Reporte RSE SODIMAC PDF

Reporte de Sostenibilidad 2013 | Sodimac Per
Reporte de
Sostenibilidad
2013
Sodimac
Per
1
G4-5
G4-31
Reporte de
Sostenibilidad 2013
SODIMAC PER S.A. Comentarios o sugerencias, contactar a:
R.U.C. 20389230724 Beatriz Fortunic Montoya

Av. Angamos Este 1805 Interior 2 Surquillo Gerente de Recursos Humanos y Responsabilidad Social
Lima - Per Telfono: (511) 211 9500
(+511) 211 9500 bfortunic@sodimac.com.pe
www.sodimac.com
Mariela Baca Garca
Jefe de Responsabilidad Social
Telfono: (511) 211 9500
mbaca@sodimac.com.pe
Coordinacin y Edicin de Contenidos

Mariela Baca Garca y Juan Carlos Linares
Redaccin:
Mariela Baca Garca
Equipo Asesor:
Centro Vincular - Resposabilidad Social, Pontificie Universidad
Catlica Valparaiso
Third Party Checked:

Peru 2021
Diseo y diagramacin
rea de Comunicacin Interna - RR.HH. Sodimac Per S.A.
Fotografas:
Archivo Sodimac Per S.A.
2
ndice de
Contenido
1. Mensaje Gerente General Sodimac Per

2. Perfil de Sodimac
3. Modelo de negocio
4. Desempeo econmico
5. Poltica de responsabilidad social y sostenibilidad
CDIGO DE INDICADORES
6. Plan estratgico
G4 Metodologa Global Reporting Initiative (GRI) 7. Materialidad y dilogo
EC Desempeo Econmico 8. Gobierno corporativo y tica empresarial
EN Desempeo Ambiental 9. Nuestros asociados
LA Desempeo Prcticas Laborales y tica en el Trabajo
10. Nuestros proveedores
HR Desempeo de Derechos Humanos
11. Nuestros clientes
SO Desempeo de Sociedad
PR Desempeo de la Responsabilidad sobre Productos 12. Compromiso con el medio ambiente
PG Principios Pacto Global 13. Compromiso con la comunidad
ISO ISO 26000 de Responsabilidad Social 14. Glosario de indicadores GRI
15. Carta Third Party Checked
3
G4-1
G4-13
1. Mensaje del
Gerente General
Queremos compartir con ustedes nuestro primer En el marco de un importante plan de inversiones en
Reporte Anual de Sostenibilidad, que da cuenta Per, que en el ao 2013 alcanz aproximadamente S/.
del trabajo desarrollado durante el ao 2013 para 140 MM abrimos seis nuevas tiendas que nos permiten
contribuir a la creacin de valor econmico, social estar ms cerca de nuestros clientes y contar con una
y ambiental, de acuerdo a los compromisos que la mayor presencia en todo el pas. Todas estn diseadas
empresa ha asumido en seis pilares estratgicos: y construidas para ofrecer comodidad y satisfacer los
relaciones laborales, medio ambiente, gobierno requerimientos de nuestro pblico; adicionalmente,
corporativo y tica empresarial, compromiso con una de nuestras tiendas est construida para aminorar
la comunidad, comercio y marketing responsable y nuestro impacto en el medio ambiente y hacer un uso
aprovisionamiento responsable. eficiente de los recursos energticos.
4
Con estas aperturas, llegamos por primera vez a las ciu-

dades de Pucallpa, Sullana, Caete, Huacho y a distri-
tos de Lima como San Juan de Lurigancho y Ate, donde Este informe fue elaborado de acuerdo a la G4-15
esperamos convertirnos en un vecino que establezca metodologa del Global Reporting Initiative en su
vnculos estrechos con la comunidad y aporte al desa- ms reciente versin G4, lo que signific realizar un
rrollo de sta. La inauguracin de estas tiendas, junto proceso de materialidad en la compaa.
con una serie de otros proyectos en el mbito logstico
y de servicios de apoyo, gener ms de 2,000 nuevos
puestos de trabajo, brindando tambin numerosas
oportunidades de ascenso y desarrollo de carrera a operaciones, cuidando el medio ambiente. El resultado
nivel interno para las personas que asumieron nuevas ser usado en el 2014 como una herramienta para opti-
gerencias y jefaturas. mizar el uso de energa y de otros insumos en nuestras
En nuestro proceso de mejoramiento continuo tiendas, convirtiendonos de esta manera en un aliado
para desarrollar nuestro negocio de manera res- a favor de nuestras polticas de ahorro.
ponsable y sostenible hay una serie de avances Considerando que todava tenemos muchas brechas
que quisiera destacar. que reducir.
Durante el perodo 2013 logramos estar dentro de Quiero agradecer, en nombre de las ms de 5,500 per-
las 10 primeras empresas en el ranking del Great sonas que trabajamos en Sodimac Per, el distintivo
Place To Work Institute (6 lugar), convirtindo- Empresa Socialmente Responsable 2013 (ESR) que nos
nos en el primer retail de mejoramiento del hogar otorgaron Per 2021 y CEMEFI de Mxico. Lo valora-
que logra mantenerse entre los 10 primeros luga- mos como un incentivo para seguir esforzndonos en
res de este ranking, durante 5 aos consecutivos. cumplir nuestro compromiso de hacer de Sodimac una
En temas de prevencin y seguridad llevamos a empresa cada vez mejor.
cabo una serie de acciones preventivas que contri- Por eso, en el 2014, contemplamos abrir nuevas tien-
buyeron a un avance sustancial en la reduccin de das y seguir desarrollando nuestra eficiencia logstica
las tasas de siniestralidad y de accidentabilidad, para incentivar el crecimiento del comercio electrni-
que disminuyeron 25% y 20%, respectivamente. co. Como objetivos del ao, a nivel interno pondremos
Este ao tambin renovamos los lazos de confianza particular nfasis en la calidad de vida y en el clima la-
con nuestros proveedores a travs de un documento boral, fomentando la capacitacin y el desarrollo, con
llamado Marco de Transparencia Comercial Sodimac miras a transformarnos en el mejor lugar para trabajar
Per, que regula las relaciones comerciales entre pro- a nivel de retail.
veedores y nuestra compaa. Tambin seguiremos perfeccionando nuestro conoci-
Durante toda su trayectoria Sodimac ha tenido un es- miento acerca de las comunidades y sobre cmo dis-
pecial cuidado en ofrecer un alto nivel de satisfaccin minuir el impacto que provoca la apertura o remode-
a las exigencias de sus clientes y consumidores, conju- lacin de nuestras tiendas en las personas que habitan
gando lo anterior con relaciones sanas, constructivas dentro de su zona de influencia. Buscaremos estrechar
y abiertas con sus proveedores. Tenemos altas expec- la relacin con las comunidades que rodean nuestras
tativas con respecto a la iniciativa plasmada en este operaciones, haciendo un mejor diagnstico y plan de
documento, ya que refleja la relacin a largo plazo, de desarrollo. Nuestro objetivo es darle un mayor impul-
respeto y beneficio mutuo, que procuramos construir so y sistematizacin a los programas comunitarios que
con nuestros proveedores, como socios estratgicos. desarrollan las tiendas para aportar al crecimiento de
la comunidad, a travs de proyectos locales y alianzas
En el 2013 tambin adquirimos un compromiso con el tripartitas entre el sector pblico, la sociedad civil y
medio ambiente, midiendo por primera vez la Huella nuestra empresa.
de Carbono de los aos 2012 y 2013. Esto nos permi-
tir tomar accin a futuro para mitigar nuestra huella
en el planeta y seguir mejorando nuestros procesos y
5
No quisiera concluir esta carta sin reiterar nuestro res-

peto y compromiso con los Derechos Humanos a travs
de los principios del Pacto Global de Naciones Unidas
(1) , con los lineamientos de ISO 26,000 (2) y con la me-
todologa de Global Reporting Initiative (3) utilizada en
la elaboracin de nuestros reportes de sostenibilidad.
De antemano agradecemos todas las observacio-
nes, sugerencias y aportes que nos puedan hacer,
tanto para mejorar nuestro reporte como para se-
guir avanzando en el camino de crecimiento res-
ponsable y sostenible con el que estamos com-
prometidos.
Emilio van Oordt Martnez

Gerente General
(1) El Pacto Mundial de la ONU pide a las empresas adoptar, apoyar y pro- (3)Global Reporting Initiative (GRI) es una organizacin que impul-
mulgar, dentro de su esfera de influencia, un conjunto de valores funda- sa la elaboracin de memorias de sostenibilidad en todo tipo de organi-
mentales en las reas de Derechos Humanos, normas laborales, medio am- zaciones. GRI produce un completo marco para la elaboracin de Memo-
biente y anticorrupcin. Sodimac Per lo adquirido desde su casa matriz. rias de Sostenibilidad, cuyo uso est muy extendido en todo el mundo.
Los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en materia de Derechos
Humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupcin gozan de consenso universal.
(2) ISO 26,000 es una gua que establece lineamientos en materia de Responsabilidad
Social y Sostenibilidad establecidas por la Organizacin Internacional para la Estanda-
rizacin (ISO por sus siglas en ingls). La norma ayudar a organizaciones de los secto-
res pblico y privado, en los pases desarrollados y en desarrollo, as como en las econo-
mas en transicin en su esfuerzo por operar de una manera socialmente responsable.
6
2. Perfil
de Sodimac
Desde el inicio de nuestras operaciones en Per, hemos planteado de manera clara el

compromiso que tenemos con nuestros clientes: contar con la mejor solucin a todas sus
necesidades en los mbitos de la construccin, el mantenimiento o el mejoramiento de la
casa en un slo lugar y siempre con los mejores precios del mercado.
7
G4-56
Nuestros Valores son:

Nuestra Visin 1. Calidad en el servicio al cliente: Nuestros clientes son nuestra
Ser la empresa lder en hacer realidad los proyectos de razn de ser, por eso nos preocupamos por satisfacer sus ne-
nuestros clientes, con un servicio de excelencia, contri- cesidades, ofrecindoles las mejores soluciones y una atencin
buyendo al desarrollo y calidad de vida de nuestros aso- personalizada.
ciados y de la comunidad. 2. Trabajo en equipo: Trabajar en equipo es muy importante
para nosotros porque una sola idea puede ser una buena pro-
Nuestra misin puesta, pero varias ideas juntas pueden concretar un proyecto
Dar siempre soluciones a personas y contratistas para exitoso.
que puedan concretar proyectos de construccin, re- 3. Espritu emprendedor: Incentivamos a todos nuestros em-
paracin, equipamiento y decoracin del hogar, mejo- pleados a sentir que tienen poder sobre lo que hacen, a tomar
rando la calidad de vida de las familias, a travs de un la iniciativa en la bsqueda de las mejores soluciones y a darse
servicio de excelencia y los mejores precios del merca- cuenta de que sus acciones pueden marcar la diferencia.
do.
4. Respeto hacia todas las personas: El respeto hacia los dems es
Nuestros valores parte de lo que somos y de lo que hacemos da a da.
Nuestros valores forman parte de nosotros y trazan 5. Honestidad: La honestidad es la base de la confianza en no-
nuestro camino para alcanzar nuestra misin y visin; re- sotros mismos y en los dems y el inicio de una relacin a largo
presentan aquello en lo que creemos y constituyen los plazo con nuestros clientes.
principios, objetivos y prioridades de todo asociado que 6. Devolver a la comunidad: Contribuir al desarrollo y cre-
labora en Sodimac. cimiento de las comunidades es nuestra responsabilidad y
nuestro objetivo.
7. Bsqueda de la excelencia personal: El desarrollo integral
y la excelencia individual de todos nuestros colaboradores
son el camino para alcanzar la excelencia empresarial.
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Argentina: 7 tiendas Colombia: 32 tiendas
Brasil: 56 tiendas
Per: 24 tiendas Chile: 82 tiendas
Sodimac Corporativo
Sodimac se origina en la dcada de los aos 40, en Chile, a formar una cultura distintiva de empresa austera, invo-
cuando un pequeo grupo de empresarios de la construc- lucrada con la comunidad y preocupada por las personas
cin, liderado por Walter Sommerhoff, form Sogeco. Esta que conforman la organizacin.
empresa abri su primera oficina como Sociedad Distribui- En seis dcadas, Sodimac se ha convertido en la principal
dora de Materiales de Construccin Annima en la ciudad empresa de mejoramiento del hogar en Chile, procurando
de Valparaso y estaba enfocada principalmente en crear dar respuesta a las necesidades de los maestros especialis-
un sistema de distribucin eficiente para las necesidades tas, familias chilenas y clientes del mundo corporativo, con
del gremio. un modelo que se internacionaliz, llegando a Colombia,
Posteriormente, debido al desabastecimiento que la Per, Argentina y, desde el 2013, a Brasil.
Segunda Guerra Mundial gener en el pas, la Cma-
ra Chilena de la Construccin vio la urgente necesi-
dad de formar una cadena nacional dedicada a distri-
buir materiales de obra gruesa y estabilizar los precios.
As, en 1952 se cre Sodimac, con una estructura de coo-
perativa y numerosas sucursales a lo largo de Chile.
No obstante, durante la recesin de los aos 80 esta coo-
perativa fue duramente golpeada, al punto de ser declara-
da en quiebra. Fruto de un proceso de licitacin, Jos Luis
Del Ro Rondanelli adquiri en 1982 el control de la com-
paa, constituyndose Sodimac S.A.
De esta forma, comenz una nueva etapa de desarrollo y
crecimiento, que estuvo marcada, asimismo, por la incor-
poracin de la empresa, en 2003, como filial al grupo SACI
Falabella. La particular historia de Sodimac ha contribuido
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G4-3
G4-6
G4-7
G4-13
Sodimac en
Amrica Latina
Sodimac en Amrica Latina

En el 2013, Sodimac sigui su consolidacin como cadena l- En cada mercado, la empresa concibe su crecimiento como
der de Latinoamrica en comercializacin de materiales de un avance continuo, pero respetuoso con el entorno, invo-
construccin y productos para el mejoramiento del hogar. El lucrado con las necesidades de la comunidad y atento a la
ao cerr con un total de 201 tiendas y una superficie de calidad de vida y desarrollo de quienes se desempean en
ventas de 1,369.699 m2 en los cinco pases donde est pre- la organizacin.
sente: Chile, Colombia, Per, Argentina y Brasil. Por tanto, Sodimac busca lograr un ambiente laboral grato,
La expansin internacional comenz en 1994 cuando, en que potencie las capacidades y el desarrollo de las personas.
asociacin con el grupo Corona, Sodimac ingres al mer- Esto se vio reflejado en los lugares destacados que la empre-
cado colombiano, proceso que profundiz con el inicio de sa logr en el 2013 en el ranking Great Place to Work (GPTW)
operaciones en Per en el 2004 y la apertura en Argentina de Argentina, Per y Colombia (4, 6 y 8, respectivamente).
en el 2008.
En toda la regin, adems, la empresa se est esforzan-
En el ao 2013 se dio un nuevo impulso a esta internaciona- do por medir y mitigar el impacto de sus operaciones.
lizacin con la adquisicin de la cadena Dicico en Brasil y la A los reportes desarrollados por Sodimac Chile, desde el
compra de terrenos para la construccin de dos tiendas en 2013 se sum el primer Balance Social y Ambiental de Sodi-
Uruguay, las cuales se abrirn en el 2014. mac Colombia y el Reporte de Sostenibilidad de Per, que
La inversin en estos pases se concreta a travs de filiales incorpora todas sus actividades enfocadas en la sostenibili-
del grupo Falabella, al cual Sodimac pertenece, y se desa- dad durante el ejercicio.
rrolla una gestin coordinada de las operaciones en los di-
ferentes mercados.
10
Desarrollo operativo de Sodimac Per G4-13

Sodimac es una empresa dedicada al rubro de la construccin y al G4-7
mejoramiento del hogar, perteneciente al holding Falabella. Sodimac
Per nace en 1998. El 1 de setiembre de 2004 abri su primera tienda
y a partir de ese ao tuvo un crecimiento continuo. En el 2013 con-
tamos con 24 tiendas distribuidas en 13 ciudades a lo largo del Per,
abriendo ese ao 6 nuevas tiendas.
PER
2012 2013
Tiendas 18 24
Trabajadores 4519 5876
Superficie de
167.203 216.912
Venta (m2)
N DEPARTAMENTO PROVINCIA / DISTRITO DENOMINACIN APERTURA TIPO MALL MALL

1 Lima San Miguel Sodimac San Miguel 02/11/2004 Powercenter La Marina
2 Lima Independencia Sodimac Megaplaza 27/05/2005 Centro Comercial Megaplaza

3 Lima San Juan de Miraflores Sodimac Atocongo 24/04/2006 Centro Comercial Open Plaza Atocongo
4 Lima La Victoria Sodimac Javier Prado 31/03/2007 Stand Alone
5 Ica Ica Sodimac Ica Constructor 01/12/2007 Centro Comercial Ica Minka
6 Lambayeque Chiclayo Sodimac Chiclayo 05/12/2007 Powercenter Open Plaza Chiclayo
7 La Libertad Trujillo Sodimac Mall Aventura Plaza Trujillo 01/12/2007 Centro Comercial Mall Aventura Trujillo
8 Lima Lima Cercado Sodimac Lima Cercado 28/01/2008 Stand Alone
9 Callao Callao Sodimac Canta Callao 21/10/2008 Powercenter Open Plaza Canta Callao
10 La Libertad Trujillo Sodimac Open Plaza "Los Jardines" 04/12/2008 Powercenter Open Plaza Los Jardines
11 Ica Ica Sodimac Ica Mall 13/12/2008 Centro Comercial Ica Minka
12 Callao Callao Sodimac Bellavista 13/12/2008 Centro Comercial Mall Aventura Bellavista
13 Ica Chincha Sodimac Chincha 28/01/2008 Stand Alone
15 Arequipa Arequipa Sodimac Mall Aventura Plaza 27/12/2010 Centro Comercial Mall Aventura Porongoche
16 Piura Piura Sodimac Open Plaza 14/12/2010 Centro Comercial Open Plaza Piura
17 Lima Surco Sodimac Jockey Plaza 22/07/2011 Centro Comercial Jockey Plaza
18 Ancash Santa / Chimbote Sodimac Megaplaza 29/03/2012 Centro Comercial Megaplaza Chimbote
19 Lima Ate Sodimac Ate 28/03/2013 Stand Alone
20 Lima Caete / San Vicente Sodimac Caete 17/08/2013 Centro Comercial Megaplaza Caete
21 Lima Huaura / Huacho Sodimac Huacho 09/08/2013 Centro Comercial Huacho Minka
22 Lima San Juan de Lurigancho Sodimac San Juan de Lurigancho 12/09/2013 Stand Alone
23 Piura Sullana Sodimac Sullana 21/12/2013 Stand Alone
24 Ucayali Pucallpa Sodimac Pucallpa 20/12/2013 Centro Comercial Open Plaza Ucayali
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G4-8
1. Familias: Personas naturales (PN): entre 25 y 65 aos, G4-4
3. Modelo de de niveles socioeconmicos A, B, C y D. Hombres y mu-

jeres (decisores de compra) que participan de manera
directa o indirecta en la compra de los productos y en
negocio cuyos hogares se ha realizado algn arreglo, mejora,
remodelacin o construccin en los ltimos 12 meses.
2. Especialistas: Mano de obra (MO): Gasfiteros, alba-
iles, carpinteros, electricistas, pintores, etc. y profe-
sionales (PROF): Ingenieros civiles, arquitectos y con-
En Sodimac hemos diseado e implementado una es- tratistas que se encuentren ejerciendo su profesin. En
trategia de segmentacin de mercado, desarrollando ambos casos, son los que han construido, remodelado
un contenido de valor para cada pblico objetivo, ayu- o hecho mantenimiento en la construccin y decora-
dando a la categora de productos a relacionarse es- cin del hogar en los ltimos 12 meses.
pontneamente con las necesidades y aspiraciones de
3. Empresas: Todas las empresas, organizaciones e ins-
cada perfil identificado de nuestros clientes.
tituciones que deseen materiales de construccin para
sus proyectos inmobiliarios.
MODELO DE NEGOCIO
Mejoramiento Construccin, mantenimiento,
Mercados del hogar reparacion y decoracin del hogar
Obras nuevas
Familias Especialistas (Mano de Obra Empresas (Constructoras

