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Protocolo de Buen Trato PDF
Protocolo de Buen Trato PDF
PROTOCOLO
DETECCIN E
INTERVENCIN EN
SITUACIONES DE
MALTRATO INFANTIL
Protocolo
Deteccin e intervencin en situaciones de maltrato infantil
Edicin
Unidad de Comunicaciones JUNJI
Diseo
Carcavilla Boutique
ISBN: 978-956-8347-19-2
DETECCIN E
INTERVENCIN EN
SITUACIONES DE
MALTRATO INFA
NTIL
ndice
Presentacin 06
1. Introduccin 08
Por qu se elabora este documento? 08
Qu importancia tienen los programas educativos
de la JUNJI en la prevencin del maltrato infantil? 12
2. Conceptos generales 14
Definicin de maltrato infantil 15
Deteccin del maltrato infantil 17
Cundo es urgente la judicializacin
para proteger a nios y nias del maltrato infantil? 18
3. Marco legislativo 20
Normativas sobre maltrato infantil y las respectivas
obligaciones de los funcionarios y funcionarias 21
5. Procedimientos 30
Principios bsicos de actuacin frente a una sospecha
de maltrato infantil o agresin sexual a un prvulo 32
Procedimiento a seguir en situaciones de
maltrato y/o agresin sexual causados por
personal de la JUNJI 33
Procedimiento a seguir en situaciones de maltrato
y/o agresin sexual causados por terceros 35
Procedimiento a seguir en situaciones de maltrato
y/o agresin sexual causados por funcionarios/as
de jardines infantiles y salas cuna Va Transferencia
de Fondos (VTF) 36
Procedimiento a seguir en situaciones de maltrato
infantil y/o agresin sexual causados por
funcionarios/as de jardines infantiles privados 38
Orientaciones para el manejo comunicacional
de casos detectados de maltrato y/o agresin sexual
dentro y fuera de los programas educativos de la JUNJI 39
6. Anexos 42
Factores de riesgo 43
Seales de alerta 46
Indicadores de maltrato infantil 48
Maltrato fsico 48
Maltrato sicolgico 51
Negligencia fsica 53
Negligencia sicolgica 56
Agresin de carcter sexual 57
Abandono 59
Intervenciones en casos de maltrato o agresin
sexual infantil 61
Algunas definiciones de la intervencin legal 66
Derivacin a la red 69
7. Bibliografa 71
Cap. 1
n
Introducci
Numerosas personas e instituciones han hecho esfuerzos para enfrentar este problema.
Como pas hemos avanzado en tomar conciencia del real significado del maltrato en la
vida de un nio o nia y, gracias a ello, se han implementado medidas de prevencin y
tratamiento. Sin embargo, cada vez que nos enteramos de un nuevo caso, hay dificultades
para encontrar un camino claro y expedito que permita tomar las decisiones correctas y
oportunas en beneficio del nio, la nia y su grupo familiar.
3. Por equipos de jardines infantiles y salas cuna se entiende todo el personal de dichos
establecimientos (educadoras, tcnicos, auxiliares y otros) que puede desempearse dentro de
ellos.
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 10 11
Conceptos
generales
Conceptos
generales
Maltrato sicolgico: consiste en la hostilidad hacia el nio o nia manifestada por ofensas
verbales, descalificaciones, crticas constantes, ridiculizaciones, rechazo emocional y afectivo.
Tambin se puede incluir la falta de cuidados bsicos, ser testigo de violencia, discriminacin
sufrida en razn de raza, sexo, caractersticas fsicas, capacidad mental. Algunos ejemplos
son el lenguaje con groseras o que menoscabe al nio o nia, cualquier forma de burla,
humillacin pblica o privada, incluyendo amenazas de castigo fsico, cualquier forma
destinada a aterrorizar o aislar a un nio o nia, sanciones o castigos que impliquen el retiro
de alimentos, descanso o prohibicin de acceso a servicios higinicos o encuentros con su
familia.
Maltrato por abandono o negligencia: se refiere a situaciones en que los padres, madres o
cuidadores/as, estando en condiciones de hacerlo, no dan el cuidado y la proteccin tanto
fsica como sicolgica que los nios y nias necesitan para su desarrollo. El cuidado infantil
implica satisfacer diversos mbitos como son el afecto, la alimentacin, la estimulacin, la
educacin, la recreacin, la salud, el aseo, etc.
Agresiones de carcter sexual: definidas como cualquier tipo de actividad sexual, tales como
insinuaciones, caricias, exhibicionismo, voyeurismo, masturbacin, sexo oral, penetracin
oral o vaginal, exposicin a material pornogrfico, explotacin y comercio sexual infantil,
entre otros, con un nio o nia en la cual el agresor/a est en una posicin de poder y el nio
o nia se ve involucrado en actos sexuales que no es capaz de comprender o detener. Las
agresiones sexuales incluyen el abuso sexual, la violacin, etc.6
La deteccin se hace posible gracias a la accin de los adultos que en el entorno de los nios/as
son capaces de establecer relacin entre las marcas fsicas y/o ciertos comportamientos que
expresen el sufrimiento del nio o la nia, asociando que stos pueden deberse a situaciones
de maltrato. Desarrollar en los adultos la capacidad de escuchar y apoyar a los nios y nias es
fundamental en toda organizacin que trabaja con ellos/as, esfuerzo que tambin implica que
quienes se desempeen en jardines infantiles y salas cuna sean capaces de reconocer signos y
sntomas que constituyen los indicadores directos e indirectos del maltrato infantil.
6. Si bien en la literatura especializada el abuso sexual es utilizado como sinnimo de agresiones sexuales, en estricto
rigor, el abuso sexual corresponde a un tipo jurdico especfico de agresin sexual. Por esto, en este documento se
opta por hablar de agresiones sexuales, haciendo referencia a todas sus formas.
Cap. 2
Conceptos
generales
La deteccin y el acto de trasladar el problema que afecta al nio/a desde el dominio privado al dominio
pblico-social, constituyen la primera condicin para poder intervenir en casos de maltrato infantil.
Se posibilita as la proteccin al nio y la nia y la ayuda necesaria tanto para ellos/as como para su
familia. Cuanto antes se detecte la situacin de riesgo o maltrato, mayores sern las posibilidades de
reparacin del nio/a.
