INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ASIGNATURA:

LOGÍSTICA

TÍTULO:

EMPRESA: HOMECENTER SODIMAC CORONA

ESTUDIANTE:

NATALIA ANDREA ALGARRA JIMÉNEZ – 594028

LAURA GARZON

ANGIE VARGAS

DOCENTE:

MANUEL JOSE INFANTE GARZÓN

COLOMBIA – ZIPAQUIRÁ 10/09/2019

 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción

2. Historia

3. Visión y misión

4. Valores

5. Análisis del mercado y necesidades

6. Productos y servicios

7. Modelos de negocio

8. Homecenter en América Latina

9. Sodimac en Colombia

10. Proceso logístico

11. Aprovisionamiento de los productos

12. Proveedores

13. Proceso de selección de proveedores

14. Criterios

15. Cadena de abastecimiento

16. Análisis DOFA

17. Transporte en la cadena de suministro

18. Canales de distribución

19. Cross docking

20. Sistema de información

21. Indicadores logísticos

 22. Conclusión

23. Bibliografía

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se realizó con el fin de conocer una de las empresas más destacadas en Colombia, en

este caso escogí la empresa HOMECENTER SODIMAC CORONA, se hizo una investigación acerca de su

historia, misión y visión para contextualizarnos un poco. Se quiere obtener conocimiento de ella en general,

tenemos el interés de como se ha expandido a través de los años en Colombia, los procesos logísticos que

en ésta se realizan a diario, la manera en la que funcionan los trabajadores, las áreas que se emplean dentro

de la empresa, las líneas que manejan en cuanto a productos, sus estrategias a momento de escoger sus

proveedores, como de divide su tienda, los servicios adicionales que ofrece aparte de sus productos y el

proceso que llevan a cabo a la hora de comprarle a los proveedores.

 HISTORIA

Sodimac (acrónimo de Sociedad Distribuidora de Materiales de Construcción) es una cadena

chilena de comercios de la construcción, ferretería y mejoramiento del hogar, perteneciente al

holding Falabella. Actualmente cuenta con sucursales

en Perú, Colombia, México, Argentina, Uruguay y Brasil.

Sodimac se fundó en Chile en 1952 como una cooperativa abastecedora de empresas

constructoras, convirtiéndose en sociedad anónima en los años 1980. Actualmente es una

compañía del holding Falabella que posee más de 100 tiendas en siete países de Latinoamérica.

La empresa se encuentra en proceso de expansión a nuevos países como Brasil y México.

El origen de Sodimac se remonta a la década de 1940, cuando una pequeña agrupación de

empresarios de la construcción liderada por Walter Sommerhoff formó Sogeco; la naciente

empresa abrió su primera oficina como sociedad anónima en Valparaíso, enfocada principalmente

en crear un sistema de distribución eficiente para las necesidades del gremio. En 1952 se funda

Sodimac como una cooperativa abastecedora de empresas constructoras chilenas.

 La recesión de los años 1980 golpeó duramente a esta cooperativa, al punto de ser declarada en

quiebra. Fruto de un proceso de licitación, en 1982 José Luis Del Río Rondanelli adquirió el control

de la compañía, pasando a constituirse como Sodimac S.A. Comenzó así una nueva etapa, que tuvo

uno de sus más grandes hitos en 1988, cuando recogiendo experiencias internacionales se introduce

el formato de venta al detalle bajo la marca «Homecenter Sodimac», destinado a satisfacer las

necesidades de mejoramiento, reparación y decoración del hogar. Fue el primero de su tipo

en Chile y en América Latina.

En 2003, se anunció la fusión con Falabella, que ya tenía una filial de construcción, Home

Store, sumando un conjunto de 103 locales en Chile, Perú, Argentina y Colombia, permitiéndole

una rápida internacionalización.

En septiembre de 2014 Sodimac adquirió las acciones de la cadena Maestro, una de sus

principales competidoras de este rubro en el Perú.

En marzo de 2015 Sodimac abrió las puertas al público de su primera tienda en Uruguay; en

junio del mismo año se abre su primera tienda en São Paulo, Brasil y en abril de 2016 anuncian la

llegada a México en conjunto con la cadena local de supermercados Soriana, abriendo la primera

tienda en este país en agosto de 2018, en Cuautitlán Izcalli.

“La enciclopedia libre. (14 de agosto del 2019) SODIMAC. Recuperado el dia 20 de agosto del

2019 de https://www.colconectada.com/normas-apa/ “

Su historia comienza desde los años 1940 en el país de Chile, la idea fue de un grupo de

empresarios que vieron la necesidad de distribuir elementos de construcción por Chile, con el

tiempo se expandió por este país, hubo una época en la que la recesión los perjudicó quedando en

quiebra, y como tal la empresa quedoó en manos de un nuevo dueño, luego de esto se introduce
la marca Homecenter SODIMAC, después hubo una fusión entre Falabella con un 49% y Corona

con un 51%, naciendo así Homecenter SODIMAC corona y expandiéndose a diferentes países

Latinoamericanos con el paso del tiempo.

”Enciclopedia libre (2018) Falabella [figura]. Recuperado

de https://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Falabella.svg “

“Ferriobra s(2018) Corona. [figura]. Recuperado de

https://ferriobras.com/ferriobras-materiales-para-la-construccion/logo/ “

VISION

“Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que, mejorando la calidad de

vida, sea la más requerida, admirada y respetada por la comunidad compuesta por clientes,

trabajadores y proveedores en América Latina”.