Clientes (personas naturales) y Profesionales) medianas y grandes)
Formato de
Tiendas
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ATRIBUTOS CLAVE POR MARCA G4-4

COMPAERA DE VIDA ACOMPAA TU HOGAR ACOMPAA TU NEGOCIO
CERCANO LOVEMARK ACOMPAA TU HOGAR SOCIO DE CONFIANZA
REFERENTE CONFIABLE INSPIRADOR CLIDO Y FAMILIAR ESPECIALISTA
ASESOR POR VOCACIN ASESOR CONFIABLE Y FACILITADOR FORMADOR
ACCESIBLE
Nuestros servicios
En todas las tiendas a nivel nacional, Sodimac cuenta con diversos servicios de alta calidad, pensados para
satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.
NUESTROS SERVICIOS EN TIENDA
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Marcas propias
En Sodimac contamos con un porcentaje considerable de productos compuesto por marcas propias. Creemos que
el desarrollo de estas marcas es fundamental para entregar una completa oferta de productos a nuestros clientes,
con una variedad de precios y de estilos. G4-4
Investigacin y desarrollo
En el 2013, nuestra empresa potenci sus marcas propias, mejorando y buscando posicionarlas como productos de
la mejor calidad, presentacin y empaque, para brindar un valor agregado a nuestros clientes. Dentro de nuestras
principales marcas sobresalen: Klor, Topex, Home Collection, Bauker, Dacqua, Daiku, Kaztelo, Holztek, Redline y
Autostyle, La fenetre, Halux, Fixser, Kleine, Garrity, Italinea, Tornado, entre otras.
Divisin de Productos
Accesorios automviles, Comunicacin y

Electrnica, Electricidad, Ferretera, Fierro
y Hierro, Herramientas y Maquinarias,
DURA
Madera y Tableros, Obra Gruesa, Plomera y
Gasfitera, Puertas y Ventanas, Tabiquera y
Techumbre.
Agro y Decojardn, Aire Libre, Aseo,

Decoracin, Iluminacin y Ventiladores,
BLANDA
Lnea Blanca y Climatizacin, Menaje,
Muebles, Organizacin, Temporada.
Baos y Cocinas, Pinturas

INTERMEDIA
y Accesorios, Pisos.
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1. Infraestructura
Hemos liderado la innovacin y desarrollo de tecnolo-
ga aplicada al retail en el rubro de mejoramiento del
hogar. Los esfuerzos en ese sentido se concentran en
la generacin de modelos innovadores de venta y mar-
keting. Adems, estamos utilizando tecnologas LEED
(4) en la construccin de nuestras tiendas y replicando
los sistemas en la construccin de otras tiendas; esto
nos compromete an ms a seguir mejorando y a utili-
zar las nuevas tecnologas.
2. Marketing digital
Uno de los hitos del 2013 fue el despegue que tuvimos
en las redes sociales. En este ao se afianz la tecno-
loga digital con el respaldo de la estrategia de la mar-
ca en medios digitales, donde tom protagonismo en
muchas de las campaas 360 que se hicieron; adems,
sirvi para recibir el feedback de nuestros clientes para
mejorar y plantearnos nuevos retos para el 2014. Ac-
tualmente, trabajamos de manera transversal con to-
dos los medios de comunicacin con los que cuenta
la marca. El principal aporte es llevar la tecnologa a las 4. Sistema de donaciones en cajas de venta
tiendas, vinculando nuestros espacios digitales con el
En el 2013 se realiz un desarrollo tecnolgico en el
mundo real para hacer que las personas interacten
sistema de cajas para poder implementar el programa
con la marca a travs de estas aplicaciones.
de recaudacin de vuelto y donacin directa de clien-
3. Investigacin de mercado y Business Intelligence tes en cajas. Gracias a este sistema, queda registrada
contablemente el ingreso de dinero del cliente como
Seguimos creciendo gracias a nuestros clientes y al pbli-
donacin de vuelto y donacin directa. El cliente au-
co, escuchando sus opiniones acerca de la marca y de los
tomticamente recibe un voucher como comprobante
productos. Utilizamos la tecnologa de Business Intelligen-
de su donacin.
ce (BI o inteligencia de negocio) llamada Eyetracker con el
objetivo de conocer la percepcin del catlogo de Sodi- Existen dos modalidades a travs de las cuales los
mac, los gustos, preferencias y atributos relevantes de los clientes pueden donar su vuelto o dinero mediante
catlogos en general. Tambin se quiere entender cmo este sistema:
se desempea el catlogo respecto a otros catlogos en
1.Sistema de vuelto: Centavos de vuelto.
trminos de diseo, preferencias, facilidad de lectura, etc.
2.Sistema de donacin directa: El cliente voluntaria-
Otra herramienta tecnolgica utilizada por el rea Comer-
mente dona una cierta cantidad.
cial es el QlikView, una herramienta de Business Intelligen-
ce adquirida en el 2013, que permite generar cuadros de El dinero es recaudado por Sodimac y entregado, a
mando, informes y grficas con las que se puede interac- travs de un cheque mensual, a la organizacin que
tuar en tiempo real. Gestin de clientes a travs de bases apoyemos gracias a nuestros programas de ayuda a la
de datos. comunidad.
En este programa Sodimac slo acta como ente re-
caudador y no obtiene ningn beneficio tributario.
(4)LEED: (acrnimo de Leadership in Energy & Environmental Design) es un sistema de cer-

tificacin de edificios sostenibles, desarrollado por el Consejo de la Construccin Verde de
Estados Unidos (US Green Building Council). Fue inicialmente implantado en el ao 1998,
utilizndose en varios pases desde entonces.
15
Poltica de compras Logstica y distribucin

Sodimac tiene una base de proveedores de ms de Con el objetivo de mantener un eficiente y adecuado
4,000 empresas peruanas y extranjeras del rubro de abastecimiento de nuestra creciente cadena de dis-
materiales de construccin y mejoramiento del ho- tribucin y obtener altos estndares de servicio a un G4-12
gar, a quienes consideramos los socios estratgicos menor costo, Sodimac invierte continuamente para
de nuestra organizacin. optimizar su cadena de abastecimiento (supply chain).
Nuestros ejecutivos exploran de forma permanente Actualmente poseemos cinco centros de distribucin,
diversos mercados buscando los mejores productos con ms de 49,800 m2, que abastecen todas las zonas
y proveedores. Contamos con una estrategia que va donde tenemos operacin, es decir nuestras 24 tien-
ms all de la variable precio y que incluye el mejo- das. La empresa supervisa todo el proceso de suminis-
ramiento continuo, la calidad, seguridad de los pro- tro, desde la fabricacin de los productos hasta que
ductos y la responsabilidad social, involucrando a stos llegan a las gndolas de las tiendas, buscando
nuestros proveedores de manera estratgica para un una eficiencia que derive en menores costos, para lue-
aprovisionamiento sustentable. go traspasarlos a los clientes.
La compaa procura establecer, con sus provee-
dores nacionales e internacionales, relaciones que
favorezcan una coordinacin, un complemento de
capacidades, respeto, transparencia, innovacin,
produccin asegurada y sensibilidad para atender las
necesidades de los clientes. El 50% de las compras de
Sodimac procede de proveedores nacionales.
16
4. Desempeo
econmico
En Sodimac Per no podemos perder de vista que el principal objetivo de nuestra organizacin
es comercial; nuestro compromiso y cultura estn enfocados a la consecucin de resultados
econmicos que nos permitan seguir creciendo.
En este sentido, presentamos a continuacin los resultados de nuestro desempeo econmico
correspondiente al periodo del ao 2013
17
G4-9
Desempeo Econmico
Durante el 2013, Sodimac reforz su liderazgo como la
principal empresa de la industria del mejoramiento del
hogar en el Per, con una participacin de mercado del
retail que alcanz el 44%. En este perodo los ingresos
procedentes de las ventas ascendieron a S/. 1,570 MM
lo que represent un crecimiento de 18% en relacin al
ao anterior, debido a una mayor actividad en los dife-
rentes segmentos del mercado.
En la actualidad, la compaa cuenta con una red de dis-
tribucin de alcance nacional compuesta por 24 puntos
de venta, que suman 73,877 m2, en donde se exhiben
los productos a los mejores precios del mercado. Recibi-
mos 2,500,000.00 visitas mensuales en nuestras tiendas.
Sodimac Per est conformado por dos mundos: Sodi-
mac Homecenter y Sodimac Constructor. El primero est Segn Euromonitor, el mercado de ferretera y productos para el mejoramiento del hogar
posicionado como un asesor de confianza, que inspira y (materiales de construccin, acabados y decoracin) factura alrededor de US$ 6,000 millones
hace posible el desarrollo de los proyectos y sueos del anuales.
hogar. Por otro lado, Sodimac Constructor nos brinda la
imagen de un socio confiable, especialista en materiales
de construccin, que ayuda a sus clientes a desarrollarse
y a hacer crecer sus negocios.
18
Valor Econmico Generado y Distribuido

Valor econmico generado (A) 2012 2013
a) Ingresos Operacionales 1,338,083,187.00 1,571,810,956.00
Valor econmico distribuido (B) 2012 2013 G4-EC1
a) Gastos Operacionales 1,113,810,921 1,307,540,471 G4-EC4
b) Sueldos a Trabajadores y Beneficios 122,401,411.00 148,574,019.00 G4-13
c) Pagos al Estado 24,993,949 27,209,161
d) Pagos a proveedores de capital 11,427,197 10,141,831
d) Inversin en la Comunidad 859,294 987,690
Valor econmico retenido (A-B) 64,590,415 77,357,784
*Sodimac Per no recibe financiamiento del gobierno o ayuda econmica.
Valor econmico generado y distribuido dieron a S/. 148,574,019 cifra mayor a la registrada en el
perodo anterior que fue de S/.122,401,411 como resul-
Los efectos de la estrategia de desarrollo de la empresa tado del incremento de dotacin general por la apertu-
repercuten en cada uno de los pblicos de inters. ra de nuevas tiendas.
Valor econmico generado Pagos al estado

Los ingresos generados en el 2013 ascendiern a Gobierno: pagos e impuestos - Durante el 2013, los pa-
S/.1,571,810,956, cifra mayor registrada en comparacin gos al Estado por las operaciones de Sodimac sumaron
al 2012 que fue de S/.1,338,083,187. un total de S/. 24,993,949 por concepto de impuestos
sobre la ganancia, cifra mayor al ejercicio 2012, que al-
Valor econmico distribuido canz S/. 27,209,161.
Gastos Operacionales Pagos a proveedores de capital

Proveedores: costos operacionales - Los costos genera- Los costos fueron generados de pagos a proveedores
dos en el desarrollo de las operaciones de la empresa en de capital en el 2013 fuern S/. 10,141,831. En el 2012 la
el 2013 ascendieron a S/. 1,307,540,471 en comparacin cifra alcanz S/. 11,427,197.
al ejercicio del 2012 que alcanz S/.1,113,810,921. Esto
incluye el costo de explotacin y los gastos por admi-
Inversin en la comunidad
nistracin y ventas. Este aumento es generado por la Comunidad: aportes e inversiones - Las inversiones rea-
apertura de seis nuevas tiendas durante el ao y por el lizadas por Sodimac en diferentes proyectos y que im-
incremento de operaciones en las tiendas existentes. pactaron positivamente en la comunidad, ascendieron
a S/. 987.690 en el 2013. Este monto se invirti en pro-
Sueldos a trabajadores y beneficios gramas como: Haciendo escuela, TECHO (Un Techo para
Trabajadores: remuneraciones y beneficios - Durante el mi Pas) y Teletn.
2013 los gastos en remuneraciones y beneficios ascen-
CRECIMIENTO RESPONSABLE: Hitos y premios ao 2013

PREMIO O RECONOCIMIENTO MOTIVO O CATEGORA ENTIDAD QUE LO OTORGA
Ardilla de Oro Campaa Gigantes de la Construccin Pontificia Universidad Catlica del Per
Effie de Oro Categora Imagen Corporativa - Campaa Gigantes de la Construccin Effie Awards Per
Effie de Plata Categora Comercios - Campaa Gigantes de la Construccin Effie Awards Per
Effie de Plata Categora Promociones - Campaa de Aniversario Effie Awards Per
Effie Gran Marca Moderna Categora Gran Marca Moderna Effie Awards Per
Reconocimiento Teletn Transformacin del Pabelln de Rehabilitacin de la Clnica San Juan de Dios Fundacin Teletn
Distintivo ESR Empresas Socialmente Responsables Per 2021 y CEMEFI
19
5. Polticas de
responsabilidad
social y sostenibilidad
Nuestro compromiso es ser una empresa socialmente responsable con nuestros clientes,
trabajadores, proveedores, con el medio ambiente y la sociedad en general. Buscamos aportar
al desarrollo del pas. ste es un desafo que abarca a todas las reas de la compaa y
es implementado en todos aquellos lugares en los que estamos presentes. Por dicho motivo,
Sodimac cumple con todas las normas legales peruanas contribuyendo de esta forma al
progreso econmico, social y medioambiental con vistas a lograr un desarrollo sostenible.
20
Sodimac Per desarrolla su Poltica de Responsabilidad 5. Calidad

Social basada en los principios del ISO 26000. El obje-
o Clientes
tivo es reducir los eventuales efectos negativos que se
deriven de nuestras operaciones y potenciar sus efectos 6. Compromiso con nuestros proveedores
positivos.
Estas polticas son aplicables a todos los trabajadores y
Las normas de nuestra Poltica de Responsabilidad So- proveedores de Sodimac Per S.A. sin excepcin, a sus
cial son las siguientes: directores, accionistas y proveedores.
1. Responsabilidad con el medio ambiente Adems, Sodimac Per cumple con las lneas directrices
2. Apoyo a la comunidad de la OCDE (5) para empresas multinacionales:
Publicacin de informaciones: Publicar peridicamen-
3. Relaciones laborales
te informes relativos al ejercicio de sus actividades.
4. tica y gobierno corporativo
Derechos Humanos: Reconocer y respetar los Dere-
o Competidores chos Humanos en los pases donde se establezcan, con-
forme a los estndares internacionales.
o Soborno
Empleos y relaciones laborales: Respetar el derecho
o Lavado de dinero y financiamiento del terrorismo a constituir sindicatos y organizaciones representativas
o Derechos Humanos y a su afiliacin; cooperar con los representantes de los
trabajadores y luchar contra la discriminacin.
(5) Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) es una

