Actividad del proyecto ELABORAR ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS DE MERCADEO TEMA Definir el concepto del producto o servicio, usos

MP utilizadas, subproductos, empaques y embalajes.

SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS Instructora OLGA LUCIA AMAYA MESA Especialista en Gestión de Proyectos

ESTRATEGIAS DE MERCADEO 1. CONCEPTO DEL PRODUCTO Ó SERVICIO 2. B. ESTRAREGIAS DE DISTRIBUCIÓN 3. C. ESTRATEGIAS DE PRECIOS 4. D. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN 5. E. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN 6. H. ESTRATEGIA DE APROVISIONAMIENTO 7. F. ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE 8. G. PRESUPUESTO DE MEZCLA MERCADEO
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ESTRATEGIAS DE MERCADEO

TEM A
ELABORAR ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS DE MERCADEO

1.- Decisiones sobre el producto. 2.- Decisiones sobre el precio. 3.- Decisiones sobre distribución 4.- Decisiones sobre comunicación.

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Decisiones sobre distribución 4.. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .. ELABORAR ESTRATEGIA S. 3. ESTRATEGIA DE PRODUCTO TEMA 1.Decisiones sobre el precio..Decisiones sobre comunicación..Decisiones sobre el producto. PLANES Y PROGRAMAS DE MERCADEO 2.1.

5.1 Decisiones sobre el producto 1. personas. 2. 4. Destacamos dos definiciones de producto: 1. organizaciones e ideas 3. Una clase de producto. Un tipo de producto. Conjunto de atributos tangibles e intangibles que el consumidor cree que posee un determinado bien para satisfacer sus necesidades. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . 3. Abarca objetos físicos.1 Concepto de producto.Una línea de producto. Todo aquello que puede ofrecerse a un mercado para su adquisición. uso o consumo y que puede satisfacer un deseo o una necesidad. 2.Un producto genérico. Un producto puede hacer referencia a : 1. Una marca.

Servicios conexos: servicios añadidos que enriquecen el producto. Elementos que configuran el producto Niveles de producto: Producto básico = f(x) básica + características técnicas. Elementos intangibles: significado simbólico que enriquecen aún más al producto. Producto real = producto básico + características funcionales y estéticas.1 Decisiones sobre el producto Función básica: servicio esencial que se espera del producto o necesidad básica que debe satisfacer Características tangibles: atributos técnicos. funcionales y estéticos del producto. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS Producto ampliado = producto real + servicios conexos + elementos .

Componentes. Compra esporádica.2 Clasificación de los productos NATURALEZA DEL PRODUCTO DE CONSUMO USO O DESTINO DEL PRODUCTO ORGANIZACIONAL O INDUSTRIAL SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Materiales. Materias primas. Suministros Servicios industriales DURADERO NO DURADERO 1.1 Decisiones sobre el producto Criterios Tipos de productos MATERIAL O TANGIBLE SERVICIO O INTANGIBLE Convivencia. Especialidad . No buscados o de Compra inusitada. Equipos pesados y auxiliares.

también: .  No sólo bienes físicos. sea adquirido. en la tienda vendemos esperanza” Punto de vista MK (define mercado. competencia) 2 tipos de “funciones servidas” (primarias y secundarias) SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . en la medida en que proporciona un beneficio o satisface una necesidad.instituciones .lugares .ideas  2 puntos de vista Fabricante Consumidor Revlon: “En la fábrica hacemos cosméticos. usado o consumido.servicios .personas . puede ser objeto de acciones de MK y ofrecido a un mercado con el fin de que se le preste atención.CONCEPTO DE PRODUCTO  Piedra angular de la política comercial Define el negocio  Definición: todo aquello que.

) (infraestructura) (expectativas mínimas) (expectativas superadas) (incluye todas las posibilidades de mejora) SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS 3 . bás.DIMENSIONES DEL PRODUCTO PRODUCTO POTENCIAL PRODUCTO AUMENTADO PRODUCTO ESPERADO PRODUCTO GENÉRICO PRODUCTO BÁSICO (necesid.