MISION

“Desarrollar la innovación y sostenibilidad en la empresa, ofreciendo los mejores productos,

servicios y asesoría al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y proyectos

de nuestros clientes desde el presente, proyectados en un tiempo futuro”.

“Sodimac Colombia S.A (Julio del 2016) Quienes somos. Recuperado el 20 de Agosto del 2019 de

https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/mashomecenter/nuestra-empresa “

Escogimos HOMECENTER SODIMAC. Porque tenemos un contacto que trabaja como asesor

de ventas en el área patio constructor, de la línea puertas y ventanas, específicamente en una de las

tiendas de Homecenter ubicada en la vía Cajicá - Chía en Cundinamarca. Podemos apreciar en

cuanto a la visión que ellos tienen planteada la realidad que a ellos les gustaría ver a la empresa

entorno a sus trabajadores, clientes y a ella misma. Su misión en cuanto a lo que ellos realizan para

alcanzar el propósito en un periodo de tiempo.

VALORES SODIMAC “REIR”

“Sodimac Colombia S.A(2016). Quienes somos[figura]. Recuperado de

https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/mashomecenter/nuestra-empresa “

R: RESPETO diversidad y trabajo en equipo.

E: EXCELENCIA excelencia en el servicio al cliente, espíritu emprendedor e innovador,

rentabilidad para los accionistas.

I: INTEGRIDAD honestidad y transparencia

R: RESPONSABILIDAD cuidado y desarrollo de su gente y responsabilidad social.

“Carlos Calle. (16 de junio del 2015) Homecenter [figura]. Recuperado de

http://www.carloscallexpresos.com.co/client-item/homecenter/ “

ANÁLISIS DEL MERCADO Y NECESIDADES

NECESIDADES A PRODUCTOS Y MERCADOSQUE

SATISFACER SERVICIOS QUE ATIENDEN

OFRECEN

1. Construcción  Familias (dueñas de

2. Decoración  Terrazas casa)

3. Remodelación  Muebles y  Maestros

organizadores  Contratistas
 Pinturas  Pequeños especialistas

 Electrodomésticos  Empresas

 Cerámicos constructoras

 Iluminación medianas

 Menaje  Empresas grandes

 Alfombras

 Línea blanca

 Seguridad

 Textil

 Cortinas

 Muebles

 Aseo

 Instalaciones

 Alquiler de

herramientas

 Cortes

 Armado de muebles

 Despacho

 Postventa

 Centro de diseño

 Tintorería
  Atención para

proyectos

 Garantía extendida

PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRODUCTOS

PARA CASA PARA OBRA

 Terrazas  Madera

 Muebles  Fijaciones

 Pintura  Techumbre

 Electrodomésticos  Puertas y ventanas

 Electrodomésticos  Gasfitería

 Cerámicos  Ferretería

 Iluminación  Electricidad

 Menaje  Materiales de construcción

 Alfombras

 Línea blanca

 Seguridad
  Textil

 Cortinas

 Muebles

 Aseo

SERVICIOS

INSTALACIONES ALQUILER DE CORTE Y ARMADO DE

HERRAMIENTAS DIMENCIONADO MUEBLES

Convierten las ideas Si los clientes Ayuda a optimizar el Envían a técnicos

del cliente en realidad necesitan de uso de los materiales y calificados en el

para así hacer su herramientas para del tiempo. armado de muebles,

hogar más acogedor realizar su proyecto, con el fin de

sodimac las alquila. ensamblar en la

comodidad del hogar.

DESPAC POSTVEN CENTR PRODUCT TINTOME CENTRO GARANTI

HO TA O DE OS A RIA DE A

DISEÑ PEDIDO ATENCIO EXTENDI

O N PARA DA

PROYECT

OS
 El cliente Puede Ayudas Se cuenta Sistemas Servicio Garantía de

tiene la asistir a en con un modernos dirigido a reparación.

posibilida cualquier proyecto amplio sistematizad especialista

d de tienda s y surtido de os. s y

recibir la sodimac del decoraci productos empresas.

mercaderí país para ón. exclusivos.

a donde realizar una

desee. devolución.

MODELOS DE NEGOCIOS

Sodimac ha implementado una exitosa estrategia de segmentación de mercado, estableciendo

distintos tipos de formato de negocio y servicios complementarios, de manera de atender mejor las

necesidades de cada tipo de cliente. Para esto, se han desarrollado tres tipos de formatos de

negocios: Homecenter SODIMAC, SODIMAC constructor, SODIMAC ventas empresas, logrando

abarcar a cada uno de los principales segmentos de la industria.

“Miriam Morales. (2010). Proyecto de implementar un sistema de gestión documental.

Recuperado de https://es.slideshare.net/miriam1785/proyecto-de-implementacin-de-un-sistema-

de-gestin-documental-en-sodimac”

HOMECENTER EN AMERICA LATINA

Presente en países como:

“Sodimac S.A (2019) Recuperado el día 05-09-2019 de https://www.sodimac.com.ar/sodimac-

ar/content/a30029/01-Nuestra-Empresa”

Actualmente SODIMAC se encuentra en diferentes países latinoamericanos, donde tienen

diferentes numerosos puntos de ventas.

HOMECENTER SODIMAC CORONA EN COLOMBIA

En Sodimac Colombia continuamos con nuestro plan de expansión a nivel nacional;

actualmente, tenemos presencia en 24 ciudades y municipios, con un total de 40 tiendas, el centro

de distribución, las bodegas alternas y la oficina de apoyo a tiendas. Durante el 2015 realizamos la

apertura de 2 nuevas tiendas, Almacén Girardot y Almacén Yopal.

