UNIVERSIDAD NACIONAL

DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TEMA:

Matriz de jerarquizacin o de priorizacin

Materia:
Normalizacin
AUTOR:
Omar Valle
CURSO:
7moA
DOCENTE: ING. MARIO CABRERA
Periodo
Abril 2017 Agosto2017
 MATRIZ DE JERARQUIZACIN O DE PRIORIZACIN

La matriz de priorizacin o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza

para evaluar distintas opciones puntundolas respecto a criterios de inters para un
problema, de manera que se intenta objetivar la eleccin.

Hace posible, determinar alternativas y los criterios a considerar para adoptar una
decisin, priorizar y clarificar problemas, oportunidades de mejora y proyectos y, en
general, establecer prioridades entre un conjunto de elementos para facilitar la toma de
decisiones.

La aplicacin de la matriz de priorizacin conlleva un paso previo de determinacin de

las opciones sobre las que decidir, as como de identificacin de criterios y de valoracin
del peso o ponderacin que cada uno de ellos tendr en la toma de decisiones.

La matriz de priorizacin consiste en la especificacin del valor de cada criterio

seleccionado para, posteriormente, analizar mediante el despliegue de distintas matrices
tipo-L, el grado en que cada opcin cumple con los criterios establecidos. (Aiteco, 1999-
2016)

ELABORACIN DE LA MATRIZ DE PRIORIZACIN

1. Definir el objetivo.

El planteamiento del objetivo ha de ser claro y explcito.

2. Identificar las opciones.

Es posible que las opciones estn ya presentes, es decir, se hayan definido previamente.
En caso contrario el equipo deber generar las alternativas posibles para alcanzar el
objetivo.

3. Elaborar los criterios de decisin.

Si los criterios no estn determinados, el equipo elabora una lista consensuada. Los
criterios deben definirse ntidamente para que su significado no ofrezca duda a los
miembros del equipo.
4. Ponderar los criterios.

Mediante una matriz tipo-L se ponderan los distintos criterios, confrontndolos con los
dems. Para ello, y partiendo del eje vertical, se compara el primer criterio con los
restantes, asignando el valor ms apropiado segn la tabla de valores existente al efecto.

5. Comparar las opciones

Se comparan todas las opciones entre s en funcin de cada uno de los criterios. Se crean
para ello tantas matrices tipo-L como criterios se han definido, estableciendo las
comparaciones de las opciones a analizar en cada uno de los criterios.

6. Seleccionar la mejor opcin

Se utiliza una matriz tipo-L en la que se compara cada opcin sobre la base de la
combinacin de criterios. En esta matriz resumen se sitan los criterios en el eje vertical
y las opciones en horizontal.

Para cada celda de la matriz de priorizacin se multiplica el valor obtenido de

ponderacin del criterio (para cada criterio) por el valor de calificacin de la opcin
(para cada opcin).
La matriz de priorizacin constituye un potente instrumento para la toma de decisiones.
Un tanto laboriosa, puede facilitarse enormemente con el uso de alguna aplicacin
diseada al efecto. (Harvard Deusto, 2015)

PARA QU SIRVE?

Los criterios deben establecerse previamente, teniendo en cuenta que, mientras

ms criterios se definan, mejor resultado se obtendr de la matriz. (Asociacin Espaola
Para La Calidad, 2016)

Los criterios deben cumplir una serie de requisitos:

La lista debe ser elaborada por el grupo de trabajo.

Han de ser diferentes para cada situacin.
Pueden ser medibles.
La cantidad ptima para una matriz es de cuatro a lo sumo, aunque puede haber
ms.
Si un criterio puede ser exigible para todas las opciones, se emplear para
eliminar aquellas que no lo cumplan.

ESCALA LIKERT

La escala de Likert (tambin denominada mtodo de evaluaciones sumarias) se denomina

as por Rensis Likert, quien public en 1932 un informe donde describa su uso. Es
una escala psicomtrica comnmente utilizada en cuestionarios y es la escala de uso ms
amplio en encuestas para la investigacin, principalmente en ciencias sociales. Al
responder a una pregunta de un cuestionario elaborado con la tcnica de Likert, se
especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaracin (elemento, tem o
reactivo o pregunta).

