TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Tcnica, es el procedimiento o conjunto de reglas, normas o protocolos que tiene

como objetivo obtener un resultado determinado y efectivo, y este se puede dar en
cualquier campo.

Recoleccin de datos, es el uso de una gran diversidad de tcnicas y

herramientas para desarrollar sistemas de informacin, los cuales pueden ser
entrevistas, encuestas, cuestionarios, observacin, diagrama de flujo, etc.

Tcnicas de recoleccin de datos, son procedimientos especiales utilizados

para obtener y evaluar las evidencias necesarias, suficientes y competentes que le
permitan formar un objetivo, adems facilita la calificacin de los hallazgos
detectados en la materia examinada. Es el cmo? Se har la investigacin.

Instrumentos de recoleccin de datos, es cualquier recurso que se pueda

utilizar para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin, en si es
toda la labor previa de la investigacin, es decir con que? Se har la
investigacin.

En conclusin, son procedimientos o actividades realizadas con el propsito de

recabar la informacin necesaria para el logro de los objetivos de una
investigacin. Estn relacionados con operacionalizacin que se hace de las
variables, categoras, dimensiones; es decir, las instancias para llevar a cabo tal
recoleccin de data en el estudio.

CRITERIOS PARA LA CONSTRUCCION Y ELABORACION DE LAS TECNICAS

DE RECOLECCION DE DATOS

1. La naturaleza del objeto de estudio.

2. Las posibilidades de acceso con los investigados.

3. El tamao de la poblacin o muestra.

4. Los recursos con los que se cuenta.

5. La oportunidad de obtener datos.

6. Tipo y naturaleza de la fuente de datos.

PRINCIPALES TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

 Encuesta
Es una tcnica de obtencin de informacin, donde se obtienen datos
relevantes de un tema en concreto o varios relacionados, generalmente se
da de una muestra de sujetos, esta tcnica da lugar a establecer contacto
con las unidades de observacin por medio de los cuestionarios
previamente establecidos. La informacin es recogida usando
procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se le hace
la misma pregunta en ms o menos la misma manera. Existen diferentes
tipos de encuestas:

o Encuestas online: son, a da de hoy, las encuestas ms utilizadas y

las ms cmodas tanto para el encuestado como para el
encuestador. Son muchas las ventajas de las encuestas online, entre
ellas, que son un mtodo rpido, sencillo y efectivo. Pueden llegar a
ms gente, y se consigue una mayor participacin.
o Encuestas por correo postal: son encuestas enviadas en sobres a
travs de correo postal, en el que se incluye la encuesta a rellenar
acompaado por un sobre franqueado en destino, para ser devuelto
una vez respondida la encuesta, sin ningn cargo para el
encuestado.
o Encuestas con entrevista personal: son un tipo de encuestas muy
efectivas, ya que el encuestador puede ayudar al encuestado con las
dudas que le puedan surgir. Supone un mayor coste econmico
debido a que es necesario personal para trasladarse hacia el
encuestado.
o Encuestas telefnicas: son el tipo de encuestas ms utilizado
probablemente, entre otros motivos, porque los costes no son los
ms elevados. Se considera que da cierta sensacin de anonimato al
encuestado, mientras que el encuestador rellena las respuestas
directamente en un programa.
o Encuestas por fax: son un tipo de encuestas similar a las encuestas
por correo postal, pero con una mayor rapidez en cuanto al envo y
recepcin de resultados.
o Encuestas con mandos: son encuestas que se realizan en
determinados eventos o reuniones empresariales, donde a los
asistentes se les facilita un mando que pueden ir pulsando las
respuestas que se solicitan a travs de la presentacin realizada.
 Entrevista
La entrevista es una situacin de intercambio o dialogo entre personas, se
utiliza para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que
propone el investigador o entrevistador. La entrevista tiene distintos mbitos
de aplicacin y es por ello que existen distintos tipos de entrevista segn
para que se utilice, como:

o Entrevista asistemtica o libre: es como una charla de carcter

informal, que permite la obtencin de datos subjetivos acerca del
candidato.
o Entrevista estructurada: Este tipo de entrevista, sigue una serie de
preguntas fijas que han sido preparadas con anterioridad y se
aplican las mismas preguntas a todos los entrevistados. Por ejemplo:
en el caso de las entrevistas de trabajo se suelen usar sistemas de
puntuacin para evaluar a los candidatos. Esto facilita enormemente
la unificacin de criterios y la valoracin del entrevistado.
o Entrevista focalizada: la principal funcin de este tipo de entrevista
es centrar la atencin del entrevistado sobre la experiencia concreta
que se quiere abordar; para ello, hay una labor previa que consiste
en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. Esta
delimitacin se hace en funcin de los objetivos de la investigacin,
de las hiptesis de partida, de las caractersticas del entrevistado y
de su relacin con el suceso o situacin que quiere ser investigado.
o Entrevista simultanea: varios entrevistadores realizan la entrevista de
manera simultnea a un nico candidato.
o Entrevista sucesiva: suelen celebrarse en la propia empresa. Los
candidatos estn citados a varias entrevistas con intervalos de media
hora ms o menos, con lo que en una maana pueden estar
entrando y saliendo en diferentes despachos de otras tantas
personas, cada una de las cuales van a enjuiciar al candidato desde
distintos puntos de vista.
Como instrumento se acostumbra utilizar la GUA DE ENTREVISTA:
La GUIA DE ENTREVISTA es una ayuda de memoria para el entrevistador,
tanto en un sentido temtico (ayuda a recordar los temas de la entrevista)
como conceptual (presenta los tpicos de la entrevista en un lenguaje
cotidiano, propio de las personas entrevistadas). El protocolo debe ser
flexible y permitir dar cabida al surgimiento de nuevas preguntas e incluso
nuevos temas durante el desarrollo de la entrevista. Cuando esto sucede, el
protocolo debe ser modificado para posteriores entrevistas, incluyendo los
nuevos tpicos y/o excluyendo los que no parecen relevantes.
Dependiendo del tipo de entrevista el protocolo de investigacin tomar la
forma de:
Una gua general de temas, presentados a manera de prrafo
introductoria de una conversacin entre el entrevistador y el
entrevistado (entrevista no estructurada, entrevista narrativa). A cada
tema se le puede asignar un tiempo determinado para establecer una
duracin aproximada de la entrevista.
Un listado de preguntas especficas sobre las cuales se espera
obtener respuestas (entrevista estructurada, encuestas).
Un listado de preguntas especficas con un conjunto de posibles
respuestas de las cuales el entrevistado puede seleccionar la ms
adecuada segn su opinin para luego explicar y conversar el porqu
de su decisin.
Recomendaciones para la redaccin de preguntas:
Segn el tipo de preguntas:

Preguntas sobre experiencias o comportamientos: indagan

sobre lo que hace o ha hecho una persona (experiencias,
comportamientos, acciones y actividades). Cmo es un da suyo
cuando alguno de sus familiares est enfermo en cama?
Preguntas sobre opiniones: lo que las personas piensan sobre
algn tpico particular. Qu cree usted acerca de...? Cul es
su opinin sobre...?
Preguntas sobre sentimientos: el objetivo es entender la
respuesta emocional de las personas a sus experiencias y
pensamientos, procurando no confundir sentimientos con
opiniones. Cmo se siente usted ante esa situacin? (ansiosa,
feliz, con miedo, segura, intimidada, etc.).
Preguntas sobre conocimientos: indagan aspectos que la
persona sabe especficamente. Qu precauciones deben
tomarse para evitar accidentes en su lugar de trabajo? -
Preguntas sobre sensaciones: se refieren a lo que la persona
ve, oye, huele, toca, etc., en una situacin particular. Cmo es el
aspecto fsico de su barrio?
Preguntas de carcter histrico o demogrfico: identifican las
caractersticas personales del informante. Cundo naci?
Cuntos aos tiene? Dnde vive?

Secuencia de preguntas:

Las entrevistas comienzan con preguntas sobre la identificacin

 demogrfica del entrevistado.
Las preguntas posteriores a la identificacin cuestionan sobre
comportamientos, actividades o experiencias, con temas que no
requieren de mucha memoria ni interpretacin por parte del
entrevistado.
Posteriormente una vez se ha avanzado en el tema se cuestiona
sobre sentimientos, opiniones y conocimientos.

Redaccin de las preguntas:

Las preguntas de una entrevista no deben predeterminar las

respuestas del entrevistado, por lo cual se hacen las siguientes
sugerencias:
Formular preguntas abiertas, que den la posibilidad al
entrevistado de responder en sus propios trminos y desde su
propio punto de vista.
Evitar preguntas dicotmicas (s, no), porque reducen la
posibilidad de profundizar en las respuestas.
Formular preguntas singulares, que cuestionen sobre solo un
tema a la vez.
Evitar preguntar por qu, pues conlleva a que el entrevistado se
vea en la tarea de explicar algo que no comprende, y por lo tanto
dar falsas explicaciones.
Incluir preguntas de simulacin, que coloquen al entrevistado en
el rol de un experto sobre el tema.

Sugerencias generales

Las preguntas cortas son las mejores.

