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JUSTIFICACION
Los Objetivos direccionan los esfuerzos y los recursos, pero si estn mal
redactados lo que se logra es un direccionamiento no deseado y una prdida
de recursos sin fin
La mayora piensa que conoce la metodologa para crear objetivos
y alinearlos para hacerlos descender en cascada hacia todos los niveles de la
Organizacin crendoles correctos KPIs Indicadores de gestin
Mi experiencia en aos de consultora me muestra que tal vez algunos
pueden conocer como hacerlo., sin embargo la mayora no conoce
la metodologa
Crean Objetivos e Indicadores guiados por su intuicin y pagan a veces un
precio caro
Por ejemplo, la mayora mide capacitacin con el Indicador: Horas de
Capacitacion
Que miden con ese objetivo en su Organizacin?
HORAS NALGA
Y aunque ese indicador no sirve para nada, todos lo aceptan, tanto los que
dicen que saben como se crean Objetivos e indicadores como los que no
saben como hacerlo.
Con la idea de ayudar a quienes no conocen la metodologa para crear
Objetivos he pensado y creado este curso
Es una gua, un camino a recorrer para crear objetivos de alto impacto
y claves de resultado para que puedan crearlos y compartirlos dentro de
la Organizacin
Con la metodologa a presentar todos los Objetivos quedarn vinculados
sistmicamente entre si
Estaran alineados en cascada en todos los niveles de la Organizacin creando
una sensacin de "unidad de propsito '
Los Resultados y logros se alcanzaran en menos tiempo al observarse una mayor
claridad en el proceso de creacin de objetivos, claves de resultados, kpis, planes de
accin y proyectos
Se lograr el aprendizaje a travs del enfoque basado en resultado y la alineacin de
objetivos todo lo cual acelerar el rendimiento de los resultados.
------------------------------TEMARIO
---------------------------
Peter Drucker
Aqu Drucker presenta las prioridades que un Gerente del futuro debe mantener
Entre estas prioridades la DPO es la prioridad principal (Drucker tom la idea de Alfred
Sloan)
En la DPO se comienza creando (ACR) reas claves de resultados
para la Empresa y para cada Gerencia o Responsable
(Un ACR es aquella donde se busca lograr resultados)
Se negocian las metas a lograr y a partir de las mismas se las
transforman en Objetivos anuales.
Cada Objetivo de alto impacto que se crea es una ayuda para el logro del fin ultimo de
la Organizacin que es la ejecucion de su Vision, Mision y Objetivos del Plan
Estrategico
COMO DEBEN SER LOS OBJETIVOS DE ALTO IMPACTO EN LA
METODOLOGIA (OCR)
1. Ambiciosos.
Quienes quieren aportar mas a la Organizacin encuentran en OCR
una opcin
para hacer crecer mas a la Organizacin
Por ello las metas Ese plantean elevadas y alcanzables.
2. Medibles.
Si se puede lograr se puede medir
Todo Objetivo es 100% medible, solo es cuestin de metodologa
3. Pblicos
Dentro de la Organizacin, todos los vinculados a cada Objetivo
deben tener acceso
al Objetivo y a sus resultados Claves
Esta transparencia provoca compromiso e incentiva la colaboracin
entre personas
de diferentes departamentos, rompiendo el esquema tradicional de
silos
4. Asociados a Kpis: Cada Objetivo debe mostrar en tiempo real el
indicador de avance mensual y el indicador acumulado
Marketing
puede contribuir al logro del Objetivo del Gerente General
Si la pregunta se la formula un Colaborador del Gerente de Marketing , el
nivel superior
al Gerente de Marketing, o sea con que Objetivo en su sector de trabajo el
colaborador
puede contribuir al logro del Objetivo del Gerente de Marketing
Fui Claro?
