ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE

CHIMBORAZO
CARRERA: ESCUELA DE INGENIERA ELECTRNICA
TELECOMUNICACIONES Y REDES
MATERIA: SISTEMAS OPERATIVOS

Materia: Sistemas Operativos

Docente: Ing. Jonny Guaia
Estudiante: Wilmon Vargas
Fecha: 14 de mayo de 17

EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

Parmetros de Calidad

Diariamente, cuando alcanzamos los resultados y objetivos propuestos nos sentimos satisfechos
con la labor realizada. Sin embargo, cuando vemos hacia atrs y evaluamos como lo hemos
logrado, surgen dudas acerca de si los recursos fueron optimizados, los costos han sido acordes
con lo esperado y se han atendido a los requerimientos de los clientes y usuarios.

En estas condiciones resulta vlido hablar de tres conceptos que, aunque diferentes en su
significado e implicaciones, encajan perfectamente entre si y proporcionan los parmetros
necesarios para afirmar que hemos realizado una labor con ptima calidad. Estos conceptos son:
Eficacia + eficiencia = efectividad.

Se entiende por efectividad el logro de los resultados propuestos en forma oportuna. Es el

ptimo empleo y uso racional de los recursos disponibles (materiales, dinero, personas), en la
consecucin de los resultados esperados. Es la conjuncin de eficacia y eficiencia. Se le define
como la ptima relacin existente entre los productos, servicios o resultados alcanzados y el uso
que se hace de los recursos.

En la combinacin y equilibrio de estos tres conceptos, radica en buena parte el xito de las
personas en el desarrollo de sus cargos, xito que se mide en el logro de los resultados con
efectividad, es decir con calidad en el objetivo, con un manejo ordenado y sin desperdicios de
los recursos, atendiendo los requerimientos de los usuarios y alcanzando un buen balance costo
beneficio.

Es necesario dejar bien claro que la eficiencia enfatiza en la ptima utilizacin de los recursos,
en tanto que la eficacia se materializa en la obtencin de resultados.

Resulta lgico que una buena y racional utilizacin de los recursos disponibles corresponda a la
obtencin de resultados posibles; por ello se afirma generalmente que la efectividad es sumatra
de la eficiencia y la eficacia.

En verdad existe gran diferencia entre medir la eficacia y medir la efectividad. Cuando medimos
en la eficacia sabemos la cantidad y el costo de un resultado especfico (producto o servicio);
cuando medimos la efectividad sabemos si la inversin efectuada fue til, es decir, si sirvi para
satisfacer la necesidad que inicialmente motiv la destinacin de recursos. No obstante, puede
ser que una organizacin utilice bien sus recursos y obtenga excelentes resultados en trminos
de cantidad y calidad, sin embargo, nada hay tan absurdo como confeccionar de un modo
eficiente y eficaz algo que debe dejar de hacerse: para qu producir grandes cantidades de
calculadoras mecnicas si ya nadie las utiliza.
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Cuando las organizaciones comienzan a medir sus resultados a veces se quedan en la sola
eficacia, obviamente que el fin de la destinacin de los recursos no es la simple generacin de
productos o servicios a buenos costos, sino maximizar la satisfaccin de las necesidades de los
clientes que utilizan aquellos productos o servicios.

Eficiencia, eficacia, efectividad y Autocontrol

En trminos de autocontrol, la eficacia, la eficiencia y la efectividad se convierten en el reto de

quien emprende una labor con la responsabilidad que implica mantener una accin constante,
planeada, verificada y centrada en el logro de objetivos tomando en consideracin que el fin
justifica los medios, es decir, que debe existir coherencia entre los resultados que se obtienen y
la forma como llegamos a ellos.

El autocontrol significa que seamos eficientes y eficaces en todo lo que hacemos, no es posible
desligar una de otra, ya que no es lgico que seamos eficientes, pero no eficaces y tener
autocontrol, slo logramos esto combinando ambas acciones en busca de la efectividad, lo cual
no es ms que cumplir los objetivos en forma oportuna. Trabajar con efectividad trae beneficios
a todos y cada uno de las partes involucradas en los recursos disponibles y alcanzar resultados
sin costos adicionales, con calidad y con menor desgaste, optimizando adems el tiempo con el
que contamos. De acuerdo con lo anterior, una de las necesidades primordiales, es buscar que
las entidades sean ms eficientes, eficaces y efectivas en todos los servicios que entregan a sus
clientes, mediante el cumplimiento de las metas y objetivos, apoyndose en el autocontrol y
compromiso de todos y cada uno de los funcionarios en la bsqueda de la misin institucional.