Las preguntas deben exponerse con claridad, es decir:
Evitar palabras que puedan tener varios significados;
Evitar preguntas que encierren dos respuestas o dos alternativas;
Especificar el tiempo, el lugar y el contexto cuando se requiera.
Las preguntas deben ser relevantes para el tema general de la
investigacin: no preguntar algo que despus no se sabr cmo
manejar.
Cuando el tema no es muy familiar para el entrevistado, o se
tiene la duda al respecto, se debe comenzar por hacer una corta
explicacin inicial.
Es preferible hacer preguntas pertinentes a la experiencia
inmediata y concreta del entrevistado.
Se deben evitar las insinuaciones o los trminos parcializa dos o
prejuiciados.
No asumir que el entrevistado est de acuerdo con el
 entrevistador o en desacuerdo. Preguntrselo directamente.
Tcnicas temticas y tcticas de profundizacin:
Tctica del embudo: proponer los temas de su aspecto ms general
al ms especfico y particular para llevar un orden lgico durante la
entrevista.
Aclaracin: para obtener ms informacin. Se pide al entrevistado
repetir lo dicho.
Silencio: el entrevistador, al quedarse en silencio, crea la expectativa
de aportar nueva informacin al entrevistado.
Ampliacin: pedir al entrevistado que nos d nueva informacin
basada en los datos previos facilitados.
Repeticin: repeticin de la pregunta al haber contestado en otro
sentido.
Clarificacin de inconsistencias: se repite la informacin cuando sta
es contradictoria a otra obtenida anteriormente, para que el sujeto se
decida por una u otra versin.
Confirmacin de sentimientos: expresar lo que el entrevistado ha
dado a entender en la anterior respuesta para conformarlo.
Resumen de ideas clave: resumir las ltimas respuestas. Se utiliza,
sobre todo, para reencauzar la entrevista.
Contraejemplos: mediante un ejemplo contrario a una idea
expresada por el entrevistado, se pretende hacerle reflexionar.
Incomprensin voluntaria: dar a entender al entrevistado que no
hemos entendido lo comentado con el fin que nos vuelva a explicar y
ejemplificar su discurso.
Formato
El protocolo de preguntas es una gua que el entrevistador tiene para
conducir a partir de ste la entrevista, a diferencia de un cuestionario en el
que el listado de preguntas puede ser entregado o enviado a la persona que
se aplica, en las entrevistas es el entrevistador quien permanece con el
protocolo.
Presentacin: El protocolo comienza con una presentacin general
del proyecto, con los objetivos (requerimientos de informacin) y la
duracin total de la entrevista.
Instrucciones: La segunda parte del protocolo contiene algunas
instrucciones para la realizacin de la entrevista. Estas instrucciones
son por lo general sugerencias que se hacen al entrevistador sobre
como comenzar la entrevista, el tiempo de duracin, los temas ms
importantes, o las acciones que debe tomar en caso de algn
inconveniente.
 Cuerpo: La tercera parte de la entrevista comienza con las
preguntas. Estas deben estar grupadas segn los temas o los
requerimientos de informacin que se han determinado en la Gua
del trabajo de campo. Las primeras preguntas son sobre la
identificacin personal (opcional) y demogrfica del entrevistado. Es
importante que estas preguntas permitan tener una idea general de
la persona interrogada con el fin de relacionarla directamente con la
parte de la muestra que representa. Luego de la identificacin las
preguntas o tpicos van siendo colocados agrupados en cada uno de
los temas.
Cierre: Al finalizar el cuerpo de preguntas de la entrevista se sugiere
dejar un espacio de tiempo para que el entrevistado haga un repaso
general de la entrevista con el entrevistado para que ste agregue
alguna informacin que considere necesaria.

Anlisis documental
Una diferencia muy notaria entre esta y las otras tcnicas que se estn
mencionado es que en estas ltimas obtienes datos de fuentes primarias en
cambio mediante el anlisis documental se recolectan datos de fuentes
secundarias, por ejemplo, libros, revistas, boletines, folletos y peridicos. Se
utilizan como fuentes para recolectar datos sobre las variables de inters. El
instrumento que se acostumbra utilizar es la ficha de registro de datos.

FICHA DE REGISTRO O DE DATOS

Se les denomina as porque recopilan los datos de las fuentes consultadas
en los diversos recintos (bibliotecas, hemerotecas, videotecas, etc.).
Actualmente hay diversas formas de referir cada una de las fuentes que se
utilizan, por ejemplo, est el modelo propuesto por la Asociacin de
Lenguas Modernas (MLA) o el de la Asociacin Americana de Psicologa
(APA).

La observacin
es el mtodo fundamental de obtencin de datos de la realidad, consiste en
obtener informacin mediante la percepcin intencionada y selectiva,
ilustrada e interpretativa de un objeto o de un fenmeno determinado.
Existen diversos tipos y clases de observacin, stos dependen de la
naturaleza del objeto o fenmeno a observar, y de las condiciones en que
sta se ha de llevar a cabo, modalidad, estilo e instrumentos. Por ejemplo,
tenemos a:
o Observacin no experimental: Con frecuencia se usa esta tcnica
para profundizar en el conocimiento del comportamiento de
exploracin, Por ejemplo, si en una investigacin exploratoria se ha
encontrado que los clientes de una empresa no estn conformes con
el tiempo que deben esperar para ser atendidos, se puede planear la
recoleccin de datos sobre los tiempos de espera y de servicios de
una muestra representativa de clientes. En este caso se puede
emplear como instrumentos una gua de observacin o de campo.