Debemos tener en cuenta que a pesar de que algunas familias de nuestro entorno tengan costumbres,
hbitos culturales y creencias religiosas diferentes, todos los nios y nias, sin importar su origen,
religin o cultura, necesitan requisitos mnimos de cuidado, atencin y buen trato.
3. En los casos de agresiones sexuales, basta que el maltrato ocurra slo una vez para
judicializar.
4. Una dinmica familiar altamente disfuncional, sobre todo en aquellos casos en que la familia
se encuentra aislada y/o sin motivacin para aceptar el apoyo u orientacin sico-jurdico-
social.
6. En caso de existir riesgo vital inminente o amenaza grave a la integridad fsica del nio o
nia la judicializacin debe ser inmediata (dentro de 24 hrs.).
Toda situacin o sospecha de maltrato requiere acciones oportunas que permitan detener y cambiar
dicha situacin.
Slo en las situaciones URGENTES se requiere una proteccin inmediata del nio o la nia a travs de
la judicializacin frente a los organismos pertinentes.
Cap. 3
Marco
legislativo
Cap. 3
Marco legislativo
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 20 21
Marco
legislativo
Cdigo Penal (en especial, Libro II, Ttulo II, Prrafo 3, Libro II, Ttulos VII, VIII y Libro III,
Ttulo I Artculo 494, N5).
Ley N20.207 que establece que la prescripcin en delitos sexuales contra menores se
computa desde el da que stos cumplan la mayora de edad.
Cdigo Procesal Penal.
Ley N19.968 que crea a los Tribunales de Familia.
Decreto N957 de 2004 del Ministerio de Justicia que aprueba normas necesarias para la
ejecucin de la Ley N19.968.
Normativa internacional
La Convencin Internacional sobre los Derechos del Nio, ratificada por Chile en el ao 1990,
es el conjunto de normas ms importante que el pas ha suscrito en torno a la proteccin de los
nios y nias. sta contempla el derecho de los nios/as a ser protegidos contra toda forma
de abandono, crueldad y explotacin, reafirmando la necesidad de proporcionarles cuidado y
asistencia especiales por razn de su vulnerabilidad.
As tambin, llama a los estados partes, a sus instituciones pblicas y privadas de bienestar
social, a los tribunales, a las autoridades administrativas y a los rganos legislativos, a tener una
consideracin primordial en las medidas que se tomen, valorando siempre el inters superior
del nio y la nia. Esto significa que todos estamos llamados a velar en todo momento por los
intereses de los nios y nias ante las decisiones o actos que ejecute el Estado, con el objetivo
de dar cumplimiento a la convencin, que como ya se seal, est incorporada a la legislacin
vigente.
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DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 22 23
Normativa chilena
En la legislacin chilena, es la Constitucin Poltica la que asegura en su artculo 19 N1 a todas
las personas el derecho a la vida y a la integridad fsica y squica, siendo, por tanto, sujetos
de dicha proteccin todos los individuos de la especie humana, cualquiera sea su edad, sexo,
estirpe o condicin.
En cuanto a las leyes sobre maltrato y agresin sexual infantil, la Ley N16.618 de Menores
establece la definicin de maltrato, as como las medidas que podr tomar el tribunal en resguardo
de los nios y nias vulnerados en sus derechos. Dicha ley fue modificada por la Ley N19.324,
la cual tambin aborda el maltrato infantil extrafamiliar.
Respecto del maltrato intrafamiliar se aplica, adems, la Ley N20.066 de Violencia Intrafamiliar
que establece las sanciones aplicables a dichas conductas y seala el delito de maltrato habitual,
cual es el ejercicio habitual, esto es, constante y reiterado de violencia squica o fsica en contra
de un integrante del grupo familiar. Por otra parte, todos aquellos malos tratos constitutivos de
delito son abordados por el Cdigo Penal.
Por su parte, la Ley N19.968 que crea los Tribunales de Familia plantea que ser este tribunal el
que abordar los hechos en los cuales aparezcan vulnerados los derechos de los nios y nias,
as como tambin las causas relativas a maltrato infantil, no constitutivos de delito.
7. DFL 29 (Decreto con Fuerza de Ley) que establece el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N18.834
sobre Estatuto Administrativo, Artculos 66, 175 y 61 letra k).
Cap. 4
El papel de los equipos
de la JUNJI en la
Intervencin de casos
de maltrato y/o agresin
sexual infantil
Consideraciones generales/25
Cul es el rol de los equipos de los
programas educativos de la JUNJI?/25
Cul es el rol de los equipos tcnicos regionales?/27
Cap. 4 Cul es el rol de las Unidades de
Proteccin y Buen Trato?/28
El papel de los equipos de la Cul es el rol del Departamento
JUNJI en la intervencin de Gestin de Personas?/29
CONSIDERACIONES GENERALES
La deteccin e intervencin de una situacin de maltrato infantil es un proceso complejo que
plantea dudas e interrogantes en los equipos de los programas educativos de la Junta Nacional de
Jardines Infantiles (JUNJI). Sin embargo, cuanto antes se detecte la situacin de maltrato infantil,
mejores sern los resultados de la intervencin que posteriormente se realice.
2. Los equipos de los programas educativos de la JUNJI tienen una posicin privilegiada para
detectar seales, signos de vulneracin de derechos que pueden repercutir sobre todo en
el crecimiento, maduracin y estado emocional del nio o nia. Tambin tienen una posicin
privilegiada para actuar sobre ellas.
La deteccin e intervencin del maltrato infantil desde los programas educativos de la JUNJI se
pueden articular sobre:
La deteccin de seales de alerta: el nio o la nia est afectado, existe una sintomatologa
que requiere intervencin. Es importante valorar si los sntomas son resultados de una situacin
de maltrato o de alguna otra situacin que est afectando al prvulo.
Acoger, sin interrogar, el relato de un nio, nia o adulto significativo acerca de situaciones
que hacen pensar en maltrato o agresin sexual infantil.
En relacin a los signos detectados, informacin recibida, dudas, temores, etc., contactar
telefnicamente a la Unidad de Proteccin y Buen Trato Regional con el fin de pedir
orientacin y, en conjunto, definir lneas de accin a seguir.
Ejecutar las acciones definidas en conjunto con la Unidad de Proteccin y Buen Trato.
