INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHETUMAL

AVANCES DE RESIDENCIA
PROYECTO

DISEÑO ORGANIZACIIONAL PARA LA CREACIÓN DE

UN CENTRO DE INVESTIGACIÓN PARA EL INSTITUTO
TECNOLÓGICO DE CHETUMAL

MÉNDEZ POOT DAMARIS DE LOS ÁNGELES (12390482)

ORTIZ ACOSTA JANETTE (12390485)

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

NOVENO SEMESTRE
 MARCO TEÓRICO
En la actualidad las sociedades más avanzadas reconocen al conocimiento como un recurso
clave del desarrollo y como la componente esencial de la innovación y la creación de valor.
Ver el conocimiento como el motor principal del crecimiento de la economía, lleva a la
necesidad de construir un enfoque que nos permita aproximarnos a este mercado, reconocer
sus agentes, sus productos, sus servicios y sus procesos; así como para la connotación que en
este contexto adquieren conceptos como mercados, clientes, competitividad, creación de
valor, autonomía de gestión y liderazgo, etc.

El éxito de un país no solo se debe al buen manejo de las políticas macroeconómicas, a

decisiones empresariales adecuadas o a oportunidades del mercado nacional e internacional,
también dependen del conocimiento de las tecnologías pertinentes y de un personal técnico
bien entrenado, es fundamental disponer de una capacidad científica y tecnológica
actualizada que permita desarrollar y solucionar las mejores tecnologías disponibles, preparar
los profesionales necesarios y tener un conocimiento profundo de los recursos y
posibilidades.

La investigación y la innovación tecnológica poseen un valor estratégico económico y son

fundamentales para el desarrollo integral del país.

La innovación tecnológica es un proceso de generación de ideas (invención) que se implantan

con algún valor agregado (conversión de la idea en una aplicación útil a la sociedad o
desarrollo comercial). Este proceso tiene múltiples estadios dependientes del conocimiento
de las necesidades de los clientes, de las actividades de los competidores y de los ciclos de
retroalimentación en las distintas etapas, que constituyen la esencia de la innovación.

Se deben desarrollar capacidades de gestión tecnológica y de proyectos; generar un sistema

de exploración tecnológica, de investigación y desarrollo; así como, impulsar nuevas formas
de vinculación entre el sector productivo, académico y de gobierno.

El papel fundamental de los centros de investigación es la creación de conocimientos

original, a través de la investigación básica, aplicada y el desarrollo tecnológico, la formación
de recursos humanos y la provisión de insumos científicos y tecnológicos que se requieren
para la educación, la producción, la toma de decisiones en la política pública y la innovación.

Esta generación de conocimiento requiere la colaboración; la cual se constituye en elemento

y complemento fundamental del proceso. El proceso central de un centro de investigación y
la esencia de la dirección de los procesos radica en aplicar de la mejor forma un conocimiento
existente para poder crear otro conocimiento nuevo o reciclado.

Los centros de investigación, son organismos que operan en el mercado del conocimiento,
tanto del lado de la oferta, a través de la generación, transmisión, difusión o diseminación de
estos conocimientos, como del lado de la demanda operan otros consumidores del
conocimiento que abarcan una amplia gama de grupos de personas que trabajan en distintos
campos y que lo usan para generar nuevos conocimientos, para aplicarlo en procesos de toma
de decisiones o en la generación de productos o servicios para el mercado. Estos son los
usuarios directos del conocimiento sin embargo también del lado de la demanda es posible
ubicar a los grupos y segmentos sociales hacia los que estos conocimientos están dirigidos y
que se constituyen en los destinatarios de los mismos los conocimientos generados en los
centros de investigación juegan un papel importante en el incremento de la competitividad
de las empresas.

Las ventajas competitivas no se heredan, se crean; y, por lo tanto, se pueden perder. De ahí
la importancia de consolidar los flujos tangibles de conocimientos e información entre los
centros y otros agentes públicos o privados, nacionales e internacionales. El propósito de
generar conocimiento, más que su acumulación per se, radica en su empleo para la
consecución de ventajas competitivas sostenibles.

