Texto Autoformativo - Ética Profesional - 2016

ASIGNATURA
TICA PROFESIONAL
TICA PROFESIONAL
VISIN
Ser una de las 10 mejores universidades
privadas del Per al ao 2020,
reconocidos por nuestra excelencia
acadmica y vocacin de servicio, lderes
en formacin integral, con perspectiva
global; promoviendo la competitividad
del pas.
MISIN
Somos una universidad privada, innovadora
y comprometida con el desarrollo del Per,
que
se
dedica
a
formar
personas
competentes, ntegras y emprendedoras, con
visin internacional; para que se conviertan
en ciudadanos responsables e impulsen el
desarrollo de sus comunidades, impartiendo
experiencias de aprendizaje vivificantes e
inspiradoras;
y
generando
una
alta
valoracin mutua entre todos los grupos de
inters.
Docente
Ing. Juan Jos Flores Palomino
Material publicado con fines de estudio
Cuarta Edicin - Huancayo, 2016
TICA PROFESIONAL
PRESENTACIN
tica Profesional, es una asignatura diseada para proporcionar a los estudiantes

un espacio de aprendizaje y reflexin sobre problemas ticos relevantes en su formacin
personal y en su desenvolvimiento profesional, por tal razn la asignatura presenta
dilemas y pensamiento tico respecto al lugar de trabajo y la fuerza laboral
contemporneos y por ello tambin presenta a lo largo de toda la asignatura estructuras
de administracin de los stakeholders y de casos y mtodos prcticos relacionados a la
tica y deontologa profesional.
La competencia a alcanzar es: Identifica conceptos de tica y de principios morales
en forma reflexiva para establecerlo en su desenvolvimiento profesional.
Introduce los mtodos de administracin de los stakeholders y discierne las principales
teoras de la conducta humana y de la moral de forma responsable, reflexiva y crtica para
tomar en cuenta sus actitudes con lo que le rodean
Comprende y analiza los problemas y dilemas ticos en forma crtica para tomarlos en
cuenta para su razonamiento y comportamiento tico.
Sistematiza lo aprendido en el aspecto tico a travs de estudio de casos para adoptarlo

en su desenvolvimiento profesional y dentro de sus centros laborales y las corporaciones.
En general, los contenidos propuestos en el material de estudio, se dividen en 4
unidades: la unidad I referida a conceptos generales y conceptos fundamentales de la
tica y otras disciplinas que ocupan la conducta humana, la unidad II referida a la tica
profesional y la tica en los negocios en un ambiente cambiante, esta unidad est
sudividida en tres partes como la tica en los negocios, la definicin de un stakeholder y
criterios de decisin y de razonamiento tico. La unidad III referente a la corporacin de
los stakeholders externos e internos que tiene 2 subunidades, una que se refiere a la
responsabilidad corporativa y la otra subunidad referida a la cultura de la organizacin, y
la unidad IV tiene dos subunidades, una centrada en la fuerza laboral, derechos y
responsabilidades de los trabajadores y otra en la discriminaciones y denuncias de
irregularidades frente a la lealtad de la organizacin.
Es recomendable que los estudiantes identifiquen y analicen criterios ticos y a su
vez identifiquen posturas frente a dilemas ticos analizando sus respectivos argumentos
valores y consecuencias. Por ello en la asignatura en cada unidad se desarrolla un caso
prctico y contestan a las diversas interrogantes que se plantean luego de estudiado el
caso.
Como docente de la asignatura, agradezco a quienes con sus aportes y
sugerencias han contribuido a mejorar la presente edicin, en especial agradezco a mis
alumnos que con su crtica constructiva e intervenciones en clase en los ltimos aos se
ha ido mejorando la estructura de la asignatura y por ende el dictado de la misma.
El compilador
TICA PROFESIONAL
NDICE
pg.
PRESENTACIN
NDICE
PRIMERA UNIDAD: Introduccin y conceptos generales
Sesin N 1: Introduccin y conceptos generales .La objetividad de lo moral
Sesin N 2: El profesional y sus valores
11
Caso Prctico 1: La Reunin de Ex-alumnos
16
SEGUNDA UNIDAD: La tica en los negocios y el ambiente cambiante
18
Sesin N 3: La tica en los negocios
18
Caso Prctico 2: Cajera desencajada
22
Sesin N 4: Mitos sobre la tica en los negocios
25
Caso Prctico 3: Dilema tico: Usted est en la silla elctrica
29
Sesin N 5: Definicin del enfoque de administracin de stakeholder
33
Sesin N 6: Enfoque de stakeholder y el razonamiento tico
35
Sesin N 7: Criterios de decisin, creatividad moral y razonamiento tico
39
Sesin N 8: Cuatro funciones de responsabilidad social
43
Caso Prctico 4: Dilema tico: Ahora qu deberamos hacer
47
TERCERA UNIDAD: La corporacin y los stakeholders externos e internos
49
Sesin N 09: Manejar la responsabilidad corporativa
49
Sesin N 10: Manejar la responsabilidad corporativa de los stakeholders externos 51

Sesin N 11: Responsabilidad corporativa y el ambiente
53
Caso Prctico 5: Caso de Dora doblada
56
Sesin N 12: La corporacin y los stakeholders internos, liderazgo y administracin

de los stakeholders. Cultura de la organizacin y administracin de los
stakeholders.
59
Caso Prctico 6: Caso de la empresa Qumica Industrial S. A.
65
TICA PROFESIONAL
CUARTA UNIDAD: Stakeholders empleados y la corporacin
67
Sesin N 13: Stakeholders empleados. La fuerza laboral
67
Derechos y responsabilidades del empleado y del patrn

Caso Prctico 7: Caso del Sindicato nico hilo lindo S. A.
65
Sesin N 14: Discriminacin, igualdad de oportunidades de empleo y accin

