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Casos para Assessment Center
Casos para Assessment Center
Mi tio, Mi sobrino
Objetivo:
Descripción:
Presentación: "Un tío suyo se fue a Europa antes de que ustedes nacieran. No se
conocen. ¿Cómo los reconocerá cuando vayan a recibirlo al aeropuerto?. Van a
escribirle una carta dándole una descripción de su personalidad de modo que él
pueda reconocerlos. Ahora bien, no es permitido indicar la ropa que llevarán, ni el
color de pelo, ni el de ojos, ni la altura, ni el peso, ni el nombre. Tiene que ser una
carta más personal: sus aficiones, lo que hacen, lo que les preocupa, los problemas
que tienen, qué piensan de las cosas, cómo se divierten, lo que les gusta y lo que no
les gusta, etc ..."
Una vez hecha la explicación, se dan 20-30 minutos para escribirla. Se hace en total
silencio. Puede ponerse música de fondo.
Se recogen todas las cartas. Y a cada uno se le da una que no sea la suya. Y se le
invita a leerla como si fuera la de su sobrino.
Cada uno lee en voz alta la carta que le ha correspondido, y tiene que adivinar a
qué persona del grupo corresponde. Pueden dársele dos oportunidades. Si no
adivina, otro cualquiera del grupo, si cree saberlo, puede intervenir. Tras adivinar a
quién corresponde, se pregunta qué datos son los que le han dado la pista o lo que
nos han despistado.
Notas: Para celebrar el encuentro, tío y sobrino, se dan un abrazo. Conviene advertir
que disimulen la letra si ésta va a ser motivo de identificación.
MI ANIMAL FAVORITO
OBJETIVO
TIEMPO:
45 Minutos
LUGAR:
Aula Normal
MATERIAL:
Ninguno
El Facilitador pide a los participantes que cada uno piense en aquel animal
con cuyas características se siente de alguna manera identificado.
El Facilitador guía un proceso, para que el grupo analice como se puede aplicar
lo aprendido a su vida
LIDERAZGO
EL LÍDER DE CIEGOS
OBJETIVO
TIEMPO:
Duración: 60 Minutos
Amplio Espacio
MATERIAL:
Masking Tape.
Se les solicita que las vendas sean utilizadas para cubrir los ojos de tantas
personas como igual número de vendas le haya correspondido a cada
grupo.
Las personas que hayan quedado sin vendas en cada grupo, jugarán el rol
de dirigentes de los ciegos.
La tarea de los grupos consiste en que los ciegos llenarán los vasos con agua
y los llevarán por todo el rededor del salón sin que nadie quite los estorbos
que en el camino hayan podido quedar. Toda esta acción será dirigida por
los no ciegos.
Al terminar la caminata de los ciegos, éstos tienen que vaciar los vasos en sus
respectivas jarras y dejarlos tal y como los encontraron.
El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar
lo aprendido en su vida.
SE BUSCA JEFE
OBJETIVO
90 Minutos
MATERIAL:
Se forman grupos de acuerdo con el anuncio que más les haya gustado. Se les
da una copia del anuncio para que se basen en él durante el ejercicio.
Se les pide a los grupos que aumenten las características, esenciales y deseables
que el candidato debe tener.
Cada grupo presenta su lista con los atributos deseables y esenciales, mientras
que el resto de los grupos hace preguntas para aclarar dudas.
El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar
lo aprendido en su vida.
SE BUSCA JEFE
Por ejemplo:
• Ingles al 100 %
• Excelente presentación
• Dinamismo
Ofrecemos:
• Sueldo base.
• Prestaciones de ley
TIEMPO
30 Minutos
MATERIALES
un acetato de ¿Cuántos cuadro ve?
Proyector y pantalla
Pregunte:
¿Qué demostró esta actividad sobre el trabajo en equipo?
¿Qué lecciones aprendieron de la actividad que tengan aplicación en su propio
equipo?
TIEMPO
o Una hora
MATERIALES
o Una copia para cada persona del Estudio del Caso: El momento decisivo
LUGAR:
o Un salón con mesas y sillas para acomodarse
Variantes:
Arregle el caso para que se acomode a su actividad.
Convierta el ejercicio en debate.
El momento decisivo
Instrucciones: Lea cuidadosamente el caso y decida qué debe hacer el equipo y porqué.
reemplazado por una versión nueva. A pesar de todos los esfuerzos por
asegurarse que el nuevo producto tenga todas las capacidades del anterior más
pruebas piloto del nuevo producto. Por medio del líder, el equipo se ha quejado
las pruebas realizadas en las factorías de los clientes éstos no se han quejado.
una visita a la planta de uno de sus mayores clientes y anticipan una pregunta
Si en la visita el cliente les pregunta qué opinan del producto, ¿Qué deben
responder?
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ANALISIS DE SITUACIONES
OBJETIVO:
o Idear métodos para abordar los asuntos habituales del equipo
o Practicar la solución de problemas en el contexto del equipo
o Examinar cuestiones de proceso en la solución de problemas del equipo.
