REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ALTO APURE
PEDRO CAMEJO” - UPTAAPC“
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

DESARROLLAR UN PLAN DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE

EQUIPOS INFORMÁTICOS EN LA COMUNIDAD EL MILAGRO SECTOR LA
ARENOSA GUASDUALITO ESTADO APURE

:Autoras
Arianny Solano
Yendri Sepúlveda
Tutor Académico: Ing. Aragoza Rossana

Guasdualito 03-2023
 CAPITULO I:
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Desde sus inicios el hombre ha buscado la forma de mejorar efectivamente su calidad de
vida y su forma de  trabajo, para ello ha buscado métodos adecuados tales como
la tecnología que ha desarrollado a través de la ciencia. Esto ha permitido llegar a
grandes inventos científicos desde la calculadora hasta la computadora y el Internet, este
gran avance ha llevado a la humanidad a tener un enorme desarrollo social. En el desarrollo
social de la humanidad la computadora se ha convertido en pocos años en parte integrante
de la vida cotidiana.
En los últimos años, en los países Latinoamericanos existe un fuerte incremento en la
utilización de las computadoras, es fácilmente observable en profesiones tan diversas como
la medicina, la ingeniería, la arquitectura, la administración, la educación, entre otras o en
sectores como el gobierno, la industria, la banca, el comercio, etc., y esto se debe a que el
novedosos artículo tiene como virtud principal procesar con mucha facilidad y a gran
velocidad enormes volúmenes de información.
De unos años para acá, en países como Venezuela, la tecnología se ha convertido en una
herramienta muy importante para muchas personas inclusive ha llegado a ser hasta
indispensable y que de alguna manera facilita la vida y sin ella hasta se sienten incapaces de
realizar sus actividades cotidianas. Las computadoras han llegado a tener un gran impacto,
gran demanda y están siendo utilizadas en el ámbito educativo, con esto se hace referencia
a que los estudiantes, profesores, directores y todos aquellos que forman parte de las
instituciones educativas están haciendo de las computadoras una herramienta básica para
poder desempeñar las actividades educativas en el siglo XXI.
En consecuencia es necesario saber que las computadoras tienen mejor rendimiento y
eficacia en desarrollo de todos sus procesos, si se mantienen protegido con el debido
manteamiento, y el uso adecuado de la misma. La comunidad de El Barrio el Milagro, se
encuentra ubicada en la Carretera Nacional Vía Elorza, de la ciudad de Guasdualito Estado
Apure, dicha comunidad fue fundada en el año 1989, en sus inicios contaba con 4 familias.
Con el paso de algunos años la comunidad llego a tener 12 familias, lo cual llevo a crear la
Asociación Civil de la Comunidad, en donde su presidente fue la señora Iris Perez, su
vicepresidente el Señor Manuel Infante y su Tesorero el Señor Edgar Inaga. Dicha
localidad era una comunidad tan pequeña en población, y la misma no tenía equipos
tecnológicos ya que sus habitantes eran personas de bajo recursos.
La comunidad en el año 2003, actualizo su organización que tenía por nombre
Asociación Civil y esta paso a ser llamada Consejo Comunal, como parte de la política de
Gobierno impulsada por el estado Venezolano, lo que llevo a traer a la comunidad mejoras
en el ámbito tecnológico y educativo, como lo fue la apertura de una biblioteca que contaba
con un área de 2 equipos de computación para que los niños de la comunidad tuviesen el
acceso a la información tanto física como digital. Seguidamente se realizó una mejora en
cuanto a la vialidad, el cual fue la realización de la calle principal en material de concreto,
haciendo que sus habitantes pueden movilizarse con más facilidad por sus calles.
Actualmente la comunidad no tiene equipos informáticos disponibles para los niños, ya que
no han sido dotados por parte de algún ente gubernamental, por lo que esto nos ha llevado a
desarrollar un diagnóstico, en donde se tomó en consideración los lineamientos que en su
momento impartió el tutor académico. Por tal motivo se empezó a indagar en el Sector la
Arenosa, específicamente en la comunidad del Barrio el Milagro, en donde nos atiende la
jefa de comunidad la Señora Yenni Izaga y nos manifiesta que actualmente no existen
equipos en la biblioteca de la comunidad, ya que los que tenían en un tiempo determinado
se dañaron, pero manifiesta que algunos niños de la comunidad tienen equipos de
computación y que existe la necesidad de hacerles mantenimiento preventivo a los mismos,
debido a que no pueden costear el gasto económico que esto genera para su buen
funcionamiento.
Debido a esto se generan ciertas interrogantes en la realización de dicho proyecto.
¿Cuál es la situación actual de los equipos de computación?
¿Determinar la factibilidad técnica, económica y operativa del proyecto?

