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1 EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que
rodean a la compaa.
La empresa debe partir del ambiente de la
mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El
entorno de la mercadotecnia est compuesto por todos los actores y las
fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones
efectivas con el mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la empresa
se puede dividir: El Microambiente y El Microambiente.
El Macroambiente: Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la
misma no puede ejercer ningn control. Podemos citar el rpido cambio de
tecnologa, las tendencias demogrficas, las polticas gubernamentales, la
cultura de la poblacin, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.;
fuerzas que de una u otra forma pueden afectar significativamente y de las
cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a
la vez tratar de controlar las amenazas. Son los factores econmicos sociales,
demogrficos, polticos , sociales, culturales, ecolgicos, los consumidores y
proveedores principalmente.
El Microambiente: Son todas las fuerzas que una empresa puede controlar y
mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos
a los proveedores, la empresa en s, segn Philip Kotler tambin los
competidores, intermediarios, clientes y pblicos. A partir del anlisis del
Microambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa. Son los
elementos relacionados estrechamente con la empresa, la marca todo lo que
emanan desde el ofertante mismo.
Segmentacin del Mercado: Qu es la segmentacin de mercado? La
segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado
total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente
homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de un empresa es su
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La segmentacin es
tambin un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing de una empresa.
Proceso de agregacin: agrupar en un segmento de mercado a personas
con necesidades semejantes. El segmento de mercado es un grupo
relativamente grande y homogneo de consumidores que se pueden identificar
dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicacin
geogrfica, actitudes de compra o hbitos de compra similares y que
reaccionarn de modo parecido ante una mezcla de marketing. Los mercados
se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones.
Demografa: El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales
como sexo, edad, ingresos, educacin, etnias, religin y nacionalidad.

AMBIENTE DEMOGRAFICO La Demografa es el estudio de las poblaciones

humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza,
ocupacin y otras estadsticas. Esto involucra a las personas, y por ello que es
importante su anlisis, para los mercadlogos porque pueden existir cambios
como crecimiento en alguno de los grupos en que se podran resumir las
poblaciones, estos son: Nios Jvenes (10-19 aos) Adultos jvenes (20-34
aos) Primera edad madura (40-44 aos) Segunda edad madura (50-64 aos)
Jubilados (65 aos en adelante) Psicografico: - clases sociales - personalidad estilo de vida Geografa: Los mercados se dividen en diferentes unidades
geogrficas, como pases, regiones, departamentos, municipios, ciudades,
comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles
a la cultura de una nacin, pueblo o regin. Patrones de Utilizacin del
Producto: Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la
forma en que este encaja en sus procesos de percepcin de sus necesidades y
deseos. Comportamiento ante el producto - Beneficios deseados.
Una buena segmentacin debe tener como resultado subgrupos o
segmentos de mercado con las siguientes caractersticas:
1. Ser intrnsecamente homogneos (similares):
segmento deben de ser lo ms semejantes posible.

los

consumidores

del

2. Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento.

3. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la
mezcla de marketing. Se debe de incluir la dimensin demogrfica para poder
tomar decisiones referentes a la plaza y la promocin.
Esta segmentacin debe de estar cuidadosamente diseada, de tal forma que
obtengamos la informacin ms transparente posible y que nos de un
indicativo de hacia dnde queremos llevar algn producto o algn servicio,
teniendo de ste modo, un base importante de satisfaccin de clientes. La
segmentacin debe de estar encaminada a conocer al cliente y resolver sus
necesidades. Si no lo vemos de sta manera o en nuestra visin no
contemplamos las acciones que tomaremos a partir de all, estamos destinados
a fracasar en este camino.