República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Ciencia y Tecnología

Universidad Politécnica Territorial del Estado Portuguesa “Juan de Jesús Montilla”
Programa Nacional de Formación en Informática
Acarigua, Estado Portuguesa.

Alfabetización Tecnológica y Soporte Técnico a equipos a lo estudiante

de 5to grado “A” y “B” de la Unidad Educativa Nacional “Hermanas
Peraza.”
Línea de Investigación: Hardware
Código del Proyecto Socio Tecnológico: PNFI-ACA12-231-4/5

Diamon O., Carlos Y.

Carmona U., Xavier J.
Riera V., Giezy A.
Alvarado P., Yairelis M.
Autores:
Escalona P., Gabriel E.
Araujo C., Yonaiker M.
Hernández., Diego A.
Ing. Ramirez L.,
Docente: Lenny M.

Unidad Educativa
Comunidad Beneficiada: Nacional
“Hermanas Peraza”

Acarigua, Diciembre 2017

 República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Ciencia y Tecnología
Universidad Politécnica Territorial del Estado Portuguesa “Juan de Jesús Montilla”
Programa Nacional de Formación en Informática
Acarigua, Estado Portuguesa

Alfabetización Tecnológica y Soporte Técnico a equipos a lo estudiante

de 5to grado “A” y “B” de la Unidad Educativa Nacional “Hermanas
Peraza.”
Línea de Investigación: Hardware
Código del Proyecto Socio Tecnológico: PNFI-ACA12-231-4/5

Diamon Ortega Carlos Yhoann 26.992.848 cy_diamon@hotmail.com

Carmona Urriola Xavier Jesús 26.972.227 xavier_car18@hotmail.es
Riera Valbuena Giezy Antonio 27.431.762 elmejor123451@gmail.com
Autores:
Alvarado Pérez Yairelis Maria 27.055.503 yairelisalvarado1998@gmail.com
Escalona Pérez Gabriel Eduardo 27.546.321 escalonagabriel14@gmail.com
Araujo Camejo Yonaiker Miguel 27.431.747 yonaikercamejo@gmail.com
Hernández Diego Andrés 27.860.712 legoadh@gmail.com

Docente de
PST I:
Docente de Ing. Lenny Ramirez 13.073.840 lennymerce@gmail.com
Acreditables Ing. MSc Lusmery Alvarado 13.228.490 Lusmeryalvarado@gmail.com
I:

Comunidad Beneficiada: Estudiantes de 4 grado sección A y B

Fecha de cierre de primer corte I: 13 de mayo del 2017, en la cuidad de Acarigua, Estado
Portuguesa
Lapso Académico: 2017-I
Acarigua, Diciembre 2017
 Carta de Presentación.

Profesora, por motivos la carta de presentación donde aparece Diego Hernández se nos
extravió, nosotros vamos a pedirle al profesor Jonnathan que nos facilite la que nosotros le
pasamos, para escanearla y ponerla aquí en el informe.

1
 Carta de aceptación.

En espera…

2
 Indice
Carta de presentacion……………………………………………………………………………....3
Carta de aceptación………………………………………………………………………………...4
Presentación……...………………………………………………………………………………...7
Presentation……...………………………………………………………………………………...8
Introducción………………………………………………………………………………………..9
Impacto social…………………………………………………………………………………….12
Beneficiarios Directos……………………………………………………………………………12
PARTE I: Abordaje y diagnóstico exploratorio técnico y socio comunitario……………………13
a.Abordaje exploratorio técnico y socio comunitario…………………………………………13
b.Metodología y método empleado…………………………………………………………...15
c.Reflexión crítica de las experiencias del abordaje…………………………………………..15
PARTE II: Planificación de las fases del Proyecto………………………………………………16
a.Planificación de las fases del proyecto socio tecnologico I…………………………………16
b.Fase I: Análisis de los involucrados………………………………………………………...17
i.Historia de la Comunidad………………………………………………………………...17
a).Visión de la Institución………………………………………………………………19
b).Misión de la Institución……………………………………………………………...19
ii.Mapa de la Comunidad…………………………………………………………………..20
iii.Organizaciones comunales presentes…………………………………………………...20
iv. Infografia de los valores presentes en el equipo de PST I……………………………...21
v. Infografia de los valores compartidos en la comunidad………………………………...21
vi. Informacion sobre la comunidad……………………………………………………….22
a.Caracteristicas generales de la comunidad……………………………………………22
b. Organigrama de la comunidad……………………………………………………….23
vii.Reflexión crítica fase I…………………………………………………………………24
Fase II: Análisis del problema……………………………………………………………………24
Texto descriptivo de las identificacion de los problemas desde la voz de los actores sociales….24
i.Matriz FODA de la Institución………………………………………………………………….25
ii.Tabla de problemas (jerarquización y priorización)………………………………………...26
iii.Árbol del problema del PST………………………………………………………………..27
Fase III: Análisis de objetivos……………………………………………………………………28

3
 I. Árbol de objetivos del PST…………………………………………………………….......28
II. Objetivo general…………………………………………………………………………….29
III. Objetivos Específicos……………………………………………………………………...29
IV. Reflexión crítica de la fase III……………………………………………………………..29
Fase IV: Análisis de alternativas de solución……………………………………………………30
I. Análisis de estrategias de solución…………………………………………………………30
II. Estrategias………………………………………………………………………………....30
III. Tabla de valoración de los factores para la evaluación de opciones estratégicas…..……31
IV. Matriz de evaluación de estrategias………………………………………………………32
Fase V: Estructura analítica del problema ………………..……………………………………..32
i. Plan de acción……………………………………………………………….................32
Glosario de términos:…………………………………………………………………………….33
Referencias bibliográficas………………………………………………………………………..36
Instrumentos de evaluacion..……………………………………………………………………..37
Evidencias………………………………………………………………………………………..41

4
Presentación

En el Estado venezolano las Tecnologías de Información Libres son utilizados como

mecanismo para incentivar y fomentar la producción de bienes y servicios dirigidos a satisfacer
las necesidades del pueblo, socializar el conocimiento, garantizar acceso igualitario a las
tecnologías y aumentar la capacidad nacional del sector.

