Ingeniería administrativa

PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA TEXTILERIA X-PORT

DOCENTE:

Ing. VILLAVICENCIO CABRERA, Marco

INTEGRANTES:

 AGUÍ NOLASCO, Sherly

 CAPCHA DURAND, Ronaldo
 CARLOS SIMON, Deyvit
 FLORES NODA, Oshiro
 TALENAS PASQUEL, Lizeth Milena

HUÁNUCO – PERÚ
2019
CONTENIDO PROGRAMÁTICO

PRESENTACIÓN
El presente documento referido a una empresa de confección se llevó
a cabo con indicadores reales (medias), ya que se tuvo facilidad de obtener
los datos y forma de trabajo, la base del informe fueron todos los
conocimientos dados por parte del Ing. VILLAVICENCIO CABRERA, Marco.
Esperando que sea de gran apoyo las estrategias tomadas para la empresa
Textilería X-port dejaremos redactado en las hojas siguientes.
INTRODUCCIÓN
El aporte que presentamos a La Textilería X-port les servirá para tomar
decisiones en los puntos críticos y ayudar también en las auditorías internas,
ya que depende mucho de lo último para que puedan progresar y tener el
consentimiento de la parte gerencial para enrumbar futuros proyectos.
I. GENERALIDADES
Proponer un sistema de mejora que este en correspondencia con los
principios teóricos de la ingeniería de métodos 1 Y 2 en todas las áreas
de confección X-PORT.

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Somos una pequeña empresa dedicada a la confección de polos,
camisetas, casacas y buzos para campañas políticas y también para
instituciones públicas y privadas, altamente capacitada e innovadora
que busca satisfacer el gusto del cliente. Contamos con maquinarias
altamente capacitadas para brindar el mejor producto hacia nuestros
clientes, brindamos también servicio de confección a instituciones
públicas y privadas.

En XPORT La empresa cuenta con un área total donde se realizan

las operaciones de diseño, de corte, de unido de piezas, cosido,
remallado, un área de empaque y almacén.

 EMPRESA X-PORT con el número de RUC 10701829960

 Sector económico de desempeño: Industria de confección
 Condición Jurídica: persona natural
 Fecha de inscripción: 02/12/2016
 Facturación natural: 36000 soles
 Dirección: Av. Universitaria cdr2 Psj 14 DE MAYO –
CAYHUAYANA.
 Instalaciones: 4m x 10m
 Personal: 2 en remalladora, 2 en bordadoras.
 Cartera de productos: polos de algodón prima, polos sublimados,
buzos, casacas.
 Clientes: población de Pillco marca y Huánuco.
 Proveedores: para pedidos pequeños tienen 2 proveedores en
Huánuco, para pedidos grandes 2 proveedores en lima.
 Marketing: tarjetas y redes sociales.
 Teléfono: 949820768, 978771043
 Maquinas: 2 REMALLADORAS,2 RECUBRIDORA

1.1. MISION
La empresa confecciones x-port tiene como misión mejorar
la calidad de sus materias primas y tecnología en
maquinarias para mejorar los procesos de fabricación y
obtener productos de muy buena calidad contando con un
recurso humano muy capaz de lograr sus objetivos en
producción y haciendo anuncios de marketing para fomentar
lo que la empresa ofrece al cliente para una atención
 personalizada y un buen servicio y para así mejorar
continuamente.

1.2. VISION
Ser una empresa reconocida a nivel regional líder en la
fabricación de prendas de vestir con un detallado proceso
en la fabricación teniendo una muy buena calidad en sus
acabados
1.3. POLITICAS
 Brindar un trato justo y esmerado a todos los clientes en sus
solicitudes y reclamos.
 Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento ético.
 Nuestros productos deben cumplir los estándares de calidad
 Las actividades se deberán programar de acuerdo con lo
establecido en el plan operativo.
 Se contarán con las medidas necesarias para garantizar la
seguridad de los clientes y trabajadores.
 Todos los trabajadores de la empresa deberán asistir a sus
debidos cursos de capacitación para su mejor productividad
y procesos.
1.4. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