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DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 26 27
Si hay un nio o nia con signos claros o que permitan sospechar que ha sido maltratado o
agredido sexualmente, llevarlo al centro de salud ms cercano y paralelamente contactarse
con la Unidad de Proteccin y Buen Trato Regional. Debe comunicarse tambin con el
apoderado del prvulo para informarle la gestin a realizar.
Hacer seguimiento de los nios y nias que han sido maltratados o en cuyos casos ha
habido sospecha de vulneracin de sus derechos: observar sus cambios conductuales
o emocionales, estar atentos a una nueva informacin relevante, acoger y hablar con la
persona que tenga a cargo el cuidado del prvulo.
Apoyar a las comunidades educativas en aquellos casos que se desencadene una crisis en
el jardn y/o sala cuna.
Facilitar desde la gestin territorial la articulacin de redes comunales que permitan una
respuesta oportuna y eficaz a aquellos casos de maltrato y/o agresin sexual infantil
detectados.
En aquellos casos en que sea necesario realizar le denuncia del maltrato y/o agresin sexual
infantil, realizarla desde la Direccin Regional.
Cap. 4
El papel de los equipos
de la JUNJI en la
Intervencin de casos
de maltrato y/o agresin
sexual infantil
8. Las Unidades de Proteccin y Buen Trato estn integradas por un siclogo y, en algunos casos, por un abogado y un
asistente social.
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DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 28 29
Patrocinar, comparecer, ejercer control y seguimiento en los juicios por maltrato en los cuales
la JUNJI sea parte a nivel regional.
Procedimientos
Cap. 5
de casos detectados de maltrato y/o agresin sexual
tos
Procedimien
dentro y fuera de los programas educativos de la JUNJI/39
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DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 30 31
Procedimientos
Revelar una situacin de maltrato no implica denunciar a otra persona, sino informar la
situacin y trasladar la informacin del mbito privado de la familia del nio o nia al mbito
pblico, facilitando as las intervenciones que permiten detener la violencia y reparar el dao
causado.
La proteccin de nios y nias ante una situacin de maltrato es tarea de todo el equipo
de los programas educativos. En esta tarea estn comprometidos desde el auxiliar de
servicio hasta la directora del establecimiento.
Intervenir no es sinnimo de derivar a cualquier lugar. Dicha derivacin debe ser hecha
responsablemente evitando daar ms al nio o a la nia. Debemos velar porque al lugar
donde derivemos sea el ms apto para ayudar al nio y a su familia.
Hablar con el nio o nia, escucharle y tener en cuenta su opinin y sus deseos sin
interrogarle es fundamental a la hora de tomar decisiones.
En la mayora de los casos de maltrato infantil, los/as agresores/as suelen ser los padres,
madres, cuidadores/as o alguien cercano al entorno familiar del nio o nia. Por este motivo
el prvulo se ve inmerso en un conflicto de lealtades y deseos entre el sufrimiento que le
provoca el maltrato y el afecto que siente por sus padres u otro adulto a quien quiere. Para
el nio/a no es fcil aceptar y asumir que est siendo maltratado por quienes dicen
quererle.
Es fundamental ante los casos de maltrato y/o agresiones sexuales infantiles tener siempre presente
el inters superior del nio o nia.
Por su parte, el director o directora regional deber adoptar medidas para que se establezcan
las eventuales responsabilidades, instruyendo de esa manera los procesos disciplinarios que
correspondan. A su vez, y sin perjuicio de lo anterior, el director o directora regional deber remitir
una vez que tome conocimiento de los hechos, la copia de la totalidad de los antecedentes tanto
a la Unidad de Proteccin y Buen Trato Regional, como tambin a la misma unidad de la Direccin
Cap. 5
Procedimientos
Nacional. Asimismo, deber enviar la copia de la resolucin exenta que instruye el procedimiento
administrativo correspondiente a la Unidad de Proteccin y Buen Trato de la Direccin Nacional y
al Departamento de Fiscala de la Junta Nacional de Jardines Infantiles.
Por la gravedad que reviste un hecho de esta naturaleza, el director o directora regional podr
disponer como una medida administrativa inmediata de prevencin, la separacin del eventual
responsable de su funcin directa con los nios y nias, es decir, podr trasladarlo a otras labores.
Esta medida tiende no slo a proteger a los nios y nias sino tambin al denunciado/a, en tanto no
se clarifiquen los hechos. Lo descrito debe realizarse sin perjuicio de que el fiscal, una vez iniciado
el sumario, se pronuncie acerca de la suspensin de funciones o de destinar transitoriamente
a otro cargo dentro de la misma institucin y ciudad, como medida preventiva, segn el mrito
del proceso.
Es importante tomar en cuenta que estas situaciones generan estados de crisis al interior de los
equipos, por lo cual es necesario pedir apoyo a la Unidad de Desarrollo de las Personas para que
en conjunto con la Unidad de Proteccin y Buen Trato diseen estrategias para abordar el tema,
sin poner en riesgo el inters superior del nio o nia.
Paralelo a la instruccin del sumario, el director o directora regional deber poner el hecho en
conocimiento de alguna de las siguientes instituciones: Carabineros de Chile, Investigaciones de
Chile, Ministerio Pblico o Tribunales de Justicia. Sin embargo, en aquellas situaciones en que
las caractersticas del maltrato sean leves y no tengan caractersticas de delito, no ser necesario
judicializar el caso, decisin que deber ser tomada en conjunto con la Unidad de Proteccin y
Buen Trato, segn lo sealado anteriormente.
La denuncia por medio de la cual se relaten los hechos puede ser verbal o escrita y siempre debe
ser acompaada del expediente sumarial.
Es fundamental ante los casos de maltrato y/o agresiones sexuales infantiles tener siempre presente
el inters superior del nio o nia.
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El director o directora regional deber poner en conocimiento de los hechos y antecedentes de que
disponga, al Departamento de Fiscala y a la Unidad de Proteccin y Buen Trato Nacional, con el
fin de que tomen conocimiento de los hechos y coordinen las acciones pertinentes segn el caso
con la Unidad de Proteccin y Buen Trato Regional.
