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MODELOS Y TEORAS
SOCIOCOGNITIVOS DE LA
COMUNICACIN
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INTRODUCCIN A LAS TEORAS DE LA COMUNICACIN Y LA INFORMACIN
BLOQUE II
MODELOS Y TEORAS SOCIOCOGNITIVOS DE LA COMUNICACIN
La comunicacin en clave
4 macro-sociolgica
B CONTENIDOS BSICOS
.- La complejidad creciente de las sociedades del siglo XIX aparece marcada por una
serie de lneas de transformacin:
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La transformacin de la propia naturaleza de lo social con la aparicin de la
masa.
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a) por un lado, aquellos que conciben el ser social como el resultado de una
planificacin racional de individuos o agrupaciones individuales y cuya
explicacin, consecuentemente, es reducible, en ltima instancia, a la
fenomenologa del individuo, sea sta tipificada por la racional formal o por
la racionalidad simblica;
b) por otro lado, aquellos que conciben lo social como un mbito fenomnico
supraindividual, esto es, que escapa a las voluntades individuales y sus
estrategias de decisin racional.
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.- Posteriormente, a partir de la configuracin del paradigma individualista, se
desarrollaran teoras restringidas de lo social, centradas sobre aspectos concretos de
la articulacin individuo/sociedad y dotadas de una ambicin comprensiva ms
restringida.
2. EL INTERACCIONISMO SIMBLICO
.- Resulta complicado hablar del Interaccionismo Simblico (IS) como una teora
macro-sociolgica, dado que la diversidad de autores adscritos al mismo ha
producido varios cuerpos tericos distinguibles por notables diferencias. En cierto
sentido sera ms coherente hablar del IS como una corriente de pensamiento,
relacionada con la antropologa, pero tambin con la psicologa social, no
excesivamente sistematizada, pero, sin embargo, enormemente influyente en el
terreno de los estudios sobre medios.
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de Chicago, en cualquier caso, la psicologa debe salir a la calle y aproximarse al
individuo en el seno de su comunidad.
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2.2. Antecedentes: el Pragmatismo y la Gestalt
.- Las dos grandes influencias del Interaccionismo Simblico en su gestacin en la
Escuela de Chicago son el pragmatismo norteamericano y la Escuela de la Gestalt.
.- La Escuela de la Gestalt surge tambin en el primer cuarto del Siglo XX, de la mano
de Max Wertheimer y Wilhelm Wundt, como movimiento de respuesta frente al
conductismo mecanicista en Psicologa. Para la Gestalt (literalmente, configuracin o
totalidad) el estudio de la percepcin de las formas es el punto de partida para la
constitucin de su leit motiv: el todo es ms que la suma de sus partes.
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- La cultura
- La singularidad individual
a) Ley de la proximidad
La proximidad entre elementos contribuye a la constitucin de una forma
b) Ley de la semejanza
La semejanza entre elementos contribuye a la constitucin de una forma
c) Ley de la conclusin de figuras
La percepcin de la forma incluye la clausura o conclusin de figuras
incompletas o inacabadas
d) Ley de la continuidad
Las figuras dispuestas conforme a una lnea recta o una curva abierta tienden a
ser percibidas como parte de una misma forma
e) Ley de la simetra
Los elementos integrados conforme a una organizacin simtrica son percibidos
como componentes de una misma forma
f) Ley de la pregnancia
La percepcin de la forma tiende a aislar aquellas composiciones ms sencillas
y esquemticas, con mayor equilibrio y armona.
g) Ley de la contraposicin figura/fondo
La seleccin del fondo determina la seleccin de la figura y a la inversa.
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.- La conducta del individuo est en directa relacin con su medio social. Si para el
conductismo mecanicista el individuo era una caja negra de la que slo se podan
considerar los aspectos observables de la conducta (conducta externa), para Blumer
y Mead el individuo constituye la clave para la explicacin del substrato social de las
conductas y, por ello, prestarn especial atencin a las conductas internas en las
que el significado resulta determinante.
.- As, de acuerdo con Blumer, los supuestos de partida del Interaccionismo Simblico
seran los siguientes:
a) Los sujetos humanos actan sobre los objetos de su mundo y en relacin con
otros sujetos a partir de los significados que stos tienen para ellos
.- Los procesos humanos de interaccin con el entorno y con los otros, aparecen, pues,
fundamentalmente caracterizados por su naturaleza simblica. Para los autores del IS,
el smbolo permite al hombre responder activamente a la realidad que le rodea (Cfr.