organizacin de cooperacin internacional, compuesta por 34 Estados, cuyo obje-
tivo es coordinar sus polticas econmicas y sociales.
21
G4-34
Medio ambiente: Evitar, prevenir y reducir daos gra- Funciones del rea de Responsabilidad Social
ves en la naturaleza.
Gestionar y desarrollar la Poltica de Responsabilidad
Lucha contra la corrupcin: Establecer mecanismos Social y de Sostenibilidad de Sodimac, incorporando los
de control interno y programas ticos para sus emplea- planes y acciones a la estrategia de sostenibilidad, ali-
dos. neada a ISO 26,000, los principios del Pacto Global de las
Naciones Unidas y la iniciativa para reportar de Global
Intereses de los consumidores: Garantizar la calidad y
Reporting Initiative (GRI).
fiabilidad de sus bienes y servicios.
Coordinar el Comit de Respon-
Ciencia y tecnologa: Promover la transferencia de
sabilidad Social y Sostenibilidad de
nuevas tecnologas e impulsar la capacidad innovadora
Sodimac, integrado por los mximos ejecutivos de la
local.
empresa.
Competencia: Actuar conforme a la legislacin y re-
Participar en organizaciones nacionales e internacio-
gulacin aplicables.
nales que guan y promueven la sostenibilidad.
Tributacin: Contribuir con las finanzas pblicas de
Fomentar y facilitar, en conjunto con las gerencias de
los pases donde operen, efectuando el pago puntual de
la compaa, los planes de accin relativos a la Poltica de
sus obligaciones fiscales.
Responsabilidad Social y Sostenibilidad de Sodimac.
Estructura de Responsabilidad Social y sos- Coordinar la elaboracin del Reporte de Sostenibili-
dad de Sodimac.
tenibilidad
Participar en los organismos y alianzas de inters co-
En Sodimac declaramos la responsabilidad social y la mn para Sodimac.
sostenibilidad como un compromiso comn para todas
las reas de nuestra organizacin, por lo que es un com- Mantener contacto directo con los diferentes pbli-
promiso de cada uno de los trabajadores de la compaa cos de inters de la compaa.
poner en prctica y cumplir estos lineamientos. Comit de Responsabilidad Social y Sostenibilidad de
Sodimac tiene un rea de Responsabilidad Social (RS) Sodimac Per
que se encuentra dentro del rea de Recursos Humanos. Est conformado por el Comit Ejecutivo de Sodimac
Cuenta con un Comit de Responsabilidad Social y Sos- que sesiona durante el ao para evaluar las polticas, ob-
tenibilidad, un jefe de Responsabilidad Social y, en cada jetivos y metas en el mbito econmico, social y ambien-
tienda, con un pequeo comit de Responsabilidad So- tal, incorporando criterios de cada rea de manera soste-
cial conformado por asociados de tienda. nible, utilizando como herramienta el conocimiento de
cada especialidad y rea de la organizacin, pronuncin-
dose acerca de los actos administrativos de la compaa
y revisando y aprobando el Reporte de Sostenibilidad.
22
6. Plan
estratgico
En el marco de un proceso de mejoramiento continuo, En esta medicin alcanzamos un 54% ponderado a nivel
Sodimac se ha fijado una serie de objetivos y metas que de Sodimac Corporativo, que nos permiti identificar una
forman parte de su planificacin estratgica, en cuya defi- serie de oportunidades de mejora para seguir cerrando
nicin participaron activamente sus distintos estamentos. brechas en diferentes mbitos, en los pases donde Sodi-
mac opera.
Lineamientos estratgicos de Sodimac hasta el 2015:
Sodimac Per mantuvo el seguimiento de sus objetivos
Continuar creciendo en ventas.
y metas de sostenibilidad para el 2015. Para abordar las
Mejorar los resultados antes de impuestos. brechas detectadas en estas materias, durante el perodo
Mantener un excelente nivel de recordacin de la marca. se sigui realizando un trabajo con cada una de las geren-
cias de la compaa.
Ser la empresa ms admirada y querida por sus con-
sumidores y trabajadores. En Sodimac Per la medicin del ndex de Sostenibilidad
alcanz un valor de 49%, que nos hizo posible determinar
Ser reconocida como una empresa socialmente oportunidades de mejora para seguir cerrando brechas en
responsable. los distintos mbitos de la compaa.
Mejorar el indicador de rotacin de personal. En nuestro primer Reporte de Sostenibilidad hemos se-
Modernizar e incorporar ms activamente la tecnologa e guido las indicaciones entregadas por las directrices del
internet en toda su operacin. Global Reporting Initiative (GRI), entidad de amplio reco-
nocimiento y validacin internacional, que sugiere a las
Metas de la sostenibilidad para el 2015 organizaciones que reportan por primera vez adoptar la
metodologa especificada en su cuarta Gua denominada
Desde el 2013 se estuvo realizando, en todos los pases G4 y publicada en el 2013.
donde opera Sodimac, la medicin de un ndex de Sosteni-
bilidad que es un indicador anual que permite evaluar a la
empresa en su gestin en sostenibilidad bajo el marco de la
ISO 26,000: Gua de Responsabilidad Social, los principios
del Pacto Global, protocolos del Global Reporting Initiative (6) Las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales constituyen un mecanis-
(GRI) y las directrices de OCDE (6) para empresas multina- mo internacional nico de responsabilidad corporativa, que cuenta con apoyo guber-
namental y est dirigido a fomentar una conducta empresarial responsable en todo el
cionales en los mbitos de gobernanza, ambiental y social. mundo.
23
G4-13
G4-17
G4-18
G4-20
G4-21
G4-22
G4_23
G4-29
G4-28
G4-30
G4-32
G4-33
7. Materialidad
y dilogo
La nueva versin del GRI pone especial nfasis en la ma- Cobertura y alcance del reporte
terialidad de la informacin reportada, concepto que
En este reporte se expone la gestin de Sodimac Per,
impulsa a las empresas a incluir y reportar con claridad y
tomando como base los pilares estratgicos de soste-
transparencia aquellos temas o asuntos que son de alta
nibilidad a nivel corporativo: desempeo econmico,
relevancia para el negocio y que generan importantes
gobierno corporativo y tica, comercio responsable,
impactos en sus grupos de inters.
relacin con nuestros clientes, trabajadores y pro-
Adicionalmente la Gua del GRI-G4 profundiza y proveedores y compromiso con el medio ambiente y la
mueve el compromiso e involucramiento de la alta comunidad.
direccin en la gestin de la sostenibilidad de la orga-
Bajo estos pilares y tomando en consideracin los as-
nizacin y una mayor participacin en las directrices y
pectos materiales identificados, se incluye la gestin
lineamientos del reporte. Complementariamente, se
de Sodimac S.A. y Sodimac Per Oriente S.A.C. No se
espera que la organizacin d cuenta de las acciones
incluye la gestin de la casa matriz (Chile), ni la de sus
con sus proveedores y clientes como parte de la inte-
pares localizados en Latinoamrica (Colombia, Argen-
gracin y promocin de la sostenibilidad en su cadena
tina y Brasil).
de valor.
Respecto al impacto externo en la comunidad, clientes
Esta primera edicin anual del Reporte de Sostenibi-
y proveedores nacionales e internacionales, se descri-
lidad de Sodimac Per contempla la exposicin equi-
ben los principales aspectos basados en los temas o
librada de informacin sobre el desempeo de la em-
asuntos materiales levantados.
presa en los aspectos econmico, ambiental y social,
en el perodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 Por ser sta la primera versin del reporte, no existe
de diciembre de 2013. una reformulacin de la informacin y no se registran
cambios en el alcance y cobertura respecto a perodos
anteriores. Al mismo tiempo, la empresa no posee ne-
gocios conjuntos (joint ventures).
24
G4-14
G4-18
G4-19
G4-24
Cmo definimos la materialidad? b. Anlisis de informacin de contexto para obtener in- G4-25
formacin en cuanto a prcticas, acciones y programas G4-26
Sodimac Per realiza este primer reporte de conformi- G4-27
de sostenibilidad. (Se realiz un benchmark de la indus-
dad con la Gua G4 y bajo la opcin ESENCIAL (CORE),
tria del retail internacional, a nivel de la casa matriz).
acorde a lo establecido por el GRI. Esto implica reportar
34 indicadores generales que son obligatorios y 49 in- c. Anlisis de percepciones sobre los impactos y desafos
dicadores especficos, seleccionados sobre la base de para la empresa a travs de los resultados vertidos en en-
la materialidad obtenida para este ejercicio. trevistas con los principales grupos de inters internos y
externos; se identificaron los aspectos materiales para di-
Este reporte ha sido validado con la modalidad de
chos grupos de inters, siendo esta informacin utlizada
Third Party Checked (7) por Per 2021 (8) con el objeti-
para el listado de aspectos materiales final.
vo de generar mayor transparencia y credibilidad para
nuestras partes interesadas, tomando como criterio las 2. Priorizacin y validacin
guas para la elaboracin de reportes de sostenibilidad
a. Taller de revisin y calificacin de los asuntos materia-
del Global Reporting Initiative (GRI).
les a nivel corporativo, en el que particip el equipo de la
El proceso de materialidad seguido por Sodimac Per ha Gerencia de Asuntos Legales y Sostenibilidad.
sido orientado y realizado a partir del proceso de evalua-
El resultado de este taller es el listado final de asuntos
cin de materialidad de la casa matriz, el cual posterior-
materiales divididos en los seis pilares de sostenibilidad
mente fue analizado y sigui un proceso de adaptacin a la
de la empresa y calificados del 1 al 5 por su influencia en
realidad de Per, tomando en cuenta los siguientes pasos:
los grupos de inters e impacto en las dimensiones eco-
nmica, social y ambiental del negocio. (Vase cuadro de
Proceso de materialidad asuntos materiales de la pgina 26).
1. Identificacin b. Validacin de la materialidad corporativa a nivel de
a. Anlisis de la informacin secundaria sobre la base de Per que se realiz a travs de un proceso de revisin por
documentos y estudios formales de la compaa. parte del equipo de la Gerencia de Recursos Humanos,
que es responsable de la implementacin de la Estrategia
Entre ellos destacan: Cdigo de tica, informe de diag-
de Sostenibilidad de Sodimac en el Per.
nstico consolidado de alineamiento a ISO 26000 (2013),
mapeo de grupos de inters, informe ranking Great Place
to Work (GPTW), informe de Huella de Carbono, linea-
mientos estratgicos de sostenibilidad de la casa matriz,
entre otros.
(7) Carta de un Tercero Experto Local acreditado por el Global Reporting (8) Asociacin civil sin fines de lucro, liderada por empresarios socialmen-
Initiative, que emite recomendacin pblica y valida el uso de la metodo- te comprometidos, que trabajan para lograr una Visin Nacional compar-
loga GRI usada. tida, y por la difusin y promocin de la Responsabilidad Social (RS) como
metodologa de gestin empresarial, para que la empresa se convierta en
agente de cambio para alcanzar el Desarrollo Sostenible del Per. Sodi-
mac Per es miembro del Patronato de Per 2021.
25
Proceso de la materialidad: Esquema
26
Asuntos materiales
Pilares Sodimac Asuntos Materiales
G4-19
G4-25
Gestin de sostenibilidad (A1), Priorizacin G4-26
tica, Derechos Humanos , Corrupcin (A2)
Gobierno Corporativo y tica Rendicin de cuenta y transparencia (A3),
Empresarial (A)
Gestin de riesgo (A4),
,
Dilogo grupos de inters (A5),
Innovacin y desarrollo (A6),
Desempeo econmico (A7).
Clima laboral (B1),
Calidad de vida (B2),
Inclusin (B3),
Relaciones Laborales (B) Capacitacin y desarrollo profesional (B4),
Relaciones laborales y dilogo con sindicato (B5),
Salud y seguridad (B6),
Remuneraciones (B7).
Satisfaccin del cliente (C1),
Sustentabilidad del producto y etiquetado (C2),

Dilogo con grupos de inters
Marketing y Comercio
Comercio electrnico (C3), Los grupos de inters, mostrados en el siguiente cua-
Responsable (C)
dro, fueron seleccionados a travs de un taller interno
Educacin y consumo responsable (C4),
de trabajo, liderado por el rea de Responsabilidad So-
Canales atencin y reclamos (C5). cial y validado por el Comit de Sostenibilidad.
Pago a proveedores (D1),
Innovacin y aprovisionamiento responsable (D2),
Aprovisionamiento Responsable Canales atencin y reclamos (D3),

(D) Grupo de Inters Canales de dilogo Frecuencia
tica, DD.HH y probidad (D4),
Comunicacin Interna, encuestas, visitas, Ms de 3 veces
Control de calidad, ciclo de vida producto (D5), Asociados
capacitaciones, charlas, redes sociales, Eticaccin al mes
Gestin de proveedores (D6). Medio Ambiente Redes sociales, comunicacin interna , encuestas Una vez al mes
Comunidad Redes sociales, comunicacin interna , encuestas Dos veces al mes
Desarrollo social (E1),
Clientes Redes sociales, encuestas, buzn de sugerencias Diario
Gestin de la comunidad (E2),
Proveedores Reuniones personales, Eticacin Diario
Desarrollo de la Comunidad (E) Impacto en la comunidad local (E3), Autoridades Redes sociales, auditoras Una vez al mes
Empleabilidad local (E4),
Comercio local inclusivo (E5).
Huella de carbono (F1),
Eficiencia energtica (F2),
Medioambiente (F) Producto sostenible (F3),
Reciclaje de residuos (F4),
Logstica eficiente (F5).
27
Nuestras alianzas Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables -

MIMP: http://www.mimp.gob.pe
Parte de la estrategia de Sodimac es generar alianzas para
establecer relaciones con diferentes organizaciones del Great Place to Work Institute - GPTW:
gobierno, gremiales y organizaciones independientes que www.greatplacetowork.cl
participen en el desarrollo de polticas pblicas y del me- Ministerio de Salud Per- Minsa: G4-16
dio ambiente. En este sentido, la empresa aporta su expe-
http://www.minsa.gob.pe
riencia y conocimientos a travs de su participacin en di-
versas mesas de trabajo. As, Sodimac pertenece a la Mesa
de Dilogo del Ministerio de Educacin, impulsando los Medio ambiente
programas de reciclaje de materiales de construccin del Una de las experiencias ms enriquecedoras fue conocer
programa Haciendo Escuela. Asimismo, trabajamos nuestro organizaciones que promueven y potencian la conciencia
programa del Crculo de Especialistas conjuntamente con ambiental. Hemos trabajado con distintas instituciones:
la Escuela de Negocios ESAN, para que los especialistas ten-
Liblula: Consultora especializada en el cambio climti-
gan una mejor educacin.
co, trabaja con organizaciones en temas ambientales, socia-
Asociaciones gremiales les y de desarrollo sostenible http://www.libelula.com.pe/
Sodimac forma parte de diversas asociaciones gremiales, Recclame Cumple con tu Planeta: asocia-
cuyo mbito de accin est directamente relacionado con cin civil de RSE que nace por iniciativa de empre-
las actividades comerciales que realiza la empresa. Estas en- sas que comparten un inters comn por contri-
tidades son: buir con el desarrollo sostenible del medio ambiente
http://reciclame.org/
Sociedad de Comercio Exterior del Per - COMEX
http://www.comexperu.org.pe/
Comunidad
Asociacin Nacional de Anunciantes del Per - ANDA
Sodimac colabora activamente con diversas organizaciones
http://www.andaperu.net/
que generan un espacio de fomento y apoyo a negocios
mbito de accin inclusivos, as como a la innovacin; trabajan a favor de la
erradicacin de la pobreza y asisten a menores en sus pro-
Responsabilidad social y sostenibilidad. La empresa tam-
cesos de rehabilitacin y recuperacin:
bin se ha integrado a iniciativas locales y globales que fo-
mentan la responsabilidad social y el desarrollo sostenible: TECHO Per: Organizacin sin fines de lucro que busca
superar la situacin de pobreza en el pas.
ISO 26,000: 2010 Gua de Responsabilidad Social
http://www.techo.org/paises/peru/
http://www.iso.org
Fundacin Teletn: es una institucin de la orden hos-
Per 2021: Organizacin que difunde y promociona la RS
pilaria de San Juan de Dios, que brinda ayuda a nios en su
como metodologa de gestin empresarial para empresas:
rehabilitacin fsica. http://teleton.pe/
http://www.peru2021.org/principal
Clnica Hogar San Juan de Dios: Orden hospitalaria de
Gobierno Corporativo y tica empresarial San Juan de Dios que promueve la ayuda a personas enfer-
Otro frente del que Sodimac se ha hecho parte es la relacin mas en el ambito social y sanitario.
con organizaciones enfocadas en fortalecer los gobiernos
http://www.clinicasanjuandedioslima.pe/
corporativos y la tica empresarial; de esta forma tuvimos
una medicin del Barmetro de Valores y tica Empresarial Fe y Alegra: Movimiento popular que lleva educacin
con la Fundacin Generacin Empresarial (www.generacio- de calidad a zonas marginales de las ciudades y zonas rura-
nempresarial.cl). les. http://www.feyalegria.org.pe/
Magia: grupo de voluntarias que trabaja para brindar
Relaciones laborales apoyo a los nios peruanos que padecen cncer y que no
Trabajamos de la mano con programas privados y del go- cuentan con recursos econmicos
bierno que promueven ambientes de trabajos saludables y https://www.lamagiacuraelcancer.com/
exentos de riesgos, as como una sana convivencia laboral y
la igualdad de oportunidades:
28
G4-34
8. Gobierno
corporativo y tica
empresarial
Nuestra empresa cuenta con una estructura de gobierno corporativo encabezada por un
directorio que viene de la casa matriz. En Sodimac Per se crea un directorio que trabaja
junto a un comite ejecutivo.
29
Estructura de gobierno corporativo Directorio

La estructura de gobierno corporativo est encabe- Es el mximo rgano ejecutivo de la empresa. Est
zado por un directorio de 9 miembros en la casa ma- conformado por destacados profesionales y empren-
triz, que establece los lineamientos generales que dedores designado por los accionistas. Tres de sus
guan la conduccin de la empresa y vela por su integrantes conforman a su vez un comit de direc-
cumplimiento y responde de cara a los accionistas. tores. Este est integrado por Juan Carlos Corts So-
Tambin existe un Comit Ejecutivo Corporativo, a lari, Jaime Garcia Ro Seco y Nicols Majluf Sapag.
cargo de la expancin del negocio a nivel interna- La plana ejecutiva, en tanto, est encabezada por el Ge-
cional y un Comit Ejecutivo de Sodimac Per, que rente General Corporativo, del cual dependen los Ge-
controla y gestiona el desarrollo econmico, so- rentes Generales de Sodimac Argentina, Sodimac Bra-
cial y medio ambiental de la compaa en el pas. sil, Sodimac Chile, Sodimac Colombia y Sodimac Per.
Por otro lado, la Junta de Accionistas de la Empresa La plana ejecutiva a su vez, lidera el Comit Ejecutivo
tiene facultades, mecanismos y procedimientos tc- Corporativo, estructura que permite una direccin del
nicos y legales para nominar a los integrantes del di- negocio gil y eficiente, en apoyo a la poltica de interna-
rectorio, que respondan a su confianza y cumplan con cionalizacin que desarrolla Sodimac. La misin de este
el nivel de exigencia experiencia profesional y capa- equipo gerencial es lograr un crecimiento responsable
cidad de gestin necesaria para orientar la estrategia en todos los mercados, aplicando las sinergias de una
de crecimiento de Sodimac. Con igual foco, evala operacin a escala internacional, pero respetando siem-
anualmente la gestin y el desempeo del directorio, pre la cultura y las caractersticas propias de cada pas.
tomando en consideracin las metas fijadas para el pe-
rodo en materia econmica, social y medioambiental.
30
SODIMAC PER
En Sodimac Per la estructura est liderada por el Directorio Sodimac Corporativo conformado por miembros de las empresas de
S.A.C.I Falabella . Asimismo, se deprende de este un directorio exclusivo de Sodimac Per que a su vez trabaja en conjunto con el
Gerente General de Sodimac Per, Emilio van Oordt.
ORGANIGRAMA SODIMAC PER
GERENTE GENERAL
GERENTE DE E-
GERENTE DE RECURSOS GERENTE DE GERENTE DE FINANZAS,
COMMERCE Y NUEVAS GERENTE DE PROYECTO GERENTE DE SISTEMAS GERENTE COMERCIAL GERENTE OPERACIONES
HUMANOS Y RESP. SOCIAL ABASTECIMIENTO ADMIN,CONTAB Y PREVENC.
PLATAFORMAS
JEFE DE CONTROL SUBGERENTE DE GERENTE DE SUBGERENTE DE GERENTE DE

SUBGERENTE DE SOPORTE SUBGERENTE DE GERENTE DE
DE GESTION PLANEAMIENTO OPERACIONES,SISTE CONSTRUCCION CONTABILIDAD
TECNOLOGICO PRODUCTO A PRECIOS Y CONTROL GERENTE DE TIENDAS
MAS & LOGISTICA E-
PEDIDO E INTERNET DE GESTIN
COMM
SUBGERENTE DE
SUBGERENTE DE ARQUITECTURA SUBGERENTE DE GERENTE DE
REMUNERACIONES GERENTE DE LOGISTICA IMPLEMENTACION Y PREVENCIN GERENTE
Y DISTRIBUCION DESARROLLO GERENTE DE GERENTE DE REGIONAL
SUBGERENTE OPERACIONES SERVICIOS
COMERCIAL DE E- COMERCIALES COMERCIALES
COMMERCE SUBGERENTE DE
SUBGERENTE DE CONSTRUCTOR MANTENIMIENTO. SUBGERENTE DE
GESTION DE
ADMINISTRACION
TALENTO GERENTE DE GERENTE
COMERCIO EXTERIOR REGIONAL
GERENTE DE
SUBGERENTE JEFE DE ADMINISTRACION SUBGERENCIA DE MARKETING
SUBGERENTE COMERCIAL E - DE PROYECTOS FINANZAS
REGIONAL (NORTE) SUBGERENTE DEL COMMERCE GERENTE
PROYECTO CD LUQUE REGIONAL
JEFE LEGAL
SUBGERENTE SUBGERENTE
SUBGERENTE COMERCIAL COMERCIAL
REGIONAL (SUR)
GERENTE DE DE
CAMBIO Y
GERENTE DE GERENTE DE PROCESOS (LEAN)
SUBGERENTE NEGOCIOS NEGOCIOS
REGIONAL (NORTE
GRANDE)
SUBGERENTE DE
GERENTE DE GERENTE DE PROCESOS
SUBGERENTE DE NEGOCIOS NEGOCIOS OPERACIONALES
BIENESTAR
GERENTE DE GERENTE DE
NEGOCIOS GERENTE DE
JEFE DE NEGOCIOS
VENTA EMPRESA
RESPONSABILIDAD
RSR
GERENTE DE GERENTE DE
NEGOCIOS NEGOCIOS GERENTE DE
PRODUCTIVIDAD
LABORAL
GERENTE DE
NEGOCIOS Y
CONTROL DE
Organigrama Sodimac Per