Gerencia de Marketing
Objetivo: Incrementar para el 30 de Marzo el reconocimiento de la
marca en un 40%
- Resultado clave 1: Aumentar para el 15 de enero la participacin de
medios en un 20%
- Resultado clave 2: Lanzar para el 30 de marzo un programa de
referencia de clientes
a fin de lograr 500 referidos
- Resultado clave 1: Investigar e identificar para el 20 de febrero 3
medios sociales a los cuales mas acceden nuestro pblico objetivo
Colaborador del rea de Marketing
Objetivo: Aumentar para el 10 de enero el nmero de conexiones de
redes sociales en un 25%
- Resultado clave 1: Aumentar para el 11 de Febrero la frecuencia de
publicacin en Twitter a 8 veces al da
- Resultado clave 2: Establecer para el 15 de febrero la presencia en 2
nuevos medios sociales
- Resultado clave 3: Unirse para el 10 de febrero a 5 grupos de
LinkedIn
He presentado solamente el ejemplo desde la Gerencia General
hasta el colaborador de una sola rea
La actividad de un Estratega es desarrollar la cascada desde la
Gerencia General
hacia todas las Gerencias y desde all a todos los colaboradores de
todos los niveles de la Organizacin que puedan contribuir al logro del
Objetivo Estratgico
En el mismo podrs participar con los dems participantes de este curso que tambin se
inscriban para poder crear Objetivos en cascada y claves de resultado
En este Taller y con los conocimientos aportados en este curso
tu vas a poder crear para el:
Primer nivel de la Organizacin: 1 Objetivo
Segundo Nivel de la Organizacin: 9 Objetivos y 9 Claves de resultado
Tercer Nivel de la Organizacin: 9 Objetivos y 9 Claves de resultado
Esto es muy til en especial cuando el logro de los objetivos de una persona
dependen del logro de los objetivos de otra persona
(Por ejemplo un Objetivo del Gerente de Fabrica puede sere aumentar la
productividad
Este Objetivo puede estar dependiendo del Objetivo de Recursos Humanos de
seleccionar e incorporar tres nuevos colaboradores)
Todos los que tienen permiso o password del administrador del sistema en el
software 100% web pueden acceder on line y visualizar en tiempo real en que
estado se encuentra el avance del objetivo y de los Kpis del rea que lo
impacta
Por ejemplo el Gerente de Fabrica puede ver el avance del Objetivo de
Recursos Humanos
Medibles
Para ello deben contener una meta
Ejecutables o alcanzables
Para ello se deben analizar las Fortalezas y Debilidades en relacion al Objetivo
Realistas o relevantes
Tienen que poder ser logrados conforme los recursos que se asignen al logro
Tiempo de logro u oportunidad de logro
La definicion de una fecha obliga a ponerse en marcha de inmediato para su logro
ANEXOS
Te he preparado dos anexos
En el Anexo I vas a conocer como un Software 100% WEB puede ayudarte a
ver Objetivos y claves de resultados, con sus Indicadores
Todo lo vas a ver ON LINE estes donde estes
Y los puedes ver en tu Celular, en tu Tablet o en tu Computador
Anexo I
COMO VINCULAR UN SOFTWARE 100% WEB
A UN SISTEMA DE OBJETIVOS, RECURSOS CLAVES E INDICADORES
KPIs
DONDE NACE UN OBJETIVO
No todos los objetivos y clave de resultados se deben establecer de arriba
hacia abajo
Es conveniente que la Alta Gerencia se ocupe de crear sus propios Objetivos
Estratgicos
y permita a sus colaboradores crear sus propios Objetivos Operativos
Para facilitar la creacin de Objetivos tanto a Nivel Estratgico como
Operativo
utilizamos un Software 100% WEB que ayuda a su elaboracin
Captura de pagina de Objetivos con un objetivo creado
ALERTAS AUTOMATICAS
Cada vez que un KPI indicador cambia de estado (ejemplo de verde a rojo)
el software automticamente enva una ALERTA por email al responsable
Ver de capturar la pagina de mensaje o email
2. Universidad:
Analizars su Balanced Scorecard, su Mapa Estratgico dinmico, sus KPI,
indicadores de desempeo, planes de accin y proyectos.
a1) Sirve para Mejorar el Sistema de Gestin Plan Operativo Anual (POA)
Tal vez tengas un sistema de gestin en marcha, pero es posible que todo est
disperso entre diferentes responsables y en diferentes computadoras en tu
organizacin.