Bienes .Industrial .Servicios .Duradero .Consumo .Compra esporádica .TIPOS DE PRODUCTO é Según la tangibilidad: .No buscados .Conveniencia é Según el esfuerzo de compra: (Productos de consumo) · Uso y consumo · Compra por impulso · Emergencia GRAN CONSUMO .No duradero é Según el uso del producto: é Según el comprador: .Especiales 4 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

Ruedas. . . gruas) . fresadoras. disolventes. Faros. .Auxiliar (Herram. clavos. carretilla) Componentes (Bujías. mar. Terrenos Bienes de Equipo: ...TIPOS DE PRODUCTOS INDUSTRIALES Materias Primas (Agrícolas.) SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS 5 . minas. . tornillos. profund...) Suministros: Operativos (Aceites. bosque....) Materiales (Pintura..Pesado (Tornos. oficinas). reparaciones. tierra) Bienes de Capital: Instalaciones.) Servicios (Mantenimiento. lubricantes. de mano. consultoría. Edificios (Fábricas. brocas.

ergonomía.Envase .Establecimiento comercial .Marca .Análisis C.Precio Ô Complementos u opciones: .Tamaño y antigüedad empresa .Imagen . facilidad de produc. ordenador) Decisión de incorporación: .Promociones . ABS. Coche (air-bag.ATRIBUTOS DEL PRODUCTO  CONCEPTO: Características del producto Conjunto de elementos constituyentes del producto Dimensiones a partir de las cuales puede ser definido un prod. No perder de vista la funcionalidad SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS  Importancia concedida por los segmentos de consumidores a cada atributo .-BoS 6 Ô Diseño: Estética.País de origen Ej..  Atributos reales y percibidos  Clasificación fundamental: Ô Calidad: Atributos Intrínsecos Atributos Extrínsecos: . aire acond.

JERARQUÍA DE PRODUCTOS: TERMINOLOGÍA DE LA VARIABLE PRODUCTO Consistencia Amplitud o Anchura Longitud y profundidad Cartera de productos Línea de productos PRODUCTO Categoría de productos Referencia de producto 7 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

EJEMPLO DE CARTERA DE PRODUCTOS: “UNILEVER” AMPLITUD Detergentes y suavizantes Limpieza hogar Cuidado cabello Timotei Sunsilk Organics Higiene bucal DesodoCremas rantes Fragancias faciales Atkinson Patricks Otelo Pond’s Skip Cif Skip micro Ballerina Surf (Luzil) Domestos Mimosín Mimosín lana Mimosín pla.fác. LONGITUD / PROFUNDIDAD Margarinas Artua Artua Oliva Tulipan Ligeresa Flora Axe Signal Rexona Signal Plus Impulso Close-up Close-up menta Close-up fresa Mahonesas Calvé Hellmann’s Ligeresa Sopas Knorr Starlux Bebidas Lipton Congelados Frudesa Capitán Salto Meriendas Nocilla 8 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

alta rentabilidad Alargamiento: Sentido descendente: .DECISIONES SOBRE LÍNEAS DE PRODUCTO ê Amplitud: Áreas de negocio (diversificación) ê Longitud: Análisis riguroso de costes y rendimientos de cada producto (objetivo de maximización conjunta) Otros objetivos: alta cuota vs. de golpe Mercados de alta tecnología SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS 9 .Riesgos: recursos.Motivo: reclamo .Riesgo: diluir imagen Sentido ascendente: .Motivo: imagen (“buque insignia”) . conocimientos Acortamiento: Producto obsoleto presiona beneficios a la baja Déficit capacidad productiva “Canibalismo” Modernización: Necesidad: ciclo de vida Forma: paulatina vs.

variedad Modificaciones individ.ESTRATEGIAS DE PRODUCTO OBJETIVO ESTRATEGIA ACCIONES Eliminación de producto (retirada o cosecha) Reducción de costes Reducción costes produc. Reducción de la variedad Complementos Calidad Incremento inmediato de los Bos Mejora del producto Bos estables Desarrollo de la línea de productos Estilo Surtido . Producción x encargo Crecimiento futuro de los Bos Nuevos productos Novedad en el mercado Nuevas líneas 10 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

un diseño o una combinación de todos estos elementos que sirven para identificar los productos de un vendedor y diferenciarlos de los competidores. normalmente adherido al envase y en ocasiones respondiendo a requisitos legales.7. el contenido y la composición. contribuye a la satisfacción del consumidor aportando información sobre: la marca. Es el elemento que.etc. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . advertencias de posibles peligros. EL ENVASE: E s el envoltorio o contenedor del producto que cumple una función primaria de protección. las instrucciones de uso y de mantenimiento.1 Decisiones sobre el producto 1. la fabricación. un sigla. nacionalidad del fabricante. la fecha de caducidad y de consumo preferente. un término.3 Los atributos del producto LA ETIQUETA: LA MARCA: Es un nombre.

