INTRODUCCIN A LA

ADMINISTRACIN

TEORIA CONTINGENCIAL O SITUACIONAL

 INTRODUCCION

La teora situacional naci a partir de una serie de

investigaciones llevadas a cabo para verificar
cules son los modelos de estructura
organizacionales ms eficaces en determinados
tipos de empresa.
La teora situacional hace nfasis en que no hay
nada absoluto en las organizaciones, todo es
relativo y depende de algn factor.
Enfoque situacional: acciones administrativas son
posibles a partir de caractersticas situaciones para
obtener resultados organizacionales.
TEORIA : ADMINISTRACION CONTINGENCIAL
PAUL LAWRENCE (1960 - 1970)

SE ORIENTA EN EL AMBIENTE

CARACTERISTICAS SITUACIONALES
DE LA ORGANIZACIN
SE FUNDAMENTA NIVELES DE ORGANIZACIN
(ESTRATEGICO, GERENCIAL Y
TECNICO)
SI ..... ENTONCES......
QUE EXISTE VARIAS ALTERNATIVAS O
SE SOSTIENE TECNICAS PROPORCIONADAS POR LAS
TEORIAS ADMINISTRATIVAS

SE LOGRA LA TECNICA MAS APROPIADA

PARA UNA SITUACION DETERMINADA
 PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA
TEORIA CONTINGENCIAL

Teora Contingencial

William James D. Paul R. Jay W. Tom Burns

William R.
Starbuck Thompson Lawrence Lorsch
dill
 ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA
CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIN

La teora situacional destaca que la eficacia

organizacional no se alcanza siguiendo un
modelo organizacional nico.
La estructura de las organizaciones complejas
depende de la interrelacin con el medio
ambiente externo.
Diferentes ambientes requieren diferentes
relaciones organizacionales para alcanzar una
eficiencia optima.
 ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA TEORIA
CONTINGENCIAL DE LA ADMINISTRACIN

La contingencia se concibe como la relacin de tipo

si..entonces.
El advenimiento de la teora situacional tiene lugar con el
desplazamiento de la observacin desde adentro hacia fuera
de la organizacin y hace nfasis en el ambiente y en las
exigencias ambientales sobre la dinmica organizacional.
La teora situacional hace nfasis en que no hay nada
absoluto en las organizaciones ni en la teora administrativa:
todo es relativo y siempre depende de algn factor.
ORIGENES DE LA TEORIA CONTINGENCIAL

Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cules

eran los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces en
determinadas empresas.
Se buscaba confirmar si la aplicacin de la teora clsica, en
aspectos como: La divisin del trabajo, la amplitud de control, la
jerarqua, etc., eran lo que las hacia eficientes.
Nuevas investigaciones sostuvieron que la estructura de una
organizacin y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el
ambiente externo.
Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando
que el funcionamiento varia segn su contexto o ambiente, cuyas
condiciones son dictadas desde afuera de la empresa.
Investigacin de Alfred Chandler - 1962

Esta referido a la estrategia y estructura

organizacional sobre las prcticas administrativas
de cuatro importantes organizaciones
estadounidenses:
DuPont
General Motors
Estndar Oil Co.
Sears Roebuck
 INVESTIGACION DE CHANDLER

En 1962 Chandler realiz una investigacin sobre

los cambios estructurales de las organizaciones, y
lo relacion con la estrategia de negocios para ello
cogi a cuatro grandes empresas norteamericanas.
Segn Chandler, la estructura es un medio para
que la organizacin opere la estrategia, y sta es el
comportamiento de la organizacin frente al
ambiente. El ambiente influye en la estrategia de la
organizacin y sta utiliza la organizacin como
punto de apoyo de su ejecucin.
Investigacin de Alfred Chandler - 1962

La conclusin del autor plantea que las

grandes organizaciones pasaron por un
proceso histrico que comprende cuatro
fases:
Acumulacin de Recursos
Racionalizacin del uso de los recursos

Continuacin del crecimiento

Racionalizacin del uso de los recursos en crecimiento

 Factores Histricos FUERZAS ENTORNO
Competencia
Factores Culturales
Mercado Monetario
Sistema
Informac
Sistema
Humano Sistema
INGRESOS SALIDAS
Social
INPUTS OUTPUTS
Sistema
Tecnolog.
Mercado Laboral Sistema
Sistema
Organizativo Coyuntura
Financiero
Poltico Social
Legislacin
Cambio tecnolgico
FUERZAS ENTORNO
Investigacin de Burns y Stalker - 1961

