GESTION DE LA COMUNICACIÓN EN EL AMBITO ORGANIZACIONAL

Florián Acosta Luz Janneth

Gómez Gonzáles Leidy Carolina

Ovalle Rodríguez Luis Fernando

Padilla Suarez Jenny Johanna

Victoria Richard Hernando

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

2022-1
 ¿Qué influye realmente en la comunicación corporativa de una organización para

que esta sea efectiva?

Algunos aspectos que influyen para lograr la comunicación efectiva son: Establecer

procesos claros y precisos, Definir funciones dentro de la organización, Personal capacitado,

Sentido de pertenencia, entre otros. Toda organización, presenta la necesidad de entablar

comunicaciones para cumplir con el objetivo organizacional, esto ayuda a crear una imagen

ante la sociedad y obtener un buen posicionamiento. Por tal motivo la comunicación en una

organización es primordial, de ahí podemos lograr el éxito o el fracaso de una organización,

“Es muy importante establecer una estrategia de comunicación con todas y cada una de las

audiencias que esté basada en unos mensajes creados específicamente para cada audiencia y

unas herramientas adecuadas. Esto ayuda a conseguir una comunicación sólida y efectiva

entre la empresa y sus audiencias (trabajadores, proveedores, clientes, prospecto y público

general) que permita extender esas comunicaciones a un segundo nivel, a saber, cuándo la

empresa deja de ser la emisora del mensaje y este empieza a ser transmitido directamente por

sus audiencias (Palacios, 2020, pág. 125)”

Si bien sabemos que una comunicación interna se basa en el capital humano, esta

comunicación debe dársele la importancia que se merece, ya que, es como la comunicación de

una familia donde el padre o madre le transmite a la familia toda la información necesaria

para que cada uno pueda desempeñar sus funciones en el hogar, si el pilar no se da a entender

puede ocasionar que dicha información quede en el limbo y no se pueda cumplir meta alguna.

Esto es lo mismo en las organizaciones donde un gerente tiene una cadena de mando en la

cual esta información debe ser clara y precisa para que cada integrante de la empresa no
quede aislado de dicha información, sí esta se descuida puede generar malestares a nivel

empresarial, hasta el punto de verse reflejado en pérdidas que para ninguna empresa es bueno.

La comunicación corporativa así, pues, posibilita un cambio y pasar a dejar atrás la

empresa como máquina rígida e impersonal, donde las jerarquías son inquebrantables,

pasando mejor por un modelo orgánico, en el que se entiende precisamente, que todo funciona

como un organismo biológico, son sus propios sistemas pero que depende y es permeado por

un entorno y así comprender la integralidad de la comunicación corporativa e iniciar con una

planeación de la misma al no ser vista como un instrumento segregado y con menos valor en

las organizaciones. La comunicación organizacional habla de la realidad de la organización y

de la identidad corporativa interna, por lo que puede ser definida como la suma de procesos,

mensajes y medios involucrados en la transmisión de información por parte de la

organización. Esta actividad no se refiere sólo a los mensajes, sino también a los actos, al

comportamiento mediante el cual todas las empresas transmiten información sobre su

identidad, su misión, su forma de hacer las cosas, su posición frente al mercado y sobre sus

clientes. (Trelles, 2001). Dicha identidad puede ser vista como el factor diferenciador que

existe entre una compañía y otra, ya que ésta, trasciende por encima de las personas que hacen

parte de la organización y se construye así misma por la comunicación y la interacción de

todos actores involucrados (Brandolini, González y Hopkins,2008)

De esta manera podemos decir que la comunicación es el todo en una organización ya

que reúne todo el conjunto de procesos tanto internos como externos que llevan al desarrollo

de metas organizacionales, objetivos en la red de comunicación, políticas y estándares de

comunicación, tareas de comunicación, que enlazando todos estos aspectos llegamos a un

bien común de comunicación y desarrollo de metas y objetivos a un 100%.

Imagen 1. Componentes influyentes de la comunicación en una organización

Es así, como el ubicar y comprender las influencias en la comunicación corporativa

llevan a un viraje de un trasegar en la evolución de las teorías de la administración, la cual nos

convoca a evidenciar la necesidad de permitir la comprensión del modelo holístico en las

mismas, al transformar la relación con sus colaboradores( Morató, 2014. Pag- 8)

Esta nueva mirada influye al humanizar la corporación, desarrollando relaciones

horizontales, al impregnar toda la organización con el manejo de la comunicación como

estrategia, así se benefician los vínculos, las habilidades y competencias blandas encaminadas

al logro, dando claridad en la organización permitiendo la comunicación efectiva, la cual no

solo consiste en cumplir con la trasmisión en sí, de todo el proceso de comunicación desde la

perspectiva de estrategia, sino, comprender lo que se trasmite, su finalidad, la importancia del

capital humano, la imagen corporativa, en si la influencia de la necesidad humana de

socializar y ser reconocido.(La comunicación corporativa, 2014. Pág. 40, 43)

 Esta influencia de la comunicación corporativa, para que sea comunicación efectiva en

las organizaciones, es necesaria analizarla desde el marco de globalización que a través de una

nueva sociedad de información, da valor a lo intangible, como a la reputación e imagen de la

corporación; esta es efectiva si la comunicación de la organización es una estrategia que

transversaliza todas las áreas, si bien, la imagen de una corporación puede ser efímera, su

reputación es estructural y tiene efecto a largo plazo, evidencia factores más solidos ligados a

calores éticos, ideológicos y estratégicos producto de la comunicación efectiva. (La

comunicación corporativa, 2014. Pág. 49, 50)

La responsabilidad social de una organización es fundamental y muestra el resultado

de la influencias de la comunicación corporativa como estrategia y por ende en alcanzar

comunicación efectiva, así, es muy importante que cuando la estrategia de comunicación se

alcanza hay algunas ideas que se destacan, como que la responsabilidad social es voluntaria,

por lo tanto forma parte de su cultura y valores y va más allá de lo legal, sus actuaciones se

centra en lo ambiental, social y económico y sus acciones se refieren tanto a las operaciones

comerciales, como a la comunicación con sus públicos(La comunicación corporativa, 2014.

Pág. 52)

La comunicación corporativa va más allá de aportar a la estrategia de una

organización, ya que la construye y por ende es fundamental en el desarrollo de visión,

misión, objetivos, estrategias y políticas. Entonces la comunicación corporativa influye y es

efectiva en estos sentidos, cuando se comprende que en una organización que se conforma por

un grupo de personas, que se ponen de acuerdo en objetivos comunes, estableciendo

relaciones con otros grupos de personas y además determinando reglas, son las personas las

que se sitúan en el centro de la organización y de ahí parte la estrategia de comunicación.( La

comunicación corporativa, 2014. Pág. 57,58)

 REFERENCIAS

 Palacios Acero, L. C. (2020). Estrategias de comunicación empresarial.. Ecoe

Ediciones. Recuperado de https://elibro.net/es/lc/poligranspecoe/titulos/129222

 Túñez López, M. & Costa Sánchez, C. (2015). Comunicación corporativa: claves y

escenarios. Editorial UOC. Recuperado de

https://elibro.net/es/lc/poligran/titulos/57796

 MORATÓ BULLIDO, J. La comunicación corporativa. ed. Barcelona: Editorial

UOC, 2014. 81 p. recuperado de https://elibro.net/es/ereader/poligran/114039?

page=44