Sistema de Gestin de Excelencia Operacional

Carolina Godoy
Maracaibo, 8 de marzo de 2012

2012 Chevron
 Introduccin

Tres componentes

Sistema de Gestin de Excelencia Operacional

Set an OE Vision
Responsabilidad del Liderazgo

Proceso Sistema de Gestin

Expectativas de Excelencia Operacional

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 Que es Excelencia Operacional?

Excelencia Operacional es

el manejo sistemtico de Seguridad de los Procesos,

Seguridad y Salud Personal, Ambiente, Confiabilidad y
Eficiencia para alcanzar un desempeo de clase mundial.

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 Visin y Objetivos Corporativos de Excelencia
Operacional

Visin de Excelencia Operacional:

Ser reconocidos y admirados por la industria y las comunidades como de clase
mundial en todas las reas de Excelencia Operacional

Objetivos de Excelencia Operacional:

 Lograr un ambiente de trabajo sin incidentes
 Promover sitios de trabajo saludables y mitigar riesgos significativos
para la salud
 Identificar y mitigar riesgos ambientales y de seguridad de los
procesos
 Operar instalaciones lderes en la industria por su integridad y
confiabilidad
 Utilizar los recursos y las instalaciones con eficiencia

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 Sistema de Gestin de Excelencia Operacional

El Sistema de Gestin de Excelencia Operacional est diseado para

manejar:
 Roles y Responsabilidades Sistema de Gestin de Excelencia
Operacional
 Actividades y Tareas

 Comportamientos
Set an OE Vision del Liderazgo
Responsabilidad

 Procesos Proceso del Sistema de Gestin

Para alcanzar un desempeo de
clase mundial en Excelencia Expectativas de Excelencia Operacional
Operacional

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 Expectativas de Excelencia Operacional
Sistema de Gestin de Excelencia
Operacional
SetResponsabilidad
an OE Vision del Liderazgo
Proceso del Sistema de Gestin
Expectativas de Excelencia
Operacional
Corporativa requerimientos:
Colocar en su lugar los Procesos
de Excelencia Operacional para
manejar riesgos especficos y/o
oportunidades
Execute
Existen 46 Expectativas de Plan
Excelencia Operacional
Categorizadas en 13 elementos
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Lista de Elementos
 Proteccin de Activos / Personas
 Diseo y Construccin de Instalaciones
 Operaciones Seguras
 Manejo del Cambio
 Eficiencia y Confiabilidad
 Servicios de Contratistas
 Gerencia Ambiental
 Administracin de Productos
 Investigacin de Accidentes
 Trabajos con la Comunidad y Terceros
 Manejo de Emergencias
 Aseguramiento del Cumplimiento
 Apego a Leyes y Regulaciones
6
Enfoque de los Procesos de Excelencia Operacional

En la terminologa de Excelencia Operacional?

Un proceso especifica los requisitos que satisfacen una o ms expectativas de la
Excelencia Operacional. Adicionalmente , el proceso especifica un enfoque
sistemtico sobre cmo gestionar los requisitos.
El modelo de los cinco componentes:
Los Procesos de Excelencia Operacional requieren de cinco componentes:
Propsito, Alcance y Objetivos
Procedimientos
Recursos, Roles y Responsabilidades
Medicin y Verificacin
Mejoramiento Continuo
Los Procesos de Excelencia Operacional deben estar bien diseados y
eficazmente implementados.
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 Proceso del Sistema de Gestin

La excelencia es el resultado
gradual de esforzarse siempre
por hacer todo mejor.
Pat Riley
Entrenador de la Asociacin
Nacional de Basquetbol de
EE.UU.

Proceso del Sistema de Gestin

es el enfoque sistemtico que
conduce hacia un desempeo
de clase mundial.

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Proceso del Sistema de Gestin:
Ciclo Anual de Mejoramiento Continuo

Sistema de Gestin de OE
SetResponsabilidad
an OE Vision del Liderazgo 1. Crear una Visin en
Excelencia Operacional
Proceso Sistema de Gestin 2. Realizar un Anlisis de
Brechas
Visin y 3. Priorizar las brechas
Evaluacin
Assign Objetivos 4. Desarrollar Plan a 3 aos
Responsibilities 5. Integrarlo en el Plan de
Negocios
6. Asignar tareas y roles en los
Revisin Liderazgo Planificacin procesos en la Evaluacin de
Desempeo
7. Implementar planes de
Excelencia Operacional
Implementacin
Execute Plan 8. Desarrollar o mejorar los
procesos y los procedimientos
9. Revisar y medir progreso
peridicamente
10. Construir una cultura en
Expectativas OE Excelencia Operacional

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 Proceso del Sistema de Gestin:
Visin y Objetivos

Establecer Visin & Objetivos

Desempeo en Excelencia Operacional
Comportamientos (Principios)
Comportamiento de los lderes
Equipos e Instalaciones
Manejo sistemtico Sistema de Gestin
(Lista jerarquizada de Procesos, procedimientos y
gobernabilidad

Visin y Evaluacin
Objetivos

Liderazgo Planificacin
Revisin

Implementacin

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 Proceso del Sistema de Gestin
Evaluacin