¿Qué beneficios traerá el desarrollo de un plan de mantenimiento?

 Objetivos de la investigación
Objetivos General
Aplicar plan de mantenimiento y reparación de equipos de computación en la
comunidad El Milagro, Sector la Arenosa, Guasdualito Estado Apure.

Objetivos Específicos
1. Verificar el estado de los equipos.
2. Identificar las fallas de los equipos.
3. Determinar la factibilidad técnica económica y operativa del plan.
4. Realizar un plan de mantenimiento adecuado para los equipos de computación.
5. Evaluar el rendimiento de los equipos luego del mantenimiento realizado.

Justificación
Se desea ejecutar este proyecto debido a que permite aplicar la práctica pedagógica
obtenida en clase y obtener mayor conocimiento de las herramientas tecnológicas, logrando
un aprendizaje significativo. Ya que los usuarios y usuarias de la comunidad el Milagro, no
tienen el conocimiento suficiente para realizar el mantenimiento preventivo de un equipo,
por eso se plantea buscar la solución a un problema que afecta a una comunidad, por lo que
mejorar las condiciones de los equipos de computación sería un beneficio notorio.
El Artículo 110 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, establece
que: El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la
innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser
instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así
como para la seguridad y soberanía nacional.
El presente proyecto se realiza con la finalidad de contribuir al mejoramiento y eficacia
de esta comunidad. Es relevante señalar, lo esencial que es la colaboración de los que hacen
vida en la comunidad para conseguir el éxito total de este proyecto. Por otra parte es
necesario puntualizar, que este proyecto permitirá a los ciudadanos el uso y mantenimiento
de computadoras en el contexto real de las necesidades propias y del medio.
 CAPÍTULO 2
RESEÑA HISTÓRICA

La comunidad del milagro se encuentra ubicada en el sector la Arenosa, Carretera

Nacional Vía Elorza. La comunidad fue fundada en el año 1996; dicha comunidad inicio
con la cantidad de tres familias y se contaba con una sola vía de entrada, en esos tiempos su
tecnología era escasa y ninguna familia contaba con ningún aparato tecnológico.
En el año 1990, ya se había expandido la comunidad permitiendo formalizar a la misma
como una asociación civil logrando la integración de la comunidad para lograr obtener
beneficios para su mismo rendimiento.
Luego de conformada la asociación civil, se recibió la mejora vial a la comunidad, para que
años más tarde en el 2008, la comunidad paso a formar parte de los consejos municipales ,
así mismo beneficiando a la comunidad con la construcción de una cancha deportiva y
posteriormente una biblioteca la cual contaba con la cantidad de tres equipos de
computación para uso de los niños pero no contaban con internet, siendo esta primera vez
que se podía acceder a la tecnología, y gran parte de la comunidad de beneficio de ello
gracias al estado.
En el año 2015, los equipos de computación ya presentaban deficiencias, lo que llevo a no
usarse más debido a que no se contaba con soporte económico para el mantenimiento de los
equipos. Algunos niños de la comunidad recibieron el beneficio tecnológico del plan
Canaima, el cual fue creado por el estado, es por ello que surge la necesidad de que surge la
necesidad de aplicar un mantenimiento debido a que los niños no cuentan con los medios
necesarios para su correcto mantenimiento.

Antecedentes
Los antecedentes reflejan los avances y el Estado actual del conocimiento en un área
determinada y sirven de modelo o ejemplo para futuras investigaciones.” Según Fidias
Arias (2004).Se refieren a:
Todos los trabajos de investigación que anteceden al nuestro, es decir, aquellos
trabajos donde se hayan manejado las mismas variables o se hallan propuestos
objetivos similares; además sirven de guía al investigador y le permiten hacer
 comparaciones y tener ideas sobre cómo se trató el problema en esa
oportunidad.