Investigaron sobre las organizaciones

mecanicistas y orgnicas, visitando 20
empresas inglesas para verificar la relacin
existente entre las prcticas administrativas y
el ambiente externo de tales empresas.
 INVESTIGACION DE BURNS Y STALKER

Burns y Stalker, socilogos industriales,

investigaron empresas inglesas para verificar la
relacin entre las practicas administrativas y el
ambiente externo de esas empresas.
Burns y Stalker llegaron a la conclusin de que
pqrece haber dos sistemas divergentes de prctica
administrativa. Uno denominado mecanisista, mas
apropiado para empresas que operan en
condiciones ambientales relativamente estables.
Otro denominado orgnico exigido por las
condiciones ambientales en transformacin.
 Investigacin de Burns y Stalker - 1961
Sistemas Mecanicistas
Estructura burocrtica
Cargos ocupados por especialistas en las
tareas
Centralizacin de las decisiones
Jerarqua de autoridad rgida
Sistemas de control rgidos y estrecha
amplitud administrativa
Sistemas de comunicacin elementales,
verticales
Predominio de la interaccin vertical entre
superior y subordinado
nfasis en las reglas y procedimientos
definidos por escrito.
nfasis en los principios universales de
administracin
La organizacin funciona como un sistema
mecnico, cerrado.
Sistemas Orgnicos
Estructura orgnica flexible y adaptable
a cambios
Los cargos se modifican y redefinen
continuamente
Descentralizacin de las decisiones
Jerarqua flexible con mucha
permeabilidad entre los diversos niveles
jerrquicos.
Amplitud de mando del supervisor es
extensa y vasta
Predominio de la interaccin lateral y
horizontal
nfasis en el principio de las buenas
relaciones humanas
La empresa orgnica funciona como un
sistema vivo, abierto y complejo.
 INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST

Al estudiar a la organizacin desde la perspectiva

de sistema abierto, las caractersticas de relacin e
interdependencia entre las partes y el ambiente se
enriquecieron con un nuevo concepto de
transacciones entre las partes del sistema y entre el
sistema y el medio ambiente que lo rodea.
Emery y trist tratan de identificar como un todo el
proceso y las reacciones que ocurren en el
ambiente para clasificar la naturaleza del ambiente
que rodea a la organizacin
INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST

Por ello afirman que existen cuatro tipos de

contexto ambiental, cada cual propicia una
determinada estructura y comportamiento
organizacional. Los cuatro tipos de contexto
ambiental son:
Entorno esttico.- simplicidad, rutina y certeza.
Entorno esttico y segmentado.- elemental y previsible, pero
diferenciado.
Entorno perturbado y reactivo.- complejo, cambiante con reacciones
imprevistas.
Entorno de campos turbulentos.- cambio complejidad, turbulencia e
incertidumbre
 INVESTIGACION DE EMERY Y TRIST......

En conclusin:
- el cambio organizacional, en gran parte, es
provocado externamente.

- la adaptabilidad del sistema es funcin de la

capacidad de aprender y desempearse de
acuerdo con las situaciones ambientales.
INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH

En 1972 dichos autores llevaron una investigacin

sobre el enfrentamiento organizacin-
ambiente,que da inicio a la teora situacional, ya
que se preocuparon por las caractersticas que
deben poseer las organizaciones para enfrentar las
diversas condiciones externas, tecnolgicas y de
mercado, para ello tomaron como muestra para su
investigacin a 10 empresas de tres sectores
industriales: plsticos, alimentos empacados y
containers.
INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH....

Los autores concluyeron que los problemas

organizacionales bsicos son:

la diferenciacin, que consiste en la divisin de

la organizacin en subsistemas o departamentos en
donde cada cual desempea una tarea
especializada.

la integracin, es el proceso opuesto , al proceso

generado por presiones provenientes del ambiente
general de la organizacin para unificar los
esfuerzos entre los departamentos.
 INVESTIGACION DE JOAN WOODWARD

Joan Woodward, sociloga inglesa que en 1958

inicio su investigacin para saber si los principios
de la administracin propuestos por las diversas
teoras administrativas se correlacionaban con el
xito de la empresa cuando se llevaban a la prctica.
Woodward llego a la conclusin de que la
tecnologa influye fuertemente en la estructura y en
el comportamiento organizacional, as como en el
estilo de administracin de la empresa.
 TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES

Son en realidad las caractersticas del ambiente de

tarea el cual esta conformado por las partes del
ambiente potencialmente ms importantes para que
la organizacin pueda establecer y alcanzar sus
objetivos.
En cuanto a la estructura y dinmica de los
ambientes estos pueden clasificarse en:
-Segn su estructura:
*Ambiente homogneo.- cundo hay poca
segmentacin de mercado. Clientes, proveedores,
competidores son semejantes.
 TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES

*Ambiente heterogneo.- cuando hay mucha segmentacin de

mercado, aqu se presenta mucha diferencia entre los clientes,
proveedores, competidores, lo que causa diversos problemas a la
organizacin.