1 Decisiones sobre el producto 7. Puede estar compuesta de palabras y números. -Marca por línea de productos. -Marca del distribuidor. Parte que se puede pronunciar. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . -Marca individual o múltiples marcas. pero que se reconoce visualmente.3 Los atributos del producto LA MARCA Podemos distinguir dos elementos en la marca: -El nombre. -Marca de empresa fabricante.1. Parte que no se puede pronunciar. -El logotipo.7. -Estrategias de marca: -Marca única.

Definición de Marcas http://www. en el mercado. símbolo.A. diseño o combinación de todos ellos. y los diferencia de los competidores.sic.gov. término. Nombre. que identifica los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores. bienes o servicios de una persona. signo.co/en/web/guest/propiedad-industrial Todo signo o medio que distinga o sirva para distinguir.M. 2 Partes: Nombre o Denominación Símbolo SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .CONCEPTO DE MARCA Origen: Época Medieval (Gremios de Artesanos) Definición A. de bienes o servicios idénticos o similares de otras personas.: La American Marketing Asociation (AMA).

18 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS ... Reclamaciones. Stocks. . Diferenciación) Ciclo de vida Nombre de la categoría de productos Elemento clave de la política comercial (Producto): Ventajas: Lealtad de Marca (Demanda Inelástica) Poder de negociación Imagen Corporativa Segmentación de Mercado Instrumento de Protección Legal (Marca Registrada) Facilita Procesamiento de Pedidos.LA MARCA Arma Competitiva (Identificación.

ELECCIÓN DEL NOMBRE DE MARCA Normas generales: Sonido agradable (“Dove”) / Fácil de pronunciar (“Ariel”) Fácil de recordar / memorizar (“Kas”. Duracell”) Distintivo. “Prenatal”. “Clío”) Evocador. “Calvo”. Sugerente ( “Sanex”. “Isabel”) Disponible legalmente Herramientas utilizadas: Test de Asociación de Ideas Test de Memoria Test de Preferencia Test de Aprendizaje Dinámicas de Grupo 19 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Diferenciador (“Miau”.

TIPOS DE NOMBRE DE MARCA Sin significado específico (Kodak) Palabra corriente no conectada al producto (El Aguila) Sugiere la función del producto (Cortefiel) Sugiere lo que el producto ofrece (El Periódico) Palabra extranjera (Palace) Nombre del fundador de la empresa (Ford.A.5) Inicales (S. Turis.) Nombre derivado de uno básico (Nescafe y Nesquik.Phillipshave) 20 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .: Soc.Carlos III) Presencia de un número (Channel nº 5. Autom.Revilla) Nombre de personaje histórico/famoso (Montecristo.E.T.Tele . Esp.

Vidal Sasson) Procter & Gamble produce y distribuye más de 300 marcas alrededor del mundo.Menor imagen corporativa 21 . Panten.Mayores costes (gestión. Loewe) Supone poner el mismo nombre a todos los productos que la empresa comercializa Ventajas: .Transmitir prestigio de marca a todos los prod.Atracción de consumidores no fieles ..Economías de escala en comunicación . distrib.Mayor posibilidad de actuar promocionalmente . que deteriore la imagen . Yamaha.Pérdida de posicionamiento Desventajas: Marca Múltiple (P&G: Ariel.Facilita la entrada de nuevos productos .) . promoción.Espíritu competitivo empresarial . public.Posible fenómeno de “canibalización” SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .ESTRATEGIAS DE MARCA 2 Estrategías Básicas: Marca Única (Bic. De estas. 78 son marcas de 1 billón de dólares Ventajas: Desventajas: .Incorporar prod.Creación de imagen corporativa . .Mayor espacio en el lineal de los distribuidores . Dash.Segmentación (cuota de mercado) .

Contour) Renault (Clío. Toledo) Kellog’s (Crispies. WV (Golf. Frosties. Laguna). All-Bran) Marca por línea de producto Gal: Sparta: Perfumería Masculina Farala: Mujeres Jóvenes Heno de Pravia: Hogar Emidio Tucci: Ropa Masculina Boomerang: Deportes Ocean: Electrodomésticos El Corte Inglés: 22 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Polo). SEAT (Ibiza.OTRAS ESTRATEGIAS DE MARCA (CASOS INTERMEDIOS) Marca genérica con un complemento propio para cada producto: Gillette (Blue II.

Ej: Radiola (Philips).Composición del producto (Pura Lana Virgen) . Banco de Comercio (BBV). PMI e Intermilk (Pascual) .Objetivos: Dirigirse a otros segmentos y ensayar productos SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Tissot (Omega).Segundas Marcas (Marca Múltiple): .Productos de un Lugar (Moda de España) . Bankinter (Banco Santander). Pulsar (Seiko).Marca de Garantía .OTRAS ESTRATEGIAS DE MARCA -Marcas Colectivas -El mejor ejemplo de éxito de una marca colectiva es el café de Colombia de Juan Valdés) -Las marcas colectivas se utilizan a menudo para promocionar productos característicos de una región .Denominaciones de Origen (Vinos) .

