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Algunas sugerencias para

seleccionar y aplicar las tcnicas

Trabajar con grupos humanos es una tarea fascinante, pero tambin puede
ser muy complicada. Cada grupo es nico y por eso diferente. Entre sus integrantes puede haber personalidades llenas de expectativas, temores, potencialidades y dificultades. Manejar un grupo implica ser observador, analtico,
creativo y flexible.
Existen muchos textos que pueden servirnos para identificar aspectos
previos a la seleccin de las tcnicas apropiadas y los momentos pertinentes
para su aplicacin; sin embargo, es la experiencia misma en la conduccin de
grupos la que nos permitir notar que hay ms factores de los que se proponen con frecuencia en este tema.
Como se mencion antes, una acepcin de la dinmica de grupos es la
referida a las tcnicas para conducirlos. Es en ese sentido que presentamos
algunas sugerencias prcticas, a manera de llamadas de atencin, para que
quienes trabajamos en el manejo de grupos las consideremos fundamentalmente. Algunas son de carcter general, y otras son tiles en la seleccin y
aplicacin de las tcnicas.

3.1 Consideraciones generales

a) Tengamos en cuenta que las tcnicas para el manejo de grupos no son
slo juegos. Muchas personas consideran que las tcnicas son slo juegos y que nicamente sirven para motivar. Este enunciado es inexacto.
Si bien es cierto que las tcnicas deben favorecer la motivacin, sin
embargo existen algunas que, sin ser juegos, cumplen esa funcin
perfectamente. Una conferencia, por ejemplo, es una tcnica de la dinmica de grupos, y en ella no se excluye su funcin motivadora.
b) Pongamos cuidado al adaptar las tcnicas. El trabajo de adaptacin es
ms complejo de lo que parece. Disear una tcnica demanda tiempo
y conocimientos tericos sobre el funcionamiento de un grupo. Antes
de adaptarla es mejor buscar una que ya est diseada. Existen ms de
1000 tcnicas de trabajo registradas.
c) Vamos a trabajar con grupos. La dinmica de un grupo es compleja y en
ella inciden diversos componentes, como estilos de comunicacin, niveles de cohesin y motivacin, funciones y normas internas, etc. La
ptima situacin para cualquier facilitador es que pueda trabajar con el
grupo como unidad, no como una suma de elementos.
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Ver Cuenca, 2000b.

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d) Vamos a trabajar con grupos de adultos. En el caso especfico de los

juegos, se piensa que stos siempre son muy tiles porque son fciles
de realizar, propician mucha participacin y, sobre todo, son muy divertidos. Pero no siempre es as. Algunos juegos si no la mayora
pueden resultar agresivos para los participantes. No olvidemos que los
adultos que estn siendo capacitados tienen caractersticas muy especiales. Entre otras, siempre estn atentos respecto al aprovechamiento
de su tiempo y a la posibilidad de parecer ridculos.
e) Reconsideremos los castigos para los perdedores. Los juegos, en tanto
tcnicas de trabajo con grupos, son actividades que nos ayudan a conducir las curvas motivadoras naturales de cada grupo particular. Los
castigos, ms que propiciar un buen funcionamiento de la dinmica
grupal, pueden dar pie a que disminuya e incluso desaparezca la
participacin, no slo de los castigados, sino tambin de los solidarios
que perciban la incomodidad en el grupo.

3.2 Pautas iniciales para la seleccin

a) Conozcamos el perfil de los participantes. Saber con quines vamos a
trabajar debera constituirse en nuestra primera actividad. Este registro
debe incluir la frecuencia de participacin en reuniones generales, el
promedio y los extremos de edad, los grados de instruccin, los niveles
socio-econmicos, el puesto que se desempea y la ubicacin jerrquica
en la respectiva institucin. Adems, y dadas las caractersticas de la
reunin en la que trabajaremos, sera de gran utilidad conocer los intereses no profesionales, los gustos y las preferencias generales de quienes van a asistir.
b) Consideremos las caractersticas del contexto cultural. El lenguaje, la
vestimenta, la comida, las maneras de saludar, e incluso el humor, son
evidencias entre otras sobre la cultura de los grupos. En el caso de
que los grupos pertenezcan a mbitos culturales distintos, procuremos
seleccionar tcnicas muy universales (siempre es posible identificar
aspectos transculturales), o pedirles a los participantes su opinin antes
de iniciarlas y luego de haberlas explicado.
c) Conozcamos los objetivos del grupo. No puede haber una buena planificacin y programacin de tcnicas para trabajar en grupo si no se
conocen bien el propsito y los objetivos de la reunin.
d) Conozcamos el tamao del grupo. La cantidad de personas con las que
vamos a trabajar es un dato fundamental para seleccionar bien las tcnicas. Existen algunas que se aplican segn el tamao de cada grupo:
para los pequeos, medianos o grandes. Sera imposible, por ejemplo,
aplicar la tcnica de interpretacin de papeles o role playing con una
asistencia de 60 personas; sin embargo, hemos visto que en algunas
reuniones los grupos son subdivididos. En este caso particular, la interpretacin de papeles pierde toda vigencia y utilidad.