Comunitaria
76
Acoso sexual en el lugar del trabajo

Denuncia de irregularidades frente a lealtad con organizacin
Caso Prctico 8:Caso de la Granja Pio Pio.
82
BIBLIOGRAFA
85
TICA PROFESIONAL
PRIMERA UNIDAD
Introduccin y conceptos generales
Sesin N 1
LA OBJETIVIDAD DE LO MORAL
Compilado y adaptado de: Espejo Reese Ricardo
tica y empresas: el caso de la banca peruana. 2 Ed.
Lima Per 2003 Centro de Investigacin Universidad
del Pacfico.
TICA PROFESIONAL
La objetividad de lo moral
SESIN 1:
LOGRO:
Analiza, y entiende la importancia de la objetividad

moral y la consolidacin de principios morales
LO TICO Y LO MORAL
Entre aquellos que diferencian la tica de la Moral estn los que sostienen que la tica
sera la disciplina filosfica que se ocupa de la fundamentacin racional del
comportamiento moral del hombre, mientras que Moral sera todo lo que se refiere a los
valores en cuanto asumidos y vividos por la gente, o sea, a la dimensin subjetiva o la
moralidad vivida de hecho ()
Otros han preferido distinguir los trminos diciendo que la tica se ocupara de los
principios inalterables (defensa de la vida, respeto a la persona humana,
confidencialidad), mientras que la Moral sera la dimensin subjetiva de quien asume
esos principios. Por otra parte, para estos ltimos autores el concepto de Deontologa
sera el que corresponde a una liturgia adaptable a las circunstancias cambiantes, ms
parecido a reglamentos modificables que a principios.
De igual manera, no debe desorientar el que se hable de valores y principios morales.
Los primeros son todo lo que ayuda a la realizacin humana plena y armnica. Puede
tratarse de valores materiales: el capital de la empresa, los bienes de la misma, la
computadora en que se escribe este libro o un lpiz; todos ellos favorecen (o pueden
favorecer) el desarrollo y la realizacin como ser humano, aunque su importancia en la
consecucin de ese fin sea variable. Asimismo, puede tratarse de valores conductuales
(muchos de los cuales son valores morales clsicos): el profesionalismo, la puntualidad,
la honradez, la injusticia, la productividad, etc.
Tradicionalmente se acostumbraba hablar de escalas de valores, y no tiene nada de
malo hacerlas. El peligro es que tienden a volverse rgidas y terminan siendo un
incmodo cors, que puede impedir la agilidad necesaria en la adaptacin al cambiante
mundo de la empresa. Renunciar a determinados esquemas que, aunque sean muy
clsicos, se hayan hecho obsoletos o poco prcticos es un paso necesario en el proceso
de madurez moral.
TICA PROFESIONAL
INFORMACIN
CLAVE:
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD:
Visualizacin de video Crisis Econmica 2008

https://www.google.com.pe/?gws_rd=ssl#q=inside+job
Identificar las causas de orden tico y moral que contribuyeron con la crisis.
TICA PROFESIONAL
Sesin N 2
EL PROFESIONAL Y SUS VALORES
Compilado y adaptado de: Schmidt
Eduardo, TICA Y NEGOCIOS PARA
AMRICA LATINA 3 Ed. Biblioteca
Universitaria Universidad del Pacfico 2004.
Biblioteca:
10
TICA PROFESIONAL
SESIN 2:
LOGRO:
El profesional y sus valores

Reconoce. analiza, entiende y aplica los principios
ticos en la prctica profesional
1.-LA ACTITUD MORAL FUNDAMENTAL

La actitud moral fundamental de la persona es su orientacin bsica frente a la vida. Es
una estructura de conciencia que condiciona su capacidad de captar y priorizar los
valores. Cuando es sana, consiste en el deseo habitual de cumplir con lo que es
moralmente recto. Esto implica mantener una actitud en que el beneficio personal est
subordinado a las exigencias de la moralidad objetiva. Supone una postura activa que
busca con imaginacin cmo hacer respetar los valores morales en todas las reas de su
vida. Pero si la persona deja que sus propios deseos prevalezcan sobre los valores
morales objetivos, su actitud moral fundamental puede llegar a ser malsana. En el peor
de los casos, las consecuencias para su comportamiento tico son nefastas.
Toda persona que haya alcanzado un nivel mnimo de madurez tiene una actitud moral
fundamental. Pero no todos son conscientes de ella. Es un modo de ser que la persona
desarrolla consciente e inconsciente a lo largo de su vida. En la medida en que vaya
adquiriendo la capacidad de examinar sus motivos ms profundos, es ms consciente de
su actitud moral fundamental. Todo lo que pasa en su vida tiene sentido en la medida en
que responda a los deseos que brotan de ella.
Cmo puede saber una persona si su actitud moral fundamental es sana? Por sus
frutos, se la conocer. Debe preguntarse qu es lo que ms quiere en esta vida. A nivel
afectivo, se siente atrado por las virtudes o por los vicios?. A veces se describe la
actitud moral fundamental como el motor afectivo de una persona porque es lo que le
empuja a tomar un determinado rumbo en la vida.
La actitud moral fundamental no debe ser considerada como algo ya terminado que no se
puede cambiar. Dado que la persona es libre para elegir su postura frente a la vida,
siempre tiene la posibilidad de modificarla. La puede modificar para bien, o la puede
modificar para mal.
11
TICA PROFESIONAL
2.- LA RELACIN QUE EXISTE ENTRE LA ACTITUD MORAL FUNDAMENTAL

Y LOS VALORES DE LA PERSONA
La actitud moral fundamental de la persona determina los valores ticos que acepta como
tales. Si esta orientacin en la vida es sana, le es fcil aceptar verdaderos valores y los
desarrolla con agrado. Pero si es mala, le es ms fcil aceptar y desarrollar antivalores.
Todo lo que est en armona con la actitud moral fundamental de la persona suele ser
bien recibido y con espontaneidad por ella. Todo lo que choca con sta, suele ser
rechazado, tambin con la misma espontaneidad.
Desde los primeros aos de su vida, cada persona va asimilando, consciente e
inconscientemente, una serie de valores ticos y morales y tambin antivalores. En su
infancia y su juventud este proceso es inconsciente y acrtico. Ms adelante, escoge
deliberadamente los valores que acepta y los que rechaza. A lo largo de los aos,
establece una jerarqua de valores primarios, secundarios y terciarios.
Si una persona falta a la tica profesional a causa de una actitud moral fundamental
malsana, habr que ayudarle a ver que las races del problema estn dentro de s mismo.
De lo contrario, es de esperar que caiga de nuevo.
3.-LA RELACIN ENTRE VALORES, ACTOS Y HBITOS

