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INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

POR IDALBERTO CHIAVENATO

KATERINNE YISELT MOLINA GOMEZ

SERGIO ALEJANDRO LOPEZ ALARCON

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
PACHO
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
2020
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INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

POR IDALBERTO CHIAVENATO

KATERINNE YISELT MOLINA GOMEZ

SERGIO ALEJANDRO LOPEZ ALARCON

LUZ MARINA LEGUIZAMON CRUZ

UNIVERSIDAD DEL TOLINA

PACHO CUNDINAMARCA
2020
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INTRODUCCION

El mundo en el que vivimos en una sociedad institucionalizada y compuesta de

organizaciones. Todas las relacionadas con la producción de bienes (productos) o con la

prestación de servicios (actividades especiales) las planeas, coordinar, dirigen y controlan las

organizaciones, a estas las constituyen personas y recursos no humanos (físicos y materiales,

financieros, tecnológicos, mercadológicos etc.) La vida de las personas depende íntimamente

de las organizaciones y esta depende del trabajo de las primeras.

Existen organizaciones lucrativas, llamadas empresas, y otras no lucrativas como el

ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las entidades filantrópicas, las organizaciones no

gubernamentales (ONG), etc.

La administración no es otra cosa que la dirección racional de las actividades de una

organización, con o sin fines de lucro. Ella implica planeación, organización (estructura),

dirección y control de las actividades realizadas en una organización, diferenciadas por la

división del trabajo. Por tanto, la administración es imprescindible para la existencia, la

supervivencia y el éxito de las organizaciones. Sin la administración, las organizaciones jamás

tendrían condiciones que les permitan existir y crecer.

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Contenido y objeto de estudio de la administración

La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister

(subordinación u obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro,

es decir, aquel que presta un servicio a otro.

La Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los

recursos para lograr los objetivos organizándoles.

Estado actual de la teoría general de la administración (TGA)

La TGA estudia la Administración de las organizaciones y empresas desde el punto de

vista de la interacción e interdependencia de las seis variables principales (tareas, estructura,

personas, tecnología, ambiente y competitividad). Éstas son las principales componentes en el

estudio de la Administración de las organizaciones y empresas.

La administración en la sociedad moderna

El administrador es un profesional cuya formación es ampliada y variada: necesita

conocer disciplinas heterogéneas (como matemáticas, derecho, psicología, sociología,

estadística, etc.), necesita tratar con personas que ejecutan tareas o que planean, organizan,

controlan, asesoran, investigan, etcétera y están en posiciones subordinadas, iguales o

superiores a la suya.
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Alcances de la administración

Por esta razón los profesionales (sean ingenieros, economistas, contadores, abogados

médicos, que conocen sus respectivas especialidades), cuando son promovidos en sus

empresas (industriales, constructoras, de servicios, consultoras u hospitales) a supervisores,

gerentes o directores, deben transformarse en administradores.

Importancia de la administración

La administración se volvió fundamental en la conducción de la sociedad moderna.

Ella no es un fin en sí misma, sino un medio de lograr que las cosas se realicen de la mejor

manera, al menor costo y con la mayor eficiencia y eficacia. Estos conceptos se analizarán

más adelante.

Perspectivas futuras de la administración

En los próximos años el mundo verá el fin de la forma organizacional de hoy (la

organización burocrática que todavía predomina en muchas organizaciones) y el surgimiento

de nuevas arquitecturas organizacionales más adecuadas a las exigencias de la era

postindustrial. Tal predicción se basa en el principio evolutivo de que cada época desarrolla

una forma organizacional apropiada a sus características y exigencias. Las debilidades de la

organización burocrática tradicional serán los gérmenes de los futuros sistemas

organizacionales, debido a tres aspectos:

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1. Los cambios rápidos e inesperados en el mundo de los negocios, en el campo del

conocimiento y de la explosión demográfica, imponen nuevas y crecientes necesidades

que las actuales organizaciones no están en condiciones de atender.

2. El crecimiento y la expansión de las organizaciones, que se vuelven complejas y

globalizadas.

3. Las actividades, que exigen personas con diversas competencias y especializadas, lo cual

implica problemas de coordinación y, principalmente, de actualización en fundón de los

cambios acelerados.

El futuro parece complicar cada vez más esa realidad varios factores provocarán

impactos profundos en organizaciones y empresas, como:

1. El crecimiento de las organizaciones: Las organizaciones exitosas tienden al

crecimiento y a la ampliación de sus actividades, sea en términos de tamaño y recursos,

en la expansión de sus mercados o en el volumen de operaciones.