S.“Transmisión” del Valor de Marca .Influencia negativa sobre la marca .Disminución gastos publicitarios Riesgos: .Pérdida de posicionamiento Marca Franquiciada: Ej.Poco apropiado .: Porsche (gafas de sol) Coste: licencia de uso (vs. Y..L. creación de marca) Habitual en Sector Textil (Pierre Cardin.Reconocimiento instantáneo .: Honda (máquina cortadora de césped) Ventajas: . Gucci) e Infantil (Walt Disney) SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS 24 .CONCEPTOS ASOCIADOS A LAS ESTRATEGIAS DE MARCA Extensión de marca: Ej.

Calidad ingredientes .Envasado y etiquetado .Grandes cantidades de producto y sin gtos.Marca Blanca .Promoción (publicidad. .Mayor poder de mercado del distribuidor . cciales.Penetración fundamental en ciertas categorías 25 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . .) .Segmento de mercado preocupado por precio .MARCA DE DISTRIBUIDOR ...Menores costes: .

marcado. imagen u otro elemento o signo descriptivo o gráfico. adherido o sujeto al envase o sobre el propio producto. modo de empleo. consumo preferente Instrucciones de uso. recomendaciones. mantenimiento y condiciones de seguridad Identificación del fabricante. el 16 consumo específico y el tipo de combustible requerido SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .ETIQUETADO êDefinición: Toda leyenda. marca. transformador o vdedor. estampado. envasador. impreso. instalación. advertencias. y si usan otro tipo de energía. escrito. grabado en relieve. êFunciones: Identificación del producto Comunicar las ventajas del producto Información al consumidor: Nombre o denominación usual o comercial del producto Composición Contenido Fecha de caducidad. Lote de fabricación cuando el proceso de elaboración se realice en series identificables Lugar de procedencia u origen del producto En aparatos eléctricos se indicará la potencia máxima y la tensión de alimentación.

fácil de colocar y de manejar.1 Decisiones sobre el producto 7. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . 6.3 Los atributos del producto EL ENVASE Podemos distinguir seis funciones básicas del envase: 1. Proteger el producto para que llegue al consumidor sin deterioro con el nivel de calidad garantizado. 2. Satisfacer sus funciones de manera eficaz: ahorro de tiempo y dinero. poco voluminoso… 3. dosificación. fácil apertura y cierre. cómodo de almacenar y desechar… 5. 4. Contribuir a desarrollar el programa de marketing: identificar y diferenciar al producto y ayudar en su publicidad y promoción.1.7. Facilitar el uso del producto: manipulación segura. Ayudar a vender el producto: atractivo. instrucciones de montaje. Ser ecológico: posibilidad de reutilizar el envase o de desecharlo contaminando lo menos posible.

Secundario .Transparencia Instrumento para promover la venta Activo intangible de marca Oportunidad de innovación 15 Forma y color ê Diferencias en costos según el producto ê Importancia del respecto medioambiental SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .Herramienta de comunicación ê Decisiones: Tamaño: .Unidad de consumo Material: .del cliente Presentar el producto: Elemento de Diferenciación .Unidad de compra .Primario .Terciario (“embalaje”) ê Funciones: Contener el producto Proteger el producto Facilitar el uso: .del distribuidor .ENVASE ê “P” del MK: “Packaging” ê Niveles: .Calidad .Unidad de uso .

Prestación continua o discrecional .Consecuencias visibles o no.Instituciones de Crédito y Seguros .Fluctuación temporal (alta o baja) . .. Sanidad. ss. Reparaciones .Comercio.Desplazamiento del prestador o del usuario SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS 26 . de Ocio. animales u objetos Importancia Económica y Dinamismo del sector Suele llevar asociado algún aspecto tangible (y viceversa) CNAE: .) Clasificación: . . Asistencia Social. Domésticos.SERVICIOS Producto intangible Aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas.Servicios prestados a las empresas y alquileres -Otros SS (Educación e Investigación. ss..Transporte y Comunicaciones . Restaurantes y Hostelería.

