MODELO DE TRANSFORMACIN DE

LA CULTURA DE SEGURIDAD EN
VOLCAN COMPAA MINERA

Juan Marceliano Rojas

Volcan Compaa Minera S.A.A.

1
VOLCAN
10 minas, 7 plantas concentradoras y 1
planta de lixiviacin (Planta de xidos)
13 Centrales Hidroelctricas
346 mil hectreas de concesiones mineras
4 unidades operativas:

- Yauli (04 minas)

- Chungar (02 minas)

- Cerro (02 minas)

- Alpamarca (02 minas)

Somos la Primera productora de Ag y Pb y

segunda productora de Zn a nivel nacional

2
VOLCAN: LDER GLOBAL EN LA PRODUCCIN DE ZINC, PLATA Y PLOMO

Produccin de zinc 2014

2012 Produccin de plata 2014
2012 Produccin de plomo 2014
2012
(000 TMF) (MM Oz) (000 TMF)
1,28
Glencore KGHM 40.4 Glencore 288
5
DoeRun 226
Vedanta 888 Fresnillo 40.4
Bhp 198
Teck 664 Goldcorp 36.8
Vedanta 149
MMG 587 Glencore 34.9 Teck 124
MMG 92
Boliden 294 BHP 34.0
Perilya 81
Volcan 281 Polymetal 28.7
Ivernia 80
Milpo 279 PanAmerican 26.1 Sumitomo 72

Nyrstar 271 Volcan 22.5 Goldcorp 69

Shenzhen 65
Peoles 217 Tahoe 20.3
Boliden 61
Sumito 214 Codelco 19.9
Volcan 57

Para all vamos

3
CAPITAL HUMANO

10,829 colaboradores entre

personal propio y de empresas
especializadas

Vinchos
Lima
Alpamarca
2% 1%
6%
Cerro
15%
Yauli
Propio 50%
Contratistas
29%
26%
71% Chungar

Responsabilidad por la vida y salud de cada persona

4
 SITUACIN PREVIA DE SEGURIDAD EN VOLCAN
Certificacin 2003

ndice de Frecuencia ndice de Severidad

3.6 3.8 2,752
3.5
2.8 1,924 1,729
1,065

2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011

ndice de Accidentabilidad Accidentes Mortales

9
9.7 8
7
6.8 6.6
4
3.0

2008 2009 2010 2011

2008 2009 2010 2011

Los accidentes originan prdidas, mala imagen, desmotivacin

5
 SEGURIDAD COMO PRIMER OBJETIVO ESTRATGICO
La Empresa ha determinado cinco objetivos estratgicos hacia donde deben estar
dirigidos los esfuerzos de todos sus integrantes:

Implementar una cultura de seguridad de clase mundial que permita

1 minimizar la frecuencia y severidad de los accidentes de trabajo.

Incrementar el valor de la Empresa a travs del crecimiento

2 sostenible de nuestra produccin, diversificada en metales base y
preciosos.

Crear una organizacin que plantee retos profesionales y que sea

3 un lugar atractivo para trabajar.

Establecer una cultura de mejora continua enfocada en la

4 optimizacin de la cadena de valor y la mejora de los mrgenes.

Apuntalar nuestra imagen corporativa de responsabilidad y

5 colaboracin con la sociedad y de respeto al medio ambiente.

Junto a los Valores de Volcan

6
 CURVA DE LA EVOLUCIN DE LA CULTURA DE SEGURIDAD
VOLCAN
Nivel 01 Nivel 02 / Nivel 03 Nivel 04 Nivel 05

2012 DICIEMBRE 2013 - 2.52014

DICIEMBRE
- 1.6 - DEPENDIENTE -/ CONCIENCIA
HABILIDAD
- 2.8 HABILIDAD

1 ao 2 aos 3 aos 4 aos > 5 aos

Reactivo Dependiente Independiente Interdependiente

Instinto Ustedes me cuidan Yo me cuido Nosotros nos cuidamos
Natural
Fundamental Conciencia Habilidad Excelencia Clase Mundial