CALIDAD
31
Comit Ejecutivo de Sodimac Per

Es el equipo de trabajo que dirige el desempeo econmico, social y medioambiental de Sodimac Per. Este comit
lleva a cabo una reunin semanal de seguimiento y realiza trimestralmente la planificacin estratgica, informando los
G4-34
resultados de las diferentes gerencias, los que finalmente son comunicados al directorio por el gerente general.
tica y Transparencia
En Sodimac respetamos los derechos humanos y labo- Nos preocupamos por compartir nuestras polticas y li-
rales de las personas y procuramos actuar y desarrollar neamientos de lucha contra la corrupcin y la promocin
nuestro negocio de acuerdo a parmetros ticos estric- de la tica y valores con nuestros socios empresariales. El
tos. Creemos que la sostenibilidad de nuestra operacin 75% de proveedores provenientes de Lima ha sido infor-
se fundamenta en instalar y fortalecer los mecanismos mado sobre dichas polticas y procedimientos.
que salvaguarden el respeto de los Derechos Humanos Trabajamos en base a valores, principios y normas de
en toda su expresin, de los valores y los principios ticos, conducta organizacionales que buscan promover el buen
y el rechazo a las prcticas de corrupcin. clima laboral interno. Estos lineamientos de conducta se
Sodimac basa parte de su estrategia de negocio en ini- dan a conocer a los asociados (trabajadores) desde el
ciativas nacionales e internacionales que promueven, programa de induccin, mediante charlas y manuales
estandarizan y fomentan los principios y valores de la escritos. Es por ello que contamos con los siguientes do-
sostenibilidad: ISO 26,000, los principios rectores de De- cumentos: Cultura y Valores de Sodimac, Cdigo de ti-
rechos Humanos de las Naciones Unidas, los protocolos ca, Reglamento Interno de Trabajo y un Documento de
del Global Reporting Initiative (GRI) y, prximamente, Transparencia Comercial.
estaremos adhirindonos a los principios del Pacto Glo-
bal de las Naciones Unidas en Per y lograr la promocin
de estos principios entre los trabajadores, proveedores y
clientes. Sodimac participa junto a organizaciones que
promueven las buenas prcticas en el Per.
32
Manual de Cultura y Valores de Sodimac: En este do- dir acerca del resultado de cada uno, en conjunto con
cumento comunicamos quines somos, nuestra histo- el Comit Ejecutivo) y un Comit de Integridad (inte-
ria, misin y visin, cultura y filosofa, nuestros valores, grado por el Comit Ejecutivo y el Coordinador General
nuestro lema, polticas, sistema de seleccin y clima de Integridad, quienes revisan semestralmente reportes
organizacional, clima laboral, desarrollo de asociados de integridad para realizar, de forma constante, un segui-
y bienestar. miento a las incidencias que correspondan a este tema).
Cdigo de tica: Establece principios generales que Contamos con un portal web corporativo llamado
conducen las actividades desarrolladas por Sodimac www.eticaccion.pe, al cual pueden acceder todos los
y por cada miembro de esta organizacin. Contamos asociados de Sodimac y proveedores, si lo desean de
con un Sistema de Integridad, una estructura que sir- forma annima, para realizar consultas, denuncias o re-
ve como canal de escucha para los trabajadores y que clamos ante situaciones que ellos perciban que atentan
permite la deteccin de situaciones que pongan en contra sus derechos y que se encuentran fuera de los
riesgo los valores y principios que se presentan. Este principios y valores organizacionales.
sistema est liderado por un Comit de tica.
Reglamento Interno de Trabajo. Consta de dos partes :
Quines conforman el Comit de tica: Los Conse-
Normas de orden interno de la empresa, que tienen
jeros de Integridad (representados por los Asistentes
como objeto establecer el ordenamiento necesario para
Sociales de cada sede), un Consejo Intermedio de Inte-
la gestin y el funcionamiento adecuado de la compaa,
gridad (representado por los Gerentes Regionales, Jefe
fundado en reglamentos de legislacin laboral vigentes.
de Bienestar y Subgerentes Distritales de RRHH), un
Coordinador General de Integridad (representado por Normas de higiene, seguridad y salud en el trabajo, con
el Gerente de RRHH quien, de ser necesario, iniciar las el objetivo de proteger la integridad fsica y la salud de
investigaciones de los casos recibidos; asimismo, deci- los asociados de Sodimac.
33
Documento de Transparencia Comercial: Durante toda

su trayectoria Sodimac ha tenido especial cuidado por
un alto nivel de satisfaccin frente a las exigencias de
sus clientes y consumidores, conjugando lo anterior con
sanas, constructivas y abiertas relaciones con sus pro-
veedores. Sodimac Per ha definido como objetivo que
las relaciones comerciales con nuestros proveedores se
desarrollen dentro de un marco de tica y transparencia,
para lo cual se ha elaborado el presente documento p-
blico denominado Transparencia Comercial Sodimac Per
(TCSP). El presente documento se funda en los siguientes
principios esenciales:
o Credibilidad: Basada en la integridad tica, la trans-
parencia y la confianza. Privilegia los compromisos mu-
tuos, de ambas partes.
o Equidad: Busca un trato justo para todos los involucra-
dos, basado en el mrito de las relaciones comerciales y
la trayectoria de cumplimiento a largo plazo.
o Respeto: Enfocado en el reconocimiento de la digni-
dad de las personas y de las empresas, tanto en el m-
bito normativo y general, como en el mbito prctico y
cotidiano.
Unidades de Negocio
Nuevos proyectos inmobiliarios
Unidades de Negocio de Sodimac Per Recursos Humanos
En el ao 2013 no se registraron riesgos relacionados con Abastecimiento
la corrupcin, sin embargo cada ao fortalecemos nuestra Marketing
comunicacin a travs del Cdigo de tica y los reglamen- Proyectos
tos de la empresa, para todos nuestros asociados. Adems Sistemas
contamos con un rea Legal que brinda apoyo en los ca- Administracin, finanzas, prevencin, legal y contabilidad
sos que se presenten. Comercial
En el 2013 se fortaleci el rea de Prevencin, redisean- Operaciones
do el perfil de los asociados que ocuparn los puestos en Venta empresa
todas nuestras tiendas y en la Oficina de Apoyo. Asimismo, Ventas por internet
se dictaron capacitaciones en temas de tica y Solvencia
moral a los asociados y a proveedores relacionados con
peligro de riesgos, y medidas preventivas obligatorias. UNIDADES DE NEGOCIO 2012 2013
Adems, se cre el rea de Adquisiciones descentralizadas Nmero de unidades de negocio existentes 9 11

que se encarga de la compra conjunta con las distintas ge-
Nmero de unidades de negocio revisadas por 9 11
rencias (reas) con la finalidad de que los procesos de ac-
riesgos de corrupcin (a travs de anlisis,
tivos y contratacin de servicios sean ms transparentes. auditoras, verificaciones, inspecciones u otro
similar
34
G4-SO3
G4-SO4
Polticas y procedimientos de Comunicacin Tampoco se registraron casos de reclamaciones por
impactos sociales. Sin embargo, contamos con meca-
de Capacitacin sobre la Lucha contra la nismos formales de reclamacin que estn en funciona-
corrupcin. miento: el canal de denuncias Eticaccin, la pgina web
a travs de la cual se canalizan denuncias y reclamacio-
El rgano de gobierno de Sodimac est constituido por el
nes de asociados, competentes a temas sociales. Asimis-
Comit Ejecutivo, conformado por diez miembros. De este
mo, desde el ao 2014 la canalizacin de reclamos y co-
grupo, el 100% ha sido informado sobre las polticas y los
mentarios de nuestros proveedores se realizar tambin
procedimientos de la organizacin para luchar contra la
a travs de Eticaccin.
corrupcin y promover los valores de la empresa de ma-
nera transparente y tica. En el 2013 tuvimos cinco reclamaciones de tipo prcti-
cas laborales que fueron resueltas ese mismo ao. Antes
El Comit Ejecutivo trabaja desde la Oficina de Apoyo
de este perodo no hemos tenido evidencias de recla-
ubicada en Lima, sin embargo, se encarga de supervi-
mos, ya que el sistema Eticaccin se implement en el
sar todas las unidades operativas a nivel nacional. Toda
2012.
informacin de esta naturaleza se comunica, de mane-
ra generalizada, al 100% de la organizacin mediante Los trabajadores ingresan a la pgina web y pueden
los canales disponibles. comunicar sus consultas, dudas y reclamos a nuestros
consejeros de integridad. Asimismo, contamos con las
Campaa de valores
Reuniones de Confianza, que se constituyen como es-
Es una accin anual de difusin y reconocimiento de pacios de interaccin voluntaria entre los miembros de
los valores institucionales. La prctica del reconoci- un equipo, incluyendo a gerentes, jefes y asociados
miento de nuestros siete valores institucionales es per- (colaboradores de la empresa) en donde son expresa-
manente en la organizacin. dos en comentarios y crticas constructivas ( aspectos
Casos de corrupcin positivos y a mejorar) para el bienestar y crecimiento
del equipo.
Durante el 2013 Sodimac no ha recibido casos confir-
mados de corrupcin, multas, ni sancin que vayan en
contra de la legislacin y la normativa de entidades del
Estado o privadas.
35
Miembros del rgano de gobierno que han recibido G4-O5

capacitacin sobre la lucha contra la corrupcin G4-SO5
G4-S08
Capacitacin de tica: Lima y Provincia por horas Nmero de casos de discriminacin y medidas G4-S011
Lima 1922 correctivas adoptadas G4-LA16
Durante el perodo 2013 no tenemos registrados casos G4-HR3
Provincias 1392
de corrupcin. En el ao 2013 se defini la poltica de
Total 3314 Sodimac de prevencin de la violencia contra la mujer G4-HR12
y fue comunicada a todos los grupos de inters a travs
Capacitacin de tica: Distribucin por Tienda por horas de dicha pgina.
En ese mismo ao, el Gerente General ratific, de ma-
ALMACEN 17 nera pblica, su compromiso con la Declaracin Uni-
ANGAMOS 170 versal de los Derechos Humanos, invitando a todos los
AREQUIPA 201 asociados a cumplir con lo indicado. Estas normativas
se refuerzan constantemente a travs de la induccin
ATOCONGO 207
a los nuevos asociados y capacitaciones para todos;
BELLAVISTA CALLAO 97 asimismo, de manera constante, se publica el canal de
CANTA CALLAO 95 denuncias.
CAETE 168 No se registraron reclamos sobre Derechos Humanos
CHICLAYO 54 que se hayan presentado y resuelto mediante meca-
CHIMBOTE 65 nismos formales de reclamacin.
CHINCHA 40
HUACHO 170
ICA 30
ICA MINKA 77
JAVIER PRADO 155
JOCKEY PLAZA 145
LIMA CENTRO 129
MEGAPLAZA 139
OFICINA DE APOYO 67
PIURA 100
PUCALLPA 159
SAN JUAN DE LURIGANCHO 223
SAN MIGUEL 194
SANTA ANITA 257
SULLANA 161
TRUJILLO 102
TRUJILLO OPEN PLAZA 65
VILLA EL SALVADOR 27
Total 3314
36
9. Nuestros
asociados
En Sodimac Per creemos en la importancia de la gestin del talento para el desarrollo

de nuestra organizacin. Estamos convencidos de que nuestro xito es un reflejo del
crecimiento a nivel laboral y personal de todos y cada uno de los asociados que laboran
en nuestra casa.
37
G4-10
G4-13
G4-LA13
Colaboradores por tipo de contrato

2012 2013
Colaboradores por tipo de contrato
hombres mujeres hombres mujeres
Indefinido 1421 855 1508 957
Plazo Fijo 1353 890 2125 1286
Total General 2774 1745 3633 2,243
2012 2013
Tipo de Jornada con contrato indefinido
hombres mujeres hombres mujeres
Jornada Completa 40-45 horas 2334 1,309 3073 1,661
Media Jornada 30-25 horas 0 0 0 0
Jornada Parcial 20-18 horas 440 436 560 582
Total General 2774 1745 3633 2,243
Con relacin a los datos sobre el nmero de trabajado- Actualmente, la ley 29973 aprobada por el Congreso Na-
res de Sodimac Per, correspondientes a los aos 2012 y cional en conjunto con el CONADIS (Consejo Nacional
2013, existe una variacin porcentual de incremento en para la Integracin de la Persona con Discapacidad), in-
nmero de trabajadores de un 30% en relacin al ao dica que las empresas debern contratar personal con
base (2012) debido a que durante el 2013 se abrieron seis habilidades diferentes. En Sodimac nos preocupamos por
tiendas adicionales: Ate, Caete, Huacho, San Juan de Lu- promover la contratacin de personas con discapacidad:
rigancho, Pucallpa y Sullana. para el ao 2013 casi el 1% de la poblacin trabajadora
fue personal con discapacidad, tanto mental como fsica.
En Sodimac Per mantenemos polticas horizontales, a
Hasta el 2015 esperamos que el 3% de nuestra poblacin
travs de las cuales los trabajadores de nuestra empre-
trabajadora sea personal discapacitado.
sa logran promociones (ascensos) basadas en criterios
de competencias y habilidades de cada uno. Asimismo, El 98% de los altos ejecutivos (comit ejecutivo, gerentes
la remuneracin percibida por la dotacin femenina no y subgerentes) que operan en tiendas pertenecen a la co-
tiene diferencias, en materia de gnero, en comparacin munidad local, es decir son de Per.
con la dotacin masculina, para cualquier tipo de cargo.
El grupo de altos directivos est conformado por la ge-
En el 2013, el MIMP (Ministerio de la Mujer y Poblaciones
rencia del comit ejecutivo, gerentes y subgerentes de la
Vulnerables) otorg una mencin honrosa a Sodimac por
Oficina de Apoyo y tiendas.
su gestin realizada a lo largo de los aos como empresa
segura, libre de violencia contra la mujer.
Sodimac Per tiene un compromiso social con la inser-
cin laboral de personas discapacitadas, quienes tambin
tienen la oportunidad de mostrar habilidades diferentes
en mbitos variados de nuestra organizacin.
38
Comparacin salarial G4-EC6

G4-LA11
El cuadro representa la comparacin salarial en relacin en la remuneracin mnima vital de mercado versus G4-EC5
la remuneracin mnima de nuestra empresa.
COMPARACIN SALARIAL 2012 2013

(Salario Bruto) Varn Mujer Varn Mujer
Moneda local Nuevos soles
Salario empresa vs. Salario pas 1.03 1.03 1.03 1.03
Sodimac, en su rol y compromiso de empresa respon- casa, por ello tratamos nosotros mismos de ser una
sable, determina las remuneraciones de sus asociados familia, para compenetrarnos con las aspiraciones
tomando como base las responsabilidades y habilida- de nuestros clientes.
des que exige cada puesto, cumpliendo con la norma-
En consecuencia, buscamos conocer en el proceso
tiva legal y siendo competitivos en el mercado.
de seleccin a nuestros futuros trabajadores, a fin de
Desde el inicio de la relacin laboral todos los aso- conjugar los intereses de la empresa con los de los
ciados se encuentran comprendidos en la planilla de candidatos. Nos interesa conocer sus motivaciones
pago, con todas las formalidades y beneficios de ley. y valores, adems de ciertas caractersticas persona-
Como poltica, Sodimac otorga como sueldo base un les como son: la capacidad para trabajar en equipo y
importe mayor al que est determinado como remune- bajo presin, la solidaridad, dinamismo, vocacin de
racin mnima legal de pas. servicio y sobre todo su inters por mejorar, apren-
der y crecer.
Los sueldos estn asignados para todos los asociados
de acuerdo a la responsabilidad del cargo, a las com-
petencias que presentan para el mismo, al estudio de Cubrimiento ejecutivo
encuesta salarial de mercado, al presupuesto asignado Asimismo en Sodimac, en las ltimas aperturas, los
por tienda o rea y en base a la escala remunerativa puestos ejecutivos y de alta confianza (jefes de rea,
que maneja la empresa. Los ingresos de un asociado, subgerentes y gerentes) fueron cubiertos en un 78%
aparte de la remuneracin base, pueden estar confor- por Ascensos Internos a travs del Plan de Sucesin.
mados adicionalmente por remuneraciones variables Aqu el detallado del cubrimiento de estos puestos en
como el pago de premios, comisiones, horas extras y cada tienda nueva.
otros de similar naturaleza, los cuales son considera-
dos tambin para el pago de los beneficios sociales de
acuerdo a la ley.
Diversidad e inclusin
En relacin al ao 2012, el 2013 no present varia- PUESTOS EJECUTIVOS
ciones con respecto a las remuneraciones base de
los trabajadores de Sodimac. En Sodimac tenemos Tiendas Nuevas Porcentaje
polticas generales que no apelan a la discriminacin Ate 60%
de gnero, de ningn tipo. Nos basamos en criterios
Huacho 100%
de competencias y habilidades que los trabajadores
demuestran durante su desempeo laboral. Caete 100%
Nuestro negocio consiste en satisfacer una de las San Juan De Lurigancho 80%
demandas ms importantes de la familia: la cons- Sullana 67%
truccin, mejoramiento y equipamiento de su Villa El Salvador 80%
Prom. Aprox. % 81%
39
G4-LA13
G4-LA1
G4-10
G4-LA12
Tenemos una slida poltica de igualdad de oportunida- En Sodimac encontramos valor en las diferencias, por lo
des. La empresa no hace ningn tipo de discriminacin en que en nuestros avisos de convocatoria no discriminamos
contra o a favor de un postulante, un trabajador, ni entre entre hombres y mujeres o entre jvenes y mayores.
clientes y proveedores, en relacin con la raza, sexo, edad,
Adems, en la experiencia cotidiana en tiendas hemos
religin, nacionalidad o clase social. Nosotros ofrecemos
identificado, por ejemplo, que las personas de mayor edad
igualdad de oportunidades e incentivamos el desarrollo
son ms responsables, tolerantes con el cliente e inspiran
de todos nuestros trabajadores.
respeto y credibilidad, en ese sentido, encajan muy bien en
Un ejemplo concreto de esta igualdad de contratacin y nuestra organizacin y por eso buscamos incluirlos.
no discriminacin lo constituye el hecho de que, no obs-
tante Sodimac es una empresa de capitales chilenos, de
los ms de 5 mil trabajadores que la integran, solo hay tres
asociados chilenos; esto porque se valora el talento local y
porque nos interesa aportar al crecimiento de nuestro pas.
40
G4-LA12
Colectivo trabajadores
Este cuadro representa el comparativo de personas por grupo ocupacional, sexo y regiones
Colectivo de trabajadores =
2012 2013
Trabajadores + Subcontratados
Cargo hombres mujeres regin de procedencia hombres mujeres regin de procedencia

ADMINTRATIVO 196 168 oficina y tienda 242 218 oficina y tienda
COMERCIAL 1239 680 oficina y tienda 1594 791 oficina y tienda
DIRECTIVOS 6 3 oficina 7 3 oficina
GERENTE 52 26 oficina y tienda 61 28 oficina y tienda
JEFES 212 116 oficina y tienda 266 158 oficina y tienda
OPERACIONES 944 652 oficina y tienda 1312 924 oficina y tienda
SUPERVISOR 125 100 oficina y tienda 151 121 oficina y tienda
Total 2774 1745 3633 2243
Indicadores de trabajadores por gnero y edad

Este cuadro comparativo representa la edad y gnero de los trabajadores. En el 2012 la dotacin de personas mayores
fue de 3.27%. y 3,36% en el 2013, lo que representa un incremento este ltimo ao de 0.1 %
INDICADORES POR 2012 2013

