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El documento propone varias recomendaciones para mejorar el servicio de una empresa, incluyendo mejorar la velocidad de respuesta de los trabajadores, ofrecer un servicio a domicilio, implementar técnicas de detección de fallos más actualizadas, solicitar sugerencias de clientes, y cumplir con los plazos establecidos. También recomienda que el personal conozca bien los productos a la venta, mantener un taller ordenado y limpio, y asegurar que todo el personal esté bien entrenado y listo para brindar un excel
El documento propone varias recomendaciones para mejorar el servicio de una empresa, incluyendo mejorar la velocidad de respuesta de los trabajadores, ofrecer un servicio a domicilio, implementar técnicas de detección de fallos más actualizadas, solicitar sugerencias de clientes, y cumplir con los plazos establecidos. También recomienda que el personal conozca bien los productos a la venta, mantener un taller ordenado y limpio, y asegurar que todo el personal esté bien entrenado y listo para brindar un excel
El documento propone varias recomendaciones para mejorar el servicio de una empresa, incluyendo mejorar la velocidad de respuesta de los trabajadores, ofrecer un servicio a domicilio, implementar técnicas de detección de fallos más actualizadas, solicitar sugerencias de clientes, y cumplir con los plazos establecidos. También recomienda que el personal conozca bien los productos a la venta, mantener un taller ordenado y limpio, y asegurar que todo el personal esté bien entrenado y listo para brindar un excel
INTEGRANTES: Fabián Aguirre Jonatán Cajamarca Manuel Orellana Luis Orellana Fernando Rueda
GRUPO: 2 13/12/2017 GESTION EMPRESARIAL 1
Emitir o Elaborar recomendaciones para la empresa, respecto de lo que debería hacer
para mejorar el servicio.
Mejorar la velocidad de respuesta de los trabajadores, esto ayudara a lograr un
trabajo más eficiente en menos tiempo lo que permitirá que el cliente que tenga una mayor confianza hacia la empresa.
Se podría incorporar en un futuro un servicio a domicilio, lo que hará que los
clientes prefieran esta empresa ya que muchos clientes por múltiples situaciones algunas veces no pueden llevar el vehículo al taller y este servicio haría que se sientan más satisfechos y se lograría una mayor fiabilidad de parte de los clientes.
Se puede implementar técnicas de detección de fallos y mantenimiento más
actuales lo que permitiría al cliente ahorrar más tiempo y en parte dinero. Que el cliente aporte sus sugerencias y en parte quejas que podría tener, esto permitirá mejorar el servicio prestado por cada uno de las personas que forman la empresa, este es un punto importante si la empresa planea crecer en un futuro.
Cumplir con los plazos establecidos en la entrega de un trabajo, esto dará a
entender que el taller es muy serio y fiable, además de ser un indicativo sobre el tipo de empresa que es y a donde se planea llegar.
Al momento de ofrecer el servicio de venta de repuestos se debe conocer
ampliamente el producto que se estará ofreciendo, ya que el cliente deberá tener una información segura y confiable sobre el producto que va a adquirir para su vehículo.
La apariencia del taller es importante para el cliente, el orden de los productos,
la limpieza del local y sobre todo el aspecto de los empleados dicen mucho acerca de la empresa.
Todo el personal debe estar correctamente entrenado y listo para cualquier
situación que se produjera, ya que el cliente al ser los más importante para la empresa espera que su vehículo este en buenas manos y sea tratado de la mejor manera así que tanto el personal de administración como el resto de personal debe dar un excelente trato tanto al cliente como a su vehículo en cualquier situación.