Elaboracin de la escala

Preparacin de los tems iniciales; se elaboran una serie de enunciados afirmativos y

negativos sobre el tema o actitud que se pretende medir, el nmero de enunciados
elaborados debe ser mayor al nmero final de enunciados incluidos en la versin final.

Administracin de los tems a una muestra representativa de la poblacin cuya actitud

deseamos medir. Se les solicita a los sujetos que expresen su acuerdo o desacuerdo frente
a cada tem mediante una escala.

Asignacin de puntajes a los tems; se le asigna un puntaje a cada tem, a fin de

clasificarlos segn reflejen actitudes positivas o negativas.

Asignacin de puntuaciones a los sujetos; la puntuacin de cada sujeto se obtiene

mediante la suma de las puntuaciones de los distintos tems.

Anlisis y seleccin de los tems; mediante la aplicacin de pruebas estadsticas se

seleccionan los datos ajustados al momento de efectuar la discriminacin de la actitud en
cuestin, y se rechazan los que no cumplan con este requisito.

Ejemplo de pregunta formulada con un elemento de tipo Likert de cinco puntos

Hay que hacer una distincin importante entre escala de tipo Likert y elemento de tipo
Likert. La escala es la suma de las respuestas de los elementos del cuestionario. Los
elementos de tipo Likert van acompaados por una escala visual anloga (por ejemplo,
una lnea horizontal, en la que el sujeto indica su respuesta eligindola con un crculo); a
veces se llama escalas a los elementos mismos. sta es la razn de muchas confusiones y
es preferible, por tanto, reservar el nombre de escala de tipo Likert para aplicarlo a la
suma de toda la escala, y elemento de tipo Likert para referirse a cada elemento
individualmente.

Un elemento de tipo Likert es una declaracin que se le hace a los sujetos para que stos
lo evalen en funcin de su criterio subjetivo; generalmente se pide a los sujetos que
manifiesten su grado de acuerdo o desacuerdo. Normalmente hay 5 posibles respuestas o
niveles de acuerdo o desacuerdo, aunque algunos evaluadores prefieren utilizar 7 a 9
niveles; un estudio emprico reciente demostr que la informacin obtenida en escalas
con 5, 7 y 10 niveles posibles de respuesta muestra las mismas caractersticas respecto a
la media, varianza, asimetra y curtosis despus de aplicar transformaciones simples.

El formato de un tpico elemento de Likert con 5 niveles de respuesta sera:

Que tanto te gusta el cine:

1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

La escala de Likert es un mtodo de escala bipolar que mide tanto el grado positivo como
neutral y negativo de cada enunciado.

La escala de Likert, al ser una escala que mide actitudes, es importante que pueda aceptar
que las personas tienen actitudes favorables, desfavorables o neutras a las cosas y
situaciones lo cual es perfectamente normal en trminos de informacin. Debido a ello es
importante considerar siempre que una escala de actitud puede y debe estar abierta a la
posibilidad de aceptar opciones de respuesta neutrales.

Ej.: "La poltica exterior de Francia afecta a la poltica de Sudamrica."

1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

Nota: tener presente que cualquier eleccin debe ser tomada en cuenta de la misma
manera que el sujeto de la muestra, ejemplo: si para el evaluador "Totalmente de acuerdo"
cumple con los estndares asignados a su investigacin, no pretenda que el sujeto
encuestado lo sepa, ya que l estar aprobando lo que percibe marcando con un "De
acuerdo". (Netquest, 2014)
BIBLIOGRAFA

Aiteco. (15 de 05 de 1999-2016). Obtenido de https://www.aiteco.com/matriz-de-

priorizacion/
Asociacin Espaola Para La Calidad. (14 de 08 de 2016). Obtenido de
https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/matriz-de-priorizacion
Harvard Deusto. (12 de 01 de 2015). Obtenido de http://retos-directivos.eae.es/que-es-
y-como-elaborar-una-matriz-de-priorizacion/
Netquest. (12 de 12 de 2014). Obtenido de
https://www.netquest.com/blog/es/blog/es/la-escala-de-likert-que-es-y-como-utilizarla