Ritzer, 2001:274), trascender el mbito del estmulo sensorial y de lo inmediato.
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- La capacidad para la imaginacin y la fantasa as como, en general,
para el acceso a una realidad no sensorial.
.- Sobre la base del IS, el socilogo Ervin Goffman desarroll en los aos 60-70 su Teora
de la Interaccin de Actores.
.- El objeto de inters de Goffman son los ritos de interaccin, es decir los patrones de
interaccin comunicativa que aprendemos y ponemos en juego en nuestra vida
cotidiana, analizados a partir del esquema interpretativo de la dramaturgia
(escenarios, actores, roles, etc).
.- Para Goffman el desempeo del roles la parte visible y contextualizada del self
especular. EL yo reflejo es ms, en la concepcin del autor, producto de la interaccin
social que de la propia intervencin del sujeto.
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.- Goffman parte as de la idea de rol como conjunto organizado de expectativas de
comportamiento en torno a una funcin o posicin social (por ejemplo, el rol del
profesor); a partir de ella, aplica el modelo dramatrgico a las situaciones de
interaccin.
.- Cada interlocutor o actor asume uno o varios roles en la interaccin, en funcin del
marco y del escenario, as como de la imagen que desea ofrecer a los otros.
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.- En otros trminos, mientras algunos autores tienden a considerar la comunicacin
como un tipo de accin social, otros autores consideran que toda accin social es
comunicacin. Entre los primeros, como en el caso de algunos funcionalismos
racionalistas, se observa la tendencia a enmarcar la comunicacin como una accin
racional y/o instrumental (comunicacin como instruccin). Entre los segundos se
observa la tendencia a considerar la comunicacin como una accin simblica y
creadora de sociedad (comunicacin como produccin coordinada de sentido). La
obra de Habermas constituye un intento de superponer la racionalidad simblica a la
instrumental.
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.- Ahora bien, la regla no es impuesta desde fuera de lo social, sino constituida en el
interior, mediante acuerdo intersubjetivo racional. Este acuerdo se alcanza gracias a la
accin comunicativa.
ACCIONES SOCIALES
.- Tanto la accin estratgica como la accin instrumental son acciones con arreglo a
fines, es decir, acciones directas (no mediadas) sometidas al criterio de eficacia en
funcin de la correspondencia entre expectativas y resultados.
.- Las acciones con arreglo a fines son el objeto de estudio de las teoras de la eleccin
racional, del tipo de la teora de juegos, la teora del minimax, etc.
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3.3. La accin comunicativa
.- La accin comunicativa, en tanto que expresin de la dinmica de entendimiento
intersubjetivo que funda tanto la naturaleza de la sociedad como la condicin de
posibilidad del conocimiento, se explicita para Habermas en el uso del lenguaje.
.- As, para Habermas, el lenguaje es sobre todo una accin y el acto lingstico es la
unidad bsica de comunicacin.
.- Todo acto lingstico tiene una doble dimensin: cognitiva y comunicativa, que
Habermas diferencia como uso cognitivo y uso comunicativo del lenguaje:
.- Esa doble estructura del lenguaje caracterizada por los usos cognitivo y
comunicativo supone, de hecho, reconocer una doble estructura de la realidad
humana: el mundo de los objetos (experiencia) y el mundo del lenguaje (discurso).
.- Para Habermas la realidad del mundo de las cosas y del mundo social slo puede
constituirse en la dependencia solidaria entre lenguaje, conocimiento y accin.
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- Verdad: es decir, la condicin de estar dando a entender algo (referencia a
un objeto de la experiencia).
- Adecuacin: es decir la condicin de estarse entendiendo con los otros o,
en general, de estarse sometiendo a las reglas comunes de los actos
comunicativos.
- Veracidad: es decir, la condicin de expresar la intencin de verdad o, en
general, la expresin adecuada de las intenciones comunicativas.
- Inteligibilidad: es decir, la presuposicin de estar dndose a entender
inteligiblemente.
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mejora permanente, sino de adaptacin constante en circunstancias de
cambio constante.