Stephen R. Covey: 7 hbitos de la gente altamente efectiva

7
ESTRATEGIA PARA LA TRANSFORMACIN

EMPRESA DE CLASE
MUNDIAL

LDERES DE CLASE MUNDIAL SISTEMA DE CLASE MUNDIAL

Competentes Fcil y de alto impacto

HACER SUCEDER
LIDER COMPETENTE HERRAMIENTAS DE
Lder Competente = T x D.E. GESTIN / PREVENCIN

8
 FACIL Y DE ALTO IMPACTO
Es una nueva forma de enfocar la seguridad

CAUSA DE ACCIDENTES
El comportamiento de los trabajadores, es el fiel
94% Act./Comp.
reflejo del comportamiento de sus Lderes 98% 04% Condiciones GENTE
02% Naturaleza.
Quin se accidenta?
El Trabajador

1. IPERC
BASE
Evaluacin de Disonancia cognitiva
Riesgos

2. Condiciones
Poder
9
2. CONDICIONES: PODER

12 Riesgos Crticos de Seguridad

Principio
20% de Pareto
Acciones 80%
Resultados

10
3. CONOCIMIENTO: SABER / INDUCCIN PERSONAL NUEVO

14 12
14
31

REGLAS DE JUEGO:
Induccin enfocado en Riesgos Crticos.
Capacitacin en los estndares de gestin,
RRCC y operacionales

11
3. CONOCIMIENTO: SABER / CAPACITACIN POR PUESTO DE TRABAJO
Capacitacin en los riesgos crticos por
puesto de trabajo

Centro de formacin y aprendizaje:
Programa para Supervisores
Programa para Operadores

12
 4. COMPORTAMIENTO: DOMINIO EMOCIONAL LIDER COMPETENTE
COMPETENCIA = T x D.E.

AIRE FUEGO
FLEXIBILIDAD RESOLUCIN
Creatividad Actuar
Innovacin Dominar
Cambios Invadir
Cosas nuevas Empujar a los equipos
Cosas diferentes Presin por resultados
Objetivos y Metas

AGUA
TIERRA
APERTURA
ESTABILIDAD
Saber escuchar
Comunicacin
Confianza Normas
Motivacin Reglas
Empata Agendas
Negociacin PRACTICANDO

Leyes
Estndares
Compromiso
Amor/Cario Planificacin
Feed Back / Coaching
HBITO
Disposiciones corporales: Coaching
13
 4. COMPORTAMIENTO: QUERER (ACS)
Incrementar los comportamientos seguros y disminuir los comportamientos de riesgo

COMPORTAMIENTOS SEGUROS MOTIVAR

TRABAJADORES COACH DE
ACTIVIDAD ACS
OBSERVACIN
AUDITOR DE CAPAZ COMPROMISO
ACS
COMP. DE RIESGO
PODER
INCAPAZ SABER

LIDER: Beneficios
Acercamiento
Comunicacin
Confianza
Feed Back
Motivacin
Compromiso
Coaching
Identificacin de
Barreras.
Liderazgo Visible

COMPETENCIAS
Lder = T x D.E.
14
 4. COMPORTAMIENTO: ORGANIZACIN ESTRATGICA
Los Lderes son los responsables y protagonistas de la implementacin

09 Sub - Comits Temticos

1. Gestin de Riesgos /

Accidentes e Incidentes

7. Salud Ocupacional

9. RRCC Ambientales
6. Riesgos Crticos de
Disciplina Operativa

5. Condiciones Sub
3. Investigacin de
SUB COMITES

Comportamiento

8. Capacitacin,
Comunicacin,
2. Auditoria de

4. Gestin de
Contratistas

Motivacin
Seguridad
Estndar
Seguro

COMITES
Comit Estratgico
Alta Gerencia y Gerentes Corporativos
Nivel 1
Comit de Operac. Gerentes de Unidades
Nivel 2 y 3
Comit de reas Superintendentes y Jefes de rea
Nivel 4

Involucramiento de la 1ra. Lnea de Mando

Trabajadores
15
 4. COMPORTAMIENTO: ORGANIZACIN ESTRATGICA
Presidente
GERENTE GENERAL
Juan Ignacio Rosado
Gomez de la Torre
COMIT ESTRATGICO
NIVEL I COORDINADOR COMIT
GERENTE SSO
Juan Marceliano

GERENTE CENTRAL
DISCIPLINA
AUDITORIAS DE SALUD GERENTE DE
DE OPERACIONES
OPERATIVA + OPERACIONES YAULI
COMPORT. SEGURO OCUPACIONAL R. Maldonado
Edgardo Zamora
GESTION DE RIESGOS COORD. DE SALUD
GERENTE CENTRAL
GERENTE DE
AUDITORIA
PLANEAMIENTO Gloria Garca GERENTE DE OPER.
Jose Montoya GERENTE DE TI
Juan Begazo CHUNGAR
Carlos Flores
James Atalaya

GERENTE DE OPER. GERENTE DE RELAC.