Dada la distribución geográfica de nuestras tiendas, Centro de Distribución y Oficina de Apoyo

a Tiendas - OAT, Bogotá (Incluido municipios aledaños) concentra el 40.32% (3.282) de los

colaboradores, Medellín (incluidos municipios aledaños) el 14.51% (1.179) y Cali con el 9.01%

(732). Esta información está actualizada a Julio de 2016.

Los centros de trabajo con mayor número de empleados de contratación directa a término

indefinido son la Oficina de Apoyo a Tiendas, en Bogotá, con 567 colaboradores y el Almacén

Calle 80, en Bogotá, que cuenta con 383 colabora- dores.

“Sodimac Colombia S.A (Julio del 2016) Tomándonos Colombia. Recuperado el 20 de agosto del

2019 de https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/mashomecenter/nuestra-empresa “
 “Sodimac Colombia S.A(2016). Quienes

somos[figura]. Recuperado de

https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/mashomecenter/nuestra-empresa “

LOGÍSTICA
 Como proceso logístico podemos apreciar que ellos tienen una de sus principales bodegas en

Tenjo Cundinamarca, donde cargan la mercancía que la tienda necesita, se dirigen en este caso a

la tienda Homecenter SODIMAC vía Cajicá – Chía. Cuando el camión llega al destino se debe

hablar con el vigilante para que le dé permiso a la apertura del camión, los asesores y

prevencioncitas se encargan de desmontar la mercancía, es de importancia ir chuleando que

mercancía, cuanta cantidad y la referencia en la lista.

 Una persona llamada VEO vendedor énfasis en operaciones se encarga de surtir la mercancía

como tal dentro de la tienda en su respectiva área. Después de este proceso ya con el producto listo

para su venta, el asesor será quien los manipule mostrando así las características y beneficios del

producto a los clientes.

APROVISIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS

1. Orden de compra 2. Entrega de productos

3. Embalaje del producto (producto, sus 4. Productos sobrantes (el proveedor

dimensiones, peso, cantidad, deberá aceptar la devolución de

descripción material y el código de productos sobrantes o dañados.

barra

5. Generar cobro (el proveedor debe 6. Validez de órdenes de compra

generar cobro de productos vendidos y

entregados a lo que efectivamente

recibido por SODIMAC

7. Listar precios (las nuevas listas de 8. Devoluciones (sodimac puede devolver

precios por parte de los proveedores todos los productos que considere

son enviadas a sodimac para su necesarios por la causa que sea )

aprobación

9. Disponibilidad (El proveedor está 10. Pacto de retrocompra (dado el caso

obligado a mantener una disponibilidad sucede como el caso anterior el

del 100% en sus productos. En dado proveedor puede comprar los productos

caso que el porcentaje sea menor que

 97% sodimac tiene el derecho en no para sí mismo y venderlos a otros

incorporar los productos en su tienda, clientes)

procediendo así su devolución al

proveedor)

11. Seguridad y confidencialidad de la 12. Seguridad y licencia de productos (el

información (no se divulga las proveedor debe tener actualizados los

negociaciones, condiciones, precios, datos de costos, licencias, certificados

planes estratégicos o documentación y permisos para una adecuada

entre proveedor y SODIMAC. comercialización y distribución)

PROVEEDORES

SODIMAC cuanta con una infinita lista de proveedores, nombraré unos de los principales:
“Miriam Yolanda (2010) [Figuras] Universidad Nacional. Proyecto de implementar un sistema de

gestión documental. Recuperado el día 06-09-2019 de

https://es.slideshare.net/miriam1785/proyecto-de-implementacin-de-un-sistema-de-gestin-

documental-en-sodimac”

SODIMAC busca de los proveedores: disponibilidad de productos, rentabilidad, diferenciación,

confianza, calidad y servicio.

SODIMAC a la hora de comprar conoce a sus proveedores, sus catálogos de materiales, los precios,

tiempos de entregas y demás. Con el objetivo de diferenciar entre proveedores, analizar cuáles son

los más eficientes en los diferentes aspectos, ya que se tiene la idea de la conveniencia en cuanto a

costos y ahorro. Pues para las empresas el gran reto es reducir los costos, incrementar la calidad y

agilizar las operaciones teniendo en cuenta que la tecnología va a pasos agigantados y es un factor

que acompañado del capital humano se obtienen excelentes resultados.

En cuanto al área de puertas y ventanas (patio constructor), tienen los siguientes proveedores:
Cuentan con marcas propias como:

PROCESO DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES

 Disponibilidad de productos por parte del proveedor

 Que el proveedor brinde a SODIMAC un buen servicio y calidad en los productos

 Rentabilidad en cuanto a los precios para obtener beneficios de dicha inversión que se

realiza

 Diferenciación en cuanto al tiempo de entrega de la mercancía, responsabilidad y

cordialidad

 Que el proveedor tenga en cuenta la orden de compra que la cantidad y unidades

sean las que se pidieron o se solicitaron

 Establecer una relación abierta y transparente, tener las reglas claras

 Mantener una confianza con los proveedores

 En dado caso que los productos lleguen en mal estado el proveedor acepte una

devolución

 Que el proveedor tenga en cuenta la comunicación con anticipación n cuanto a la

variación de los precios de mercancía

  Si la disponibilidad de productos de externos es menor a un 97% SODIMAC no

incorpora los productos en la tienda y se realiza un proceso de devolución

 Los negocios e información con los proveedores debe quedar en privado

 Sodimac tiene en cuenta que el o los proveedores tengan la documentación y

permisos actualizados para llevar una comercialización y distribución adecuada

CRITERIOS

 Análisis de los perfiles

 Tener en cuenta sus referencias y clientes

 Los precios, calidad, tecnología e infraestructura

 Los niveles de precios

 Llegar a un acuerdo en cuanto el transporta de mercancía

 Plazos de entrega y tiempo

 El servicio que los proveedores manejes

 Calidad de los productos

CADENA DE ABASTECIMIENTO

La amplia variedad de productos que comercializa Homecenter, hace esta empresa posea una