Salvador Suarez Milian (2020), Desarrollo Un Plan De Mantenimiento – Correctivo

Para La Calidad De Servicio De Los Equipos Informáticos En Maestría de la UNE sede,
Comas. Lima, Perú. En donde expone que el objetivo principal de la investigación fue
determinar como el programa de mantenimiento preventivo – correctivo mejora la calidad
de servicio de los equipos informáticos en estudiantes de maestría en docencia
universitaria, sede en el instituto Pablo Freire – Comas. Se usó el método experimental con
el diseño de investigación denominado causiexperimental. De la presente investigación se
toma la idea principal de realizar el presente proyecto, ya que el mismo se trata de realizar
un plan de mantenimiento y reparación de equipos.

Bases teóricas

Bases teóricas: Según Pérez, (2006) las bases teóricas son “El conjunto actualizado de

conceptos, definiciones, nociones, principios que explican la teorías principal del tópico a

investigar”

Mantenimiento: Duffuaa, S. (2004) El mantenimiento se define como la combinación de

actividades mediante las cuales un equipo o un sistema se mantienen en, o se restablece a,

un estado en el que se puede realizar las funciones designadas.

Reparación: Para Fisher (1928) “Reparar es el deber del victimario de generar una nueva

cadena de hechos que acerque, en la mayor medida posible, la realidad dañada a la que

existirá de no haberse ocasionado el perjuicio”.

Tecnología: Miguel Ángel Quintanilla, (1998) “conjunto de conocimiento de base científica

que permite describir, explicar, diseñar y aplicar soluciones técnicas a problemas prácticos

de forma sistemática y racional”.

Computadora: Según Garrido (2006) un computador “es una maquina diseñada para aceptar

un conjunto un conjunto de datos de entrada, procesarlos y obtener como resultado un

conjuntos de datos de salida”.

Sistemas operativos: Dr. Vladimir Villareal (2017) es un programa que controla la

ejecución de los programas de aplicación y que actúa como interfaz entre el usuario de un

computador y el hardware de la misma.

Bases legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela Articulo 110: El Estado reconocerá

el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus

aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales

para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y

soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará

recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la

ley. El sector privado deberá aportar recursos para las mismos. El Estado garantizará el

cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de

investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios

para dar cumplimiento a esta garantía.

Ley de delitos informáticos artículo 1: La presente Ley tiene por objeto la protección

integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la prevención y
sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualesquiera de sus componentes, o

de los delitos cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en

esta Ley.

De los delitos contra los sistemas que utilizan tecnología artículo 7: Sabotaje o daño a

sistemas. Todo aquel que con intención destruya, dañe, modifique o realice cualquier acto

que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilice tecnologías de información o

cualquiera de los componentes que lo conforman, será penado con prisión de cuatro a ocho

años y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias.

Incurrirá en la misma pena quien destruya, dañe, modifique o inutilice la data o la

información contenida en cualquier sistema que utilice tecnologías de información o en

cualquiera de sus componentes. La pena será de cinco a diez años de prisión y multa de

quinientas a mil unidades tributarias, si los efectos indicados en el presente artículo se

realizaren mediante la creación, introducción o transmisión intencional, por cualquier

medio, de un virus o programa análogo.

Sistema de variables

Variable independiente: La variable independiente es aquella que determina el valor de la

variable dependiente. Esto, en un modelo o estudio estadístico. Otra forma de definir la

variable independiente, también llamada explicativa, es aquella cuya variación también

causa un cambio en la variable dependiente o variable explicada.

Variable dependiente: La variable dependiente es aquella que, dentro de un modelo

económico o estadístico, es explicada por otras variables a las que denominamos

independientes.

Variable interviniente: Es aquel factor que interviene entre dos variables modificando o

alterando con su contenido las relaciones que existen entre esos dos elementos.
 Referencias

Tesis de Investigación

http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2014/07/como-se-debe-citar-un-blog-como.html