EDAD Y GNERO Hombre Mujer Total Hombre Mujer Total
Menor de 30 1,667 1,074 2,741 2,204 1,388 3,592
Entre 30 y 50 987 643 1,630 1,273 813 2,086
Mayor de 50 120 28 148 156 42 198
Total 2,774 1,745 4,519 3,633 2,243 5,876
41
G4-LA10
Clima y relaciones laborales Banco de sangre: Sodimac cuenta con el tipo de sangre de
todos los asociados y, si en algn momento uno de nosotros
Sodimac considera que las personas que se sienten re- necesita recurrir a este banco, lo apoyamos buscando do-
conocidas poseen una actitud positiva, mayor confianza nantes.
en s mismas y habilidad para contribuir y colaborar. Por
eso, buscamos promover un ambiente de excelencia, en Fondo del asociado: Es una donacin que hace la empresa
donde las jerarquas no existan y se reconozcan las ac- a los trabajadores que se encuentran en una situacin eco-
ciones y actitudes positivas de todos los asociados. nmica grave o que tienen a algn familiar con problemas
de salud. Para poder utilizar este fondo es necesario que el
Cuidado de nuestra gente asociado justifique su solicitud a travs de algn documento.
A diferencia del prstamo, sta es una donacin.
Sodimac cuenta con programas de apoyo solidario para sus
asociados, descritos a continuacin: Colectas de apoyo: Cuando algn asociado pasa por una si-
tuacin difcil, sus compaeros de tienda y RRHH le brindan
Prstamos para asociados: Cuando un asociado necesita
su apoyo enviando un mail y publicando el caso para que los
dinero para poder cubrir gastos de salud de algn familiar,
asociados de la tienda que puedan colaborar lo hagan.
mejora de vivienda o gastos educativos, puede acercarse a
RRHH y solicitar un prstamo. Una vez realizada la solicitud, Colecta solidaria: Si el caso es ms grave y requiere de un ma-
el cheque le es entregado la siguiente semana y el importe yor apoyo, la empresa organiza una colecta solidaria entre los
le es descontado de su pago mensual, segn las cuotas acor- trabajadores, con el sistema de descuento por planilla.
dadas.
42
PRESTACIONES SOCIALES PARA ASOCIADOS SODIMAC G4-EC3

G4-LA10
TIPO DE BENEFICIOS 2012 2013
El empleador aporta el 9% de la remuneracin a Essalud para atenciones medicas y prestaciones S/ 6,624,747 en 4,519 S/ 8,309,494 en 5,893
SEGURIDAD SOCIAL
econmicas. asociados asociados
El empleador aporta el 2.25% de la remuneracin de los asociados que voluntariamente
S/447,160.72 en 287 S/569,960.24 en 342
COBERTURA DE EPS deciden afiliarse a la EPS (entidad prestadora de salud) y contar con atenciones mdicas en
asociados asociados
centros privados.
Los subsidios son montos en dinero que se otorgan a los asegurados como
SUBSIDIOS POR ENFERMEDAD / una subvencin econmica ante una situacin de incapacidad temporal. S/735,048.85 soles en S/ 663.626,00 en 412
MATERNIDAD Los subsidios por incapacidad temporal se pagan por adelantado a los trabajadores, teniendo 410 asociados asociados
el empleador que presentar a EsSalud el reembolso de lo pagado por concepto de subsidio
En Sodimac tramitamos los bonos por lactancia de s/. 820.00 que Essalud otorga en dinero, con
BONO DE LACTANCIA 190 asociados 232 asociados
el objeto de contribuir al cuidado del recin nacido, de acuerdo a las normas que fija EsSalud.
El Decreto Legislativo N 688, indica que las empresas estn obligadas a proteger al trabajador
S/ 152,478.95 / 4,519 S/ 157,577.6 / 5,983
SEGURO DE VIDA LEY con un seguro de Vida una vez cumplidos los cuatro aos de servicio. Sodimac ha decidido
Asociados Asociados
brindar este beneficio para todos los asociados desde su ingreso a la empresa sin costo alguno.
Todo asociado que tenga hijos menores de 18 aos o menores de 24 aos (con constancia
ASIGNACION FAMILIAR de estudios) reciben mensualmente la asignacin familiar correspondiente al 10% de la 1,758 asociados 2,462 asociados
remuneracin mnima vital vigente.
FONDO DE PENSIONES Es el aporte que hacen los trabajadores a la ONP / AFP con fin previsional. 4,519 Asociados 5,983 Asociados
Todas las asociadas que son madres de nios menores de 01 ao de edad, tienen derecho a una
HORA DE LACTANCIA 80 asociadas 82 asociadas
(01) hora por lactancia materna hasta el da que el nio cumpla 01 ao de edad.
COBERTURA DEL 35% DE LA Sodimac asume el 35% del costo total del seguro de la EPS como beneficio a los asociados que S/117,205.87 / 288 S/146725.51 / 342
EPS A CARGO DE LA EMPRESA voluntariamente decidieron afliarse a la EPS. asociados asociados
Contamos con presupuesto para financiar becas de estudios de pre grado y post grado. El
FINANCIAMIENTO DE
beneficio permite cubrir hasta un 40% del costo en instituciones debidamente acreditadas 46 asociados 74 asociados
ESTUDIOS SUPERIORES
ante el MInisterio de Educacin.
Los asociados tienen derecho a 2 das hbiles de licencia con goce de haber por concepto de
LICENCIA POR MATRIMONIO 63 asociados 92 asociados
matrimonio.
LICENCIA POR DUELO 48 asociados 63 asociados
duelo.
LICENCIA POR MUDANZA 95 asociados 159 asociados
mudanza.
LICENCIA POR GRADUACION 46 asociados 73 asociados
graduacin.
Se mantiene el beneficio de la tarde libre por
TARDE LIBRE POR CUMPLEAOS Los asociados tienen derecho a trabajar la mitad de la jornada laboral el dia de su cumpleaos.
cumpleaos a todos los asociados
Los asociados que tiene una antigedad mayor a 6 meses como Full Time tienen derecho a gozar Se mantiene el beneficio de la tarde libre por
TICKETS DE 4 HORAS LIBRES
de 3 tickets de 4 horas libres en el lapso de un ao. cumpleaos a todos los asociados
Contamos con un fondo econmico que se destina para cubrir situaciones extremas de
FONDO DEL ASOCIADO 10 asociados 10 asociados
asociados que atraviesan casos difciles.
REGALO DIA DE LA MADRE En mayo se entrega a todas las asociadas que son madres un obsequio. 709 asociadas 889 asociadas
REGALO DIA DEL PADRE En junio se entrega a todos los asociados que son padres un obsequio. 885 asociados 1176 asociados
En diciembre se entrega un obsequio (juguete) a todos los hijos de los asociados entre 0 y 12 2045 nios por 2,923 nios por
REGALO NIOS NAVIDAD
aos de edad. 1553 asociados 2144 asociados
CANASTA NAVIDEA En diciembre se entrega al 100% de asociados el aguinaldo navideo como obsequio. 4,519 asociados 5,983 asociados
43
Capacitacin Los asociados son reunidos en un grupo de veinte per-

sonas aproximadamente y son capacitados por seis pro-
En Sodimac el objetivo de la capacitacin es que cada da veedores. Al finalizar, se les toma un examen y reciben
ms empleados estn bien preparados para desarrollar sus un diploma como constancia de su participacin.
funciones, especialmente en cuanto al manejo de produc-
tos, asesora en ventas y excelencia en el servicio al cliente. Escuela de Segundos: Es un programa de tres das de du-
racin que busca preparar a los segundos de cada depar-
Todos los asociados de tiempo completo deben recibir tamento de Ventas y Operaciones y brindarles las herra-
como mnimo tres horas de capacitacin al mes y todos mientas necesarias para mejorar cada da su desempeo
los asociados a tiempo parcial deben tener una hora de y poder estar preparados para ascender en un corto plazo.
capacitacin al mes. Estas horas de capacitacin se reci-
ben dentro del horario de trabajo, por tanto son horas Los cursos son dictados por Subgerentes y Jefes de
remuneradas. Departamento expertos en cada una de las materias.
Instructores internos: Todos los programas de capacita- Plan de Sucesin:

cin de personal son internos. Para ello, Sodimac selec- El programa est diseado en tres etapas:
ciona entre sus asociados un grupo de personas que
1era etapa: Capacitacin en aula. Consiste en tres das reci-
demuestran capacidad para ensear y dedicacin para
biendo informacin terica. Al finalizar cada curso el parti-
formar a otros. Ellos pasan formar parte de un programa
cipante rendir un examen con el fin de medir lo aprendi-
de capacitacin llamado Enseando que se dedica a pre-
do, obteniendo un promedio de notas.
parlos para ser facilitadores.
2da etapa: El entrenamiento. Tiene una duracin de dos
Feria de productos: Se dicta en coordinacin con los pro-
semanas. Se trabaja con una gua de entrenamiento que
veedores de la tienda y tiene una duracin de ocho ho-
incluye anlisis de reportes aplicados en el departamento,
ras. Se divide en dos grupos de asociados: uno de 8 a.m.
servicio al cliente, inventario, apuestas comerciales, etc.
a 1 p.m. y otro grupo de 2 p.m. a 5 p.m., con la finalidad
de lograr las mejores condiciones para el aprendizaje. Es supervisado por el Jefe o Supervisor de Departamento,
siendo ste el gua o mentor en esta etapa. Asimismo, el
Capacitacin especializada de productos: Capacitacio-
Jefe de rea / Subgerente tiene reuniones a lo largo de es-
nes de ciertas lneas de productos con proveedores, con
tas semanas para evaluar el avance.
una duracin de ocho horas, que estn dirigidas a los
Supervisores, Jefes de Departamento, Segundos de Departa- 3era etapa. Presentacin Los asociados preparan una expo-
mentos, especialistas e instructores internos del departa- sicin con algunas preguntas seleccionadas y la presentan
mento. ante un jurado que evala su capacidad de sustentacin
ante un grupo.
44
Los asociados que aprueban satisfactoriamente las tres a los diferentes departamentos de la tienda. Ellos deben
etapas, con promedio ponderado de 14 como mnimo, in- conocer los procedimientos y polticas de esta operacin
gresan al programa de Plan de Sucesin. tan importante. El objetivo de esta escuela es que nuestros
asociados se sientan seguros y con el conocimiento nece-
A continuacin se presenta el cuadro de ascensos a travs
sario para el desarrollo ptimo de sus funciones. La capaci-
del Plan de Sucesin del 2013.
tacin tiene una duracin de dos das, ocho horas al da, de
Escuela de Servicios Especiales: Es un programa que per- 8.00 a.m. a 5.00 p.m.
mite preparar a los nuevos asociados que trabajarn en los
Escuela de Supervisores de Caja: Dirigida a todos los Su-
Mesones de Servicios Especiales, lugar donde se brindan
pervisores de Caja. Ellos tienen un rol fundamental en las
diversos servicios y donde el cliente busca una pronta so-
operaciones de recaudo de nuestras tiendas, pues se en-
lucin. Los asociados deben asesorar de manera correcta a
cargan de controlar las transacciones de las ventas que se
los clientes.
hacen diariamente.
Escuela de Prevencin: Es un curso que dura tres das y me-
Los supervisores no solo son responsables de la operacin
dio y est dirigido a todo el personal dedicado a resguardar
en nuestras cajas, sino de liderar y gestionar un equipo de
la seguridad y velar por la seguridad de nuestras tiendas,
trabajo, orientando, haciendo seguimiento, enseando y
asociados y clientes. Debido a la importancia de este puesto
haciendo que cada uno de ellos domine y haga del ltimo
se pone especial nfasis en el entrenamiento del personal.
paso de nuestros clientes una experiencia grata.
El objetivo de esta escuela es presentar y fortalecer las po-
Aprendiendo In House: Este programa nace de la Gerencia
lticas y procedimientos con respecto a la prevencin de
de Contabilidad y tiene como objetivo capacitar a los aso-
prdidas y riesgos, discutir diferentes casos que se puedan
ciados de las reas de Contabilidad, Existencias y Control
presentar en tienda y analizar las soluciones correctas para
de Operaciones y Procesos en temas que mejoren su ac-
stos, velando por la seguridad de los asociados y clientes.
tual trabajo. Esta iniciativa naci para atender las solicitu-
Escuela de Recepcin y Despacho: Dirigida a los asociados des de capacitacin de los asociados de Lima y provincias.
nuevos de Recepcin y Despacho que son responsables
de recibir y entregar mercadera tanto a los clientes como
CAPACITACIN INTERNA Periodicidad Frecuencia

Capacitacin de proveedores MENSUAL 8 A 10 CAPACITACIONES AL MES
Feria de proveedores MENSUAL 1 FERIA DE 4 DIAS AL MES
Capacitaciones especializadas MENSUAL 2 FECHAS AL MES
Escuela de cajas MENSUAL 8 ESCUELAS AL MES
Escuela de SS.EE. MENSUAL 1 ESCUELA AL MES
Escuela de Vectores Prevencin ANUAL 1 VEZ AL AO
Enseando a ensear (Formacin de Instructores) MENSUAL VARIABLE 2 VECES AL MES
Escuela de Segundos de Ventas ANUAL 1 VEZ AL AO
Escuela de Especialistas ANUAL 1 VEZ AL AO
Escuela de Existencias ANUAL 1 VEZ AL AO APERTURAS
Escuela de gras MENSUAL Y ANUAL APERTURAS Y NECESIDAD DE TIENDA
Cursos E-Learning MENSUAL PERMANENTE
45
G4-LA10
G4-LA9
Promedio de Horas de Capacitacin cursadas por cada empleado/a (TOTAL) en el perodo
20.4260551
Promedio de horas de capacitacin cursadas por cada empleado en el perodo objeto de la memoria, desglosado por sexo
Empleadas / Empleados: 20.4260551
Promedio de horas de capacitacin cursadas por cada empleado en el

perodo objeto de la memoria, desglosado por categora laboral
Cargo 2013
Femenino Capacitacin Masculino Capacitacin General Horas General
ADMINTRATIVO 218 4453 242 4943 460 9396
COMERCIAL 791 16157 1594 32559 2385 48716
DIRECTIVOS 3 61 7 143 10 204
GERENTE 28 572 61 1246 89 1818
JEFES 158 3227 266 5433 424 8661
OPERACIONES 924 18874 1312 26799 2236 45673
SUPERVISOR 121 2472 151 3084 272 5556
Total General 2243 45816 3633 74208 5876 120023.5
46
Adicionalmente, en Sodimac el 100% de los

asociados son evaluados constantemente
y a travs de un sistema de evaluacin 360,
que se aplica una vez al ao como requisito G4-LA11
para el ascenso.
Desarrollo y Evaluacin de Desempeo Una evaluacin de 360 grados, que se emplea en el caso de
Gerentes y Subgerentes (primera y segunda lnea).
Sodimac privilegia el desarrollo del personal interno, ofre-
ciendo a todos nuestros asociados la posibilidad de una Una evaluacin de 180 grados en el caso de todas las
lnea de carrera y, por lo tanto, una proyeccin profesional jefaturas.
dentro de la empresa. Estas posibilidades de desarrollo se Una evaluacin de 90 grados para los asociados en
alcanzan a travs de las siguientes modalidades: general.
1. Concursos internos: Las convocatorias se publican en el El proceso de evaluacin se realiza una vez al ao, sien-
mural "Escalando" ubicado en los lugares visibles y de uso do lo ms importante el plan de accin y desarrollo
comn por parte de los asociados, en cada una de las tien- que es elaborado por el jefe y revisado con el asociado
das. Uno de los requisitos para postular es tener una eva- en el momento de la retroalimentacin. El objetivo de
luacin de desempeo de cinco como mnimo (medida en la empresa es generar una cultura en la que la retroa-
una escala del cero al siete, donde siete es lo ptimo). limentacin es permanente y ascertiva, que permita
2. Lneas de carrera definidas y abanico de oportunidades: la solucin de problemas y no desmoralice, sino que
En las tiendas tenemos una lnea de carrera definida, lo cual plantee acciones concretas que se reflejen de manera
permite que el asociado tenga claridad en cuanto a su de- positiva en el desempeo.
sarrollo. La persona que ingresa como Asociado a Tiempo Al terminar el proceso todos los formatos de evalua-
Parcial, puede pasar a ser Asociado a Tiempo Completo cin de desempeo son exportados del sistema y la
y gozar de mayores beneficios. Luego, puede ascender a copia de los planes de trabajo de cada asociado son
Asociado Especialista. archivados en sus respectivos legajos, de modo que
Este ascenso le permite mejorar su sueldo y ser reconocido se puede llevar a cabo un seguimiento continuo so-
por todos como una persona experta en cuanto a sus cono- bre sus avances.
cimientos sobre productos. 4. Planes de entrenamiento: Otra herramienta funda-
3. Evaluaciones de desempeo: Sodimac invierte en el de- mental en el desarrollo de nuestros asociados son los
sarrollo de las personas, dando as mucho nfasis en la eva- planes de entrenamiento. stos se realizan una vez
luacin y retroinformacin constante. que ha concluido el concurso interno y que se ha de-
signado a la persona que ocupar el puesto vacante.
Actualmente utilizamos el sistema virtual de evaluacin de Existe un plan de entrenamiento para cada uno de
desempeo el cual permite realizar un proceso ms com- los puestos de la organizacin.
pleto de evaluacin. Cada jefatura posee una contrasea
y puede ingresar al sistema para realizar la evaluacin, as El rea de Desarrollo, en coordinacin con los entre-
como el plan de accin que se llevar a cabo para que las nadores (Jefes de Departamento con mayor expe-
personas que tiene a cargo puedan continuar mejorando riencia en la organizacin) elabora el plan de entre-
su desempeo. namiento de acuerdo a las necesidades del puesto.
En este plan se colocan los objetivos que se traba-
El proceso de evaluacin considera tres alternativas de jarn en cada uno de los departamentos, el tiempo
acuerdo a estos grupos: que durar, los entrenadores que estarn a cargo del
entrenamiento y las fechas respectivas.
47
G4-HR2
G4-LA11
PORCENTAJE DE EMPLEADOS EVALUADOS EN MATERIA DE

DESEMPEO
MUJERES HOMBRES TOTAL
TIENDA 1737 2777 4514
OFICINA 143 178 321
360 CORPORATIVO 14 42 56
SODIMAC ORIENTE 39 90 129
TOTAL 5020
HORAS DE FORMACIN DE LOS EMPLEADOS SOBRE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON AQUELLOS
ASPECTOS DE LOS DERECHOS HUMANOS RELEVANTES PARA SUS ACTIVIDADES, INCLUIDO EL PORCENTAJE DE
EMPLEADOS CAPACITADOS
A. Indique el nmero de horas que se dedicaron durante el periodo objeto de la memoria

a actividades de formacin sobre polticas y procedimientos relativos a los aspectos de 10,125 horas
derechos humanos relevantes para las operaciones de la organizacin.
B. Indique el porcentaje de empleados formados durante el periodo objeto de la

memoria en polticas y procedimientos sobre los aspectos de derechos humanos 99%
relevantes para las operaciones de la organizacin.
48
G4-LA11
G4-LA11
G4-LA5
Salud y seguridad EL CSST representa al 100% de los trabajadores y a to-

dos los directivos de la empresa y busca generar una
En agosto del 2012 se eligi por votacin democr- cultura positiva de seguridad y salud laboral.
tica el Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo; se
escogieron tres miembros titulares y tres suplentes. El empleo de comits es una forma de involucrar a los
Asimismo, la empresa design a tres miembros repre- trabajadores en la mejora de la seguridad y la salud
sentantes del empleador. El (CSST) Comit de Seguri- en el puesto de trabajo. Este indicador pone de mani-
dad y Salud en el Trabajo tiene duracin de dos aos fiesto en qu medida el colectivo de trabajadores est
y opera a nivel de toda la empresa y es el rgano pa- implicado activamente en la seguridad y salud laboral.
ritario constituido por representantes del empleador
y los trabajadores con el fin de detectar y evaluar los
riesgos de accidentes y enfermedades profesionales.
49
TASA DE ACCIDENTES (IR) 2012 2013