Por esta razón, el 28 de diciembre de 2004 publica en Gaceta Oficial N° 38.095 el Decreto N°
3.390 que establece: “Artículo 1. La Administración Pública Nacional empleará prioritariamente
Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios
informáticos. A tales fines, todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional
iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre
desarrollado con Estándares Abiertos”.

Es por ello que la Universidad Politécnica Territorial del Estado Portuguesa “Juan de Jesús
Montilla” lo ha adoptado como pilar fundamental la realización de proyectos, específicamente en
el Programa Nacional de Formación en Informática (PNFI) para a través de él conectarse a las
comunidades mediante un diagnóstico y de esta manera permitiendo que ellas mencionen sus
problemáticas y así aplicar los conocimientos adquiridos en la universidad y colaborarles en la
solución de aquellos problemas de índole tecnológico.

Por lo tanto teniendo en cuenta todo esto, el objetivo principal de nuestro proyecto socio
tecnológico seria Alfabetizar y Brindar soporte técnico a usuarios y a equipos en la U.E.N
“Hermanas Peraza” a los estudiantes que actualmente se encuentran en 5to año de primaria, y de
esta manera se busca contribuir con la soberanía tecnológica de la patria tal y como se ve
reflejado en los artículos 1.5.3, 1.5.3.1, 1.5.3.2 y 1.5.3.3 del plan de la patria.

5
Presentation

In the Venezuelan State, Free Information Technologies are used as a mechanism to

encourage and encourage the production of goods and services aimed at satisfying the needs of
the people, socializing knowledge, guaranteeing equal access to technologies and increasing the
national capacity of the sector.

For this reason, on December 28, 2004 published in Official Gazette No. 38,095 Decree No.
3,390 which states: "Article 1. The National Public Administration will use Free Software as a
priority developed with Open Standards, in their systems, projects and computer services. . To
such ends, all the organs and entities of the National Public Administration will initiate the
processes of gradual and progressive migration of these towards the Free Software developed
with Open Standards ".

That is why the Polytechnic Territorial University of the Portuguesa State "Juan de Jesus
Montilla" has adopted as a fundamental pillar the realization of projects, specifically in the
National Program of Training in Computing (PNFI) through it connect to communities through a
diagnosis and in this way allowing them to mention their problems and thus apply the knowledge
acquired in the university and collaborate in the solution of those problems of a technological
nature.

Therefore taking into account all this, the main objective of our socio-technological project
would be to Literate and provide technical support to users and teams in the UEN "Hermanas
Peraza" to the students who are currently in 5th grade of primary school, and of this way it is
sought to contribute with the technological sovereignty of the country as it is reflected in articles
1.5.3, 1.5.3.1, 1.5.3.2 and 1.5.3.3 of the plan of the country.

6
Introducción.

Los Proyectos Socio Tecnológicos (PST) son una herramienta pedagógica que nos ayuda a
desarrollar habilidades mediante la investigación, en la cual se plantea una idea para ejecutarla,
para esto se traza una serie de objetivo que se tomaran en cuenta para la realización de la misma,
aplicando para ello una seria de metodologías y métodos que nos guiaran en el camino,
involucrando en todo momento a la comunidad.

El proyecto que vamos a hacer se basa en fortalecer e impulsar el programa de alfabetización

tecnológica a aquellas comunidades que carecen de conocimientos sobre el tema o de recursos
para llevar acabo el estudio de la misma, de esta manera se espera que los conocimientos
adquiridos les sea de utilidad en un futuro y los ayude a resolver problemas que se les pueda
presentar en esta área.

Para comenzar con el proyecto primero se debe recolectar información, esto nos ayudara a
indagar en los posibles conflictos que a estos les concierne mediante preguntas formuladas en
forma de encuestas, y así despertar el interés de la comunidad.

Hay que tener en cuenta que un proyecto está conformado por una seria de pasos que nos
ayudara a que su realización sea de forma adecuada y sin ningún problema, partiendo desde la
elección de la comunidad en la que se pretende llevar a cabo la alfabetización y el mantenimiento
a equipos de computación, lo que constituye el abordaje, este sería uno de los pasos más
importantes ya que a través de él se lograrían conocer los problemas de esta, sus fortalezas,
debilidades, etc. Cabe recalcar que el proyecto se enfoca más que todo en este punto ya que
también nos ayudaría a indagar y buscar las posibles soluciones a los problemas encontrados.

Tras recorrer varias comunidades nuestro grupo de proyecto opto por realizarlo en la UEN
“Hermanas Peraza” la cual tras realizar una plática con el sub director de dicha comunidad este
estuvo de acuerdo a que realizáramos el proyecto ahí, también nos brindó una gran información
que nos fue de gran ayuda y es como el estado del área del Centros Bolivarianos de Informática y

7
Telemática (CBIT) y un aproximado de computadoras Canaima por cada aula, el Sub-Director
opto por asignarnos un salón de 4to grado de primaria que en su mayoría poseen equipos
Canaima.

Con las informaciones que brindan la comunidad es con esos que el proyecto sigue adelante.
Además con esa información como los problemas se formula un cuadro “Matriz FODA” donde
está plantando los problemas dentro y fuera de la comunidad, la ventaja y desventaja que tiene
para el proyecto. También está un cuadro de jerarquización de problemas donde están las
mayorías de los problemas de la comunidad y que están valorados según la factibilidad que tiene
el grupo de proyecto a solucionar esto.

Luego de que esos problemas estén jerarquizados se realiza un árbol de problemas donde se
ubica el problema principal que el grupo de proyecto va a atacar que, de dicho problema principal
se tomaran las causas de ese problema y los efectos que causan en la comunidad. Después de
viene el árbol de objetivo que es todo lo contrario del árbol del problema, el cual se enfoca en
colocar el problema en parte positiva, ósea que ese problema ya esté resuelto a futuro. El árbol de
objetivo se tiene como objetivo el problema principal del árbol de problemas, tomando las causas
como medio y los efectos que causan como los fines del proyecto.

