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Los componentes esenciales que constituyen las principales etapas del proceso administrativo en una
empresa son: planeacin, organizacin, direccin y control.
Planeacin
El proceso de planeacin prospectiva contempla cuatro etapas dentro de su marco metodolgico que son:
1. Normativa. En esta etapa se plantean dos situaciones; el tipo de futuro que se desea y la
definicin de la situacin de la empresa si se continase en la misma direccin actual.
Organizacin
La organizacin contribuye a ordenar los medios para hacer que los recursos humanos trabajen unidos en
forma efectiva hacia el logro de los objetivos generales y especficos de la empresa. La organizacin
conlleva una estructura que debe considerarse como un marco que encierra e integra las diversas
funciones de la empresa de acuerdo con un modelo que sugiere orden, arreglo y relacin armnica.
La planeacin y la organizacin son funciones mediante las cuales no se logra materialmente el objetivo;
sino que ponen en orden los esfuerzos y formulan la estructura adecuada y la posicin relativa a las
actividades que la empresa habr de desarrollar. La organizacin relaciona entre s las actividades
necesarias y asigna responsabilidades a quienes deben desempearlas.
Direccin
La funcin de direccin tiene como propsito fundamental impulsar, coordinar y vigilar las acciones de
cada miembro y grupo que integran la empresa, con el fin de que dichas actividades en conjunto se lleven
a cabo conforme a los planes establecidos.
Esta funcin comprende las siguientes etapas:
Autoridad. Forma en que se delega y se ejercen las acciones durante el desarrollo de las actividades y
bsqueda de los objetivos y metas planeadas.
Comunicacin. Forma en que se establecen los canales de comunicacin y fluye la comunicacin al interior
y exterior de la empresa.
Supervisin. Verificar que las actividades se lleven a cabo conforme se plane y orden.
Determinacin de lo que debe hacerse (planeacin), establecimiento de cmo se debern llevar a cabo las
actividades de la empresa (organizacin), vigilar lo que debe hacerse (control).
Control
El proceso de control contribuye a asegurar que se alcancen los objetivos en los plazos establecidos y con
los recursos planeados, proporcionando a la empresa la medida de la desviacin que los resultados
puedan tener respecto a lo planeado. Dicho proceso de control consta de cuatro pasos bsicos:
3. Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios reales respecto a los establecidos.
4. Si existiera una variacin, tomar medidas correctivas, tales como un entrenamiento o mayor
instruccin. Si no existe ninguna variacin, continuar con la actividad.
Con el paso de los aos se han desarrollado mejores mtodos de control, direccin y administracin de las
empresas. Algunas de las herramientas que estn utilizando las empresas para mejorar su desempeo
son:
Estas dos herramientas contienen una fuerte orientacin hacia los procesos. Ello implica la bsqueda por:
Un clima armnico para hacer bien las cosas correctamente desde la primera vez.
La reingeniera de procesos es el medio por el cual una empresa puede lograr cambios radicales en su
desempeo, en los mtodos de trabajo, medido en costos, tiempo de servicio y calidad, mediante el
anlisis de diagramas de flujo de proceso y otros mtodos aplicados en la ingeniera industrial.
Preparacin. Desarrollo de un consenso ejecutivo sobre las metas y objetivos que se pretenden
alcanzar.
Soluciones. Establecimiento de resultados para la implantacin de las percepciones por medio del
diseo social que organiza y estructura los recursos humanos necesarios que tendrn a su cargo
el proceso rediseado.
Transformacin. Ejecucin de las visiones del proceso, implantando versiones piloto y de plena
produccin.