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Habilidades directivas

Unidad 1. Introducción a las habilidades directivas


Evidencia de aprendizaje. Comunicación, motivación y liderazgo en una empresa

a) Comunicación

¿Qué tipo de herramientas se utilizan para garantizar la eficiente comunicación en la


empresa?

La comunicación interna no es algo en lo que deban pensar sólo las grandes empresas.
Darle la importancia que merece posibilita entre otras cosas, mejorar el clima y la
productividad laboral. En si las herramientas utilizadas en la empresa son:

 Correo electrónico interno.


 Mural o cartelera
 Reuniones o juntas.
 Anuncios en el comedor.

¿Se realizan juntas de trabajo formales en la empresa?

Contamos con dos salas de juntas, una para el área de operaciones y la otra para las juntas
directivas. Estas se promueven realizar para generar estrategias de mejoramiento, realizar
aclaraciones con respecto a los avances de los objetivos y las distribuciones logísticas de
cada departamento.

¿Cada cuánto se realizan las juntas?

Cada semana si es posible, ya que se analizan los avances de los proyectos. Aunque en
ocasiones se agenda una cita de urgencia para tratar temas relacionados a la producción y
distribución de nuestros productos.

¿Cuál suele ser la utilidad de las juntas de trabajo?

Se tratan temas relacionados a los proyectos, tanto por la parte de la producción, los costos,
tiempos de entrega de la importación, distribución de la logística de cada departamento y
dar soluciones a las contingencias que se vallan suscitando.

¿Existe una persona encargada de programar las juntas de trabajo e informa al


personal sobre su realización?

Cada junta se programa por las necesidades de cada departamento, no contamos con una
persona que reserve las salas o las programe.
Habilidades directivas
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Aportación

¿Existe un lugar destinado exclusivamente a las juntas?

Si, la empresa cuenta con dos salas de juntas, una para la parte operativa donde la sala
esta adecuada con herramientas de la empresa para demostrar tiempos de producción. La
otra es para la parte directiva de empresa, la cual se encuentra ubicada a un costado de la
oficina del director general de empresa.

¿Dentro de las juntas de operaciones se contempla al personal subordinado para la


participación y aportaciones?

Se pide que acuda un responsable del área o departamento quien fungirá como voz del
personal subordinado.

¿Cuál es el tiempo invertido en las juntas aproximadamente?

Se procura que no se exceda más de dos horas, ya que después de este tiempo se
considera que las aportaciones no son tan naturales o podrían ser demandadas por el
cansancio de los participantes.

b) Motivación

¿La empresa cuenta con un plan de incentivos?

En Sexy Jeans contamos con nuestra propia fundación, en la que se busca el crecimiento
de nuestros colaboradores, por lo que la fundación está enfocada en buscar actividades
que sean progresivas y positivas para nuestros colaboradores. Como lo son:

 Actividades físicas, ejercicios dentro de la empresa en los que son monitoreados


por entrenadores certificados.
 Apoyo de vales de despensa mensual.
 Inscripciones a escuelas de preparación para que realicen su examen único del
CENEVAL y puedan conseguir su certificado de nivel medio.
 Talleres de informaciones diversas, como información de cáncer, ETS, escuela para
padres con hijos adolescentes, etc.

¿Se cuenta con algún documento por escrito que presente los posibles incentivos?

Dentro de los cursos del CENEVAL se acredita con el certificado de bachillerato. En los
ejercicios se realizan concursos de aprovechamiento y se otorgan certificados internos en
los que se demuestra su participación.
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¿Existe una persona encargado de administrar dicho plan?

En la fundación se tiene a una persona encargada de la organización, administración y


presupuestos de cada actividad.

¿Los incentivos otorgados al personal se encuentran relacionados a la obtención de


resultados?

Dentro de los resultados esperados, se busca que el personal crezca de manera personal,
para que se pueda colaborar con personas más centradas en el crecimiento de la empresa,
sabiendo que ellos son parte importante de la empresa.

¿En la empresa se realizan actividades extra laborales para fomentar el buen


ambiente de trabajo? ¿Cuáles?

 Actividades físicas, ejercicios dentro de la empresa en los que son monitoreados


por entrenadores certificados.
 Apoyo de vales de despensa mensual.
 Inscripciones a escuelas de preparación para que realicen su examen único del
CENEVAL y puedan conseguir su certificado de nivel medio.
 Talleres de informaciones diversas, como información de cáncer, ETS, escuela para
padres con hijos adolescentes, etc.

Aportación

¿Piensa que las actividades podrían influir en el mejoramiento de la producción?

Si, ya que utilizamos la filosofía de: “un empleado feliz trabaja mejor”… por lo que se procura
que el personal tenga afecto por la empresa que también lo apoya en su crecimiento
personal.

¿Existen nuevas propuestas para más actividades que incentiven al personal a


crecer?

Actualmente contamos con actividades físicas como Zumba, cárdio y crossfit, por lo que
intentará reclutar a un especialista en psicología para que apoye a los colaboradores.

Estas actividades fomentan la integración de todas las áreas y más personas, ¿con
esto se muestran cambios en la vida personal de los colaboradores?

Si, físicamente teníamos personal que padecía de sobrepeso, hoy en día estos mismos que
acuden a las actividades físicas y a las pláticas relativas a la orientación alimenticia ya han
reducido sus tallas y mejorado su calidad de vida.
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c) Liderazgo (a empleado)

¿Qué tipo de liderazgo considera que se ejerce en la empresa?

Aquí se maneja un liderazgo DEMOCRATICO ya que se ya que se busca promover la


participación, el entusiasmo y la implicación de los empleados. Se promueve el diálogo
entre todo el grupo para tener en cuenta todas las opiniones y visiones sobre la realidad.

