Creación de Un Lavadero Ecológico de Automóviles en La Ciudad de Ocaña

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CREACIN DE UN LAVADERO ECOLGICO DE AUTOMVILES EN LA

CIUDAD DE OCAA
TANIA PEDRAZA FLREZ

CDIGO: 940532
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
OCAA
2015
CREACIN DE UN LAVADERO ECOLGICO DE AUTOMVILES EN LA

CIUDAD DE OCAA
TANIA PEDRAZA FLREZ

Cdigo: 940532
Trabajo presentado como requisito para optar por nota en la materia de:
Formulacin y Evaluacin de Proyectos
Docente
Msc. LUIS ALFREDO JIMNEZ
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
OCAA
2015
CONTENIDO
Introduccin
1. Creacin De Un Lavadero Ecolgico De Automviles En La Ciudad De
Ocaa
1.1 Diagnostico
1.2 Planteamiento Del Problema
1.3 Formulacin Del Problema
1.4 Justificacin
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivo General
1.5.2 Objetivos especficos
2. Marco De Referencia
2.1 Marco Histrico
2.2 Marco Terico
2.3 Marco Conceptual
2.4 Marco Legal
3. Estudio De Mercados
3.1 Anlisis Del Sector
3.2 Anlisis Del Mercado
3.3 Anlisis de clientes
3.4 Anlisis De La Competencia
3.4 Marketing
4. Estudio Tcnico
4.1 Producto, precio plaza, promocin
4.1.1 Producto servicio.
4.1.2 Estrategias de precio.
4.1.3 Factores internos

4.1.4 Factores externos
4.2 Estrategia De Distribucin
4.3 Canales De Distribucin
4.3.1 Estrategias de promocin
4.3.2 Promocin de ventas.
4.4 Estrategia De Comunicacin
4.4.1 Publicidad.
4.5 Estrategia De Servicio
4.5.1 Misin.
4.5.2 Visin
4.6 Valores De La Empresa
4.7 Eslogan, Logotipo Y Marca
4.8 Ficha Tcnica
4.9 Beneficios Del Servicio
4.10 Estado De Desarrollo
4.11 Proceso De Produccin Del Servicio
4.13 Infraestructura
5. Estudio Organizacional Y Legal
5.1 Estrategia Organizacional
5.2 Anlisis FODA Del Lavadero Car-Vapor
5.2.1 Descripcin de cargos
5.3 Aspectos Legales
6. Anlisis Econmico
7. Implicaciones Sociales
7.1 Impacto Ambiental
7.3 Responsabilidad Social Empresarial:
8. Cronograma De Actividades
9. Mtodo Pert O Ruta Crtica
Conclusiones y recomendaciones.
Bibliografa
Anexos
LISTA DE CUADROS
Cuadro 1. Descripcin del proceso

Cuadro 2. Requerimiento de inversin
Cuadro 3. Plan de produccin
Cuadro 4. Relacin de productos de insumos
Cuadro 5. Relacin de productos de insumos
Cuadro 6. Costos generales
Cuadro 7. Nmina de planta
Cuadro 8. Costos y gastos generales
Cuadro 9. Costos fijos
Cuadro 10.Costos variables
Cuadro 11. Costo total
Cuadro 12. Del total de los gastos se establece del 70
Cuadro 13.Punto de equilibrio para automviles
Cuadro 14. Costos fijos
Cuadro 15. Costos variables
Cuadro 16. Punto de equilibrio para motocicletas
Cuadro 17. Estado de resultado para vehculo
Cuadro 18. Estado de resultado para motocicletas
Cuadro 19.Margen de contribucin promedio
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Secuencia de actividades en el proceso del servicio
Figura 2. Lavadoras a vapor industrial de 2000 PSI
Figura 3. Aspiradoras 12 galones de medio caballo de potencia:
Figura 4. Compresor de 400 libras
Figura 5. Gato hidrulico de 15 toneladas
Introduccin
Los servicios de lavado automotor hoy solo estn enfocados en la
limpieza de los automviles sin tener en cuenta el tiempo de las personas, el
cual puede ser aprovechado en otras actividades, esto puede llegar a ser un
factor de decisin clave para escoger el sitio para consumir el producto.
Igualmente es importante que el cliente este satisfecho no solo por la
calidad del servicio de limpieza de su vehculo, sino tambin por el servicio al
cliente, comodidad de las instalaciones, un balance efectivo en costo y
beneficios.
A travs del estudio de este proyecto, pretendemos cubrir todas las
necesidades que pudieran surgir en relacin a la limpieza del vehculo,
asegurando la satisfaccin de nuestros clientes. As como el bienestar durante
el tiempo empleado en el servicio, buscando tener recordacin y fidelizacin de
los clientes a largo plazo.
El siguiente trabajo muestra el estudio de factibilidad econmica y de
implementacin del servicio con un completo anlisis del macro entorno
buscando suplir aquellas preguntas que pueden surgir en el momento de
sustentar la inversin a los posibles stakeholders
1. Creacin De Un Lavadero Ecolgico De Automviles En La Ciudad De

Ocaa
1.1 Diagnostico
Ocaa es la segunda ciudad en importancia en el departamento Norte de
Santander. Esta Ciudad est ubicada en la zona nororiental y est conectada
por carreteras nacionales con Bucaramanga, Ccuta y Santa Marta. Su
poblacin es de 97.479 habitantes (a 2014), incluida el rea rural.
CAR-VAPOR es una empresa que se dedicar al servicio de lavado de
automviles ecolgicamente, lo que se busca con la creacin de dicha empresa
es solventar las necesidades percibidas por los clientes, ya que los lavaderos
comunes no prestan un servicio que colabore a la preservacin del medio
ambiente, debido a estos inconvenientes brindaremos un servicio donde
utilizaremos mquinas y equipos importados que ayudaran en el proceso de
lavado.
De la misma manera se procurara hacer uso de pequeas cantidades de
agua donde podemos contribuir con la conservacin de ese recurso; logrando
as un resultado satisfactorio tanto para el cliente como para el medio ambiente.
A pesar de que en la ciudad hallan barios lavaderos de automviles; no existe
ninguno donde brinde un servicio de lavado ecolgico, lo cual nos permite ser el
principal lavadero de esta categora en Ocaa, pues no es de tener como
competencia a los lavaderos existentes.
De acuerdo al estudio previamente realizado, podemos concluir que
nuestro mercado posee una gran cantidad de usuarios; donde esperamos ser
10
acogidos con el mayor de los gustos ya que el servicio a ofrecer es innovador y

eficiente; enfocado para aquellas personas que son responsables del lavado de
su vehculo y conscientes de la proteccin del medio ambiente.
1.2 Planteamiento Del Problema
Este proyecto va encaminado a la creacin de un punto de lavado
ecolgico de automviles, con el cual contribuiremos al cuidado del medio
ambiente, es importante tener en cuenta que este es un servicio en el cual no
se desperdicia el agua, los materiales utilizados para la limpieza de los
vehculos son 100% ecolgico, con esto estaremos protegiendo el planeta. Se
puede evidenciar el mal servicio que prestan personas independientes en la
limpieza y lavado de automviles, ya que exceden en el gasto del agua y no
utilizan herramientas adecuadas para la prestacin de este servicio.
Escogimos el municipio de Ocaa teniendo en cuenta los estudios
realizados, podemos decir que la gran mayora de los clientes no estn de
acuerdo en cmo son desperdiciados los recursos naturales y sugieren que es
fundamental la conservacin del medio ambiente. La razn de oportunidad
empresarial, es la prestacin de lavado de automviles con un valor agregado
que garantice la fidelidad de nuestros clientes.
Los servicios desarrollados por la empresa responden a la necesidad de
prestar un servicio con buena calidad, en el menor tiempo posible y con la
atencin que se merecen nuestros clientes.
1.3 Formulacin Del Problema
Qu impacto tendr la creacin de un lavadero ecolgico de
automviles en la ciudad de Ocaa Norte de Santander?
1.4 Justificacin
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El municipio de Ocaa, Norte de Santander actualmente cuenta con

muchos negocios informales en el cual se puede evidenciar el mal servicio que
se le brinda a los clientes, as mismo podemos observar que no se enfocan en
la preservacin del medio ambiente y derrochan el recurso natural como es el
agua. Es importante tener en cuenta las personas que tienen vehculos, se les
debe brindar capacitacin y orientacin sobre la proteccin del medio ambiente
e invitarlos a realizar la limpieza de su automvil en lugares autorizados donde
su principal objetivo es la conservacin del medio ambiente.
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivo General
Creacin de una empresa prestadora de servicios de lavado ecolgico de
automviles.
1.5.2 Objetivos especficos
Satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo un mejor servicio de
atencin.
Proteger
al
medio
ambiente
empleando
productos
de
limpieza
biodegradables.
Concientizar a las personas de la preservacin del agua por medio de
prcticas ecolgicas
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2. Marco De Referencia
2.1 Marco Terico
Durante el actual proceso de investigacin y con base a los resultados
obtenidos en este momento, se han encontrado posibles soluciones que
contribuyan al eficiente consumo de agua, de una manera innovadora que no
solo sea llamativa para el actual mercado de lavado de vehculos sino tambin
rentable. Lo anterior se puede demostrar mediante la implementacin de
Maquinaria especial para el auto lavado de vehculos, la cual permiten ahorro
de dinero y tiempo de respuesta en el servicio, ya que por medio de estas
mquinas un vehculo puede estar en proceso de lavado menos de 5 minutos,
reduciendo el tiempo de espera para el usuario en aproximadamente 1 hora. La
siguiente es una grfica que demuestra el proceso que se puede realizar por
medio de esta maquinaria de auto lavado. En cuanto al ahorro de agua esta
mquina de auto lavado permite el reciclaje de las aguas y reutilizarla de tal
manera que el funcionamiento de lava-autos con maquinaria que facilitan el
ahorro, es la solucin para evitar el racionamiento de este preciado lquido a
futuro y aportar a nuestras comunidades actuales y venideras.
2.2 Marco Conceptual
En el estudio de los lava-autos en cuanto al ahorro de agua, optimizacin
e innovacin de maquinaria; si tambin es cierto que el dar a conocer a las
personas encargadas de estos lavaderos de autos del dao que causamos en
el derramamiento y mal uso de las fuentes hdricas lleva un proceso un poco
largo. Por otro lado tenemos el costo que llevara adquirir una mquina de esta
magnitud, ya que debido a sus ventajas tiene un costo no muy favorable para
los propietarios de los lavaderos.
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2.3 Marco Legal