Habría que destacar que la gran mayoría de los centros de investigación en México no son
organizaciones autónomas. Al ser parte de otra organización mayor, quedan sujetas a una
normatividad que demarca su espacio de acción tanto en términos estratégicos como de
gestión.
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Las organizaciones son entidades sociales, dirigidas a metas diseñadas con una estructura
deliberada con sistemas de actividad coordinados y vinculadas con el ambiente externo. Commented [JO1]: Teoría y diseño organizacional, octava
edición, autor Richard L. Daft , editorial thomshon
Una organización es una unidad coordina que consta al menos dos personas que trabajan para
lograr una meta o un conjunto de metas comunes

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntas para alcanzar un propósito
común, guiadas por reglas, métodos y principios desarrollados por ellas mismas.

Las organizaciones deben estar preparadas para manejar las necesidades de los clientes con
responsabilidad social, buena ciudadanía y administración y liderazgo responsables
Teóricamente se han desarrollado numerosas definiciones del concepto organización;
cualquiera que sea su definición siempre remite a la necesidad de establecer orden. Así, la
organización se puede ver como un sistema racional cohesionado, como un agregado
humano, como institución social, como arena política, como anarquía organizada, etc.

La organización busca los medios y recursos necesarios que periten llevar a cabo la
planeación, y refleja la manera como la organización o empresa intenta cumplir los planes.
La organización es la función administrativa relacionada con la asignación de tareas, la
distribución de tareas a los equipos o departamentos y la asignación de los recursos
necesarios a los equipos o los departamentos. Por consiguiente, es el proceso de distribuir y
asignar el trabajo, establecer la autoridad y distribuir los recursos entre los miembros de
una organización, para conseguir los objetivos fijados. La organización es el proceso de
comprometer a las personas en un trabajo conjunto estructurado para conseguir objetivos
comunes.

La organización tiende a fines específicos y sus características, comportamiento y objetivos

se ven incididos por las características del medio donde se desenvuelve y, a su vez, su
acción contribuye a moldear los rasgos del medio. Como unidades sociales, en las
organizaciones se construyen y reconstruyen metas; por lo general en ellas, existe uno o
más centros de poder y se establece un orden normativo de autoridad y sistemas de
comunicación.
Las organizaciones, como en la arena política, se encuentran en un constante movimiento
porque sus actores y grupos interactúan en espacios donde son capaces de interpretar la
norma o política, movilizar los recursos y aprovechar las oportunidades.

La organización tiene su origen en la necesidad humana de cooperar con otras personas

para alcanzar metas que individualmente no se podrán conseguir. Esta cooperación hace
que la actividad sea más productiva o menos costosa, pero para conseguir estos resultados,
necesita hacerse de forma organizada. La organización tiene, por lo tanto, un marcado de
carácter instrumental: es una ayuda o herramienta para hacer efectivo el trabajo de un grupo
de personas que aspiran a conseguir un fin común. La organización no es un fin en sí
mismo, sino en un medio para conseguir un fin.
Conjunto de personas con los medios necesarios y adecuados que se relacionan entre sí y
funcionan para alcanzar una finalidad determinada que puede ser tanto lucrativa como no
lucrativa
Como organización, entidad o unidad social, en la cual las personas se integran entre sí,
para alcanzar objetivos específicos. En este sentido la palabra organización denota
cualquier emprendimiento humano, planeado intencionalmente para lograr determinados
objetivos Commented [JO2]: Chiavenatto
Esta definición contiene los principales elementos que caracterizan una organización,
concebida como empresa, que son los siguientes: la existencia de un grupo humano, que
comparte unos medios o recursos financieros, técnicos y humanos en la realización de una
acción coordinada, para la consecución de unos fines comunes, estos dos últimos
contribuyen los aspectos definitorios básicos de toda organización.