Hay que tener en cuenta que además de los problemas y sus futuras soluciones están
planteado el objetivo general y los objetivos específicos que son de gran importancia para la
realización del proyecto socio tecnológico. El objetivo general es donde mayormente se enfoca el
proyecto socio tecnológico que es la alfabetización tecnológica y soporte técnico a usuarios y a
equipos; y los objetivos específicos son las diferentes formas o recursos que se utilizaran para el
objetivo principal.

Luego de que estén planteados todos esos pasos, viene el análisis de alternativas de solución
donde las acciones serán los medios del árbol de objetivos que será de gran importancia para
alcanzar el objetivo planteado como solución de problema. Tomando en cuenta que tiene una
relación entre causa, medio y acción, ósea una relación lógica entre estas tres aspectos de análisis.

8
 Después que estén definidas las acciones para cada medio, se configuran las estrategias
viables estas estrategias están clasificadas en tres tipo como: complementarias, excluyente y fuera
del dominio del grupo. Las complementarias son factibles con el grupo de proyecto; las
excluyente no son factibles; y las fuera de dominio no están al alcance del grupo de proyecto.

Sin olvidar que las estrategias que se hayan planteado se llevan a un cuadro de valoración
donde se tomara la estrategia más factible para el grupo de proyecto, ya sea en costo, tiempo,
impacto, factibilidad, entre otros.

Luego que esté resuelto esto se formula una propuesta o bien sea el plan de acción donde
estarán planificados las clases o los días que se vaya a impartir la alfabetización y soporte técnico
a usuarios y a equipos mediante los recursos que hayan puesto como mayor factibilidad. Ese plan
de acción se realiza junto a los profesores de aulas y del CEBIT donde se toma en cuenta el
horario disponible ya sea para los mismos alumnos como para los que van a impartir para que no
haya perdida para ninguno de los dos grupos.

Cabe destacar que el proyecto socio tecnológico tiene varias fases a realizar y que a final de
cada fase se realiza las reflexiones criticas ya sea para mejorar el grupo de proyecto o diferencias
que haya en él, como también el impacto que causo en el informe, cosas a mejorar en la
comunidad, con la profesora de proyecto. Además de evidencias de lo que se realiza en la
comunidad o información que se tomó prestada de diferentes libres, referencias, instrumentos,
hasta llegar a colocar palabras que no se sepan muy bien su significado.

9
Impacto social.

Nuestro PST se basa en la alfabetización y soporte técnico a usuarios y equipos a los alumnos
de 4to grado de la unidad educativa nacional “Hermanas Peraza” con la finalidad de brindarle
conocimiento sobre, además no solo para que ellos aprendan sino que aparte de ellos nosotros
también estamos aprendiendo ya que todo el conocimiento que nos brinden en las unidades
curriculares como lo son arquitectura del computador y ELECTIVA I: LAS TICS EN EL
NUEVO MODELO EDUCATIVO UNIVERSITARIO, HACIA EL EMPODERAMIENTO DE
HERRAMIENTAS LIBRES PARA EL PUEBLO SOBERANO, el conocimiento que
obtengamos de estas unidades curriculares se lo brindaremos a los beneficiados directos que son
los estudiantes, además del profesor del aula él entraría a ser beneficiado directo también, ya que
él se encontrara observando cuando nosotros estemos impartiendo nuestras clases de
alfabetización y soporte técnico a equipos y usuarios. Al igual que los beneficiarios directos están
los beneficiados indirectos como los son los representantes o familiares de los alumnos, ya que
todo lo que aprendan de nuestras clases se lo brindaran a sus padres o familiares al momento de
estar en sus hogares, que estén haciendo sus tares o preguntas que le hagan los padres a esos
niños.

Beneficiarios Directos:

Aula

Niñas Niños Total

4to Grado «A»
10 12 22
Niñas Niños total

4to Grado «B»

8 17 25
total
Profesor “Aula” 1 1

10
PARTE I: Abordaje y diagnóstico exploratorio técnico y socio comunitario.

a) Abordaje exploratorio técnico y socio comunitario.

El 5 de abril nos reunimos los integrantes del grupo para buscar una comunidad donde hacer
nuestro proyecto, en la propuesta se tenían tres las cuales eran, la UEN Hermanas Peraza, UENB
Trina de Moreno, y la UEN Pimpinela. El día 6 de abril se dirigió un integrante del equipo a la
Trina de Moreno donde le planteo nuestras necesidades a la directora de la institución y si había
una posibilidad de que nosotros hiciéramos el proyecto en ese lugar, pero le dijeron que no
porque ya un equipo iba a trabajar con el personal obrero y administrativo, se les planteo que lo
íbamos a hacer con los estudiantes pero se reusaron.

El día 7 de abril día viernes nos encontramos en la Plaza Bolívar, y nos dirigimos hacia la
comunidad Hermanas Peraza ya que habíamos descartado ya a Pimpinela porque se le hacía
muy lejano a la mayoría del grupo y algunos no contaban con el dinero para trasladarse hacia allá
semanalmente, cuando llegamos, hablamos con el portero, él nos dirigió a la oficina del director,
luego de que se le planteo todo lo que íbamos a hacer él nos mandó a que habláramos con el sub-
director, y él era el que se iba a hacer cargo de todo lo que tuviera que ver con el proyecto, su
nombre es Jhonnatan Torres, luego de conversar un rato, nos dijo de hacer el proyecto con niños
de 3er grado, además de que nos facilitó su correo electrónico y su número de teléfono para
mantenernos en contacto, y también su número de cédula para llevar a cabo la realización de la
carta de presentación, toda la información fue anotada por uno de los integrantes en una libreta.