gran variedad de proveedores a nivel nacional e internacional, que le permite abastecerse de los

diferentes productos para satisfacer a sus clientes. En este sentido la empresa mantiene una
integración muy estrecha con cada uno de sus proveedores y control, y les exige que estos cumplan

con las normas de protección ambientales.

La empresa se ha preocupado por llevar a cabo la actualización constante de sus recursos de

operación en los diferentes ámbitos conciernen a un buen desempeño logístico.

El concepto logístico que aplican las empresas se caracteriza por jugar un papel de integración

de los procesos relacionados con el aseguramiento del flujo de materia, energía e información,

dirigido a entregar al cliente o al consumidor o usuario final, los productos y servicios que

demanda, en el momento oportuno, con la calidad exigida y al precio que está dispuesto a pagar.

Para ello, el sistema logístico, centra su actividad en la coordinación y cohesión de un conjunto de

procesos internos y externos con el fin de garantizarle al consumidor final, un alto valor agregado,

un alto nivel de servicio al cliente y una reducción dramática de los costos. La gestión logística va

más allá del control y análisis de los costos logísticos y, sistemáticamente establece programas para

mejorar el valor del producto a la luz de los deseos de los consumidores finales y, para esto

involucra toda la estructura de la empresa y de la Red Adaptativa.

“Jorge sierra Gómez, Diana Patricia Figueroa, Cindy Julieth Bernal, Rafael David Pacheco Y

Karen Torres Escorcia. (2018). Caracterización de la logística de la empresa homecenter, basada

en el modelo referencial en logística. recuperado el 06-09-2019 de file:///c:/users/zip-b105-e-

015/downloads/unad.pdf”

ANÁLISIS DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Recursos humanos capacitados  El sistema de atención al cliente no se

 Cuenta con buenos recursos financieros da abasto, ocasionando pérdidas tanto

 Calidad de servicio y compromiso con de ventas como de clientes, sobre todo

los hogares con el aumento del sector inmobiliario

 Gran diversidad y calidad de productos  Productos de larga duración, por lo

 Precios accesibles tanto enfrenta a las estacionalidades de

la moda

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Gracias a la globalización Sodimac ha  Alto índice de informalidad esto causa

logrado ingresar a diversos mercados que el mercado no crezca de

 Ha ingresado al mercado local e velozmente

internacional con mayor facilidad y  Mal manejo por parte de las

rapidez, por reducción de derechos autoridades y el gobierno, podrían

arancelarios desarrollarse desventajas en el

 Gracias a la competencia ha provocado mercado para sodimac

que sodimac se volviese más eficiente  Productos importados con bajos costos

 La inversión en tecnología pues es (productos chinos)

fundamental, esto ayuda a su eficiencia,  Productos similares con precios bajos.

de mantener su liderazgo como cadena Muchas personas prefijen optar por

de retail y tengan éxito en su plan de estos productos sin importarle la

expansión calidad

 Medidas impositivas que tomen las

autoridades
 TRANSPORTE EN LA CADENA DE SUMINISTRO

Sodimac es una empresa que tiene sus propias marcas de infinidad productos que ellos ofrecen. En

una de sus bodegas principales ubicadas en Tenjo Cundinamarca almacenan dichos productos.

Ellos realizan el movimiento de los productos desde este lugar a las diferentes tiendas de

homecenter, pues los productos no son consumidos en el mismo lugar en donde se realizan o se

almacenan. Sodimac tiene muchos controles en cuento a que la mercancía vaya en buen estado y

las unidades que se le fueron solicitadas. Durante el transcurso del transporte aseguran los camiones

con su respectiva seguridad. El transporte debe ser eficiente pues debe llegar a la hora acordada y

la idea es hacer la menor cantidad de viajes posibles y sin errores. Claramente y previamente los

productos que se transportan son exclusivos en cuanto a las preferencias y necesidades de los

clientes de homecenter. Cuando el camión llega a la tienda el conductor debe dirigirse al guardia

de seguridad quien se comunica con la persona estipulada para darle o no apertura a la mercancía.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN
 Sodimac tiene en cuenta el análisis de los clientes potenciales, pues la idea es tener

conocimiento de quienes son, que gustos tienen, personalidades, localidad de residencia,

entre muchas más características para saber a quienes específicamente se quieren dirigir.

 Sodimac después de este paso de conocer a los clientes potenciales, se encarga de diseñar

ideas de promoción las cuales serán usadas con el fin de atraer a dichos clientes. La idea

es que nuevas personas conozcan la marca generando así un incentivo de compra,

aumentando así el nivel de clientes y con el tiempo que se conviertan en clientes actuales

y de ellos obtener una fidelidad a la hora de compras frecuentes

 Es de importancia que Sodimac analice el almacenamiento y el transporte de los

productos (En este caso a la tiendo que queda vía Cajicá-Chía) el trayecto desde una de

las bodegas principales la cual está ubicada en Tenjo, donde se encuentran los productos

propios de Sodimac a la tienda. Pues el almacenaje y transporte tienen sus costos

correspondientes y es clave saberlos manejar estratégicamente para llevar a cabo un uso

eficiente en donde se eviten errores y costos adicionales.

