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SUPPLY CHAINS
INTEGRADOR
RECUERDE PADI
A dministrador. Totalmente opuesto al Desarrollador ! Representa estabilidad, control, confiabilidad, formalidad, medidas (todo lo mide: lo que
no se mide no se controla. Lo que no se controla no se mejora), lgica y eficiencia.
nfasis. Esta configuracin hace nfasis en las relaciones; la fuerza del comportamiento del comprador se orienta
hacia la cohesin y las relaciones, hay sentimiento; la lgica primaria de los clientes se orienta hacia la integracin,
madurez de los productos o servicios, lealtad y relaciones perdurables, lealtad hacia las marcas, mentalidad de Joint
Venture; igualmente se hace nfasis en la calidad, trabajo en equipo, y consenso.
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Propuesta de valor. Se comparte informacin, se hacen alianzas estratgicas, se garantiza estabilidad a largo
plazo, y existe mutua confianza.
Liderazgo. Las siguientes son las caractersticas del liderazgo que giran en torno al Supply Chain: Instructivo
(Coach). Consciente, esmerado, meticuloso, ejerce el liderazgo mediante el ejemplo y la enseanza, se preocupa
por los dems, es leal y comprometido, polticamente astuto, y busca acuerdos mediante el consenso.
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LEAN SUPPLY CHAIN(S) (LSC),
ADMINISTRADOR
RECUERDE PADI
nfasis. Esta configuracin hace nfasis en los altos volmenes, baja variedad, bajos costos, y Make to Forecast
(MF) - relaciones. La fuerza del comportamiento del comprador se orienta hacia el anlisis, los sistemas y el
mecanismo de control. La lgica primaria de los clientes se orienta hacia un mercado estable, patrones establecidos,
bienes primarios (Commodities), impulso hacia la eficacia, cultura de la experiencia, valor a cambio de dinero, alta
sensibilidad por el precio, procedimientos, estndares, estructuras.
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Servicio al cliente. Confiabilidad, prediccin, coherencia. SEA COHERENTE!
Propuesta de valor. Economas de escala, Bajos costos en produccin y distribucin, pronstico de la demanda,
madurez del producto, leads times predecibles, y alta confiabilidad.
Liderazgo. Las siguientes son las caractersticas del liderazgo que gira en torno al Supply Chain: tradicional.
Liderazgo a partir de procedimientos y sobre la base de antecedentes. Implementa prcticas de negocios probadas.
Controlador de los costos, se enfoca hacia la eficiencia. Utiliza la informacin como mecanismos de control, busca
la estabilidad, y evita el riesgo.
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AGIL SUPPLY CHAIN(S) (ASC),
PRODUCTOR
RECUERDE PADI
nfasis. Esta configuracin hace nfasis en la administracin por responsabilidades, reaccin rpida, y Make to
Order (MTO). La fuerza del comportamiento del comprador se orienta hacia la accin enrgica y los resultados. La
lgica primaria de los clientes se orienta hacia el surgimiento, crecimiento de patrones, demanda impulsada por los
clientes, importancia en las ventas, promociones y distribucin, fuerte actitud comercial, anti-relaciones, sensible a
los precios, opuesto a la lealtad, sndrome de Hollywood, diferenciacin de productos.
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Servicio al cliente. Capacidad de respuesta comercial. RESPONDA!
Propuesta de valor. Toma de decisiones rpidas, rpida distribucin, programacin flexible, rpida respuesta en
condiciones no predecibles, y capacidad disponible.
Liderazgo. Las siguientes son las caractersticas del liderazgo que gira en torno al Supply Chain: el magnate de la
empresa. Liderazgo por intermedio de objetivos. Acoge el cambio y es progresista. Se centra en lo importante.
Analtico, y realiza negocios con base en datos. (Soluciones factuales)
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FULLY FLEXIBLE SUPPLY CHAIN(S) (FFSC).