Dificultad de diferenciación .Predomina la distribución directa Variabilidad: Caducidad: .Perecederos .CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES DE LOS SERVICIOS Intangibilidad: .Heterogeneidad (menor estandarización) . hotel.Ej: avión.Producción unida al Consumo .Dificultad de promoción (falta de imagen y sentidos) .El precio es difícil de fijar Inseparabilidad: .Imposibilidad de protección por patentes . peluqueros 27 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .No se puede transmitir la propiedad . no envasable ni transportable) .No se pueden almacenar (difícil regular demanda y contabilizar el valor en el balance.Producto “a la medida” .

complementarios es reducido ê Utilizar medios de promoción personal (trato personal. eficiencia horas punta) 28 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . maxim. estandarización) Tecnologías “Duras” vs. …) ê Realizar venta cruzada: Costes de los ss. carpetas. son fijos en una gran proporción No es fácil determinar el precio individual de un servicio Coste adicional de venta de ss. partic. complementarios.) Dirección de la demanda (precios diferenciales y ss. caramelos.ESTRATEGIAS DE MK DE SERVICIOS ê Tangibilizar el servicio (soportes físicos: tarjetas. …) ê Diferenciar la calidad del servicio: Rapidez Accesibilidad Seguridad Singularización (personalización) del servicio Servicio posventa Competencia (resultado) ê Industrialización del servicio (racionalización. “Blandas” ê Contrarrestar la naturaleza perecedera de los servicios (sincroniz.…) ê Identificar el servicio (uniformes. logos. catálogos. Oferta-Dem.usuari Dirección de la oferta (empleo tiempo parcial.

POR QUÉ FRACASAN LOS NUEVOS PRODUCTOS • Impulso de una idea que gusta. a pesar del aspecto negativo de la investigación de marketing • Sobrestimacion de la demanda • Mal diseño del producto • Mala ejecución de marketing • Elevados costos de desarrollo del producto • Fuerte reacción de la competencia 32 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

Podemos estudiar el CVP a través de cuatro fases. que se denomina ciclo de vida del producto(CVP). En el caso de los productos.4 El ciclo de vida del producto La teoría del ciclo de vida del producto postula que los productos tienen un ciclo de vital que los asemeja a los organismos vivos en cuanto que: nacen. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .1. este ciclo viene definido por la evolución temporal de las ventas. maduran y mueren. crecen.1 Decisiones sobre el producto 7. las cuales se diferencian entre sí por el ritmo de crecimiento de las ventas.

Tiende a acortarse Importancia estratégica del concepto Clases de ciclos de vida 11 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Idea fundamental Modelo Básico Categoría de Producto / Tipo de Producto / Marca.

V.P.MODELO BÁSICO DEL C. Ventas Bos TIEMPO Introducción Crecimiento Madurez Declive 12 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

MODELO BÁSICO DEL C. Turbulencia Competitiva Saturación Ventas Bos TIEMPO Introducción Crecimiento Madurez Declive 13 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .V.P.

CLASES DE CICLOS DE VIDA 14 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO  La introducción: período de lento crecimiento de las ventas. pues marca su lanzamiento en el Mercado  El crecimiento: período de rápida aceptación en el Mercado y de ganancias cada día mayores SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

pues en ella el producto ya alcanzó la aceptación de la mayoría de los posibles compradores. La madurez: período de menor crecimiento en las ventas. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .  La decadencia: se da cuando un producto está a punto de salir del Mercado debido a sus bajas ventas no conviene seguir produciendo. por lo que tiende a salir del Mercado.

ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO Productos existentes Mercados existentes Introducción al mercado: •Negocio repetido •Imagen repetida Nuevos productos Desarrollo del producto: • Nuevos productos y servicios •Nueva imagen Nuevos Mercados Expansión de Mercado: • Grupos empresariales •Crecimiento segmentado Diversificación: • Nuevas inversiones en capital • Nuevos negocios • Adquisiciones SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

 Introducción en el Mercado: Aprovechar mejor la actual posición en el Mercado. producto. Algunas estrategias a aplicar: 1) Segmentación más concentrada 2) Definir claramente las características que distinguen a su empresa de la competencia 3) Establecer cómo empleará óptimamente los distintos aspectos conocidos de su Mercado como el precio. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . promoción y clientes potenciales.

SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Innovaciones de arranque: Formas nuevas e innovadoras de atender las actuales necesidades y de incrementar el rango de opciones disponibles para ellos. Innovaciones mayores: representan nuevos Mercados. 2. Desarrollo de nuevos productos: Tomar en cuenta categorías de innovación como: 1.

SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .Nuevos productos para el Mercado atendido en la actualidad: Permite que el proveedor de productos utilice la base de datos conformada por sus clientes para obtener un mayor provecho de forma alterna con otros productos..3. La tecnología aumenta las oportunidades de crecimiento.

