Implementacin del manual de calidad segn las normas ISO 9002 en una Empresa

Grafica.Castaeda Barrios, Ricardo Alexis

TESIS UNMSM

CONCLUSIONES

- Las normas ISO 9000 estn dirigidas a todo tipo de empresas de todo tipo

de sectores de actividad, por lo cual deben ser, a la fuerza, suficientemente

abiertas y generalistas en su contenido.

- Dentro de la familia ISO 9000, existen tres normas que las empresas

pueden tomar como modelo para desarrollar y aplicar un sistema de

calidad, son las normas ISO 9001, 9002 y 9003, son importantes y los

nicos que la empresas pueden utilizar para obtener la certificacin a travs

por un Organismo competente e independiente.

- El medio escrito presenta indudables ventajas frente a otras modalidades de

difusin del conocimiento.

- Las compaas que abordan la tarea de la documentacin del manual de

calidad para el sistema de calidad con la suficiente preparacin, con una

planificacin adecuada y con sentido comn no tienen problemas,

solamente obtienen ventajas de la aplicacin del manual.

- Los documentos son imprescindibles para lograr la calidad requerida del

producto y son tiles como soporte de las actividades de mejora de la

calidad.

Elaboracin y diseo en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Biblioteca s y Biblioteca Central.
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- Los documentos son evidencia objetiva de que los procesos estn

adecuadamente definidos.

- El manual de Calidad contiene las polticas de Calidad de la empresa, y

luego una descripcin muy general del Sistema de Calidad, su funcin es

servir como gua o directorio del Sistema, e indicar mediante referencias

cules son los documentos (en los niveles inferiores) que desarrollan o

despliegan cada requisito de la norma ISO 9000 correspondiente.

- Las normas ISO 9000 se desarrollaron como respuesta a los retos de una

creciente globalizacin de los mercados y ha sido ampliamente aceptadas.

- La calidad se incorpora a un producto en un sistema moderno de

produccin masiva, basndose en las necesidades del mercado, la calidad

se define primero sobre el papel en forma de diseo y este diseo se

traslada luego al producto real mediante un apropiado proceso

manufacturero.

- La implementacin del manual de calidad segn las normas ISO 9002

mejora la confianza entre los clientes, mejor calidad del producto, reduccin

de desechos, rectificaciones y quejas de los clientes.

- La responsabilidad global de los productos recae en la alta direccin.

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- Los trabajadores no deben ser tratados como un recurso o herramienta ms

de la actividad econmica, por el contrario deben ser considerados como

verdaderos socios con intereses en la empresa.

- El manual de calidad infunde a los proveedores la necesidad de un

aseguramiento de la calidad eficaz en relacin con los suministros

facilitados.

- El manual de calidad asegura que las operaciones se realizan

ordenadamente y de forma coordinada.

- El manual de calidad sirve como norma autorizada de referencia para la

implantacin del sistema de calidad.

- El manual de calidad es importante por formar a los empleados respecto a

los elementos del sistema de calidad y hacer que sean conscientes del

impacto de su trabajo en la calidad global del producto final, esto ayuda a

que los empleados se orienten hacia la calidad.

- El manual de calidad sirve para proyectar una imagen favorable de la

empresa, ganar la confianza de los clientes y satisfacer los requisitos

contractuales en los casos en que se especifiquen.

- El manual sirve de base para las auditorias de la calidad.

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- El manual de calidad define la estructura organizativa y la responsabilidad

de los distintos grupos funcionales, as como establecer canales verticales y

horizontales de comunicacin en todo los asuntos relacionados con la

calidad.

- El manual de Calidad es la base para implantar un verdadero y eficiente

sistema de calidad, ya que es la gua para la elaboracin de los

procedimientos, instrucciones de trabajo, planes, formatos, especificaciones

necesarias para asegurar la calidad de los productos.

- Para el xito de la implantacin del manual de calidad se debe concretizar

al personal en forma paralela al trabajo de gabinete es decir mientras se

elabora el manual y los dems documentos, orientar, informar al personal

de lo que se est haciendo para que estn preparados y que desde un inicio

se sienta parte de este maravilloso proyecto.

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