 La idea de el almacenaje es que apenas la mercancía este lista poderla despachar lo antes

posible a las tiendas, pues tener mercancía quieta es sinónimo de aumento de los costos

por mantenerla ahí inmóvil, por eso la idea es que la mercancía este el menor tiempo

retenida y que siga su camino a las tiendas donde pasa por diferentes controles hasta

llegar al cliente final.

 La empresa Sodimac a la hora de cargar camiones y transportar la mercancía es muy

cuidadoso por la seguridad de productos que van allí dentro, pues la idea es que los

productos mediante el recorrido no sufran daños o peor aún algunas pérdidas de

productos.

 Sodimac tiene en cuenta los precios de los productos finales, si estos vienen de

proveedores ellos tienen en cuenta que por la cantidad de manos por las cuales pasen los

productos, los precios de estos serán mayores. Si los productos son propios los costos de

almacenamiento y transporte entran también como tal al precio final de los productos que

van dirigidos a los clientes finales.

 La retroalimentación a los diferentes asesores de las áreas de la tienda, pues es súper

importante el servicio al cliente, la manera en la que ellos ofrezcan los productos es clave

para una muy posible venta. Sodimac se preocupa por la retroalimentación de estas

personas para que el nivel sea mucho mejor y competitivamente ellos sobresalgan.

 Sodimac con el tiempo ya tiene bastante experiencia en muchas cosas y una de estas son

los problemas, así que ya saben cómo solucionarlos. Por ejemplo hay productos dentro de

la tienda que duran mucho tiempo exhibidos al público y que no son comprados, ahí es

cuando Sodimac toma la decisión de bajar sus precios y si nos son vendidos devolverlos

por rotura, pues como la mercancía tiene un seguro del 80% No se genera una pérdida

exorbitante o extravagante.
  Sodimac brinda a los clientes facilidades de pago con tarjetas o en efectivo, si el cliente

compra un producto y se siente insatisfecho y quiere devolverlo homecenter le brinda la

devolución pero no en dinero sino en un bono con el cual puede llevarse otro producto

que el cliente desee por el mismo valor del producto devuelto, este bono lo puede usar

dentro de un plazo de tres años. Existe devolución por garantía por daños físicos de los

productos (NO vale si el cliente modificó de alguna manera el producto) esta garantía

tiene un plazo máximo de un mes.

CROSS DOCKING SODIMAC

Permite que la entrega de mercancía sea directo del camión del proveedor a camión de distribuye

Sodimac, sin tener que dejar un enorme stock de productos inventariada y almacenados a la

espera de ser solicitados por las sucursales.

En otras palabras si Sodimac requiere de productos de un externo o proveedor, ellos la solicitan.

La mercancía llega en camión con los productos los cuales son descargados y luego cargados

directamente al camión de Sodimac para que este los distribuya a las diferentes tiendas o

sucursales de homecenter.

Si son productos propios simplemente los camiones son cargados en la bodega ubicada en Tenjo

al camión que se dirige a las tiendas homecenter (En este caso la sucursal vía Cajicá-Chía) donde

se descarga, se revisa, se surte, se ofrece y se vende. Homecenter no se deja de preocupar cuando

ya los productos son vendidos, pues si los clientes están insatisfechos o por el contrario se sienten

bien con los productos, Sodimac les da una cierta importancia a las quejas, reclamos o buenas

críticas.
Aviso Anticipado de Despacho para entregas Es un documento electrónico que genera el

en Cross Docking y en Tiendas proveedor en donde se especifican detalles de

la mercancía despachada a plataformas Cross

Docking y Tiendas bajo las condiciones

acordadas entre proveedor y Sodimac. Se

envía con 24 horas de antelación a la cita de

entrega. La información que contiene este

documento incluye: Nombre del proveedor,

NIT, Número de Pedido, Número de Tienda,

Orden de Compra, Número de factura o

número de remisión para el caso de factura

electrónica, Tienda, Código de barra Etiqueta,

Peso, Volumen, código producto y cantidades.

Aviso de Recibo Es el documento electrónico que confirma la

recepción de mercancía por parte de Sodimac.

Es enviado al proveedor a través de su

operador de comercio electrónico una vez

finaliza la sesión de recibo en el muelle.

Documentos Físicos Para la Entrega: Factura: documento que soporta transacciones

de venta de bienes y/o servicios, que para

efectos fiscales debe ser expedido, entregado,

 aceptado, conservado y exhibido por y en

medios electrónicos.

Factura Electrónica: esta se realiza a través de

medios electrónicos y se emite contra el aviso

de recibo que envía Sodimac cuando se

genera el recibo de mercancía.

Factura en Físico: En caso de no usar aún

Factura Electrónica, el proveedor deberá

entregar a Sodimac Colombia documento

título valor original y/o copia de manera física

en papel, incluyendo el número de Orden de

Compra y señalando el total de unidades por

cada referencia

 REQUISITOS PARA INGRESO DE PERSONAL Y DESCARGUE DE LA

MERCANCIA EN LAS INSTALACIONES DE SODIMAC

  EMPAQUE DE LA MERCANCÍA

En todos los casos, el empaque (caja, bulto, rollo, etc.) debe encontrarse en perfecto estado, sin

perforaciones o alteraciones. Adicionalmente los empaques no pueden tener a la vista logos y/o

pictogramas que no correspondan al proveedor que realiza la entrega y/o al producto que contienen

dichos empaques. Las cajas pueden ser nuevas o reutilizadas en buen estado sin evidencia de

contaminación alguna; adicionalmente se debe garantizar la estabilidad interna del producto ya que

en el caso de productos líquidos se puedan evitar derrames.

