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Lectura 8 PDF
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La toma de decisiones da a da es una realidad de la vida diaria para todos nosotros. Todas las
personas, en todos los mbitos, enfrentan numerosos hechos y circunstancias (casi siempre fuera
del control) que influyen en el proceso de la toma de decisiones.
No existe un mtodo nico para tomar decisiones que todas las empresas puedan emplear en
todas las situaciones. La persona que toma una decisin debe definir con exactitud el problema en
cuestin, despus debe generar soluciones alternativas y evaluarlas y, por ltimo, tomar la
decisin. Sin embargo, hacer todo lo anterior no resulta tan sencillo en la realidad.
Haciendo un breve recuento de las condiciones que, en primera instancia, inciden en las
decisiones, nos encontramos con las tres siguientes: la certidumbre, el riesgo y la incertidumbre.
Cuando las personas identifican las circunstancias y los hechos, as como el efecto que podran
tener en la posibilidad de preverlos, tomarn decisiones en condicin de certidumbre. A medida
que la informacin disminuye y se torna ambigua, la condicin de riesgo entra en el proceso de la
toma de decisiones. Las personas empiezan a fundar sus decisiones en probabilidades objetivas
(claras) o subjetivas (intuicin o juicio de opinin). En la condicin de incertidumbre, las personas
que toman una decisin cuentan con poca informacin o ninguna acerca de las circunstancias y
los criterios que deben fundamentarla.
El riesgo (del it. risico o rischio, y este del r. cls. rizq, lo que depara la providencia) segn la
RAE es la contingencia o proximidad de un dao. En general, riesgo significa que el problema y
las soluciones alternativas estn en algn punto ubicado entre el extremo de una cosa cierta y el
extremo de una inusual y ambigua. De hecho, con frecuencia se piensa que el riesgo es una
consecuencia incierta que puede derivarse de una decisin o de un proceso de decisin al aplicar
un procedimiento o afrontar una contingencia.
La probabilidad es la posibilidad u oportunidad de que suceda un evento particular1. El caso de la
persona que lanza una moneda al aire se utiliza con mucha frecuencia para ejemplificar la
probabilidad. Si ella lanza una moneda un nmero suficiente de veces, entonces el resultado ser
cara 50 por ciento de las veces y cruz el otro 50 por ciento. Las compaas de seguros utilizan la
1
Berenson, Mark. Estadstica bsica en administracin. 6Ed. 1996. Prentice Hall
2
op.cit
3
dem