2. Competencia más aguda: A medida que aumentan los mercados y los negocios,

crecen también los riesgos en la actividad empresarial. El producto o servicio que

demuestre ser superior o mejor tendrá mayor demanda.

3. Sofisticación de la tecnología: La tecnología proporciona más eficiencia y precisión, y

permite dedicar más tiempo a tareas más complejas que exijan planeación y

creatividad. La tecnología introducirá procesos e instrumentos nuevos que causarán

impactos en las organizaciones.

4. Tasas de inflación elevadas: La inflación impondrá, de modo inevitable, nuevas

presiones y amenazas sobre las organizaciones, que deberán luchar por el lucro y por la

supervivencia por medio de mayor productividad.

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5. Globalización de la economía e internacionalización de los negocios: Las actividades

de exportación y la creación de nuevas subsidiarias en territorios extranjeros son un

fenómeno que influirá en las organizaciones del futuro y en su administración

6. Mayor visibilidad de las organizaciones: A medida que crecen las organizaciones se

vuelven competitivas, sofisticadas, se internacionalizan y, en consecuencia, aumenta su

influencia ambiental. En otros términos, las organizaciones llaman más la atención del

entorno y del público.

El futuro parece complicar más esa realidad. La sociedad experimenta grandes

trasformaciones (llamadas mega tendencias), que producen gran impacto en la vida de las

organizaciones ya que constituyen parte integrante e inseparable de la sociedad. Estas mega

tendencias son:

1. De la sociedad industrial a la sociedad de la información: El cambio es

definitivo. La sociedad posindustrial que está surgiendo no es una sociedad de

servicios como se imaginaba, sino una sociedad informática en que la información

es un recurso estratégico que ocupa el lugar del capital financiero.

2. De la tecnología simple a la sofisticada: Están surgiendo tecnologías totalmente

nuevas y no simplemente desarrollos de las tecnologías actuales. Además, la

conversión de la tecnología en un producto o servicio disponible para el consumo

es cada vez más rápida.

3. De la economía nacional a la mundial: El mundo se trasformó en un gran

ambiente, un mercado único, un mercado global. Pasamos de una economía

internacional a una global.

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4. Del corto al largo plazo: El administrador característico del pasado se orientaba al

corto’ plazo: el próximo trimestre debe ser mejor que el anterior. Este estilo

contrasta con el japonés, en que la visión a largo plazo orienta las acciones

cotidianas, es decir, la visión estratégica dirige las operaciones diarias, y no al

contrario.

5. De la democracia representativa a la participativa: la democracia participativa (en

que a las personas se les consultan sus opiniones y puntos de vista, convicciones y

expectativas) es un hecho importante en la vida de muchos países. Y también de

sus organizaciones.

6. De las jerarquías a la comunicación lateral intensiva: Las empresas deberán

adoptar un modelo de igualación del poder que sustituya el modelo actual de

diferenciación jerárquica para reducir las diferencias impuestas por la jerarquía de

la autoridad, que corta la libertad, la iniciativa individual y la innovación

7. De la opción dual a la múltiple: La sociedad se encamina hacia la sofisticación

creciente con múltiples opciones, variaciones y alternativas intermedias. Las

soluciones a los problemas dejan de ser recetas únicas, absolutas y fijas para

convertirse en opciones multivariadas dentro de un enfoque sistémico y de

contingencias.

8. De la centralización a la descentralización: Las organizaciones en general

(bancos, industria, comercio, etcétera) atraviesan un proceso gradual de

desplazamiento hacia la periferia. Esta descentralización provoca dispersión

geográfica no sólo de las empresas sino también de mercados y negocios. Esto

aumenta de manera considerable el volumen de variables y contingencias

ambientales que actúan sobre el comportamiento de las empresas, y complica e

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incrementa el grado de incertidumbre y de imprevisibilidad en relación con el

ambiente externo.

9. De la ayuda institucional a la autoayuda: Los ciudadanos aprenden a

desprenderse de las organizaciones que los han desilusionado y aprenden de nuevo

a actuar por cuenta propia y resolver sus problemas.