 MERCANCÍA ESTIBADA: DEBEN TENER LAS SIGUIENTES DIMENCIOINES

Sodimac cuenta con un plan de intercambio de estibas mano a mano desde la primera entrega; esto

quiere decir que una vez que el proveedor termine su descargue, así sea por primera vez, se contarán

las estibas entregadas y se hará devolución del mismo número y tipo de estibas en forma inmediata,

siempre y cuando se encuentren en buen estado y cumplan con la normatividad vigente.

  EMPAQUE DE PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS

Los productos complementarios son aquellos que por sus características físicas deben ser

empacados en paquetes y/o bultos diferentes (Ejemplo: Muebles, calentadores, etc). Estos

productos deben ser entregados como un solo producto para lo que el proveedor puede usar amarres

con zuncho o plástico.

  ETIQUETADO DE UNIDADES DE CARGA PARA DISTRIBUCIÓN A

PLATAFORMA CROSS DOCKING Y TIENDAS.

 Siempre deben etiquetar cada una de las unidades de carga (cajas, bultos, rollos, etc).

 Los productos SP (Sobre Pedido) y aquellos generados por Venta a Distancia para ser

entregados al cliente por la tienda, deben estar identificados con un rótulo visible (al menos una

hoja tamaño carta) que indique el número de la Nota Pedido.

 Las etiquetas que contengan código de barras distinto a los requeridos por Sodimac deben ser

retiradas o cubiertas antes de la entrega.

 Para la impresión de la etiqueta se recomienda un tamaño de 10x 10 cm.

 La mercancía debe incluir la señalética correspondiente, indicando las condiciones de manejo

como capacidad para ser apilado, fragilidad, peligrosidad, etc.

  NOVEDADES, DEVOLUCIONES O RECHAZOS

Las devoluciones de mercancía cuando se envían unidades adicionales a las reportadas en el ASN

y/o cuando el producto no se encuentra apto para la venta (códigos de barras ilegibles o trocados,

averías, empaque en mal estado, fechas de vencimiento fuera del plazo negociado, entre otros) se

hacen en el momento del recibo en muelle. Los productos no recibidos se encuentran amparados

por un formato de devoluciones o sello y la respectiva anotación en la factura.

 ENTREGA DE LA MERCANCÍA

Las citas de entrega en las plataformas son asignadas a los proveedores e informadas antes de la

primera entrega.

Se recibirá mercancía únicamente en el sitio establecido y en las fechas habilitadas para la entrega,

es decir, entre la Fecha Mínima y la Fecha Máxima de la misma. Sólo se realizarán excepciones,

cuando se trate de solicitudes especiales hechas por personal interno de Sodimac o días festivos

que modifiquen la fecha de generación de orden de compra y/o la ventana de entrega, en este caso

se aceptará recibirla anticipada.

Homecenter sodimac corona.(2018). Manual de entraga de mercancía. Recuperado de:

https://www.homecenter.com.co/static/landing/footer/docs/manual-recibo-de-mercancia-integral-

Sodimac-2018.pdf

SISTEMA DE INFORMACION SODIMAC

SOFTWARE ODBMS

Dentro de un proceso de modernización realizado en los últimos años, la disponibilidad de los

productos, el buen uso de la información y la eficiencia logística son algunos de los desafíos que

Sodimac enfrentó junto a sus proveedores para lograr implementar un servicio de primera calidad

y acceder a la categoría de empresa de clase mundial

Para ello, durante el año 2000, puso en marcha un nuevo sistema de distribución denominado Cross

Docking, modalidad de entrega y abastecimiento que opera sobre la plataforma tecnológica Open

Database Merchandising System (ODBMS: sistema gestor de base de datos orientada a objetos,

con lenguajes de programación como Java, C#, Visual Basic.NET y C++. Los ODBMS

proporcionan los costes de desarrollo más bajos y el mejor rendimiento cuando se usan objetos

gracias a que almacenan objetos en disco y tienen una integración transparente con el programa

escrito en un lenguaje de programación orientado a objetos, al almacenar exactamente el modelo

de objeto usado a nivel aplicativo, lo que reduce los costes de desarrollo y mantenimiento.)
diseñada por la compañía norteamericana JDA Software Group Inc. y que dio paso a lo que se ha

llamado “la nueva logística.”

Sodimac visualizó que la competencia en su rubro se acrecentaría y quisieron prepararce para

insertarse en el mundo y ponerse a la altura de un competidor de primera categoría. Se efectuó,

entonces, un plan de renovación para cambiar sus prácticas y procesos de gestión, a lo que se sumó

también un cambio tecnológico. Dentro de esa etapa, uno de los actores principales fue el software

ODBMS de JDA, el cual permite administrar y coordinar eficientemente las líneas comerciales y

logísticas. Cuando iniciaron este plan de modernización pusieron especial cuidado en dos áreas

importantes: la administración centralizada de los precios de cada tienda y el surtido de productos,

áreas del negocio que hasta hace algunos años carecían de la coordinación necesaria para lograr

toda la eficiencia que han alcanzado actualmente. Adicionalmente, en el área logística se

implementó lo que se llama cross docking, lo cual implica una nueva manera de distribuir los

productos que les entregan sus proveedores a cada una de las tiendas, ya que permite un

significativo ahorro de dinero en inventarios y tiempo en la reposición de los artículos, entre otras

ventajas. Toda esta coordinación es soportada por el sistema ODBMS de JDA.