Los valores de una persona se expresan mediante actos concretos. Por ejemplo,
supongamos que un profesional acepte el valor de ser generoso. Como consecuencia,
ofrece su tiempo para ayudar a un colega. Esto lo hace una y otra vez. Desarrolla as el
hbito de ser generoso con su tiempo. Nace en la persona una virtud. Como
consecuencia, ya le es ms fcil actuar as. Es decir, sus valores le motivan a actuar de
una manera determinada. Cada vez que acta as, refuerza su conducta. Forma as un
hbito. Esto hace que le sea ms fcil actuar as en el futuro.
Cuando una persona acta movida por un antivalor, pasa lo mismo. Cada vez que lo
hace, le es ms fcil actuar as en el futuro. De este modo va adquiriendo otro tipo de
hbito que llamamos vicio.
Supongamos que el cajero en una agencia bancaria siente la tentacin de tomar dinero
prestado de su caja. Sabe que no debera hacerlo. Si suponemos que tiene una actitud
moral fundamental sana y el hbito de ser honrado, la primera vez le cuesta mucho tomar
esta decisin. Pero si cede, le va a ser un poco ms fcil hacerlo la prxima vez que se
presente la ocasin. Al repetir varias veces este mismo acto, debilita su hbito de ser
honrado. Poco a poco, desaparece esta virtud y aparece en su lugar el vicio de
apropiarse de lo ajeno. Todo este proceso afecta en forma negativa su actitud moral
fundamental. Como se puede apreciar, hay una relacin mutua entre la actitud moral
fundamental, los valores, los actos y hbitos de la persona. Cualquier cambio en uno de
ellos afecta a todos los dems.
12
TICA PROFESIONAL
Los actos a que nos referimos aqu son actos humanos. Es decir, proceden de la libre
voluntad de la persona que acta sabiendo que lo que se propone hacer est bien o est
mal. Estos son los nicos actos de la persona que pueden ser enjuiciados como
moralmente buenos o malos. Los actos humanos de cualquier profesional son
importantes no slo por la moralidad de cada acto. Son an ms importantes por el efecto
que tienen en sus hbitos, virtudes y actitud moral fundamental.
4.-LA ACTITUD MORAL FUNDAMENTAL SE DESARROLLA

CONTEXTO DE NUESTRAS RELACIONES CON LOS DEMS
EN
EL
Cada persona desarrolla sus hbitos y su actitud moral fundamental dentro del contexto
de sus relaciones con los dems. Por este motivo son importantes los amigos que
escoge. Asimila con mucha facilidad los valores y los antivalores de estas personas. Pero
la evolucin de una moralidad prerreflexiva a una moralidad reflexiva en el ejercicio de la
profesin supone que la persona tenga la capacidad de tomar una postura crtica frente a
los valores de sus amigos. Muchas veces este proceso de tomar distancia crtica exige
romper afectivamente con tales personas. Sin embargo, si una persona desea desarrollar
su propia personalidad, basada en una actitud moral fundamental sana que realmente es
suya, y no una copia de lo que le dicen los dems, es necesario asumir este riesgo.
Dejarse llevar por lo que dicen los dems es signo de inmadurez. Rehusar avanzar de
una moralidad prerreflexiva a una moralidad basada en principios morales tambin es
una actitud inmadura.
5.-LA PROFESIN
FUNDAMENTAL
COMO
EXPRESIN
DE
LA
ACTITUD
MORAL
Dado que la actitud moral fundamental afecta a todas las reas de la vida de la persona,
es de esperar que tenga expresin en su vida profesional. Es verdad que el ambiente
tico en que muchas personas trabajan deja mucho que desear. Basta recordar las
estadsticas que hemos visto en el primer captulo. Pero a pesar de eso, el profesional
con una actitud moral fundamental sana descubre cmo luchar en forma realista por sus
ideales. Gracias a su madurez, puede distinguir entre tres cosas: sus ideales; un anlisis
realista de la situacin en la cual se encuentra; y las metas que puede alcanzar a corto y
mediano plazo. Para l o para ella, sus ideales con respecto a la tica profesional son
muy importantes. Le ofrecen orientacin y le invitan a seguir adelante en la medida de
sus posibilidades.
13
TICA PROFESIONAL
Al mismo tiempo es realista. Sabe analizar la realidad en que se encuentra, con todas sus
perplejidades y limitaciones. Y a la luz de sus ideales, utiliza su creatividad para avanzar
hacia el logro de sus objetivos, paso a paso, segn lo que realmente puede hacer. Signo
de su madurez como profesional es poder vivir con la sana tensin que siente al darse
cuenta que siempre existir una brecha entre lo que puede hacer y lo que quisiera hacer
inspirado por sus ideales. Gracias a esta madurez, no cede a la tentacin de confundir
sus ideales con metas concretas a realizarse en un plazo determinado. Es sta la
tentacin que vence a los que afirman que los ideales no sirven para nada. Algunos de
los vencidos simplemente tiran sus ideales por la borda; otros buscan soluciones ms
radicales en su afn de cambiar la sociedad. Ningn profesional est libre de sentir esta
tentacin. Pero al darse cuenta de que slo se le pide hacer lo que realmente puede, un
profesional con una sana actitud moral fundamental la puede vencer.
INFORMACIN
CLAVE:
14
TICA PROFESIONAL
La deontologa por su misma fuerza etimolgicamente se

centra slo o, al menos de modo muy acentuado, en el estudio
del deber, o de los deberes del hombre.
ACTIVIDAD:
Resolucin del caso:
CASO DE LA REUNIN DE EXALUMNOS

Compilado y adaptado de: Schmidt Eduardo, TICA Y NEGOCIOS
PARA AMRICA LATINA 3 Ed. Biblioteca Universitaria Universidad
del Pacfico 2004. Biblioteca:
Pg. 68-70
15
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD N 1
CASO DE LA REUNIN DE EXALUMNOS
NARRADOR
El da del reencuentro de los alumnos del colegio San Orgenes, se juntaron
despus de muchos aos cinco amigos. La ocasin era especial pues cumplan
veinticinco aos de su salida del colegio, donde haban formado un grupo muy unido,
aunque la vida los llevara despus por distintos caminos.
Francisco Manchester era economista y se haba graduado en una universidad de
gran prestigio, con estudios de especializacin en el extranjero. Se desempeaba como
asesor y hombre de confianza del Ministro de Economa.
Pascual Palomo se haba ordenado sacerdote en la Congregacin de los
Hermanos de Cristo Pobre, y trabajaba como director espiritual en el colegio Los
Carismas de Dios perteneciente a su agrupacin religiosa.
Estanislao Lon, quien estudi abogaca, se haba afiliado a un partido poltico de
extrema izquierda y era dirigente de la Federacin nica de Empleados Sindicalizados
(FUES).
Sigmund Adler se gradu de psiclogo y se especializ en problemas
matrimoniales y familiares.
Bartolom Brazofuerte, Coronel del ejrcito nacional, se desempeaba como jefe
de la oficina de Orden Interno y Disciplina de su institucin.
A la mitad de la reunin la conversacin recay en los problemas que enfrentaba
la nacin. Todos estuvieron de acuerdo en que uno de los principales problemas era la
inmoralidad existente:
PASCUAL
El problema es que hemos perdido de vista los valores espirituales. Tenemos que
darnos tiempo para la vida interior y no preocuparnos tanto de las cuestiones
econmicas. No se olviden que los enemigos del alma son el Mundo, el Demonio y la
Carne.
DON FRANCISCO MANCHESTER
Cmo que dejar las cuestiones econmicas! El desarrollo econmico es el desarrollo
humano. Por qu creen que en las sociedades desarrolladas todo va bien? Estas
sociedades son ricas y su gente tiene todo lo necesario.
16
TICA PROFESIONAL
ESTANISLAO LEN
Rico? Quin? Slo los burgueses. Lo que hay que hacer es cambiar las estructuras
injustas y el hombre cambiar. La inmoralidad es slo producto de las sociedades
burguesas e injustas.
SIGMUND ADLER
No exageres! Con slo cambiar las estructuras no vas a solucionar el problema. Hay
que reforzar las relaciones familiares. La familia es la base de todo. Habra que dedicar al
menos seis horas diarias a la relacin familiar y ya vern la maravilla de personas que
surgirn de all.
BARTOLOME BRAZOFUERTE
Y qu me dicen del orden y la disciplina? Si nos hemos vuelto una sociedad catica es
por falta de autoridad. Falta valor para imponer el orden. Con un sistema jurdico y
jerrquico muy fuerte, te ordenas o te ordenan!
NARRADOR
La conversacin sigui en el mismo tono, y al final se despidieron amistosamente
dicindose mutuamente cada quin con su verdad, aunque en el fondo todos crean que
la verdad autntica era la propia y que los dems estaban equivocados.
PREGUNTAS PARA DISCUSIN:

1. Aunque sea una frase muy usada en el lenguaje ordinario, es correcta (vlida) la
afirmacin cada quien con su verdad? Por qu creen ustedes que los
personajes es este caso han aceptado esta frase?
2. Cul (o cules) de las opiniones vertidas por los personajes les parece correcta
(o ms correcta)?. Si eligieron mas de una, en qu orden las pondra o cmo las
relacionara?
3. Siendo lo tico una conducta conforme con lo que es la persona humana, cmo
se puede saber qu es, realmente, la persona?
4. Cmo se puede determinar si una conducta es conforme con lo que es la
persona? Ser cuestin de gustos? De culturas? De intereses personales?
5. Dentro de las opiniones vertidas por los personajes, seale cules son valores y
cules pueden servir como principios morales.
17
TICA PROFESIONAL
SEGUNDA UNIDAD
La tica profesional y la tica en los negocios en un

ambiente cambiante
Sesin N 3
TICA EN LOS NEGOCIOS, EL AMBIENTE
CAMBIANTE Y LA ADMINISTRACIN DE
STAKEHOLDERS
Compilado y adaptado de: Weiss
Joseph W., TICA EN LOS NEGOCIOS
4 Ed. Mxico: Thomson; 2006.
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
18
TICA PROFESIONAL
SESIN 3:
La tica en los negocios
LOGRO:
Comprende la importancia de aplicar la tica en los

negocios, reconoce las fuerzas ambientales y los
efectos en los stakeholders
ETICA EN LOS NEGOCIOS Y EL AMBIENTE CAMBIANTE

Los stakeholders son individuos, compaas, grupos e incluso naciones que
causan y responden a problemas, oportunidades y amenazas externos. Los escndalos
corporativos, la globalizacin, la desregulacin, las fusiones, la tecnologa y el terrorismo
global han acelerado la velocidad del cambio y la incertidumbre con la que los
stakeholders deben hacer negocios y tomar decisiones morales.
FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS

Las organizaciones estn incrustadas e interactan con mltiples ambientes locales,
nacionales e internacionales cambiantes, como lo ilustran los extractos anteriores. Estos
ambientes se estn fusionando cada vez ms en un sistema global de interacciones
interrelacionadas de forma dinmica entre los negocios y las economas. Debemos
pensar de manera global antes de actuar de modo local en muchas situaciones. Las
fuerzas ambientales a macronivel afectan el desempeo y operacin de industrias,
organizaciones y empleos. Esta estructura puede usarse como un punto de partida para
identificar tendencias, casos, oportunidades y problemas ticos que afectan a las
personas y los intereses en niveles diferentes. Un primer paso hacia la comprensin del
caso del stakeholder es aumentar la comprensin de las fuerzas ambientales que influyen
en los intereses. Conforme exponemos una perspectiva general de estas fuerzas
ambientales aqu, piense en los efectos y presiones que tiene en usted cada una de estas
fuerzas.
ENFOQUE DE ADMINISTRACIN DE STAKEHOLDERS

Cmo responden las compaas, los medios masivos de comunicacin, los grupos
polticos, los consumidores, los empleados, los competidores y otros grupos cuando son
afectados por un problema, dilema, amenaza u oportunidad de los ambientes recin
descritos? El enfoque de administracin de los stakeholders es una forma de comprender
los efectos ticos de las fuerzas ambientales y grupos en casos especficos que afectan a
los stakeholders y su bienestar en tiempo real.
19
TICA PROFESIONAL
El enfoque de los stakeholders comienza por abordar estas cuestiones al permitir que
individuos y grupos articulen estrategias de colaboracin ganar ganar basadas en:
1. Identificar y establecer prioridades en los casos, amenazas u

oportunidades.
2. Mapear quines son los stakeholders.
3. Identificar sus intereses, preocupaciones y fuentes de poder.
4. Mostrar quines son los miembros de las coalisiones o quines pueden
convertirse en miembros.
5. Mostrar cul es (y debera ser) la tica de cada stakeholder.
Stakeholders
Las partes interesadas tpicas de una empresa