Extensiones de líneas de productos: ofrecer a los clientes una gran variedad de opciones de productos.4.. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Esto es muy utilizado por los negocios en su madurez que busca ampliar su segmento para poder aumentar sus ventas.

5..Mejoras del producto: Mejorar características de productos existentes..Cambios de estilo: alteraciones o mejoras de elementos tangibles del producto. Esto es diseñar una nueva imagen o el cambio en las características propias del producto SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . 6.

SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Extensión de Mercados: Consiste un buscar nuevos compradores para los productos que actualmente ofrece la empresa.

 Diversificación: Ofrecer nuevos productos en nuevos mercados. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Es una estrategia riesgosa pues requiere un detallado análisis de mercado.

La Empresa pretende llegar a un Mercado existente como es el de las mujeres que habitan en la ciudad. chocolate.EJEMPLO  Se quiere comenzar a fabricar jabones artesanales aromáticos. miel. etc. como son menta. por ser ellas las que más cotizan este tipo de producto. Por lo que el Mercado objetivo se basará en aquellas mujeres profesionales. El segmento de mercado utilizando el criterio psicosocial serán las mujeres profesionales con un ingreso mayor a 1 SMMLV SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

Según lo antecedentes anteriores se puede decir que nuestro producto es:
 Un bien no durable por la sencilla razón que

su consumo es repetitivo, es decir, se utiliza en más de una ocasión.

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Características y beneficios
 Características:

Jabón tipo mediano aromatizado con menta, chocolate, miel, y mezclas de aromas, entre otros. Los materiales a utilizar son 100% naturales y toda la materia prima se solicita a un proveedor en la ciudad de bogota.
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Nuestro producto se diferencia de los competidores en su tipo como ser diseñado especialmente para la mujer, por lo que se tiene especial cuidado en el aroma, diseño y sobretodo en el cuidado para la piel, y para eso se diseñan jabones para distintos tipos de piel, dando a conocer éstos mismos en el envoltorio, como los ingredientes a utilizar.

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 Beneficios:

El beneficio que más caracteriza a nuestro producto es el del cuidado de la piel de la mujer, ya que hasta ahora los jabones existentes no diferencian entre hombre y mujeres por lo que los ingredientes pueden provocar algún daño en una piel sensible.

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Nuestro producto entrega beneficios de tipo terapéuticos puesto que existen aromas como la menta que entregan beneficios como el de mejorar el sueño o permitir el descanso. Y además entrega un beneficio de cuidado de piel. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . lo que para la mujer profesional es un producto muy atractivo.

 Nuestro producto actualmente se centra en el ciclo de introducción. cumpliendo con los objetivos que se planearon en un principio y según lo que se analizó en el DOFA SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . ya que debemos probar si éste es aceptado por nuestro segmento de mercado.

y del conocimiento a cabalidad de nuestro mercado. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Según lo que se ha planeado. de los objetivos entregados . se pretende que en un período corto de tiempo nos encontremos en la etapa de crecimiento.

Estrategias del producto Producto nuevo Mercado existente Producto mejorado Competidores indirectos SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

y que otorgue una buena imagen al cliente.Nuestro producto es mejorado al actual por lo que algunas estrategias para obtener el éxito esperado por los clientes pueden ser:  Trabajar con materiales de calidad. utilizar toda las técnicas necesarias para efectuar un buen producto.  Introducir el producto en el mercado como un jabón terapéutico más que como un producto de limpieza. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

Puesto que según las características vistas anteriormente. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . y según la encuesta aplicada a las mujeres. este producto cumple beneficios de relajación y de cuidado de pieles sensibles de acuerdo a los diferentes aromas entregados.

000 jabones por semana. se pretende producir alrededor de 3. Otra estrategia que se puede aplicar para que nuestro producto obtenga un rápido crecimiento es poder cubrir la demanda de éste.000 jabones en un plazo de tres meses. Pero que se pretende ampliar a 24.000.000 jabones. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .  Según nuestro análisis las mujeres que se encuentran en el segmento de profesionales con una ingreso mayor a 1 SMMLV y el precio de venta es de 6. lo que en el mes sería 12. que nos alcanzaría para cubrir la demanda mensual suponiendo que cada mujer compre al menos dos jabones al mes.

SLOGAN SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .Nombre del producto.

. 7..2. El Subsistema de Marketing:el mk-mix TEM A 7.Decisiones sobre distribución 7.Tema 7..Decisiones sobre el precio. 7 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .4.3..Decisiones sobre comunicación.Decisiones sobre el producto.1. 7.