El 28 de Abril día viernes nos dirigimos a la comunidad, cuando llegamos hablamos con la
portera y ella nos informó que el Sub-Director Jhonnatan Torres no se encontraba en la
institución, que llegaría a eso de las 11:30, esperamos un rato a que viniera y al hacerlo le
realizamos varias preguntas, entre ellas si tenían problemas, nos planteó que no tienen bomba de
agua, ya que la que tenia se dañó, y por esa razón no le llega agua a los pisos superiores y tenían
era que echarle agua con tobos, el único baño que funcionaba era el del piso inferior pero con un
solo baño no se podía satisfacer a lo que es toda la institución, tampoco tienen suficiente personal
obrero ya que de 20 que necesita la institución para trabajar normalmente, solo contaban con 7
trabajadores, el área de computación no cuenta con aire acondicionado, esto se debe a que

11
anteriormente por fallas eléctricas el aire se quemó y posteriormente fue robado el compresor del
mismo, por esto es que casi no se usa el área de computadoras, ya que para su uso se necesitan de
varios ventiladores. Entre los problemas que más nos competen a nosotros, estaba la falta de
componentes de las computadoras , ya que hace aproximadamente 2 años atrás, personas con
malas intenciones entraron y se llevaron algunos ratones y monitores de los equipos, por lo que
de 22 solo están en funcionamiento 15, algunos de los computadores estaban muy
desactualizadas, problemas con el alumbrado público, insuficiencia en el servicio de agua
potable, deficiencia en el servicio de aseo urbano, inseguridad, amenazas, vandalismo, falta de
pertinencia comunitaria, vulnerabilidad en cerca perimetral, etc.

Además de esto, el Sub-director nos facilitó información acerca de la historia, la visión, la

misión, la estructura jerárquica y el mapa de ubicación de la institución, entre otras cosas.

Las técnicas e instrumentos que utilizamos para la recolección de información fueron:

La observación, cuando visualizamos el estado de la fachada de la institución, las bombas de

agua averiadas, la información que nos iba suministrando el Sub-Director Jhonnatan Torres como
el mapa de la institución, etc.

Entrevista, fue una de las técnicas más importantes ya que permitió conocer los problemas
de la comunidad y mucha información que nos serviría para llevar a cabo el proyecto como lo era
la misión y visión de la comunidad, como está estructurada, etc.

La toma de notas, este instrumento lo utilizamos más que todo en la primera visita a la
comunidad, por medio de estas pudimos recolectar información brindada por el sub-director
(correo electrónico, nombre, número de teléfono, etc.), esta información sería utilizada para
realizar la carta de presentación y mantenernos en contacto con él.

Correo electrónico, por medio de este instrumento el sub-director nos facilitó información
como la historia de la comunidad, características de la misma, entre otras cosas.

12
 b) Metodología y método empleado.

La investigación acción participativa es una metodología que apunta a la producción de un

conocimiento propositivo y transformador, mediante un proceso de debate, reflexión y
construcción colectiva de saberes entre los diferentes actores de un territorio con el fin de lograr
la transformación social.

Es investigación: Orienta un proceso de estudio de la realidad o de aspectos determinados de ella,

con rigor científico.

Es acción: Conduce al cambio social estructural.

Es participativa: Porque la investigación no es solo realizada por los expertos, sino con la
participación de la comunidad involucrada en ella.

Es crítica: Porque se observan las acciones y se evalúa si es necesaria alguna corrección.

Es reflexiva: Por la manera que se lleva acabo, hay que pensar las cosas antes de actuar y luego
actuar, reflexionando sobre ello.

c) Reflexión crítica de las experiencias del abordaje.

A través de las visitas a la comunidad pudimos llegar a la conclusión que la misma tiene gran
interés en aprender sobre lo que vendría, la alfabetización y el soporte técnico, el sub-director le
da mucha importancia a nuestro proyecto, lo que nos incentiva a continuar allí, de esta manera
aprendemos nosotros como estudiantes también.

Además, toda esta travesía nos ayudara a superar nuestros errores para ir mejorando, tengamos
más conocimiento sobre las comunidades, aprender a diagnosticar lo que ellas necesitan, adquirir
responsabilidad, y siempre estar unidos para hacer un trabajo. También hemos aprendido lo que
es compartir, eso nos enseña a que debemos trabajar juntos, ayudarnos uno al otro y así poder
abrir nuestras mentes y hacer lo que nos propongamos, gracias a esa apoyo, sabemos que no
estamos solos en esto.

13
 PARTE II: Planificación de las fases del proyecto.

a) Planificación de las fases del Proyecto Socio Tecnológico I

Fase Objetivo Actividad Fecha

Análisis de los Abordar a la comunidad

Involucrados seleccionada y realizar
el análisis de los 05/04/2017
involucrados
al
Análisis del Determinar de las
Problema Lograr el diagnóstico necesidades de la 28/04/2017
participativo de la comunidad comunidad
abordada
Análisis de los Plantear los objetivos
Objetivos del proyecto

Describir la propuesta
de solución

Identificar los
indicadores de logros
del proyecto
Desarrollo de la Formular la propuesta 10/11/2017
Determinar las fuentes
Propuesta alternativa de solución
de verificación de los
Al
resultados

Estudio de factibilidad 20/11/2017

del proyecto

Describir el cronograma
de actividades

Ejecución de las
actividades descritas en
el cronograma

Ejecución del Ejecutar el plan formulado Seguimiento y control Sin especificar.

proyecto de las actividades
desarrolladas

14
Evaluación del Evaluar el plan Formativo Verificación del logro
proyecto de los objetivos
planteados en el
proyecto
Fuente: Grupo de proyecto, 2017

FASE I: Análisis de los involucrados.

Es una metodología analítica que se utiliza para mejorar la planificación y la gestión de
proyectos tanto de cooperación al desarrollo como de los proyectos.

i. Historia de la Comunidad.
Los antecedentes como suele ocurrir en algunos casos no está claros; por las indagaciones que
se han podido realizar, esto se remontan a unas hermanas que a principios del siglo XX dedicaron
sus vidas al apostolado de la educación de manera empírica, debido a que estas “hermanas
Peraza”, no poseían título profesional que las acreditara como maestras.