El trmino fue utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: Strategic
Management: A Stakeholder Approach, (Pitman, 1984) para referirse a quienes pueden
afectar o son afectados por las actividades de una empresa.
Estos grupos o individuos son los pblicos interesados ("stakeholders"), que segn
Freeman deben ser considerados como un elemento esencial en la planificacin
estratgica de negocios.
La traduccin de esta palabra ha generado no pocos debates en foros de Internet,
aunque son varios los especialistas que consideran que la definicin ms correcta de
stakeholder es parte interesada, es decir, cualquier persona o entidad que es afectada
por las actividades de una organizacin; por ejemplo, los trabajadores de esa
organizacin, sus accionistas, las asociaciones de vecinos, sindicatos, organizaciones
civiles y gubernamentales, etc.
o
20
TICA PROFESIONAL
INFORMACIN
CLAVE:
21
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD:
Desarrollo de Caso:
CASO PRCTICO
CASO DE LA CAJERA DESENCAJADA
Universitaria Universidad del Pacfico
2004. Biblioteca:
22
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD N 2
CASO DE LA CAJERA DESENCAJADA
NARRADOR
Para crear una pequea empresa de confecciones el Sr. Paulino Perales tena
que hacer una serie de trmites en varias dependencias pblicas. Esta inversin
comprometera una parte importante de sus ahorros, aunque conservando un pequeo
colchn para cualquier eventualidad. Su idea era que dicha empresa fuera manejada
por su esposa, quin tena tiempo libre ahora que sus hijos ya estaban grandes. Dos
cosas le motivaron a tomar este paso: quera buscar otra alternativa de ingreso para su
familia y al mismo tiempo, poner su granito de arena en el asunto de la desocupacin y
de la reactivacin nacional. Sabiendo que los trmites seran largos, Paulino se arm de
paciencia, carg cuanto documento tena y empez su recorrido un lunes muy temprano.
Uno de los trmites a realizarse era en el Ministerio de Asuntos Triviales cuya
direccin exacta desconoca. Bajando del mnibus, se acerc a una seorita que pareca
trabajar en la zona, y al preguntarle fue amablemente orientado.
A media maana, Paulino ya haba adelantado bastante en sus trmites pero le
faltaba pagar unos derechos fiscales en el Banco Nacional. Al entrar, se encontr frente a
un largusimo mostrador lleno de ventanillas, casi todas vacas. Por sorpresa suya, frente
a l, en una ventanilla, estaba la seorita que le haba dado la direccin del ministerio. Al
acercarse a la ventanilla, not que ella estaba pintndose las uas. Paulino se acerc
pensando en pedirle orientacin respecto al pago que tena que hacer. Pero al darse
cuenta que la agencia era muy grande, prefiri cambiar de estrategia. Le pareca mejor
simplemente preguntarle a ella donde podra recibir informacin.
PAULINO
Buenos das seorita, podra indicarme dnde queda la oficina de informes?
LA CAJERA (sin mirarlo)
No s. Pregunte en informes, all le informarn.
PAULINO (asombrado)
Pero seorita, justamente le estoy preguntando por la oficina de informes!
LA CAJERA (fastidiada)
YA LE DIJE QUE NO S! Adems, mi trabajo no es dar informes.
23
TICA PROFESIONAL
NARRADOR
Sin ni siquiera mirar a Paulino, La Cajera se levant y se fue a alguna oficina
interior. Algo molesto, Paulino busc a otra persona que lo orientara. Despus de
averiguar lo que tena que hacer, procedi a llenar un complicado formulario que tena
que presentar justo en la misma ventanilla de La Cajera! Al acercarse de nuevo a la
ventanilla, Paulino tena dudas sobre una parte del formulario que deca Informacin
para el sector IC. Consult con La Cajera quien al recibir el documento de sus manos le
dijo: Djalo as no ms.
A los tres das estipulados por la ley, Paulino volvi a la misma ventanilla a
recabar su constancia certificada de pago a fin de continuar con sus trmites. La Cajera
revis rpidamente la bandeja de documentos aprobados y le dijo que an no se lo
haban pasado, y que volviera en una semana. A la semana el resultado fue el mismo, y
cuatro das despus se repiti. Desesperado, Paulino recurri a un amigo a quien haba
encontrado laborando en dicha agencia bancaria. El amigo se acerc al puesto de trabajo
de La Cajera, y en treinta segundos encontr el documento de Paulino, rechazado
justamente por no haber llenado en forma correcta la Informacin para el sector IC. Le
entrego el documento a Paulina y se retir en silencio.
Muy mortificado, Paulino llam la atencin a La Cajera. Esta le respondi que su
consulta siempre haba sido si ya estaba aprobado su documento. Aleg que por este
motivo ella slo buscaba su documento en la bandeja de documentos aprobados.
Aadi que llenar los formularios no era parte de sus obligaciones y que adems, por el
psimo sueldo que le pagaban, ella no tena por qu hacer nada ms que lo mandado.
Paulino ha terminado sus trmites muy molesto por el tiempo y dinero perdidos.
Por culpa de La Cajera, no ha podido funcionar su pequea empresa durante varias
semanas. Al no funcionar la fbrica, no haba podido dar trabajo a nadie. Piensa que
empleados como La Cajera Desencajada son todos una lacra y que habra que
despedirlos. An Paulino no comprende cmo una persona que fue tan amable con l en
la calle pudiera ser tan antiptica e irresponsable en el trabajo.
PREGUNTAS PARA DISCUSIN

1. Por qu creen ustedes que La Cajera acta as en el trabajo y
aparentemente de otra manera en la calle?
2. Si ustedes fueran amigos o compaeros de La Cajera, cmo la
ayudaran a darse cuenta de su error y corregirlo?
3. Basndose en lo expuesto en el caso, cmo evaluaran la Actitud Moral
Fundamental de Paulino y de La Cajera?
24
TICA PROFESIONAL
Sesin N 4
CINCO MITOS SOBRE TICA EN LOS
NEGOCIOS
Compilado y adaptado de: Weiss Joseph
W., TICA EN LOS NEGOCIOS 4 Ed.
Mxico: Thomson; 2006. Biblioteca: 174.4
W48 2006 .
Pg. 14-19
25
TICA PROFESIONAL
SESIN 4:
Mitos sobre la tica en los negocios
LOGRO:
Identifica los diversos mitos sobre la tica y los

relaciona en situaciones reales, aplica principios y
reglas ticas.
CINCO MITOS SOBRE LA TICA EN LOS NEGOCIOS
No todos estn de acuerdo en que la tica es un tema relevante para la educacin o las
relaciones comerciales. Algunos han argumentado que la tica en los negocios es un
oxmoron, o una contradiccin en los trminos. Aunque este libro no aboga por una
posicin tica o sistema de creencias particular, afirma que la tica es relevante para las
transacciones comerciales. Sin embargo, persisten ciertos mitos acerca de la tica en los
negocios.
26
TICA PROFESIONAL
MITO 1: LA TICA ES UN ASUNTO PERSONAL, INDIVIDUAL, NO UNA

CUESTIN PBLICA O DEBATIBLE
Este mito sostiene que la tica individual se basa en creencias personales o religiosas, y
que uno decide lo que est bien y lo que est mal en la privacidad de la conciencia de
uno. Este mito es apoyado en parte por Milton Friedman, un economista reconocido,
quien ve que la responsabilidad social, como una expresin de la tica en los negocios,
es inadecuada para que los profesionales de los negocios la aborden con seriedad o en
forma profesional, debido a que no estn equipados o entrenados para hacerlo.
MITO 2: LOS NEGOCIOS Y LA TICA NO SE MEZCLAN

Este mito popular sostiene que las prcticas de negocios son amorales en forma bsica,
no necesariamente inmorales, debido a que los negocios operan en un mercado libre.
Este mito tambin afirma que la administracin est basada en principios cientficos, ms
que religiosos o ticos.
MITO 3: LA TICA EN LOS NEGOCIOS ES RELATIVA

ste es uno de los mitos ms populares, y sostiene que no existe una forma de creer o
actuar que sea correcta o errnea. Lo correcto y lo errneo est en los ojos del
observador.
La afirmacin que la tica no se basa slo en absolutos tiene algo de verdad. Sin
embargo, afirmar que toda la tica es relativa contradice la experiencia cotidiana. Por
ejemplo, la opinin que debido a que una persona o sociedad cree que algo es correcto lo
hace correcto es problemtica cuando se examina.
MITO 4: UN BUEN NEGOCIO SIGNIFICA BUENA TICA