GUIA DE OBSERVACION
Es un instrumento de registro que evala desempeos, en ella se
establecen categoras con rangos ms amplios que en la lista de
cotejo. Permite al docente mirar las actividades desarrolladas por el
estudiante de manera ms integral. Para ello, es necesario
presenciar el evento o actividad y registrar los detalles observados.
Ventajas
o Es una evaluacin justa e instantnea

o Se observan los procesos actitudinales de cambio y el

progreso evolutivo del estudiante.

o Es muy confiable por que los dems estudiantes pueden

colaborar para la evaluacin.

o Se coeva la y autoevaluacin.

o Se puede emplear durante una semana un mes, un semestre

etc.

o Puede complementarse con otro instrumento tal como la lista

de cotejo y la prueba objetiva.

o Refleja los desempeos conceptuales y de habilidades

durante la sesin el desarrollo y el final.

o Permite al investigador obtener directamente los datos de la

realidad emprica sin intermediarios ni distorsiones de la
informacin.

o Los hechos son percibidos directamente, sin ninguna clase de

intermediacin, es decir, tal y como se dan naturalmente.
Desventajas
o Pierde objetividad, por la existencia de variedad de
perspectivas.

o El aprendizaje se refleja instantneamente

o Un solo sujeto no puede observar todo el proceso del

desempeo.

o No prev espontaneidades.

o Los patrones de hechos o comportamiento observado deben

tener corta duracin ocurrir con frecuencia o ser predecibles.

Cmo se estructura una gua de observacin?

o Nombre del evaluado

o Fecha de observacin

o Nombre del evaluador

o Ttulo de la tarea

o Lista de los tems

o Dos columnas si/no

o Columna de observaciones

o Escala de nota final

Su redaccin es a travs de iniciar con el desempeo, que es nuestro

objeto de evaluacin
Verbo objeto condicin

Ejemplos
o Participa en las actividades de la clase

o Porta el uniforme requerido para la practica

 o Ordena las fichas de trabajo correctamente

o Se expresa de manera clara

o Sus argumentos son coherentes con el tema referido

o Observacin experimental: se diferencia con la no experimental

porque elabora datos en condiciones relativamente controladas por
el investigador, particularmente porque este puede manipular la o las
variables. Es una poderosa tcnica de investigacin cientfica. Puede
utilizar como instrumento la hoja o ficha de registro de datos, esta
tambin es utilizada en el anlisis documental.
Otro tipo de observacin puede ser:
o Participante: Usada bsicamente en la investigacin cualitativa,
puede ser: NATURAL o ARTIFICIAL.
o No participante: Debe su nombre a que el observador no interacta
con lo observado

PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Otros instrumentos muy utilizados son el cuestionario, las escalas de actitudes y la
lista de chequeo o cotejo, la cual es de observacin y verificacin y las dems
estn sujetas a medicin, y que son elaborados teniendo en cuenta los objetivos
de la investigacin.

Cuestionarios
Contiene un conjunto de preguntas destinados a recoger, procesar y
analizar informacin sobre hechos estudiados en poblaciones (muestras).
Sus preguntas pretenden alcanzar informacin mediante las respuestas de
la poblacin.

Para la construccin de un cuestionario se debe tener en cuenta los

siguientes pasos:

1. Especificar la informacin requerida.

2. Determinar el tipo de preguntas y forma de recopilar la informacin.
3. Determinar el contenido de cada pregunta.
4. Determinar la forma de respuesta de cada pregunta.
 5. Determinar las secuencias de las preguntas.
6. Evaluar y probar el cuestionario.

Para determinar el tipo de preguntas, se debe tomar en cuenta los tipos que
existen y que todos depende de la variable a la que se pretende medir.

PREGUNTAS

cerradas o abiertas o no
mixtas
estructuradas estructuradas

de opcion
Dicotmicas
multiple

simples

respuestas
multiples

Cerradas o de eleccin mltiple: se le dan alternativas de respuesta y

debe elegir una de ellas. Entre sus ventajas, podemos destacar que son
ms fciles de codificar y analizar. Su fiabilidad es alta, cosa que no ocurre
con la validez. Como desventaja, decir que obligan a elegir de forma
artificial una alternativa. Se clasifican en:

Dicotmicas: que conllevan al tipo de preguntas: S, no, no sabe, no

contesta.
De seleccin mltiple: Para conocer ms la opinin tambin
podemos incluir justificaciones en las alternativas, aunque debemos
asegurarnos de que todas las alternativas posibles se encuentren
reflejadas. Ejemplo: Muy de acuerdo, bastante de acuerdo, ni de
acuerdo ni en desacuerdo, bastante en desacuerdo, muy en
desacuerdo.

Abiertas: el sujeto puede responder libremente lo que quiera. Tienen mayor

validez y no crean reactancia por no haber limitacin ni en el contenido ni
en la forma de responder. Proporcionan ms informacin de tipo cualitativo,
sobre explicaciones y justificaciones. Tambin requieren menos trabajo en
su formulacin. Las desventajas son la difcil interpretacin y anlisis de
contenido de las respuestas. Tambin requieren ms esfuerzo por parte de
la persona que responde.