Total de accidentes 450 449 G4-LA6
Horas Trabajadas 6,373,053 7,970,482
Indicador 14.12 11.27
REDUCCIN DEL 20% EN LA TASA DE ACCIDENTES
Se consideran solo accidentes incapacitantes, de acuerdo al DS 005-2012 Reglamento de Seguridad
y Salud en el Trabajo (accidentes registrables segn OSHA Form 300).
TASA DE ENFERMEDADES PROFESIONALES (ODR) 2012 2013

Casos de enfermedades ocupacionales 0 0
Horas trabajadas 6,373,053 7,970,482
Indicador - -
No se han registrado enfermedades profesionales
TASA DE DAS PERDIDOS (IDR) 2012 2013

Das perdidos 1,586 1,732
Horas trabajadas 6,373,053 7,970,482
Indicador 49.77 43.46
REDUCCIN DEL 13% EN LA TASA DE ACCIDENTES
Se consideran das prdidos a los das naturales a partir del da siguiente del accidente, de acuerdo al DS 005-2012
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
TASA DE ABSENTISMO (AR) 2012

Enfermedad (das de descanso mdico, enfermedad y accidente) 1101
Das de trabajo (Dotacin directa, fin de ao 2013) 64694.4055
Ratio 1.70%
50
10. Nuestros
proveedores
Sodimac considera prioritario mantener relaciones constructivas y abiertas con sus

proveedores, siendo un requisito bsico para lograr un alto nivel de satisfaccin frente a
las crecientes exigencias de los clientes.
51
G4-EC9
G4-HR4
G4-HR5
G4-HR6
En el ao 2013 el 48% de los proveedores fueron locales Esta relacin con los proveedores se rige por la poltica de
(peruanos). Nuestras compras locales representaron el Transparencia Comercial Sodimac (TCS), un marco norma-
79.7% en trminos monetarios. tivo formal que no solo se enfoca en la relacin comercial
entre ambas partes, sino que pone nfasis en las conductas
En Sodimac Per consideramos como proveedores locales
y normas de operacin responsable y de sostenibilidad con
a los que mantienen operaciones dentro del pas, con razo-
sus proveedores.
nes sociales peruanas.
Estas orientaciones se encuentran alineadas con los princi-
Trabajamos con proveedores locales tanto en Lima como
pios del Pacto Global de las Naciones Unidas, las directrices
en La Libertad, Lambayeque, Ica, Arequipa, Ancash, Piura,
de la OECD, las normas para reportar del Global Reporting
Ica y otros, provincias donde se ubican las operaciones de
Initiative y la Gua ISO 26,000, entre otras.
Sodimac. Asimismo con proveedores extranjeros de pases
como Filipinas, Francia, Holanda, Hong Kong, India, Indo- En el ao 2013 se realizaron inspecciones a las plantas de
nesia, Inglaterra, Israel, Italia, Japn, Korea, Mxico, Pana- proveedores del exterior, dentro del marco de polticas cor-
m, Portugal, Puerto Rico, Singapur, Suecia, Tailandia, Uru- porativas, asegurndonos de que se cumplan las normas.
guay, Vietnam, entre otros. Se evaluaron aquellas que respetan el derecho a la libertad
de asociacin y negociacin colectiva y prohben tanto el
Transparencia Comercial Sodimac trabajo infantil como el forzoso.
Sodimac ha desarrollado una poltica integral de responsa- En el perodo 2013 no se detectaron este tipo de prcticas,
bilidad social, de carcter vinculante con sus proveedores, sin embargo si esto hubiera ocurrido, hubiramos termi-
a travs de la cual la empresa se compromete a respetar nado la relacin comercial y se hubiera informado interna-
los derechos de todas las personas y a ejercer acciones de mente al Grupo sobre el caso.
cuidado del medio ambiente.
52
G4-PR-5
11. Nuestros
clientes
Sodimac es una empresa comprometida con nuestros clien- 1. Comercio y Marketing responsable
tes. El conocimiento, la satisfaccin y las necesidades de
nuestros clientes son prioritarios para Sodimac. Nos esfor- Uno de los hitos del ao fue el excelente posicionamiento
zamos por mantener canales activos de escucha y una rela- alcanzado por la marca. Durante 2013 Sodimac logr un top
cin transparente con el pblico, brindndole una adecuada of mind de 47% en la capital (investigadora de mercado Mi-
informacin para que adopte una correcta decisin y logre llward Brown), reflejando el grado de conocimiento y de pre-
la satisfaccin de compra. Siendo los clientes uno de nues- sencia que alcanza la marca en la mente de los consumidores
tros principales grupos de inters tenemos el compromiso peruanos, logrando liderar la categoria de mejoramiento del
de ofrecerles un estricto control de calidad de los productos hogar.
y una permanente asesora en el mejoramiento de su hogar Lo anterior es resultado de una permanente preocupacin
y sus proyectos de construccin y, en el caso de los espe- por desarrollar campaas de marketing diferenciadoras.
cialistas, capacitacin para el desarrollo y crecimiento de su
En este perodo tambin nos convertimos en los lderes en
negocio.
mejoramiento del hogar en el Per, con una participacin de
mercado del 45% en ventas, segn la Consultora Maximice.
Recibimos 2500.000 de visitas mensuales de clientes gracias
a nuestra promesa de encontrar todo en un solo lugar.
53
La marca crece ao a ao y en el 2013 obtuvimos el 1 puesto del Premio la Ardilla de Oro. Este reconocimiento es otorgado
por la Pontificia Universidad Catlica del Per a las empresas que realizan campaas de comunicacin de marca que contienen G4-P3
valores humanos; la campaa premiada fue Gigantes de la Construccin, que hace homenaje a aquellas personas que trabajan G4-PR7
en el mundo de la construccin da a da. Asimismo, obtuvo reconocimientos por la campaa Transforma tu vida y Transforma G4-PR8
tu calle.
Con la misma campaa ganamos dos premios EFFIE en la categora Imagen Corporativa y Comercios, mientras que con nuestra
campaa Loca Venta de Aniversario ganamos otro EFFIE en la categora Promociones y Servicios y un premio de Gran Marca
Moderna. Ese mismo ao nuestra pgina de Facebook cont con ms de 300 mil fans.
CAMPAA TRANSFORMA TU CALLE

Jr. Chavn Jr. Chavn
Lima, Per Lima, Per
ANTES DESPUS
CAMPAA GIGANTES DE LA CONSTRUCCIN
54
tica publicitaria y normativa legal

Normativa
INDECOPI:
La comunicacin de marketing de Sodimac se basa en es-
G4-PR2
trictos parmetros ticos alineados a la buena fe, a la pro- Cdigo de Proteccin al Consumidor
G4-PR4
teccin del consumidor, idoneidad, competencia desleal Competencia Desleal G4-PR5
y a las buenas prcticas publicitarias. Por ello, Sodimac se
adhiere voluntariamente al Cdigo de tica Publicitaria, a Ley Antispam
los principios de la Asociacin Nacional de Anunciantes del Registro Gracias... No insista!
Per (ANDA) y a las normas del Instituto Nacional de De-
fensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Ministerio del Interior (MININTER):
Intelectual (INDECOPI). (G4-PR3) Reglamento de Promociones Comerciales y Rifas con
Nuestro marketing responsable hace que mantengamos Fines Sociales
alianzas con instituciones como la Sociedad Peruana de Durante el 2013, no se registraron casos de incumplimien-
Marketing, que promueve entre sus asociados (profesio- to de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a
nales, acadmicos y estudiantes) el ms alto estndar de la informacin y al etiquetado de los productos y servicios.
normas y valores ticos profesionales. Las normas son con-
Respecto al reglamento de la Ley de Rotulado de Jugue-
ductas comunes establecidas, esperadas y preservadas por
tes y tiles de Escritorio, en Sodimac Per consideramos el
la sociedad y/o organizaciones profesionales.
cumplimiento irrestricto de dicha normativa sanitaria esta-
Los valores ticos que seguimos son: blecida por DIGESA (Reglamento ley 28376).
HONESTIDAD Asimismo, en la empresa no hemos identificado ningn
RESPONSABILIDAD caso de incumplimiento de la normativa mencionada.
JUSTICIA Escuchando a nuestros clientes
RESPETO La escucha es la base de la relacin de Sodimac con sus

clientes, siendo clave para conocer y anticiparse a sus ne-
TRANSPARENCIA cesidades.
CIVISMO Por eso, durante el 2013 la empresa desarroll el Progra-
IGUALDAD ma Promotor con la metodologa NPS (Net Promoter Sco-
re) para medir el nivel de satisfaccin percibido acerca de
Adems, Sodimac respeta el Reglamento de Promociones nuestros servicios y productos, en nuestras tiendas.
Comerciales y Rifas con Fines Sociales del Ministerio del In-
terior (MININTER) y mantenemos una relacin estrecha con Lo anterior se complementa con otras herramientas de
la Asociacin Peruana de Autores y Compositores (APDAY), contacto como el cliente incgnito, encuestas de satisfac-
involucrada en denuncias de nepotismo y malos manejos. cin y los canales de escucha denominados Contacto So-
dimac.
En este contexto, el manejo que hace Sodimac de la infor-
macin relativa a los clientes se basa en el respeto estricto Cliente incgnito
a la normativa vigente, la cual obliga a la empresa a man- Este sistema de investigacin busca medir las conductas
tener absoluta reserva de todos los datos personales de los de atencin que muestran nuestros trabajadores hacia los
consumidores y su prohibicin de hacer entrega de los mis- clientes, en funcin de pautas definidas, donde el estndar
mos a terceros, incluyendo empresas que tengan relacin mnimo de cumplimiento debe ser al menos en el 83% de
con la compaa. En este sentido, durante el 2013 Sodimac las conductas. Existe un procedimiento preestablecido en
no registr incidentes, reclamos o denuncias formales por todas nuestras tiendas a nivel nacional, con cinco visitas a
violacin a la privacidad o fuga de informacin. la semana.
Durante el 2013 no se registraron casos de incumplimiento Durante el 2013 se efectuaron 5,760 evaluaciones, que die-
de la normativa o los cdigos voluntarios relativos a las co- ron como resultado que un 50% de los trabajadores cum-
municaciones de marketing. pli los estndares en un 100%. Aquellos que no cumplen
con las conductas de atencin son retroalimentados de
inmediato.
55
Motivos de Reclamos Total %

Encuesta de satisfaccin
Servicio 2,165 49%
Esta encuesta presencial se realiza en todas las tiendas de So-
dimac con el propsito de disear programas focalizados de Producto 1591 36%
accin y mejoramiento, tanto para el personal como para los
Otros 674 15%
clientes, buscando opiniones directas respecto a la experien-
cia de compra (el cajero brinda la encuesta y el cliente la llena Total 4,430 100%
y la entrega o es depositada en un buzn).
En el 2013 se entrevist a un total de 7,800 clientes a travs
de una encuesta en las cajas de nuestras 24 tiendas Sodimac.
Encuesta online y Programa Promotor
Adicionalmente, durante el 2013 se consolid una encues-
ta online que el pblico puede contestar a travs del sitio
web de Sodimac y que tiene por objetivo evaluar la expe-
riencia de compra por parte de nuestros clientes.
En el ao se recibi un total de 15,666 encuestas. Al con-
sultar a los clientes si recomendaran a un familiar o amigo
una tienda Sodimac, el 54% de los clientes calific con nota
9 y 10 (escala de 0 a 10). Dichos clientes son considerados
como promotores de la marca.
Como complemento para fortalecer la medicin ante-
rior, la compaa decidi instaurar un Modelo de Gestin NPS (Net Promoter Score)
de Clientes denominado Programa Promotor, que busca Total compaa mensual 2013
consolidarse en 2014 para detectar las necesidades de los
clientes y las oportunidades de mejora de las tiendas. Mes %NPS
Canales de escucha Enero 69%
El canal de escucha acta en forma permanente como so- Febrero 71%
porte integral para los requerimientos generados por los
clientes en las diferentes reas de la compaa. Marzo 72%
Los canales de escucha para la atencin al cliente son los Abril 71%
siguientes:
Call center para atencin a clientes.
Mayo 71%
Buzones en tiendas. Junio * 57%
Pgina web y redes sociales de la compaa. Julio 62%
Cartas de INDECOPI y medios de prensa. Agosto 58%
Mediciones de atencin cliente incgnito.
Septiembre 55%
Encuesta online (NPS).
Octubre 51%
Por intermedio del rea de Atencin a Clientes, Sodimac
cuenta con un mecanismo que permite el seguimiento, Noviembre 52%
procesamiento y respuesta de todas las solicitudes, consul-
tas, felicitaciones, sugerencias y reclamos de los clientes. Diciembre 53%
Total General 54%
* Hubo cambio de sistema.
56
Durante el 2013 se gener un total de 249,538 requerimientos, de los cuales tuvimos 4,430 reclamos de clientes a travs del Libro
de Reclamos, 254 felicitaciones, 244,627 llamadas contestadas del call center, 76 reclamos en INDECOPI.
Estos resultado nos han permitido situarnos dentro de las empresas menos sancionadas en el 2013 por el (INDECOPI) Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual, con 20 (UIT) Unidad Impositiva Tributaria.
PORCENTAJE SATISFACCIN - TOTAL COMPAA - MENSUAL - 2013

Enero a Diciembre
tem Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Infraestructura 69% 69% 67% 67% 70% 22%
Producto 65% 66% 63% 67% 67% 16%
Vendedor 51% 50% 51% 53% 54% -25%
Cajas 45% 45% 45% 47% 50% -10%
tem Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total Gral.
Infraestructura 34% 52% 60% 54% 56% 58% 52%
Producto 38% 51% 56% 52% 53% 52% 49%
Vendedor -19% 12% 41% 39% 38% 40% 25%
Cajas -3% 8% 15% 10% 12% 12% 9%
Tipo Requerimientos Total % Motivos de Nmero de %
Consulta (llamadas al call center) 244,627 98% Reclamos reclamos
Felicitacin 254 0% Servicio 2,165 49%
Reclamo (libro de reclamaciones) 4,43 2% Producto 1591 36%
Sugerencia 227 0% Otros 674 15%
Total general 249,538 100% Total 4,430 100%
57
2. Calidad y seguridad de productos

Sodimac aplica una Poltica de Comercio Responsable a nivel regional con el objetivo de resguardar la calidad y seguridad
de los productos que ofrecemos a nuestros clientes, adems de asegurar el inventario y supervisar que en su elaboracin se
apliquen criterios de sostenibilidad y responsabilidad social. G4-PR9
G4-PR1
Este resultado se enva a los proveedores junto con una serie de exigencias respecto a las normas de seguridad laboral,
verificacin de rotulado y etiquetado de productos, y cuidado del medio ambiente. La empresa incluso efecta visitas e
inspecciones a las plantas productivas de empresas nacionales e internacionales, realiza pruebas de productos y establece
estndares tcnicos mnimos (SPEC Especificacin Tcnica) de fabricacin.
La calidad y la seguridad de todas las lneas que se incorporan al stock en oferta son testeadas por un equipo de profesiona-
les y, al mismo tiempo, los productos son chequeados a lo largo de su ciclo de vida.
Testeos de productos Marcas propias y soporte tcnico

Para verificar la seguridad y el uso de la mercadera, el rea Sodimac manda a fabricar y etiqueta productos bajo el
de Control de Calidad contrata los servicios de laboratorios criterio de marcas propias, por lo cual la empresa asume
nacionales y extranjeros, haciendo especial nfasis en los una mayor responsabilidad en cuanto a las exigencias so-
productos elctricos y de mobiliario. bre calidad, funcionamiento y postventa de los mismos.
Una gran parte del trabajo realizado por la Gerencia de
Adems, Sodimac impulsa entre sus proveedores, tanto
Control de Calidad se concentra en el seguimiento de es-
nacionales como extranjeros, la presentacin de testeos
tos productos en las diferentes etapas de su ciclo de vida.
efectuados a sus productos en laboratorios externos, con
el objetivo de contar con dicho respaldo al momento de En el mbito de la postventa, para todos los productos
incorporar un producto. de marca propia como grifera o aquellos que funcionan
con energa elctrica o algn tipo de combustible, Sodi-
Tambin se han potenciado los testeos internos realizados
mac ha establecido un servicio tcnico exclusivo para la
en un laboratorio propio, con instrumentos especficos
reparacin, administracin de repuestos y atencin de
para distintas categoras de productos. En el 2013 se efec-
los requerimientos de los clientes. Actualmente existen
tuaron 95 ensayos y testeos internos que fueron realizados
productos de 14 marcas propias que cuentan con servicio
por profesionales del rea de Control de Calidad de So-
tcnico controlado por la compaa y en 2013 atendi un
dimac, quienes una vez concluidas las pruebas, eventual-
total de 38,648 productos de marcas propias antes men-
mente solicitan mejoras a los proveedores.
cionadas.
58
Mdulos de Soporte Tcnico

El objetivo de Control de Calidad en la ltima etapa del Asimismo, en el concurso impulsado por el Instituto Na-
ciclo de venta apunta a preparar el escenario de postven- cional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de
ta para los productos de importacin directa o de los que la Propiedad Intelectual (INDECOPI) denominado Primero
Sodimac es representante exclusivo, estableciendo linea- los Clientes quedamos finalistas en la categora Ejecucin
mientos para los proveedores para el cumplimiento del de Garantas, demostrando que nuestro trabajo en los m-
servicio tcnico. dulos y servicios est orientado por una preocupacin por
la calidad de nuestros productos y la postventa.
Durante los ltimos siete aos, Sodimac ha desarrollado
un proyecto que consiste en la instalacin de Mdulos de Consolidacin del rea de Soporte Tcnico del depar-
Soporte Tcnico, los cuales ya se encuentran ubicados en tamento de Control de Calidad.
nuestras tiendas del Jockey Plaza, San Miguel, Atocongo,
Implementacin de cuatro nuevos Mdulos de Sopor-
Javier Prado y Megaplaza, cinco locales en Lima; la pro-
te Tcnico (front office) en las tiendas de Atocongo, Cono
yeccin es contar con cuatro mdulos adicionales a nivel
Norte, Javier Prado y San Miguel. En total contamos con cin-
nacional. Estos mdulos estn a cargo de tcnicos cuya
co Mdulos de Soporte Tcnico (contando con el adicional
misin es ayudar a los clientes en la puesta en marcha
del Jockey Plaza, construido en el 2011).
del producto adquirido, informarles acerca de su mejor
uso y enviarlos al servicio tcnico especializado, si as se Promocin y marketing en medios impresos sobre el So-
requiere. porte Tcnico a los clientes.
Participacin del equipo de Soporte Tcnico en ferias como
Da del Padre, Da del Constructor, Campaa Navidea, etc.
59
3. Educacin y consumo responsable

Hgalo usted mismo: Desde el 2005 y con ms de nueve El Crculo de Especialistas ofrece a todos sus socios la oportuni-
aos de vida, Hgalo usted mismo es un programa orien- dad de acceder a Ferias de Construccin donde las principales
tado principalmente a resolver las necesidades y proble- marcas del mercado dictan cursos sobre tcnicas de trabajo y
mas comunes de todo hogar (creado para aficionados y productos; asimismo tienen la oportunidad de acceder a cur-
personas que quieren solucionar proyectos en su hogar). sos de niveles tcnicos mediante el programa de becas ofreci-
Se difunde a travs de diversos soportes (en el 2014 pro- do en CAPECO, donde pueden profesionalizar su labor. Desde
yectamos lanzar la web Hgalo usted mismo), talleres para el lado empresarial se ofrecen talleres gratuitos de emprendi-
clientes en tiendas y contenidos especiales en los catlo- miento y desarrollo de pequeas empresas gracias a una alian-
gos, donde se entregan conocimientos para que las perso- za con la Universidad ESAN. Las tres opciones de capacitacin
nas construyan sus propios proyectos, realicen reparacio- cuentan con certificacin.
nes y mantengan en buen estado sus viviendas, ahorrando Para canalizar las capacitaciones a este grupo, en el 2008 So-
dinero. dimac cre, junto con CAPECO, un plan de becas de perfec-
Crculo de Especialistas Sodimac: El programa Crculo de Es- cionamiento para especialistas de la construccin que forman
pecialistas Sodimac (CES) es un proyecto emblemtico de la parte del CES, impulsado en alianza con instituciones de edu-
empresa en el plano de los negocios inclusivos. Desarrollado cacin superior, para entregar un reconocimiento formal a las
a partir del 2007, permite que la compaa se relacione con competencias desarrolladas por stos (CAPECO, SENCICO y
un creciente grupo de clientes habituales como maestros es- ESAN). Fueron otorgadas aproximadamente 620 becas.
pecialistas, contratistas y profesionales. De esta forma genera- Los cursos impartidos contemplaron la mejora de habilidades
mos un vnculo con las personas y somos socios de nuestros y competencias en las reas de: Instalaciones Elctricas Domi-
clientes, ayudndolos a crecer y brindndoles diversos bene- ciliarias, Gasfitera en Baja Presin, Soldadura al Arco Elctrico,
ficios. Computacin, Albailera, Carpintera en Obra Gruesa, Insta-
Con ms de 79 mil socios a nivel nacional, el objetivo del CES lacin de Pavimento de Interiores y Carpintera en Termina-
es capacitar y entregar herramientas que les permitan mejorar ciones.
en su trabajo y en la gestin de su negocio ( ms informacin
en www.circulodeespecialistas.pe)
(9) Cmara Peruana de la Construccin.