El razonamiento aqu es que los ejecutivos y empresas que mantienen una buena
imagen corporativa, practican relaciones justas y equitativas con los clientes y
empleados, y obtienen ganancias por medios legtimos y legales son ticas de hecho. Por
consiguiente, tales empresas no tendran que preocuparse de manera explcita con la
tica en el lugar de trabajo. Slo se requiere trabajar duro un da justo para obtener sus
propias bondades y recompensas morales.
27
TICA PROFESIONAL
MITO 5: LA INFORMACIN Y EL CMPUTO SON AMORALES

Este mito sostiene que la informacin y el cmputo no son ni morales ni inmorales sino
que son amorales. Estn en una zona gris, un rea cuestionable respecto a la tica. La
informacin y el cmputo tienen dimensiones positivas, como la habilitacin y la
ilustracin por medio de la exposicin ubicua a la informacin, el aumento de la eficiencia
y el acceso rpido a comunidades globales en lnea. Tambin es cierto que la informacin
y el cmputo tienen un lado oscuro: la informacin sobre individuos puede usarse como
una forma de control, poder y manipulacin.
INFORMACIN
CLAVE:
28
TICA PROFESIONAL
29
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD:
Desarrollo de Caso:
CASO PRCTICO:
DILEMA TICO: USTED EST EN LA SILLA
ELCTRICA
4
Ed.
Mxico:
Thomson;
2006.
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 27-28
30
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD N 3
DILEMA TICO: USTED EN LA SILLA ELCTRICA

Usted es un asociado del cuerpo administrativo en una empresa de contabilidad
pblica importante y se gradu de la universidad hace dos aos. Trabaja en una auditora
para una pequea empresa editorial religiosa no lucrativa. Despus de realizar pruebas
sobre el sistema de pago de regalas, descubre que durante los cinco aos anteriores el
sistema de pago de regalas ha calculado mal las regalas que debe a los autores de sus
publicaciones. La empresa debe casi 100 000 dlares en regalas al cobro. Todos los
contratos con cada autor se negocian en forma diferente. Sin embargo, el porcentaje de
regalas de cada autor incrementar en diferentes hitos en los libros vendidos (es decir,
2% hasta 10 000 y 3% en adelante). El paquete de software no calcul los aumentos y
ninguno de los autores recibi alguna vez su aumento en los pagos de regalas. Al
principio no poda creer que ninguno de los autores se percat alguna vez que le deban
dinero. Revisa dos veces sus clculos y luego presenta sus hallazgos al auditor principal
en el trabajo. Para su sorpresa, su sugerencia es pasar por alto este hallazgo. Le sugiere
que saque una muestra de unos cuantos contratos de regalas adicionales y documente
que expandi su prueba y no encontr nada mal. El programa de auditora de la empresa
est bien documentado en esta rea y se basa firmemente en el muestreo estadstico.
Debido a que ha encontrado mltiples errores en el pequeo nmero de contratos de
regalas de la empresa, el enfoque de la empresa sugera probar el 100% de los
contratos. Esto significara: 1) sobrepasar el tiempo presupuestado o el gasto estimado
para el cliente, 2) proporcionar tal vez un hallazgo de auditora negativo y 3) confirmar
que la persona que audit la seccin en los aos anteriores puede no haber ejecutado los
procedimientos en forma correcta.
Basado en los papeles del trabajo del ao anterior, el auditor principal en el
trabajo realiz la fase de prueba en todos esos aos justo antes de su ascenso. Por
alguna razn, tiene la impresin que el auditor principal est frustrado con usted. La
relacin parece tensa. l es muy intenso, verificando en forma constante el progreso del
personal con la esperanza de estar incluso media hora por debajo del presupuesto para
un rea de prueba o auditora designada. Hay mucha presin, y usted no sabe qu hacer.
Esta persona es responsable de redactar su revisin para su expediente personal y su
revisin para bono o ascenso. l es un empleado muy popular que est en la va rpida
para convertirse en socio.
Usted no sabe si decir la verdad y arriesgarse a una revisin de desempeo
deficiente y pondr en riesgo su futuro con esta compaa o decir la verdad, esperar ser
exonerado y ser capaz de vivir consigo mismo por hacer lo correcto y enfrentar las
consecuencias con una conciencia limpia.
31
TICA PROFESIONAL

1. Qu hara usted como asociado del cuerpo administrativo en esta situacin?
Por qu? Cules son los riesgos de decir la verdad para usted? Cules son los
beneficios? Explique.
2. Qu es lo correcto que se debe hacer en esta situacin? Qu es lo
inteligente que hacer para su empleo y carrera? Cul es la diferencia, si hay
una, entre lo correcto y lo inteligente que hacer en esta situacin? Explique.
3. Explique qu le dira al auditor principal, su jefe, en esta situacin si decidiera
decir la verdad como la conoce usted.
32
TICA PROFESIONAL
Sesin N 5
DEFINICIN DEL ENFOQUE DE
ADMINISTRACIN DE STAKEHOLDER
4
Ed.
Mxico:
Thomson;
2006.
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 51-52
33
TICA PROFESIONAL
SESIN 5:
LOGRO:
Enfoque de administracin de stakeholder

Explica la necesidad de diferenciar las partes
interesadas en el entorno empresarial.
DEFINICIN DEL ENFOQUE DE ADMINISTRACIN DE STAKEHOLDER

El enfoque de administracin de los Stakeholders se basa en una teora instrumental que
sostiene que un subconjunto de principios ticos (confianza, honradez y cooperacin)
puede producir una ventaja competitiva significativa".
Al mismo tiempo, este enfoque incluye conceptos analticos y mtodos para identificar,
mapear y evaluar la estrategia corporativa con los stakeholders. Nos referimos a estos
mtodos como "anlisis de stakeholders". El enfoque de administracin de los
stakeholders, incluyendo estructuras para analizar y evaluar las relaciones de una
corporacin (presentes y potenciales) con grupos externos, se dirige de manera ideal a
alcanzar resultados colaborativos "ganar-ganar". Aqu, "ganar-ganar" significa tomar
decisiones morales que beneficien a todos los participantes dentro de las restricciones de
la justicia, la equidad y los intereses econmicos. Por desgracia, esto no siempre sucede.
Por lo general hay ganadores y perdedores en situaciones complejas donde se percibe
un juego de suma-cero (es decir, una situacin en la que hay recursos limitados, y lo que
es ganado por una persona necesariamente es perdido por la otra).
Un stakeholder es "cualquier individuo o grupo que pueda afectar o sea afectado por las
acciones, decisiones, polticas, prcticas o metas de la organizacin Comencemos por
identificar al stakeholder focal. ste es la compaa o grupo que es el foco de nuestro
anlisis.
Los stakeholders primarios de una empresa incluyen a los propietarios, clientes,
empleados y proveedores. Tambin son de vital importancia para la supervivencia de una
empresa sus accionistas y el consejo de directores. El director general y otros ejecutivos
de alto nivel pueden ser stakeholders, pero en el anlisis de stakeholders, por lo general
se consideran actores y representantes de la empresa. En el escenario de
subcontratacin de Microsoft con que iniciamos el captulo, los accionistas tienen inters
en las ventajas econmicas de la subcontratacin. Reducir gastos y ganar participacin
en el mercado a travs del valor agregado de la pericia tecnolgica de bajo costo de India
y otros pases incrementa las ganancias, una meta primaria de los ejecutivos y los
accionistas. Sin embargo, aquellos empleados que son despedidos debido a los costos
de mano de obra menores en otros pases pueden estar perdiendo con la estrategia de
subcontratacin.
34
TICA PROFESIONAL
INFORMACIN
CLAVE:
35
TICA PROFESIONAL
Sesin N 6
ENFOQUE DE LOS STAKEHOLDER Y EL
RAZONAMIENTO TICO
4
Ed.
Mxico:
Thomson;
2006.
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 65-69
36
TICA PROFESIONAL
SESIN 6:
LOGRO:
Enfoque de los Stakeholders y el razonamiento

