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Comunicacion Organizacional - Preguntas Parciales-Finales
Comunicacion Organizacional - Preguntas Parciales-Finales
Dejamos 130 preguntas posibles que te pueden pedir en los exámenes, tanto parciales como finales. Esto es una
recopilación de preguntas de exámenes, puede que al rendir ninguna pregunta forme parte de tu examen, o
1. Bases de asociación grupal: ascendencia común, proximidad territorial, semejanza física y comunión de
interés.
2. Dinámica de conformación grupal: lograr el sostén del líder, alcanzar un ideal, luchar por algo o huir por
algo.
4. Movimientos, asociaciones u organizaciones cuyo fin es defender y proponer intereses comunes de sus
miembros: grupos de presión.
5. Medio donde los costos son altos pero tienen alto impacto: inserts.
6. Medio donde la diagramación, estilo periodístico y formato son similares al del medio que lo soporte:
Advertorials.
8. Infomerciales: microprograma con características informativas y explicativas que duran 10-30 minutos.
10. Relación entre cultura, implicación y comunicación (villafañe): participación en la empresa, orientación
hacia el proyecto de la empresa, aceptación de los objetivos y valores.
11. Objetivos de la comunicación interna (villafañe): implicación del personal, cambio de actitud, acciones
armónicas, mejora de la productividad.
15. El vector descendente (villafañe): la satisfacción de los objetivos dependen de la veracidad y la objetividad
de los contenidos.
17. Actuaciones especificas del vector descendente (villafañe): publicaciones periódicas, noticias y flashes
informativos breves, hojas de información para mandos, tablones de anuncios, quía práctica de la empresa,
folletos, carteles, objetos promocionales, video, canales de audio.
19. Actuaciones y soportes del vector horizontal: escritos, publicaciones periódicas o específicas y
audiovisuales, sesiones informativas.
20. Vector transversal: objetivo configurar un lenguaje común y actividades coherentes con los principios y
valores de la empresa.
21. Soportes: grupos de gestión, equipos de proyectos, clasificación de funciones, auditorias internas,
clasificación de objetivos, dialogo superior-colaborador.
22. Manifestaciones corporativas que tienen como objeto a los clientes de la organización: concurrencia a
salones profesionales y regalo de la empresa.
23. Publicidad financiera: comunicación espontánea dirigida a un gran público referida a actuaciones
económicas.
24. Función de la Identidad Visual Corporativa (villafañe): identificación, diferenciación, memoria, asociación.
27. Autoimagen: imagen interna de la empresa, se construye a partir de la percepción que tiene de sí misma.
30. Imagen corporativa (villafañe): resultado de la integración, en la mente de los públicos con los que la
empresa se relaciona, de un conjunto d imágenes que la empresa proyecta hacia el exterior.
31. Los objetivos de la norma corporativa son: eliminar la aleatoriedad en todo el campo de relaciones de la
empresa y actuar en forma sinérgica para optimizar los resultados globales de la imagen.
32. La imagen corporativa reposa en 4 pilares: imagen financiera, institucional, interna y producto.
33. Parámetros de evaluación de imagen corporativa: finalidad, alcance temporal, profundidad, amplitud.
34. Principios de la identidad visual: simbólico, estructural, sinérgico, universalidad (temporal, espacial,
cultural).
35. Cultura del poder: Dios griego Zeus. Ámbito solo para elegidos.
39. La falta de contacto social de la empresa (capriotti): se traduce en el hallazgo de la marca. Las empresas
estaban tapadas de marcas.
40. La superabundancia de información sobre productos/servicios imposibilita a los individuos asimilar toda la
información que les llega (capriotti): saturación del ecosistema comunicativo.
41. La aceleración y masificación del consumo (capriotti): ha generado una alteración del ritmo de intercambio
de bienes y servicios, y creciente homologación de la oferta.
42. Los públicos son (capriotti): rol que desempeña un grupo de personas que ocupan un status determinado en
relación con la organización.
43. Status es (capriotti): jerarquización de acuerdo a la situación o posición social del individuo.
44. Rol es (capriotti): conjunto de normas o reglas que perciben como debe comportarse una persona en un
status.
50. Un rumor es deliberado cuando: lo transmite una persona o grupo para obtener algún beneficio e él.
51. Tipos de rumor: de amenaza (de paro, de cierre, de despidos), de fantasía (amuletos que después no se
cumplen), y agresivos (fricciones entre directivos, problemas étnicos).
53. Videos institucionales: son la versión hablada y en movimiento de los folletos institucionales.
55. Factores que intervienen en la circulación: ecosistema comunicativo, y las características propias de cada
medio.
56. La comunicación interna, para que cumpla con la implicación: exige una cultura corporativa favorecedora.
57. Principios de comunicación interna: integración en el managment de la empresa, evaluación del clima
interno, estrategia de comunicación interna.
58. El enfrentamiento a una crisis supone: constitución del comité de crisis más idóneo, designación de un
portavoz, asignación de responsabilidades y evaluación de las necesidades de comunicación.