A1 GERENTE DE PRODUCCION

A2 SUBGERENTE DE PRODUCCION

AREA DEPARTAMENTE AREA DE PRODUCCION AREA DEPAETAMENTO COMERCIAL

ADMINISTRATIVO

DISEÑOS CONFECCIONES VENDEDORES

CONTADOR JEFE DE
ALMACEN

1.5. DISTRIBUCION DE LA PLANTA

2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
Actualmente la empresa cuenta con máquinas de buena calidad y
nos dimos cuenta de que pierde tiempo en inspeccionar cada
operación, ya que las máquinas no dejan residuos, así que una
inspección es innecesaria.
La empresa usa materia prima de alta calidad para elaborar sus
productos, entonces lo más óptimo sería que se tenga un menor
desperdicio, ya que el precio de los polos no es muy elevado, es
decir que la empresa ofrece un producto de calidad a bajos precios.
La empresa tiene la oportunidad de crecimiento de su demanda
también la empresa tiene la oportunidad de incrementar la
capacidad adquisitiva de los clientes.
Otra oportunidad es adquirir contratos con instituciones públicas a
nivel local, por medio de alianzas o convenios.
Las principales limitaciones que tiene la empresa son: una
Distribución de planta inadecuada, Personal fuera de planilla,
Insuficiencia de personal.
 Los riesgos con los que cuenta la empresa son: Inspecciones
municipales, Apertura de nuevas empresas en el mismo rubro,
Mejor clima laboral percibida en otras empresas similares.

3. CONCEPTOS FUNCIONALES Y OPERATIVOS

3.1. DESCRIPCION DEL PRODUCTO
El tipo de prenda que tiene mayor demanda para el cliente
es el polo cuello redondo. Es un polo básico; manga corta,
tipo informal, cómoda, liviana y fresca que utilizan tanto
hombres como mujeres, son de un solo color (sólido), en
telas como algodón o mezcla de algodón y poliéster.
3.2. MATERIA PRIMA UTILIZADA
Los principales materiales que se utilizan para la confección
son los siguientes:
 Tela algodón, esta es la materia principal para la confección
de los productos, dentro de las cuales la más común es la
60/40 (60% algodón y 40% poliéster).
 Etiquetas de talla y etiquetas de marca.
 Hilos.
 Agujas

3.3. Proceso
Describiremos el proceso paso a paso en un diagrama:

Operaciones

Recepcion de pedidos
Transporte almacén
Selección de materia Prima
Transportar a mesa de trabajo
Diseño
Corte
Inspección
Juntar hombros
juntar mangas
juntar cuerpo
inspección
pegado de cuello
Despuntado de cuello
Inspección
subida de bastas
subida de mangas
Inspección
transportar a mesa de acabado
Inspección
Transporte almacén
Almacén
4. PERSPECTIVAS DE SOLUCIÓN INTEGRAL

PERSPECTIVA OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECIFICOS

Quitar algunas
inspecciones innecesarias
MEJORAR LA para disminuir tiempo de
PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN DE LA producción
EMPREZA
Reducciòn de desperdicio
de la tela con medidas
mas exactas
Implementar un área
encargada de generar
INCREMENTAR LA
contratos con
CLIENTES EXPECTATIVA DE LOS Adicionar un plan de
CLIENTES marketing con la
estrategia Push(Clientes)
Ajuste de horas de
MEJORAR LOS personal
PROCESOS PROCESOS DE
FABRICACIÓN Reedistribucion de la
empresa textilera

INNOVAR EN LOS Mejorar el clima laboral

PROCESOS LABORALES dentro de la empresa
APRENDIZAJE Consientización y
Y CONDICIONES DE
TRABAJO capacitación al personal
sobre riesgos laborales
4.1. Perspectiva de productividad
En esta perspectiva tomamos en cuenta las fortalezas de la
empresa:

FORTALEZA

F1.Maquinaria de buena calidad

F2. Precio cómodo para los clientes
F3. Utilización de materia prima de alta calidad
Después de evaluarlas definimos nuestro objetivo general
que es:
 MEJORAR LA PRODUCCIÓN DE LA EMPREZA

Para lograr nuestro objetivo general, tendremos objetivos

específicos como:
 Quitar algunas inspecciones innecesarias para
disminuir tiempo de producción: la empresa tiene
máquinas de buena calidad, las cuales no dejan
residuos, así que ahorraría tiempo en la producción
si dejan de inspeccionar los productos que salen de
las máquinas, ya que siempre salen sin defectos.
  Reducción de desperdicio de la tela con medidas más
exactas: como sabemos otra forma de aumentar la
productividad es ahorrar el material, y para ahorrar se
debe tener la menor merma posible; en el caso de la
TEXTILERIA X-PORT que usa materia prima de alta
calidad y lo da a precios cómodos, debe obtener la
menor perdida posible de la tela, para que así su
productividad aumente, produciendo más con la
misma cantidad de tela (materia prima).