Es
importante
que
todos
estos
establecimientos
se
encuentre
debidamente establecidos y registrados ante las entidades competentes, lo cual

evita sanciones y multas por parte del estado, adems se debe establecer
cules son las entidades que regulan este tipo de establecimientos de
comercio, los cuales mediante la presente investigacin encontramos a la
Cmara de Comercio, Estar registrado (CAD) Centro Administrativo Distrital,
permiso del Cami que es el nombre del establecimiento, direcciones y
descripcin de las actividades que se desarrollan all, Y la acometida de la
empresa de acueducto y alcantarillado para construir la trampa de grasa, una
caja de inspeccin externa para la toma de muestras y aforo, crcamo con
codos invertidos y separar las redes internas. El enjuague y lavado interno y
externo de vehculos automotores.
1 http://www.areadigital.gov.co/ProduccionLimpia/Documents/Cl%C3%BAster
%20Transporte
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3. Estudio De Mercados
3.1 Anlisis Del Sector
El negocio que se pretende crear, estar operando en el sector servicios,
ms especficamente en el lavado de automviles.
El mercado de lavado y cuidado de automviles ha mostrado en aos
recientes una fuerte tendencia hacia el crecimiento, lo cual se ha visto reflejado
en el aumento de lugares especializados para la prestacin de este servicio, as
como en la creacin de nuevos estilos y modelos de negocio.
Al pas han llegado en los ltimos aos nuevos esquemas de servicio
que han pretendido atender la creciente demanda, impulso que no ha sido
fortuito, si se considera el gran incremento que se ha presentado en la venta de
vehculos nuevos en el pas, no solo importados sino de produccin nacional, lo
cual ha llevado a dicha industria a superar niveles histricos de ventas.
Sin embargo, es necesario aprovechar dicha tendencia con nuevas
propuestas y esquemas que rompan con los paradigmas y formas de hacer del
mercado actual, ya que es latente la incapacidad del sistema actual para brindar
un servicio ptimo, eficiente y amable con el medio ambiente.
Basados en este estudio del mercado, se buscar encontrar las oportunidades
que brinda el mercado as como las posibles ventajas a brindar. As mismo, a
travs de la segmentacin, se buscar ir ms all del concepto de Lavado, y de
esta manera descubrir nuevas estrategias y oportunidades que permitan lograr
una diferenciacin ms notable y crear una nueva necesidad para el cliente.
3.2 Anlisis Del Mercado
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El nmero de personas con carro propio en Ocaa es cada da ms

grande, y por esto mismo el satisfacer la demanda de lavado para todo este
mercado es muy complicado.
Para ser ms eficientes, es necesario dividir ese universo de clientes en
grupos o segmentos que tengan una o varias cosas en comn y que permita a
la empresa hacer una seleccin segn el perfil del cliente que sea ms indicado
para nuestro tipo de servicio y capacidad.
As mismo, se debe diferenciar segn el segmento, los atributos que el
servicio debe tener ya que lo que para algunos es importante, para otros puede
no serlo, y por el contrario preferir otras opciones.
La poltica de precios es una herramienta clave para penetrar el mercado y
como poltica de competencia, as que es fundamental el manejo que se d a
esta rea.
Las relaciones con los proveedores son igual de importantes a las que se
tengan con los clientes, por esto es necesario cuidar ese aspecto, ya que a
futuro pueden representar una barrera para la entrada de nuevos competidores.
Igualmente, la comunicacin y la publicidad son factores que pueden ayudar a
que el negocio se proyecte y tenga una mayor recordacin en la mente de los
usuarios y brinde una ventaja.
Con el desarrollo de este plan de marketing se busca maximizar los
beneficios de la organizacin a travs de un posicionamiento slido y duradero
en el mercado. De la misma forma, buscar estrategias para generar una imagen
positiva entre nuestros clientes, que se traduzca en confianza y fidelidad hacia
la empresa.
El nuevo sistema de lavado de autos a vapor ofrecer un mejor servicio
que el existente en el mercado por tres razones clave:
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Clientes: A travs de un enfoque outsider-in es a ellos a quienes buscamos

satisfacer, anteponiendo sus intereses y buscando siempre que perciban un
mayor valor en cada servicio.
Siguiendo estrictos parmetros en materia de calidad, servicio y respeto
por el usuario, buscaremos ganar su confianza y lealtad.
Necesidades: No solo satisface una necesidad ya existente, sino que genera
una nueva, al llegar directamente al cliente, proporcionando calidad y lo ms
importante, comodidad.
El concepto es atractivo por el segmento que maneja, en el cual las
personas siempre estn buscando cuidar su carro y mantenerlo como nuevo.
Algo que debe ser prioritario para los intereses de la empresa es la percepcin
que el cliente tiene del sistema, ya que es mejor ser primeros en la mente del
cliente, que serlo en el mercado.
Tecnologa: La forma como se busca satisfacer estas necesidades es
igualmente original y novedosa.
El lavado se realiza con un sistema especfico mquinas de alta presin,
operado por una sola persona. Este trabajo se realiza en tan solo 25 minutos, y
solo necesita 5 litros de agua.
El nuevo esquema de lavado es significativamente mejor que los otros,
por lo cual es muy factible que el cliente prefiera utilizarlo.
Las mquinas de vapor, no solo limpian el barro y quitan la mugre que se
acumula en la cajonera del carro, sino que adems es antialrgico y
desinfectante.
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3.3 Anlisis de clientes

En general los consumidores del servicio que prestar la empresa son
todas aquellas personas que se interesan a diario por la imagen y el cuidado de
sus bienes personales en especial sus vehculos.
Adicional a esto, sienten preocupacin por el cuidado del medio
ambiente y por ello apoyan campaas y empresas que trabajan bajo el
esquema del desarrollo sostenible y el uso de productos amigables con el
ambiente.
El mercado en potencia quiere cubrir a todas aquellas personas que
posean algn tipo de vehculo y quieran hacer la limpieza de sus autos por
medio de nuestro servicio. El tipo de mercado es de gran potencial en la ciudad
de Ocaa as como tambin la zona estratgica en la que se va a hacer nfasis,
la poblacin consumidora es de clase promedio con los recursos suficientes
para utilizar el servicio en la zona de convergencia tanto de prestadores como
de consumidores de nuestro servicio, el anlisis histrico de este tipo de
negocios nos da la seguridad de que puede ser rentable evitando cometer los
mismos errores y a la vez podemos repetir e imitar las acciones que les
produjeron beneficios a la competencia. Todo usuario que posea vehculo y que
tenga la necesidad del servicio, teniendo en cuenta que lo que se ofrece es de
continuo uso, ya que es un servicio bsico.
3.4 Anlisis De La Competencia
Como parte del estudio de la zona, se analizaron los competidores
indirectos presentes en la zona, y los resultados demuestran que al igual que en
el resto de la ciudad como se plante inicialmente- no existe un lugar que
ofrezca un servicio eficiente y de calidad, a pesar que se encuentran en
operacin empresas como cootransunidos y cootranshacaritama.
18
continuacin
se
encuentran
los
precios
que
cobran
dichos
establecimientos por servicio y algunas observaciones del mismo.

El punto de servicio de este lavadero est ubicado en la Calle 6 del barrio santa
clara, y cuenta con 4 operarios con 4 mquinas.
Los precios de la empresa no son altos comparados con la competencia.
COOTRANSUNIDOS
Guachapeada
10.000
General
25.000
Los operarios cobran dos (2) mil pesos adicionales para realizar el lavado
a camionetas y camperos. El encerado es a mano, con un lquido auto brillante
que les brinda cotransunidos, del cual se desconoce la marca.
Segn la informacin que brind el operario, el servicio ha tenido buena
acogida, la demanda oscila entre 5 y 8 vehculos diarios por mquina, los
cuales se lavan totalmente a mano y se caracterizan por utilizar trapos, con la
ayuda de las mquinas.
Est ubicado en la ondina del barrio santa clara, sus precios empiezan
en once mil pesos. Segn los operarios consultados, en el establecimiento se
lavan en promedio 20 carros diarios, para lo cual utilizan trapos con los que
lavan a mano y con mangueras de agua a presin.
Guachapeada
General
COMPETIDOR
COOTRANSHACARITAMA
10.000
24.500
VARIABLE
FORTALEZA
DEBILIDAD
19
cootransunidos
Es
Se lavan los vehculos a mano,
especializado
con trapos que aumentan la
en lavado.
probabilidad que el carro se

raye.
Est
bien
El tiempo de lavado no est

estipulado, por tanto el cliente
ubicado.
tiene que ir con suficiente

espacio de tiempo para obtener
el lavado.
Los costos en servicios de
lavado
camionetas
camperos son ms altos.
Cootranshacaritama
El precio es
El lavado es a mano, con
ms
barato
utensilios que aumentan la
que los de la
probabilidad que el carro se
competencia.
raye.
El
lavado
Se presentan largas filas
poco
para poder recibir el servicio.
dura
tiempo.
3.4 Marketing
El proceso de marketing estratgico planteado para este proyecto se
apoya en el anlisis de las necesidades de los individuos. A partir de esta visin
estratgica se asume que lo que el consumidor busca no es el producto como
tal, sino la solucin que el mismo puede brindarle a las necesidades o
problemas que el consumidor percibe.
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La filosofa de gestin que se busca adoptar es la de una empresa

orientada al mercado, donde el servicio que se ofrece representa para el
comprador un valor superior al de las ofertas de la competencia.
Para llevar a cabo este plan de mercadeo se cuenta con una ventaja
competitiva que implica diferenciacin sustentable y defendible en el tiempo,
esta se ve expresada a travs de la nueva tecnologa que se plantea utilizar y
adicionalmente por los siguientes factores:
Enfoque en el consumidor final: significa la voluntad en todos los niveles
de la organizacin por crear y ofrecer servicios que representen utilidades para
los usuarios. Esto supone tener una gran capacidad de adaptacin al mercado,
as como una buena comprensin al cliente y anticipacin a las necesidades.
Orientacin cliente intermediario: implica la necesidad de tratar a los
clientes como socios y colaboradores, de manera que se pueda identificar las
necesidades especficas y trabajar mancomunadamente para lograr los
objetivos planteados para ambas partes.
Orientacin en los competidores: Se debe tener un conocimiento claro
del mercado, lo que permitir tener capacidad de analizar las fortalezas y
debilidades de la competencia. Para esto se debe estar en una constante
evaluacin del entorno que permita anticiparse a las acciones que implementen
y reaccionar rpidamente a los ataques.
4. Estudio Tcnico
4.1 Producto, precio plaza, promocin
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4.1.1 Producto servicio.

