1.

Por qu tuvo Volkswagen tanto xito en China y otras

compaas fracasaron?

Para llegar a ser el proyecto automovilstico de mayor xito en China

y llegar a obtener ms del 50% en participacin del mercado. En primer
lugar, Volkswagen GC supo que para entrar al mercado chino tenan que ser
competitivos. Mintzberg, H. (1997) define a la competitividad como: la
capacidad de una empresa u organizacin de cualquier tipo para desarrollar
y mantener unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener
una posicin destacada en el entorno socio econmico en que actan. Se
entiende por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso, conocimiento,
atributos, etc., de que dispone una empresa, de la que carecen sus
competidores y que hace posible la obtencin de unos rendimientos
superiores a estos. En este caso la ventaja competitiva de Volkswagen eran
sus conocimientos.

Por otro lado, otro factor que influy mucho en el xito de la marca
fue brindar un producto de muy buena calidad, ya que fue capacitando en
todo momento a su mano de obra. Para esto Volkswagen introdujo un
sistema de incentivos que recompensaba a sus proveedores por partes para
autos de calidad. Segn Ynfante, T., & Ramn, E. (2008). En su ensayo
definen a los incentivos como: el estmulo que se ofrece a una persona,
grupo o sector de la economa con el fin de elevar la produccin y mejorar los
rendimientos. Parte variable del salario o un reconocimiento que premia un
resultado superior al exigible. Para incentivar Estmulo que se ofrece a una
persona, grupo o sector de la economa con el fin de elevar la produccin y
mejorar los rendimientos. Muy aparte de hacer que lograran un aumento
significativo en sus ganancias, esto tambin les permiti de alguna manera
fidelizar a sus proveedores y que el mercado perciba a Volkswagen como
un buen prospecto para hacer negocios.

A la vez creaban modelos que gustaron mucho en el mercado por su

atractivo y servicio confiable como el modelo Santana, Jettas, Passats y Polos,
los cuales permitieron que sus ventas aumenten en un 8% en el ao 2000,
tambin le pudieron dar un importante valor agregado, segn Kurosawa, K.
(1975) esto es el valor econmico adicional que adquieren los bienes y
servicios al ser transformados durante el proceso productivo. En el caso de
Volkswagen el valor agregado que ellos ofrecan era que sus productos eran
 de calidad y a bajos precios, todo esto debido a que 90% de las partes se
producen all mismo gracias a la inversin del consorcio chino.

Volkswagen, no slo priorizo establecer buenas relaciones con los

proveedores, sino con la comunidad en s. Lo que le permiti tener el apoyo
del Gobierno Chino quien les brindo incentivos fiscales sino tambin los
protegi el mercado de vehculos de Volkswagen, no permitiendo el ingreso
de otras compaas en los primeros aos. A cambio ofrecieron capacitacin
en sus fbricas en Alemania, adems del ingreso de gerentes y tcnicos
chinos a Universidades Alemanas para adquirir experiencia en Ingeniera. Es
por esta razn que los intentos de la AMC Jeep Corporation de Estados Unidos
y otros fabricantes de autos fracasaron.

2. Qu recomendara usted a Shanghai Volkswagen para

continuar su exitosa carrera en el futuro?
En primer lugar, recomendaramos que sigan manteniendo su
liderazgo en costos que tanto ha caracterizado a la empresa desde sus
inicios. Para Porter, M. (1982) el liderazgo de costo es en donde la empresa
se propone ser el productor de menor costo en su sector industrial. La
empresa tiene un amplio panorama y sirve a muchos segmentos del sector
industrial, y an puede operar en sectores industriales relacionados. Si
bien esta es una de las tareas ms difciles de mantener en cualquier
organizacin por la constante competencia, Volkswagen ha demostrado
saber manejar este tema en el pasado.