En una, ejecutan proyectos; en otras, llevan algunos indicadores; en otras, tienen
planes de accin con indicadores esparcidos en diferentes computadoras.
Todo est vinculado. Los objetivos, indicadores, planes y proyectos que otros realizan
pueden impactar a tus objetivos.
El software te permite visualizar ese impacto a travs de rboles o relaciones causaefecto y ver en qu estado de avance se encuentran.
a2) Sirve para Crear un Sistema de Gestin Plan Operativo Anual (POA)
Si en tu organizacin an no tienes un Sistema de Gestin, este software te ayudar a
crearlo paso a paso.
Si el Mapa Estratgico que has creado, cuando cambia el estado de un indicador (por
ejemplo, de verde a rojo) si no cambia automticamente el color de sus objetivos t
ests trabajando con un mapa esttico o muerto que no produce valor alguno.
En este software, vers que cada objetivo se vincula con dos indicadores: uno del
perodo realizado y otro del acumulado.
Esto es muy til para mejorar la calidad de la toma de decisiones
Cada objetivo tiene dos colores. El del lado izquierdo muestra el avance en el perodo
segn lo realizado. El del lado derecho muestra el resultado acumulado.
Mapa Estratgico
KPI
Planes de accin
Proyectos
Reportes mensual y acumulado por cada responsable
Reportes del estado mensual y acumulado de la organizacin en su conjunto
Dashboard: Un panel con grficos informa el estado de avance de los KPI de cada
uno de los responsables.
Planes y proyectos:
Puedes ver y analizar cada uno de los planes de accin para lograr tus
objetivos
Puedes ver cada uno de tus proyectos
Permite analizar a travs de un rbol grfico: Todos los objetivos estn vinculados
sistmicamente y puedes analizarlos a travs de relaciones causa-efecto.
Aqu puedes ver en qu estado estn los indicadores de otras reas que impactan
en tus objetivos.
Anlisis del resultado de cada responsable: Puedes ver los objetivos de cada
responsable y el estado de sus indicadores tanto mensual como acumulados
2. Universidad:
Analizars su Balanced Scorecard, su Mapa Estratgico dinmico, sus KPI,
indicadores de desempeo, planes de accin y proyectos
b. Consultores
Si eres consultor, podrs utilizar la demo para influir en tus clientes y conseguir
crear o mejorar sus KPIs, planes e incluso el Balanced Scorecard. Solictala en
este enlace: http://bit.ly/bsc-cons
ANEXO II
INVITACION A PARTICIPAR DEL TALLER DE EJERCITACIION PRACTICA
La prxima semana puedes participar de un Taller de ejercitacin practica guiada por mi
donde podrs participar con los dems participantes de este curso que tambin se
inscriban para crear Objetivos en cascada y claves de resultado
En este Taller y con los conocimientos aportados en este curso
tu vas a crear
1 Objetivo de Primer nivel
(Presidente de una Organizacin, o Rector de una Universidad,, etc)
2) Luego y en cascada vas a crear
3 objetivos ms
Uno para una la Gerencia de 2do Nivel
Otro para otra Gerencia de 2do Nivel
Otro para una tercera Gerencia de 2do Nivel
(ejemplo: Gerencia de Compras de Administracin y de RR.HH)
En cada caso vas a elaborar 3 claves de resultado para cada Gerencia
3) Vas a crear otros 3 objetivos
Uno para cada colaborador de cada gerencia de 2do nivel
Y crears 3 claves de resultado para cada uno de ellos
En total, crears
Primer nivel de la Organizacin: 1 Objetivo
Segundo Nivel de la Organizacin: 9 Objetivos y 9 Claves de resultado
Tercer Nivel de la Organizacin: 9 Objetivos y 9 Claves de resultado
(Y si te entusiasmas puedes seguir hasta el quinto nivel organizacional
la mayora lo hace ya que la plantilla en Excel que entrego facilita todo
el proceso creativo de Objetivos y claves de resultado)PLANTI
PLANTILLA EN EXCEL
Para ayudarte en el Taller te enviare sin costo - una plantilla en Excel sin password