2 Decisiones sobre el precio. afecta directamente a los INGRESOS por ventas e indirectamente a través de las variaciones en las cantidades demandadas. El precio constituye el sacrificio monetario que el consumidor está dispuesto a efectuar para comprar un producto que le proporciona cierta utilidad. -Valor de intercambio de un producto expresado en términos monetarios. Pero existen otras muchas definiciones de entre las cuales destacamos: -Valor en que se estima una cosa o lo que hay que pagar por ella. El precio mantiene una doble relación con el beneficio. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .2. 7.1 Naturaleza e importancia del precio. -Cantidad de dinero necesario para adquirir una cantidad de un producto.7.

P(x) a nivel de la competencia. En función de los costes: P(x) límite o mínimo.2 Procedimiento para la fijación de los precios.7. P(x) técnico. 7. P(x) objetivo. Fijación de p(x) aceptables.2 Decisiones sobre el precio. Método del valor percibido.2. En función de la demanda: Análisis flexible del equilibrio. En función de la competencia: P(x) por encima de la competencia. P(x) por debajo de la competencia. Determinación del precio SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .

-Precios por lotes o paquetes. -Precios para productos opcionales. -Precios para productos cautivos. -Discriminación de precios. -Aumentar el precio. -Liderazgo de precios.2. ESTRATEGIAS DE PRECIOS SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . -Precios para subproductos. -Fijación de precios promocionales. Estrategias de ajuste de precios: -Descuentos y bonificaciones. -Fijación de precios geográficos. Estrategias para nuevos productos: -Productos innovadores. -Fijación de precios psicológicos. -Productos imitadores. Estrategias para una gama de productos: -Precios para una línea de productos.7.3 La estrategias de precios. 7. Estrategias frente a la competencia: -Mantener el precio. -Reducir el precio.2 Decisiones sobre el precio.

7 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .1.Decisiones sobre distribución 7.2.3...Tema 7.Decisiones sobre comunicación. 7. 7..4..Decisiones sobre el precio. El Subsistema de Marketing:el mk-mix TEM A 7.Decisiones sobre el producto.

Es decir. Es la actividad que permite aproximar el producto desde su lugar de fabricación hasta su consumidor final en la cantidad. Fraccionamiento. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . 5.Financiación. Servicio. la vía que utiliza el fabricante para hacer llegar sus productos a los consumidores finales. 3. lugar y momento requeridos. Al conjunto de los canales de distribución se le denomina circuito de distribución. Información.Diversificación/Concentración.Almacenamiento.3 Decisiones sobre distribución. Funciones de la distribución: 1. 4. 2. Distribución física 6. La distribución. actuando como intermediarios.7. 7. Canal de distribución: Es el conjunto de personas y organizaciones que. facilitan el flujo de los productos desde los fabricantes hasta los consumidores finales.Transporte.

4..Decisiones sobre el producto..Decisiones sobre comunicación. 7.Decisiones sobre distribución 7. El Subsistema de Marketing:el mk-mix TEM A 7.Decisiones sobre el precio...1.Tema 7.3. 7 SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .2. 7.

así como crear y potenciar una buena imagen de ésta. Informar sobre las acciones de la empresa para mantener su imagen. La fuerza de ventas. 6. La comunicación. La promoción 3.7.La publicity. Se puede definir como la política de marketing que pretende informar. El patrocinio. recordar y persuadir a los clientes potenciales sobre los productos de la empresa. 5.La publicidad.4 Decisiones sobre comunicación. Mantener la lealtad de los clientes. 2. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Dar información para reducir la incertidumbre (riesgo) en la compra. Canales de comunicación: 1.Las relaciones públicas. Objetivos de la comunicación: Crear conocimientos de los productos de la empresa. 4. Inducir a la prueba de los productos.

si bien el coste total puede ser elevado. Los gastos publicitarios son bajos en relación con el nº de personas que pueden recibir los mensajes.4 Decisiones sobre comunicación. ya que no existe interacción con el receptor. Características: -Masiva e impersonal. dirigida a numerosos receptores anónimos para e emisor. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . -Su coste por contacto es reducido. utilizando distintos medios. se hace llegar al público considerado mensajes sobre productos. Proceso de comunicación entre la empresa y su mercado de tal forma que. La publicidad. -Unidireccional.7. servicios o ideas con el objeto de influir en su compra o aceptación.