Quintero (1983) expreso acerca de los orígenes de las hermanas Peraza, que las mismas tenían
como nombre Hortensia, Cleotide y Petra. Vivian estas personas en la antigua calle real de
Guanare, en una antigua casa colonial que ocupaba más de media manzana, les decían niñas
Peraza, tal vez por su condición de solteronas. Según este autor, en esa casa funcionaba una
escuelita que dirigía Hortensia en colaboración de Cleotilde.
Allí aceptaban niñas en calidad de internas provenientes de distintos lugares, la enseñanza de las
primeras letras le correspondía a Hortensia, las otras hermanas se circunscribían a instruir sobre
las labores de bordados, costura, cocina, lavandería, en fin se les preparaba para su futura
condición de madres y esposas según las costumbres de la época.

Las hermanas Peraza eran colaboradoras de primera línea en labores religiosas, hacían ostias,
adornaban altares, asimismo en su casa se alojaban de forma ocasional prelados y otras personas

15
ligadas al mundo religioso, vale la pena señalar, que la fecha exacta de cuando iniciaron estas
hermanas su encomiable labor no está precisa, de igual forma la manera de cómo o cuando
dejaron de prestar sus labores.

Cabe resaltar que la unidad educativa nacional “HERMANAS PERAZA” se crea en el barrio
campo lindo el año 1951. Inicialmente, funcionaba en varias viviendas atendidas por las
hermanas Peraza, de allí su nombre HERMANAS PERAZA al incrementarse la matrícula es
trasladada al sitio que hoy ocupa el Centro Diagnóstico Integral (antigua edificación), como
escuela concentrada durante 8 años.

En noviembre de 1952 se procede a su inauguración según gaceta oficial 140 de fecha 30 de

noviembre de 1952 durante la gestión del Dr. Pablo Herrera Campins gobernador del estado, se
construye la planta física que ocupa actualmente, durante el año escolar 1976-1977, por
disposición del Ministerio de Educación se convierte en escuela básica.

Actualmente consta con los subsistemas de educación inicial (preescolar), (primaria de 1ro a
6to) y media general primer nivel (1 a 3 año). Entre el personal directivo que con amplia
trayectoria, dirigió en algún momento esta majestuosa casa de estudios se destacaron:
Prof. Antonio Pinto Prof. Nancy De Albornoz
Prof. Rosalía de Matos Prof. Emperatriz De Esteves
Prof. Trina de Morón Prof. Federico Cardozzo
Prof. Noris Suarez Prof. Cecilia Pérez De Bastardo
Prof. Anmeris de Marchan Prof. Yanoacelly de Russo
Prof. Hilda De Peraza
Prof. Amalia de Nicotra
Prof. Elda Polo
Prof. María Victoria De Molinares
Prof. Consuelo Villanueva
Licda. Teresa Yacobucci
Prof. Aura Cedeño
Licda. Juana Maritza Vargas
Licdo. Leonardo Escalona

16
 a) Visión de la Institución.

Potenciar la Unidad Educativa Nacional Hermanas Peraza, como un emporio de

oportunidades de estudios, donde cada estudiante se vislumbre como un futuro universitario
exitoso, lleno de impetuosidad para alcanzar sus metas a nivel académico. Con estimulo hacia la
mayor expresión de liderazgo, optimismo, honestidad, equidad, justicia y responsabilidad en sus
acciones como ser humano, republicano de esta naciente generación de oro, que consagrara más
temprano que tarde los ideales del libertador “Simón Bolívar”.

b) Misión de la Institución.

En consolidación con el precepto plasmado como preámbulo en la Constitución de la

República Bolivariana de Venezuela, fortaleciendo la triada familia-escuela-comunidad, como
pilar fundamental de la educación. Tomando como objetivo primordial, la consolidación en la
formación integral del estudiante egresado de esta casa de estudios, con aptitud para los retos, así
como su desarrollo en los diferentes contextos sociales, con gallardía, amor a la patria, al
ambiente, al ser humano, al trabajo colaborativo, a no dejarse vencer por ningún obstáculo.

17
 ii. Mapa de la Comunidad.
Nombre del plantel: U.E.N “HERMANAS PERAZA”
Dirección del plantel: calle 30 entre avenidas 21 y avenida Rómulo gallegos, campo lindo.
Municipio: Páez
Años de fundación: 62 años

Fuente: Jhonnatan Torres (Sub-Director de la UEN “Hermanas Peraza”) 14/03/05

iii. Organizaciones comunales presentes.

El profesor Jhonnatan Torres nos comentó que si hay consejos comunales vinculados a la
comunidad, pero no nos ha enviado los nombres de los cuales están vinculados a la comunidad.

18
 iv. Infografía de los valores presentes en el equipo de PST I

Algunos valores que podríamos destacar de nuestro equipo, serian:

Respeto y tolerancia, por ser un grupo de personas con creencias e ideas distintas y un equipo
mixto entre mujer y hombres, existe un respeto e igualdad por parte de todos los integrantes de
nuestro equipo.
Sinceridad, un valor que nos ha dado bastante de que hablar con nosotros mismos, hemos
superado ciertas diferencias o dificultades, al discutir esos inconvenientes de forma sincera.

Grupo de proyecto, 2017

v. Infografía de los valores compartidos en la comunidad

Respeto y Tolerancia, al ser un grupo de jóvenes tratando con personas mayores, y ya

estudiadas, hablamos de niveles superiores en formación, y a pesar de ello hemos sido recibidos y
tratados de igual a igual siempre con respeto.
Responsabilidad, hemos recolectado información acerca de la comunidad, y al trabajar con dicha
información hay que manejarla de forma cuidadosa y responsable.
Obediencia, al trabajar con una comunidad en nuestro caso una escuela, hay ciertas reglas obvias
que deberíamos respetar y tener en cuenta para seguir, las cuales hemos sido conscientes y no
hemos faltado a estas.

