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Kwalificatie Empresa de capacitacin de personal en las organizaciones

Por: Ma. de la Luz Mendoza Uribe

Quines somos?

Iniciamos labores en enero del ao 2002.

Somos una empresa mexicana que se dedica a impartir cursos de capacitacin para organizaciones
pblicas y privadas.
Actualmente somos una de las organizaciones mejor posicionadas en la Repblica Mexicana en
cuanto a la capacitacin de personal.

Cursos que se imparten

Uso de tecnologas de informacin en la organizacin.

Habilidades computacionales niveles: bsico, intermedio y avanzado.
Administracin y organizacin del tiempo.
Taller de comunicacin efectiva.
Conocimiento y aplicacin de liderazgo.
Calidad en el servicio.
Trabajo en equipo.
Reformas fiscales.
Administracin del capital humano en la organizacin.
Finanzas para no financieros.
Excelencia en el servicio al cliente.

Los cursos que impartimos son de manera presencial y tienen una duracin de un mes.
En Kwalificatie contactamos a las organizaciones ofreciendo sus servicios.
Los cursos se planean con base en la cantidad de personas inscritas y al tiempo que se requiere.
Los instructores que imparten los cursos son profesionistas especializados en sus reas.
Los cursos son impartidos en las instalaciones de Kwalificatie o, en determinado caso, dentro de las
instalaciones de la organizacin.
Los cursos se mantienen en constante actualizacin.
El instructor requiere de: una computadora personal, un proyector y material de impresin que le
brinda al estudiante.

Consideraciones

UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, mtodo o sistema
impreso, electrnico, magntico, incluyendo el fotocopiado, la fotografa, la grabacin o un sistema de recuperacin de la informacin, sin la autorizacin por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

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Proceso de inscripcin

La inscripcin al curso debe hacerse con al menos una semana de anticipacin y se realiza en el
rea administrativa de control escolar.
La organizacin debe brindar una ficha a cada participante, quien de manera individual completar
con los siguientes datos:

Nombre
Apellido paterno
Apellido materno
Nombre de la organizacin donde labora
Puesto
Grado de estudios acadmicos
Telfono y extensin (si aplica)

Se reciben las fichas de inscripcin y el pago del curso. Puede ser depsito bancario, efectivo,
cheque y tarjeta de crdito o dbito.
Se ingresa el registro de cada alumno a un sistema de control escolar que se tiene en la
computadora. Se especfica el ao y curso que ste tomar.
Se registra el pago del estudiante en el sistema de control escolar y se manda al rea de
contabilidad.
Se manda al director de educacin las listas de alumnos con los cursos programados, o bien el
director puede revisar la informacin en el sistema de control escolar.

Proceso de educacin

El encargado de educacin es la persona que realiza lo siguiente:

Elabora el calendario y programa los cursos.

Desarrolla de contenidos de los cursos.
Contrata a los instructores que darn el curso.
Da seguimiento al avance de los alumnos a travs del sistema de control escolar.
Reporta cualquier problema o mal desempeo de algn alumno con el director de escolar.

Profesores de planta y por contrato

Desarrollan las actividades y materiales a realizar en el curso basndose en el contenido temtico.

Programan las actividades con base en el contenido y calendario escolar que le proporciona el
director.
Registran las calificaciones de los alumnos en el sistema de control escolar.

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rea de tecnologas de informacin

El director del rea se encarga de la coordinacin, administracin y asignacin de tareas referentes

a redes, seguridad, sistemas de informacin y soporte tcnico.
Redes: se encargan del desarrollo, mantenimiento y cuidado de la red de comunicacin.
Seguridad: se encarga de la proteccin de la red, sistemas de informacin y soporte tcnico.
Soporte tcnico: se encarga del mantenimiento, instalacin y actualizacin de software de las
computadoras, as como de la resolucin de problemas de funcionamiento de las mismas.