4.2. Perspectiva de cliente

En esta perspectiva tomamos en cuenta las oportunidades
de la empresa:
OPORTUNIDADES
O1. Tendencia de crecimiento de la demanda
O2. Incremento de la capacidad adquisitiva de los clientes
O3. Contratos con instituciones públicas a nivel local

Después de evaluarlas definimos nuestro objetivo general

que es:

 INCREMENTAR LA EXPECTATIVA DE LOS

CLIENTES
Para lograr nuestro objetivo general, tendremos objetivos
específicos como:
 Implementar un área encargada de generar contratos
con instituciones locales: en vista de que la mayoría
de instituciones tienen un polo u uniforme que los
caracteriza, X-PORT debe ofrecer sus servicios de
confección para así incrementar su producción y
darse a conocer con más personas e instituciones,
dándoles una confección de primera y así lograremos
incrementar la expectativa de nuestros clientes.
 Adicionar un plan de marketing con la estrategia
Push(Clientes): la estrategia de promoción push ,
consiste en impulsar a que el cliente compre nuestros
productos, mostrándole nuestras ventajas
competitivas frente a nuestros competidores y estas
son : calidad de producto a un menor costo, diseño al
gusto del cliente. Esta estrategia nos ayudará a
conseguir incrementar la expectativa de los clientes.
4.3. Perspectiva de procesos
 En esta perspectiva tomamos en cuenta las limitaciones de
la empresa:

LIMITACIONES
L1. Distribución de planta inadecuada
L2. Personal fuera de planilla
L3. Insuficiencia de personal

Después de evaluarlas definimos nuestro objetivo general

que es:
 MEJORAR LOS PROCESOS DE FABRICACIÓN
Para lograr nuestro objetivo general, tendremos objetivos
específicos como:
 Ajuste de horas de personal : tener el correcto
número de trabajadores para una determinada
producción ayudará a ordenar los horarios de
los trabajadores, ya sea con horas extra o
contratando a nuevo personal por temporadas
altas de producción.
 Redistribución de la empresa textilera: trabajar
en un área bien distribuida, ayudará a hacer
los procesos de fabricación más rápido y de
manera correcta.

4.4. Perspectiva de aprendizaje

En esta perspectiva tomamos en cuenta los riesgos de la
empresa:

RIESGOS
R1. Inspecciones municipales.
R2. Apertura de nuevas empresas en el mismo rubro
R3. Mejor clima laboral percibida en otras empresas similares

Después de evaluarlas definimos nuestro objetivo general

que es:
 INNOVAR EN LOS PROCESOS LABORALES Y
CONDICIONES DE TRABAJO
Para lograr nuestro objetivo general, tendremos objetivos
específicos como:
 Mejorar el clima laboral dentro de la empresa: cuando
las personas tienen un buen ambiente de trabajo,
trabajan mejor y con más ganas, entusiasmo y
 carisma. Si se mejora el clima laboral los primeros en
percibirlo serán el trabajador seguido de los clientes.
 Concientización y capacitación al personal sobre
riesgos laborales: al dar este tipo de capacitación a
los trabajadores evitaremos posibles accidentes,
también aprenderán el correcto uso de las maquinas,
para que así puedan hacer un trabajo correcto y a
tiempo.

II. MARCO TEÓRICO

1. Matriz FODA
Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u
organización, etc) permitiendo de esta manera obtener un
diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar
decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
2. Análisis de sensibilidad
Es un término financiero, muy utilizado en las empresas para tomar
decisiones de inversión, que consiste en calcular los nuevos flujos
de caja y el VAN (en un proyecto, en un negocio, etc.), al cambiar
una variable (la inversión inicial, la duración, los ingresos, la tasa
de crecimiento de los ingresos, los costes, etc.) De este modo
teniendo los nuevos flujos de caja y el nuevo VAN podremos
calcular y mejorar nuestras estimaciones sobre el proyecto que
vamos a comenzar en el caso de que esas variables cambiasen o
existiesen errores de apreciación por nuestra parte en los datos
iniciales.
3. DAP
Es una representación gráfica simbólica del trabajo realizado o que
se va a realizar en un producto a medida que pasa por algunas o
por todas las etapas de un proceso. Información que se
conseguirá:
 Cantidad de material
 Distancia recorrida
 Tiempo de Trabajo realizado
 Equipo utilizado
4. DOP
Es la representación gráfica y simbólica del acto de elaborar un
producto o servicio, mostrando las operaciones e inspecciones por
efectuar, con sus relaciones sucesivas cronológicas y los
materiales utilizados.
 En este diagrama DOP solo se registrara las principales
operaciones e inspecciones para comprobar su eficiencia, sin tener
en cuenta quien las efectúa ni donde se lleva a cabo.
5. Distribución de planta
La distribución en planta implica la ordenación de espacios
necesarios para movimiento de material, almacenamiento, equipos
o líneas de producción, equipos industriales, administración,
servicios para el personal, etc.
Los objetivos de la distribución en planta son:
1. Integración de todos los factores que afecten la distribución.
2. Movimiento de material según distancias mínimas.
3. Circulación del trabajo a través de la planta.
4. Utilización “efectiva” de todo el espacio.
5. Mínimo esfuerzo y seguridad en los trabajadores.
6. Flexibilidad en la ordenación para facilitar reajustes o
ampliaciones.
6. Indicadores
Los indicadores son métricas que ayudan a medir y cuantificar el
rendimiento en función de metas y objetivos específicos que tienen
las actividades que se llevan a cabo para las operaciones de una
empresa.

