FORMATO A3 RESO

A 3 N°= FECHA=
TEMA=
LIDER (ES)=

PARTICIPANTES=

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

2. DIVIDIR EL PROBLEMA

3. IDENTIFICAR LA META

Página: 1 de 4
A3 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

4. IDENTIFICAR LA CAUSA RAÍZ

5. IDENTIFICAR LA CONTRAMEDIDA
COSTO/
CONTRAMEDIDA BENEFICIO TIEMPO RIESGO
RECURSO

6. IMPLEMENTA CONTRAMEDIDAS
N° CONTRAMEDIDA RESPONSABLE FECHA
1
2
3
4
5
6
7. REVISIÓN DE RESULTADOS Y PROCESOS

8. ESTANDARIZAR Y REPLICAR MEJORAS (YOKOTEN)

Página: 2 de 4
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 4. IDENTIFICA LA CAUSA RAÍZ
CONSIDERA TANTOS FACTORES POTENCIALES DE CAUSA POSIB
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LA SITUACIÓN IDEAL Y LA ACTUAL?
CONTINUA PREGUNTANDO PORQUÉ (BASADO EN HECHOS)

2. DIVIDE EL PROBLEMA ESPECIFICA LA CAUSA RAÍZ

DIVIDE EL PROBLEMA

5. IDENTIFICA LA CONTRAMEDIDA
ESPECIFICA EL PROBLEMA A RESOLVER
DESARROLLA TANTAS CONTRAMEDIDAS COMO SEA POSIBLE

VE Y OBSERVA REDUCIR A LA PRÁCTICA Y EFICAZ

CONSTRÚYELA EN CONSENSO CON OTROS

3. IDENTIFICA LA META 6. IMPLEMENTA CONTRAMEDIDAS

QUE SEA MEDIBLE, CONCRETA CON OBJETIVOS RETADORES
7. REVISA AMBOS RESULTADOS Y PROCESOS
EVALÚA LOS RESULTADOS DESDE DIFERENTES PUNTOS DE VIST

SE ESPECÍFICO (CUANTO, QUIEN Y PARA CUANDO) COMPRENDE LOS FACTORES DETRÁS DEL ÉXITO / FRACASO

8. ESTANDARIZA Y REPLICA MEJORAS (YOKOTEN)

SE ESTANDARIZA EN UN HTE Y EN LOS PROCESOS SIMILARES SE

RG.08.04.04. Fecha de Emisión: 14 de junio de 2017 Versión: 01 Página: 1 de 4

ALES DE CAUSA POSIBLES, SIN PERJUICIOS O PROCONCEPCIÓN

ADO EN HECHOS)

COMO SEA POSIBLE

NTES PUNTOS DE VISTA

L ÉXITO / FRACASO

OKOTEN)
OCESOS SIMILARES SE APLICA LA MEJORA AL PROCESO

RG.08.04.04. Fecha de Emisión: 14 de junio de 2017 Versión: 01 Página: 2 de 4