DESARROLLADOR
RECUERDE PADI
A dministrador. Totalmente opuesto al Desarrollador ! Representa estabilidad, control, confiabilidad, formalidad, medidas (todo lo mide: lo que
no se mide no se controla. Lo que no se controla no se mejora), lgica y eficiencia.
nfasis. Esta configuracin hace nfasis en el equilibrio del riesgo y el despliegue de recursos. La fuerza del
comportamiento del comprador se orienta hacia la creatividad, el cambio y la flexibilidad. La lgica primaria de los
clientes se orienta hacia el mercado incipiente y joven, sin patrones claros, an no existen tradiciones, nuevos
productos y tecnologas, alto nivel de I & D, el riesgo es conducido por el proveedor, emprendimiento, baja
sensibilidad al precio.
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Servicio al cliente: Respuesta innovadora y creativa a requerimientos especiales. SORPRENDA!
Propuesta de valor. Satisface la demanda planeada y no planeada, soluciones innovadoras y envos extra-rpidos,
e intervencin humana intensiva.
Liderazgo. Las siguientes son las caractersticas del liderazgo que gira en torno al Supply Chain: Visionario.
Liderazgo por inspiracin, autentico, informal, decisivo, prudencia respecto a las ideas, e inspiracin en valores.
Valora el conocimiento. Espera que los subordinados asuman sus responsabilidades.
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IMPORTANTE RECONOCIMIENTO A UN AUTOR
La simbologa utilizada, y las grficas presentadas a continuacin, tienen como fuente a John Gattorna 1.
Cuando las grficas hayan sido objeto de adaptacin se har la observacin.
Segn la Teora de Carl Jung (Siclogo) existen unos tipos sicolgicos (orientaciones) que establecen que todas
las actividades metales conscientes ocurren mediante dos procesos perceptivos: percepcin e intuicin, y
pensamiento y sentimientos (Feeling)
Cientficos (Siclogos) como Ichak Adizes y Fausto resolvieron y simplificaron la teora inicial de Carl Jung e
identificaron cuatro tipos de conductas o comportamientos clave o Conjunto de Lgicas, que pueden demostrar
una tendencia dominante, las cuales se concretan en dos pares de fuerzas de comportamientos (conductas),
los cuales en forma permanente ejercer una tensin dinmica que representan todas las interacciones humanas.
Desde el punto de vista de Supply Chains Management, lo que nos interesa de manera particular es la interaccin
que se da permanentemente entre compradores y vendedores, es decir entre quienes compran y quienes venden.
Ichak Adizes y Fausto originalmente denominaron estas fuerzas de comportamientos (conductas) P-A-E-I
Productor-Administrador-Entrepreneurial-Integrador, pero ms tarde fueron renombradas as: P-A-D-E. Productor-
Administrador-Desarrollador-Integrador
I = Integrador. La lgica primara de los compradores se orienta hacia la integracin, madurez de los productos o
servicios, lealtad, relaciones perdurables, lealtad hacia las marcas, mentalidad de Joint Venture. Enfasis en la
calidad, trabajo en equipo y consenso. SERVICIO AL CLIENTE: empata, comprensin, relacin. Eslogan:
COMPRENDEME
D = Desarrollador. La lgica primaria de los compradores se orienta hacia el mercado incipiente y joven, sin
patrones claros, an no existen tradiciones, nuevos productos y tecnologas, alto nivel de I & D, el riesgo es
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JOHN GATTORNA PH.D. Es reconocido como un Thought Leader internacional en temas de Supply Chain Management.