Si hay un nio o nia con signos visibles o que permitan sospechar que ha sido maltratado/a o
agredido/a sexualmente, el equipo del jardn debe llevarlo al centro de salud ms cercano, previo
contacto con la Unidad de Proteccin y Buen Trato Regional. Debe comunicarse tambin con el
apoderado del nio/a para informarle la gestin a realizar.
La Unidad de Proteccin y Buen Trato Regional debe evaluar el riesgo vital del nio o nia y
la respuesta de la familia al maltrato o agresin sexual develada, con el objeto de evaluar las
necesidades de proteccin.
El director o directora regional, o a quien l o ella designe deber solicitar medida de proteccin
al tribunal en caso necesario. Asimismo, deber poner el hecho en conocimiento de alguna de
las siguientes instituciones: Carabineros de Chile, Investigaciones de Chile, Ministerio Pblico y
Tribunales de Justicia. Sin embargo, en aquellas situaciones en que las caractersticas del maltrato
sean leves y no conformen un delito, no ser necesario judicializar el caso, decisin que deber ser
tomada en conjunto con la Unidad de Proteccin y Buen Trato.
Procedimientos
cargo de la proteccin del nio/a. Es muy importante evitar la internacin del nio o la nia, por lo
que es necesario cooperar con los adultos cercanos y confiables para el prvulo, as como tambin
con los organismos correspondientes.
En virtud de lo anterior, se han definido procedimientos en caso de que se produzca una denuncia
de maltrato y/o agresin sexual infantil en un jardn o sala cuna VTF. Los pasos a realizar por
nuestra institucin sern los siguientes:
Apenas se conozca una denuncia de este tipo o se tome conocimiento directo de los hechos,
cualquier funcionario/a deber informar, por la va ms expedita, al director o directora regional
correspondiente, lo cual debe realizarse no ms all de 24 horas de conocido el hecho.
Por su parte, el director o directora regional, o a quien l o ella designe apenas tome conocimiento
de los hechos deber ordenar de inmediato una visita del equipo territorial correspondiente al
jardn infantil o sala cuna respectivos, visita que deber ser asesorada por la Unidad de Proteccin
y Buen Trato Regional, e informada al Departamento de Fiscala respecto de los hechos que ha
tomado conocimiento.
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 36 37
La Unidad de Proteccin y Buen Trato deber orientar las acciones y realizar seguimiento de las
mismas. Debe orientarse en relacin a la pertinencia de denunciar la situacin informada al Tribunal de
Familia y/o Ministerio Pblico con el objetivo de velar por la proteccin del nio o nia.
Respecto de la denuncia, debe orientarse a intencionar a que sea la familia quien denuncie la situacin
en primer lugar. Si esto no sucede, que sea algn organismo de la red quien la realice. Tambin debe
orientarse respecto de la necesidad de derivar al nio/a y su familia a algn organismo de la red que
pueda hacerse cargo, por un lado, del tema proteccional si es necesario, y, por otro, respecto de
las necesidades de reparacin, acciones que debern ser todas informadas a la Unidad de Buen
Trato Regional con el objetivo de hacer el seguimiento del caso. Cabe sealar que respecto de las
intervenciones a realizar slo debe orientarse, ya que es la entidad receptora de fondos quien debe
responsabilizarse por lo que ocurra en sus respectivos establecimientos, siendo la entidad responsable
de coordinar la ejecucin de la intervencin.
Una vez establecido acuerdos entre la Unidad de Proteccin y Buen Trato Regional y la entidad
receptora de fondos, se realizar el seguimiento del caso, pudiendo ser apoyado por el equipo tcnico
territorial, quien a su vez informar al equipo de la Unidad de Proteccin y Buen Trato Regional.
Las distintas gestiones deben ser informadas a la Unidad de Proteccin y Buen Trato de la Direccin
Nacional.
Sin perjuicio de lo sealado con anterioridad, si ni la familia del nio o nia afectado ni la entidad
receptora de fondos por medio de su representante legal han efectuado la denuncia a la instancia
correspondiente, el director o directora regional deber oficiar al Ministerio Pblico y/o al Tribunal de
Familia segn corresponda, dando a conocer los hechos y solicitando a su vez a dicha instancia que
tome las medidas que resguarden la integridad del prvulo afectado.
Es fundamental ante los casos de maltrato y/o agresiones sexuales infantiles tener siempre presente
el inters superior del nio o nia.
Cap. 5
Procedimientos
Por su parte, el director o directora regional o a quien l o ella designe apenas tome conocimiento
de los hechos deber ordenar de inmediato una visita de algn profesional del equipo tcnico
territorial correspondiente al jardn infantil o sala cuna.
De manera simultnea, el director o directora regional o a quien l o ella designe comunicar los
hechos a la Unidad de Proteccin y Buen Trato del nivel Regional y Nacional, como tambin al
Departamento de Fiscala.
Sin perjuicio de lo anterior, el director o directora regional, o a quien l o ella designe deber
poner en conocimiento de la correspondiente denuncia a la direccin regional respectiva del
Servicio Nacional de Menores, enviando un oficio a travs del cual se informe de la situacin o los
antecedentes que se manejen hasta entonces y las medidas adoptadas.
Asimismo, el director o directora regional, o a quien l o ella designe deber oficiar tanto al alcalde
de la municipalidad respectiva en donde funciona el jardn infantil particular como al director/a
regional del Servicio de Impuestos Internos (SII), con la finalidad de que dichas entidades realicen
los procesos de fiscalizacin correspondientes y apliquen las medidas que correspondan de
acuerdo a las circunstancias que verifiquen y al mbito de sus respectivas competencias.
Paralelo a lo anterior, el director o directora regional o a quien l o ella designe deber poner el hecho
en conocimiento de una de las siguientes instituciones: Carabineros de Chile, Investigaciones de
Chile, Ministerio Pblico y Tribunales de Justicia, segn corresponda.
Es fundamental ante los casos de maltrato y/o agresiones sexuales infantiles tener siempre presente
el inters superior del nio o nia.
