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Normalizacion de Procesos PDF
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Puerto
Normalizacin de Procesos
NORMALIZACION DE PROCESOS
OBJETIVOS
Centrarse en el usuario
Predecir y controlar el cambio
Aumentar la capacidad de la Empresa para competir, mejorando el
uso de los recursos disponibles.
Suministrar los medios para realizar cambios importantes hacia
actividades muy complejas
Manejar de manera eficiente sus interrelaciones
Tener una visin sistemtica de sus actividades
Prevenir posibles errores
Comprender como se convierten las entradas en productos (bienes
o servicios)
Medir los costos de la mala calidad y el desperdicio.
Visualizar como ocurren los errores y la manera de corregirlos
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Normalizacin de Procesos
PROCESO
PROCEDIMIENTO
METODOLOGIA
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Normalizacin de Procesos
A partir de las reas Funcionales se definen las Unidades Funcionales
entendidas como el conjunto de procesos afines dentro de un rea
Funcional.
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Normalizacin de Procesos
4. Modernizacin de Procesos.
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necesidades y expectativas del usuario en el producto generado
por el proceso o procedimiento.
Puntos de Control: Instrumento con el que se evidencia la forma
en que est siendo llevada a cabo la actividad u operacin.
Indicador de evaluacin: Expresin cuantitativa que permite
evaluar la calidad, eficiencia o eficacia del proceso o
procedimiento, especificando sus lmites mximos y mnimos.
- Qu se hace?
- Dnde se hace?
- Cundo se hace?
- Quin lo hace?
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Esta actividad parte de la conformacin funcional definida en la
Plataforma Estratgica y a partir de las actividades definidas para cada
cargo se hace la descripcin de las funciones y requisitos de cada
uno de ellos. La recopilacin de los productos de esta actividad
constituir el Manuel de Funciones de la Empresa.