Organigrama de la empresa

Figura1. Organigrama de Kwalificatie

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Recursos tecnolgicos
Red
En la figura 2 se muestra la red actual que tiene instalada Kwalificate, tambin la distribucin y asignacin
de equipos en a red.

Figura 2. Distribucin del equipo y de la red.

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Caractersticas de las computadoras de escritorio

Procesador: Core-Duo
Memoria: RAM 2 GB
Disco duro: 320 Gb
Unidad de CD-ROM: DVD-RW
Mouse y teclado
Tarjeta de red almbrica incluida
Monitor: 15 Flat

Software precargado: sistema operativo Windows XP

Antivirus de prueba por 30 das
Microsoft Office 2007 o superior
Es importante mencionar que se tienen las licencias del sistema de control escolar dentro de las
computadoras. A los usuarios el administrador del sistema de control escolar le asigna un usuario,
contrasea y permiso a ciertas reas.
El sistema de control escolar que se tiene implementado y adaptado se llama ServoEscolar XXI
Plus (http://www.exito.com.mx/prodplus.htm).

Figura 3. Workplace Room With Computers Stock Image

(Freedigitalphotos, 2013).

Caractersticas del servidor

Procesador: Quad Core Intel Xeon

X3330, 2.66GHz, 2x3M Cache, 1333MHz
FSB
Memoria: 4GB, DDR2, 800MHz,
2x2GB,Dual Ranked DIMMs
Disco duro: SATA de 3,5 pulgadas
(7.200 rpm):, 750 GB y 1 TB
Unidad de CD-ROM: DVD-RW
Mouse y teclado
Tarjeta de red almbrica incluida
Monitor: 15 Flat

Figura 4. Computer Network Stock Image (Freedigitalphotos, 2011).

Software precargado: sistema operativo Windows Server 2008 R2, Foundation

Antivirus symantec.
Microsoft Office 2007 o superior.
Sistema de control escolar Servoescolar.
Base de datos MySql, en la que se tiene toda la informacin capturada por el sistema de control
escolar.
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Otros equipos

Tres proyectores
Cuatro impresoras lser
Equipos perifricos
Tres computadoras personales para los instructores

Negocio electrnico

Actualmente la empresa tiene un sitio web con las siguientes caractersticas:

Informacin de Kwalificatie
Misin
Visin
Valores
Oferta de cursos presenciales y en lnea
Cursos que se ofrecen
Temario de dichos cursos
Contacto
Mapa del sitio

Propuesta futura

La propuesta que se tiene para Kwalificatie es que se convierta en un negocio electrnico, para ello
desean implementar en su sitio web las siguientes secciones:
Tramites escolares
Inscripcin a los cursos en lnea
Pago en lnea de cursos
Educacin
Ingreso con usuario y contrasea a sus cursos en lnea correspondientes
Foros de dudas generales

Cabe mencionar que dichos trmites se realizarn en una segunda fase y ya estn contemplados, pero no
se desarrollarn an (aunque tambin se har la solicitud de su desarrollo al rea de TI).
La propuesta principal es crear e implementar los cursos en lnea, por lo que se realizarn varias fases, en
donde se pretende que el rea de TI adapte la nueva rea de produccin con el equipamiento y servidor
necesarios.

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Debido esta propuesta de ofrecer cursos en lnea es necesario crear una nueva direccin, la cual pueda
hacerse cargo del diseo e implementacin del sitio web y los cursos. Puedes observarla en la figura 5.

Figura 5. Organigrama del rea de produccin.

Aumento de la red
Debido a la nueva estructura y propuesta de departamento, ser necesario realizar una ampliacin a la red
de computadoras, y adquirir equipo. En la figura 6, puedes observar la propuesta de aumento de la red.

Figura 6. Red del rea de produccin.