Un mundo nuevo

El éxito de las organizaciones dependerá de su capacidad para leer e Interpretar la

realidad externa, rastrear cambios y trasformaciones, identificar oportunidades a su alrededor

para responder a ellas con prontitud y de manera adecuada, por una parte. Y reconocer

amenazas y dificultades para neutralizarlas o eliminarlas, por otra parte, A medida que la

coyuntura económica se retrae; o se expande, y cambian las necesidades de. los clientes,

cambian los hábitos y las tendencias del: público, las organizaciones deben modificar su línea

de acción, renovarse, adaptarse, transformarse y ajustarse con rapidez.

El administrador como agente de cambios

El administrador debe enfocarse en el futuro de modo que pueda preparar su empresa para

enfrentar los desafíos que surgen, sea mediante nuevas tecnologías, nuevas condiciones sociales y

culturales, nuevos productos y servicios.

1. La administración constituye una actividad importante en una sociedad pluralista,

basada en el esfuerzo cooperativo del hombre por medio de las organizaciones.

2. La tarea básica de la administración es hacer las cosas por medio de las personas,

con los mejores resultados. En cualquier tipo de organización humana se busca el

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logro de determinados objetivos con eficiencia y eficacia. La administración dirige

el esfuerzo de los grupos organizados.

3. El contenido de la administración varía conforme a la teoría aplicada: para la

Administración Científica, lo importante son los métodos y procesos de trabajo del

operario; para la Teoría Clásica, la Administración implica previsión, organización,

dirección, coordinación y control del trabajo realizado en toda organización; para la

Teoría de las Relaciones Humanas, la administración debe buscar los mejores

resultados estableciendo condiciones que permitan la integración de las personas en

los grupos sociales y la satisfacción de las necesidades individuales.

4. El objeto de la administración es la actividad organizacional. En un principio, el

objeto de la administración era simplemente la actividad fabril; después se extendió

a las empresas industriales y, más adelante, a todo tipo de organización humana

hasta llegar paulatinamente al intercambio entre las organizaciones y sus

ambientes.

5. En la sociedad moderna, la administración se volvió vital e indispensable. En una

sociedad de organizaciones donde la complejidad y la interdependencia de éstas

constituye un aspecto crucial, la administración es el factor clave para el

mejoramiento de la calidad de vida y para la solución de los problemas complejos

que afligen hoy a la humanidad.

El método de casos

el método de casos busca simular una realidad donde el alumno pueda poner sus

conocimientos "en práctica". Dado que el administrador nunca trabaja solo, sino en contacto con

otros administradores encargados de otras áreas o tareas de la empresa, el método

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de casos es una técnica que puede aplicarse individualmente o en grupos de alumnos.

El método de casos se basa en el proceso decisorio y parte del principio de que siempre existe

más de una solución adecuada para cualquier problema de Administración

de empresas.

El método de casos presenta las siguientes etapas:

1. Lea el caso con cuidado. Por lo general, el caso relatado se toma de la vida real.

Puede contener hechos y opiniones disparatados que escondan o camuflen hechos

verdaderos.

2. Reúna los hechos. Es conveniente poner por escrito los principales hechos para no

confiar exclusivamente en la memoria. Tenga en cuenta opiniones, rumores o

sentimientos, y júntelos con los hechos objetivos, pero señálelos como elementos

subjetivos. AI final, verifique si están reunidos los hechos principales del caso.

3. Evalúe los hechos. Determine la importancia relativa de los hechos reunidos y

deseche los que no sean relevantes para el caso, indique los hechos más

importantes y los menos importantes, mediante un sistema de señales o de

indicadores.

4. Defina el problema. Ésta es la parte más difícil del método. Asegúrese de que

comprendió el caso y de que consiguió plantear el problema y las consecuencias

que de él podrían derivarse. Tenga cuidado, pues una definición errada del

problema podría conducirlo por caminos muy diferentes.

5. Establezca alternativas de solución para el problema. No busque una solución

rápida sino diversas soluciones fundamentadas en tos hechos. Escriba todas las

alternativas de solución y sus posibles consecuencias en el presente y en el futuro

de la empresa.
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6. Escoja la alternativa de solución más adecuada tome una decisión: escoja la

alternativa más adecuada teniendo en cuenta la situación implicada. Asegúrese de

saber por qué escogió esta solución. Verifique si su decisión se apoya en sus

prejuicios, sentimientos o en su experiencia, o si se basa sólo en los hechos

presentados en el caso.

7. Prepare un plan de acción. A la luz de los hechos, prepare un plan para ejecutar la

solución escogida. Considere la empresa como una totalidad y tenga en cuenta los

otros departamentos, si el caso los involucra procure ser didáctico al exponerlo ante

los colegas de la clase.