Las organizaciones existen para hacer lo siguiente; Reúnen los recursos para alcanzar las
metas y resultados deseados, produce bienes y servicios con eficiencia, facilita la
innovación, utiliza fabricación moderna y tecnología basada en computadora, se adaptan e
influye en un ambiente cambiante, acomoda los desafíos constantes de diversidad, ética,
patrones de desarrollo profesional y la motivación y coordinación de los empleados. Commented [D3]: Teoría y diseño organizacional, octava
edición, Richard l. daft. Editorial Thomson
La organización, como función administrativa se refiere al proceso que da lugar a la
creación, ordenación, implementación y puesta en operación de una unidad social, sea de
producción, educativa, financiera, hospitalaria, etc. Como afirma Juan Antonio Pérez
López: "es claro que cualquier empresa es una organización humana. Dentro de las
organizaciones humanas constituye una especie o tipo concreto de organización cuyo
objeto es el de producir y distribuir riqueza"..."Para que exista organización no basta con el
conjunto de personas, ni siquiera es suficiente que todas aquellas tengan un propósito
común: lo verdaderamente decisivo es que esas personas se organicen coordinen su
actividad - ordenando la acción conjunta hacia el logro de unos resultados que, aunque sea
por razones diferentes, estimen todos que les interesa alcanzar" Commented [JO4]: http://www.biblioteca.udep.edu.pe/B
ibVirUDEP/libro/pdf/1_48_204_13_360.pdf
27/10/2016 6:30 pm
Agustín Reyes Ponce. Organización es la estructura de las relaciones que deben existir Organización de empresas pdf libros
entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el "fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.
Eugenio Sisto Velasco. Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para
alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso
funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía y estableciendo las relaciones que entre
dichas entidades debe existir.
Roben Beckles, Róñala Carmichael y Bernard Sarchet, Estructura de relaciones entre
personas, trabajo y recursos.
Isaac Guzmán V. Organización es la coordinación de las actividades de todos los
individuos que integran una empresa; con el propósito de obtener el máximo de
aprovechamiento posible de los elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización
de los fines que la propia empresa persigue.
Joseph L. Massie. La estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres
humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus
actividades hacia objetivos comunes.

Las definiciones que se enfocan en las actividades organizacionales recurrentes destacan

los procesos organizacionales. Estos procesos ocurren con bastante regularidad y
ciertamente es posible y útil analizar los padrones de comunicación, la toma de decisiones,
además de otros procesos; pero también es conveniente distinguir la actividad entre los
procesos y sus causas.

El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales

se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Las fases del proceso administrativo son la planeación, organización, integración, dirección
y control. La organización se define como el establecimiento de la estructura necesaria
para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías,
disposición, correlación u agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y
simplificar las funciones del grupo social.

La importancia de la organización es que es de carácter continuo; jamás se puede decir que

ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes, lo que
obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización. Commented [D5]: Fundamentos de administración, 5ta
edición, editorial trillas, munch Galindo, Lourdes (2004)

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Los conocimientos del diseño organización han ido evolucionando, el gran reto del diseño
organizacional, es la construcción de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos
alineados con la estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolución de la organización,
con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organización del trabajo y la
distribución adecuada de las cargas laborales.

Según Chiavenato (1987) el diseño organizacional es un proceso planificado de

modificaciones culturales y estructurales, que visualiza la institucionalización de una serie
de tecnologías sociales, de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar,
planificar e implementar esas modificaciones con asistencia de un consultor.
Es un esfuerzo educacional muy complejo, destinado a cambiar las actitudes, valores, los
comportamientos y la estructura de la organización, de modo que esta pueda adaptarse mejor
a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologías, problemas y desafíos que surgen
constantemente

Los primeros gerentes y autores sobre administración buscaban el mejor camino, una serie
de principios para crear una estructura organizacional que funcionara bien en todas las
situaciones. Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol fueron los principales
contribuyentes al llamado enfoque clásico para diseñar organizaciones. Ellos pensaban que
las organizaciones más eficientes y eficaces tenían una estructura jerárquica en la cual los
miembros de la organización, en sus acciones, eran guiados por un sentimiento de obligación
en la organización y por una serie de reglas y reglamentos racionales.

El principal objetivo del diseño organizacional es definir, proponer y documentar una nueva
estructura que permita una relación racional y eficiente entre recursos disponibles (humanos,
financieros y tecnológicos), y las funciones, responsabilidades, relaciones internas y externas
de cada una de las dependencias, de forma que se establezca una organización acorde con los
objetivos para la cual fue creada y que permite alcanzar la visión que se ha establecido.
Todas las empresas sin importar su tamaño deben contar con un diseño organizacional, el
cual les permita tener en claro y de manera adecuada cada una de las funciones que se
realizaran dentro de la empresa. Esto es con el fin de dividir el trabajo a realizarse en tareas
específicas y departamentos, el cual permita a la organización a tener líneas formales de
autorización y comunicación para lograr los objetivos establecidos.

El diseño organizacional es considerado como el proceso por el cual los gerentes toman
decisiones acerca de cuál debe ser la estructura adecuada de la estrategia de la organización
y el entorno en el cual los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia.
Por tanto, el diseño organizacional hace que los gerentes tengan dos puntos de vista
simultáneos: hacia dentro y hacia afuera de su organización (Carrillo, Gómez, 2005).

Para Henry Mintzberg “el diseño supone libertad de acción, la capacidad de alterar un
sistema. En el caso de la estructura organizativa, corresponde a pulsar los botones que
influyen en la división del trabajo y en los mecanismos de coordinación, afectando en
consecuencia la forma en que funciona la organización”. Para Hodge (2003), el diseño
organizacional es “la manera como se agrupan tareas y personas en la organización”, con el
objetivo de llevar a la organización a la eficiencia y la efectividad

El diseño organizacional tiene gran importancia debido a que nos permite conocer de manera
interna y externa a la organización además es un determinante para la eficacia y eficiencia
organizativa. Se entiende que dentro del diseño organizacional se encuentra el determinar
tareas necesarias para alcanzar el desarrollo de los objetivos además de que dicho diseño
necesita de una evaluación de acuerdo con la visión con la que fue creada.

De acuerdo, con estos postulados, es que Woodward, (1965); Bums & Stalker, (1961);
Chandler, (1962); Emery & Trist, (1965); Lawrence & Lorsch, (1967); Shetty & Carlisle,
(1972); Pfeffer, (1982); Chiavenato, (1987); Mintzberg, (1989) plantean que no existe una
forma óptima de diseñar y que toda organización que desee ser eficiente, debe procurar la
coherencia entre las variables situacionales y los parámetros de diseño. Por lo que se es casi
imposible tratar de establecer un diseño que no se haya hecho por la misma empresa debido
a que son los gerentes quienes conocen los dos puntos de vista de la organización. Es
necesario mencionar que en el diseño organizacional destaca el cambio de la estructura de
la organización debido a que la velocidad con que se enfrentan nuevas circunstancias hace
que los diseños organizacionales establecidos queden obsoletos. Mencionado anteriormente
el diseño debe poder responder a los próximos cambios y caminar a la velocidad de lo que se
está desarrollando fuera de la organización. Es importante poder crear un buen diseño debido
a que al hacerlo de manera incorrecta la convierte en una barrera que amenaza la
supervivencia de la empresa. Crosby (1989) plantea que: “las organizaciones no tienen por
qué desaparecer, sino que es posible reformarlas y actualizarlas continuamente para que
nunca les llegue la hora final o la edad del retiro. Si desean conservarse prestas a enfrentar el
futuro, no pueden dejar de ser organismos vivos, palpitantes y alertas; nada puede
considerarse perpetuo y no pueden ser creadas para perder”.
El desarrollo científico y tecnológico son algunos de los factores más influyentes en la
sociedad. La globalización mundial no podría desarrollarse sin el avance de las fuerzas
productivas de la ciencia y la tecnología