Evaluacin
Una vez establecidos los objetivos,
necesitamos evaluar las brechas mayores
en todas las reas:
Comportamientos de los Lideres
Cultura de Excelencia Operacional
Visin y
Objetivos Evaluacin (fuerza laboral)
Equipos & Instalaciones
Procesos de Excelencia Operacional
Sistema de Gestin (Gobernabilidad)
Liderazgo El equipo de Liderazgo establece
Revisin Planificacin prioridades finales para el Plan de Negocios

Implementaci
n

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 Proceso del Sistema de Gestin
Planificacin

Visin y Evaluacin Planificacin

Objetivos
Integrar los Planes de Excelencia
Operacional dentro del Plan de
Negocios (3-5 aos)
Revisin Liderazgo Planificacin
Desarrollar planes detallados para
el ao siguiente

Asignar recursos y responsabilidad

mayor
Implementacin

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 Proceso del Sistema de Gestin
Implementacin

Visin y
Evaluacin
Objetivos

Liderazgo
Revisin Planificacin
Implementacin
Implementar los planes de Excelencia
Operacional:
Manejar brechas en comportamientos de
Implementacin los Lderes y en cultura de Excelencia
Operacional
Desarrollar y mejorar los procesos de
Excelencia Operacional segn prioridad
Corregir los problemas de las
Instalaciones
Monitorear el desempeo de Excelencia
Operacional mensualmente y ajustarlo
segn corresponda
Identificar y manejar actividades nuevas
y no planificadas que no estn incluidas
en el Plan de Negocios.

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 Proceso del Sistema de Gestin
Revisin

Revisin
Revisar la implementacin del
Sistema de Gestin de Excelencia
Operacional al menos una vez al ao

Ajustar donde sea requerido

Visin y Evaluacin
Objetivos

Revisin Liderazgo Planificacin

Implementacin

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 Proceso del Sistema de Gestin:
Integrar Excelencia Operacional dentro del Plan de Negocios

Enlaces con los

Actualizaciones Planificacin de Procesos de
estratgicas Negocios Responsabilidad

Feb Jun Nov Dic Ene

Proceso Objetivos y
Direccin Actualizacin
del Plan de
Estratgica
Planes de 1 a 3 aos revisin del
Negocios Estratgica desempeo

Proceso Visin y
del Evaluacin Planificacin Revisin
Objetivos
Sistema
de
Gestin
Operar con Excelencia Implementacin

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 Responsabilidades del Liderazgo

Sistema de Gestin de OE
Responsabilidades del Liderazgo

Dirigir, alinear y divulgar la Excelencia
Operacional. Esta seccin define en

Liderar el Proceso del Sistema de Gestin detalle los roles,

Reforzar la cultura de Excelencia responsabilidades,
Operacional actividades,

Inculcar la Disciplina Operacional
tareas y conductas de
los lderes en

Cumplir con los requisitos de la Excelencia Excelencia
Operacional Execute Plan Operacional
Proceso del Sistema de Gestin

Expectativas de Excelencia Operacional

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 Responsabilidad del Liderazgo:
Mensaje de John Watson Presidente de la Corporacin
Foro de Excelencia Operacional, Houston - Octubre 2010

Para progresar en Excelencia

Operacional, se requerir un
liderazgo y una gran disciplina
operacional a nivel de cada
individuo. Yo necesito que ustedes
garanticen que cada integrante de
nuestra fuerza laboral, en cada
una de nuestras operaciones
alrededor del mundo, haga la
seleccin correcta completar
siempre cada tarea de la forma
correcta.
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 Responsabilidades del Liderazgo

Dirigir, alinear y divulgar la Excelencia

Operacional
Establecer la visin y comunicar ampliamente
los indicadores de los objetivos y metas

Liderar el Proceso del Sistema de
Gestin
Dirigir personalmente el Proceso de Sistema

Accidentes
de Gestin para lograr un mejoramiento
continuo, integrando los esfuerzos en los
planes de negocios.

Reforzar la cultura de Excelencia
Operacional
Demostrar que la Excelencia Operacional es
un valor bsico personal

Inculcar la Disciplina Operacional 0
Mejorar su propio comportamiento y dirigir, Tiempo
monitorear y mejorar los comportamientos de
la fuerza laboral

Cumplir con los requisitos de
Excelencia Operacional
Demostrar cumplimientos con los requisitos
de Excelencia Operacional Meta = cero
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 Creacin de la Competencia Organizacional en
Excelencia Operacional
Estrategias: Valor:
Invertir en la gente para
fortalecer la Competencia Proteger a la Gente
Organizacional y y el Ambiente
desarrollar una fuerza Asignamos la ms
laboral global talentosa que alta prioridad a la
obtenga resultados de la salud y seguridad de
forma correcta nuestra fuerza laboral
y protegemos
Obtener un desempeo nuestros activos y el
excelente mediante la ambiente.
aplicacin rigurosa de
nuestra Excelencia Buscamos ser
Operacional y los sistemas
de administracin del admirados por un
Negocio y manejo desempeo de clase
disciplinado de costos mundial a travs de la
aplicacin
Tener un crecimiento disciplinada de
rentable usando nuestras nuestro Sistema de
ventajas competitivas para Gestin de
maximizar el valor de Excelencia
activos existentes y Operacional.
capturar nuevas
oportunidades

2012 Chevron
 Es el esfuerzo continuo y no la
fuerza o la inteligencia, la clave
para abrir nuestro potencial.
Winston Churchill

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 Preguntas y respuestas

2012 Chevron 21