¿Considera que se toman en cuenta las opiniones de todo el personal en la


elaboración de planes trabajo y definición de objetivos?

No de todo el personal, ya que se cuenta con una estructura muy ramificada, por lo que se
establecen jerarquías de las que se toman los puntos de vista para la participación en los
proyectos.

¿Considera que el tipo de liderazgo ejercido en la empresa es el apto para


consecución de los objetivos de trabajo?

Si, ya que se he demostrado a lo largo de 30 años en el mercado que la intervención de los


colaboradores en las decisiones de la producción y logística ha conseguido la conclusión
positiva de los objetivos.

¿Considera que se otorga autonomía a los empleados para la realización de sus


funciones?

Dentro de las jerarquías si, hasta donde los líderes de cada departamento consideren que
su equipo es apto y autodidacta para la culminación de sus objetivos.

¿Existe delegación de liderazgo en los departamentos?

Si, cada líder de departamento delega las funciones por área, actividad o filtro necesario
para mejorar las actividades.

Aportación

¿Se han demostrado resultados positivos a partir del liderazgo del director general?

Si, uno de ellos es el seguir dentro del demarcado desde hace ya 30 años, por lo que su
tipo de liderazgo ha generado buenos resultados.
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¿Los empleados subordinados del área operativa están de acuerdo en que se les
permita libertad al momento de realizar sus actividades o preferirían ser menos
autodidactas y basarse a un protocolo específico?

Saben que al momento de tener libertad de realizar sus actividades, también se hacen
responsables de los errores producidos, por lo que para ellos sería más fácil basar toda
actividad conforme un protocolo, por lo que podrían delegar su responsabilidad al manual
y no ser responsables, sin embargo, ellos prefieren tener esta libertad de poder controlar
sus actividades ya que saben que la empresa y sus líderes les tienen confianza y creen en
ellos.

¿Cómo catalogan si el trabajo de uno de sus líderes de área esta cumpliendo con las
expectativas?

Muy independientemente de si la producción está al día, nos percatamos en el momento


de buscar nuevos talentos dentro de la empresa, cuando una vacante se abre y se puede
cubrir con un elemento interno, nos damos cuenta que su jefe directo ha capacitado de
forma correcta a su personal y que es apto para seguir creciendo dentro de la empresa.

I. Con los datos obtenidos evalúa los resultados y emite un diagnóstico de


cada aspecto.

Comunicación.

Una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, es una herramienta que puede


determinar el futuro de una empresa, mientras que esta sea clara y comprensible, caso
contrario, puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.

Motivación.

Es un punto que puede utilizarse como herramienta, ya que un empleado puede trabajar de
forma normal, pero un personal motivado trabajará de forma excelente. Por ello, es en la
motivación del empleado donde la empresa obtiene la clave del éxito y los máximos
beneficios económicos. Cuando el empleado entra en una fase de desmotivación, empieza
a perder el entusiasmo y la ilusión con la que empezó el primer día. Su rendimiento empieza
a verse reducido y la calidad del trabajo que realiza queda afectada y por tanto empiezan a
cometerse ineficiencias por la falta de atención hacia las tareas a realizar.
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Liderazgo.

Uno de las funciones principales de un líder es mantener unido al grupo y guiarlo en la


dirección correcta. Con esto se demuestra la eficacia de quien les guía, por ejemplo, en la
actualidad, las personas trabajan no sólo por una remuneración económica o para
sobrevivir; muchas también lo hacen para poder así sentir que realmente están haciendo
algo que tiene valor, que les apasiona y les hace sentir realizados y es en esta labor donde
interactúan con un guía que los oriente.

II. Aporta las consideraciones necesarias para mejorar las áreas de


oportunidad detectadas.

Comunicación

 Crear un correo de sugerencias.


 Solicitar la opinión de los colaboradores mediante encuestas.
 Que las juntas no sean únicamente de carácter económico para la empresa, sino
que también se considere al factor humano dentro de los temas a tratar.

Motivación.

 Crear talleres de mayor integración entre departamentos.


 Profundizar más en la parte social, que los colaboradores tengan mayor
responsabilidad social con el entorno y medio ambiente.
 Crear incentivos, que aunque no sean económicos, puedan crear una sana
competitividad entre colaboradores y para ellos mismos.

Liderazgo.

 Que la opinión de colaboradores sea expuesta en las juntas.


 Que la democracia en este tipo de liderazgo sea constitucionalizada.
 Crear herramientas de comunicación directa con la cadena de mando.
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Evidencia de aprendizaje. Comunicación, motivación y liderazgo en una empresa

III. Emite una conclusión general.

Para visualizar el futuro de una empresa es muy necesario utilizar las herramientas vistas
en este tema, como la comunicación, la motivación y el liderazgo, ya que estas nos
ayudaran a visualizar nuestros objetivos y determinar de qué manera lograremos
alcanzarlos. Los avances tecnológicos, el acceso a la información, el nivel educativo y los
cambios sociales de las últimas décadas han generado que el liderazgo haya evolucionado
y ya no sea una estructura jerarquizada en las que el inferior sólo tiene acceso al superior
inmediato convirtiendo así al líder en alguien inaccesible y provocador de un respeto con
cierto grado de temor.

Referencias.

Maxwell, J. (1998). Las 21 Leyes irrefutables del Liderazgo. Nashville, Tennessee: Grupo
Nelson. Retomado el 28 de octubre de 2017 de la página:

http://fundacionparalasamericas.org/wp-
content/uploads/2013/11/Las_21_Leyes_Irrefutables_del_liderazgo-1.pdf

Roman, J., & Ferrández, M. (2008). Liderazgo y coaching. Libros en Red. Retomado el 28
de octubre de 2017 de la página: http://www.analyticnetwork.com/assets/madrid-
leadership.pdf

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