RRCC AMBIENTALES GESTIN DE INVEST. Y ANLISIS ALPAMARCA LABORALES
GERENTE ASUNTOS CONTRATISTAS DE INCIDENTES Eduardo Malpartida Roberto Servat
AMBIENTALES LDER GESTIN DE ASESOR SSO
Percy Rivera CONTRATISTAS Astolfo Romero GERENTE DE OPER. GERENTE DE
J. Manuel Blanco CERRO PLANEAMIENTO
Herman Flores Jos Cuadros

CAPACITACION GERENTE GESTION

RIESGOS CRITICOS CONDICIONES
COMUNICACIN Y HUMANA GERENTE DE LOGISTICA
JEFE CORPORATIVO SUBESTANDAR Mario De las Casas
RECONOCIMIENTO Alberto Gazzo
SSO GERENTE DE PLAN
GERENTE DES.
Mario Rosales FINANCIERO
HUMANO GERENTE DE OPER.
Mauricio Scerpella GERENTE DE ENERGIA
Renzo Muente METALURGICAS
Alvaro Cabrera
Jose Manzaneda

PARTICIPACIN DEFINE Y COMPROMISO GERENTE CENTRAL GERENTE DE

FINANZAS MANTENIMIENTO
ACTIVA DE LOS ATRIBUYE VISIBLE DEL Jorge Murillo Eduardo Magnasco
LDERES RESPONSABILIDAD LIDERAZGO
16
 4. COMPORTAMIENTO: PARTICIPACIN DE LIDERES
Comit de Operaciones
Nivel II y III

Gerentes
Operaciones

Gerente
Central de MINA
operaciones
GENERA LA PARTICIPACIN DE
Gerente LOS GERENTES EN EL NIVEL IV
Corporativo PLANTA
Gerentes de Plantas SE EVIDENCIA EL LIDERAZGO
Metalrgicas VISIBLE
Corporatrivos
Estratgicos SE GARANTIZA EL
Gerente FUNCIONAMIENTO DE LOS
Comit Corporativo MTTO. COMITS Y LA CALIDAD DE LA
Estratgico de Mantto. INFORMACIN
Nivel 1 Gerente GARANTIZAN EL
Corporativo PROYEC. INVOLUCRAMIENTO DE LAS
de Proyectos/ /SOPORTE EMPRESAS CONTRATISTAS
Soportes

Comit de reas
Nivel IV
17
EVOLUCIN DE LA CULTURA DE SEGURIDAD EN VOLCAN
ndice de Frecuencia ndice de Severidad

3.8 -55% 1,729

2.5 1,153 -92%

1.9 1.7
611
141

2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014

Accidentes Mortales

7
-96% 5 -100%
3

0
2011 2012 2013 2014

18
EVOLUCIN DE LA CULTURA DE SEGURIDAD EN VOLCAN
Das/Horas que el colaborador estuvo con
descanso
Costo por accidentes
Costo de alimentacin
(miles de USD)
Costo de materiales damnificados
(materia prima, equipos)
3,402
Costo de parada de mquina por causa
del accidente

2,084 Costo de mano de obra adicional para

controlar la situacin
1,518
Costo de prdida de produccin
650 Costo de das perdidos
268 187 178
0 Costo de rehabilitacin del accidentado
2011 2012 2013 2014 Costo de recuperacin de suelo, agua,
Mortales Incapacitantes materiales y equipos
Costo de personal involucrado en la
investigacin del accidente

19
RETOS PARA EL 2015

EMPRESAS CONTRATISTAS
(Aliados en Seguridad)

SUPERVISIN DE 1RA. LINEA

(Propio y Contratistas)

20
 COMPORTAMIENTO: ACCIDENTES 2015

ACCIDENTES AO 2014 ACCIDENTES AO 2015

21
 COMPORTAMIENTO: GESTIN DE CONTRATISTAS
Personalizado y con el compromiso visible de los mximos lderes de
las empresas contratistas

Presentacin en Lima de
Presentacin del
Intervencin en campo los Planes de
Sistema de Gestin
y validacin de Contencin de
Volcan a las Gerencias
comprensin de Desviaciones y Planes
de Empresas
herramientas de gestin de levantamiento de
Especializadas
Auditoria de Lnea base.

