Derechos y deberes

del usuario del servicio elctrico

El Supervisor de la Energa y Minera

Como usuario del servicio elctrico tienes derecho a:

Recibir un servicio sin

cortes injusticados, ni
subidas o bajones de
tensin.

Ser informado cuando

la empresa elctrica
requiera revisar el
medidor.

Si tu predio estar
deshabitado, puedes
solicitar a la empresa
elctrica la suspensin
temporal del servicio.

Recibir una
compensacin en tu
factura cuando, sin
previo aviso, se va la
luz por ms de
cuatro horas
consecutivas.

Que no te corten el
servicio si solamente
tienes un mes de
deuda.

Recibir mensualmente
y a tiempo el recibo
de luz, y que te cobren
segn la tarifa por
kilowatt/hora (kWh)
establecida por
Osinergmin.

Reclamar y ser atendido

si no ests conforme con
el servicio.

Ser informado con

anticipacin sobre los
cortes programados.

Contar con buena

iluminacin en las
calles.

Como usuario del servicio elctrico, tambin tienes

deberes que cumplir:
Utiliza la electricidad solo si cuentas con la
autorizacin de la empresa elctrica.
No revendas la energa elctrica.
No permitas la manipulacin del medidor ni de las
conexiones exteriores por personas ajenas a la
empresa elctrica.
Paga puntualmente tu recibo de luz.
Utiliza la electricidad de manera segura para evitar
accidentes.

RECUPERO DE ENERGA
Qu es?

Es el monto que te cobra la empresa elctrica por la energa que utilizaste pero
que no te fue facturada por alguna de estas razones:
Error de facturacin o defecto en el medidor, que
hizo que te facturaran menos consumos. Conforme
a ley, la empresa puede cobrar esa energa en diez
cuotas iguales, sin intereses ni moras, en tus
prximos recibos.
La manipulacin al medidor o a las conexiones
exteriores, no realizada por la empresa, que
impidi que te facturaran lo justo. La empresa
puede cobrar por esa energa en una sola cuota,
con intereses y moras.

Recuerda!

La empresa solo puede cobrarte por los 12 meses anteriores a la fecha en que
detecta la omisin.
Antes de incluir el recupero en tus recibos, la empresa debe explicarte por escrito
las razones que lo sustentan y cmo calcul el importe.
Si no ests de acuerdo con el cobro por recupero de energa, puedes presentar un
reclamo.

www.osinergmin.gob.pe
Lima 219-3410
Provincias - lnea gratuita 0800-41800
Elaborado por la Ocina de Comunicaciones de Osinergmin / Revisin 10 - Fecha de aprobacin 11/06/15

Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2015-17580. Editado por el Organismo Supervisor de la Inversin en Energa y Minera. Impreso en Corporacin Imagen Profesional EIRL, Jr. Mariscal Orbegozo 209, Of. 235 C, 2 piso, Brea.

DEBERES