Tipos de pregunta segn su funcin dentro del cuestionario:

Informativas: son las que dan cuerpo al cuestionario y pretenden

informamos sobre
el tema que nos proponemos estudiar.

Filtro o tamiz: se trata de preguntas que, dependiendo de su

contestacin, pueden llevar a otras preguntas dentro del
cuestionario.

Preparatorias y captatorias: para preparar al encuestado sobre

algn tema del que tratar la encuesta o simplemente para captar el
inters en el propio cuestionario.
De distraccin: se utilizan para distraer al sujeto que responde al
cuestionario.

De control: sirven para verificar si el sujeto est contestando la

verdad o no. Se realiza la misma pregunta de dos formas distintas y
colocadas distantemente una de otra en el cuestionario.

Tipos de pregunta segn su forma de abordar el tema:

Sobre conducta: Tratan de acciones o comportamiento

relacionados con el tema y que el sujeto conoce.

De accin: Son parecidas a las de conducta, aunque implican una

accin y participacin directa del sujeto en el tema de la encuesta.

De opinin: Preguntan al encuestado sobre lo que piensa en

relacin al tema.

De intencin: Se le pregunta al sujeto cmo actuara en una

situacin determinada.

De informacin: Su finalidad es conocer si los encuestados

conocen a fondo un tema determinado.

Formato
 El protocolo que gua la aplicacin de un cuestionario es un listado de
preguntas cerradas y limitadas por lo general a una serie de respuestas de
seleccin mltiple. A diferencia de la entrevista en cuya aplicacin el
protocolo sirve solo de gua, en el cuestionario el protocolo es a la vez el
instrumento de registro de la informacin, y tambin una herramienta para
la organizacin y el posterior anlisis de la informacin. La aplicacin del
cuestionario puede hacerse de forma presencial como no presencial,
teniendo como diferencia general, respecto a la entrevista, es que es
aplicada a un nmero ms amplio de personas.

Presentacin: Son las primeras del cuestionario, se refieren a datos

generales de la investigacin. Se pregunta informacin como nombre
de la encuesta, nmero de cuestionario, entidad, lugar, fecha y hora
de elaboracin. Tambin pueden identificarse el entrevistador y el
entrevistado en caso de que su aplicacin se haga de forma
presencial.

Instrucciones: Proveen a la persona que diligencia el cuestionario

de informacin general sobre el procedimiento que debe seguir.

Identificacin: Se pregunta informacin relativa a la persona: edad,

sexo, estado, religin, situacin laboral, profesin, etc. Tambin se
incluyen preguntas directamente relacionadas con el tema del
cuestionario para una posterior categorizacin de las personas que
responden las preguntas.

Sobre el tema tratado en la encuesta: En esta parte se formulan

las preguntas relacionadas con el tema.

Cierre: En su parte final el cuestionario puede ofrecer a la persona

que lo realiz la oportunidad de complementar cualquier pregunta
con informacin adicional. Adems de esto se le pueden dar
instrucciones sobre qu hacer (como devolver el cuestionario, que
pasos siguen en la investigacin, etc.) una vez terminado el proceso,
o incluir un pequeo agradecimiento.

Escalas de actitudes
Miden intensidad de actitudes de manera objetivos y para su construccin
se implican procedimientos a travs de la seleccin de juicios o sentencias
de acuerdo a ciertas reglas a las que se les adjudica valores cuantitativos
que mide el grado de aceptacin o rechazo.
A diferencia de los cuestionarios, las escalas deben ser estandarizadas y
preparadas ms cuidadosamente en trminos de confiabilidad y validez.
Por ejemplo, aqu tenemos a las escalas de Likert.

La escala de Likert tiene propiedad referidas a su medicin como:

o Direccin: puede ser negativa o positiva; o en algunos casos neutral.

o Intensidad: Esta es alta si la persona est fuertemente convencida
que actitud es justificada; es baja si el sujeto no piensa as.

Los pasos para la construccin de una escala de Likert son:

1. Definicin de la actitud o variable que se va a medir.

Se definen las variables objeto de estudio, en base a un marco
terico, o travs de la observacin a personas que pertenecen a
grupos que revelan la propiedad a medir.
El contenido del tem puede ser extrado de libros o publicaciones
que tratan tericamente de la actitud objeto de estudio.

2. Operacionalizacin de la variable (determinacin de los indicadores

de la variable)
Se define operacionalmente las variables expresndolas en juicios,
sentencias y oraciones que sean indicadores de la actitud medida.
Por ejemplo: Enunciados definidos para la evaluacin de la
satisfaccin de los usuarios de una industria automotriz.

*La posicin de los asientos en buena (comodidad de los asientos)

*La visibilidad por las ventanillas es buena (comodidad de los
asientos)
*El interior del automvil es ruidoso (buen estado de los
componentes fsicos del automvil)
*El automvil vibraba a altas velocidades (Buen estado de las
componentes fsicas del automvil)

3. Determinacin de la direccin positiva o negativa del tem

Las proposiciones queden redactarse de tal manera que el hecho de
estar de acuerdo con el enunciado, signifique tener una actitud
favorable o positiva como tambin negativa. Por ejemplo: El
 integrante del equipo de personal de apoyo explico las pruebas
estadsticas en palabras comprensibles (direccin positiva).