Para que los indicadores sean realmente efectivos y confiables

deben de reunir ciertas características las cuales se pueden
resumir con el acrónimo inglés SMART que significa lo siguiente:
 Específicos
 Mesurables
 Asequibles
 Relevantes
 Alcanzables en un periodo de tiempo
7. Plan de marketing
Un plan de marketing es un documento que las empresas realizan
anualmente que recoge:
 Objetivos principales para ese año.
 Situación del mercado y la empresa.
 Definición de los clientes de la empresa.
 Principales campañas a realizar y objetivo esperado de cada
campaña.
 Plan de acciones anual donde aparece cuando y quien
ejecutará las diferentes acciones programadas para esos
años.
 Presupuesto que se va a invertir en cada acción.
 Plan de contingencia en caso de que las acciones no estén
funcionando que se hará.
 III. RUTA METODOLÓGICA DE LA INVESTIGACIÓN
La ruta metodológica describe el camino a seguir durante el desarrollo
del proyecto. Son los componentes de una metodología, elegidos con
base en las necesidades de la institución, el tipo de problema a
resolver o iniciativa de la empresa.
La importancia de seleccionar una ruta adecuada para el proyecto
radica poder identificar una visión clara, optimizar recursos y atender
los posibles riesgos.
1. ALMACENAMIENTO DEL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EN
LAS PERSPECTIVAS, OBJETIVOS ESTRATÉGICOS,
INDICADORES, INICIATIVAS ESTRATÉGICAS.

PERSPECTIVA OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECIFICOS NOMBRE FORMULA FRECUENCIA MEDIR

Quitar algunas inspecciones

Disminución de
innecesarias para disminuir 1 mes Tiempo estandar
MEJORAR LA tiempo
tiempo de producción
PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN DE LA
EMPREZA Reducciòn de desperdicio
Indice de
de la tela con medidas mas Productividad 1 mes
productividad
exactas
Implementar un área (resultados mediante
encargada de generar Nº de contratos 6 meses gràficos de los
INCREMENTAR LA
contratos con instituciones adquiridos contratos)
CLIENTES EXPECTATIVA DE LOS
Adicionar un plan de
CLIENTES Nº de clientes de 100 personas cuanto Incremento de
marketing con la estrategia 1 mes
mensuales viene a la tienda clientes
Push(Clientes)
disminucion de
Ajuste de horas de personal 1 mes Tiempo de ocio
tiempo ocioso
MEJORAR LOS PROCESOS
PROCESOS
DE FABRICACIÓN reduccion de
Reedistribucion de la Tiempo
tiempo de 1 mes
empresa textilera estandar(transporte)
transporte
Mejorar el clima laboral Porcentaje de Resultados de las
INNOVAR EN LOS 6 meses
dentro de la empresa conformidad encuestas
PROCESOS LABORALES Y
APRENDIZAJE
CONDICIONES DE Consientización y Porcentaje de
Nª de personal
TRABAJO capacitación al personal personal 6 meses
certificado
sobre riesgos laborales consientizado

PRODUCCIÓN:
En la perspectiva de producción denominamos “disminución de
tiempo” en las inspecciones vanas y “productividad” optimizando la
materia prima.

CLIENTES:
En la perspectiva de clientes denominamos “N° de contratos
adquiridos” impulsar la empresa en instituciones donde el mercado
es mucho mayor y “N° de clientes” adicionamos planes de
marketing.

PROCESOS:
En la perspectiva de procesos denominamos “disminución de
tiempo ocioso” ajustando y proyectando nuestra producción
“reducción de tiempo de transporte” para esto necesitamos una
redistribución de planta.
 APRENDIZAJE:
En la perspectiva de aprendizaje denominamos “porcentaje de
conformidad” realizarlo mediante encuestas para después de ello
contabilizarlo “porcentaje de personal concientizado” planea
capacitaciones y luego de ello mediante una prueba, medirlo.

2. MATRIZ DE PERSPECTIVAS, OBJETIVOS ESTRATÉGICOS,

LÍNEA BASE, META PROGRAMADA, PROGRAMACIÓN
MULTIANUAL, META REAL

META ACCIONADORES DE INDICADORES PRODUCTIVOS

PERSPECTIVA META
LINEA BASE META REAL P. 1 P. 2 y 3 P4y5 P. 6
PROGRAMADA

20.8% 4.2% 8.3% 20.8% 16.7% 12.5% 8.3%

PRODUCCIÓN

73.3% 100.0% 85.3% 80.0% 86.7% 90.0% 96.7%

0.0% 26.0% 24.0% 4.0% 10.0% 16.0% 24.0%

CLIENTES
5.0% 40.0% 26.0% 9.0% 13.0% 17.0% 26.0%

29.9% 10.0% 15.0% 28.8% 22.5% 18.8% 15.0%

PROCESOS
7.79% 3.39% 4.02% 5.03% 4.77% 4.40% 4.02%

21.0% 95.0% 38.0% 27.0% 31.0% 38.0% 44.0%

APRENDIZAJE
0.0% 100.0% 66.7% 11.1% 22.2% 44.4% 66.7%

LINEA BASE
Es de donde partiremos para proyectarnos a las siguientes metas, teniendo en
cuenta las perspectivas; PRODUCCION, CLIENTES, PROCESOS y
APRENDIZAJE.
META PROGRAMADA:
 META REAL:

CARACTERIZACIÓN DE LAS PERSPECTIVAS DIMENSIONALES

DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO
DESEMPEÑO POR
CARACTERIZACIÓN OPERATIVA OPERACIONAL OPERACIONAL RESULTADOS ESPERADOS
INDICADORES
ACTUAL PROPUESTO
APRENDIZAJE.

Reduciendo las inspección en el Aumento de ratios de

Disminución de tiempo y
PERSPECTIVA DE proceso de remallado y Ratios de Ratios de productividad productividad que

META EJECUTADA
aumento de
PRODUCCIÓN optimizando la utilización de tela productividad actual con mejora conlleva al aumento de la
productividad
con patrones exclusivos utilidad

Para incremetar ventas hacemos

Nº de contratos Aumento de n° de clientes
PERSPECTIVA DE un plan de marketing donde la Segmentación de
adquiridos y Nº de Plan de marketing y contratos
CLIENTES marca es mas reconcida al nivel mercado
clientes mensuales (posicionamiento)
de huánuco
Hacemos una reedistribucion de
Dap
planta para minimizar tiempos de Disminucion de tiempo Disminución tiempo
PERSPECTIVA DE Dap/Diagrama de Mejorado/redistribución
transporte generando mas ocioso / Reduccion de estándar, eficiencia en los
PROCESOS recorrido/Pareto de planta/Diagrama de
eficiencia en el trabajo del tiempo de transporte trabajadores
recorrido
personal
Generar viajes de confraternidad
Porcentaje de Encuestas para Informe de mejora de Mejorar las condiciones
con los trabajadores de la
PERSPECTIVA DE conformidad y medir el clima recursos humanos y laborales del área de
empresa y haciendo charlas
APRENDIZAJE porcentaje de personal laboral y la formato ATS del área de procesos y la conformidad
didacticas de seguridad al iniciar
consientisado capacitado consientización seguridad del trabajador
el turno de trabajo
perspectivas; PRODUCCION, CLIENTES, PROCESOS y APRENDIZAJE.
Es la proyección que hacemos para la empresa, teniendo en cuenta las

CADA PERSPECTIVA, FASE OPERATIVA, SIMULACIÓN DE

OPERATIVOS, MEDIANTE: DIAGNOSTICO OPERATIVO POR
3. DISEÑO DEL PRONÓSTICO DE LOS INDICADORES
Es el estado de la empresa actualmente después de haber

perspectivas; PRODUCCION, CLIENTES, PROCESOS y

realizado los objetivos específicos, teniendo en cuenta las
IV. SIMULACIÓN DE LOS INDICADORES OPERATIVOS EN PLANTA

Tomaremos como referencia uno de nuestros objetivos específicos de cada perspectiva para realizar la simulación de la
meta real obtenida al final del periodo establecido desde el inicio de la planificación.

SOLUCIÓN DE LOS INDICADORES PRODUCTIVOS, ASISTIDO POR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL - PERSPECTIVAS

SIMULACIÓN
PERSPECTIVAS
INCREMENTO INCREMENTO INCREMENTO INCREMENTO INCREMENTO DECREMENTO DECREMENTO DECREMENTO DECREMENT DECREMENT
META REAL
DE 3% DE 6% DE 9% DE 12% DE 15% DE 3% DE 6% DE 9% O DE 12% O DE 15%

PERSPECTIVA DE
1.28 1.3184 1.3568 1.3952 1.4336 1.472 1.2416 1.2032 1.1648 1.1264 1.088
PRODUCCION

PERSPECTIVA DE
26 26.78 27.56 28.34 29.12 29.9 25.22 24.44 23.66 22.88 22.1
CLIENTES

PERSPECTIVA DE
32 32.96 33.92 34.88 35.84 36.8 31.04 30.08 29.12 28.16 27.2
PROCESOS

PERSPECTIVA DE
38 39.14 40.28 41.42 42.56 43.7 36.86 35.72 34.58 33.44 32.3
APRENDIZAJE
V. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD PARA TOMA DE DECISIONES A
CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

TIEMPO DE APLICACIÓN DE
PERSPECTIVAS MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6
ESTRATÉGIA

Según la simulación la perspectiva de

PERSPECTIVA DE
X X X X X X producción optará por un plan
PRODUCCION
estratégico a los 6 meses