Durante los ltimos 25 aos el Dr. Gattorna ha enseado e investigado en distintas universidades de todo el mundo. Ha
asesorado a mltiples corporaciones multinacionales y publicado ms de 10 libros, como por ejemplo Living Supply Chains
(2006), Dynamic Supply Chain Alignment (2009) Dynamic Supply Chain. Delivering Value Through People (2010). Es Chair
del Consejo Asesor del Instituto de Logstica & Supply Chain Management (ILSCM) y Profesor Adjunto de la Universidad de
Victoria (Melbourne, Australia). Adems, es profesor visitante en Cranfield School of Management, Cranfield University
(Inglaterra) y de la Ecole de Management de Normandie, Normandy Business School (Francia).
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conducido por el proveedor, emprenderismo, muy poca sensibilidad al precio. SERVICIO AL CLIENTE: Respuesta
innovadora y creativa a requerimientos especiales. Eslogan: SORPRENDAME
A= Administrador. La lgica primaria de los compradores se orienta hacia un mercado estable, patrones
establecidos, bienes primarios, impulso hacia la eficacia, cultura de la experiencia, valor a cambio de dinero, alta
sensibilidad por el precio, procedimientos, estndares, estructuras. SERVICIO AL CLIENTE: confiabilidad,
prediccin, coherencia. Eslogan: SEA COHERENTE
P= Productor. La lgica primaria de los compradores se orienta hacia el surgimiento, crecimiento de patrones,
demanda impulsada por los clientes, importancia en las ventas, promociones y distribucin, fuerte actitud comercial,
anti-relaciones, sensible a los precios, opuesto a la lealtad, sndrome de Hollywood (trastorno que sufren los artistas,
algo parecido al autismo), diferenciacin de productos. SERVICIO AL CLIENTE: Capacidad de respuesta comercial.
RESPONDA
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Entonces, en cada cuadrante Usted puede observar la Lgica Predominante del Comprador o centro de
gravedad, aspectos que sientan las bases para el diseo de los Supply Chains, incluidas las caractersticas de la
Tecnologa de Informacin necesaria.
Utilizando la simbologa antes presentada, y la Lgica Predominante del Comprador o centro de gravedad,
usted podr interpretar, en la Grfica 7., cada uno de los 16 Supply Chain posibles.
Estos Supply Chain fueron identificados en la vida real de las empresas, mediante la investigacin realizada por
John Gattorna.
La Grfica 8., presenta el comportamiento predominante de compra en el mercado, para los Supply Chain(s) de
configuracin predominante Ia, A, Pa, Dp. (Lase I con tendencia hacia A; A; P con tendencia hacia A; y D con
tendencia hacia P)
Las personas que son ms introvertidas que extrovertidas tienden a adoptar decisiones independientemente de
restricciones y no siempre acordes con la situacin, la cultura, la gente o las cosas que las rodean. Son tranquilas,
diligentes cuando trabajan solas y socialmente reservadas. Es posible que se disgusten cuando se las interrumpe en
el desempeo de sus tareas y suelen olvidar nombres y rostros.
Las personas extrovertidas se adaptan a la cultura, la gente y las cosas que las rodean, y se esmeran por adoptar
decisiones congruentes con las demandas y expectativas externas. Son informales, sociables, interesadas en la
variedad y en el trabajo compartido. Pueden mostrarse impacientes ante tareas prolongadas y lentas y no les
importa ser interrumpidas mientras trabajan.
Intuicin Sensibilidad
Las personas intuitivas prefieren las posibilidades, las teoras, lo genrico, lo creativo y lo nuevo y se aburren con
los detalles menores, lo concreto y lo real, y los hechos no vinculados con conceptos. Piensan y analizan a la luz de
inspiraciones intuitivas espontneas que pueden no contemplar los detalles pertinentes o restarles importancia.
Resolver problemas les es fcil, aunque se advierte en ellas cierta tendencia a cometer errores fcticos.
Las personas sensibles prefieren lo concreto, lo real, lo fctico, lo estructurado, lo tangible, el aqu y el ahora, y se
muestran impacientes ante lo terico y la intuicin abstracta y poco confiable. Piensan en trminos precisos,
detallados, recordando los hechos tal cual sucedieron y cometiendo escasos errores fcticos, pero suelen perder la
concepcin del todo.