-Segn su dinmica:
*Ambiente estable.- se caracteriza por presentar pocos cambios o
ninguno.Ambiente tranquilo y previsible.
*Ambiente inestable.-ambiente dinmico en que se presentan
muchos cambios, lo que provoca incertidumbre en la
organizacin.
 TECNOLOGIA

Es otra de las variables que condiciona la estructura

y el comportamiento organizacional, utilizada por
la organizacin para ejecutar sus operaciones y
realizar sus tareas. La tecnologa aplicada podr ser
elemental y rudimentaria (como el aseo) o
sofisticada (como el procesamiento de datos en el
computador)
.

La tecnologa puede considerarse desde dos

ngulos diferentes:
-Tecnologa como variable ambiental, en la medida
que las organizaciones incorporen en sus sistemas la
tecnologa.
 TECNOLOGIA.....

-Tecnologa como variable organizacional, en la

medida que forma parte del sistema interno de la
organizacin.

La tecnologa representa una amplia rea de

aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene
de diferentes ciencias. Tecnologa y ciencia van de la
mano pero no se confunden jams.
Tipologa de Thompson, l seala que la tecnologa es
una variable que ayuda a comprender las acciones de
la empresa (resultados deseados).
Datos TECNOLOGIA

Plataformas

Redes

Comunicaciones
 EFECTOS DE LA TECNOLOGIA

Segn la tecnologa que la empresa utilice:

-Tecnologa de capital intensivo.- utilizacin
intensiva de mquinas y equipos,evita al mximo la
intervencin del hombre.
-Tecnologa de fuerza laboral intensiva.-
empleo de personas con habilidades manuales y
fsicas,mayor intervencin de obreros y de la
actividad artesanal y manufacturera.
-Tecnologa media.- conjugacin de mquinas y
equipos con personas que deben operarlas o
controlarlas.
 LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

Las organizaciones se dividen en tres niveles

organizacionales cualquiera sea la naturaleza o el
tamao de la organizacin:

- Nivel institucional.- nivel ms elevado de la

empresa, compuesto de los directores, propietarios
o accionistas.En el se toman las decisiones y se
establecen los objetivos de la organizacin y se
proyectan las estrategias para alcanzarlos.
 LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

-Nivel intermedio.- o nivel gerencial , se ubica

entre el nivel institucional y el operacional. Se
encarga de la seleccin y la captacin de los recursos
necesarios y de la distribucin y colocacin de los
productos de la empresa en los diversos mercados.

-Nivel operacional.- o nivel tcnico ubicado en la

parte inferior de la organizacin, encargado de
programar y ejecutar las tareas y operaciones
bsicas de la organizacin. En el se encuentran las
mquinas y equipos, cuyo funcionamiento debe
corresponder a determinadas rutinas.
 LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

Nivel Institucional

Nivel Intermedio
Insumos hacia Productos
Nivel Operacional
el sistema hacia el medio

Introduccin de las fuerzas

Lmites
ambientales
La organizacin como un compuesto de niveles/subsistemas estratgicos
de coordinacin y operativos
 MTODO DE LAS CONTINGENCIAS

ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:

TAMAO DE LA ORGANIZACIN: A medida que aumenta se
acrecientan los problemas de coordinacin, y tendr diferente
estructura una organizacin de 50 empleados que de 50.000.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las tcnicas de
motivacin y estilos de liderazgo.
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno
estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rpido.

CMO SE APLICA HOY EL MTODO CONTINGENTE?

NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE PUEDAN
SEGUIR LOS GERENTES
5/27/2012
 TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES

CONCEPTOS y PRCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA DEL

MAANA
SERVICIO AL CLIENTE

INNOVACIN

GLOBALIZACIN

TICA

DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES

ESPRITU EMPRESARIAL

COMERCIO ELECTRNICO

CALIDAD TOTAL

ADMINISTRACIN del CONOCIMIENTO

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
 EVALUACION CRITICA

Consenso en cuanto al relativismo en

administracin.

Herencia de la teora de sistemas.

nfasis en el ambiente.

Simplificacin de las tipologas de ambiente.

nfasis en la tecnologa.