4. Asignacin de valores escalares a cada tem.

Las proposiciones como tems de una escala, se presentan con
alternativas de respuestas indicadores del grado de intensidad de la
actitud que se mide. La graduacin de acuerdo o desacuerdo varia (3
a 6 alternativas) y la cantidad de alternativas depender del tipo de
investigacin, de pregunta, o de la distribucin de variable, etc. Para
el nmero de alternativas se puede considerar el nivel educativo de
la persona encuestada.

Algunas de las alternativas ms usadas en la escala Likert:

A cada una de las alternativas se les debe asignar un valor o peso

numrico, solo pudindose marcar una opcin, de lo contrario se
invalidara. Esto se hace una vez decidida la direccin del tem.
5. Administracin de los tems a una muestra apropiada
Se debe tener presente que el nmero de tems inicial debe ser de
30 a 50, y este debe ser administrado a una muestra piloto que
actan como jueces. La muestra piloto debe ser entre 50 a 100
sujetos, dependiendo del costo, tiempo y tamao de la poblacin. Y
los sujetos parte de la muestra deben ser seleccionados
aleatoriamente de una poblacin con caractersticas similares a la
poblacin objeto de estudio.

6. Se hallan puntajes totales de cada persona de acuerdo al tipo de

respuesta dada en el tem
Los puntajes totales se obtienen sumando los valores alcanzados en
cada oracin. Por ello se denomina escala aditiva. Ejemplo, parte del
cuestionario para evaluar la satisfaccin de los clientes en una
industria bancaria:

tem o enunciado. TD D N A TA
Esper poco tiempo para que
1 1 2 3 4 5
me atendieran.
El servicio se inici de
2 1 2 3 4 5
inmediato cuando llegu.
Mi cita con el asesor
3 financiero fue en un horario 1 2 3 4 5
conveniente.
El cajero se dirigi a m en
4 1 2 3 4 5
tono corts.
5 El cajero fue muy amable. 1 2 3 4 5

Cuando se aplica la escala a los probados no deben aparecer los

signos positivos o negativos. En el ejemplo anterior se tiene en
cuenta que el mximo puntaje en cada tem es 5 y el mnimo 1, es
como sigue:

N DE TEM ALTERNATIVA PUNTAJE

1+ 5 5
2+ 3 3
6+ 5 5
7+ 1 1
8+ 5 5
Total= 35
 7. Construccin de la escala final en base a los tems seleccionados.
Una vez eliminados los tems que no cumplieron con las
especificaciones anteriores, es preciso eliminarlos y en base a los
tems seleccionados hacer el instrumento final. Los puntajes totales
pueden clasificarse segn los objetivos que se siga en la
investigacin. Por ejemplo, si el objetivo es clasificar a las personas
en 3 niveles, digamos: alto, medio y bajo; entonces ser necesario el
clculo de percentiles: 33, 66, 99, que establezcan los limites
superiores de cada uno de los niveles. Es conveniente que los
percentiles se calculen en base a los resultados obtenidos en la
aplicacin de la encuesta piloto, aprovechando tambin el clculo de
la validez y confiabilidad del instrumento.

Lista de chequeo o cotejo

Consistente en un listado de atributos o indicadores que debe mostrar la
ejecucin de una tarea o su producto. Dicho listado expresa a su vez las
caractersticas o conductas esperadas del estudiante en la ejecucin o
aplicacin de un proceso, destreza, concepto o actitud.
Los indicadores se expresan en enunciados afirmativos o interrogativos
sobre una secuencia de acciones o caractersticas de un producto, cuya
presencia, ausencia o grado se quiere constatar. El propsito de las listas
de cotejo es el de recoger informacin sobre el desempeo del estudiante
mediante la observacin, pudiendo ser empleada tanto para la evaluacin
de capacidades como de actitudes.

Los propsitos de la lista de cotejo son:

1. Facilitar la concentracin de datos
2. Registrar los eventos
3. Facilitar el anlisis
4. Comparar el logro de objetivos de los proyectos de calidad

Este instrumento de evaluacin es empleado adems para evaluar una

serie de aspectos, entre los que se encuentran: Contenidos de tipo
cognitivo, procedimental y actitudinal, procesos y productos mediante la
observacin directa de los aspectos o indicadores descritos para una
ejecucin exitosa o para que un producto cumpla exitosamente con los
estndares y criterios establecidos y niveles de logro de objetivos de
aprendizaje tanto especficos como de mayor alcance.
Las listas de cotejo frecen solo la posibilidad de tem dicotmico y su
formato es muy simple. Entre sus caractersticas tenemos las siguientes:

o Se basa en la observacin estructurada o sistemtica, en tanto se

planifica con anterioridad los aspectos que esperan observarse.
o Solo se indica si la conducta est o no est presente, sin admitir
valores intermedios. De modo que exige un simple juicio de "s" o
"no para registrar la presencia o ausencia del indicador.
o No implica juicios de valor. Solo rene el estado de la observacin
de las conductas preestablecidas para una posterior valoracin.
o Es de fcil manejo para el docente porque implica solo marcar lo
observado.
o Se evala fcilmente pautas evolutivas comparando en una
trayectoria con claridad lo que se ha adquirido y lo que no.