De acuerdo a Ranking Web of Research Centers, México cuenta con 62 centros de

investigación, dentro de los cuales se encuentra el Centro de Investigación y de Estudios
Avanzados (CINVESTAV), Corporación Mexicana de Investigación en Materiales
(COMIMSA) y el Centro de Investigación Científica de Yucatán (CICY). Cabe mencionar
que tienen entre si la secuencia de las líneas de investigación; por ejemplo: biotecnología,
biotecnología molecular y biotecnología molecular en plantas.
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 Las consecuencias de un mal diseño organizacional o de falta de atención a ese diseño

es el declive de la organización. Los empleados talentosos se van para aceptar puestos
en empresas fuertes y de crecimiento. Los recursos son cada vez más difíciles de
adquirir y todo el proceso de creación de valor se vuelve lento.
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La estructura organizacional se define como el patrón de puestos y grupos de puestos que

existe en una organización; es causa importante de la conducta individual y de los grupos.
Algunos expertos definen el concepto como aquellas características de la organización que
sirven para controlar o distinguir sus partes. Los puestos son importante características
importantes de cualquier organización.

Todas las organizaciones tienen una estructura de puestos, de hecho su existencia es lo que
las distingue. Cabe mencionar que los puestos no son las únicas características de las
organizaciones, sabemos por experiencia que éstas constan de departamentos, divisiones,
unidades o cualquiera de los diversos términos que denotan grupos de puestos. Como
miembros de departamentos, los individuos necesariamente deben apegarse a acuerdos,
políticas y reglas comúnmente aceptados y, por consiguiente, ceder la libertad de actuar en
forma independiente.

Otro concepto similar al de la estructura organizacional es el diseño organizacional, los

administradores que se disponen a diseñar la estructura se enfrentan a decisiones difíciles,
ya que deben elegir entre innumerables alternativas de marcos laborables de puestos y
departamentos. El proceso por el cual hacen estas elecciones se llaman diseño organizacional,
lo que simplemente las decisiones y acciones que dan como resultado a una estructura
organizacional. Este proceso puede ser explícito o implícito, de una sola vez o de desarrollo
o realizado por solo un administrador o por un equipo de ellos; sin importar la forma en que
se tomen las decisiones, el contenido de estas siempre es el mismo. La primera decisión se
enfoca en los puestos individuales, las dos siguientes en los departamentos o grupos de
puestos y la cuarta considera el tema de la delegación de autoridad a través de la estructura.
Las estructuras de las organizaciones varían de acuerdo con las elecciones que toman los
administradores. Las cuatro decisiones de diseño que son: División de trabajo,
departamentalización, tramo de control y autoridad. En general, las estructuras de las
organizaciones varían de acuerdo con las organizaciones que tienden ir hacia un extremo u
otro en cada continuo: las que tienen tendencia hacia la izquierda se caracterizan por varios
términos que incluyen clásica, formalista, estructurada, burocrática, sistemas 1 y mecánica;
las que tienden a ir hacia la derecha se llaman neoclásica, informal, no estructurada, no
burocrática, sistema 4 y Organica. El lugar exacto del continuo donde se encuentre la
organización tiene implicaciones para su desempeño, así como para el comportamiento
individual y de grupo.
Los dos modelos del diseño organizacional son ideas importantes en la teoría y la práctica de
la administración por lo que reciben considerable atención, aunque hay poca uniformidad en
el uso de los términos que designan los dos modelos mecánicos y orgánicos.