Según la simulación la perspectiva de

PERSPECTIVA DE
X X X X clientes optará por un plan
CLIENTES
estratégico a los 4 meses

Según la simulación la perspectiva de

PERSPECTIVA DE
X X X X X X procesos optará por un plan
PROCESOS
estratégico a los 6 meses

Según la simulación la perspectiva de

PERSPECTIVA DE
X X aprendizaje optará por un plan
APRENDIZAJE
estratégico a los 2 meses

ANALISIS HORIZONTAL
En la perspectiva de producción medimos la disminución de tiempo
de producción como también medimos la reducción de desperdicios
de la tela, dando prioridad a la reducción de desperdicios. Debido a
que es mucho más medible el índice de productividad. Donde nuestra
meta llego a ser el 1.28 con respecto a la base de 1.5 del incremento
pero que habría sucedido:
 Si habría incrementado en un 3%,6%,9%,12%,15% el indicador
sigue marcando en Verde, quiere decir que la empresa se
encuentra óptima con una productividad de 1.3184 / 1.3568 /
1.3952 / 1.4336 / 1.472 respectivamente. .
 Si habría disminuido en un 3%,6% el indicador sigue marcando
en Verde, quiere decir que la empresa se encuentra óptima con
una productividad de 1.2416 / 1.2032 respectivamente.
 Si habría disminuido en un 9%, 12%, 15% desde aquí el
indicador cambio el marcado a Amarillo donde, quiere decir que
la empresa se encuentra Regular con una productividad de
1.1648 / 1.1264 / 1.088 respectivamente.

El resultado final de nuestra simulación en la perspectiva de

productividad nos resulta por mayoría VERDE por ello se optará por
un plan estratégico a los 6 meses. Donde se aplicará el plan para
esta estrategia que consistirá en mantener nuestros diseños
exclusivos de patrones para seguir optimizando la cantidad de
tela y el tiempo de remallado considerando las nuevas
tecnologías futuras para los nuevos diseños

En la perspectiva de clientes medimos número de contratos

adquiridos y número de clientes mensuales dando la prioridad a un
plan de marketing con la estrategia Push(Clientes). Debido a que es
mucho más medible el N° de clientes mensuales. Donde nuestra meta
llego a ser el 26 con respecto a la base de 100 del incremento pero
que habría sucedido:
 Si habría incrementado en un 3%,6%,9%,12%,15% el indicador
sigue marcando en Amarillo, quiere decir que la empresa se
encuentra Regular con un n° de clientes mensuales de 26.78 /
27.56 / 28.34 / 29.12 / 29.9 respectivamente a la base.
.
 Si habría disminuido en un 3%,6%, 9%, 12%, 15% el indicador
sigue marcando en Amarillo, quiere decir que la empresa se
encuentra Regular con un n° de clientes mensuales de 25.22 /
24.44 / 23.66 / 22.88 / 22.1 respectivamente a la base.

El resultado final de nuestra simulación en la perspectiva de clientes

nos resulta por mayoría AMARILLO por ello se optará por un plan
estratégico a los 4 meses. Donde se aplicará La estrategia para
esta perspectiva que consistirá en reevaluar el plan de marketing
con nuevos objetivos (expandirlo) y que considere nuevos
opciones de mercados potenciales que no están siendo
explotados y que tienden a crecer aplicando el marketing digital
proyectado a los próximos 4 meses.

En la perspectiva de procesos medimos la disminución de tiempo

ocioso y reducción de tiempo de transporte dando la prioridad a la
redistribución de la empresa textilera. Debido a que es mucho más
medible la reducción de tiempos de transporte. Donde nuestra meta
llego a ser el 32 con respecto a la base de 796 de la disminución que
habría sucedido:
 Si habría incrementado en un 3% y 6% el indicador sigue
marcando en Verde quiere decir que la empresa se encuentra
óptima con una disminución de tiempo de transporte de 32.96 /
33.92 respectivamente con a la base. .
 Si habría Incrementado en un 9%,12%,15% desde aquí el
indicador cambio el marcado a Amarillo donde quiere decir que
la empresa se encuentra Regular con una disminución de
tiempo de transporte de 34.88 / 35.84 / 36.8 respectivamente a
la base.
 Si habría disminuido en un 3%,6%, 9%, 12%, 15% el indicador
cambia el marcador en Verde, quiere decir que la empresa se
encuentra óptima con una disminución de tiempo de transporte
de 31.04 30.08 / 29.12 / 28.1 / 27.2 respectivamente a la base.