alguno para que puedas utilizarlo en tu Organizacin o en la de tus clientes (si eres
consultor)
En esta Plantilla vas a poder implementar toda la metodologa que te presento en
el curso
Me enviars la plantilla para que revise tu trabajo, si esta mal te la reintegrar
con las observaciones de mejora
Si esta bien, la publicar junto a los dems trabajos que enven otros participantes
de este curso (A la fecha hay 38 inscriptos en este curso) cuando se inscriban
en el Taller
BASE DE CONOCIMIENTO PARA PARTICIIPANTES DEL TALLER
Podrs leer como otros participantes resolvieron sus ejercicios
Algunos sern casos de Universidades, otros sern casos de
Organizaciones Publicas, Otros sern casos de PYMES, tendrs acceso a todos los
casos que te ayudan a tener mas practica y claridad
Salida a : http://www.tablerodecomando.com/7-dudas-tablero-de-comando/
Seguimiento Dia (0)
Te saluda el Prof. Mario Hector Vogel
Gracias por interesarte en participar del Taller de ejercitacin practica para
crear Objetivos de Alto Impacto con cascadeo a 3 niveles de una Organizacin
Es el eslabon natural que sigue al cursoo que has recibido
El taller de ejercitacin y practica se realiza a travs de tu email, al mismo
te envio la plantilla en Excel y los ejercicios a realizar, tu los resuelves
y me los envias por email, sin presiones, en tu tiempo
El taller te aportara los siguientes beneficios
Plantilla en Excel
Yo la vengo utilizando hace aos y siempre me ha sido til para no perderme en el
proceso de alineamiento y cascadeo
Te la entego sin password para que la puedas utilizar en forma perppetua en tu
Organizacin y en la de tus clientes si eres consultor
Coaching Personalizado
Tendras mi apoyo para revisar tu trabajo y darte mi opinin ya se de mejora o de
aprobacion
Vas a crear Objetivos y claves de resultados para:
Primer nivel de la Organizacin: 1 Objetivo
Segundo Nivel de la Organizacin: 9 Objetivos y 9 Claves de resultado
Tercer Nivel de la Organizacin: 9 Objetivos y 9 Claves de resultado
Vale este descuento solo para quienes se inscriban en el prximo taller que dictare la
prxima semana
Grafico de GARANTIA TOTAL O DEVUELVO 100% DEL DINERO
debi Publlica el mismo grafico que pusiste en el KPIs difciles
Forma de pago
1) Tarjeta de Credito
Puedes abonar con tu tarjeta de crdito via Pay Pal
2) Envio de dinero por Western Union
Envia 97 dolares al Per
Mario Hector Vogel
Pasaporte AAO090891
28 de Julio 281 Lima Peru
Envia a pagar en 24 horas que tiene muy bajo costo de envio
Aguardo tu respuesta
SEGUIMIENTO DIA 2
Es el nico y ultimo Taller de ejercitacin para crear Objetivos de alto impacto y claves
de resultado en 97 dolares, su valore real es de 297 dolares
Quieres ahorrar 200 dolares?
Quieres recibir las instrucciones del taller de ejertcitacion en tu email, para que sin
presin alguna realices en tu tiempo los ejercicios que te propongo y me los enves
para su revision
Quieres ejercitarte para sacar mximo provecho al curso
Quieres conocer el trabajo de otros participantes y acceder a la base de
conocimientos
Quieres recibir la plantilla en Excel que facilita todo y ayuda a crear en todos los
niveles de una Organizacionm sus Objetivos y claves de resultados
Quieres recibir mi coaching personalizado para guiarte y corregir tus trabajos
Quieres realizar practicas para crear objetivos y claves de resultado en base a tu caso
real o al caso de uno de tus clientes
Quieres recibir una garanta de satisfaccin total, si no quedas conformte e reintegro el
100%
Forma de pago
1) Tarjeta de Credito
Puedes abonar con tu tarjeta de crdito via Pay Pal
2) Envio de dinero por Western Union
Envia 97 dolares al Per
Mario Hector Vogel
Pasaporte AAO090891
28 de Julio 281 Lima Peru
Envia a pagar en 24 horas que tiene muy bajo costo de envio
Aguardo tu respuesta
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