19
vi. Información sobre la comunidad:
Grupos Intereses Problemas Recursos y
Percibidos Mandatos
Obtener No han recibido
conocimientos en formación en
Estudiantes de 4to las herramientas software libre, los Disposición para
Grado “A” y “B” libres y manejo equipos del aprender y Tiempo
adecuado de C.E.B.I.T. están
equipos en mal estado y son
insuficientes
Que los estudiantes Ausencia de
estén capacitados en personal con Apertura para la
Directivo escolar el uso de las conocimientos en ejecución de
Y herramientas libres software libre y proyectos en el área
Docentes Y el manejo pocos equipos tecnológica.
adecuado de disponibles en el
equipos C.E.B.I.T.
Que los Los niños Permitir la
Padres representados desconocen cómo asistencia a las
Y obtengan una buena darle uso a las clases o encuentro
Representantes formación que los Canaimas de talleres
beneficie a futuro tecnológicos.
Fuente: Grupo de proyecto, 2017

a. Características generales de la comunidad

Nombre del plantel: U. E. N. “Hermanas Peraza”
Código: 00673515
Dirección del plantel: calle 30 entre avenidas 21 y Rómulo Gallegos, campo lindo.

20
 b. Organigrama de la comunidad

UEN Hermanas Peraza

Consejo Consejo Dirección Consejo Vocería

Docente Educativo Comunal Estudiantil

Subdirección Inicial Subdirección

Administrativa

Docente De Atención Familia- Administrativo Obrero Programas

Aula Comunidad s s AE

Primaria Subdirección Media General

Académica

Docentes De Docentes Control De Coordinació

CRA Servicio
Aula Especialista Estudio/Evaluaci n
s ón Pedagógica

Docentes Por Hora

Cultur Deport Aula CBI
a eeefe Integrad T
a Protección Y Desarrollo
Estudiantil

Orientación Bienestar
Estudiantil

Estudiantes

Fuente: Jhonnatan Torres (Sub-Director de la UEN “Hermanas Peraza”)

21
vii. Reflexión crítica de la fase I.

Para ser la primera vez que nos toca vivir la experiencia de entrar en contacto con personas
desconocidas, hasta ese entonces, y empezar a hablar sobre hacer algo juntos, lograr un objetivo
que nosotros les estamos planteando, se nos ha hecho no tan difícil como se esperaría, gracias a
que las personas con las que hemos tratamos en nuestra comunidad nos han sabido llevar y dirigir
a partir de donde empezamos, participando y ayudándonos mutuamente para lograr el propósito.
Vamos bien encaminados hacia la meta, habrá algunos fallos que corregir, no somos perfectos,
pero en este equipo sabemos darnos cuenta de lo que está mal y corregirlo.

Fase II: Análisis del problema.

Texto descriptivo de las identificacion de los problemas desde la voz de los actores sociales.

La Unidad Educativa Nacional "Hermanas Peraza" es afectada por varios problemas, como por
ejemplo el de la inseguridad, falta de iluminación eléctrica en la comunidad, CEBIT no operativo
al 100%, desconocimiento de las herramientas de software libre así como uso de los equipos,
falta de agua en la planta alta de la institución, entre otros.

Progresivamente se irán atacando cada uno de los referidos problemas, considerando el impacto
que tendrán en la comunidad.

Una vez solucionados los mismos, se procederá a desarrollar el objetivo principal del proyecto
tecnológico, que consiste en alfabetizar a los estudiantes de quinto grado de educación básica,
además de proporcionar soporte técnico a usuarios y equipos.

22
 i. Matriz FODA

U.E.N. Hermanas Peraza Ambiente Interno Ambiente Externo

 Posee un Centro  Buen servicio de
Bolivariano de trasporte público.
Informática y  La institución
Telemática (CBIT). cuenta con
 Mayoría de múltiples vías de
estudiantes dotados acceso.
de Canaima.  Poseen un Centro
Ventajas  Cuentan con una de Atención
cancha deportiva. médica cercano.
 Posee una  Buena atención de
edificación amplia los padres y
que permite la representantes a
integración de la participar en pro
institución con la del bienestar de su
comunidad institución.

 No poseen  Alto índice de

conocimientos sobre delincuencia.
las herramientas del  Falta de
software libre. iluminación en los
 CBIT no posee un alrededores.
aire acondicionado.  Poco apoyo de
 Bombas de agua en entes públicos y
mal estado. privados cercanos
 No poseen acceso a a la zona.
internet.  Poco apoyo por
Desventajas  No cuentan con un parte de la
apto espacio para el comunidad del
comedor escolar. sector.
 Deterioro de los
baños.
 No cuentan con un
buen servicio de
agua potable.
 Falta de techo para la
cancha deportiva.

Fuente: Grupo de proyecto, 2017

23
 ii. Tabla de problemas (jerarquización y priorización)
En el cuadro que se puede ver reflejado a continuación, podemos encontrar la mayoría de los
problemas que atacan a la comunidad de Hermanas Peraza, luego de tiempo de análisis se le dio
una prioridad, teniendo en cuenta cuales problemas pueden ser resuelto para nuestro grupo de
proyecto.

Nº Problema Gravedad Área afectada Posibilidad de

del problema resolver
1 Inexistencia de un espacio Alta Toda la Ninguna
propicio para el comedor escolar. Institución
2 Deficiencias en el servicio de Alta Toda la Ninguna
agua potable dentro de la Institución
institución.
3 Deterioro de baños de alumnos y Media Toda la Ninguna
docentes. Institución
4 Carencia de un espacio de usos Medio Toda la Ninguna
múltiples amplio. Institución
5 Falta de iluminación en pasillos, Alta Toda la Ninguna
aulas y zonas externas. Institución
6 Falta de techado para la cancha Mediana Toda la Ninguna
deportiva. Institución
7 Deficiencia en el conocimiento Alta Toda la Posible
de software libre Institución
8 Inseguridad fuera de la Alta Toda la Ninguna
institución. Institución
9 Deterioro de la infraestructura de Alta Toda la Ninguna
la institución Institución
10 Falta de aire acondicionado en el Media Toda la Ninguna
CBIT institución
11 Carencia de pantalla y ratones en Alta Toda la Ninguna
el CBIT Institución

24
 Fuente: Grupo de proyecto, 2017

iii. Árbol del problema del PST

Los equipos del C.E.B.I.T, y

los equipos Canaima son
Efectos subutilizados

Estudiantes dependientes
La comunidad no contribuye
de terceros a la hora de
a la soberanía tecnológica
utilizar software libre

Desconocimiento en herramientas libres y en mantenimiento

Problema por parte de los estudiantes de 4to grado “A” y “B” de la
Unidad Educativa Nacional “Hermanas Peraza”

Las actividades académicas no

C.E.B.I.T no operativo 100% están vinculadas con el uso de
canaimas.