El resultado final de nuestra simulación en la perspectiva de procesos

nos resulta por mayoría VERDE por ello se optará por un plan
estratégico a los 6 meses. Donde se aplicará El plan para esta
estrategia que consistirá en mantener la distribución de planta
actualizada y que es verificada mensualmente para controlar el
tiempo línea que conllevó a tener menor tiempo de trasporte y que
posteriormente se volverá a aplicar cuando se realice una
ampliación en la planta

En la perspectiva de Aprendizaje medimos porcentaje de

conformidad y porcentaje de personal concientizado capacitado dando
prioridad al mejoramiento del clima laboral dentro de la empresa.
Debido a que es mucho más medible porcentaje de conformidad con
los trabajadores de la empresa. Donde nuestra meta llego a ser el 38
con respecto a la base de 100 del incremento pero que habría
sucedido:
 Si habría incrementado en un 3% , 6%, 9%,12%,15% el
indicador sigue marcando en Amarillo quiere decir que la
empresa se encuentra óptima con un incremento de porcentaje
de personal concientizado capacitado de 39.14 / 40.28 / 41.42 /
42.56 / 43.7 respectivamente con a la base.
.
 Si habría disminuido en un 3%,6%, 9%, 12%, 15% el indicador
cambia el marcador a Rojo, quiere decir que la empresa se
encuentra en Alarma Roja con un incremento de porcentaje de
personal concientizado capacitado deficiente de 36.86 / 35.72 /
34.58 / 33.44 / 32.3 respectivamente con a la base.

El resultado final de nuestra simulación en la perspectiva de

Aprendizaje nos resulta por mayoría ROJO por ello se optará por un
plan estratégico a los 2 meses. Donde se aplicará La
estrategia para esta perspectiva que es más débil de la empresa
frente a las otras perspectivas que consistirá en realizar un viaje
de confraternidad urgente motivada con incentivos (días de
descanso y bonificaciones de pago) para su asistencia, planeado
y supervisado por un profesional que se encargará de
entregarnos un reporte que indique la mejora de clima laboral
para obtener resultados al siguiente mes.

ANALISIS VERTICAL
La suma de las mediciones de incrementos y decrementos en la forma
vertical con respecto a las perspectivas, que el mayor porcentaje en
comparación de 8 a 2 es el amarillo, por tal caso optará por un plan
estratégico a los 4 meses a nivel Global de empresa “X-Port”.
 VI. PLAN DE MEJORAMIENTO INTEGRAL Y POR CADA
PERSPECTIVA

El plan de mejoramiento se hará en base a al color que nos salió en el

análisis, ya que con esta sabremos qué acciones tomar, si urge (rojo),
falta mejorar (amarillo), plan continuo (verde).

PLAN ESTRATÉGICO A FUTURO ORIENTADO A LAS PERSPECTIVAS

PERSPECTIVAS
PARA LA TOMA DE DECISIONES

El plan para esta estratégia consistirá en mantener nuetros diseños

PERSPECTIVA DE exclusivos de patrones para seguir optimizando la cantidad de tela y el
PRODUCCION tiempo de remallado considerando las nuevas tecnologías futuras para los
nuevos diseños
La estratégia para esta perspectiva consistirá en reevaluar el plan de
marketing con nuevos objetivos (expandirlo) y que considere nuevos
PERSPECTIVA DE
opciones de mercados potenciales que no están siendo explotados y que
CLIENTES
tienden a crercer aplicando el marketing digital proyectado a los próximos 4
meses.
El plan para esta estrategia orientado para los próximos 6 meses consisitirá
en mantener la distribución de planta actualizada y que es verficada
PERSPECTIVA DE
mensualmente para controlar el tiempo línea que conllevó a tener menor
PROCESOS
tiempo de trasporte y que posteriormente se volverá a aplicar cuando se
realice una ampliación en la planta
La estratégia para esta perspectiva que es más débil de la empresa frente a
las otras perspectivas consistirá en realizar un viaje de confraternidad
PERSPECTIVA DE urgente motivada con incentivos(días de descanso y bonificaciones de pago)
APRENDIZAJE para su asistencia, planeado y supervisado por un profesional que se
encargará de entregarnos un reporte que indique la mejora de clima laboral
para obtener resultados alsiguiente mes.

1. PERSPECTIVA DE PRODUCCION
El plan para esta estrategia consistirá en mantener nuestros
diseños exclusivos de patrones para seguir optimizando la cantidad
de tela y el tiempo de remallado considerando las nuevas
tecnologías futuras para los nuevos diseños

2. PERSPECTIVA DE CLIENTES
La estrategia para esta perspectiva consistirá en reevaluar el plan
de marketing con nuevos objetivos (expandirlo) y que considere
nuevos opciones de mercados potenciales que no están siendo
explotados y que tienden a crecer aplicando el marketing digital
proyectado a los próximos 4 meses.

