Cmo influyen en los procesos de negociacin las emociones de las personas involucradas en las

decisiones que se toman?

La importancia de las emociones en una negociacin es tan importante como el mismo acuerdo
comercial ya que en diferentes mbitos de los negocios de ven involucrados estos aspectos un
ejemplo es en las ventas tangibles o intangibles ya que para llegar a realizar un acuerdo o en este
caso una venta hay que primero conocer del producto o servicio ya que debemos dar informacin
veraz de lo que estamos comercializando y luego debemos usar nuestras tcnicas de persuasin
para que el cliente quiera obtenerlo ya sea hablndole amablemente con simpata o yendo al
grano en las ventajas ya que no todos los clientes son iguales todos funcionan de forma diferente
asi que debemos identificar el tipo de cliente y aplicar estos aspectos segn el caso. Lo mismo
sucede con los procesos de negociacin debemos identificar la forma adecuada de dar la
informacin al cliente para que este vea los beneficios mutuos y cierre la negociacin
satisfactoriamente.

Qu tipos de comportamiento de los negociadores pueden llegar a resolver problemas tales

como el estancamiento o el punto muerto durante la negociacin?

Que el negociador en cuestin use estrategias que establezcan ms confianza entre las partes para
que se destencione el ambiente ya que un ambiente de negociacin fuerte no es lo mejor en todos
los casos y mas considerando que se encuentran en un punto muerto, es donde el negociador va a
utilizar sus herramientas como la empata hacia su cliente hacerlo sentir en un ambiente seguro
controlado que perciba que es ideal para cerrar una negociacin.