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 38 39
1. Las situaciones de maltrato y agresin sexual infantil son un tema muy delicado y de difcil
manejo en los medios de comunicacin. Sin duda, refiere a situaciones que no debieran
ocurrirle a los nios y nias, por lo que nos demanda un trabajo orientado a que dichas
situaciones no vuelvan a ocurrir. Sin embargo, sabemos que el problema existe al interior
de la institucin, por lo que se requiere ser muy cauto en el manejo del tema, a diferencia
de otros temas que puedan ser abordados en los medios de comunicacin. Referirse
pblicamente en los medios a casos de maltrato y/o agresin sexual infantil detectados
tanto dentro como fuera de los programas educativos de nuestra institucin, no es, por
lo tanto, una oportunidad para posicionar comunicacionalmente a la JUNJI, muy por
el contrario, puede poner en riesgo la proteccin de nios y nias. Considerando que la
institucin tiene la carga legal de supervigilar los jardines infantiles a nivel nacional, ello
eventualmente puede ocasionar efectos adversos no slo en los nios/as y sus familias, sino
tambin en el cuestionamiento de la labor institucional. Por tanto, si bien es importante que
la JUNJI enfrente comunicacionalmente las situaciones acaecidas y se haga cargo de las
denuncias de esta naturaleza, es fundamental ser asertivos en la manera de afrontar estas
situaciones.
Procedimientos
3. Cabe sealar que las situaciones de maltrato y/o agresin sexual infantil daan a los nios/as
de manera considerable, por lo que es importante que nuestra institucin en conjunto con todo
el personal tcnico regional, incluido el personal de jardines infantiles facilite la reparacin.
Desde este punto de vista, lo que se espera es, en primer lugar, acoger al nio/a y su familia,
propiciar la derivacin oportuna a los organismos o instituciones vinculadas a la proteccin
y reparacin del dao sufrido, todo ello en coordinacin con la Unidad de Proteccin y Buen
Trato Regional y Nacional. De esta manera, si frente a algn caso particular llegase a existir la
necesidad de dar respuesta a algn medio de comunicacin, ser posible informar respecto
del trabajo realizado.
a. Como institucin el maltrato y/o agresin sexual infantil nos produce un profundo dolor;
la JUNJI est trabajando para que estas situaciones no vuelvan a ocurrir.
b. El desarrollo integral de los nios y nias es una prioridad para la Junta Nacional de Jardines
Infantiles. El Sistema de Proteccin Integral a la Primera Infancia, Chile Crece Contigo, del
cual la JUNJI es parte apunta a garantizar la proteccin de los nios y nias, as como
tambin generar igualdad de oportunidades desde la sala cuna y a entregar herramientas
que posibiliten a los nios y nias desarrollar al mximo sus potencialidades.
c. Para evitar que en los programas educativos de la JUNJI se den situaciones de violencia,
se ha creado la Unidad de Proteccin y Buen Trato tanto a nivel regional como nacional
con el objetivo de trabajar la promocin del buen trato y la prevencin de la violencia
temprana.
Anexos
Factores de riesgo/43
Seales de alerta/46
Indicadores de maltrato infantil/48
Intervenciones en casos de maltrato o
agresin sexual infantil/61
Algunas definiciones de la intervencin
legal/66
Cap. 6 Derivacin a la red/69
Anexos
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 42 43
FACTORES DE RIESGO
Los factores de riesgo hacen referencia a la presencia o ausencia de
determinadas condiciones en la vida del nio o nia y su entorno que aumentan
la posibilidad de que aparezcan conductas o situaciones de maltrato. Los
factores de riesgo por s solos nunca prueban la existencia de malos tratos,
slo predicen la probabilidad de que aparezcan.
Cap. 6
Anexos
La siguiente tabla muestra algunos de los factores de riesgo que pueden detectarse
desde las salas cuna, jardines infantiles y otros programas educativos institucionales:
Factores en el nio o nia Factores familiares y ambientales
Familias desestructuradas.
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 44 45
Observacin Asesoramiento y
continua de la apoyo a los padres
evolucin de los y/o cuidadores sobre
factores de riesgo. crianza y cuidados
especficos del nio/a.
Anexos
SEALES DE ALERTA
Las seales de alerta son signos o sntomas de disfuncionalidad o anomala en el desarrollo
fsico y/o squico del nio/a que no corresponden con el momento evolutivo del mismo y que no
responden a causas orgnicas. Indican que algo sucede y que el nio o nia est somatizando
lo que le ocurre. Obviamente, estos sntomas no dicen nada por s mismos si se presentan de
manera aislada y de forma puntual. Pasan a ser seales de alerta cuando van asociadas (existe
ms de un sntoma) y/o son persistentes.
Las seales de alerta no prueban una situacin de maltrato, ya que pueden aparecer como
sntomas de otras circunstancias, pero s identifican la necesidad de intervenir.
Lo que s nos puede indicar la posibilidad de existencia de una situacin de maltrato infantil es
la actitud de los padres, madres y/o responsables del nio o nia ante la intervencin de los
profesionales frente a las seales de alerta. Si ante una seal de alerta, la actitud de ellos/as
no es de solicitud de apoyo o de colaboracin ante la propuesta de intervencin sino de
indiferencia, rechazo u omisin de las indicaciones de la intervencin, podemos pensar en una
posible situacin de maltrato infantil.
La siguiente tabla muestra los tipos de seales de alerta ante los cuales debemos
reaccionar para descartar (o no) la existencia de una posible situacin de maltrato:
Lactante y preescolar
Trastorno de la alimentacin Miedo y fobias leves
Trastorno de la conducta
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DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 46 47
Anexos
Estos indicadores pueden haber sido la seal que motiv la alerta del personal educativo, o bien,
pueden identificarse desde el principio por s solos como un indicador de maltrato, cuando se
presentan de forma evidente.
1. Maltrato fsico
Cualquier accin no accidental por parte de los padres, madres, y/o cuidadores/as que provoque
dao fsico o enfermedad en el nio o nia o lo coloque en grave riesgo de padecerlo.
Quemaduras
Localizacin mltiple.
Tienen bordes ntidos que reproducen el objeto con el cual se quem.
Las quemaduras estn ausentes de salpicaduras y su profundidad es homognea.
Alopecias traumticas
Presencia de zonas en que se ha arrancado pelo de forma intencionada. Diferentes estadios de
evolucin, manifestado por diferentes larguras de pelo sin explicacin aparente.
Mordeduras
Reproducen la arcada dentaria humana en forma circular.
Se distinguen de una mordedura de un perro, en donde la mordida es ms amplia, mayor a
3 cm de separacin.
