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Comunicacion Efectiva para El Logro de Una Vision Compartida Moreno PDF
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RESUMEN
Se destaca la importancia que tiene conocer los elementos bsicos de la comunicacin interna organizacional, dado
que sta juega un papel relevante en la difusin efectiva de la visin institucional, de los objetivos as como de las
estrategias que han de llevar al recurso humano al cumplimiento de la visin.
INTRODUCCIN
De acuerdo a diversas investigaciones, an
cuando muchas organizaciones cuentan con
una visin estratgica, slo un 33% logran
convertirla en realidad; menos del 60% de los
ejecutivos y menos del 10% de los empleados
creen que tienen una comprensin clara acerca
de la estrategia de su organizacin (Hermoso,
2009). Por otra parte, Charan y Calvin (1999),
determinaron que menos del 10% de las
estrategias formuladas son aplicadas con
efectividad. Esta situacin me ha hecho
reflexionar sobre las posibles razones por las
cuales una organizacin no logra compartir su
visin de una manera general: Una buena parte
no conoce la visin, otra no conoce las
estrategias establecidas para lograr esa visin y
una de las fallas principales de que esa visin
institucional no sea compartida, es la falta de
una estrategia de comunicacin.1
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Estrategia de comunicacin
Principio de integracin/interaccin
Valores
Misin
Visin
Integracin
en un
proyecto
institucional
Objetivos
Parte
Parte
conceptual
conceptual
Identidad
Vinculacin
Parte
Parte
operativa
operativa
Diseo y planeacin de
Difusin de informacin
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I.
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La comunicacin organizacional
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B.
Antecedentes de la comunicacin
interna en las organizaciones.
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El cdigo usado para la transmisin. Que pueden ser palabras o expresiones corporales
comprendidas por todos los usuarios.
Retroalimentacin mutua.
El proceso de comunicacin facilita la especializacin, la diferenciacin y
maduracin del individuo y este usa su sistema comunicativo para: recibir y
transmitir sus mensajes y obtener informacin as como para operar con la
informacin existente a fin de deducir nuevas conclusiones que no haban sido
percibidas de una manera directa y para construir y anticipar hechos futuros...
(Llacuna & Pujol, 2008).
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La imposibilidad de dejar de
comunicarnos. El proceso de comunicacin
utiliza medios verbales y no verbales lo que
indica que no necesariamente se tiene que
hablar para comunicarnos. Los gestos, las
posturas, la ropa, los comportamientos, etc., de
manera constante estn enviando mensajes,
por lo tanto, todos esos elementos estn
comunicando.
La comunicacin es irreversible. Lo
dicho, dicho est dice el refrn. En efecto, las
palabras pronunciadas llevan un mensaje de
cuyo contenido no se puede uno retractar.
Pero no slo la comunicacin verbal tiene esta
caracterstica, tambin la comunicacin no
verbal la presenta a travs de nuestras
actitudes. Por lo anterior debemos considerar
su impacto en el proceso de comunicacin
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Clasificacin de la comunicacin.
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c. Grfica
5. En razn de su sentido o direccin:
a. Vertical. Es informacin que fluye en dos sentidos:
i. Descendente. Es aquella que fluye de los niveles superiores de la
organizacin hacia los niveles inferiores. (rdenes, instrucciones, etc.).
ii. Ascendente. Aquella que fluye del nivel inferior al superior. Sirve para
dar retroalimentacin a los superiores, informar sobre el progreso hacia las
metas, sugerencias, quejas, etc.
b. Horizontal. Es cuando la comunicacin tiene lugar entre los integrantes del mismo
nivel jerrquico.
B.
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III.
Comunicacin efectiva.
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A.
1.
La comunicacin interna como
elemento de interaccin. Requisitos y
obstculos.
Llacuna y Pujol (2008), establecieron que para
lograr una comunicacin efectiva se deben
considerar, entre otros, los siguientes
elementos:
Aprovechamiento de la organizacin
informal. La comunicacin es ms efectiva
cuando la administracin utiliza la
organizacin informal para suplir canales
de informacin formal. Esto no quiere
decir que deba sustituirse la comunicacin
informal sino ms bien aprovechar al
mximo los beneficios que pudieran
obtenerse por su flexibilidad.
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2.
Comunicacin interna y su efecto en la
visin compartida.
Como lo menciono en la introduccin,
diversas investigaciones realizadas han
encontrado que an cuando muchas
organizaciones cuentan con una visin
estratgica, slo un 33% la realizan. Menos del
60% de los ejecutivos y menos del 10% de los
empleados creen que comprenden de forma
clara la estrategia de su organizacin y menos
del 10% de las estrategias formuladas son
aplicadas con efectividad. Cules sern las
causas por las cuales una organizacin no
logra compartir su visin de una manera
general?
Pienso que una de las fallas
principales de que esa visin institucional no
sea compartida es la falta de una estrategia de
comunicacin.
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IV.
comunicacin:
sus
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CONCLUSIONES
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REFERENCIAS
Adler, R. & Marquardt, J. 2005. Comunicacin
Organizacional. Principios y prcticas para negocios y
profesiones. 8 edicin. MXICO: McGraw Hill.
Arellano, E. 2008. La estrategia de comunicacin como
un principio de integracin/interaccin dentro de las
organizaciones. Suplemento especial Razn y Palabra.
Ao 3, Ene-Mar 2008. Consultado el 19 de marzo del
2009 del Sitio Web:
http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/ante
riores/supesp/estrategia.htm.
Charan, R. & Colvin, G. 1999, junio 21. Why Ceos
fail. Fortune,139.
Garrido, F. 2001. Comunicacin estratgica: Las claves
de la comunicacin empresarial en el siglo XXI.
BARCELONA: Ediciones Gestin 2000.
Hermoso, C. 2009. Foro: Balanced Score Card (BSC).
Ventajas y desventajas del BSC. Consultado el 30 de
marzo del 2009 del sitio Web:
http://carolinahh.es.tripod.com/sitebuildercontent/sitebui
lderfiles/forobsc.htm
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