Modelo Mecánico, diseño organizacional que destaca la importancia de alcanzar altos niveles
de producción y eficiencia mediante el uso externo de reglas y procedimientos, autoridad
centralizada, y una amplia especialización del trabajo. El diseño de la organización debe
facilitar la comunicación entre empleados y departamentos, lo que es un elemento necesario
para lograr la meta global de la organización. Los enlaces verticales se usan para coordinar
las actividades entre las partes superiores e inferiores de una organización. Los empleados
de menor nivel deben realizar actividades consistentes con las metas de máximo nivel y los
altos directivos deben estar informados de las actividades y logros de los niveles inferiores. .
Sistemas a de información vertical: Incluyen reportes periódicos e información escrita. Hace
que la comunicación suba y baje por la estructura de manera e reciente. Los enlaces verticales
se usan para la comunicación en la organización y se utilizan dispositivos estructurales como
referencia jerárquica o cadena de mando, ejemplo; si surge un problema que los empleados
no sepan resolver, puede enviarse hacia el siguiente nivel superior de la jerarquía. Cuando el
problema se resuelve, la respuesta se trasmite hacia los niveles inferiores. Normatividad y
planes. Es el uso de normas y planes. En la medida en que problemas y decisiones repetitivos,
se puede establecer una norma o procedimientos para su los empleados sepan cómo responder
sin necesidad de comunicarse con sus superiores.
Teoria y d
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Henri Fayol, uno de los primeros escritores del tema propuso unos principios para entender
el modelo mecánico los cuales son; principio de especialización, principio de la unidad de
dirección, principio de autoridad y responsabilidad, principio de cadena de mando.

Max Weber aporto al modelo mecánico describiendo aplicaciones del mismo y acuño el
termino burocracia, se refriere a una forma en particular de organizar las actividades
colectivas; su interés reflejaba su preocupación por las formas que la sociedad desarrolla
jerarquías de control para que un grupo pueda, de hecho, dominar a otros.

La jerarquía de autoridad Indica quien reporta a quién, una organización mecánica tiene
tantos niveles en su jerarquía como sea necesario para lograr un control estricto. Se relaciona
de manera estrecha con la centralización. La centralización significa que todas las decisiones
importantes, y en ocasiones muchas de menor importancia, se toman sólo en los niveles altos
de la organización.
Según Weber para lograr los máximos beneficios del diseño burocrático una organización
debe tener las siguientes características, todas las tareas se dividirán en puestos altamente
especializados, al especializarse quienes ocupan el puesto se vuelven expertos en sus trabajos
y la administración les puede dar responsabilidad del desempeño eficaz de sus deberes.

Las tareas especializadas convierten a los individuos en expertos en sus actividades puesto
la experiencia desempeñada permite obtener conocimientos que les genera actualizaciones a
los nuevos cambios que puedan ocurrir en la organización.
Cada tarea se desempeña de acuerdo con un sistema de reglas abstractas para asegurar su
uniformidad y coordinación. El fundamento de esta práctica es que el administrador puede
eliminar la incertidumbre en el desempeño laboral que surge de las diferencias individuales

Cada miembro un oficina de la organización es responsable del desempeño laboral ante uno
y solo un administrador este mantiene su autoridad debido a su conocimiento experto y
porque se delga en él desde el nivel jerárquico más alto.

Todos los empleados de la organización se relacionan entre ellos y con los clientes en forma
impersonal y formal manteniendo una distancia social con los subordinados y clientes esto
con el propósito de asegurar que las personalidades y el favoritismo no interfieran con el
cumplimiento eficiente de los objetivos de la organización.

El puesto en la organización burocrática se basa en las cualidades técnicas y está protegido

para evitar el despido arbitrario. El modelo mecánico logar altos niveles de producción y
eficiencia debido a su características estructurales, es sumamente complejo debido a que pone
el énfasis en especialización de la mano de obra, es muy centralizado debido a su énfasis en
la autoridad y responsabilidad es muy formalizado porque pone el énfasis como función en
las bases de los departamentos.

En una organización mecánica, la tendencia en crear reglas uniformes detalladas que

abarquen tareas y decisiones siempre que sea posible. En una organización mecánica, la
tendencia es aceptar la necesidad de reglas extensas y formular nuevas reglas en respuestas
a nuevas situaciones. Está diseñada para que los individuos y funciones se conduzcan en
formas predecibles. Esta organización se caracteriza por fundarse en reglas y disposiciones
formales, la centralización de la toma de decisiones, responsabilidades de puesto
estrictamente definidas y una rígida jerarquía de autoridad. Una organización mecánica es en
esencia una burocracia. Max weber, sociólogo y economista alemán de los albores de siglo
xx, definió la burocracia como una organización con las características siguientes:

La organización funciona conforme un grupo de reglas y leyes que pretende controlar de

manera estricta la conducta de los empleados, todos los empleados tienen que apegarse con
cuidado a reglas amplias y procedimientos impersonales al tomar decisiones.