Emocin Pensamiento
Las personas emotivas formulan juicios sobre la vida, la gente, los acontecimientos y las cosas sobre la base de la
empata, la calidez y los valores personales. Como consecuencia de ello, se interesan ms por la gente y los
sentimientos que por la lgica impersonal, y ms por la conciliacin y la armona que por llegar a la cima o alcanzar
objetivos impersonales. Congenian con la gente en general.
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Las personas pensantes formulan juicios sobre la vida, la gente, los acontecimientos y las cosas sobre la base de
la lgica, el anlisis y las pruebas, evitando la irracionalidad de adoptar decisiones en funcin de sentimientos y
valores. Como consecuencia de ello, se interesan ms por la lgica, el anlisis y las conclusiones verificables que
por la empata, la calidez y los valores personales. Pueden afectar los sentimientos y necesidades de los otros sin
darse cuenta y no toman en cuenta los valores de los dems.
Percepcin Juzgamiento
Las personas perceptivas son recopiladoras de informacin, siempre deseosas de saber ms antes de decidir,
demorando resoluciones y juicios. Como consecuencia de ello, son abiertas, flexibles, adaptables, poco afectas a los
juicios, capaces de detectar y apreciar todos los aspectos de los problemas, dispuestas a recibir de buen grado
nuevas perspectivas y nueva informacin sobre los problemas. Sin embargo, resulta difcil hacerlas emitir opiniones
concretas y pueden ser indecisas y renuentes a los compromisos. Como es corriente que se involucren en
numerosas tareas que no logran concluir, pueden sentirse frustradas en ciertas ocasiones. Aunque culminen sus
tareas, las personas perceptivas volvern sobre lo hecho y se preguntarn si han obrado satisfactoriamente o si
podran haber procedido de otra manera. Se manifiestan deseosas de aceptar la evolucin de la vida ms que
predispuestas a cambiarla.
Las personas juzgadoras son determinantes, fuertes, seguras, establecen sus metas y se atienen a ellas. Suelen
desear cerrar libros, tomar decisiones y avanzar hacia el siguiente proyecto. Cuando un proyecto no puede
concretarse por algn motivo, lo dejan atrs y se dedican a nuevas tareas sin retroceder.
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CARACTERISTICAS FRECUENTEMENTE ASOCIADAS CON EL TIPO MEYER BRIGGS
EXTROVERTIDOS
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
Realistas, prcticos, con dotes intelectuales Clidos, conversadores, populares, Sensibles y responsables. Se preocupan Clidos, francos, seguros, lderes. Son
naturales para los negocios o la mecnica conscientes, cooperativos, activos miembros realmente por lo que piensan y desean los eficientes en todo lo que requiere
No se interesan en temas a los que de comits. Siempre estn haciendo algo dems. Tratan de actuar con pleno respeto por razonamiento y expresin oral inteligente,
consideran intiles, pero pueden agradable los sentimientos de la gente. Pueden como en las disertaciones pblicas. Estn bien
concentrarse cuando se para otro. Trabajan mejor cuando se los presentar una propuesta o liderar una informados y se preocupan por alimentar su
les requiere. Les gusta organizar y alienta. Acusan poco inters por el discusin grupal con facilidad y postura bagaje de conocimientos. A veces pueden
JUZGADORES
participar en el desarrollo de actividades. pensamiento abstracto o los temas tcnicos. realista. Sociables, populares, simpticos. lucir ms positivos y confiados que lo que
Tienden a ser buenos operadores, en Su principal Sensibles a halagos y crticas. revela su experiencia en el rea..
especial si recuerdan inters radica en las cosas que afectan la
tener en cuenta los sentimientos o puntos vida de la gente en forma directa y visible.
de vista de los dems al tomar sus
decisiones.
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Development and Use of the MBTI