.- La autopoiesis es, pues, el modo de operacin que define a todos aquellos sistemas
que se distinguen por su auto-produccin.
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Su relacin con el entorno provoca cambios; el sistema hace frente a los
cambios mediante selecciones sucesivas de informacin que redundan en un
incremento de su complejidad
La complejidad creciente hace ms difcil los procesos de autorreproduccin
del sistema social, cuestin que ste afronta mediante una progresiva
diferenciacin funcional interna.
Subsistema Poltico
Subsistema Jurdico
Subsistema Econmico
Subsistema Cientfico
Subsistema Educativo
Subsistema Religioso
Subsistema de Medios de Masas
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.- La idea de comunicacin en Luhmann integra algunos presupuestos tericos de la
Teora de la Informacin de Shannon y Weaver con la Teora General de Sistemas.
.- Toda seleccin de este tipo operada por un subsistema, tiene siempre una triple
dimensin:
- Expectativa de xito:
Toda comunicacin se constituye sobre una expectativa de xito. La
presuposicin de que toda comunicacin implica una expectativa de xito,
si bien contribuye a organizar las relaciones entre sucesivas comunicaciones,
supone tambin la introduccin de cierto finalismo intencional en la teora
de Luhmann.
- Cdigo:
La idea de cdigo en Luhmann se aproxima mucho a la nocin de
paradigma (tema 1). Para Luhmann un cdigo es un esquema general de
organizacin de sentidos (o diferencias y relaciones) posibles. As, todo
cambio que no sea concebible desde las estructuras de sentido del cdigo
es ruido para el sistema.
- Medios de comunicacin social:
Luhmann toma este concepto de Parsons en referencia a aquellos medios
(objetos) sobre los que se organizan los principales procesos de
comunicacin social.
Por 'medio de comunicacin' Luhmann entiende todo instrumento o
mecanismo que focaliza la organizacin de procesos comunicativos en
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sociedad. Los tres medios de comunicacin social que concibe el autor son
el lenguaje, los medios de extensin de la comunicacin (tecnologas y
medios de comunicacin de masas), y los medios de comunicacin
simblicamente generalizados (dinero, amor, poder y verdad).
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.- A modo de conclusin, podemos resumir en el siguiente grfico las diferencias de
base entre los planteamientos de Habermas y Luhmann:
LA COMUNICACIN LA COMUNICACIN
SEGN LUHMANN: SEGN HABERMAS:
SOCIEDAD
Sistema dinmico complejo Sistema intersubjetivo de
funcionalmente diferenciado normas y significados
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.- La tendencia general es, pues, considerar la accin social como la clase general de
accin dotada de significado y orientada al otro en un sentido general (accin social
=accin intersubjetiva). Como un subtipo de la accin social suele distinguirse la
comunicacin, es decir, aquella accin social especficamente orientada a influir en el
otro, mediante la transmisin de un conocimiento o una informacin (contenido,
significado).
.- Obsrvese que este enfoque clsico es una extensin de la distincin clsica entre
actos ejecutivos (dirigidos transformar el entorno del sujeto) y actos expresivos (dirigidos
a transformar la conducta de otros sujetos). As, la accin social equivale en cierto
sentido al desarrollo comn (intersubjetivo) de actos ejecutivos (esencialmente actos
tcnicos), mientras que la comunicacin equivale al desarrollo de actos expresivos.
.- Una interesante y polmica lnea de reflexin en este sentido nos la ofrece la Escuela
de Palo Alto.
.- Desde su punto de vista, los estudios sobre comunicacin se han concentrado hasta
entonces fundamentalmente sobre dos aspectos:
- los aspectos tcnicos de la comunicacin (transmisin de seales)
- los aspectos funcionales de la comunicacin de masas
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2) La idea de deuteroaprendizaje (aprender a aprender):
La idea de doble vnculo es propuesta por Bateson y Ruesch como una patologa
comunicacional a menudo detectable como causa de esquizofrenia.
Fundamentalmente consiste en paradojas irresolubles entre los niveles de la
comunicacin y la metacomunicacin (ver ms abajo el concepto de
comunicacin). La secuencia tpica de una paradoja de doble vnculo es, pues, la
siguiente:
1- A afirma algo
2- A afirma algo acerca de su propia afirmacin (acerca de 1)
3- Las afirmaciones 1 y 2 son mutuamente excluyentes
4- Se impide al interlocutor escapar del marco del mensaje paradjico (no se puede
razonar acerca de la paradoja con quien la plantea)
Debido a 4, las conductas basadas en el doble vnculo tienden a autoperpetuarse.