(10) Servicio Nacional de Capacitacin para la Industria de la Construccin.
60
Circulo del Especialista
Actividades del CES 2011 2012 2013

N de socios 54,604 63,402 71,211
N de socios certificados Capeco - 275 620
N de socios certificados Talleres 21,600 23,760 24,840
N ferias 12 14 14
N de socios capacitados ferias 3,600 4,200 4,200
N de socios certificados en negocios (Esan) - - 250
N de visitas a fbricas 15 15 20
61
5. Compromiso con
el medio ambiente
El 2013 fue un ao importante para definir nuestras polticas en el tema de medio

ambiente. Iniciamos un compromiso sostenible con el ecosistema y con nuestro entorno.
Este ao nos dedicamos a comenzar buenas prcticas medioambientales con nuestros
grupos de inters, asociados, clientes, proveedores y aliados especialistas.
62
G4-EN6
Un tema importante para nosotros fue la construccin de Diseo: instalamos lucarnas o llamados tragaluces en
nuestra tienda en el distrito de Ate, en Lima, una tienda que los techos para que ingrese la luz natural y las luminarias se
busca la certificacin LEED plata y que cuenta con arquitec- prendan casi al final del da.
tura verde y un sistema amigable con el medio ambiente
5 La certificacin LEED se otorga en cuatro categoras,
debido al ahorro de energa.
acorde con los aspectos ambientales implementados,
Con respecto al ahorro energtico en todas nuestras tien- partiendo desde instalacin certificada, instalacin cer-
das, cabe mencionar que, del ao 2012 al 2013, observa- tificada plata, instalacin certificada oro e instalacin
mos una reduccin de 2.654,49 kWh/m2 a 2.647,55 kWh/ certificada platino.
m2, considerando que en el ao 2013 crecimos, al contar
con 6 tiendas adicionales. Para calcular esta reduccin de
energa nos basamos en comparaciones de datos con el
ao anterior.
A continuacin resumimos los puntos tomados en cuenta
para determinar el ahorro energtico:
Operatividad y eficiencia: control del consumo de
energa mediante el control del uso de aire acondicionado
e iluminacin. En todas las tiendas hemos realizado anlisis
con un especialista bioclimtico para no utilizar aire acon-
dicionado y contar con ventilacin natural.
En las tiendas ahorramos energa al realizar proyectos
de iluminacin donde tratamos de emplear la cantidad de
luces mnima para cada pasillo. Adems, colocamos caos
con aireadores para reducir el consumo de agua, disminu-
yendo el flujo que sale.
63
Adicionalmente, este mismo ao dimos partida a iniciati- Este proceso incluy las emisiones de gases de efecto in-
vas como: vernadero (GEI) directas, producto del uso de combustibles
fsiles y fuga de gases refrigerantes en fuentes controladas
Medicin de la Huella de Carbono
o propias de la empresa y las emisiones indirectas, prove-
El cambio climtico es uno de los temas prioritarios en al- nientes de la generacin de la electricidad consumida por
gunos pases del mundo y en nuestro pas es un reto y una la compaa en conjunto con la originada por el transporte
preocupacin para instituciones del gobierno, privadas, de los productos, trabajadores y clientes, junto con la ma-
empresas y sociedad en general. nufactura de insumos operacionales de las tiendas y ofici-
Sodimac no es ajeno a este reto. Por eso, este ao iniciamos nas corporativas.
nuestras prcticas de medio ambiente con la medicin de En cuanto a la medicin de la Huella de Carbono (HC) de
la Huella de Carbono de los aos 2012 y 2013 en la oficina 2012 se obtuvo como resultado 12,089.22 t CO2-equiva-
administrativa (Oficina de Apoyo), en el almacn y en 19 lente. Del total de emisiones de GEI, existen cuatro fuentes
de nuestras tiendas (unidades operativas UO) a nivel na- de emisin que se destacan sobre las dems por su impor-
cional. tancia. La principal se atribuye al consumo de electricidad,
La Huella de Carbono es el resultado de nuestro impacto con 55.20% del total. La segunda mayor fuente es el consu-
en el medio ambiente y para saber cul es nuestra Huella mo de combustible para vehculos propios que representa
de Carbono medimos el Dixido de Carbono (CO2) que el 15.15% del total. La tercera en importancia son las emi-
producimos. El CO2 se mide inventariando detalladamente siones correspondientes a la generacin de residuos que
nuestro consumo de agua, energa, gas (gas refrigerante suponen el 12.84% del total de la HC. Finalmente, la cuarta
y gas de extintores que contribuyen al cambio climtico), fuente de emisin significativa es el desplazamiento del
combustible en montacargas y camiones, transporte de personal al centro de labores, representando 11.82% del
asociados al centro de trabajo, entre otros. total.
64
Cuadro de emisiones directas de gases de efecto de invernadero - Alcance 1 (*)

G4-EN15
G4-EN18
G4-EN30
Se considera como ao base histrico el 2013, ya que, a pe- de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero, dentro de
sar de que se realiz el inventario de GEI de Sodimac Per las cuales destacan las emisiones de GEI por consumo de
S.A. en 2012 (menos tiendas), dicho ao no contabiliz el electricidad (55.46%), consumo de combustible para veh-
transporte de productos de venta entre el almacn y las culos propios (22.42%), transporte de colaboradores al cen-
tiendas, el cual representa una importante fuente de emi- tro de trabajo y viceversa (12.70%) y otras fuentes (9.3%).
sin. El inventario de 2013 cuenta con datos verificables
y representativos de las actividades desarrolladas en las
instalaciones consideradas dentro del alcance del informe
correspondiente.
La medicin de la Huella de Carbono ha sido un primer
paso para manejar nuestro impacto sobre el medio am-
biente y aprender a mitigarlo tanto a corto, como a largo
plazo.
Mediremos la Huella de Carbono del ao 2014 apuntando
a que este proceso se haga anualmente. De esta manera,
podremos monitorear a profundidad nuestro manejo con
respecto al entorno ambiental.
Los resultados de la Huella de Carbono del ao 2013 arroja-
ron un total de 13,110.99 toneladas de Dixido de Carbono
equivalente (t CO2-eq), tambin equivalente a la intensidad
65
Emisiones indirectas de gas de efecto invernadero al generar energa - Alcance 2 (*)

G4-EN16
G4-EN17
Otras emisiones indirectas de Gases de Efecto de Invernadero - Alcance 3 (*)
En 2013, Sodimac Per increment su operacin en un 33% lo que signific el aumento del nmero y superficie de
tiendas, (6 tiendas nuevas en comparacin con el 2012.
66
G4-EN30
G4-EN19
G4-EN4
G4-EN3
En el 2013, Sodimac Per increment su operacin en un Las principales fuentes de emisin en las tiendas corres-
33% lo que signific el aumento del nmero y superficie de ponden al consumo elctrico, la generacin de residuos y
tiendas (seis tiendas nuevas en comparacin con el 2012). el desplazamiento del personal al centro de labores. Con-
juntamente, dichas emisiones representan 96.31% del to-
Si bien la reduccin de las emisiones de GEI se evidenciar
tal.
en la medicin de la Huella de Carbono 2014, dado que se
ha elegido como ao base el 2013, cabe resaltar algunos Hasta la fecha, como consecuencia de la medicin de la
datos comparativos entre las mediciones 2012 y 2013: Huella de Carbono Sodimac 2013, se conoce que tanto el
transporte de productos del almacn a las tiendas y vice-
En la medicin de la Huella de Carbono de la Oficina de
versa, as como el transporte de nuestros colaboradores al
Apoyo del 2012, obtuvimos un total de 603.60 tCO2 equi-
centro de trabajo contribuyen significativamente en el in-
valentes, con un 5.84% del total de emisiones; en el ao
dicador, como se puede observar en el cuadro. En la actua-
2013 el total fue de 535.76tCO2 equivalentes, constituyen-
lidad se viene implementando en Sodimac medidas para
do un 4.09% del total de emisiones. De esta manera, pode-
reducir nuestra Huella de Carbono
mos ver una ligera disminucin en los resultados al pasar
de un ao a otro. En ambos casos es importante destacar Consumo de electricidad
que el consumo ms elevado es el de vuelos. Frente a este
El consumo de energa elctrica representa ms del 50%
resultado estamos tomando las medidas respectivas para
de la Huella de Carbono de una tienda Sodimac promedio.
mitigar nuestro impacto desde dicha fuente.
Por este motivo, se requiere tener un especial anlisis que
A continuacin el detalle de la Huella de Carbono de Sodi- permita determinar indicadores de consumo.
mac Per, por fuente de emisin:
Luego, tenemos los resultados de la Huella de Carbono de
las tiendas en los aos 2012 y 2013.
67
Cuadro de medicin de energa interna: el consumo convertido en Joules (1) es de 3.245806584e+14 y expresado
en kWh es de 90.161.294
G4-EN4
Fuente: Liblula Comunicacin, Ambiente y Desarrollo, 2014. 1 Joules Equivalencia: Un kilowatt-h es igual
a 3 600 000 Joules: 1 kWh = 3 600 000 J = 3.6106 J = 3.6 MJ (Poner como nota al pie esta equivalencia).
68
G4-EN6
El consumo de electricidad corresponde a la variable con mayor control directo de la empresa, la cual depende de la superficie de
las tiendas, nmero de transacciones, cantidad de visitantes, entre otras variables. A pesar del aumento de unidades operativas
registradas del ao 2012 al 2013, el consumo de electricidad refleja un aumento mnimo desde 55.20% (2012) a 55.46% (2013),
es decir hemos crecido, sin embargo, nos hemos mantenido en relacin al consumo.
Como mencionamos en un principio, consideramos importante la reduccin de energa del ao 2012 a 2013, con 2,654.49
Kwh/mt2 vs 2,647.55, considerando que en el ao 2013 crecimos, contando con 6 tiendas adicionales.
69
G4-EN4
Consumo de combustible por ello lo incluimos entre nuestros principales grupos de

inters. De esta manera, en el marco ambiental, el cambio
Existen tres fuentes de emisin que se destacan sobre las climtico ha sido identificado como un factor tanto de ries-
dems por su importancia. La principal es el consumo de go como de oportunidad para la construccin de nuestras
electricidad, con 55.46% del total. La segunda mayor fuente tiendas a nivel nacional, teniendo tambin impacto en la
es el consumo de combustible para vehculos propios, que inversin econmica.
supone el 22.48% del total de la HC. Finalmente, la tercera
en importancia son las emisiones generadas en el despla- Ate: La primera tienda LEED
zamiento del personal al centro de labores, representando Durante el ao 2013, Sodimac Per construy su primera
12.73% del total. Las tres fuentes generan un 90.70% del tienda basada en una serie de conceptos LEED, en el dis-
total de emisiones de GEI. trito de Ate, siendo considerado un edificio ecosostenible
El resto de fuentes resulta muy poco significativo a nivel prximo a certificarse con el reconocimiento LEED Plata.
corporativo, sin embargo, cabe mencionar el porcentaje Para la construccin de dicha sede se invirtieron aproxima-
que representan las emisiones asociadas a la generacin damente S/.28 MM en equipamiento sustentable. Es im-
de residuos slidos (4.45%), los viajes en avin (2.50%) y portante destacar que el sistema LEED se preocupa por la
las fugas de aire acondicionado (1.00%). El resto de emi- ptima ubicacin de las edificaciones y los espacios, por un
siones son depreciables con respecto al total de la HC, no manejo responsable del agua, de la energa, de los recursos
llegando a alcanzar ni 1.00%. naturales y de la calidad del ambiente en los interiores.
Esta tienda protege el medio ambiente gracias a:
Construcciones ecosostenibles La reduccin del consumo de energa de las personas,
En Sodimac Per consideramos nuestro medio ambiente debido a las consideraciones bioclimticas en el diseo del
como parte significativa del crecimiento de la organizacin, edificio.
70
G4-EN27
La incorporacin del diseo paisajista como parte de Para el ao 2014 la tendencia a considerar el cambio clim-
la atraccin visual y conceptual de la tienda. tico entre nuestros factores de evaluacin para la construc-
cin de nuestras tiendas se mantendr, y es por ello que
La incorporacin de los muros verdes con sistema de
se tiene considerado abrir dos nuevas tiendas: Cajamarca
riego tecnificado, acompaados de un ptimo sistema de
y Chiclayo 2, las cuales utilizarn el mismo sistema biocli-
iluminacin.
mtico, incluyendo ventilacin forzada, as como el lanza-
La realizacin de un reciclaje diferenciado. miento de productos ecoeficientes para clientes y apoyo a
El incentivo del uso de vehculos no motorizados. reas de conservacin en la selva peruana.
La utilizacin de techos traslcidos para permitir el Construcciones que consideran factores ecoamigables
paso de luz natural, evitando el uso de luz artificial. En el ao 2013, durante la construccin de la tienda de
Esta tienda ha sido elaborada con techos traslcidos y Caete, hemos identificado los vientos propios de las lo-
diseo bioclimtico ya que no utilizamos aire acondicio- calidades como oportunidades y, en ambas tiendas, se im-
nado. Para la construccin de dicha sede se tomaron en plement un sistema de ventilacin natural, basado en un
cuenta una serie de conceptos LEED, pues nuestra tien- diseo bioclimtico que permite aprovechar el viento, evi-
da ser un edificio ecosostenible prximo a certificarse. tando la instalacin de un sistema de aire acondicionado.
A momento, a consecuencia de la medicin de Huella de Asimismo, en la tienda de Sullana ubicada en el departa-

Carbono Sodimac, en el 2013 se ha identificado la ne- mento de Piura, una de las zonas donde se registran las
cesidad de gestionar impactos asociados a nuestra ac- temperaturas ms altas de la costa peruana, los cambios
tividad, por lo que nuestra organizacin viene evaluan- de temperatura son riesgos identificados. Esta tienda fue
do las medidas a adoptar para reducir y mitigar nuestra construida considerando un sistema elico, compuesto
Huella de Carbono. por 28 extractores ecolgicos instalados en la cobertura
71
Proteccin contra la lluvia

del techo y 12 ventiladores helicoidales instalados en las de drenaje pluvial acorde con la construccin ecoamigable,
ventanas de las fachadas perimetrales de la sala de ventas. el cual fue concretado en el ao 2013.
La carga elctrica, en la sala de ventas, solo representa 6
kW de energa consumida. De esta manera mitigamos el
impacto que generamos en el entorno.
Durante el ao 2013 identificamos otros riesgos: inunda-
ciones y cambios de temperatura (hemos alcanzado los
30C) provocados por el Fenmeno del Nio.
Especficamente en las tiendas de Sullana y Chiclayo se uti-
lizaron sistemas especiales a causa de las lluvias provoca-
das de manera continua por el Fenmeno del Nio. Para
ello, se efectu un estudio profesional de este fenmeno
y sus impactos. Dicho estudio fue realizado por la Univer-
sidad de Piura e incluy datos estadsticos del SENAHMI Antecedentes sobre la precipitacin acumulada
(Servicio Nacional de Meteorologa e Hidrologa del Per).
Se estim que el nivel del suelo registrado (8.60 y 11 me-
El estudio fue llevado a cabo para gestionar y prevenir los
tros de profundidad con respecto a la superficie del terre-
posibles efectos de las lluvias, demandando una inversin
no) puede sufrir fluctuaciones segn la poca del ao y las
de 10 mil dlares para la organizacin. Paralelamente, los
lluvias.
mtodos utilizados para gestionar riesgos y oportunidades
con relacin al cambio climtico fueron tema de anlisis Si no se hubieran tomado las medidas correspondientes,
permanente y planificacin en cuanto a la construccin de las posibles consecuencias hubieran sido las siguien-
nuestras tiendas y su operacin. Luego del estudio se pro- tes: inundacin de la tienda, daos personales, perso-
cedi a tomar las precauciones correspondientes. nal accidentado, prdida de materiales y mercadera,
daos en infraestructura, juicios y/o demandas.
Puntualmente para la tienda de Sullana, que est a un nivel
debajo del suelo, se plante la construccin de un sistema
72
El costo de las medidas adoptadas para gestionar el