De acuerdo con lo planteado, el servicio ser la clave en materia de
diferenciacin para lograr posicionar la empresa en el segmento escogido. Para
esto es necesario desarrollar estrategias que permitan que el cliente perciba un
valor superior por el nuevo sistema de tal forma que se logra la fidelidad del
mismo.
La base del sistema, deber ser el concepto de personalizacin y
satisfaccin, de tal forma que cada cliente perciba, una vez se ha realizado el
servicio, que el vehculo ha quedado como si el mismo lo hubiera lavado por el
nivel de perfeccionismo en cada detalle que para el cliente sea importante.
El potencial de las mquinas escogidas para la realizacin del lavado es
amplio, ya que permite realizar no solo una ptima calidad en acabados sino un
ahorro considerable.
Atributos del Servicio. El sistema de lavado a vapor ofrece una alta
calidad en el servicio, lo cual se debe considerar como una ventaja competitiva
principal, adicionalmente, podr renovar la tapicera del vehculo, los cojines y
los elementos de las puertas, ya que el vapor permite desodorizar, desmanchar
y desinfectar sin necesidad de utilizar productos qumicos.
Igualmente, el servicio ser potencialmente til en el lavado de motores,
ya que por el bajo nivel de humedad permite realizar la limpieza de todo el
sistema sin necesidad de sellar los elementos elctricos y sin el peligro de
averiar ningn elemento, razn por la cual algunos establecimientos no prestan
dicho servicio o cobran sumas de dinero muy elevadas.
4.1.2 Estrategias de precio.
22
Como demostr el anlisis de la competencia, los precios que se

encuentran en el mercado estn equilibrados a pesar de las diferencias en
calidad y servicio entre uno y otro.
Adicionalmente, la investigacin demuestra que los establecimientos
estn enfocados en la diferenciacin por costos, es decir que su enfoque ms
all de la calidad est en prestar servicios los ms rpido posible y con los
menores costos. A pesar de esto, los tiempos son altos y los precios no motivan
al consumidor.
La estrategia de la empresa se centrar en la prestacin de servicios de
alta calidad, con tecnologa avanzada y atencin personalizada. El carcter
innovador del proyecto, bajo el cual se prestar al cliente un servicio cmodo y
amable, cuidando as mismo al medio ambiente, lo que permitir que se genere
un valor agregado.
La diferenciacin debe ir acompaada de un posicionamiento en el
mercado acorde con el perfil de los clientes, para esto se debe tener en cuenta
los aspectos internos y externos que afectan la decisin:
4.1.3 Factores internos:
Los costos, que son los que establecen el lmite inferior para que la
empresa fije sus precios en el mercado son muy favorables ya que, como se
explic anteriormente, las mquinas no generan grandes consumos en insumos
ni generan desechos que impliquen incurrir en mayores costos.
4.1.4 Factores externos:
El anlisis del mercado demuestra el potencial que existe en Ocaa para
la implementacin de un sistema moderno de lavado de vehculos que permita
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a los consumidores satisfacer la necesidad por un servicio de calidad y que

ahorre tiempo y cuide el medio ambiente.
Igualmente, el estudio de la competencia mostr que la oferta no es
amplia la cual es una oportunidad para nosotros.
Considerando los anlisis externos e internos, se debe plantear que
dentro de los objetivos de marketing est el posicionamiento de la marca en un
nicho del mercado muy selecto, para el cual el precio no es la prioridad. A partir
de esto se estima un precio de entrada superior a la media del mercado que
trasmita una imagen de prestigio e innovacin.
4.2 Estrategia De Distribucin
Como parte de este estudio, se evalu una zona especfica que contara
con las caractersticas de cliente- consumidor planteadas anteriormente para
lograr medir el impacto que podra tener la nueva empresa en el mercado.
El rea de estudio est dirigida a los estratos 2, 3, 4, 5 y 6, se encontrara
ubicada en la calle 4 del barrio santa clara de la ciudad de Ocaa. Se tom esta
zona ya que no solo servir como base para el estudio sino que adicionalmente
ofrece un gran potencial para el inicio y expansin del proyecto, considerando
que a su alrededor existe un gran nmero de locales comerciales con alto poder
de venta.
Considerando lo anterior, se realiz un anlisis de la zona especfica,
donde se busc medir el tamao potencial y el nmero de clientes. A travs de
este estudio se logr confirmar lo anteriormente planteado sobre su potencial,
ya que por su volumen y nivel socioeconmico, brinda grandes posibilidades.
4.3 Canales De Distribucin
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El canal de distribucin que ofrecer lavadero CAR-VAPOR, ser del tipo

directo, siendo que todos los contratos necesitan del contacto directo entre el
administrador y el cliente.
4.3.1 Estrategias de promocin
Ventas. Como estrategia para incrementar los ingresos de la operacin
se ha planteado una poltica de incentivos internos para los trabajadores as:
Incentivo por incremento de paquetes de servicios
Por cada 10 servicios plenos (Polichado) que consiga el operario se le
dar un incentivo de $10,000.
Por cada 6 servicios plenos (Polichado) que consiga el operario se le
dar un incentivo de $8,000
Nota 1: No son acumulables, al momento de recibir el incentivo se
considera de cero el acumulado.
Nota 2: Los servicios deben ser adicionales a lo programado por los
clientes en la pgina web.
4.3.2 Promocin de ventas.
Como se mencion anteriormente, el establecimiento contar con unas
polticas de descuentos, los cuales se describen a continuacin:
Da especial Da del padre (Descuento del 5% para lavado general).
Da especial Da de la madre (Descuento del 5% para lavado general).
Da especial Da de navidad (Descuento del 5% para lavado general + motor).
Da especial Da de ao nuevo (Descuento del 5% para lavado general).
25
Da de cumpleaos. Descuento igual a los aos cumplidos. (Cliente debe ser

socio activo)
(Se publicaran las promociones en radio, tv y vos a vos)
4.4 Estrategia De Comunicacin
4.4.1 Publicidad.
Nuestra estrategia de publicidad est dirigida al aprovechamiento de la
tendencia al uso de herramientas de tecnologa (radio, tv, redes sociales etc.)
para llegar a los clientes. Es por esto, que enfocaremos mayores esfuerzos a la
publicidad por estos medios de comunicacin.
4.5 Estrategia De Servicio
Nuestro lavadero contara con una estrategia de pos-venta que se
realizara por medio de una llamada o correo electrnico. Para informarnos
sobre la satisfaccin del cliente sobre la prestacin del servicio.
4.5.1 Misin.
Ofrecer el mejor servicio de lavado ecolgico y embellecimiento de
automviles, garantizando una total satisfaccin del cliente mediante el trabajo
en equipo con responsabilidad social.
4.5.2 Visin
Ser la empresa lder en servicios de lavado ecolgico y embellecimiento
de automviles, teniendo en cuenta la innovacin, el personal calificado y el
26
compromiso con los intereses de la comunidad, ayudando as al ahorro del

agua.
4.6 Valores De La Empresa
Respeto.
Responsabilidad social.
Honestidad.
Calidad.
Atencin al cliente.
Trabajo en equipo.
Seguridad.
4.7 Eslogan, Logotipo Y Marca
AGUA PARA
TODOS, PERO NO
PARA TODO
!!! LAVADERO
CAR-VAPOR !!!
4.8 Ficha Tcnica
Lavadero car-vapor ofrece una alternativa de limpieza ecolgica para
todo tipo de automvil, por medio del uso de productos biodegradables,
atxicos, no permiten la contaminacin del medio ambiente y no requiere de un
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alto consumo de agua, lo que facilita el proceso de lavado, nuestro lavadero

ecolgico permite que se d un embellecimiento de automvil en el menor
tiempo posible, debido a la alta tecnologa y al personal capacitado para ejercer
dicha actividad.
El lavadero tiene la capacidad de limpiar: carrocera, neumticos, aros,
revitalizador de neumticos y partes plsticas del automvil que pueda evitar
daos prematuros y que su apariencia sea como nuevo.
4.9 Beneficios Del Servicio
No se usa gran cantidad de agua para lavar
Utilizacin de productos ecolgicos y biodegradables
Lava sin daar la pintura
Encera, da brillo y renueva la pintura
Protege las partes elctricas del vehculo (censores, bujas)
Repele el polvo y la suciedad evitando que se adhieran fcilmente
No genera acumulacin de agua ni residuos de detergentes contaminantes en
el lugar de lavado
4.10 Estado De Desarrollo
Vamos a lavar todo tipo de automviles, motocicletas y se van a ofrecer
los siguientes servicios: lavado de carrocera, neumticos, aros, revitalizador
de neumticos y partes plsticas del automvil.
4.11 Proceso De Produccin Del Servicio
Se estima que nuestro servicio cubrir la atencin de mnimo 25
vehculos al da. La tecnologa con la que contaremos va ser acorde con los
servicios ofrecidos, zona adecuada para la recepcin del vehculo, mquinas y
28
personal especializado en el lavado secado y aspirado de los autos, as como

encerado y polichado y otros servicios opcionales, inspeccin y entrega. Un
adecuado cuarto para el almacenamiento de insumos champs, detergentes y
abrillantadores (todos biodegradables).
Se contara con un local de por lo menos 20 metros de ancho con 18
metros de largo en la zona norte de la ciudad de Ocaa. De manera que se
pueda atender adecuadamente a nuestros clientes. Contamos con las
herramientas tecnolgicas de ltima generacin para lavado y enjuague de
autos de manera ecolgica, cubriendo los servicios para la limpieza, pulido y
desmanche de los autos, adems de contar con el personal idneo para este
tipo de actividades.
Tambin contaremos con insumos auxiliares que son cubetas, franelas,
cepillos, peluches, esponjas, champ, cera para pulir, cera, desengrasantes y
abrillantadores entre otros.
Cuadro 1.
Descripcin del proceso
PASO
1
DESCRIPCION
Registro de entrada
RESPONSABLE
Administrador
TIEMPO
2 min
Entrar el vehculo al crcamo de
Operario especializado
5 min
lavado
Aplicar
5 min
4
5
6
7
8
biodegradable
Enjuague vapor
Secado del vehculo
Aspirado del vehculo
Supervisar el lavado
Fin del proceso
Supervisor de operarios
10 min
10 min
10 min
3 min
45 min
el
Fuente. Autor del proyecto
desengrasante
29
Figura 1. Secuencia de actividades en el proceso del servicio