Otra recomendacin es mantener la calidad en sus procesos y

productos terminados ya que muchas veces en intentos desesperados por
seguir siendo competitivos frente a los precios de otras marcas se tiende a
sacrificar un poco de calidad, pero creemos firmemente que esto sera un
grave error ya que uno de los principales atributos que busca el mercado
chino es calidad, Segn Crosby, P. (1991) la calidad es el cumplimiento de
los requisitos establecidos, de forma que la mejora de la calidad se
alcanzar logrando que todo el mundo haga bien las cosas a la primera. Si
bien Crosby hace hincapi en su tan conocido lema de Cero defectos,
Volkswagen ya cuenta con su filosofa de calidad, la cual le ha venido siendo
fructfera desde los aos 80. Y para mantenerla deberan estar siempre est
atentos a los rpidos cambios en las tendencias de consumo que se
 muestran hoy en da, por ejemplo, se sabe qu en algn futuro no muy
lejano los autos completamente elctricos y con cero emisiones de
contaminantes sern los ms pedidos en el mercado, darles este nuevo Plus
a sus productos en el futuro sera una factible.

Expandirse a nivel mundial es siempre una opcin vlida, por lo que

recomendaramos capacitar ms a los ingenieros extranjeros para producir
automviles a nivel mundial y seguir establecindose como marca en el
mercado y seguir innovando en las creaciones de sus vehculos manteniendo
su buen estndar para no debilitar la marca.

3. Fue prudente que Volkswagen AG en Alemania compartiera

su tecnologa de motores ms reciente con los chinos?
Si fue prudente, porque si no hubiese compartido esta informacin la
inversin conjunta entre la alemana Volkswagen AG y el consorcio chino no
hubiera tenido tanto xito. Puesto a que los beneficios que se obtuvo por
parte del gobierno chino fue de la mano con el intercambio de su tecnologa.
Y adems se tiene en mente introducir los modelos de koda que es
totalmente de Volkswagen, lo que significara un aumento en la participacin
del mercado para Volkswagen.

Dicho esto, el futuro no est escrito en piedra, por ejemplo, el Per

era lder en la produccin local textil en donde no haba mucha competencia
en lo que respecta a calidad y precio, pero un buen da llegaron las
importaciones chinas con precios totalmente ridculos y sin competencia lo
que hizo desaparecer a muchos a emprendedores. Si bien la finalidad de este
ejercicio mental no es comparar a una empresa exitosa como Volkswagen con
los efectos de la globalizacin, esto es ms como una advertencia que en un
mercado con tanta competencia uno no se puede dar el lujo de bajar ni por
un minuto la guardia y en el momento que Volkswagen decida no adaptarse a
los nuevos cambios y escenarios competitivos desaparecer en el olvido.

4. Si fuera designado gerente de esta empresa Qu

preguntara?
 Cul es nuestro segmento de Mercado? Existe algn intento por crear
un nuevo segmento de Mercado?
cunto estamos invirtiendo en investigacin de Mercado? cun
productivo fue esto?
quin es nuestro mayor competidor?
Hay alguna amenaza externa en el futuro que pueda afectar a la
compaa?
las tendencias de nuestros consumidores estn cambiando con el
tiempo?
Nuestra estrategia de Liderazgo en costos y calidad es sustentable en
este nuevo escenario econmico mundial?
Con respecto a la estrategia de introducir el modelo koda checa al
mercado
podemos asegurar que este modelo seguir cumpliendo los estndares
de calidad que hemos estado brindando?
Cuntos modelos nuevos e innovadores pensamos a sacar al mercado
en los prximos tres aos?
Cules son las tendencias de ventas en los ltimos aos? la gente
sigue buscando slo calidad y precios bajos? o est buscando algo ms
ltimamente?

Referencias Bibliogrficas

Mintzberg, H. (1997). "El Proceso Estratgico: Conceptos,

Contextos y Casos". Editora Prentic-Hall Hispanoamericana.
Kurosawa, K. (1975). "An aggregate index for the analysis of
productivity".
Ynfante, T., & Ramn, E. (2008). "Los incentivos y la motivacin
laboral".
Porter, M. (1982). Competitive Strategy. The Academy of
Management Review.
Crosby, P. (1991). Calidad sin lgrimas: el arte de administrar sin
problemas.