Fracturas
Fracturas mltiples que pueden ir asociadas a otras manifestaciones cutneas de maltrato.
Anexos
Utilizan una disciplina severa, inadecuada para la edad del nio o nia.
No dan ninguna explicacin con respecto a la lesin del nio o nia, o, si las dan, stas
son ilgicas, no convincentes o contradictorias.
Parecen no preocuparse por su hijo/a.
Perciben al nio/a de manera negativa.
Abusan del alcohol u otras drogas.
Intentan ocultar la lesin del nio/a o proteger la identidad de la persona responsable de sta.
Culpabilizan al cnyuge como causante del maltrato.
Se contradice mutuamente con el cnyuge ante la causa de la lesin.
Retraso indebido o sin explicacin en proporcionar al nio o nia atencin mdica.
Nota:
El maltrato fsico no ha de ser necesariamente resultado de un intento premeditado de daar al
nio, sino que puede derivar de un exceso de disciplina o de un castigo inapropiado.
Para identificar la presencia de maltrato fsico, deben cumplirse al menos uno de los siguientes
requisitos:
Nota:
Los indicadores de maltrato sicolgico deben conceptualizarse segn la edad y fase de
desarrollo evolutivo del nio o nia.
2.1 Indicadores en el nio o nia:
Anexos
Atemorizacin
Amenazar al nio/a continuamente con castigos desmedidos: exponerlo/a a la humillacin pblica,
crearle miedo, sobreexigirle y castigarlo/a por no lograr lo exigido, asignarle responsabilidades
excesivas o no adecuadas a su edad, burlarse del nio o nia, utilizar gestos y palabras exagerados
para intimidar, amenazar o castigar, forzar al nio o nia a elegir entre dos adultos enfrentados.
Aislamiento
Se refiere a privar al nio o nia de las oportunidades para establecer relaciones sociales: dejar
al nio o nia solo/a durante largos perodos de tiempo, negarle la relacin con otros, prohibirle
invitar a otros nios/as a la casa, sacarle del jardn sin motivo adecuado.
3. Negligencia fsica
Las necesidades fsicas bsicas del nio o nia (alimentacin, vestido, higiene, proteccin y
vigilancia en las situaciones potencialmente peligrosas, educacin y/o cuidados mdicos) no son
atendidas temporal o permanentemente por ningn miembro del grupo que convive con el nio
o la nia.
Cap. 6
Anexos
Vestido
Vestuario inadecuado al tiempo atmosfrico. El nio/a no va bien protegido del fro. Vestuario
sucio, roto.
Higiene
El nio o nia constantemente se presenta sucio/a, con escasa higiene corporal.
Cuidados mdicos
Ausencia o retraso importante en la atencin mdica de los problemas fsicos o enfermedades.
Ausencia de cuidados mdicos rutinarios. Retraso de crecimiento y desarrollo.
Supervisin
El nio o nia pasa largos perodos de tiempo sin la supervisin y vigilancia de un adulto.
Se producen repetidos accidentes domsticos claramente debido a negligencia por
parte de los padres o cuidadores/as del nio/a. Visitas repetidas a urgencias del hospital.
Condiciones higinicas y de seguridad del hogar que son peligrosas para la salud y seguridad
del nio o nia.
rea educativa
Inasistencia injustificada y repetida al jardn o sala cuna. Retraso en la adquisicin de logros
madurativos y problemas de aprendizaje.
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 54 55
Anexos
Ignorar
Ausencia total de disponibilidad del padre, madre o cuidador hacia el nio o nia.
Falta de respuesta a las iniciativas de apego del nio/a (no devolucin de sonrisas y
vocalizaciones, no corresponder a sus abrazos).
Padres, madres o cuidadores/as que estn preocupados por s mismos y son incapaces
de responder a las necesidades del nio o nia.
Frialdad y falta de afecto en el trato.
No tener en cuenta al nio/a en las actividades familiares.
No ayudarle a resolver sus problemas cuando lo solicita.
No estar pendiente de su crecimiento.
Rechazo a comentar las actividades e intereses del nio/a.
9. La alta frecuencia de conductas sexualizadas inadecuadas para la edad es uno de los marcadores ms fiables y
vlidos de la ocurrencia de agresin sexual. Sin embargo, esto no significa que este indicador constituya necesaria-
mente un sndrome de abuso sexual. Cabe sealar, adems, que si bien los nios y nias no agredidos sexualmente
tambin exhiben ciertos problemas de conducta sexual con considerable frecuencia, se ha establecido con claridad
que estas conductas sexuales tienen ms probabilidad de ser exhibidas por los nios y nias agredidos sexualmente
que por los nios y nias no agredidos.
Al respecto:
Masturbarse con un objeto ocurre aproximadamente en 11 nios/as sexualmente agredidos por cada un nio/a no
agredido sexualmente.
Tocar sexualmente los rganos genitales de otros nios/as ocurre en aproximadamente 4 nios/as agredidos/as
sexualmente por cada nio/a no agredido/a sexualmente.
Cap. 6
Anexos
9. Imitar la conducta sexual ocurre aproximadamente en 14 nios/as agredidos/as sexualmente por cada nio/a no
agredido/a sexualmente.
Cabe sealar que las conductas sexualizadas debern ser numerosas y persistentes para pensar en la ocurrencia
de agresin sexual.
R. Salgado, E. Cha, H. Fernndez, J. Navarro, A. Valds, Protocolo para la evaluacin sicolgica pericial de delitos
sexuales contra nios, nias y adolescentes, LOM Ediciones, 2005.
10.Enuresis: emisin repetida de orina involuntaria o intencionada en la cama o en los vestidos, en un nio/a de por lo
menos 5 aos de edad (o nivel de desarrollo equivalentes en nios/as con retraso).
11. Encopresis: emisin repetida de heces ya sea involuntaria o intencional en lugares inapropiados, en un nio/a de 4 o
ms aos de edad (o nivel de desarrollo equivalente en nios/as con retraso).
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 58 59
6. Abandono
Delegacin total de los padres o tutores del cuidado del nio o nia en otras personas, con
desaparicin fsica y desentendimiento completo de la compaa y cuidado del nio o nia.