TIEMPO
o 45 – 60 minutos
MATERIALES
o Copias para cada participante de los casos 1-4 de “Análisis de situaciones”
o Rota folios, marcadores, tape y papel
DESARROLLO ( CON FORMATO )
o Revise la pertinencia de los casos para su empresa y adaptelos según sea
necesario ó añada otras situaciones.
o Explique le propósito de la actividad
o Distribuya las situaciones. Conceda 10 minutos a cada paso. Pida a cada grupo
que elija un vocero que presente sus recomendaciones.
o A medida que se presentan los informes, facilite la discusión preguntando las
reacciones de los otros equipos. Sondee si le parece que un equipo no ha
considerado lo suficiente las cuestiones difíciles de cada caso.
Preguntas:
o ¿Qué aprendieron acerca de ser compañeros eficaces?
o ¿Qué cosas les sirven al equipo para enfrentar las cuestiones de los casos?
o Como resultado de la actividad, ¿qué nuevas conductas añadiría a su lista de
normas para el equipo?
Variantes:
o Ponga algo de diversión!!!. Pídales que voten por el equipo con el mejor y más
profundo análisis de la situación. Nadie puede votar por su propio equipo.
Anuncie la competencia antes de que los equipos se entreguen a su tarea.
ANALISIS DE SITUACIONES
EL GERENTE DE MARCA
OBJETIVO
Proporcionar al participante experiencias sobre el manejo del tiempo.
Comparar el manejo que se hace del tiempo tanto en forma individual como en
grupo.
Identificar criterios a seguir en el manejo del tiempo.
TIEMPO
65 Minutos
LUGAR:
Aula Normal
Un salón amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes
puedan estar cómodos.
MATERIAL:
Hoja de respuestas 1 y 2.
Hoja de actividades.
Lápiz o bolígrafo.
DESARROLLO ( CON FORMATO )
El Facilitador reparte a los participantes la lista de actividades que usted,
como Gerente de Marca de la Compañía J & E (que se dedica a la
manufactura de productos domésticos), debe realizar.
Una vez leídas las actividades a realizar, el Facilitador les indica a los
participantes que éstas deben ser registradas en su agenda (hoja de
respuestas "1" ), de tal forma que todas las actividades sean llevadas a cabo
en el tiempo requerido.
Realizada la actividad anterior, el Facilitador pide a los participantes que se
reúnen en grupos de cinco personas y discutan las agendas individuales y se
nombra un coordinador que exponga la opinión del grupo (llenado de hoja
de respuestas "2" ).
Los coordinadores presentan las opiniones de sus respectivos grupos y las
razones por las cuales se llegó a esa disposición del tiempo.
El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede
aplicar lo aprendido en su vida.
HOJA DE TRABAJO
EL GERENTE DE MARCA
INSTRUCCIONES
En este momento son las 9 de la mañana y tiene que administrar su tiempo de tal
manera que pueda desempeñar las actividades que a continuación se detallan,
antes de partir a su destino. Si se considera necesario, algunas de las actividades
que se señalan pueden ser suspendidas o delegadas. Asimismo, le recordamos que
usted cuenta con el soporte de una secretaria para el desempeño de sus funciones.
LISTA DE ACTIVIDADES DURACIÓN
Junta para evaluar rediseño de empaque con el Departamento de (60 minutos)
Ingeniería Industrial.
Analizar resultados de la marca durante el último mes, y dictar (120 minutos)
acciones correctivas si es necesario.
Llamada del Gerente General solicitando informes sobre la marca. (10 minutos)
Reunión con el Gerente de Grupo para evaluar proyectos en (60 minutos)
proceso.
Reunión con el Consejo Directivo para tratar últimos detalles de su (90 minutos)
visita a Washington
Salir a comer con el Ejecutivo de Cuenta de la Agencia de (120 minutos)
Publicidad, para discutir una nueva estrategia de comunicación.
Llamar al proveedor "X" para darle unos cambios en el diseño del (10 minutos)
exhibidor que se está fabricando
Pagar tarjeta de crédito en el banco. (30 minutos)
Elaborar documento en el que se señale la nueva política de (30 minutos)
exhibición de la marca en el canal de autoservicios.
Hablarle a su mamá para despedirse. (10 minutos)
Ir a la planta para checar problemas de producción. (40 minutos)
Durante el día usted tendrá que realizar distintas llamadas (60 minutos)
personales
El Gerente de Ventas de su Compañía le informa que se encuentra (120 minutos)
con él el Gerente de Compras de las tiendas de autoservicio
"Aurrera" y que se llevará a cabo una junta de trabajo en la que se
discutirán distintos aspectos sobre la exhibición y material punto de
venta que afecta a su marca.
Debe de llevar, hoy mismo, documentos urgentes al Departamento (20 minutos)
de Finanzas
Le recordamos que usted necesita llegar al aeropuerto 1:30 horas
antes de que salga su avión para registrarse. Regularmente de su
Compañía al aeropuerto se hacen 30 minutos de camino.
OBJETIVO
TIEMPO:
LUGAR:
Amplio Espacio
HOJA DE TRABAJO
Los miembros del equipo discutirán a elección los resultados de las actividades
de separación y su estrategia para la etapa 3.
Los representantes del grupo regresarán al territorio y podrán hacer cambios. Los
representantes discutirán sus planes y negociarán con otros representantes mientras
dure esta etapa.
Los equipos se reúnen en sus áreas de reunión de equipo para discutir sus
estrategias finales. Los representantes regresarán al territorio para la negociación
final y / o hace ajustes finales en sus límites. El tiempo se anunciarán y con esto se da
por terminada la última etapa. El Facilitador anuncia al equipo ganador.