Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Momentos de verdad

Descripcin:

A continuacin encuentra un caso clnico, luego de leerlo detenidamente,

identifique y clasifique los momentos de verdad ocurridos en esa situacin, para lo
cual debe utilizar la tabla que se presenta, en ella describa los aspectos positivos,
negativos e interesantes y proponga estrategias frente a la situacin clnica
planteada.

Caso clnico

Fernando refera desde hacia algunas semanas dolor de espalda agudo a la altura
de la regin lumbar, se encontraba bastante preocupado dado que presentaba un
cuadro clnico que involucraba dolor agudo en los talones, sed excesiva,
cansancio y sueo permanente. Dada la continuidad de la sintomatologa, se
dirigi a los servicios de urgencias de su EPS, en donde despus de esperar 3
horas y media le evaluaron mdicamente, luego del reporte de glicemia del
residente, el mdico diagnostic diabetes Tipo II, posteriormente orden
exmenes de qumica sangunea y orina para comprobar el diagnostico y 3 horas
ms tarde, se descart la diabetes y le diagnosticaron clculos renales, con la
correspondiente formulacin para dicha patologa.

Semanas despus Fernando segua refiriendo los mismos sntomas y acudi a la

cita mdica programada, en la cual le solicitaron exmenes de rayos X de regin
lumbar en los que se evidenci el verdadero problema, ablacin de tejidos con
posible compromiso esclertico, lo que generaba el dolor de espalda y dems
sntomas asociados.

Clasificacin de los momentos de verdad

POSITIVOS INTERESANTES NEGATIVOS

Comprobacin del Espera de tres horas y Incorrecto diagnstico:
diagnstico por medio de media primero con la DM tipo 2 y
exmenes de qumica luego con el de clculos
sangunea y orina renales
Se utiliz en ltima Tuvo que esperar a su cita Aunque no especifican la
instancia una correcta programada para ser en formulacin que se le dio
ayuda diagnostica (rayos verdad manejado por los clculos es muy
X) probable que haya estado
tomando medicamentos o
 se le haya hecho una
intervencin quirrgica sin
necesidad

Estructure diversas estrategias para asumir por parte de los prestadores de

servicios para superar los aspectos negativos y afianzar los positivos presentados
en los momentos de verdad descritos por usted.

Superar los negativos:

Es muy probable que estos momentos de verdad negativos hayan sucedido por
ser su primera consulta por medio del servicio de Urgencias. La mirada de los
mdicos que se encuentran en este rea esta por lo general enfocada hacia
problemas de salud de carcter agudo y que se asocie con la sintomatologa que
el paciente describa, es por tanto importante que se logre primero concientizar al
paciente, cambiar esa cultura que se tiene de que si me siento mal y quiero
rapidez en la atencin tengo que ingresar por el servicio de Urgencias, para ello
hace falta entonces adems enfocar las polticas de prestacin de servicios de
salud que vayan dirigidas hacia conseguir que por lo menos una cita programada
no demore demasiado en ser expedida ni que sea mucho tiempo despus que yo
la he solicitado, debido a que los pacientes en muchos casos prefieren esperar a
que sus sntomas se exacerben y as puedan ingresar por el servicio de
Urgencias.

Afianzar los positivos

Es claro que los momentos de verdad positivos son debidos a ayudas

diagnsticas, ya sea estudios de laboratorio o imagenologicos, y nos da a
entender que no hay reproche ni egosmo en cuanto a negar servicios de este tipo
que constituyen un gran apoyo para el mdico y nos permiten corroborar y
confirman impresiones diagnsticas. Para afianzar estos aspectos sera bueno
constatar con los mdicos si consideran que cuentan con todos los recursos
necesarios en esta materia e impulsar su uso en los momentos que sea requerido
pero tambin sabiendo que no hay que caer en el punto de que se hagan gastos
innecesarios.

Enve al instructor un archivo de Word con esta evidencia a travs de la

plataforma, en el enlace Actividades / Actividad de aprendizaje 2 / Evidencia:
Momentos de verdad.
Nota: esta evidencia es de carcter individual. Recuerde revisar la gua de
aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluacin
Reconoce las necesidades humanas desde las diferentes teoras como
elementos de la prestacin humanizada de servicios de salud.

Analiza los momentos de verdad en la prestacin de los servicios de salud

teniendo en cuenta los principios y valores humanos requeridos en la prestacin
de estos servicios.

Plantea estrategias para el manejo de los momentos de verdad desde los

principios y valores humanos, de acuerdo con el contexto.