U2 Actv.

1 Criterios DIAGNSTICO PRELIMINAR

U2 Actividad 1. Diagnstico preliminar

Accin Porcentaje

Retoma la empresa que analizaste en la unidad 1 30

para investigar su proceso administrativo,
delimitando etapa por etapa

Realiza un diagnstico sobre los problemas 60

encontrados en cada etapa del proceso
administrativo

Argumenta con claridad y con buena ortografa 10

su investigacin

100%

Empresa GrafiMart

1.- Planificacin.

Misin: Poner al alcance de nuestros clientes las magnificas soluciones que se obtiene al aplicar
las artes grficas y la ms avanzada tecnologa de impresin a sus ideas, diseos y proyectos

.
Visin: Ser lder regional en la prestacin de servicios grficos digitales en el mercado empresarial
y con los profesionales a travs de proveer servicios puntuales, de excelente calidad y precios
justos.

Hallazgos:
La misin es clara y objetiva, pero no tiene objetivos, sus estrategias lamentablemente no estn
por escrito, no tiene polticas, los procedimientos y programas de trabajo son un poco obsoletos.

2.- Organizacin.

Organigrama de la empresa.

PROPIETARI
O DE LA
EMPRESA.

Escaneador Escaneador
Clasificador Indexador
1 2
Propietario de la empresa: Fundador y propietario de la empresa.

Clasificador: Se encarga de ordenar y clasificar la documentacin identificada por el

personal que solicita el servicio, responsable de que la documentacin vaya en su
correcto orden y que no vaya ninguna grapa en el documento a digitalizar.

Indexador: Persona que indexa los documentos escaneados en los ficheros, llenando los
campos necesarios para su posterior bsqueda en el sistema.

Escaneadores: Recibe la documentacin de parte del clasificador, es responsable de

escanear los documentos de forma ordenada.

Hallazgos:

El personal asignado en determinadas posiciones no parece ser el ms apto para

desarrollar las funciones.

Falta de los colaboradores de entrenamiento, cursos para estar mejor capacitados.

Estos problemas son de fcil solucin teniendo en cuenta que se debe de reconocer que
existe un problema y solucionarlo

3.- Direccin:

El jefe mantiene equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y marcando pautas) y la

libertad de los empleados, que participan en la toma de decisiones

Hallazgos:

La comunicacin es eficiente en la empresa, se utilizan herramientas efectivas para la

comunicacin.

La empresa cuenta con planes de incentivos para los empleados con buen desempeo. El
jefe contribuye a crear un clima laboral agradable, aunque siempre no es eficiente

4.- Control:

- Inspeccionar una a una las imgenes escaneadas

- Verificar que los documentos sigan una secuencia
- Comprobar que las imgenes estn es su correcto posicionamiento
- Comprobar que el nmero de imgenes escaneadas coincida con el nmero de
documentos fsicos.
- Eliminar hojas en blanco (parte posterior de los documentos que no tienen ninguna
informacin importante).

Hallazgos:
Se cuenta con un pequeo plan del control de calidad, pero no hay donde un plan o
documento escrito donde se encuentren los rasgos o planes a seguir. El personal no
cuenta con ningn sistema de supervisin ni medicin del desempeo de los empleados