riesgo o la oportunidad fue de 210 mil dlares en lo- Cantidad de residuos generados - 2013 (ton)
gstica, analtica, estudios, construccin y obra.
Papel y cartn 1.251,99
Para el ao 2014 se mantendr la tendencia a consi- Textiles 0,00
derar el cambio climtico entre nuestros factores de G4-EC2
evaluacin para la construccin de nuestras tiendas y Desechos de alimentos 175,08
G4-EN23
es por ello que se ha planteado inaugurar dos tiendas Madera 101,88
nuevas: una en Cajamarca y otra en Chiclayo. Plsticos 423,74
Manejo de residuos slidos y electrnicos en tiendas Metal 121,90
En el 2013, Sodimac Per gener un total de 2,465 to- Vidrio 0,00
neladas de residuos slidos, de los siguientes tipos: Otros 390,45
Los residuos generados son transportados y dispues-
tos en un relleno sanitario por una (EPS - RRSS) em- Campaa interna de medio ambiente y reciclaje
presa prestadora de servicios para residuos slidos, Para nosotros es vital educar y transmitir, tanto de ma-
desde cada uno de los locales que forman parte de nera interna como externa, el significado y la impor-
Sodimac Per, tal como lo establece la normativa na- tancia de las buenas prcticas medioambientales. En
cional. Recientemente se viene desarrollando el re- Sodimac buscamos promover la educacin ambiental
ciclaje de los residuos de papel y cartn generados entre nuestros trabajadores, desde lineamientos has-
en oficina, en asociacin con otras entidades. En el ta la adopcin de buenas conductas de reciclaje. Por
cuadro anterior se indica que se separan materiales eso, hemos implementado, desde fines del ao 2013,
como: madera, plsticos, metal y vidrio. la campaa de Reciclaje de Papel tanto en la Oficina
Adems, dentro de la amplia oferta de productos de Apoyo, como en nuestras 24 tiendas actualmente
se incluyen grandes y pequeos electrodomsticos, en operacin.
equipos de informtica, aparatos de alumbrado, Para que esto se lleve a cabo, decidimos crear una
herramientas elctricas, entre otros artefactos elc- alianza estratgica con organizaciones como Ecoem-
tricos y electrnicos. Estos productos, al alcanzar el paques, empresa especializada en el reciclaje de papel
fin de su vida til debido al uso u obsolescencia, se y cartn que se dedica a la conformacin de produc-
convierten en residuos de aparatos elctricos y elec- tos moldeados de papel y cartn en base a material
trnicos (RAEE) que pueden contener elementos o reciclado; adems, cumple una funcin social en tan-
compuestos peligrosos que, si bien no generan un to que provee de productos biodegradables y capa-
problema durante su empleo, se convierten en una cita a diseadores en la fabricacin de productos con
amenaza para el medio ambiente cuando son des- este material y al pblico en general sobre el modo
echados en condiciones inapropiadas. Ejemplos de adecuado de reciclar y preservar el papel para que
estas sustancias son los metales pesados como: cad- pueda ser reprocesado.
mio, plomo, mercurio, berilio, cromo, compuestos
bromados, los retardantes de flama, entre otros. Asimismo, trabajamos en equipo con Recclame, una
asociacin civil sin fines de lucro que nace por iniciati-
Por ello, como empresa socialmente responsable en va de algunas importantes empresas que comparten
cumplimiento del D.S. 001-2012-MINAM (Reglamen- un inters comn por contribuir con el desarrollo sos-
to Nacional para la Gestin y Manejo de Residuos tenible del medio ambiente a travs de la promocin
de Aparatos Elctricos y Electrnicos) hemos elabo- y difusin del reciclaje y sus procesos.
rado un Plan de Manejo de RAEE que establece los
lineamientos generales para la gestin de los mis- Lderes Eco
mos como parte de un sistema de responsabilidad A travs de la campaa Lderes Eco iniciaremos la
extendida que involucra al productor, operadores y medicin de nuestras iniciativas internas de medio
consumidores finales. ambiente. De esta manera sabremos la cantidad de
kilos reciclados por unidad operativa, generando in-
dicadores para convertir nuestros programas en pro-
yectos sostenibles.
73
G4-EN34
G4-EN29
Campaa de reciclaje con clientes en las tiendas de Ate y presentado ante la Municipalidad de Ica por un vecino
Javier Prado junto con Recclame. de la ciudad; esta institucin lo comunic a la Fiscala
para que en conjunto se hiciera una medicin de ruido
Desde el ao 2013 tambin compartimos las buenas y automticamente corrijamos nuestros procedimien-
prcticas medioambientales con nuestros clientes, in- tos en la zona. Finalmente no fuimos multados ni san-
vitndolos a reciclar en nuestras tiendas. De esta ma- cionados.
nera, realizamos la implementacin de contenedores
de reciclaje en tienda, a travs de los cuales reciclamos Adicionalmente, los mecanismos formales que mane-
cuatro tipos de materiales: Tetrapack, plstico PET, vi- jamos con los clientes son cartas, las cuales pueden
drio y papel. ser enviadas a la empresa; adems, estamos abiertos
a que el cliente solicite conversaciones con el gerente
Atencin de reclamos sobre medio ambiente de tienda.
Durante el ao 2013, Sodimac no ha recibido multas
ambientales. Sin embargo, en el 2013, hemos tenido
un reclamo relacionado a temas de medio ambiente,
debido al ruido en nuestra tienda de Ica. El reclamo fue
74
G4-SO1
13. Compromiso con

la comunidad
En Sodimac Per mantenemos el compromiso con la comunidad a travs de nuestros

programas de Responsabilidad Social, en los cuales potenciamos y promovemos la
participacin de nuestros asociados.
75
G4-S01
G4-SO1
FOTO DE TECHO
MARIELA
Un techo para mi pas

De esta manera, tienen la oportunidad de ser parte del TECHO (Techo para mi pas)
voluntariado corporativo establecido con instituciones
Desde el ao 2012, Sodimac Per trabaja en alianza
reconocidas a nivel nacional e internacional, con las
con la Organizacin TECHO para erradicar la pobre-
cuales compartimos intereses sobre el desarrollo sos-
za de nuestro pas a travs de proyectos en desarrollo
tenible.
comunitario, habilitacin social y la construccin de vi-
Actualmente contamos con programas de apoyo a la viendas en asentamientos humanos, mejorando as la
comunidad desarrollados a nivel nacional en los luga- calidad de vida de miles de peruanos.
res donde tenemos nuestras operaciones, llegando
Nuestra empresa, adems de ser el proveedor oficial de
con la promesa de crecer junto a nuestra comunidad.
materiales para las construcciones de TECHO, auspicia
Durante el ao 2012 registramos 142 horas de volunta- la construccin de 144 viviendas de emergencia a tra-
riado realizadas por nuestros trabajadores, en los pro- vs de 450,000.00 al ao y 200,000.00 en materiales de
gramas internos que trabajamos. En el ao 2013 hubo construccin entregados a TECHO.
un incremento del 18.3% en las horas, teniendo como
Asimismo, Sodimac cre el programa Sodimac y TECHO
resultando 168 horas en total. De acuerdo con nuestro
Construyendo Sueos, que promueve el voluntariado
compromiso de aportar a la construccin de una me-
corporativo a travs del cual los colaboradores participan
jor sociedad y entorno, nuestra organizacin ha puesto
en la construccin de 50 viviendas de emergencia, que se
en marcha diversos programas, proyectos e iniciativas.
realiza de manera bimensual o trimestral durante el ao.
Asimismo, trabajamos en alianza con instituciones y or-
ganizaciones cuya labor conlleva mejores condiciones En el programa trabajado con TECHO manejamos las
de vida para las comunidades. siguientes metodologas de evaluacin de impacto:
76
Cantidad de viviendas construidas gracias al apoyo nios viviendo en sus hogares, quienes adems, no
econmico de Sodimac en 2012 y 2013: contaban con derechos bsicos como agua potable, luz
elctrica y un techo; seguro, esa situacin hoy cambi.
A travs de la donacin se lograron construir 101 vi-
viendas de emergencia, de las cuales 45 fueron hechas Asimismo, con el objetivo de articular el Plan de Fo-
por asociados voluntarios de Sodimac. Se ofrecieron mento Empresarial del rea de Habilitacin Social, las
dos capacitaciones de cuatro horas cada una. Tras una familias fueron insertadas dentro del sistema banca-
previa evaluacin de las necesidades ms recurrentes rio mediante la metodologa de cobros, en el proceso
de la zona se definieron los temas de dichos talleres: de construccin. Muchas de ellas no haban tenido un
instalacin de tanques de agua y gasfitera. acercamiento con este sistema y, semanas posteriores
a los das de construccin, tuvimos resultados cercanos
Nmero de voluntarios participantes en el progra-
al 90% de tasa de retorno, lo que evidencia no solo la
ma:
familiarizacin con el sistema bancario, sino tambin su
Para el programa Construyendo Sueos consideramos participacin en la vivienda de emergencia. Cabe indi-
la participacin de voluntarios de las tiendas de Lima y car que se debi terminar de hacer efectivo la totalidad
Callao (11), un indicador importante (perodo dic. 2012 del pago semanas posteriores a la construccin.
- dic. 2013): 400 voluntarios movilizados en 5 construc-
No obstante, proveer solamente viviendas de emer-
ciones.
gencia puede no ser suficiente para mejorar otras reas
Fueron decenas las familias beneficiadas con la como salud, condiciones laborales e inversiones.
construccin de 144 viviendas, de las cuales 45 vivieron
Tomando en cuenta que la pobreza es un problema de
la experiencia del voluntariado Construyendo Sueos
mltiples dimensiones, los resultados de la evaluacin
junto a los asociados Sodimac.
sugieren que para mejorar indicadores como salud,
Se identific que ms del 50% de las familias que re- empleo y acumulacin de bienes se necesita desarro-
cibieron el apoyo de parte de Sodimac y Techo tenin llar programas complementarios. Por ejemplo, focalizar
77
DONACIONES DE CLIENTES A TECHO A TRAVS DE SODIMAC

Modalidad Dic-12 Ene-13 Feb-13 Mar-13 Abr-13 May-13 Jun-13
Donacin por Vuelto - 24.47 202.49 462.75 473.30 453.00
Donacin Directa - 1.20 6.18 6.25 5.75 448.18
Alcancas 1,419.45 2,995.05 1,373.38 1,124.98 75.05 1,373.15 1,835.71
Total 1,419.45 2,995.05 1,399.05 1,333.65 544.05 1,852.20 1,852.20
Modalidad Jul-13 Ago-13 Sep-13 Oct-13 Nov-13 Dic-13 Total Gral.
Donacin por Vuelto 547.12 618.31 756.69 1,093.55 1,013.65 11,287.81 16,933.14
Donacin Directa 1,519.03 2,805.06 3,297.57 5,124.98 15,564.68 - 28,778.88
Alcancas 1,753.35 3,198.51 1,221.10 421.00 1,044.45 - 17,835.18
Total 3,819.50 6,621.88 5,275.36 6,639.53 17,622.78 11,287.81 63,547.20
Febrero 2014 a Marzo 2014: S/.11,231.27

Abril 2014 a Mayo 2014: S/.30,860.49
la atencin en el acceso formal a agua potable, electri- das productos con el sello Producto Solidario y colabo-
cidad, capacitaciones sobre temas de salud o mejor ac- rar as con los trabajos voluntarios de la organizacin.
ceso al transporte pblico.
Haciendo Escuela
Actualmente, el modelo de trabajo de TECHO apunta
En Sodimac tambin nos preocupamos por promover
a abordar estas dimensiones mediante el desarrollo
el crecimiento de la educacin en nuestro pas y por
de diferentes programas enfocados en: educacin,
ello trabajamos con la asociacin Fe y Alegra, la cual
empleabilidad, vivienda, infraestructura comunitaria y
brinda educacin pblica de calidad a los sectores ms
salud. Por ello, Sodimac Per est reforzando tambin
necesitados del Per.
las iniciativas de capacitacin para impulsar y brindar
herramientas a los pobladores de asentamientos hu- Con sedes escolares a nivel nacional, Fe y Alegra ha
manos del pas. coincidido con nuestros lineamientos y objetivos de fo-
mentar el desarrollo de nios y jvenes del pas, dando
De igual manera, durante el 2013 se busc fortalecer el
lugar a nuestro programa educativo Haciendo Escuela.
programa a travs de la campaa Cajeros Solidarios, ini-
ciada en octubre de ese ao, que involucr a los clien- Los asociados de todas las ciudades donde tenemos
tes y cajeros de las tiendas. Sodimac Per fortaleci una tienda, en convenio con la institucin Fe y Alegra,
su apoyo a TECHO realizando esta campaa en la cual pueden participar del voluntariado corporativo que
participaron todas las tiendas del pas para recaudar los consta de visitas a lo largo de todo el ao. En total son
aportes de clientes que queran sumarse a esta causa; ms de mil nios beneficiados y 14 ciudades a donde
se promovi la donacin de vueltos en el momento en llegamos con el apoyo: norte, oriente y el sur del pas.
que el cliente estaba concretando su compra. En Lima, por ejemplo, tenemos el colegio Fe y Alegra
N 76 ubicado en Ventanilla.
Adems, la empresa apoya la labor de la organizacin
otorgndole precios preferenciales, recursos financie- Las actividades que realizamos durante estas visitas,
ros y apoyo logstico para disminuir los costos de distri- con apoyo del Comit de Responsabilidad Social de
bucin de materiales. cada tienda a nivel nacional, son diversas: llevamos
campaas educativas como Back to School (colecta
Adicionalmente, hacia fines del 2013 y comienzos del
2014 se inici la gestin para ofrecer en todas las tien- de libros y tiles), proyectos de educacin ambiental
78
G4-S01
y reciclaje, de jardinera y, a finales de ao, campaas En el programa Haciendo Escuela tenemos dos meto-
de regalos navideos. Nuestros asociados organizan y dologas de evaluacin:
participan en talleres de manualidades con materiales
1. Apoyo tangible de construccin de aulas y otras
reciclados, ofrecidos a los nios. Adems, se capacita
instalaciones de colegios ubicados en asentamientos
a ms de 600 padres de familias en temas referidos al
humanos de Lima y provincias.
negocio de la construccin y valores, mediante charlas
preparadas y dictadas por nuestros propios asociados Con el apoyo econmico que Sodimac brind a la ins-
con el fin de empoderar a los padres de los nios de los titucin Fe y Alegra en el perodo 2012 - 2013, se cons-
colegios Fe y Alegra como agentes de cambio en sus truyeron tres aulas en la comunidad de Pachactec
hogares y comunidades. en Lima; adems se implementaron las instalaciones
elctricas de ese mismo colegio.
El objetivo de nuestro programa Haciendo Escuela es
mejorar la infraestructura y las condiciones educativas Tambin se construy un aula en la provincia de Ica y
de los nios para promover su desarrollo futuro; tam- se hizo el cerco perimtrico de un colegio en la pro-
bin a travs de actividades como manualidades vin- vincia de Huancayo.
culadas con el cuidado y la conciencia sobre el medio Asimismo, gracias al Voluntariado Corporativo de So-
ambiente. dimac, se implementaron jardines en el colegio del
Este ao tenemos el compromiso de continuar reno- distrito de Ventanilla en Lima, se realiz el pintado
vando las acciones a favor de estos nios que merecen de tres aulas, la construccin de un asta para izar la
estudiar con una mejor infraestructura y condiciones, Bandera Nacional del Per y se entregaron tachos de
acompaados por el cario de los asociados de Sodi- reciclaje para veinte aulas.
mac, y trabajando con ellos en beneficio del medio am- 2. Nivel de aprendizaje creciente cada ao.
biente, en temas especficos para cada regin.
79
La comunidad educativa Fe y Alegra N 76 de Ventani- consecuencia han ocupado el 1er y 2do puesto en el
lla, que cuenta con un total de 321 nios, recibi el apo- distrito de Ventanilla, al finalizar el ao escolar 2013.
yo puntual para nios y nias al ser beneficiados con
Teletn
tiles escolares, juegos pedaggicos, cuentos para la
biblioteca, estantes, jardines, pintado del aula mltiple, Desde el 2009, Sodimac y sus trabajadores asumieron
material didctico, manualidades, regalos de Navidad, un fuerte compromiso social con la Fundacin Teletn,
Da del Nio(a), sillas, show para nios, visita a Diver- apoyando y promoviendo la curacin de nios enfer-
city, competencia deportiva, instrumentos musicales y mos y discapacitados en el Per.
deportivos, entre otros. El compromiso asumido anualmente se canaliza a tra-
Tambin los padres de familia han tenido la oportu- vs de distintos medios. En el ao 2013 la recaudacin
nidad de recibir formacin permanente a travs de la obtenida por todos los asociados de Sodimac fue de S/.
Escuela de Padres y/o talleres preparadas con gran em- 7,710 nuevos soles. Esta suma, junto con un donativo
peo por los asociados. que Sodimac Per entreg a la Fundacin Teletn, valo-
rizado en 100 mil soles, servir para mejorar la calidad
Todas las visitas que los asociados de Sodimac han rea-
de vida de miles de nios y jvenes con discapacidad.
lizado a la escuela se han dado con un objetivo previa-
mente coordinado; por esto los eventos han sido sig- Asimismo, como parte de la donacin, Sodimac Per
nificativos en la comunidad educativa y constituyeron realiz la remodelacin de la Clnica San Juan de Dios,
un aporte en la formacin integral de cada uno de los trabajada con un arquitecto y un equipo profesional
nios y nias. de nuestra empresa. La inversin en el proyecto fue de
ms de S/. 110,000, beneficiando a ms de 500 nios
Sin duda el Nivel 2 obtenido por los nios(as) de 1er y
que reciben terapia diaria en el Pabelln de Rehabili-
2do grado en las evaluaciones de diagnstico realiza-
tacin.
das por la UGEL Ventanilla para las reas de Comunica-
cin y Matemtica, es una muestra del impacto que est
teniendo la formacin integral en cada uno de ellos. En
80
Reconociendo a nuestros voluntarios Entusiasmo: que haya demostrado una actitud po-
sitiva acerca de los programas, haya compartido sus
Anualmente realizamos la ceremonia Mejores Prcticas
experiencias y animado a sus compaeros a realizar ac-
de Responsabilidad Social, en donde invitamos a nues-
ciones positivas en relacin a temas de comunidad, vo-
tros asociados de todas las tiendas a celebrar la impor-
luntariado y/o medio ambiente, y que haya sido creati-
tancia del voluntariado corporativo. Durante dicha acti-
vo aportando ideas.
vidad reconocemos a nuestros voluntarios ms activos,
quienes aportan su tiempo libre y habilidades en los di- Compromiso: que haya mostrado una actitud com-
versos programas de responsabilidad social de la em- prometida en las actividades, encargndose de la tarea
presa. De igual manera, hacemos entrega de premios a asignada. Es el asociado que se registr para una activi-
los que tienen mayor participacin en cada tienda y a dad y cumpli a pesar de las dificultades presentadas;
tres voluntarios que han demostrado un ptimo des- aquel que demostr en todo momento que su papel
empeo durante el ao. Esta prctica la realizamos tan- era importante en el trabajo de voluntariado y se em-
to en las tiendas de Lima, como en provincias. poder de la accin.
Para elegir a los ganadores en la premiacin al asocia- Esta iniciativa tiene como objetivo promover la partici-
do con Mejores Prcticas de Responsabilidad Social pacin y consolidar el compromiso sostenible de nues-
2013, los criterios que se tuvieron en cuenta fueron los tro equipo en las acciones de Responsabilidad Social,
siguientes: promoviendo as nuestros valores en los principales
grupos de inters de Sodimac: asociados, comunidad,
Constancia: el asociado asisti en ms de tres opor-
clientes, proveedores, asociaciones / ONG.
tunidades a los programas Haciendo Escuela y Sodimac
y Techo Construyendo Sueos y/o colabor en la pre-
paracin de las actividades (tal vez no siempre asisti,
pero siempre colabor).
81
14. Glosario de
82
indicadores GRI
83
84
85
15. Carta Third

86
Party Checked
87
88

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