4.12 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS
Maquinaria:
Figura 1. Lavadoras a vapor industrial de 2000 PSI:

Estn desarrolladas con avanzada tecnologa para que prevenga la
acumulacin de suciedad, ahorrando as el 80% de agua y contribuyendo con el
buen manejo del medio ambiente.
30
Figura 3. Aspiradoras 12 galones de medio caballo de potencia:

Su motor tiene una potencia mxima de 5,0 HP que produce la
aspiracin necesaria para las tareas de limpieza ms difciles. Este tamao del
tambor de 12 galones significa un diseo ms compacto que ocupa menos
espacio de almacenamiento en un camin de servicio, taller o garaje. A pesar
del tamao compacto, es capaz de hacer frente a situaciones de gran suciedad.
Figura 4. Compresor de 400 libras

El compresor Compact Master
es un compresor de pistn, mvil y
lubricado con aceite, apropiado para generar y almacenar aire comprimido

hasta 10 bar
31
Figura 6. Gato hidrulico de 15 toneladas

Prensa Hidrulica 15 Ton. Con Pistn y Manmetro
Con esto lograremos prestar un servicio de manera eficaz y acorde a los
requerimientos del medio ambiente y a las necesidades del cliente.
4.13 Infraestructura
Lavadoras a vapor industrial de 2000 PSI
Aspiradoras 12 galones de medio caballo de potencia
1 compresor de 400 libras
1 gato hidrulico de 15 toneladas
1 hidrolavadora (hidrojet) de 2000 psi
5. Estudio Organizacional Y Legal

5.1 Estrategia Organizacional
32
FORTALEZAS
El proceso de lavado es
a
vapor
Amplia
extensin
del
terreno
Imparcialidad en el servicio
Factores
Excelente
ubicacin
Externos
geogrfica
Los servicios ofrecidos se
realizan con materiales de
calidad
Calidad del servicio
OPORTUNIDADES
Aparicin de nueva
ESTRATEGIA FO
tecnologa
La empresa esta ubicada
El ritmo acelerado de
en un punto estratgico
la vida urbana
cuyo fin es que este en un
Altos nmeros de
lugar concurrido para que
automviles que
sea visible por los clientes
transitan.
Lugar conocido por
varios transportistas.
AMENAZAS
Apertura de nuevos
ESTRATEGIA FA
centros de lavados y Demostrar la calidad del
competencia
servicio para fidelizar el
existente.
cliente y as lograr un gran
El agotamiento del
reconocimiento a nivel
agua en el mundo.
local.
Marca (empresa
desconocida).
Factores
Internos
5.2 Anlisis FODA Del Lavadero Car-Vapor

ORGANIGRAMA
DEBILIDADES
Desconocimiento de la
marca en el mercado.
La distribucin inicialmente
solo sea directa.
Falta de
respaldo
financiero sostenible.
ESTRATEGIA DO
Promocionar el lavadero
CAR-VAPOR en el sector
norte de la ciudad de
Ocaa mediante el uso de
la tecnologa para dar a
conocer el servicio.
ESTRATEGIA DA
Aprovechar
que
la
distribucin es directa para
convencer al cliente de
nuestro profesionalismo y
as evitar que nos afecte la
competencia informacin a
los clientes de manera
directa.
33
5.2.1 Descripcin de cargos

Administrador. El administrador ejercer las funciones de liderazgo y
direccin de la operacin de la empresa, transmitiendo la filosofa e intereses de
los socios al resto de los empleados. Este cargo debe constituir la mxima
autoridad dentro de la organizacin, de manera que cada uno de los
supervisores y operarios que se vayan vinculando a la empresa se rijan bajo su
direccionamiento.
Entre otros aspectos, deber desempear las siguientes funciones:
Proceso de contratacin de personal.
Organizar programacin de horarios segn demanda.
Control de operarios segn reporte de los supervisores a travs de los

informes de la asistencia en materia de servicios prestados, materiales
consumidos, servicios reportados, quejas y reclamos.
Compras generales de equipos e insumos, previa autorizacin de los

socios.
Control contable: entrega de recibos, documentos, etc.
Control estricto de los empleados enfocado en mantener buen servicio.

Supervisor. Deber ser el garante en materia de calidad, atencin y
cuidado de la imagen de la compaa dentro de los establecimientos donde se

preste el servicio. As mismo, estar encargado de todos los procesos
34
operativos que se manejen en el da a da, con la autoridad suficiente para

delegar funciones y coordinar a los operarios.
Las funciones son:
Verificar cumplimiento de horarios por parte de empleados.
Garantizar una adecuada comunicacin con la persona encargada del

cuidado y seguridad del parqueadero donde se opere.
Elaborar reporte diario de ventas al administrador.
Garantizar materiales y equipos a los operarios para realizar sus labores

diarias, para lo cual debe hacer solicitud escrita al Administrador.
Verificar diariamente que los implementos de dotacin para el trabajo

como los guantes, uniformes y dems se entreguen en buen estado.
Revisar funcionamiento de los equipos de trabajo luego de cada turno de

los operarios a su cargo, en caso de alguna avera realizar un reporte al
Administrador previa indagacin con el operario.
Delegar funciones entre operarios.
Ejercer estricto control de calidad.
Operarios. Los operarios sern el ltimo eslabn de la cadena entre la

empresa y el cliente, por lo cual debern ser capacitados adecuadamente para
realizar el servicio con ptima calidad. Estos debern realizar los trabajos segn
las indicaciones del supervisor asignado. Deben tener habilidades para el
lavado as como un alto nivel de competencias en relaciones interpersonales y
servicio al cliente.
Entre sus funciones estarn:
Realizar el servicio de cada vehculo segn las especificaciones del

cliente, con mximo esfuerzo y entusiasmo.
35
Entregar al final de cada turno todos los implementos revisando que cada
uno de estos est en adecuado estado.
Mantener el lugar de trabajo, as como los implemento en completo

orden y limpieza.
Reportar al Supervisor cualquier anomala o situacin que represente

riesgo para su integridad o la de la empresa.
Recibir quejas y reclamos y reportarlos al Supervisor.
Proyectar una imagen positiva, limpia y amable al cliente
5.3 Aspectos Legales

En el siguiente anlisis pretendemos mostrar el tipo de sociedad que se
busca constituir para el proyecto, considerando los mltiples aspectos
planteados anteriormente as como su tamao y beneficios. Los aspectos
jurdicos que contempla el Cdigo de Comercio, as como las normativas
legales que han buscado apoyar el emprendimiento se analizan a continuacin
para determinar el impacto que tendr en la organizacin. De igual manera se
contempla el impacto ambiental y social que tendr la puesta en marcha y
operacin de la empresa y la forma como beneficiar a las diversas personas
involucradas en el proceso.
Para efectos del presente proyecto, teniendo en cuenta las disposiciones
legales vigentes y las necesidades que el proyecto demanda, el tipo societario a
utilizar ser el de una sociedad por acciones simplificadas S.A.S
Definicin de Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S. Es una

sociedad comercial de capital, innovadora en el derecho societario colombiano.
Estimula el emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades que posee
para su constitucin y funcionamiento. Se caracteriza por ser una estructura
36
societaria de capital, con autonoma y tipicidad definida, contiene normas de

carcter dispositivo que permiten no slo una amplia autonoma contractual en
la redaccin del contrato social, sino adems la posibilidad de que los
asociados definan las pautas bajo las cuales han de gobernarse sus relaciones
jurdicas.
Naturaleza de la S.A.S. La sociedad por acciones simplificada, es una
sociedad
de
capitales
cuya
naturaleza
ser
siempre
comercial,
independientemente de las actividades privadas previstas en su objeto social.

Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se regir por las
reglas aplicadas a las sociedades annimas.
Cmo se constituye una sociedad por acciones simplificada
(SAS)? La sociedad por acciones simplificada podr constituirse por una o
varias personas naturales o jurdicas, quienes slo sern responsables hasta el
monto de sus respectivos aportes. La constitucin de la S.A.S, se hace a travs
de los siguientes tipos de documentos:
Mediante
documento
privado
(autenticado,
reconocido
con
presentacin personal) por sus signatarios (pargrafo 1 artculo 5 ley 1258 de

2008; artculo 40 Cdigo de Comercio).
Pargrafo 1: El documento de constitucin ser objeto de autenticacin
de manera previa a la inscripcin en el Registro Mercantil de la Cmara de
Comercio, por quienes participen en su suscripcin. Dicha autenticacin podr
hacerse directamente o a travs de apoderado.
Artculo 40. Cdigo de Comercio: Registro de documentos no autnticos
ni reconocidos. Todo documento sujeto a registro, no autntico por su misma
naturaleza ni reconocido por las partes, deber ser presentado personalmente
por sus otorgantes al secretario de la respectiva cmara.
37
Nota. El artculo 1 del Decreto extraordinario 2150 de 1995, "Por el cual

se suprimen y reforman regulaciones, procedimientos o trmites innecesarios
existentes en la Administracin Pblica", estipul que a las entidades que
integran la Administracin Pblica les est prohibido exigir documentos
originales autenticados o reconocidos notarial o judicialmente.
Mediante Escritura Pblica de constitucin, cuando hay aporte de
inmuebles. (Pargrafo 2 artculo 5; artculos 6 y 7).
Pargrafo 2: Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan
bienes cuya transferencia requiera escritura pblica, la constitucin de la
sociedad deber hacerse de igual manera e inscribirse tambin en los registros
correspondientes.
Cualquiera que sea el documento escogido debe contener los siguientes
requisitos:
Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas.

Razn Social seguida de las letras SAS.
El domicilio principal de la sociedad y las sucursales.
Trmino de duracin, puede ser a trmino indefinido.
Enunciacin clara de las actividades, puede ser indefinido para realizar
cualquier actividad lcita.

Capital Autorizado, Suscrito y Pagado. Nmero y clase de acciones,
trminos y formas en que se pagarn.

Forma de administrar, con documentos
facultades
de
los
administradores. Cuanto menos un Representante Legal.