Cap. 6
Anexos
Adems, es fcil imaginar que nuestra intervencin pueda ser interpretada de manera amenazante
por parte de la familia, ya que supone una intromisin en su vida privada. Por ello, es probable
que surjan algunas dificultades, que es necesario considerar al momento de planificar la
intervencin.
Que la familia:
Anexos
Si el funcionario o funcionaria se siente capacitado/a para poder hablar con el nio o nia
y con sus padres.
Sopesar los pros y los contras de quien debe dialogar con ellos/as.
As por ejemplo, la educadora de sala quien debe hablar con la familia podra sentirse amenazada
y, por ello, alterar la relacin entre ambos (familia - educadora) y perjudicar el proceso de
aprendizaje del nio o nia.
Por ello, puede valorarse la posibilidad de que dicha comunicacin la efecte la directora del
establecimiento y, de este modo, preservar el posterior trabajo de la sala del nio/a.
Asimismo, es importante tener en cuenta que existen profesionales especializados, como los
siclogos de la Unidad de Proteccin y Buen Trato que pueden hablar con el apoderado, lo que
debe analizarse caso a caso de manera de planificar una intervencin oportuna.
Sin embargo, existen situaciones en que hablar con el apoderado/a puede ser muy complejo
y difcil por lo que se debe buscar en la red inmediata del nio o nia a otro adulto que pueda
hacerse cargo de su cuidado y proteccin y al cual pueda transmitrsele la necesidad de consultar
o buscar ayuda en una instancia especializada.
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 62 63
Familias en que las necesidades del nio o nia son invisibles, siendo los cuidadores/as
insensibles a ellas.
En aquellos casos en que es el apoderado quien ha maltratado de manera grave al nio o
nia, ocasionndole lesiones importantes.
Cuando es el apoderado quien ha agredido sexualmente al nio o nia.
Cuando se teme a que el adulto tome represalias contra el nio o nia, o bien, sea agresivo
con el funcionario/a que ha hablado con l o ella.
Esta idea, a priori sencilla, no es siempre fcilmente aplicable, puesto que el hecho de encontrarse
ante una situacin de maltrato favorece el enjuiciamiento de la situacin. Se aade a ello la
posicin de autoridad y competencia que conlleva el ejercicio del rol profesional. Por ello, y
como se comentaba anteriormente, es importante hacer revisin de las propias actitudes tanto
personales como profesionales a la hora de abordar estas situaciones, de modo de facilitar el
posicionamiento objetivo ante la familia y el nio o nia.
Cuando la familia reconoce alguna de sus dificultades, suele existir latente un deseo de cambio.
De todos modos, el hecho de que la familia no pida ayuda no significa que sus miembros no
sufran por la situacin que viven y que no deseen modificarla.
12. Adulto de la red inmediata del nio o nia que pueda hacerse cargo de su cuidado y proteccin y con el cual el
nio/a tenga afinidad.
Cap. 6
Anexos
Es imprescindible hablar con el nio/a en la medida que sea l o ella quien haya revelado
la situacin. Si el prvulo no ha revelado la informacin, no debemos interrogarlo para
obtener antecedentes.
Si se hace necesario conversar con el nio o nia sobre lo sucedido, quien lo haga debe
ser quien tenga ms contacto o vinculacin, generalmente a quien el nio/a le ha revelado
la situacin.
Sentarse cerca de l o ella, no tras una mesa, pero respetando los lmites que l/ella
mismo/a marque.
Crear con l o ella un ambiente de confianza, respeto y relajacin, permitiendo que se
exprese de la manera que le resulte ms cmoda (pintando, jugando, hablando).
Explicarle con un lenguaje cercano y accesible a su edad por qu y para qu queremos
hablar con l o ella de este tema.
Estar atento a sus gestos y miradas, ya que suelen ser una gran fuente de informacin.
Asegurarle que se confa en l o ella.
No se debe negar la posibilidad de que el hecho haya ocurrido, utilizando frases como no
puede ser, ests seguro/a?, no te lo estars inventando?
Tranquilizarlo/a. Mostrarse positivo y transmitirle confianza en que las cosas irn bien.
Mostrar empata. Expresiones como siento que esto te haya sucedido pueden ser
adecuadas.
No pedirle que repita su historia frente a otras personas.
Explicarle que no es el culpable de la agresin sexual o maltrato, utilizando frases como t
no tienes la culpa de lo ocurrido. Manifestarle tambin que no debe sentirse culpable por
acusar a quien lo/a haya maltratado.
No se le deben sugerir posibles respuestas.
Cap. 6
Anexos
Nota:
No olvide que los nios y nias no son capaces de inventar historias de agresin hacia ellos/as
si es que no la han visto o vivido.
Demanda
Presentacin de un hecho a travs de un escrito judicial, con el cual se inicia un proceso legal.
Quien lo presenta se hace parte en el juicio, es decir, se hace responsable de sus dichos y
pretende aportar pruebas en el proceso.
Medida cautelar
Es una determinacin que puede tomar el juez para asegurar el xito de un juicio, para aminorar
los efectos negativos de su demora o para proteger a una vctima. Estas medidas se pueden
decretar incluso antes que comience un juicio, por ejemplo: prohibir o restringir la presencia
del ofensor en el hogar comn; fijar alimentos provisorios; determinar rgimen provisorio de
cuidado personal o de relacin directa y regular de nios, nias y adolescentes; prohibicin
de celebrar actos o contratos y decretar la reserva de identidad del denunciante en juicio de
violencia intrafamiliar.
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 66 67
Medida de proteccin
Son determinaciones que puede ordenar el juez para proteger a un nio, nia o adolescente
vulnerado en sus derechos. Si estas determinaciones implican alejamiento del grupo familiar, slo
se tomarn en casos estrictamente necesarios y se preferir para que asuman provisoriamente
su cuidado a parientes consanguneos o personas con las que tenga afinidad. Algunas medidas
son: confiarlo al cuidado de alguna persona o familia en caso de urgencia, ingreso a un programa
de familia de acogida o centro residencial por un perodo estrictamente necesario, prohibir la
presencia del agresor/a en otro lugar.
Qu hacer si a favor de un prvulo del jardn infantil existe una medida cautelar, de
proteccin o un rgimen de relacin directa y regular (visitas) de su padre o madre,
regulado por resolucin judicial?
1. En caso de que el padre, madre o apoderado informe de alguna de estas medidas,
adjuntando una copia de la resolucin judicial, se deber:
Solicitar mayores antecedentes que deben quedar registrados con fecha y firma del
apoderado o quien proporciona la informacin.
Solicitar fotocopia de la resolucin judicial.
Se deber informar a la direccin regional y/o a la Unidad de Proteccin y Buen Trato
Regional.
Se deber informar las medidas cautelares o de proteccin a favor del nio o nia a todo
el personal del jardn, con el fin de comunicar las medidas que se debern tomar al interior
del establecimiento para colaborar en el cumplimiento de la resolucin judicial.
En el caso de recibir cualquier funcionario/a del jardn infantil hostigamientos, amenazas u otra
forma de presin de parte de la persona que le afecte la medida cautelar, de proteccin o el
rgimen de relacin directa y regular (visitas) respecto del nio o nia, se deber solicitar el
apoyo de Carabineros de Chile, exhibindole la resolucin judicial ya sealada. Adems, deber
informar de lo anterior a la Unidad de Proteccin y Buen Trato de la Direccin Regional.
Cap. 6
Anexos
2. En caso de que el padre, madre o apoderado informe de alguna de estas medidas, sin
adjuntar una copia de la resolucin judicial, se deber:
DERIVACIN A LA RED
La complejidad y gravedad de los casos de maltrato infantil obligan a abordarlos desde un enfoque de
redes, dado que ninguna persona por s sola puede hacerse cargo de un problema de tal magnitud.
Una forma muy sencilla de entender lo que es una red, es comprenderla como una malla dentro
de la cual se busca la solucin a un problema. El trabajo en red, por lo tanto, es una estrategia
vinculatoria de articulacin e intercambio entre equipos y/o instituciones que deciden asociar
voluntariamente sus esfuerzos, experiencias y conocimientos, para el logro de fines comunes13.
El trabajo en red implica que cada una de las personas, instituciones, etc. debe hacer lo que
puede desde el lugar en que se encuentra, con la especificidad que lo caracteriza.
Cabe sealar que muchas veces el maltrato infantil ocurre en familias que estn aisladas,
que mantienen un pobre contacto con la red comunitaria, lo que dificulta el acceso a ayuda
especializada. Conectar a las familias con dichas instancias contribuye a disminuir el aislamiento
que los caracteriza.
La tarea fundamental de red de ayuda en casos de maltrato infantil es proteger al nio o nia,
velar por su seguridad y as contribuir por la restauracin del derecho vulnerado. Los equipos de
los programas educativos de la JUNJI, como parte de esta red pueden ser el nexo entre el nio
o nia y las instituciones de proteccin y reparacin.
Para hacer efectivo el trabajo en red, una de las tareas con que debern contribuir los equipos de
la JUNJI es la derivacin vincular. Por derivacin vincular se entiende el proceso en el cual una
persona que est en contacto con alguien que vive un problema, la acoge para luego relacionarla
con otros recursos de ayuda. Este primer contacto es fundamental para quien vive el problema,
debiendo asegurarse que el procedimiento de derivacin implementado sea eficiente, es decir, que
la persona llegue al lugar que se le envi, que reciba la atencin pertinente, etc.
13 N. Perone y O. Nirenberg, El trabajo en red en el rea de salud, en Informe encuentro latinoamericano de proyectos
Kellog de Enfermera, Escuela de Enfermera Pontificia Universidad Catlica de Chile, 1991.
Cap. 6
Anexos
Para ello, la derivacin debe ser clara, explicitando los objetivos de la misma. Se debe poner el foco
en la preocupacin que se tiene por el nio o nia y su familia, por la situacin que estn viviendo y
la posibilidad concreta de ayuda que tendr en el lugar al cual se deriva, especificando qu rea del
problema se podr abordar (por ej: reparacin, denuncia, apoyo jurdico, etc.).
Ser importante tener a mano un listado territorial de instituciones de la comunidad, con sus
respectivos mbitos de competencia, a las cuales pudiera acudir el adulto con el nio/a. Idealmente
debe estar identificada cada una de las instituciones con direccin, telfono, persona de contacto.
En este proceso deben participar no slo los jardines y salas cuna, sino tambin los profesionales
del equipo tcnico territorial, especialmente los siclogos de la Unidad de Proteccin y Buen Trato.
Ser importante derivar a instituciones donde se crea que pueden ayudar al nio o nia y su familia.
Idealmente debe establecerse un contacto previo, de manera de evaluar la posibilidad real que la
institucin tiene de ofrecer ayuda en ese momento (establecer contacto, ver si hay cupos, etc.).
Entregue por escrito los datos de la institucin a la que est derivando, incluyendo el nombre de la
persona concreta con la que el adulto puede hablar. Recuerde que el adulto puede estar impactado
emocionalmente, por lo que puede olvidar la informacin si es entregada slo oralmente.
Plantele al adulto el inters por conocer el resultado de la derivacin. Con esto el adulto se
siente apoyado y, a la vez, el jardn infantil y/o sala cuna se transforma en una entidad que puede
hacer control social en pro del bienestar del nio o la nia.
En este proceso es muy importante considerar que los equipos de salas cuna y jardines infantiles
no deben hacerse cargo del problema, sino slo insistir en la necesidad de ayuda y/o proteccin
para el nio o nia. La proteccin del prvulo no debe ser asumida individualmente. Por el
contrario, es fundamental contactar a un adulto protector en la red inmediata del nio/a.
PROTOCOLO pg.
DETECCIN E INTERVENCIN EN SITUACIONES DE MALTRATO INFANTIL 70 71
BIBLIOGRAFA
A. M. Arn, Programa de educacin para la no violencia, Quebecor World Chile S.A., 2002.
Cillero, M., Los derechos del nio: de la proclamacin a la proteccin efectiva, en Justicia y
Derechos del Nio, N3, UNICEF.
C. Moltedo & M. Miranda, Protegiendo los derechos de nuestros nios y nias. Prevencin del
maltrato y el abuso sexual infantil en el espacio escolar. Manual de apoyo para profesores,
Fundacin de la Familia y Ministerio de Justicia, 2004.
Cdigo Penal. Repblica de Chile, Edicin Oficial, Editorial Jurdica de Chile, 2006.