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Este documento describe un caso de 2009 en el que una empresa de helados ofreció helados a S/ 1.00 como promoción, lo que generó gran expectativa entre los consumidores. Sin embargo, la promoción terminó con reclamos de consumidores y denuncias ante INDECOPI. El documento propone un debate entre grupos que representen a la empresa y los consumidores sobre la gestión logística de la promoción y la respuesta de los consumidores.
Este documento describe un caso de 2009 en el que una empresa de helados ofreció helados a S/ 1.00 como promoción, lo que generó gran expectativa entre los consumidores. Sin embargo, la promoción terminó con reclamos de consumidores y denuncias ante INDECOPI. El documento propone un debate entre grupos que representen a la empresa y los consumidores sobre la gestión logística de la promoción y la respuesta de los consumidores.
Este documento describe un caso de 2009 en el que una empresa de helados ofreció helados a S/ 1.00 como promoción, lo que generó gran expectativa entre los consumidores. Sin embargo, la promoción terminó con reclamos de consumidores y denuncias ante INDECOPI. El documento propone un debate entre grupos que representen a la empresa y los consumidores sobre la gestión logística de la promoción y la respuesta de los consumidores.
En el ao 2009, una empresa de helados desarroll una campaa promocional que
consista en la venta del helado de la preferencia del consumidor a precio fijo de S/.1.00. Considerando que el portafolio de productos de la empresa presentaba helados de diferentes precios que fluctuban entre S/.0.50 y S/.5.00 la oferta gener gran expectativa entre los consumidores, sin embargo la promocin culmin con reclamos de consumidores y denuncias a INDECOPI. Se adjunta el aviso publicado por la empresa poco despus de la campaa (2009) en la que explica los eventos y la Resolucin publicada por Indecopi en el 2011.
ANLISIS, EXPOSICIN Y DEBATE
El propsito del debate es poner en consideracin la gestin logstica de la
promocin y la respuesta de los consumidores, describiendo el caso desde la perspectiva de la empresa y de los consumidores, expresando las respectivas propuestas y planteando al jurado, desde cada ngulo de anlisis su argumentacin. Los grupos podrn utilizar informacin adicional a la considerada en el caso, expresando en su disertacin las fuentes empleadas.
Durante el debate, el profesor har las veces de moderador.
De acuerdo al rol que le corresponda, cada grupo preparar su presentacin
siguiendo el orden siguiente:
1. EMPRESA plantear una propuesta argumentada a CONSUMIDORES (15 minutos)
2. CONSUMIDORES plantear una contra propuesta argumentada a EMPRESA (15 minutos) 3. El grupo que representa al jurado har preguntas a EMPRESA y CONSUMIDORES (20 minutos) 4. EMPRESA expondr propuesta final argumentada (5 minutos) 5. CONSUMIDORES expondr propuesta final argumentada (5 minutos) 6. El grupo que representa al jurado expresar su conclusin.