Dnde debe matricularse? La sociedad debe presentar la solicitud de
matrcula en la cmara de comercio con jurisdiccin en el lugar donde va a
tener su domicilio principal.
38
Cmo efectuar el registro del documento de constitucin y la

matrcula de la sociedad por acciones simplificada (SAS)?
Se
debe
presentar el documento de constitucin con los requisitos correspondientes,

junto con el formulario de matrcula de sociedades diligenciado con la
informacin solicitada de manera exacta y real.
Requisitos
para
la
constitucin
de
una
Sociedad
por
Acciones
Simplificada S.A.S
1
Acta y estatutos firmada por todos los socios de las S.A.S y autenticar las
firmas.
Pagar el impuesto en la colectura de rentas al acta (Edificio IFINORTE al lado
3
4
de la fundacin Crediservir)
Llenar los 2 formatos para el RUT.
Copiar direccin en los formularios de la misma manera que aparece en un
recibo de servicios pblicos sea de agua o de luz de donde funciona la entidad
S.A.S.
Copia de cedula de todos los socios y el representante legal y revisor fiscal si lo
tienen (Favor en el documento identificar a las personas con todos sus apellidos
6
7
y nombres al igual que aparecen en la cedula de ciudadana).

La vigencia de la entidad puede ser indefinida o definida, debe tener un trmino.
Llenar frmulas para matricula (4.500) dicho formulario debe comprarlo en el
8
9
rea de caja de la cmara de comercio.

Verificar el nombre o razn social de la S.A.S en caja de la cmara de comercio.
Los cdigos de la actividad comercial verificarlos antes de llenar el formulario de
10
acuerdo al objeto social (versin 4 de 4 dgitos de la CIIUV).

Segn circular 005/2014 superintendencia de industria y comercio y circular
1075 de CONFECAMARAS es obligatorio ingresar un correo electrnico en el
formulario de inscripcin
Traer la informacin en medio magntico CD
ACTA DE CONSTITUCION
39
En la ciudad de Ocaa, Departamento de NORTE DE SANTANDER,

Repblica de Colombia, el 7 de mayo del ao 2015, Tania Pedraza florez,
mayor de edad, identificada con Cedula de Ciudadana nmero 1064840716
expedida en rio de oro, de estado civil soltera domiciliada en la ciudad de
Ocaa en la direccin, Calle Principal Barrio de barrio santa clara, Karen Lorena
galviz telles, mayor de edad identificada con Cedula de Ciudadana nmero
1007930695 expedida en rio de oro, de estado civil soltera domiciliada en la
ciudad de Ocaa en la direccin Barrio la perla, quien para todos los efectos
se denominarn los constituyentes, mediante el presente escrito manifestamos
nuestra voluntad de constituir una Sociedad por Acciones Simplificada, que se
regular conforme lo establecido en la ley y en los siguientes estatutos:
ARTCULO
PRIMERO
TIPO
ESPECIE
DE
SOCIEDAD
QUE
SE
CONSTITUYE La sociedad que se constituye por medio de este documento es

por acciones, del tipo Sociedad por Acciones Simplificada, esta se regir por las
disposiciones contenidas en los presentes estatutos, por las normas que de
manera especial regulan esta especie de compaa en Cdigo de Comercio y
por las generales que en la anterior normativa rigen para las sociedades,
teniendo en cuenta que tanto las especiales como las generales sean
compatibles con su calidad de una Sociedad por Acciones Simplificada.
ARTCULO SEGUNDO DOMICILIO SOCIAL La compaa tendr como
domicilio principal la ciudad de Ocaa, pero podr abrir sucursales o agencias
en cualquier parte del territorio nacional, para lo cual se proceder como
aparece previsto en las normas legales. ARTCULO TERCERO NOMBRE DE
LA SOCIEDAD La sociedad actuar bajo la denominacin social COMIDA
SANA GOURMET S.A.S.; ARTCULO CUARTO TRMINO DE DURACIN La
sociedad tendr un trmino de duracin INDEFINIDO, pero podr disolverse
anticipadamente cuando sus accionistas as lo decidan. ARTCULO QUINTO
OBJETO SOCIAL La sociedad tendr por objeto, el desarrollo de las siguientes
actividades: A) Produccin, promocin y comercializacin de comidas
vegetarianas. B) Cualquier actividad comercial o civil de forma lcita y todas las
dems inherentes al desarrollo del objeto social. ARTCULO SEXTO CAPITAL
40
AUTORIZADO, SUSCRITO Y PAGADO El capital autorizado de la sociedad

est expresado en PESOS y es de TREINTA MILLONES ($30'000,000),
divididos en CINCO MIL (5,000) acciones de igual valor nominal, a razn de
DIEZ MIL ($10,000) cada una. Los accionistas constituyentes han suscrito
CINCO MIL (5,000) por un valor nominal total de diecisis
MILLONES
setecientos veinte mil ($16'720,000), capital que se encuentra suscrito y pagado

en dinero en su totalidad, La clase de acciones aqu suscrita son de clase
ORDINARIAS. Pargrafo.- El capital suscrito podr aumentarse por cualquiera
de los medios que admite la Ley, igualmente, podr disminuirse con sujecin a
los requisitos que la Ley seala, en virtud de la correspondiente reforma
estatutaria, aprobada por sus accionistas e inscrita en el registro mercantil:
ACCIONISTAS
TANIA PEDRAZA
N D ACCIONES
CAPITAL
$5.573.333.333
%
33,33333333 %
FLOREZ
KAREN LORENA
$5.573.333.333
33,33333333 %
GALVIZ TELLEZ
TOTAL
$16.720.000
100 %
ARTCULO SEPTIMO CARACTERSTICAS DE LAS ACCIONES Las acciones

de la sociedad en que se halla dividido su capital son de clase:
OTORGANTES
TANIA PEDRAZA
TIPO ACCION
Accin Ordinaria
FLOREZ
KAREN LORENA
Accin Ordinaria
CANTIDAD
GALVIZ TELLEZ
ARTCULO OCTAVO TTULOS DE LAS ACCIONES A cada uno de los
accionistas se le expedir un solo ttulo representativo de sus acciones, a
menos que prefieran tener varios por diferentes cantidades parciales del total
que le pertenezca. El contenido y las caractersticas de los ttulos se sujetarn a
lo preceptuado en las normas legales correspondientes. Mientras el valor de las
41
acciones no hubiere sido pagado totalmente, la sociedad slo podr expedir

certificados provisionales. Para hacer una nueva inscripcin y expedir el ttulo al
adquirente, ser menester la previa cancelacin de los ttulos del trayente.
ARTCULO NOVENO LIBRO DE REGISTRO DE ACCIONES La sociedad
llevar un libro de registro de acciones, previamente registrado en la cmara de
comercio correspondiente al domicilio principal de la sociedad, en el cual se
anotar el nombre de cada accionista, la cantidad de acciones de su propiedad,
el ttulo o ttulos con sus respectivos nmeros y fechas de inscripcin, las
enajenaciones y traspasos, las prendas, usufructos, embargos y demandas
judiciales, as como cualquier otro acto sujeto a inscripcin segn aparezca
ordenado en la Ley. ARTCULO DECIMO EMISIN DE ACCIONES
Corresponde a los accionistas decidir sobre la emisin de acciones de que
disponga la sociedad y que se encuentren en la reserva. ARTCULO DECIMO
PRIMERO REGLAMENTO DE EMISIN DE ACCIONES Corresponde a los
accionistas constituyentes expedir el reglamento aplicable a la suscripcin de
las acciones reservadas, ordinarias y de capital emitidas por la sociedad.
ARTCULO DECIMO SEGUNDO ADMINISTRACION. La representacin legal
de la sociedad y la gestin de los negocios sociales estarn a cargo de un
administrador.
ARTCULO
DECIMO
TERCERO
FACULTADES
DEL
ADMINISTRACION. El. Administrador est facultado para ejecutar, a nombre de

la sociedad, todos los actos y contratos relacionados directamente con el objeto
de la sociedad, sin lmite de cuanta. Sern funciones especficas del cargo, las
siguientes: a) Constituir, para propsitos concretos, los apoderados especiales
que considere necesarios para representar judicial o extrajudicialmente a la
sociedad. b) Cuidar de la recaudacin e inversin de los fondos sociales. c)
Organizar adecuadamente los sistemas requeridos para la contabilizacin,
pagos y dems operaciones de la sociedad. d) Velar por el cumplimiento
oportuno de todas las obligaciones de la sociedad en materia impositiva. e)
Certificar conjuntamente con el contador de la compaa los estados financieros
en el caso de ser dicha certificacin exigida por las normas legales. f) Designar
las personas que van a prestar servicios a la sociedad y para el efecto celebrar
42
los contratos que de acuerdo a las circunstancias sean convenientes; adems,

fijar las remuneraciones correspondientes, dentro de los lmites establecidos
en el presupuesto anual de ingresos y egresos. g) Celebrar los actos y
contratos comprendidos en el objeto social de la compaa y necesarios para
que esta desarrolle plenamente los fines para los cuales ha sido constituida. h)
Cumplir las dems funciones que le correspondan segn lo previsto en las
normas legales y en estos estatutos. Pargrafo.- El gerente queda facultado
para celebrar actos y contratos, en desarrollo del objeto de la sociedad, con
entidades pblicas, privadas y mixtas. ARTCULO DECIMO CUARTO
RESERVAS La sociedad constituir una reserva legal que ascender por lo
menos al cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito y se formar con el diez
por ciento (10%) de las utilidades lquidas de cada ejercicio. Los accionistas
podrn decidir, adems, la constitucin de reservas voluntarias, siempre que las
mismas sean necesarias y convenientes para compaa, tengan una
destinacin especfica y cumplan las dems exigencias legales. ARTCULO
DECIMO QUINTO UTILIDADES No habr lugar a la distribucin de utilidades
sino con base en los estados financieros de fin de ejercicio, aprobados por sus
accionistas, aprobacin que se presume por el hecho de la certificacin
mientras ocupe el cargo de gerente. Tampoco podrn distribuirse utilidades
mientras no se hayan enjugado las prdidas de ejercicios anteriores que
afecten el capital, entendindose que las prdidas afectan el capital cuando a
consecuencia de las mismas se reduzca el patrimonio neto por debajo del
monto del capital suscrito. Las utilidades de cada ejercicio social, establecidas
conforme a los estados financieros aprobados con los que estn de acuerdo
sus accionistas, se distribuirn con arreglo a las disposiciones siguientes y a lo
que prescriban las normas legales. 1.- El diez por ciento (10%) de las utilidades
lquidas despus de impuestos se llevar a la reserva legal, hasta concurrencia
del cincuenta por ciento (50%), por lo menos, del capital suscrito. Una vez se
haya alcanzado este lmite quedar a decisin de los accionistas continuar con
el incremento de la reserva, pero si disminuyere ser obligatorio apropiar el diez
por ciento (10%) de las utilidades lquidas hasta cuando dicha reserva llegue
43
nuevamente al lmite fijado. 2.- Efectuada la apropiacin para la reserva legal se