En vez de almacenar los pedidos en las bodegas de la casa matriz hasta que las tiendas los

requieran, el Cross Docking permite que el recambio de mercaderías sea directo desde el camión

del proveedor al camión de distribución de Sodimac, sin tener que dejar un enorme stock de

productos inventariados y almacenados a la espera de ser solicitados por las sucursales. La

eliminación del doble paso que implica la presencia de intermediarios en los procesos de

despacho, almacenamiento y recepción, implica una considerable disminución de los costos.

Asimismo, se traduce en una ayuda importante para el manejo operacional de las tiendas a lo

largo del país, puesto que los procedimientos se hacen más eficientes cuando se recibe un sólo
camión con productos de 10 proveedores, en lugar de 10 camiones con la carga de igual número

de proveedores. Esta precisa coordinación se efectúa a través de la plataforma ODBMS de JDA,

la cual permite automatizar el manejo de información y los requerimientos operacionales del

detallista. Así también, puede controlar el resurtido automático, la recepción de pedidos, la

conciliación de facturas y emitir órdenes de compra, entre otras funcionalidades.

“Lo más importante ha sido la coordinación humana que permite el sistema. No es lo mismo para

un proveedor de Sodimac recibir órdenes de compra sin planificación, que solicitudes

preestablecidas para sus productos. Si no existe un plan de entregas, el proveedor se confunde y

no es capaz de cumplir con lo que se le ha pedido y sus tiendas pierden la oportunidad de vender

un producto que no se recibió cuando se necesitaba. Los proveedores que se han integrado a esta

nueva logística han tenido rendimientos espectaculares por sobre la media al lograr ordenar su

producción, evitar así los sobrecostos y contar con información sobre el comportamiento de los

clientes frente a sus artículos. Todo ha derivado en una mayor disponibilidad, ya que lo que

siempre espera un cliente es que la tienda tenga los productos que necesita y al menor precio. La

rentabilidad de SODIMAC es consecuencia de esa mayor disponibilidad y, también, por la

reducción de los inventarios en un 20%, lo cual se traduce en un gran ahorro. Ese dinero se

transforma en capital de trabajo o se destina para otros fines como remodelar una sucursal,

ampliar una tienda o abrir una nueva” ( Carlos Vizcaya, 2000).

Actualmente, son decenas de proveedores los que utilizan el Cross Docking, quienes además

mediante el sistema tienen acceso privilegiado a través de un portal en Internet a información

sobre ventas, inventarios y precios al público de cada uno de sus productos y en cada una de las

tiendas a lo largo del país, datos con los que pueden anticipar la demanda, detectar oportunidades

y problemas con su oferta. De allí que «la nueva logística» haya mejorado en forma notable la
calidad del servicio de los proveedores, lo que, por consecuencia, implica que Sodimac pueda

ofrecer una óptima disponibilidad de productos y los mejores precios para sus clientes.

“Carlos Vizcaya, (2000). GERENCIA. Recuperado de:

http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?xid=3124&ni=sodimac-una-nueva-logistica-con-cross-

docking-de-jda “

La empresa estadounidense JDA Software trajo a Latinoamerica una nueva tecnología que busca

aumentar la productividad en las empresas del retail. Una herramienta que busca integrar y

centralizar los planogramas -mapa que muestra el lugar de las estanterías donde colocar los

productos- a fin de mejorar la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

La plataforma se suma al centenar de soluciones que ofrece la compañía a sus más de 6.000 clientes

a nivel mundial, entre los que se encuentran Falabella, Easy, Tottus, Sodimac, Ripley, Johnson,

Jumbo, PreUnic y Unimarc; y que tienen como objetivo optimizar los procesos de la cadena de

suministro y distribución de productos al interior de supermercados y tiendas por departamento.

“Diario Financiero.(2012). America Retail. JDA Software crea tecnología para aumentar las ventas

del retail. Recuperado de https://www.america-retail.com/tendencias-e-innovacion/jda-software-

crea-tecnologia-para-aumentar-ventas-del-retail/

INDICADORES LOGISTICOS SODIMAC

 INDICADOR DE INVENTARIOS
Se reconocen como inventarios los activos poseídos para ser vendidos en el curso normal

de la operación.

El costo de los inventarios incluye el precio de compra más los costos adicionales necesarios

para darles su actual ubicación y condición, neto de descuentos comerciales y

cualquier otro tipo de rebajas.

Los inventarios se miden al menor entre su costo o su valor neto realizable. El costo se

determina utilizando el método de promedio ponderado.

Las mercancías importadas se valoran en pesos colombianos utilizando la tasa de cambio

negociada.

Los descuentos obtenidos de los proveedores se reconocen reduciendo el valor de los

inventarios proporcionales a las unidades existentes asociadas a estos descuentos.

Formula

Año 2015 2014 2014

$ $ $ $
Días 360 180 180 720
$ $ $
Inventarios 559.570 503.056 $ 483.008 559.570
Costo promedio de
inventario
$ $ $
Costo de inventario 559.570 503.056 $ 483.008 559.570
Costo de movimiento $
de inventario $ 2.269.691 1.970.318
$
Días de inventario 559.570 *360 = 88 dias
$ 2.269.691

Conclusión:
La empresa Homecenter que comercializa productos locales e importados para el sector del hogar

y de la construcción mantiene inventarios por 88 dias dado que los productos importados

requieren de 45 dias en los procesos de importación.