Causas Los directivos no promueven el

uso de aplicación del uso
Falta de aire acondicionado
software libre en las
planificaciones académicas.

Falta de personal que realice

mantenimientos a los equipos.

Fuente: Grupo de proyecto, 2017

25
 Fase III: Análisis de los objetivos:

i. Árbol de Objetivos

La comunidad contribuye
con la soberanía
tecnológica.
Uso adecuado de los
Fines Independencia de terceros
equipos canaimas.
para el uso de software
libre.

Conocimientos acerca en herramientas libres y en

Objetivo mantenimiento de equipos por parte de los estudiantes de 4
grado A y B de la Unidad Educativa Nacional “Hermanas”.
Peraza”

Actividades académicas
vinculadas con el uso de
canaimas.

Directivos promueven el uso de

Estudiantes con conocimientos
Medios las herramientas libres en las
en mantenimiento de equipos.
planificaciones académicas.

Fuente: Grupo de proyecto, 2017

26
 ii. Objetivo general:

 Preparar a los estudiantes de la Unidad Educativa Nacional “Hermanas Peraza” en el

uso de herramientas libres como “Writer, impress, calc” y mantenimiento a equipos.

iii. Objetivos específicos:

 Realizar videos y charlas a los estudiantes de la Unidad Educativa Nacional

“Hermanas Peraza” sobre el uso correcto de las herramientas libres y el uso de
equipos.

iv. Reflexión crítica de la Fase III

A través de las clases brindadas por nuestra profesora de Proyecto Socio tecnológico,
llegamos a la fase III que esta fase se centra más que todo en los arboles de objetivos y la
alternativa de solución.
Cabe destacar que nuestro grupo de proyecto en esta fase se encontraba más unido, cosa que en
estos momentos ya no es así, ya que en esta fase de Proyecto Socio tecnológico nuestro grupo
hacia sus actividades satisfactoriamente, es decir; cada uno de los integrantes del grupo hacia sus
tareas con el grupo de proyecto, en pocas palabras colaboraba y era más unido a este, pero bueno
ya el grupo de proyecto está dispuesto a cambiar. Cambiando de tema en esta fase llegamos al
árbol del problema, donde nos encontramos con el problema principal, cabe destacar que aquí en
este árbol no tuvimos tantos problemas y gracias al árbol de objetivos encontramos los medios
por los cuales podemos solucionar ese problema y los fines que obtendremos una vez
solucionado este, nuestra profesora de proyecto nos ayudó en esto más que todo fue a cambiarles
una palabras a nuestros arboles por unas más coloquiales.

27
FASE IV: Análisis de las Alternativas de Solución.

i. Alternativa de solución:

Para el medio, docentes vinculan el uso del software libre en sus tareas asignadas, se pueden
tomar estas acciones.
1. Ajustan su forma de evaluar para añadir el uso de las herramientas libres en sus
actividades.
2. Aplicar horas de estudio al uso de las herramientas libres, en específico.

Para el medio, talleres acerca del manejo y uso adecuado de los equipos, se pueden tomar
estas acciones.

1. Clases recreativas para el manejo adecuado y conocimiento de equipos.

2. Video y charlas en clases sobre el correcto manejo de equipos y sus partes.

ii. Estrategias.

A. Ajustan su forma de evaluar para añadir el uso de las herramientas libres en sus
actividades, clases recreativas para el manejo adecuado y conocimiento de equipos.

B. Aplicar horas de estudio al uso de las herramientas libres, en específico, video y charlas
en clases sobre el correcto manejo de equipos y sus partes.

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 iii. Tabla de valoración de los factores para la evaluación de opciones estratégicas:

Descripción de Tiempo Costo Impacto Factibilidad Puntuación Posición

solución
Ajustar la forma de 2 4 3 4 13 2
evaluación para el
uso de las
herramientas libres
y clases recreativas
para el
mantenimiento
adecuado y
conocimiento de
equipos
Aplicar horas de 4 2 4 5 15 1
estudio a las
herramientas libres
y videos y charlas
en clases sobre el
correcto uso y
manejo de equipos
y su partes
Fuente: Grupo de proyecto, 2017

29
 iv. Matriz de evaluación de estrategias:

Criterio 1 2 3 4 5
Tiempo Muy Largo Largo Mediano Corto Inmediato
Costo Demasiado Costoso Algo Poco Muy poco
Factibilidad Muy poca Poca Algo Alta Muy alta
Impacto Muy poco Poco Algo Alto Muy alto

Fuente: Grupo de proyecto, 2017

FASE V: Estructura analítica del problema

i. Plan de acción
Horas Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
12:30 Am
01:30 Pm
01:30 Pm AHL STE AHL
02:30 Pm
02:30 Pm AHL STE AHL
03:00 Pm
03:30 Pm
04:30 Pm
04:30 Pm
05:15 Pm

AHL- Alfabetización de STE- Soporte Técnico a

Herramientas Libres Equipos

Este plan de ejecución se ajusta a un calendario académico de seis (6) semanas cumpliendo un
total de veinte y cuatro (24) Horas en, alfabetización en las herramientas libres. Y un total de
doce (12) Horas en, Soporte técnico a equipos.