Este instrumento consiste en una lista de caractersticas o conductas

esperadas del estudiante en la ejecucin o aplicacin de un proceso,
destreza, concepto o actitud.
Debe contener un conjunto de criterios prefijados, que son verificables. Los
criterios de una lista de cotejo se determinan en funcin de las
caractersticas cualitativas y cuantitativas del producto o evidencia de
aprendizaje, mismas que estn determinadas por el tipo de competencia
genrica, disciplinar o profesional. La lista de cotejo resulta til para estimar
la presencia de contenidos, capacidades, habilidades, conductas,
conocimientos, mediante la observacin que hace el profesor y su propsito
es recoger informacin sobre la ejecucin del estudiante mediante la
observacin.
La presencia o ausencia de las caractersticas o comportamiento se registra
mediante una marca de cotejo y es importante planificar un modo de utilizar
la lista en funcin del objetivo de evaluacin perseguido.

Una lista de cotejo generalmente se organiza en una tabla, dicha tabla solo
considera los aspectos que se relacionan con las partes relevantes del
proceso y los ordena segn la secuencia de realizacin; esto a partir de
establecer el propsito y realizar un anlisis previo, determinando qu
comportamientos o caractersticas son importantes, marcando que cada
uno que se encuentre o est presente.
A menudo las listas de cotejo solo funcionan para indicar la presencia de la
caracterstica, el comportamiento y la ausencia de una marca indica que no
fue observada. Los aspectos de una lista de cotejo pueden estar basados
en los objetos instruccionales, las tareas a desempear o las destrezas a
ser adquiridas o desarrolladas por los estudiantes. De este modo, esta
tcnica podra ayudar al maestro a planificar actividades instruccionales que
atiendan a las necesidades requeridas de los estudiantes.
Se debe tomar en cuenta varias recomendaciones para la facilitacin de la
elaboracin de un cotejo:

1. Identificar cada uno de los comportamientos o las caractersticas a

ser observados. La lista de comportamientos o caractersticas
esperados puede derivarse de los objetivos instruccionales.
2. Hacer una lista de los comportamientos, las caractersticas o tareas
a ser observadas, ejercitando la capacidad de seleccionar aquello
que merece ser observado a la luz del objetivo de evaluacin
propuesto.
3. Ordenarlos en la secuencia que se espera que ocurran (si el orden
es importante).
4. Debe ser vlida: las conductas reflejan el aspecto que espero
evaluar.
5. Tener un procedimiento simple para marcar o cotejar lo que se
observ. La respuesta del observador es una marca de cotejo u otra
marca en cada aspecto observado. Puede proveerse espacio para
anotar otra informacin pertinente y no contemplada en la lista.
Cuando se anotan comentarios adicionales debe indicarse con cul
elemento de la lista est relacionado.
6. Se debe tener cuidado de no caer en el conductismo. Se deben
precisar los actos bsicos necesarios, pero sin llegar a extremos. Por
otra parte, debe tenerse presente que puede haber caractersticas o
actividades que tengan mayor valor que otras, conforme a lo
sealado en la tabla de especificaciones, por lo que en la valoracin
debe considerrseles con esa importancia.

Tiene los siguientes usos:

o Como facilitador del aprendizaje: Detalla las etapas o los pasos que
son necesarios para realizar una accin. Puede ser aplicada tantas
veces como sea necesario, hasta que el alumno aprenda. Puede ser
conocida por el alumno antes de iniciar un proceso, as sabr que se
espera de l.
o Como procedimiento de evaluacin: El nmero de tems es ilimitado,
por lo que se puede detallar una secuencia o un proceso y asignar
un punto por cada tem. Se registra la actuacin del alumno, por ello
 puede ser aplicada por el docente, por el mismo alumno y por sus
compaeros.
o Para evaluar los tres tipos de contenido: cognitivo, procedimental y
actitudinal.
o evaluar procesos y productos mediante la observacin directa de los
aspectos o indicadores descritos para una ejecucin exitosa o para
que un producto cumpla exitosamente con los estndares y criterios
establecidos. Por ejemplo: la aplicacin de una tcnica de primeros
auxilios, la ejecucin de una pieza musical, la realizacin de un
experimento o la resolucin de un problema matemtico, as como
para verificar las caractersticas de un producto como un informe
escrito, un dibujo, un diseo grfico, una maqueta, un mapa
conceptual, etc.).
o Para evaluar actitudes. Pueden ser utilizadas peridicamente para
comparar los niveles de adquisicin de determinados hbitos o
comportamientos.
o Medir niveles de logro de objetivos de aprendizaje tanto especficos
como de mayor alcance.
o Para realizar distintas observaciones en el aula.
o Como parte de una estrategia de enseanza y/o de evaluacin. Los
estudiantes participan en su construccin como uno de los pasos
previos a implementar procesos de evaluacin entre pares y/o de
autoevaluacin.
o Acta como un mecanismo de revisin durante el proceso de
enseanza-aprendizaje de ciertos indicadores prefijados y la revisin
de su logro o de la ausencia del mismo.
o Puede evaluar cualitativa o cuantitativamente, dependiendo del
enfoque que se le quiera asignar, o bien, las tablas de cotejo pueden
ser de gran ayuda en la transformacin de los criterios cualitativos en
cuantitativos, segn el trabajo directo en el aula se sabr qu y
cunto se quiere evaluar.
o Para la construccin del instrumento, una vez conocido su propsito,
realizar un anlisis secuencial de tareas, segn el orden natural en
que suele aparecer el comportamiento. Debe contener aquellos
conocimientos, procedimientos y actitudes que el alumno debe
desarrollar durante el trabajo diario. Asimismo, los aspectos a evaluar
deben ser redactados en forma enunciativa, en tercera persona y en
tiempo presente.
Teniendo en cuenta ya los principales instrumentos, debemos saber que cuentan
con requisitos esenciales:

CONFIABILIDAD
Se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto
produce resultados iguales. Los procedimientos ms utilizados para
determinar la confiabilidad mediante un coeficiente son: medidas de
estabilidad (confiabilidad por test- retest), mtodo de formas alternativas o
paralelas, mtodo de mitades partidas, mtodo de consistencia interna.

VALIDEZ
Se refiere a la exactitud con que un instrumento mide lo que se propone
medir, es decir la eficacia de una prueba para representar, describir o
pronosticar el atributo que le interesa al examinador. Tenemos diferentes
tipos:

o Validez de contenido: se refiere al grado en que un instrumento

refleja un dominio especifico de contenido de lo que se mide. Es el
grado en que la medicin representa al concepto o variable. Por
ejemplo: una prueba de operaciones aritmticas no tendr validez de
contenido si incluye solo problemas de suma y resta y excluye
problemas de multiplicacin y divisin.

o Validez predictiva: este tipo de validez es til en las pruebas de

admisin, en las que se examina la concordancia entre las
predicciones efectuadas de la prueba y los resultados observados en
el rendimiento acadmico general. Se demuestra mediante la
correlacin entre los puntajes alcanzados en el test que desea
 validar aplicado en el momento actual y la medicin de un criterio
externo expresado a travs de la estimacin del desempeo futuro
de la persona en una actividad o tarea.

o Validez concurrente: establece la relacin entre los resultados del

test y los ndices del criterio obtenido aproximadamente al mismo
tiempo. Este tipo de validez, es apropiada para las pruebas de
diagnstico de mayor uso en el campo de la psicologa. Desde otra
perspectiva en la evaluacin referida a los criterios se puede
determinar la validez concurrente, como la correlacin entre los
rendimientos en una prueba y las otras expresiones del logro de
objetivos, por ejemplo, trabajos de investigacin desarrollados por
los alumnos, proyectos, etc.

o Validez de constructo: se refiere a que tan exitosamente un

instrumento representa y mide un concepto terico. La validez de
constructo incluye tres etapas:

1. Establece y especifica la relacin terica entre los conceptos

(sobre la base del marco terico).
2. Se correlacionan los conceptos y se analizan cuidadosamente
la correlacin.
3. Se interpreta la evidencia emprica de acuerdo con el nivel
en el que se clarifica la validez de constructo de una medicin
en particular.
Por ejemplo, podemos ver una presentacin grafica de un
instrumento con validez de constructo:
 OBJETIVIDAD
Se refiere al grado en que el instrumento es permeable a la influencia de los
sesgos y tendencias de los investigadores que lo administran, califican e
interpretan.

LINKOGRAFIA

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o https://bloquemetodologicodelainvestigacionudo2010.wordpress.com/tec
nicas-e-instrumentos-de-recoleccion-de-datos/
o http://www.postgradoune.edu.pe/documentos/tecnicas_Instrumentos.pdf

o https://es.slideshare.net/nelsycarrillo/tcnica-de-observacin

o https://www.portaldeencuestas.com/tipos-de-encuestas.php

o https://psicologiaymente.net/organizaciones/tipos-de-entrevista-trabajo-
caracteristicas#!

o http://www.elportaldelhombre.com/desarrollo-personal/item/953-4-tipos-
de-entrevistas-de-trabajo

o http://desarrollo-profesional.universia.es/mercado-laboral/proceso-
seleccion/entrevistas/tipos-entrevistas/

o Educar Chile (2010). Listas de Cotejo. Recuperado de

http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?ID=217556

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o http://portalacademico.cch.unam.mx/alumno/tlriid4/unidad3/procesamient
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o https://prezi.com/hq3iiodmmiur/guia-de-observacion/