59. La nueva particularización de las tipologías de imagen (avilia): biológica, axiológica y psicológica.
61. Métodos de presión: persuasión, amenazas, presión financiera, protesta activa y acciones directas.
62. La forma en la que los mensajes llegan al público interno es (avilia): contacto personal, medios de
Comunicación controlados, medios de comunicación masivos.
64. Comunicaciones indoor (interna/semi-interna): todas aquellas tácticas de comunicación institucional que
afectan a grupos de interés internos o semi-internos. Aquellos que cumplen funciones o existen dentro de la
empresa, en ámbitos o espacios propios.
65. En la opinión pública, los grandes protagonistas son: medios de comunicación masiva.
66. La participación en comités de tareas: son imprescindibles para mantener un rol activo en las
comunicaciones con el personal.
67. Tácticas de comunicación indoor: cartelera, house organ o revista interna, publicaciones segmentadas,
memos y circulares, intranet, buzón, programas, radio, TV local, radio, TV y video de circuito cerrado.
68. Acciones outdoor: todas aquellas tácticas de comunicación institucional que se efectúan con los grupos de
interés externos y semi-externos.
69. Implacement: reubicación del personal esotros sectores de la empresa. Se realiza una evaluación de la
empresa en términos de actitudes y aptitudes.
71. Newsletter Comunicación outdoor: información confidencial de alto análisis, se venden o se entregan por
mailing.
72. Comunicación outdoor oped (opposite editorial): avisos que se colocan en la página enfrentada al editorial
de la revista o diario, con el formato similar al del medio.
73. Las publicaciones, membretados, tarjetas y formularios, se entregan: con la determinación de la identidad
visual.
74. La teoría X: postula a la persona con actitud pasiva, a quien se lo puede persuadir.
84. Objetivo transversal de la comunicación: lenguaje común y actividad coherente a principios y valores
organizacionales.
90. Para que exista motivación: debe haber conocimiento mínimo de la empresa y sentido de pertenencia.
94. Imagen proyectada (villafañe): lo que se emite pudiendo ser diferente de la ideal.
95. Los medios pueden alcanzar tres niveles de efectos: conocimientos (cognitivos), sentimientos (emotivos),
acción.
96. A quienes se deben entregar los videos y folletos institucionales: a los líderes de opinión de los grupos de
interés que posee la organización.
97. Los grupos de gestión, clasificación de objetivos, y equipos de proyectos pertenecen a: vector transversal.
99. Objetivo de la comunicación interna es la implicancia del personal que tiene 3 etapas, ¿Cuáles?: aceptación
de objetivos y valores, orientación hacia el proyecto de la empresa, y participación en la empresa.
103. Micro media: permiten un contacto directo con la organización y el destinatario pero implican el uso de
la técnica.
105. Auditoria de comunicación: proceso de diagnóstico que tiene como objetivo examinar y mejorar las
prácticas y sistemas de comunicación interna y externa en todos los niveles de la organización.
106. Perspectivas teóricas de las auditorias: funcionalista (objetiva), interpretativa (subjetiva), crítica.
Avilia
1. Elton Mayo buscó desarrollas experimentos sobre iluminación, productividad por incentivos y liderazgo.
3. Taylor: las personas eran motivadas únicamente por incentivos económicos, el hombre considerado como
una parte de la maquina.
7. Según Wright, la comunicación de mass tiene tres campos: la naturaleza del receptor, la naturaleza del
mensaje y la naturaleza del emisor.
8. Categorías de crisis según Ritter por producto, por servicio, por el medio ambiente, por las instituciones y
por las personas.
Villafañe
9. Publico estructural: tiene conocimiento de la empresa, sus públicos, sistemas, actividades, etc.
10. Una de estas funciones corresponde al enfrentamiento de la crisis: construcción del comité de crisis más
Idóneo.
Capriotti
11. La empresa tiene tres motivos básicos que la llevaron a comunicarse: toma de conciencia social, aceleración
y gasificación del consumo y la saturación del ecosistema comunicativo.
12. La empresa tiene el reconocimiento social, como poseedora y administradora de un bien social muy
importante: el trabajo.
14. La comunicación estaba desintegrada: estaba distribuida en diferentes sectores específicos de acción.
17. Opinión publica: publico o aquella parte del publico que esta dispuesta a reaccionar en interés del bien real o
presunto.
19. El proceso acumulativo de la imagen tiene dos características básicas: es fragmentario y discontinuo.
20. El primer intento para delimitar los componentes del acto comunicativo: Laswell.
21. El modelo de Shannon incorpora dos nuevos términos: ruido, código entropía o redundancia.
22. Deficiencias del modelo de Shramm: no se preocupa por el proceso de producción de la información ni
atiende las características de cada medio y su influencia.
24.Índice de notoriedad: se intenta saber si los públicos tienen conocimiento de la existencia de la organización