3. PERSPECTIVA DE PROCESOS
 El plan para esta estrategia orientado para los próximos 6 meses
consistirá en mantener la distribución de planta actualizada y que
es verificada mensualmente para controlar el tiempo línea que
conllevó a tener menor tiempo de trasporte y que posteriormente
se volverá a aplicar cuando se realice una ampliación en la planta

4. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE
La estrategia para esta perspectiva que es más débil de la empresa
frente a las otras perspectivas consistirá en realizar un viaje de
confraternidad urgente motivada con incentivos (días de descanso
y bonificaciones de pago) para su asistencia, planeado y
supervisado por un profesional que se encargará de entregarnos
un reporte que indique la mejora de clima laboral para obtener
resultados al siguiente mes.
VII. RESUMEN EJECUTIVO

Teniendo en cuenta el análisis de sensibilidad o simulación de las

metas reales de la empresa donde se obtuvo siete cuadros amarillos
y dos verdes quiere decir que la empresa se encuentra en amarillo en
la escala de la semaforización, por lo tanto optará por realizar un plan
general de mejoramiento para cuatro meses en la que abarque cada
perspectiva de la situación de la empresa, para obtener resultados a
mediano plazo.
De esta toma de decisiones se enfatizará más la perspectiva de
aprendizaje, ya que es la peor perspectiva que se encuentra
actualmente con un plan de emergencia efectuado para los próximos
dos meses, es decir, a corto plazo, para poder concentrarnos en la
siguiente perspectiva amarilla que es la de cliente que va bien
encaminada pero necesita afinar detalles y mantener los
procedimientos de las perspectivas de producción y de proceso con el
objetivo de mantener la estabilidad de la empresa teniendo en cuenta
las estrategias futuras y nuevas tecnologías.
VIII. ANEXOS

01. Diseño de planta mejorado

02. Diseño de Planta actual

03. DAP actual :

Diagrama de actividades del proceo actual (DAP)
Tiempo(segundo
Operaciones
s)
Recepcion de pedidos 35
Transporte almacén 17
Selección de materia Prima 10
Transportar a mesa de trabajo 15
Diseño 48
Corte 147
Inspección 13
Juntar hombros 48
juntar mangas 47
juntar cuerpo 62
inspección 13
pegado de cuello 68
Despuntado de cuello 66
Inspección 13
subida de bastas 70
subida de mangas 59
Inspección 13
transportar a mesa de acabado 15
Inspección 13
Transporte almacén 15
Almacén 9
TOTAL 796
04. DAP mejorado
Diagrama de actividades del proceo mejorado (DAP)
Tiempo(segundo
Operaciones
s)
Recepcion de pedidos 35
Transporte almacén 17
Selección de materia Prima 10
Transportar a mesa de trabajo 13
Diseño 48
Corte 147
transportar a mesa de acabado 9
Juntar hombros 13
juntar mangas 48
juntar cuerpo 47
pegado de cuello 62
Despuntado de cuello 68
subida de bastas 66
subida de mangas 70
Inspección 59
Almacén 18
9
TOTAL 739

05. Resultados de las encuestas

¿Considera que la organización es un buen lugar

para trabajar?

1.5

0.5

0
a) siempre b) casi siempre c) no opino d) no
 ¿Cree que su trabajo es compatible con los
objetivos de la empresa?

1.5

0.5

0
a) siempre b) casi siempre c) no opino d) no

¿Tiene los recursos necesarios para desarrollar

sus funciones?

2.5

1.5

0.5

0
a) siempre b) casi siempre c) no opino d) no tiene

¿La empresa le da la oportunidad de sacar lo

mejor de sí?
2
1.8
1.6
1.4
1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0
a) siempre b) casi siempre c) pocas veces d) nunca
 ¿Sus jefes o supervisores muestran interés en
usted como trabajador?

1.5

0.5

0
a) siempre b) casi siempre c) pocas veces d) nunca

¿Se siente motivado o estimulado?

2
1.8
1.6
1.4
1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0
a) siempre b) casi siempre c) pocas veces d) nunca

¿Considera que sus opiniones se tienen en

cuenta?

1.5

0.5

0
a) siempre b) casi siempre c) pocas veces d) nunca
 ¿Se siente acogido por sus compañeros de área o
departamento?

2.5

1.5

0.5

0
a) siempre b) casi siempre c) pocas veces d) nunca

¿Cree que su retribución es proporcional al

esfuerzo realizado en la empresa?

2.5

1.5

0.5

0
a) si b) casi siempre c) pocas veces d) no

¿Está a gusto con el trabajo que hace?

2.5

1.5

0.5

0
a) siempre b) casi siempre c) pocas veces d) nunca
06. FOTO NOMINAL DEL GRUPO DE INVESTIGACIÓN
 1 3
2 5

1. Capcha Durand , Ronaldo

2. Aguí Nolasco, Kárelin Sherly
3. Flores Noda, Oshiro
4. Talenas Pasquel, Milena
5. Carlos Simón, Deivit