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Proceso de produccin

Director de produccin. Es la persona que se encarga de la planeacin del rea y de la asignacin

de equipos de trabajo, desarrolla y da seguimiento al proceso de produccin de cursos.
Diseo instruccional. Es el que se encarga, junto con el profesor de crear la estructura, objetivos,
metas, intenciones, etc., del curso que se va a desarrollar, pone las instrucciones precisas, adems
la informacin que le brinda el profesor la pone en un guin especial para que trabajen los
programadores y diseadores.
Profesor. Es el que desarrollar o crear los contenidos de los cursos en lnea.
Edicin. Despus del diseador instruccional, es quien lee el contenido y se cerciora de revisar la
ortografa, gramtica, sintaxis, citas y referencias de los cursos. Al terminar su revisin manda el
contenido al diseador web.
Diseador web. Es el que se encarga de programar los cursos y subirlos a Internet. Al terminar de
crear los cursos en lnea manda la informacin al diseador grfico.
Diseador grfico. Es el que se encarga de realizar las imgenes y animaciones de los cursos.
Para el desarrollo del sitio web de la empresa trabajarn los diseadores web y los diseadores
grficos con la gente del rea de tecnologas de Informacin.

Para el desarrollo del sitio web de la empresa trabajarn los diseadores web y los diseadores grficos
con la gente del rea de tecnologas de informacin

Servicios de TI
Para realizar la propuesta, es importante considerar que el rea de TI se va a ver directamente involucrada.
El primer servicio a considerar es la implementacin, configuracin y uso del servidor, para lo cual se toman
en cuenta los siguientes puntos:

Es necesario contar con un servidor exclusivo del rea que contenga todos los cursos que se van a
ir desarrollando. Los alumnos accedern a l para ver su curso y realizarlo.
Debe ser un servidor seguro y que tenga la capacidad de contar con la informacin de todos los
alumnos de la escuela: alrededor de 5,000, adems de tener los cursos que son alrededor de 80.
El servidor tambin ser utilizado para realizar inscripciones en lnea. Los alumnos podrn acceder a
l por medio de la pgina web de los cursos.
Aunque el servidor sea utilizado por las reas de control escolar y produccin, rea de TI debe
hacerse cargo de la configuracin, instalacin y manejo del mismo.
A las personas de produccin se les deber brindar la opcin de acceder al servidor para realizar los
cursos. Por tal motivo, es necesario darles acceso a un espacio del servidor para que puedan incluir,
actualizar y modificar los archivos.
Las personas de produccin no podrn realizar instalaciones al servidor, esto solo lo har el rea de
TI, por lo que debe gestionarse el servicio de instalacin de software.

El segundo servicio a considerar es la implementacin, configuracin e instalacin de los equipos de

trabajo:

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Los equipos sern utilizados en su mayora por diseadores y programadores.

Los programas a utilizar son Microsoft Office, Suite de Adobe CS en su versin actual, base de
datos MySlq, servicios de PHP y Apache.
Las computadoras deben tener gran capacidad de almacenamiento y procesamiento.

El tercer servicio a considerar es la implementacin, configuracin e instalacin de la red; la peticin

a realizar por parte de la direccin es la siguiente:

Encargarse de que se tenga la capacidad del aumento de la red.

El incremento de la red deber estar conectado a la red general y contar con el servicio de Internet
sin restricciones.
Servicio de impresin en red, donde hay que considerar que se cuenta con una impresora.

Referencias de las imgenes

Cooldesign & Freedigitalphotos (2013 ) Workplace Room With Computers Stock
Image. Recuperada de http://goo.gl/tsnU3Q (imagen publicada bajo la licencia public
domain de acuerdo a http://www.freedigitalphotos.net/images/terms.php).
jscreationzs & Freedigitalphotos (2013 )Computer Network Stock Image. Recuperada
de http://goo.gl/WCq78q . (imagen publicada bajo la licencia public domain de acuerdo
a http://www.freedigitalphotos.net/images/terms.php).

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