22
 COMPORTAMIENTO: GESTIN DE CONTRATISTAS

may-15 jun-15 jul-15 ago-15 sep-15 oct-15 nov-15 dic-15 ene-16 feb-16
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES
(Poltica, Programa anual, Reglamentos, Comit Paritario)
GESTIN DE RIESGOS
(Iperc Base, Iperc Continuo, ATS, PETAR)
DISCIPLINA OPERATIVA
(Estndares, PETS y OPT's)
CONDICIONES SUB ESTNDAR
(Inspecciones en RRCC)
AUDITORA DE COMP. SEGURO
(Cumplimiento, Coach, Calidad y Comport. Incapaces)
CAPACIT. / COMUNIC. / MOTIVAC.
(Estndares, PETS, RRCC y Gest. de Consecuencias)
INVESTIGACIN DE INCIDENTES
(rbol de causa raz y eficacia de acciones correctivas)

23
CONOCIMIENTO: SABER / Programa de Supervisores Volcan
Proceso de evaluacin, capacitacin, acompaamiento y certificacin
de la supervisin de primera lnea

SUPERVISIN ACTUAL

SUPERVISIN NUEVA

24
CONOCIMIENTO: SABER / Programa de Supervisores Volcan
CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO

MANUAL DE CAPACITACIN

25
 CONOCIMIENTO: SABER / Programa de Supervisores Volcan
ACOMPAAMIENTO EVALUACIN
Evaluacin
0 No Aplica
1 Excelente 90% - 100%
2 Bueno 80% - 89%
3 Regular 60% - 79%
4 Insuficiente 45% - 59%
5 No Competente Menos del 44%

Porcentaje de DESEMPEO
EJES DE COMPETENCIAS % Peso por
% Peso por NIVEL % ALC. TOTAL % Brecha
Competencia
76.00%
1. APLICACIN DE NORMAS Y ESTNDARES DE SEG. 68.00%
74.40%

2. PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIN 66.67%

63.33% 75.82% 24.18%
60.00%
3. SUPERVISIN Y REPORTABILIDAD 83.64%
83.81%
84.00%

26
CONOCIMIENTO: SABER / Programa de Supervisores Volcan

Pblico Pblico
Total Objetivo Objetivo % Avance
Unidad CIA ECM
al 2015 A Agosto
San Cristbal 10 77 150 4%
Carahuacra 6 47 28 8%
Mahr Tunel 5 9 7 31%
Andaychagua 1 55 91 1%
Ticlio 2 15 16 6%
Chungar 12 82 57 9%
Alpamarca 19 22 27 41%
Cerro de Pasco 8 28 53 10%
Total 63 335 429 8%
764

130

27
RETOS Y OBJETIVOS 2015

En Enero del 2015, despus de 19 meses sin accidentes mortales, tuvimos un accidente
en la unidad de Chungar.
Sabemos que la probabilidad de tener accidentes graves an es relevante, estamos en el
camino correcto, pero no debemos perder el contexto.

3 AOS

ES BUENO EL ENFOQUE, PERO

NO DEBEMOS PERDER EL
CONTEXTO

Stephen R. Covey: 7 hbitos de la gente altamente efectiva

28
RECONOCIMIENTOS
OBTENIDOS

29
RECONOCIMIENTO A LA EXCELENCIA EN SEGURIDAD
MAPFRE 2013

30
RECONOCIMIENTO A LA UNIDAD DE CARAHUACRA
ISEM 2014

31
RECONOCIMIENTO A LA UNIDAD DE TICLIO -
MAPFRE 2015

32
El xito alcanzado por nuestra organizacin en
el proceso de cambio de cultura de seguridad,
es el resultado del rol protagnico de la alta
Direccin como Lderes Transformacionales,
participando de forma activa en el proceso de
implementacin y sostenibilidad del sistema,
modelando con sus acciones el valor de la
Seguridad.

GRACIAS.
33