 INDICADOR DE GESTION LOGISTICA

Homecenter es una compañía que tiene una planificación adecuada de sus recursos para optimizar

el manejo logístico de los productos en los diferentes sitios de distribución y venta.

Costos de distribución

Este indicador mide tres elementos:

El impacto que tienen los costos de distribución sobre la operación total de la compañía.

Cada tienda y centro de distribución realiza recuentos independientes de inventarios

físicos para controlar que las cantidades reflejadas en el rubro de inventarios en los estados

financieros están expresadas correctamente. Para los períodos que transcurren

entre los recuentos de inventario físico y el cierre contable, se constituyen provisiones

para las pérdidas estimadas en relación con mermas, por cada tienda

Formula de costo de distribución

Costo de distribución del periodo = Costos de distribución del periodo x /Ventas netas del

periodo x

= 651.077/2.508224

= 0.25
La empresa Homecenter tiene un 25 % del costo de distribución aplicadas a las ventas del

periodo

 INDICADOR DE SERVICIO

Este grupo de indicadores busca medir el nivel del servicio que la empresa Homecenter presta a

sus

clientes, tanto internos como externos.

Pedidos Entregados a Tiempo

La empresa Homecenter se caracteriza por realizar un compromiso de entrega a tiempo al día

siguiente de acuerdo a sus normas de planeación de la distribución y entrega de los vehículos que

se realiza en la noche de todos los pedidos vendidos.

Formula

Pedidos entregados a tiempo = NUMERO DE PEDIDOS ENTREGADOS/RECIBIDOS

DURANTE EL PERIODO X EN LA FECHA O

PERIODO PACTADO.

=12.350.720/12.350.725

=0.99

Podemos observar que la cadena Homecenter en Colombia tiene un nivel de pedidos entregados a

tiempo al día siguiente de la solicitud de compra.

Pedidos Entregados Completos

Este indicador mide el nivel de cumplimiento de la compañía en la entrega de pedidos

completos al cliente, es decir, establece la relación entre lo solicitado y lo realmente entregado

al cliente.

La cadena Homecenter con sus sistemas de información logística le permite realizar una entrega

de pedidos completos de un 99.97%.

Pedidos entregados completos = Número de pedidos entregados/recibidos completos en el

periodo / Total de pedidos solicitados para el periodo X

= 12.354431/12.350725

=0.9997

Podemos concluir el nivel de entrega es altamente eficiente por la calidad de la información sobre

los inventarios, el sistema de distribución logístico y la entrega al cliente final con un nivel de

servicio del 99.97%

Documentación sin Problemas

La plataforma de sistemas de la cadena Homecenter le permite registrar en tiempo real todas las

operaciones logísticas, obteniendo un excelente nivel de respuesta a los requerimientos y entregas

donde únicamente se imprime los documentos para el transportista y el cliente final.

El nivel de satisfacción de los clientes es alto y muy similar a nivel de pedidos encontrados

completos, estimado en un 99.97%.

Sodimac corona. (2015). Informe de gestión. Recuperado de:

https://mail.google.com/mail/u/0/?tab=wm&pli=1#inbox/FMfcgxwDsFgnkLsCDCGbWmPmwcQXzBKj?pr

ojector=1&messagePartId=0.2
  Evaluación de desempeño

Se evalúa a los trabajadores que se hayan desempeñado en la empresa durante al menos 6 meses

del año. Dado esto, 11.869 personas fueron evaluadas, es decir el 95% del total de trabajadores.

Para desarrollar este proceso, en el período se capacitó a 750 jefes.

 Capacitación

Durante el año, se destinaron 511.565 horas a capacitación, beneficiando a 21.796 trabajadores.

 Desarrollo de carrera y planes de sucesión

Sodimac tiene un sistema de identificación, medición y desarrollo de competencias laborales

que ayuda a la planificación de carrera y facilita la toma de decisiones para los ascensos.

 Concursos internos

El 98% de los ascensos en las tiendas se realiza mediante concursos internos y planes de

sucesión, cifra que en el conjunto de la organización se acerca al 90%. Durante 2012, se

efectuaron 1.168 concursos internos a nivel nacional

 CONCLUSIÓN

En una empresa u organización es clave llevar a cabo una buena planeación, dirección y control.

La idea es minimizar todos los costos y tiempo posible, evitando errores y maximizar las utilidades

de la empresa. Se deben priorizar las actividades claves, pues son de importancia en los procesos

logísticos y ayudarlos así con actividades soportes. Estas actividades varían dependiendo la

empresa de la que se esté hablando, pues muchas priorizan algunas actividades de otras. Una

empresa debe tener en cuenta las variables tales como: los productos, cantidades, características,

el almacenamiento / inventarios, las distribuciones, servicio al cliente, las compras. Al momento

de requerir materia prima en el caso de una transformación (valor agregado) o productos, la

empresa analiza las posibles opciones de proveedores eficientes en calidad, tiempo, y normas.

Escoger correctamente trae beneficios económicos, en relaciones y técnicos.

BIBLIOGRAFÍA
 https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/mashomecenter/nuestra-empresa

 https://www.colconectada.com/normas-apa/

 http://www.carloscallexpresos.com.co/client-item/homecenter/

 https://www.sodimac.com.ar/sodimac-ar/content/a30029/01-Nuestra-Empresa

 file:///c:/users/zip-b105-e-015/downloads/unad.pdf”

 https://www.homecenter.com.co/static/landing/footer/docs/manual-recibo-de-mercancia-

integral-Sodimac-2018.pdf