tico
Entiende el razonamiento tico y la necesidad de
aplicarlas en las diversas disciplinas profesionales.
El razonamiento tico en el anlisis de stakeholders implica preguntar: "Qu es

equitativo, justo, razonable y bueno para aquellos que afectan y son afectados por las
decisiones de negocios? Quines son los stakeholders ms dbiles en funcin del poder
y la influencia? Quin puede ayudar, quin ayudar y quin debera ayudar a los
stakeholders ms dbiles a hacer escuchar sus voces y fomentar su participacin en el
proceso de decisin?" Por ltimo, el anlisis de stakeholders requiere que los
stakeholders principales definan y cumplan sus obligaciones ticas con los constituyentes
afectados.
RESPONSABILIDADES
MULTIDISCIPLINARIAS
MORALES
DE
PROFESIONALES
DE
REA
Una meta de un anlisis de stakeholders es alentar y preparar a los gerentes de la

organizacin para articular su propia responsabilidad moral, al igual que las
responsabilidades de su compaa y su profesin, hada sus diferentes constituyentes. El
anlisis de stakeholders se centra en el proceso de atencin y toma de decisiones
morales de la empresa sobre eventos externos. El enfoque de los stakeholders tambin
se aplica de manera interna, en especial con gerentes individuales en reas funcionales
tradicionales. Estos gerentes pueden verse como conductos a travs de los cuales son
influidos otros stakeholders externos.
PROFESIONALES Y GERENTES DE INGENIERA DE INVESTIGACIN Y

DESARROLLO COMO STAKEHOLDERS
Los gerentes e ingenieros de investigacin y desarrollo son responsables de la seguridad
y confiabilidad del diseo del producto. Los productos defectuosos pueden significar
protestas del pblico, lo cual puede producir una exposicin indeseada en los medios de
comunicacin y tal vez (quiz de manera justificable) demandas. Los gerentes de
investigacin y desarrollo deben trabajar y comunicarse de manera efectiva y consciente
con profesionales en manufactura, mercadotecnia y sistemas de informacin; altos
gerentes; contratistas y representantes del gobierno, para nombrar a unos cuantos de sus
stakeholders.
37
TICA PROFESIONAL
GERENTES DE RELACIONES PBLICAS COMO STAKEHOLDERS

Los gerentes de relaciona pblicas RP) deben interactuar en forma constante con grupos
externos y ejecutivos corporativos, en especial en una poca en que los medios masivos
de comunicacin, las relaciones externas y el escrutinio pblico desempean funciones
tan vitales. Los gerentes de RP son responsables de transmitir, recibir e interpretar
informacin sobre empleados, productos, servicios y la compaa.
La credibilidad pblica e imagen de una empresa dependen de la forma en que los

profesionales de RP manejen a los stakeholders debido a que el personal de RP con
frecuencia debe negociar los lmites entre la lealtad y credibilidad corporativas con grupos
externos.
GERENTES DE RECURSOS HUMANOS COMO STAKEHOLDERS

Los gerentes de recursos humanos (RH) estn en la lnea del frente de ayudar a otros
gerentes a reclutar, contratar, despedir, promover, evaluar, recompensar, disciplinar,
transferir y aconsejar a los empleados.
Los gerentes de RH tambin se encuentran a ambos lados de la lnea fina entre los
derechos individuales de los empleados y los intereses corporativos propios, en especial
cuando estn implicadas decisiones de reduccin en la fuerza de trabajo y otras
decisiones de contratacin o despido.
38
TICA PROFESIONAL
INFORMACIN
CLAVE:
39
TICA PROFESIONAL
Sesin N 7
CRITERIOS DE DECISIN, CREATIVIDAD
MORAL Y RAZONAMIENTO TICO
W48 2006 .
Pg. 114-120
40
TICA PROFESIONAL
SESIN 7:
LOGRO:
Criterios de decisin
Comprende la necesidad de un buen razonamiento
tico.
CRITERIOS DE DECISIN, CREATIVIDAD MORAL Y RAZONAMIENTO TICO

Los dilemas ticos en situaciones de negocios por lo general implican elecciones
difciles que deben hacerse entre intereses competidores. Aunque se ha definido el
razonamiento tico, en parte, por actuar de acuerdo con un "pensamiento de principios",
tambin es cierto que la creatividad moral, las habilidades de negociacin y conocer sus
valores tambin ayudan a resolver situaciones difciles del "mundo real".
Doce preguntas para empezar.
Un primer paso para abordar dilemas ticos es identificar el problema. Esto es
necesario en particular para un enfoque de los stakeholders, debido a que los problemas
dependen de quines son los stakeholders y qu implican sus intereses. Antes de
exponer principios ticos especficos, comenzaremos considerando criterios de decisin
importantes para el razonamiento tico. Cmo aplicara los criterios a la situacin de
Louise Simms?
Doce preguntas, elaboradas por Laura Nash, 4 para hacrselas a usted mismo
durante el periodo de toma de decisiones son:
1. Ha definido el problema con precisin?
2. Cmo definira el problema si estuviera del otro lado de la cerca?
3. Cmo ocurri la situacin?
4. A quin y a qu da su lealtad como persona y como miembro de la corporacin?
5. Cul es su intencin al tomar esta decisin?
6. Cmo se compara esta intencin con los probables resultados?
7. A quin podra lesionar su decisin?
8. Puede discutir el problema con las partes afectadas antes de tomar su decisin?
9. Confa en que su decisin "ser vlida durante un periodo largo?
10. Podra revelar, sin duda, su decisin?
11. Cul es el potencial simblico de su accin si se entiende? Si se malinterpreta?
12. Bajo qu condiciones permitira excepciones?
41
TICA PROFESIONAL
Estas 12 preguntas pueden ayudar a los individuos a discutir en forma abierta las
responsabilidades necesarias para resolver problemas ticos. Compartir estas preguntas
puede facilitar las discusiones de grupo, formar consenso alrededor de puntos
compartidos, servir como fuente de informacin, revelar inconsistencias ticas en los
valores de una compaa, ayudar a un director general a ver cmo piensan los altos
gerentes y aumentar la naturaleza y rango de elecciones.
Tres criterios en el razonamiento tico Los siguientes criterios pueden usarse en el

