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Unidad 4. Teoría Clásica de La Administración (Henry Fayol)
Unidad 4. Teoría Clásica de La Administración (Henry Fayol)
Introduccin
Biografa
Publicaciones
VI. Dise el perfil de los administradores de acuerdo con los diferentes niveles
jerrquicos existentes en la organizacin.
Operaciones o reas de la
Funcin especfica
organizacin
Tcnica. Elaboracin de los productos o servicios.
Comercial. Comprar y vender.
Financiera. Obtiene y aplica el capital necesario.
Seguridad. Salvaguardar los bienes.
Contabilidad. Genera informacin sobre la situacin econmica.
Funciones administrativas. Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar las
funciones anteriores.
Previsin
Prever significa, para Fayol, calcular el porvenir y prepararlo; prever ya es obrar.
Se manifiesta a travs de un programa de accin, o sea la lnea de conducta a
seguir, los medios que se han de emplear. Es una especie de cuadro hacia el
futuro en el que los acontecimientos prximos estn vislumbrados con cierta
claridad. Este programa de accin se encuentra asegurado en primera instancia
con la definicin del objetivo.
El programa de accin se basa en:
a) Los recursos de la empresa.
b) La naturaleza e importancia de las operaciones en curso.
c) Las posibilidades futuras; y, en parte, de las condiciones tcnicas,
comerciales y financieras.
El programa de accin es indispensable; los hay simples o complejos, de
corta o larga duracin. Existen algunas caractersticas generales para elaborar un
buen programa de accin; por ejemplo, la unidad de programa, esto significa que
no se puede aplicar ms que un programa a la vez. La accin directiva debe ser
continua; el programa debe ser bastante flexible y preciso.
Organizacin
Esta etapa del proceso administrativo proporciona todas las cosas tiles al
funcionamiento de la empresa y puede ser dividida en organizacin material y
organizacin social. Construye una estructura dual (material y humana) para
conseguir los objetivos generales. Analiza y estudia cada uno de los niveles
jerrquicos, su funcin y su mtodo de trabajo. Define que un buen gobernante es
un buen administrador; por lo tanto, un buen jefe debe ser un administrador.
Segn Fayol, la persona o grupo que se encarga de la organizacin tiene 15
responsabilidades, las cuales mencionamos a continuacin.
1. Cuidar que el programa de accin est maduramente preparado y
firmemente ejecutado.
Direccin
Coordinacin
Armoniza todas las actividades del negocio, facilita el trabajo y sus resultados.
Sincroniza cosas y acciones en las proporciones adecuadas y adapta los medios a
los fines.
La coordinacin de los servicios de cada uno de los departamentos implica
ver a stos como clientes internos y, por lo tanto, responsabilizarse por sus
acciones para no crear ineficiencias en todos los niveles. Es importante generar
juntas peridicas (semanales o quincenales) con el fin de no simplemente
utilizarlas como un medio de crear los planes de trabajo, sino de escuchar y
resaltar todo lo bueno y malo que sucede dentro de la empresa.
Control
Consiste en una verificacin para comprobar si todas las cosas ocurren de
conformidad con el plan adoptado, las instrucciones transmitidas y los principios
establecidos. Su objetivo es localizar los puntos dbiles y los errores para
rectificarlos y evitar su repeticin. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, a
los actos.
A las personas que llevan a cabo esta tarea se les llama verificadores o
inspectores. El buen verificador debe ser competente e imparcial. El ser
competente no necesita demostracin, ya que tiene un don para juzgar acerca de
la calidad de un objeto, del valor de un procedimiento de fabricacin, de la claridad
de los escritos, etc. Para ser imparcial debe contarse con una conciencia recta,
adems debe existir una completa independencia del interventor respecto al
intervenido. El control es sospechoso cuando el interventor depende en un grado
cualquiera del intervenido.
4.2.4. Principios de la administracin
1. Divisin de trabajo
Es un acto de orden natural que tiene por objeto llegar a producir ms con el
mismo esfuerzo; asimismo, permite reducir el nmero de objetos sobre los cuales
deben recaer la atencin y el esfuerzo. Se aplica a todos los trabajos en los
cuales se involucra un nmero equis de personas que requieren varias clases de
capacidades. Trae como consecuencia la especializacin de las funciones y la
separacin de los poderes.
2. La autoridad
3. La disciplina
4. Unidad de mando
Debe haber una justa y garantizada satisfaccin para los empleados y para la
organizacin en trminos de retribucin. La remuneracin del personal es el precio
del servicio prestado.
Los diversos modos de retribucin en uso para los obreros son:
a) Pago por jornada.
b) Por tareas.
c) Por destajo.
Todo ello con el beneficio de subsidios, primas y recompensas extras para motivar
al personal.
8. Centralizacin
Se refiere a la concentracin de la autoridad en la alta jerarqua de la
organizacin. En los pequeos negocios, la centralizacin es absoluta e
indiscutible; en los grandes negocios, las rdenes pasan por diferentes canales y
esto no permite centralizar la toma de decisiones.
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar; lo mismo se utiliza para la
frmula de orden social: un lugar para cada persona y cada persona en su lugar.
Es importante este principio, ya que evitar prdidas de tiempo y materiales
siempre y cuando se haya planeado y asegurado su lugar predeterminado; si ste
no se cumple, entonces el orden es aparente. El orden aparente crea malos
hbitos y ciega al gerente.
Por el contrario, en algunas situaciones existe un desorden aparente, pero
en realidad es un orden, de acuerdo con la necesidad del usuario. Por ejemplo, en
el escritorio de un gerente puede haber muchos papeles diseminados y esto nos
dara una apariencia de desorden; pero si nos propusiramos ayudarlo y
ordenamos su escritorio, entonces veramos que cuando l buscara algo, seguro
no encontrara nada en su lugar. El orden perfecto supone un lugar
juiciosamente elegido; el orden aparente no es ms que una imagen falsa o
imperfecta del orden real.
11. Equidad
La equidad no exige ni la energa ni el rigor. Exige en la aplicacin mucha
sensatez, mucha experiencia y mucha bondad. El deseo de equidad y el deseo de
igualdad son aspiraciones que hay que tener en cuenta en el trato con el personal.
La equidad resulta de la combinacin de la benevolencia con la justicia.
5. Capacidad administrativa: