LAS RELACIONES PBLICAS COMO FUNCIN DE LA ORGANIZACIN.

DIFERENCIAS Y VNCULOS ENTRE RELACIONES PBLICAS Y PUBLICIDAD.

Actualmente la publicidad de tipo institucional es slo uno de los instrumentos

empleados por las relaciones pblicas, o sea que es una de sus partes; por
tanto, ambos trminos no pueden considerarse como sinnimos.
La publicidad puede ser dividida en dos partes: a) publicidad promocional
directa, que tiende a incrementar la venta de un producto o servicio
determinado y que podramos llamar simplemente publicidad, y b) publicidad
institucional, que se emplea para tratar de evocar una imagen favorable de
una organizacin, a travs de los medios masivos de comunicacin, y no para
vender un producto o servicio determinado.
CLASIFICACIN DE LAS RELACIONES PBLICAS.

1. Relaciones pblicas internas

- Con el propio personal de la organizacin.
2. Relaciones pblicas externas
- Con los accionistas o propietarios, inversionistas en general y organizaciones
financiadoras.
- Con los clientes actuales y potenciales.
- Con los proveedores
- Con el gobierno.
- Con la comunidad y los medios masivos de comunicacin.
CAPTULO 3. RELACIONES PBLICAS INTERNAS.

IMPORTANCIA.

Las relaciones pblicas internas, o sea las que se establecen entre los
directivos y los empleados, buscan una comunicacin recproca entre ambos,
que tienda a lograr que el personal de la organizacin colabore satisfecho con
ella y, por tanto, sus actitudes hacia la empresa sean positivas mediante la
aportacin de todo su apoyo. Estas actitudes favorables del personal hacia la
organizacin son indispensables para que sta pueda lograr sus objetivos.
PRECEPTOS BSICOS

Considerar las necesidades del personal: el personal no es solo un recurso mas,

necesario en la organizacin, como las instalaciones o los recursos financieros,
sino que, por encima de todo, la organizacin est compuesta por seres
humanos que buscan satisfacer necesidades de diversa ndole a travs del
trabajo y que, tratar de satisfacerlas es una de las responsabilidades sociales
de aqulla.
1.- Necesidades de pertenecer a algo: el hombre siente la necesidad de
identificarse con otros hombres, requiere pertenecer a un grupo que sea ms
fuerte que l ( como una organizacin o una empresa).
2.- Necesidad de dignidad: el empleado adquiere un sentimiento de dignidad si
sabe que el trabajo que realiza es importante y que merece la estimacin
social e individual.
3.- Necesidad de seguridad: significa que se le proporcionar empleo
permanente, con un sueldo justo; que tendr la oportunidad de adquirir
conocimientos que le faciliten trabajar en otra parte si llega a necesitarlo.
4.- Necesidad de perfeccionamiento o de mejoramiento personal:
generalmente el empleado desea saber o sentir que est aprendiendo algo
nuevo o est mejorando en su trabajo y que tiene la posibilidad de progresar.
5.- Necesidad de poder creador: se debe tratar de satisfacer esta necesidad
propiciando la participacin del personal, mediante sus sugerencias para la
mejora de sistemas, procedimientos y tcnicas, y estimulando su habilidad
creativa mediante incentivos, concursos, buzones de sugerencias, etc.
CAPTULO 4. RELACIONES CON ACCIONISTAS, INVERSIONISTAS Y
ORGANIZACIONES FINANCIADORAS.

RELACIONES CON LOS ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS EN GENERAL.

De acuerdo con la legislacin mercantil, existen en Mxico solo dos tipos de

sociedades mercantiles en los cuales puede haber accionistas, estas son la
sociedad annima y la sociedad en comandita por acciones.
IMPORTANCIA DE ESTAS RELACIONES.

La asamblea general de accionistas es el rgano supremo de la sociedad;

podr acordar y ratificar todos los actos y operaciones de sta y sus
resoluciones sern cumplidas por la persona que ella misma designe, o a falta
de designacin por el administrador o por el consejo de administracin.
a) Por su carcter de rgano supremo, la asamblea general de accionistas
podr acordar y ratificar todos los actos y operaciones de la sociedad.
b) La imagen de la empresa puede influir en gran parte para que el accionista
retenga por un periodo ms largo sus acciones en la sociedad, lo cual va a
repercutir en una mayor estabilidad de las mismas, que a su vez puede
redundar en la mejor cotizacin de las acciones en el mercado de valores.
c) La imagen puede influir para que los accionistas actuales o inversionistas en
general adquieran rpidamente las acciones y obligaciones emitidas por la
sociedad.
d) El accionista es un importante trasmisor de la imagen de la organizacin,
que puede ejercer influencia notable en la opinin pblica sobre la institucin.
MEDIOS DE COMUNICACIN CON ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS EN GENERAL.

La forma ms conveniente de desarrollar relaciones pblicas son los contactos

personales, pero el tiempo y el dinero los limitan mucho.
La obvia limitacin al contacto personal con los accionistas e inversionistas
hace resaltar la importancia de encontrar medios auxiliares en la comunicacin
de la organizacin con ellos.
RELACIONES CON ORGANIZACIONES FINANCIADORAS.

Existen diferentes tipos de organizaciones que pueden financiar de una u otra

manera a las organizaciones, siendo las principales los bancos, las
arrendadoras, las empresas de factoraje, las uniones de crdito y los
proveedores.
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PBLICAS CON LAS ORGANIZACIONES
FINANCIADORAS.
Es por dems lgica, si a travs de ellas proyectamos ante el pblico que nos
ocupa una imagen veraz y positiva de nuestra organizacin, ello puede influir
para que las financiadoras nos otorguen los crditos que les requerimos por el
monto solicitado y con toda oportunidad.
INFORMACIN QUE DEBE PROPORCIONARSE A LAS ORGANIZACIONES
FINANCIADORAS.

A las organizaciones financiadoras con visin, les interesa tener conocimiento

no slo de la situacin financiera actual de la institucin a la que van a
financiar, ya que es susceptible de variar en el futuro; ni tampoco les preocupa
saber nicamente que el cliente s tiene con qu garantizar para el supuesto
caso de que no pudiera pagar el crdito, pues el hecho de tener que llegar a
recurrir a la garanta, no es, por lo general, lo ms conveniente para la
financiadora, por razn de que ese no es su objetivo, sino simplemente una
medida de proteccin.
SERVICIOS Y ASESORA DE RELACIONES PBLICAS A LA FUNCIN DE
FINANCIAMIENTO.

Los especialistas en relaciones pblicas debern asesorar a los encargados de

solicitar crditos, en lo referente al diseo y contenido de los informes que
deben presentarse a las financiadoras.
En ocasiones los mismos informes anuales destinados a los accionistas pueden
ser presentados para apoyar la solicitud de financiamiento, o bien, pueden
servir de base para la elaboracin de informes especiales para el caso.
Una vez obtenido cada crdito es sumamente importante que la organizacin
se preocupe por efectuar los pagos de capital e intereses con toda regularidad,
ya que esto ser un factor definitivo para acrecentar y afianzar su imagen
positiva ante las organizaciones financiadoras, en general, o bien para que esa
imagen disminuya y se convierta incluso en negativa.