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Glosario de términos:

Alfabetización tecnológica: Desarrollar los conocimientos y habilidades tanto instrumentales

como cognitivas en relación con la información vehiculada a través de nuevas tecnologías
(manejar el software, buscar información, enviar y recibir correos electrónicos, utilizar los
distintos servicios de WWW, etc.), además plantear y desarrollar valores y actitudes de
naturaleza social y política con relación a las tecnologías.
Carta: Es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) y enviado a un receptor
(destinatario).

Análisis: es un estudio profundo de un sujeto, objeto o situación con el fin de conocer sus
fundamentos, sus bases y motivos de su surgimiento, creación o causas originarias.

Cambio social: Se denomina cambio social a una modificación importante en la estructura de

una sociedad. Estos cambios pueden producirse en los valores, las tradiciones, las normas o las
manifestaciones materiales de la comunidad en cuestión.

Comunidad: Conjunto de personas que viven juntas bajo ciertas reglas o que tienen los mismos
intereses.

Deficiencia: Una deficiencia es una falla o un desperfecto, también puede referirse a

la carencia de una cierta propiedad que es característica de algo

Diagnóstico: Tiene como objetivo el obtener conocimientos que nos permitan realizar diseñar
cambios orientados a resolver los problemas o cubrir necesidades que hayamos detectado en una
comunidad.

Enfoque: según el epistemólogo Mario Bunge, una manera de ver las cosas o las ideas y en
consecuencia también de tratar los problemas relativos a ellas.

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Equipo: Un equipo es un grupo de dos o más personas que interactúan, discuten y piensan de
forma coordinada y cooperativa, unidas con un objetivo en común.

Estrategia: Es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que tienen
como fin la consecución de un determinado objetivo.

Evidenciar: Probar o mostrar que una cosa es tan clara y manifiesta que no admite duda.

Gestión: Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o resolver una
cosa.

Indagar: Mediante la palabra indagar es posible expresar la acción de investigar o de llevar a

cabo la averiguación de algo. Llevar a cabo la averiguación de datos para conocer algo o
descubrir la verdad de un hecho

Infografía: es una combinación de imágenes sintéticas, explicativas y fáciles de entender y

textos con el fin de comunicar información de manera visual para facilitar su transmisión.

Información: es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que

cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje

Licencia: Contrato mediante el cual una persona recebe de otra el derecho de uso, copia,
distribución y modificación de un bien

Matriz: es un arreglo bidimensional de números. Dado que puede definirse tanto la suma como
el producto de matrices, en mayor generalidad se dice que son elementos de un anillo. Una matriz
se representa por medio de una letra mayúscula(A, B.) y sus elementos con la misma letra en
minúscula (a, b.), con un doble subíndice donde el primero indica la fila y el segundo la columna
a la que pertenece.

Metodología: Conjunto de procedimientos racionales utilizados para alcanzar un objetivo.

32
Observación: Acción de observar o mirar algo o a alguien con mucha atención y detenimiento
para adquirir algún conocimiento sobre su comportamiento o sus características.

Planificación: Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas"
(Stoner, 1996).

Observación: Acción de observar o mirar algo o a alguien con mucha atención y detenimiento
para adquirir algún conocimiento sobre su comportamiento o sus características.

Problema: Es una circunstancia en la que se genera un obstáculo al curso normal de las cosas. Su
etimología nos demuestra que un problema es aquel que requiere de solución.

Proyecto: Idea de una cosa que se piensa hacer y para la cual se establece un modo determinado
y un conjunto de medios necesarios.

Recalcar: Decir una cosa con lentitud y énfasis para que no quede ninguna duda sobre lo
que se dice.

Recolección de datos: Se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales
pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el
diccionario de datos.

Reflexión: Pensamiento o consideración de algo con atención y detenimiento para estudiarlo o

comprenderlo bien.

Recolección de información: El método elegido por el investigador depende de la pregunta de

investigación que se formule. Algunos métodos de recolección de información son encuestas,
entrevistas, pruebas, evaluaciones fisiológicas, observaciones, revisión de registros existentes y
muestras biológicas.
Rigor científico: Puede ser definido como el rigor intelectual aplicado al control de calidad de la
información científica o su validación por el método científico o el sometimiento al análisis de la
comunidad científica.

33
Solución: Respuesta eficaz a un problema, duda o cuestión.

Trascendental: que tiene gran importancia por sus consecuencias.

Travesía: Se define como travesía a todo viaje o itinerario que supone alguna clase de riesgo y
que suele relacionarse a una aventura. Quien inicia una travesía sabe que se expone a situaciones
imprevistas.

Referencias bibliográficas:

Crespo, Marco (2010) Guía de diseño de proyectos sociales comunitarios bajo el enfoque del
marco lógico (Conceptos esenciales y aplicaciones). (pág. 34 - 36).

ESQUEMA_PST_I_-_V4_-_JUL20143. (pág. 4 - 10)

Acuerdos de convivencia 2014-2015. (Información de la comunidad.)

PEIC UEN HERMANAS PERAZA 2014-2015 “Archivo pdf enviado por el (profesor
Jhonnatan Torres).mediante correo electrónico.

Conograma-patria-2013-2019. (pág. 4 – 6)

Ejemplo de Propósitos. (pág. 1 - 3)

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Instrumentos

35
36
37
38
Evidencias

1) Una de las primera visita a la comunidad, conociendo el Centros Bolivarianos de

Informática y Telemática (CBIT)

39
Realización de mini – proyecto en la
comunidad Unidad Educativa
Nacional “Hermanas Peraza”, en el
cual consistió en reparar una rejilla
en la parte de la azotea porque los
estudiantes se metían por ahí y tenían
acceso a la azotea lo cual es
peligroso, además de las rejillas, se
colocaron cerraduras en dos puertas
de los baños lo cual estaban en mal
estado y algunos de los estudiantes se
metían ahí.

40
41
Haciendo un análisis estadístico el cual fue
pedido por el profesor Walter Ganaim donde
se quería saber el % de los estudiantes que
usan el software libre y las tecnologías.

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