El puesto de cada empleado incluye un área particular de conocimientos, con obligaciones,

autoridad y poderes estrictamente definidos para obligar a la obediencia. La organización se
apega al principio de las jerarquías, es decir, cada puesto inferior está bajo el control y la
dirección estricta de otro más alto.

Los candidatos a ocupar un puesto se seleccionan sobre la base de calificaciones «técnicas».

Se nombran no se eligen. La organización tiene un escalafón de ascensos de carrera. El
ascenso es por antigüedad o por logros. Y depende de los criterios de los superiores.
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Dimensiones estructurales

1.- La formalización se refiere a la cantidad de documentación escrita en la organización. La

documentación incluye los manuales de procedimientos, descripción de puestos, regulaciones y
manuales de políticas. Estos documentos describen el comportamiento y las actividades. Con
frecuencia, la formalización se mide simplemente contando el número de páginas de los
documentos.

2.- La especialización es el grado en que las tareas organizacionales se subdividen en puestos

separados. Si la especialización es extensa, cada empleado desempeña una gama limitada de
tareas. Si la especialización es baja realizan una amplia variedad de tareas en sus puestos.

3.- La jerarquía de autoridad describe quien reporta a quien y el tramo de cada gerente. Cuando el
espacio del control es estrecho, la jerarquía tiende a ser alta. Cuando el espacio de control es alto,
la autoridad y jerarquía tienden a ser cortas.

4.- La centralización se refiere al nivel jerárquico que tiene autoridad para tomar decisiones.
Cuando la toma de decisiones se mantiene en el nivel más alto, la organización es centralizada.
Cuando las decisiones se delegan a niveles organizacionales más bajos, es descentralizada.

5.- El profesionalismo es el nivel de educación formal y la capacitación de los empleados. Se

considera alto cuando los empleados requieren largos periodos de capacitación para ocupar
puestos en la organización.

6.- Proporciones de personal. Se refiere a la dedicación de personas en varias funciones y

departamentos. Las proporciones del personal incluyen el porcentaje de administradores,
personal de oficina, profesionales y mano de obra directa en comparación con la directa.

Dimensiones contextuales
1.- El tamaño es la magnitud de la organización, según se refleja en el número de personas en la
misma. Puede medirse para la organización como un todo o para componentes específicos, como
una planta o división. Puesto que las organizaciones son sistemas sociales, el tamaño suele
medirse por la cantidad de empleados.

2.- La tecnología organizacional se refiere a las herramientas técnicas y acciones para transformar
la producción, concierne a como la organización en realidad produce los servicios y producto que
provee al cliente e incluye tales cosas como la flexibilidad de manufacturación, avance de sistemas
de información e internet.

3.- El entorno incluye todos los elementos fuera de los límites de la organización. Elementos claves
incluyen la industria, el gobierno, los clientes, proveedores y la comunidad financiera. Los
elementos ambientales que afectan en mayor grado a una organización son frecuentemente otras
organizaciones.

4.- Las metas y estrategias definen el propósito y las técnicas competitivas que la distinguen de
otras organizaciones. Es frecuente que las metas se escriban como una declaración perdurable de
los propósitos de la compañía. Una estrategia es el plan de acción que describe la asignación de
recursos y las actividades para enfrentarse al ambiente y alcanzar las metas de la organización. As
metas y estrategias definen el alcance de las operaciones y las relaciones con los empleados,
clientes y competidores.

5.- La cultura de una organización es el conjunto subyacente de valores, creencias, puntos de vista
y normas claves compartidas por los empleados. Estos valores subyacentes pueden corresponder
al comportamiento ético, al compromiso de los empleados, a la eficiencia o al servicio al cliente, y
proporcionan el elemento adhesivo que mantiene juntos a los miembros de la organización.