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e) Conozcamos y/o planifiquemos el ambiente fsico. Saber qu tamao

tiene el local, cmo son la ventilacin e iluminacin, as como con qu
mobiliario contamos, nos ayudar a determinar en muchos casos qu
tcnicas conviene elegir.
f ) Planifiquemos varias tcnicas. En los grupos, por ms homogneos que
sean, siempre existen entre sus miembros diferencias importantes que
merecen tomarse en cuenta. No todos los miembros de un grupo rinden
igual trabajando en conjunto o en pares, o jugando permanentemente.
Por eso es muy recomendable que se programen tcnicas grupales e
individuales, orales y escritas, de larga y corta duracin. As estaremos
respetando los diferentes estilos y ritmos de adaptacin, concentracin
y aprendizaje de los participantes.
g) Busquemos las tcnicas ms apropiadas para cada situacin. No podemos usar una tcnica para la cual se requiera, por ejemplo, que los
participantes aprendan nuevas maneras de tomar decisiones para una
tarea de planificacin, por ms que parezcan idneas.
h) Elijamos, al inicio de la reunin, tcnicas menos osadas y evaluemos el
resultado observando el proceso. Esto se aplica sobre todo si se trata de
tcnicas de presentacin. El primer impacto es sumamente importante
para el desarrollo del encuentro. Los errores iniciales demandarn mucho esfuerzo para ser superados, y no siempre contamos con un lapso lo
suficientemente extenso.
i) Consideremos la madurez del grupo. Muchas veces cometemos el error
de usar tcnicas que no son apropiadas para grupos de reciente formacin. Los juegos son el caso ms comn. Bajo la idea de jugar, muchas
veces ponemos en situaciones incmodas a los integrantes de un grupo
frente a sus nuevos compaeros. Debemos recordar siempre que el clima
de confianza se logra paulatinamente, y que forzarlo puede ser perjudicial para el grupo.
j) Reconozcamos nuestras capacidades como facilitadores de un grupo.
Muchas tcnicas son elegidas pensando nicamente en que sern realizadas por los participantes. Pero aqu debemos tener en cuenta que nuestro papel es tambin el de uno de ellos, con lo cual debemos estar en
capacidad de intervenir activamente en caso necesario. El equilibrio
deseado para un facilitador reside en ser considerado parte del grupo y
a la vez reconocido por ste como su conductor.

3.3 Pautas iniciales para la aplicacin

a) Programemos las actividades. Las tcnicas se deben preparar con anticipacin, pues de otro modo se corre el riesgo de que parezcan haber
sido improvisadas. Una cosa es la naturalidad con la que se aplica la
tcnica y otra, la sensacin de estar perdiendo el tiempo o tapando los

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espacios no programados. Se sugiere ponerlas en prctica por las maanas si acaso el trabajo del da anterior fue intenso, despus del almuerzo o en las tardes.
b) Procurmonos el material necesario. A veces es posible, como parte de
la dinmica grupal, conseguir el material pertinente junto con el grupo;
sin embargo, una actitud profesional implica contar con todos los recursos necesarios para aplicar cada una de las tcnicas.
c) Usemos el lenguaje y los medios de comunicacin ms adecuados. Muchas veces este tema no es considerado, o no lo es en gran medida. Sin
embargo, constituye una herramienta de gran utilidad para conducir un
grupo y fomentar la cohesin entre facilitador y participantes, tanto a
nivel verbal como no verbal. El equilibrio entre la formalidad y la informalidad del lenguaje sera el ideal, y un buen indicador de logro se obtiene mediante la observacin del proceso.
d) Observemos siempre con atencin el proceso. La cantidad de informacin que nos brindan los participantes reviste primera importancia, sobre todo la de naturaleza no verbal (gestos, posturas, miradas, etc.). Al
observar el clima afectivo del grupo, tendremos elementos suficientes
como para replantear las cosas o, en el mejor de los casos, seguir adelante.
e) Promovamos la competitividad, pero no la competencia. Los grupos y
los individuos estn siempre compitiendo y, hasta cierto punto, es bueno
promover esa batalla. Sin embargo, es preciso que siempre estemos
muy bien preparados y atentos para notar cundo debe dejarse de propiciar estas competencias, ya que ms que favorecer el logro de los
objetivos se puede perjudicar el clima del grupo.
Finalmente, recordemos que nuestro mejor monitor es el proceso, y nuestro mayor enemigo, la imagen de improvisacin. Las tcnicas para dinmica
de grupos son herramientas muy tiles si son bien utilizadas. Todas y cada
una de ellas son medios que sirven para lograr cohesin, productividad y
calidad en los grupos. En modo alguno son los fines de un encuentro de
capacitacin, un taller, un seminario o una reunin de trabajo.

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Bibliografa
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Lecturas recomendadas
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VOPEL, Klaus (1996). Manual para el animador de grupos. Madrid: CCS.

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Las ilustraciones son de Olga Flores Daz.

El diseo y la diagramacin fueron realizados por
Ana Mara Tessey y Alexander Forsyth, de Cromtica S.A.C.
Cuidado de edicin: Olga Meja Becerra.
Se termin de imprimir en enero de 2002
en los talleres de Cromtica S.A.C.
Los Negocios 151, Lima 34.
Telfonos 222 7811 y 422 7643
cromatic@amauta.rcp.net.pe

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