harn las apropiaciones para las dems reservas que, con los requisitos
exigidos en la Ley, decidan sus accionistas. Estas reservas tendrn destinacin
especfica y clara, sern obligatorias para el ejercicio en el cual se hagan, y el
cambio de destinacin o su distribucin posterior slo podrn autorizarse por los
accionistas. 3.- Si hubiere prdidas de ejercicios anteriores, no enjugados que
afecten el capital, las utilidades se aplicarn a la cancelacin de tales prdidas
antes de cualquier apropiacin para reservas legales, voluntarias u ocasionales.
4.- Las apropiaciones para la creacin o incremento de reservas voluntarias u
ocasionales, debern ser aprobadas por sus accionistas. 5.- El remanente de
las utilidades, despus de efectuadas las apropiaciones para reserva legal y
para reservas voluntarias u ocasionales, se destinarn al pago del dividendo de
cada accionista. ARTCULO DECIMO SEXTO DISOLUCIN DE LA SOCIEDAD
La sociedad se disolver por decisin de sus accionistas o cuando se presente
alguna de las causales previstas en la Ley y compatibles con la Sociedad por
Acciones Simplificada constituida por medio de este documento. La disolucin,
de acuerdo a causal presentada, podr evitarse con sometimiento a lo prescrito
en la normativa comercial para el efecto. ARTCULO DECIMO SEPTIMO
LIQUIDADOR El liquidador y su suplente sern designados por los accionistas y
esta designacin, una vez ellos manifiesten la aceptacin, se llevar a cabo su
inscripcin en el registro mercantil. ARTCULO DECIMO OCTAVO PROCESO
DE LIQUIDACIN Cuando se trate del denominado proceso de liquidacin
privada o voluntaria, se seguirn las normas que aparecen en los artculos 218
y siguientes del Cdigo de Comercio. ARTCULO DECIMO NOVENO
TRANSITORIO - NOMBRAMIENTOS El cargo de administrador ser ocupado
por, JORGE LUIS BALLESTEROS LOBO, identificado con Cedula de
Ciudadana nmero 36458651 de OCAA. Esta persona estando presente en
este acto constitutivo, aceptan los cargos para los cuales fueron designados.
ARTCULO VIGESIMO DECLARACIN DEL SOCIO CONSTITUYENTE Los
constituyentes de la sociedad LOS COMPOSITORES S.A.S., identificado as:
JORGE LUIS BALLESTEROS LOBO, identificado con Cedula de Ciudadana
44
nmero 36458651 de OCAA, declara que la sociedad constituida por medio de

este documento privado, rene los requisitos exigidos por la Ley.
En constancia firman:
______________________
CC
6. Anlisis Econmico
A travs del anlisis de los diferentes resultados dados en la
investigacin se evaluara la viabilidad financiera del proyecto. Dentro de este
mismo estudio se consideran los niveles variables de gasto en insumos,
servicios pblicos y personal.
Se va a realizar la proyeccin a 5 aos para poder analizar de forma
completa los posibles resultados del ejercicio; se utilizaran indicadores
financieros que expresan cuantitativamente los resultados que se proyectan, lo
cual se convierte en una herramienta til para el desarrollo de estrategias y
medicin de la viabilidad.
Cuadro 2.
Requerimiento de inversin
N
DESCRIPCION
CANTIDAD
lavadoras
a
vapor industrial
de 2000 psi
Aspiradora 12
galones
Compresor 300
libras
Gato hidrulico
2
3
4
COSTO
UNITARIO
820.000
COSTO
TOTAL
1.640.000
TASA
ANUAL
10%
DEPREC
ANUAL
164000
440.000
880.000
10%
88.000
1.450.000
1.450.000
10%
145.000
6.000.000
6.000.000
10%
600.000
45
5
6
7
8
9
10
11
12
hidrolavadora
(hidrojet)
de
2000 psi
Kit
de
herramientas
Equipos
de
computacin
Cmaras
de
seguridad
Escritorio
Silletera
1.700.000
1.700.000
10%
170.000
1.000.000
1.000.000
10%
100.000
1.200.000
1.200.000
33%
396.000
200.000
800.000
10%
80.000
1
8
320.000
25.000
320.000
200.000
10%
10%
32.000
20.000
15.200.000
15.200.000
600.000
600.000
Mejoras
del
local
Materia prima
TOTAL
30.000.000

Cuadro 3.
Plan de produccin
SERVICIO
Automviles
Motocicletas
Total
TOTAL DIA
TOTAL MES
25
30
55
750
900
1.650
MATERIALES E INSUMOS
Cuadro 4.
Relacin de productos de insumos
Producto
descripcin
unidad
material
detergente
medida
Kilo
ACPM
Shampoo
de Cantidad
costo
costo
50
unitario
4.300
total
215
Galn
gramos
1.ooo ml
8000
2.000
Litro
20 ml
8000
200
46
Lavado
Desengrasant
Galn
500ml
por
e
agua
Litros
1 lt
vehculo
9800
1.225
168
168
Total
3.808

Cuadro 5.
Relacin de productos de insumos
Producto
descripcin
unidad
material
de
Cantidad
costo
costo
unitario
total
medida
detergente
ACPM
Shampoo
Lavado por Desengrasant

motociclet e
Agua
Total
Kilo
25
4.300
107
Galn
Litro
gramos
500 ml
10 ml
8.000
8.000
1000
100
Galn
250 ml
9.800
600
Litro
1/2
168
84
1.891

Cuadro 6.
Costos generales
Costo
de
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
9000
9.050
9.100
9.150
9.200
3.808
3.808
3.808
3.808
3.808
material
LAVADO DE
CARRO
Cantidad
prestar
servicio
Costo
unitario
materiales
de
47
Costo
de
34.272.000
34.462.400
34.652.800
34.843.200
35.033.600
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
10.800
10.850
10.900
10.950
11.000
1.891
1.891
1.891
materiales
20.422.800
20.517.350
20.611.900
20.706.450
20.801.000
TOTAL
54.694.800
54.979.750
55.264.700
55.549.650
55.834.600
materiales
Costo
de
material
LAVADO DE
MOTOS
Cantidad
prestar
servicio
Costo
unitario
de
1.891
1.891
materiales
Costo
de

MANO DE OBRA
Cuadro 7.
Nmina de planta
EMPLEADOS: operarios y supervisor de operarios = total 4
CONCEPTOS
%
Salario mnimo mensual legal vigente
Auxilio de transporte
Subtotal
Cesantas
8,33%
Prima de servicio
8,33%
Inters sobre cesantas
1,00%
Vacaciones
4,17%
Subtotal prestaciones sociales
21,83%
Aporte salud
8,0%
Aporte pensin
12%
Aporte ARL
0.696%
SENA
2,00%
ICBF
3,00%
Subsidio Familiar
4,00%
Total Aportes Parafiscales
30,63%
Total costo de personal
52,46%
VALOR
644.350 x4
74.000
718.350
53.674
53.674
6.443
26.869
140.660
51.548
77.322
8.969
12.887
19330
25.774
195.830
1.054.840
48
EMPLEADOS: Administrador
CONCEPTOS
VALOR
Salario mnimo mensual legal vigente
800.000
Auxilio de transporte
74.000
Subtotal
1.362.700
Cesantas
8,33%
107.348
Prima de servicio
8,33%
107.348
Inters sobre cesantas
1,00%
12.887
Vacaciones
4,17%
53.738
Subtotal prestaciones sociales
21,83%
281.321
Aporte salud
8,0%
103.096
Aporte pensin
12%
154.644
Aporte ARL
0.696%
8.969
SENA
2,00%
25.774
ICBF
3,00%
38.661
Subsidio Familiar
4,00%
51.548
Total Aportes Parafiscales
30,63%
382.419
Total costo de personal
52,46%
2.026440
TOTAL NOMINA DE PLANTA

EMPLEADO
NOMINA MENSUAL
SUPERVISOR
DE 1.054.840
NOMINA ANUAL
12.658.080
OPERARIOS
OPERARIO1
OPERARIO 2
OPERARIO 3
ADMINISTRADOR
TOTAL
12.658.080
12.658.080
12.658.080
24.317.280
74.949.600
1.054.840
1.054.840
1.054.840
2.026440
6.245.800

Cuadro 8.
Costos y gastos generales
COSTOS Y GASTOS GENERALES
Arrendamiento
VALOR
1.000.000
Agua
200.000
Energa elctrica
Telfono
200.000
45.000
49
Depreciacin
Papelera y tiles
35.000
100.000
Honorarios
580.000
Elementos de aseo
20.000
Seguros
30.000
Gastos legales
TOTAL
93.000
2.303.000

ESTRUCTURA DE COSTOS PARA AUTOMOVILES
Cuadro 9.
Costos fijos
ARRIENDO
PAPELERIA
DEPRECIACION
HONORARIOS
NOMINA
ELEMNETOS DE ASEO
SEGURO
GASTOS LEGALES
TOTAL
1.000.000
100.000
35.000
400.000
6.245.800
20.000
30.000
93.000
7.923.800

Cuadro 10.
Costos variables
SERVICIOS LUZ AGUA TELEFONO
MATERIA PRIMA PARA AUTOMOVILES
445.000
2.856.000
TOTAL
3.301.000

Cuadro 11.
Costo total
COSTO TOTAL
CT = CFT + CVT
CT= 7.923.800+ 3.301.000
CT= 11.224.800
50

Cuadro 12.
Del total de los gastosCOSTO
se establece
del 70 DE VEHICULOS
PROMEDIO
MENSUAL
CP = CT/q
CP= 11.224.800 / 750
CP= 14.966
COSTO VARIABLE UNITARIO DE VEHICULO
CVU= CVF / q
CVU= 3.301.000/ 750
CVU= 4.401
MARGEN DE CONTRIBUCION
SERVICIO VEHICULOS
MC=PRECIO DE VENTA CVU
MC= 25.000 -14.966
MC= 10.034
% MC= MC/PV
% MC=10.034/25.000
= 40%

Cuadro 13.
Punto de equilibrio para automviles
Cantidad a vender =
COSTO FIJO TOTAL
Margen de Contribucin
ESTRUCTURA DE COSTOS PARA MOTOCICLETAS
Cuadro 14.
Costos fijos
51
ARRIENDO
PAPELERIA
1.000.000
100.000
DEPRECIACION
HONORARIOS
35.000
400.000
NOMINA
6.245.800
ELEMNETOS DE ASEO
SEGURO
20.000
30.000
GASTOS LEGALES
93.000
TOTAL
7.923.800