El problema del doble vnculo suele ir asociado a situaciones comunicativas de
elevada intensidad afectiva.
Ejemplos cotidianos de paradojas comunicacionales prximas al doble vnculo son
expresiones del tipo:
Ejemplo A: /S espontneo!/
En este caso se imposibilita al interlocutor aquello que se le ordena por el mero hecho
de ordenrselo.
Ejemplo B: (Un padre a su hijo) /No me obedezcas!/
En este enunciado se aprecia cmo el nivel de relacin contradice el del contenido,
convirtindolo en paradjico y, por tanto, imposible de realizar: se el hijo obedece,
desobedece y si desobedece, obedece.
ntimamente ligada con la cuestin del doble vnculo se encuentra la de las profecas
autorrealizadoras, objeto de especial inters en la obra de Paul Watzlawick. Se trata
de predicciones que sientan las condiciones de posibilidad de su propia realizacin.
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.- Los autores de Teora de la Comunicacin Humana incorporan muchos de los
conceptos derivados de la Teora General de Sistemas y la Ciberntica (sistema,
funcin, estructura, relacin, feed-back, circularidad, etc.), partiendo de cinco
axiomas fundamentales y necesarios para el estudio de la comunicacin humana:
Por ejemplo:
Una mujer pregunta a otra: "Son autnticas esas perlas?":
En el nivel del contenido tenemos un enunciado que interroga acerca de la
autenticidad de las perlas. Sin embargo, el nivel de la metacomunicacin nos informa
acerca de cul es el tipo de relacin entre los interlocutores (rivalidad, envidia...) y
afecta al sentido del nivel de contenido (sabemos, entonces, que ms que una
pregunta es una afirmacin acerca de la falsedad de las perlas y acerca de la idea
que una mujer tiene de la otra, as como de su relacin)
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de comunicacin administrativa mediante documentos autentificables. Al igual que
en el caso de los lenguajes formales, la comunicacin digital se caracteriza por su
potencial sintctico y sus limitaciones semnticas, es decir, por la ausencia de
ambigedad y la precisin de sus definiciones (sintaxis = lgica), as como por la rigidez
de su articulacin de significados (semntica).
.- Por comunicacin analgica los autores entienden todos aquellos procesos
comunicativos que organizan unidades continuas de informacin. Al igual que en el
caso de los lenguajes naturales, se caracteriza por una sintaxis frgil, que admite
ambigedades e imprecisiones, y por una especial riqueza de significados (semntica
compleja).
.- La comunicacin digital es especialmente potente en el nivel del contenido,
mientras que la comunicacin analgica es especialmente potente en el nivel de
relacin.
.- As, por ejemplo, en una conversacin el contenido de las frases de los interlocutores
se articula como comunicacin digital (significados transferibles), mientras que los
gestos, la comunicacin no verbal, el contexto de la comunicacin forman parte de la
conversacin como comunicacin analgica (significados contextuales).
.- Como ejemplo adicional, la expresin del proceso de aprendizaje de una
licenciatura puede expresarse en forma digital (la posesin del ttulo) o analgica (el
conjunto de experiencias, conocimientos, y habilidades que uno es capaz de poner
en juego tras el proceso de aprendizaje).
.- La comunicacin humana tiene lugar en los dos modos.
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5.3. El pancomunicacionismo y la herencia del Interaccionismo
Simblico
.- La Escuela de Palo Alto plantea un nexo de unin entre alguno de los supuestos
centrales del Interaccionismo Simblico y de la Teora de Sistemas.
.- Otro aspecto relevante que no conviene olvidar de las aportaciones de Palo Alto es
la naturaleza situacional de la comunicacin y la importancia concedida al contexto,
aspectos que en la actualidad adquieren un especial relieve en el terreno de los
anlisis mediticos.
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C ACTIVIDADES PRCTICAS
Delimitacin y anlisis del sistema de los medios de masas de acuerdo con los
planteamientos de Luhmann
D BIBLIOGRAFA DE CONSULTA
E PREGUNTAS DE EVALUACIN
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