4 Decisiones sobre comunicación. Según su contenido: -Publicidad del producto.7. -Publicidad directa. Podemos clasificar la publicidad en función de dos criterios: contenido y destinatario. 1. -Publicidad corporativa o institucional. -Publicidad general o indirecta. Tipos de publicidad. Según su destinatario. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . 2.

conseguir las primeras compras. incrementar la venta a ciertos clientes e incitar a realizar pedidos importantes. estimular la venta de productos. -Con la fuerza de venta: aumentar la eficacia de los vendedores. incrementar la frecuencia de compra. se define como la técnica de marketing. aumentar su eficacia comercial. ganar su fidelidad. aumentar la preferencia por la marca y ganar su fidelidad. -Con los distribuidores: ampliar la gama de productos distribuidos. que tiene por objeto estimular mediante acciones a c/p la venta de los productos de la empresa. distinta de la publicidad y de la fuerza de venta. Concretamente. -Con los consumidores: ampliar el nº de consumidores.7. Objetivos de la promoción de ventas.4 Decisiones sobre comunicación. lograr que prueben el producto. crear una buena imagen y ganar adhesión para que prescriban el producto. -Con los prescriptores: dar a conocer los productos. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . Trata de fomentar la venta de productos a c/p mediante incentivos que refuerzan la oferta de la empresa. La promoción de ventas.

SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . los concursos y los viajes.4 Decisiones sobre comunicación. por el objeto y por el juego( concursos relacionados con el consumo del producto). Destacamos las técnicas promocionales destinadas a: -Los consumidores: promociones por el precio. acciones de estimulación y acciones sobre el punto de venta. -Los distribuidores: asistencia a los distribuidores. muestras y obsequios. como la colocación de productos y la publicidad en el lugar de venta y en los escaparates. acciones en exposiciones.7. -Los prescriptores: suministro de información. conferencias y mesas redondas. Técnicas de la promoción de ventas. ferias y congresos. -La fuerza de venta: destacan las primas.

Vender de forma rentable. en ocasiones el propio personal de ventas es el encargado de cobrar los importes adeudados por los clientes. 2. Es el instrumento de comunicación que desarrollan personas cuyas actividades están relacionadas principalmente con la venta de los productos ofrecidos por la empresa.Cobrar.7. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .4 Decisiones sobre comunicación.Informar. Las funciones clásicas de la fuerza de ventas se pueden resumir en tres: 1. Funciones y tipos de vendedores. La fuerza de ventas. 3. en el sentido empresa-mercado y viceversa. cerrando transacciones que hayan sido previamente pactadas o surgidas en el mismo contacto.

-Tomadores internos de pedidos.Vendedores que no pertenecen a la plantilla de la empresa. . -Vendedores misioneros. -Ingenieros de venta. -Vendedores creativos de intangibles. -Promotores de venta (merchandiser). Según la relación con la empresa: -Vendedores que pertenecen a la plantilla de la empresa. Tipos de vendedores. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS . 1. 3.7. Según las tareas que realizan: -Prospectores.4 Decisiones sobre comunicación. -Anotadores de pedidos.Según la habilidad creativa de su trabajo: -Repartidores de mercancías. 2.

4 Decisiones sobre comunicación. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .7. administrar y mantener su imagen positiva. favoreciendo así la mutua comprensión. la información y la promoción no pagada para realizar su cometido. Publicidad gratuita a través de noticias que. generan buena imagen de la empresa. pero a cambio consigue una mayor credibilidad y alcanzar a personas que no suelen prestar atención a otros instrumentos de comunicación. Tiene la característica de ser una forma de comunicación bidireccional. Otras variables de comunicación. su control es más reducido. Al no ser la propia empresa la que emite el mensaje. Esta disciplina se vale de la publicidad. y permitiendo que se use como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un posicionamiento. Se llama relaciones públicas a la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un mapa de públicos clave para construir. puesto que no sólo se dirige a su público sino que también lo escucha y atiende sus necesidades. Las relaciones públicas. La principal diferencia con la publicidad es que la empresa no paga las tarifas estipuladas por los distintos soportes. generalmente. La publicity o publicidad no pagada.

Otras variables de comunicación. televisivo. Por ejemplo. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS .4 Decisiones sobre comunicación. El patrocinio puede ser un acuerdo para intercambiar publicidad a cambio de asumir la responsabilidad de apoyar un evento popular o entidad. El patrocinador gana popularidad así mientras que el patrocinado puede ahorrar mucho dinero. El patrocinio se plasma en un contrato por el cual uno o varias empresas financian total o parcialmente un acontecimiento para crear un clima propicio. un acontecimiento deportivo o un evento cultural.7. Por la misma. Este tipo de patrocinio es notorio en deportes y televisión. El patrocinio. una empresa puede suministrar equipamiento para un atleta famoso o equipo deportivo a cambio del reconocimiento de marca. se relaciona la marca de una compañía o producto con un espacio radiofónico.

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