Cuadro 15.
Costos variables
SERVICIOS LUZ AGUA TELEFONO
MATERIA PRIMA PARA MOTOCICLETAS
TOTAL
445.000
1.701.900
2.146.900
COSTO PROMEDIO DE MOTOCICLETAS MENSUAL

CP = CT/q
CP= 7.923.800/ 900
CP= 8.804
COSTO VARIABLE UNITARIO DE MOTOCICLETAS
CVU= CVF / q
CVU= 2.146.900/ 900
CVU= 2.385
MARGEN DE CONTRIBUCION
SERVICIO MOTOCICLETAS
PRECIO DE VENTA CVU
MC= 5000 2.385
MC= 2.615
%MC=MC/PV
%MC=2.615/5000
%MC=52%
52
Cuadro 16.
Punto de equilibrio para motocicletas
Cantidad a vender =
FIJO TOTAL
COSTO
Margen de Contribucin
CANTIDAD A VENDER = 7.923.800/
2.615
= 3.030

Cuadro 17.
Estado de resultado para vehculo
INGRESO POR
CANTIDAD
750
UNITARIO
25.000
VENTA
COSTO VARIABLE
750
4.401
3.300.750
TOTAL
MARGEN DE
750
10.034
7.525.500
CONTRIBUCION
COSTO FIJO
TOTAL
UTILIDAD
TOTAL
18.750.000
7.923.800
0
53
Cuadro 18.
Estado de resultado para motocicletas
INGRESO POR
CANTIDAD
900
UNITARIO
5.000
TOTAL
4.500.000
VENTA
COSTO VARIABLE
900
2.385
2.146.500
TOTAL
MARGEN DE
900
2.615
2.353.500
CONTRIBUCION
COSTO FIJO TOTAL
7.923.800
UTILIDAD
Cuadro 19.
Margen de contribucin promedio
Servicio
Cant
Costo
Precio
Unitari
Costo
Ingreso
Marg
Total
Total
en de Margen
Contr
de
ib.
Contrib.
40%
AUTOMO
VILES
MOTOCIC
LETAS
750
900
14.966
$
8.804
25.000
5.000
11.224,
18.750.0
7.525.
800
00
200
5.570.
10.070.
4.500.00
700
700
52%
54
INGRESOS MENSUALES
Ingreso por lavado de carros
750
Ingreso por lavado de motos
900
25.000 18.750.000
5.000 4.500.000
$23.250.00
TOTAL MES
0
PROYECCIN DE INGRESOS POR MES
MES 1
MES 2
MES 3
MES 3
MES 5
MES 6
MES 7
MES 8
MES 9
MES 10
MES 11
MES 12
TOTAL ANUAL
23.250.000
23.250.000
23.250.000
23.250.000
23.250.000
23.250.000
23.250.000
23.250.000
23.250.000
23.250.000
23.250.000
23.250.000
$279.000.000
ESTADO DE COSTOS Y GASTOS

COSTOS DE PRODUCCIN
MATERIALES PARA EL LAVADO DE CARROS
MATERIALES PARA EL LAVADO DE MOTOS
TOTA COSTOS DE PRODUCCIN
2.856.000
1.719.000
4.575.000
COSTOS DE PERSONAL
Costos de personal de nomina
TOTA COSTOS DE PERSONAL
6.245.800
6.245.800
GASTOS GENERALES
Agua
Energia electica
Telefonia
Arrendamiento
Mantenimeinto de equipos
Aseo y papeleria
Seguro y Otros gastos
TOTAL GASTOS GENERALES
200.000
200.000
45.000
1.000.000
100.000
120.000
100.000
1.765.000
55
GASTOS LEGALES Y HONORARIOS
493.000
TOTAL COSTOS Y GASTOS
13.078.800
ESTADO DE RESULTADOS MENSUAL

INGRESOS
Total ingresos
Menos Costos de Produccin
Utilidad Bruta
Menos Gastos de Personal
Menos Gastos Generales
Menos Gastos Legales y Honorarios
Utilidad Antes de Impuestos
Menos Imporrenta 33%
Menos Reserva Legal 10%
UTILIDAD NETA
18.750.000
4.500.000
23.250.000
4.575.000
18.675.000
6.245.800
1.765.000
493.000
10.171.200
3.356.496
1.017.120
5.797.584
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO A 5 AOS

INGRESOS
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
225.0
235.4
246.4
257.94
269.96
00.000
54.0
85.000
56.5
58.601
59.1
3.572
61.90
3.742
64.79
00.000
279.0
16.400
292.0
50.064
305.6
6.457
319.85
1.298
334.75
Total ingresos
00.000
54.9
01.400
57.4
08.665
60.1
0.029
62.93
5.040
65.87
Menos Costos de Produccin
00.000
224.1
58.340
234.5
35.899
245.4
8.232
256.91
1.153
268.88
Utilidad Bruta
00.000
74.9
43.060
78.4
72.767
82.0
1.798
85.92
3.887
89.92
Menos Gastos de Personal
49.600
21.1
42.251
22.1
97.660
23.1
3.411
24.28
7.442
25.41
Menos Gastos Generales

Menos Gastos Legales y
80.000
66.988
99.970
1.088
2.587
5.9
6.1
6.4
6.78
7.09
Honorarios
16.000
122.0
91.686
127.7
80.218
133.6
2.196
139.92
8.247
146.44
Utilidad Antes de Impuestos
54.400
40.2
42.135
42.1
94.919
44.1
5.102
46.17
5.611
48.32
Menos Imporrenta 33%

Menos Reserva Legal
77.952
12.2
54.905
12.7
19.323
13.3
5.284
13.99
7.052
14.64
56
UTILIDAD NETA
05.440
69.5
74.214
72.8
69.492
76.2
2.510
79.75
4.561
83.47
71.008
13.017
06.104
7.308
3.999
Incremento corresponde a 4,6 segn el Ipc de Colombia Abril 2015
INVERSIN
- 30.000.000
AO 5
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
69.57
72.81
76.206
79.757
83.473.
1.008
3.017
.104
.308
999
VAN
$251.650.825
VAN. Es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros

ingresos y egresos que tendr un proyecto, para determinar, si luego de
descontar la inversin inicial, nos quedara alguna ganancia. Si el resultado es
positivo, el proyecto es viable.
Con hallar VAN del
proyecto se conoce si es
viable o no. El VAN
tambin nos permite determinar cul proyecto es el ms rentable entre varias

opciones de inversin. Para el lavadero ecologa de carros, el VAN arroj un
resultado positivo correspondiente a $251.650.825, el cual indica que el
proyecto es viable, siendo una atractiva alternativa de inversin.
INVERSI
N
AO 5
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
- 30.000.000
69.571.008
72.813.017
76.206.104
79.757.308
83.473.999
TIR
228%
Como el proyecto se realizar con recursos propios se trabaj con la
tasa de captacin del sector financiera en Colombia para el 2015

correspondiente a 8% y al realizar.
La Tasa Interna de Retorno, es la que se define como la tasa de inters
que iguala a los ingresos netos con la inversin. Con este indicador se busca
57
establecer el porcentaje con el que ingresa la inversin inicial durante los cinco
aos proyectados.
El resultado de la TIR para el lavadero ecolgico para carros es del
228%, mostrndose
atractiva
a nivel financiero para invertir, adems de
beneficio econmica, contribuye a ser un proyecto que contribuye con el

cuidado de medio ambiente, por lo que puede considerar doblemente
beneficioso.
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
FUJO DE CAJA
PROYECTADO
SALDO INICIAL EN
CAJA
INGRESOS
VENTAS
TOTAL INGRESOS
EGRESOS
Adecuaciones
Maquinaria y
Equipo
Muebles y enseres
Dep'resin
Materia Prima
Nomina de personal
Gastos de
Administracion
Inpuestos
TOTAL EGRESOS
DISPONIBLE
FLUJO DE CAJA
NETO
INVERSI
2.106
2.017
2.018
2.019
2.020
113.193.48 229.402.56 309.159.87

600.000 40.380.468
5
2
0
279.000.00 292.001.40 305.608.66 319.850.02 334.755.04
0
0
5
9
0
279.600.00 332.381.86 418.802.15 549.252.59 643.914.91
0
8
0
1
0
15.200.000
12.670.000
1.920.000
729.500
729.500
729.500
729.500
729.500
54.900.000 57.458.340 60.135.899 62.938.232 65.871.153
74.949.600 78.442.251 82.097.660 85.923.411 89.927.442
27.096.000 28.358.674 29.680.188 31.063.285 32.510.834
52.483.932 54.929.118
239.949.03 219.917.88
2
3
112.463.98
39.650.968
5
112.463.98
40.380.468
5
AO 5
AO 2
57.488.815
230.132.06
2
188.670.08
9
188.670.08
9
AO 3
60.167.794
240.822.22
1
308.430.37
0
308.430.37
0
AO 4
62.971.613
252.010.54
2
391.904.36
9
391.904.36
9
AO 5
58
N
- 30.000.000
40.380.468
112.463.985
188.670.089 308.430.370
VPN
391.904.36
9
$690759741
VAN. Es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros ingresos y
egresos que tendr un proyecto, para determinar, si luego de descontar la
inversin inicial, nos quedara alguna ganancia. Si el resultado es positivo, el
proyecto es viable.
Con hallar VAN del proyecto se conoce si es viable o no. El VAN tambin nos
permite determinar cul proyecto es el ms rentable entre varias opciones de
inversin. Para el lavadero ecologa de carros, el VAN arroj un resultado
positivo correspondiente a $690.759.741, el cual indica que el proyecto es
viable, siendo una atractiva alternativa de inversin.
INVERSI
N
- 30.000.000
AO 5
AO 2
40.380.468 113.193.485
TIR
AO 3
AO 4
AO 5
229.402.56
2
309.159.87
0
392.633.86
9
232%
Como el proyecto se realizar con recursos propios se trabaj con la tasa de

captacin del sector financiera en Colombia para el 2015 correspondiente a 8%
y al realizar.
La Tasa Interna de Retorno, es la que se define como la tasa de inters que
iguala a los ingresos netos con la inversin. Con este indicador se busca
establecer el porcentaje con el que ingresa la inversin inicial durante los cinco
aos proyectados.
59
El resultado de la TIR para el lavadero ecolgico para carros es del 238%,

mostrndose atractiva a nivel financiero para invertir, adems de beneficio
econmica, contribuye a ser un proyecto que contribuye con el cuidado de
medio ambiente, por lo que puede considerar doblemente beneficioso.
Balance genera Inicial
ACTIVO
Activo Corriente
Caja
5.800.
000
Banco
10.000.
000
Total Activo Corriente
15.800.
000
Propieta Planta y Equipo

