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Los Sistemas y Tecnologas de la

Informacin en la Empresa

Karina Camero 04-6943-145 - Viviana Garca 05-3611-006 - Yina Pimentel 8-747-2116- Norabi Freites E-8-125273.
LOS SISTEMAS Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN EN LA EMPRESA (TIC)
Un elemento esencial como motor del cambio

Impacto sobre el desarrollo de los productos y servicios. (Potter y Millar,1985)

Redefinicin de los procesos dentro de la organizacin.


Facilita la implantacin de nuevos negocios basados en la informacin.
Cambia la estructura empresarial de un sector y las reglas de competitividad.

Cadena de Valor: Marco de referencia para


poder identificar las oportunidades de
TIC puede aplicarse con fines estratgicos:
aplicaciones de las TIC dentro de una empresa.

Mejora la eficiencia de la organizacin - Automatizar y mejorar


- Integran y controlan
Facilita el proceso de direccin y la toma decisiones
- Apoyo y control
Se utiliza como soporte para la obtencin de ventajas competitivas
(Earl, 1988). Actividades comunes de la empresa.

INTRODUCCIN & TEORAS


Creer en la
DIMENSIN
HUMANA
planificacin y el
diseo de los
sistemas de
DIMENSIN
TECNOLGICA
SISTEMAS DE
INFORMACIN
DIMENSIN
ORGANIZATIVA
informacin en las
empresas, requiere
una perspectiva
multidisciplinar
La triple dimensin humana, organizativa
y tecnolgica de los sistemas de informacin.
SISTEMA DE INFORMACIN DENTRO
DE UNA ORGANIZACIN CARACTERSTICAS
Se encarga de entregar la informacin oportuna y
precisa, con la presentacin adecuada, para tomar una
Exactitud
decisin o realizar alguna operacin y justo en el
momento en que la persona necesita disponer de dicha
Compresin
informacin. Completitud
Economicidad
POSIBLES PROBLEMA QUE AFECTA A LA INFORMACIN
Confianza
Exactitud
Compresin
Complejidad
Relevancia
Economicidad
Confianza
Nivel de Detalle
Relevancia
Nivel de Detalle Oportunidad
Oportunidad
Verificabilidad Verificabilidad
DATOS - INFORMACIN - CONOCIMIENTO

DATOS INFORMACIN CONOCIMIENTO

Refleja hechos (Sin procesar). Los hechos se procesan, agregan y Se produce de manera invisible en la
presenta de manera adecuada para mente humana
Elementos simblicos que puedan ser tiles.
Se da a causa del factor humano
Reflejan valores Estos datos organizados y
procesados
Resultados de la decisiones
Mayor valor que en su estado original.

Informacin son datos dotados de


relevancia y propsito.

Datos - Informacin - Conocimiento. Pueden ser gestionados utilizando las tecnologas de la informacin.
NIVEL ORGANIZATIVO CON DIFERENTES NECESIDADES DE INFORMACIN

Nivel Organizacin Necesidades de la informacin.

Estrategia Alto nivel de agregacin


Informacin muy vinculada a los objetivos
globales
Alto nivel de la informacin del entorno

Control de Gestin Nivel de agregacin medio


Posibilidad de bajar al detalle
Anlisis de tendencia y comparabilidad

Operativo Alto nivel de detalle


Necesidad a corto plazo
PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIN

Sistema de informacin: Es un conjunto de


elementos interrelacionados, cuyo cometido
es capturar datos, almacenarlos y
transformarlos de manera adecuada para Finalidad Mejorar las
distribuir la informacin obtenida mediante operaciones cotidianas
este proceso. de la empresa.
Est compuesto por:
Datos (inputs).
Informacin (outputs).
Procesos de transformacin de los inputs en outputs.
Mecanismos de retroalimentacin.
PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIN

ENTRADA PROCESO SALIDA

RETROALIMENTACIN
ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Entorno Estrategia
Socioeconmico

COMPUESTO
Estructura
Personas.
Procedimientos.
Roles Procesos
Cultura de Negocio Equipamiento informtico
(hardware y software).
Entorno
Bases de datos.
Sistema de
Informacin
Tecnolgico Elementos de
Telecomunicaciones.
Tecnologa de la
informacin
CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN SEGN SU FINALIDAD

Soporte a las actividades Soporte a las decisiones y


operativas el control de gestin

Da lugar a sistemas de informacin para


actividades ms estructuradas (App. de Puede ser proporcionado desde las
contabilidad, nmina, etc). aplicaciones de gestin empresarial o a
travs de aplicaciones especficas.
Tambin tiene sistemas para
aplicaciones ofimticas, programas para
ingeniera, etc.
CLASIFICACIN DE
LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN
SISTEMAS QUE ENCONTRAMOS EN LAS EMPRESAS
ERP
Enterprise Resource Planning

CRM
Customer Relationship Management

BI
Business Intelligence

Web corporativo y aplicaciones


de comercio electrnico
Ej: clculo de mtricas redes sociales
RAZONES POR LAS QUE EXISTEN ISLAS DE INFORMACIN DENTRO DE
LAS EMPRESAS

Sistemas de gestin diferentes para sus distintas unidades de negocio.

Las pginas web de las empresas no estn integradas con los sistemas de gestin.

Aplicaciones funcionales que no estn suficientemente integradas.


SISTEMAS MS HABITUALES
EN EL NIVEL DIRECTIVO

Sistemas Operativos para:


Consultar datos concretos
Autorizar o controlar procesos
Actualizar condiciones que afectan la operacin

Sistemas de uso regular:

Intranet
Herramientas de Business Intelligence
Correos, excel
INTERACCIN DE LOS SISTEMAS INTERACCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
DE INFORMACIN CON LOS NEGOCIOS CON EL SOPORTE Y LA CULTURA

Aade valor a los productos y servicios


Facilita el crecimiento y desarrollo de la empresa
Reduce costes de comercializacin

Permiten adaptar el producto a la demanda

Mejora los plazos de entrega Gran impacto en los puestos de trabajo

Mejora la calidad del producto

Creacin de nuevos negocios


Facilita la gestin del conocimiento
Las TIC facilitan el control
integrado de la empresa

Las TIC son el soporte de los


proceso operativos de la empresa

Las TIC pueden ser un elemento de cohesin


para el equipo humano y la organizacin

Las TIC e Internet permiten replantear el negocio


y el esquema de funcionamiento en su conjunto