencillo de retroalimentación es el
el lenguaje. Deja que tus empleados sepan específicamente llamado SKS –por sus siglas en inglés (S)stop, (K)keep,
qué aprecias y valoras cuando ellos alcancen o excedan las
expectativas y también comparte tu perspectiva sobre qué podrían (S)start (detener, mantener, comenzar)– que consiste en
haber hecho distinto cuando no lo logren. un proceso mediante el cual preguntamos a otros qué
deberíamos dejar, mantener o comenzar a hacer según
el rol que tengamos, no solo en el ámbito laboral, sino
“Mi jefatura no cree que yo pueda tomarme bien el
feedback”
también familiar y personal, etc. La idea es que la gente
complete un pequeño listado, no superior a 3 elementos
¿Por qué es un problema? Dar feedback que ayude a la gente por cada pregunta.
a lograr mejores resultados para la empresa es parte del trabajo
de un administrador. También es su trabajo crear un clima de Las siguientes preguntas son la base para la conversación:
seguridad sicológica –entendida como la creencia de que no
serás castigado cuando cometas un error– para que un subalterno
reciba el feedback bien.
¿Qué debería dejar de hacer?
¿Qué hacer? Separa la historia de los hechos relacionados
con cómo será recibido el feedback. Si no lo estás entregando
regularmente porque supones o temes que tu colega no lo reciba
bien, pregúntate ¿sobre qué evidencia concreta y observable ¿Qué debería seguir haciendo?
estoy basando mi suposición?

“Mi jefe piensa que no puedo cambiar”


¿Qué debería comenzar a hacer?
¿Por qué es un problema? Si de verdad es así, no deberían
desperdiciarse recursos ni oportunidades en intentarlo. De
no ser cierto, podrían estar fallando en reconocer cambios
positivos en los empleados y es poco probable que se obtengan
mejores resultados, lo que lleva a una pérdida del talento en las
organizaciones.

¿Qué hacer? “Empleados con una mentalidad de crecimiento, Adaptado de: Three Questions for Effective
aceptan desafíos, trabajan más efectivamente y perseveran Feedback | https://hbr.org/
al enfrentar complicaciones, lo que los hace aprendices más
exitosos y un mejor aporte a sus organizaciones que aquellos con
mentalidades fijas“ (Briceno, 2015).
Adaptado de: https://hbr.org

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73
Al finalizar la última unidad te invitamos a realizar la siguiente
rutina de pensamiento.

A partir del concepto “INCLUSIÓN”, piensa en 3 palabras,


2 preguntas y 1 metáfora y regístralas en el siguiente recuadro:

74
Para saber más UNIDAD 3

TedTalks | Cómo hablar de manera que la gente quiera


escucharnos

El Centro de Desarrollo de Tecnologías de Inclusión (CEDETi


UC)| Su misión es desarrollar y promover herramientas de
carácter tecnológico, accesibles en términos prácticos y
económicos, que contribuyan a mejorar la calidad de vida
de las personas en situación de discapacidad.

¿Qué habilidades necesita para ser más competitivo en una


economía digital?

Infografía: Cómo dar retroalimentación.

Sede Antonio Varas pioneros en el uso de la aplicación


Lazarillo

Chileno creó cita falsa de Steve Jobs e hizo caer a medio


mundo por años: era una canción de Digimon

75