Maquinria y equipo
12.67
0.000
Muebles y enseres
2.000.
000
Equipo de comunicacin y computacin
520.0
00
TOTAL PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO
15.190.
000
$30.99
0.000
TOTAL ACTIVO
PASIVO
PATRIMONIO
Capital
Aportes Sociales
30.990.
000
TOTAL PATRIMONIO
30.990.
000
TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO
$30.99
0.000
60
7. Implicaciones Sociales
7.1 Impacto Ambiental
Como se plante anteriormente, una de las fortalezas de la tecnologa
escogida para el presente proyecto es el bajo consumo de insumos y materias
primas. Considerando que para realizar un lavado de automviles se gasta
menos del 2% de lo que comnmente consumira un lavadero tradicional, se
contempla el proyecto como ecolgico y ambientalmente responsable. Teniendo
en cuenta que en base al bajo consumo de agua el sistema de lavado a vapor
no genera residuos que generen contaminacin de aguas subterrneas o
terrenos.
Por otra parte, el sistema no contempla la utilizacin de jabones ni
detergentes ya que el lavado se realiza nicamente con el vapor procedente del
agua de las mquinas, por esta razn no es necesaria la implementacin de
trampas de grasa ni recolectores de lodos pesados, de manera que no habr
lugar a revisiones peridicas del DAMA ni expedicin de permisos para operar.
Igualmente, se utilizar una cera auto brillante totalmente biodegradable
que no contiene partculas qumicas contaminantes, por lo cual se considera
que el proyecto es totalmente ecolgico y viable en materia ambiental.
7.2 Impacto Social
Se espera que en base a la puesta en marcha del negocio se generen
por lo menos 5 empleos lo que no solo beneficiara a las personas contratadas si
no a sus familias, de la misma forma se espera que cada una de las personas
contratadas se capaciten continuamente para que crezcan profesionalmente, de
la misma forma se espera los ingresos beneficien el crecimiento de la economa
del pas.
61
Como empresa legalmente constituida, se generarn aportes al Estado a

travs de los diversos impuestos como son el IVA, retencin en la fuente, entre
otros.
7.3 Responsabilidad Social Empresarial:
El proyecto deber ser considerado en su totalidad como Socialmente
Responsable, considerando que cumple con todos los requisitos ambientales y
genera un nuevo esquema en materia de consumo y cuidado del agua. As
mismo, es una empresa comprometida con sus trabajadores y proveedores, ya
que todos son considerados socios y parte fundamental de la estrategia de
largo plazo que consolide el proyecto.
Adicionalmente, los usuarios y socios se vern beneficiados ya que el
enfoque de la empresa se basa en el buen servicio y la especializacin. Por lo
anterior, se debe considerar que el proyecto considera a cada uno de los Stake
holders involucrados en el proceso y entorno de la empresa, con lo cual se
genera beneficios para todos y cada uno de ellos.
62
8. Cronograma De Actividades
ACTIVIDAD
MESES
MARZO ABRIL
MAYO
JUNIO
SEM/S
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Seleccin de la idea.
Elaboracin
del
marco
lgico
Planteamiento, formulacin
y justificacin del problema.
Diseo
plataforma
estratgica
Realizacin
del
tcnico.
Realizacin
estudio
mercado.
Diseo
del
estudio
de
estudio
administrativo y legal.
Elaboracin
estudio
financiero.
Realizacin
social
del
impacto
ambiental
proyecto
Elaboracin
del
del
cronograma y construccin
la ruta crtica.
Redaccin de conclusiones
y recomendaciones
Finalizacin del proyecto y
entrega del mismo.
9. MTODO PERT O RUTA CRTICA
Actividad
Tiempo de
63
Clave
Actividad
Predecesor
Duracin
a
Ninguna
1
1
3
(Sem/s)
1A
2B
3C
4D
Propuesta
Seleccin de la idea.
Elaboracin del marco lgico
Planteamiento,
formulacin
5E
6F
7G
8H
justificacin del problema.

Diseo plataforma estratgica
Realizacin del estudio tcnico.
Realizacin estudio de mercado.
Diseo del estudio administrativo y
3
3
6
7
2
3
2
2
9I
10J
legal.
Elaboracin estudio financiero.
Realizacin del impacto social y
6
6-7
1
2
11K
ambiental del proyecto

Elaboracin
del cronograma y
12L
construccin de la ruta critica.

Redaccin de conclusiones
6,7,8
13M
recomendaciones
Finalizacin del proyecto y entrega
11,12
del mismo.
TOTAL
21
3
2
1
3
1
13
5
5
7
7
10J
8
6
9I
11
K
1
0
64
1
1
12
L
13M
12
Conclusiones y Recomendaciones.
A partir de los diversos anlisis realizados a travs del presente estudio y
planteados dentro de los objetivos de mercado, tcnico, legal, social,
administrativo y financiero, se consideran los diversos aspectos que un
empresario y los posibles inversionistas debern tener en cuenta para
emprender un proyecto con ventajas competitivas sostenibles y alta aceptacin
por parte de los consumidores.
65
De acuerdo con la investigacin realizada entre los potenciales usuarios

del sistema, existe una clara oportunidad de mercado, no solo para desarrollar
una empresa innovadora de lavado
a vapor sino para imponer nuevos
estndares de servicio en la industria y de comportamiento en el mercado.

El desarrollo de un proyecto de calidad y altos valores agregados,
basado en la atencin al cliente y en los esquemas especializados de servicio
brindar la oportunidad de generar retornos suficientes a los inversionistas de
tal forma que justifique la inversin necesaria para la creacin.
En materia financiera se concluye que el plan de negocio planteado es
viable y presenta ndices destacados en materia de rendimiento, lo cual lo hace
llamativo.
Luego de haber realizado el razonamiento acerca del proyecto y tras
observar las proyecciones, es recomendable pensar en un plan de expansin
agresivo que consolida la empresa no solo en la ciudad sino en el pas como
lder en calidad, servicio y tecnologa.
Bibiografia
http://oab.ambientebogota.gov.co/index.shtml?s=l&id=272
http://www.caracol.com.co/noticias/bogota/bogota-seeve/20130508/nota/1945414.aspx
http://oab.ambientebogota.gov.co/index.shtml?s=l&id=272
http://www.eyna.eu
66
http://eynalavadodecoches.blogspot.com/2011/07/estadisticas-del-lavado-devehiculos.html
67
ANEXOS
68
RBOL DE PROBLEMAS
Contaminacin del medio ambiente
Perdidas econmicas
Enfermedades de la piel
Demora en el lavado de los automviles
Contaminacin de los Ros
Prdida de los clientes
FALTA DE UN LAVADERO ECOLGICO EN LA CIUDAD DE OCAA
La propagacin de desechos txicos

Mala prestacin del servicio
Falta de uso a las nuevas tecnologas
Los fluidos derivados del petrleo

Las aguas residuales
La falta de trabajo en equipo

Mala atencin al cliente
No existe un
lavado automtico
Falta del sistema automtico
desistema
registrode
y control
69
RBOL DE OBJETIVOS
70
Registro fotogrfico

Creación de Un Lavadero Ecológico de Automóviles en La Ciudad de Ocaña

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1

CREACIN DE UN LAVADERO ECOLGICO DE AUTOMVILES EN LA

TANIA PEDRAZA FLREZ

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

CREACIN DE UN LAVADERO ECOLGICO DE AUTOMVILES EN LA

TANIA PEDRAZA FLREZ

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

4.1.3 Factores internos

9. Mtodo Pert O Ruta Crtica

Cuadro 1. Descripcin del proceso

1. Creacin De Un Lavadero Ecolgico De Automviles En La Ciudad De

acogidos con el mayor de los gustos ya que el servicio a ofrecer es innovador y

El municipio de Ocaa, Norte de Santander actualmente cuenta con

2.3 Marco Legal

debidamente establecidos y registrados ante las entidades competentes, lo cual

3.2 Anlisis Del Mercado

El nmero de personas con carro propio en Ocaa es cada da ms

Clientes: A travs de un enfoque outsider-in es a ellos a quienes buscamos

3.3 Anlisis de clientes

establecimientos por servicio y algunas observaciones del mismo.

Se lavan los vehculos a mano,

con trapos que aumentan la

probabilidad que el carro se

El tiempo de lavado no est

tiene que ir con suficiente

camperos son ms altos.

El lavado es a mano, con

utensilios que aumentan la

probabilidad que el carro se

Se presentan largas filas

para poder recibir el servicio.

La filosofa de gestin que se busca adoptar es la de una empresa

4.1.1 Producto servicio.

Como demostr el anlisis de la competencia, los precios que se

a los consumidores satisfacer la necesidad por un servicio de calidad y que

El canal de distribucin que ofrecer lavadero CAR-VAPOR, ser del tipo

Da de cumpleaos. Descuento igual a los aos cumplidos. (Cliente debe ser

compromiso con los intereses de la comunidad, ayudando as al ahorro del

alto consumo de agua, lo que facilita el proceso de lavado, nuestro lavadero

personal especializado en el lavado secado y aspirado de los autos, as como

Entrar el vehculo al crcamo de

Fuente. Autor del proyecto

Figura 1. Secuencia de actividades en el proceso del servicio

Figura 1. Lavadoras a vapor industrial de 2000 PSI:

Figura 3. Aspiradoras 12 galones de medio caballo de potencia:

Figura 4. Compresor de 400 libras

es un compresor de pistn, mvil y

lubricado con aceite, apropiado para generar y almacenar aire comprimido

Figura 6. Gato hidrulico de 15 toneladas

5. Estudio Organizacional Y Legal

5.2 Anlisis FODA Del Lavadero Car-Vapor

5.2.1 Descripcin de cargos

Proceso de contratacin de personal.

Organizar programacin de horarios segn demanda.

Control de operarios segn reporte de los supervisores a travs de los

Compras generales de equipos e insumos, previa autorizacin de los

Control contable: entrega de recibos, documentos, etc.

Control estricto de los empleados enfocado en mantener buen servicio.

cuidado de la imagen de la compaa dentro de los establecimientos donde se

operativos que se manejen en el da a da, con la autoridad suficiente para

Verificar cumplimiento de horarios por parte de empleados.

Garantizar una adecuada comunicacin con la persona encargada del

Elaborar reporte diario de ventas al administrador.

Garantizar materiales y equipos a los operarios para realizar sus labores