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CASO PRACTICO FARMACIA SAN CARLOS

1. CUALES SON LAS COMPETENCIAS CENTRALES DE LA FARMACIA?

Valores empresariales.
Trayectoria y tradicin.
Confianza en el mbito empresarial.
Experiencia en el mercado.
Reconocimiento.
Impacto regional.
Infraestructura .

2. EN QUE FORMA AFECTA LA SUCESION NO PROGRAMADA DEL DIRECTOR DE UNA

EMPRESA COMO LA FARMACIA?
Cuando no existen proceso de sucesin gerencial en las empresas familiares, la prdida o cambio
de gerente genera un desequilibrio en la empresa ya que el rumbo y las polticas generales estn
nicamente en cabeza de uno de los miembros.
Cuando falta el gerente este no puede ser cubierto por ningn miembro de la empresa por tanto se
genera una situacin catica que se agudiza con el da a da de la empresa, para dar una solucin
rpida este rol es asumido por otra persona que no est preparada para hacerlo, sin una estrategia
que garantice el xito y utilizando criterios diferentes que generan mayor crisis, prdidas
econmicas y finalmente la bancarrota.

3. Qu REPRESENTA PARA LA FARMACIA LA DECISIN DE APLICAR UNA AUDITORIA

ADMINISTRATIVA?
Representa la posibilidad de establecer un diagnstico adecuado para establecer tanto las
oportunidades como las debilidades, as como las fortalezas y amenazas cuando se relaciona en el
entorno empresarial, el pas y el gobierno .
As mismo le permitir establecer planes de accin de acuerdo con las necesidades propias de la
empresa, adopcin de acciones que tiendan al mejoramiento y replanteamiento de sus polticas en
el corto, mediano y largo plazo.

4. QUE ACCIONES DEBEN TOMARSE PARA QUE LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA

IDENTIFIQUEN Y ACEPTEN LOS ENUNICADOS DE VISIN Y MISIN?
Se debe implementar un plan estratgico de comunicacin para diferentes tipos de audiencias, que
incluya:
1. Sensibilizacin
2. Difusin
3. Capacitacin vivencial
4. Empoderamiento del empleado
5. Generacin de espacios de co-creacin organizacional
6. Generacin y seguimiento de compromisos frente a los nuevos retos.

5. DE QUE MANERA PUEDE LA FARMACIA AFRONTAR EL RETO E QUE SUS ESTRATEGIAS

Y TCTICAS SEAN COMPRENDIDAS POR TODOS LOS NIVELES QUE LE COMPONEN?
Para que lo empleados afronten el cambio y los nuevos retos el cambio organizacional, es
importante que siempre sea realice un plan de comunicaciones, as mismo es importante que
se generen espacios para la apropiacin y entendimiento de las mismas.
Se debe realizar una segmentacin de los diferentes tipos audiencias y para realizar sensibilizacin
y capacitaciones acordes a los grupos objetivo.
Por ltimo se deben construir planes de accin conjuntos direccin empleados que permitan
materializar la estrategia.
6. COMO SE PUEDE MEJORAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA FARMACIA?

Para mejorar el clima organizacional, se debe realizar en primer lugar una medicin inicial del clima
para establecer un diagnstico del mismo, lo que permitir definir la estrategia a seguir con los
empleados, de todas maneras se deben tener en cuenta algunas variables que permitirn definir el
plan a la medida de la organizacin:
1. Promocin de espacios de comunicacin de los empleados y la alta gerencia
2. Promocin de espacios de participacin colectiva enfocado a la generacin de ideas para
el mejoramiento empresarial
3. Establecimiento de reconocimientos
4. Gestin del conocimiento empresarial

7. POR QUE HAY UN VACIO DE LIDERAZGO?

El vaco se nota claramente en la posicin que maneja el gerente como Indispensable, lo que a
su falta, convierte a una empresa exitosa en una empresa est acabada por la falta de el Jefe no
del lder organizacional.
Teniendo en cuenta que el ejercicio de liderazgo permite reconocer que en la medida en que van
surgiendo los problemas, se hace necesaria la presencia del lder, entendiendo que los problemas
no deben tomarse como una catstrofe, sino como oportunidades de mejoramiento , que algunas
veces surgen cuando no hay personas interesadas en la organizacin y no se tiene la suficiente
capacidad de prever y de anticiparse a ellos mediante la toma de decisiones inteligentes, se
identifica que no hay hubo una verdadera lnea de liderazgo, ya que ante la auscencia del jefe no
hubo nadie que pudiera asumir la toma de decisiones para asumir los nuevos retos de la empresa
y el riesgo que se debe asumir en cada caso .
8. Qu HARIA USTED PARA FORTALECER EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LA
FARMACIA?
Inicialmente se debe establecer el impacto de las decisiones y los niveles de toma de decisiones
para realizar las asignaciones y responsabilidades los que corresponda de acuerdo con los roles
definidos.
Para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la farmacia se debe implementar una
metodologa de toma decisiones a fin de abordar las diferentes decisiones, para incrementar la
probabilidad de que sus acciones sean ptimas, esta metodologa siempre debe incluir los
siguientes pasos:
1) Diagnostico y definicin del problema,
2) Definicin de metas,
3) Identificacin de soluciones alternativas,
4) Comparar y evaluar las soluciones alternativas,
5) Eleccin de soluciones alternativas,
6) Implementacin de la solucin seleccionada
7) Seguimiento ajuste y control las soluciones implementadas.

9. QUE MECANISMOS DE CONTROL REQUIERE LA FARMACIA PARA ELEVAR SU

DESEMPEO?
Definicin de metas
Definicin y medicin de indicadores de gestin
Establecer un modelo de gestin de riesgos de la organizacin
Implementacin de herramientas de medir del desempeo