razonamiento tico. Ayudan a sistematizar y estructurar nuestros argumentos
1. El razonamiento moral debe ser lgico. Las suposiciones y premisas, tanto
empricas como inferidas, usadas para hacer juicios debern conocerse y hacerse
explcitas.
2. La evidencia emprica citada para apoyar el juicio de una persona deber ser
precisa, relevante y completa.
3. Los estndares ticos usados en el razonamiento debern ser consientes.
Cuando se descubran inconsciencias en los estndares ticos de una persona en una
decisin, uno o ms de los estndares deben modificarse.
Dos condiciones que eliminan la responsabilidad moral de una persona por causar
lesiones o dao son la ignorancia y la incapacidad. Sin embargo, las personas que de
manera intencional se impiden a s mismas saber que ocurrir una accin perjudicial an
son responsables. Las personas que en forma negligente rallan en informarse sobre una
cuestin potencialmente perjudicial an pueden ser responsables por la accin resultante:
Por supuesto, algunas circunstancias atenuantes pueden excusar o disminuir la
responsabilidad moral de una persona en una situacin. stas incluyen circunstancias
que muestran: 1) un nivel bajo o falta de seriedad para causar dao, 2) incertidumbre
sobre el conocimiento de la maldad y 3) el grado en que una lesin perjudicial fue
causada o evitada.
42
TICA PROFESIONAL
INFORMACIN
CLAVE:
El ser humano como sujeto tico
Para diferenciar los actos que pueden ser enjuiciables moralmente, se han definido dos
tipos de ellos:
Actos humanos: Aquellos que se hacen con conciencia, voluntad y libertad.
Actos del hombre: No dependen de nuestra libertad, no los elegimos, sino que los
hacemos natural y espontneamente (funciones biolgicas).
Hay conductas que pueden ser derivadas de una enfermedad, que podran ser buenas o
malas y que no deberan ser adjudicadas a las personas.
Hay acciones que no pueden ser enjuiciadas tica o moralmente porque no son acciones
que puedan ser catalogadas como buenas o malas.
Aristteles tambin not esta diferencia entre los comportamientos humanos y los clasifico
en:
-
Acciones voluntarias
Acciones involuntarias
La diferencia entre ambas es la libertad, ya que slo en las voluntarias usamos nuestro
poder para decidir qu hacer. Cuando la libertad se involucra habr responsabilidad por lo
que se hizo.
Hay variaciones en las que estas definiciones son aplicadas, por ejemplo, puede haber
una accin voluntaria pero que es forzada por un tercero, a pesar de que la persona que
realiza la accin sabe que est obrando mal.
43
TICA PROFESIONAL
Sesin N 8
CUATRO FUNCIONES DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
4
Ed.
Mxico:
Thomson;
2006.
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 136-138
44
TICA PROFESIONAL
SESIN 8:
Funciones de Responsabilidad Social

profesional y sus valores
LOGRO:
Utiliza las interpretaciones ticas para definir su

posicin en la toma de decisiones vinculadas a la
Responsabilidad Social.
CUATRO INTERPRETACIONES TICAS DE LOS PAPELES Y MODOS

SOCIALES DE LA TOMA DE DECISIONES.
En la siguiente figura se exponen e ilustran cuatro interpretaciones ticas de los

papeles y modos sociales de la toma de decisiones. Los cuatro modos de
responsabilidad social reflejan papeles del negocio hacia los accionistas y un pblico
mayor de stakeholders.
Los cuatro modos de responsabilidad social reflejan papeles del negocio hacia los
accionistas y un pblico mayor de stakeholders.
La siguiente figura ilustra dos orientaciones de responsabilidad social distintas de los
negocios y los gerentes hacia la sociedad: el modelo de accionistas (la
responsabilidad primaria de la corporacin con sus accionistas econmicos) y el
modelo de stakeholders (la responsabilidad de la corporacin con sus stakeholders
sociales fuera de la corporacin). Los dos conjuntos de motivos que subyacen en
estas dos orientaciones son "inters personal" y "deber moral".
ORIENTACIONES
MODELO DE
ACCIONISTA
MOTIVOS
INTERS
PERSONAL
1
PRODUCTIVISMO
DEBER MORAL
3
FILANTROPA
45
MODELO DE
STAKEHOLDER
2
PROGRESISMO
4
IDEALISMO TICO
TICA PROFESIONAL
Los productivistas: (quienes sostienen una tica de mercado libre) ven la

responsabilidad social de la corporacin en funcin del inters personal racional y la
satisfaccin directa de los intereses de los accionistas. El mercado libre valora la base
de las recompensas y castigos en la organizacin. Esta tica motiva la visin interna y
externa, misin, valores, polticas y decisiones, incluyendo salarios, promociones y
degradaciones. Los productivistas creen que la misin principal, y algunos diran
nica, del negocio es obtener ganancias.
Los filntropos: quienes tambin tiene una visin de accionistas de la corporacin,

sostienen que la responsabilidad social se justifica en funcin de un deber moral hacia
ayudar a los miembros con menos ventajas de la sociedad por medio de caridades
organizadas deducibles de impuestos y mayordoma. Los defensores de esta visin
creen que el papel social primario y la corporacin an es obtener ganancias.
EL PROGRESISMO Y EL IDEALISMO TICO SON LOS DOS MODOS DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MODELO DE STAKEHOLDERS, LA
OTRA ORIENTACIN DOMINANTE.
Los progresistas: creen que el comportamiento corporativo es motivado por el
inters personal, pero tambin sostienen que las corporaciones deberan adoptar una
visin ms amplia de la responsabilidad hacia el cambio social.
Por ltimo, los idealistas ticos creen que la responsabilidad social est justificada
cuando el comportamiento corporativo apoya de manera directa los intereses de los
stakeholders. Los idealistas ticos, como Ralph Nader al principio de su carrera,
sostienen que, para ser responsable por completo, la actividad corporativa debera
ayudar a transformar los negocios en instituciones donde los trabajadores pueden
realizar su potencial pleno.
46
TICA PROFESIONAL
INFORMACIN
CLAVE:
47
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD:
Desarrollo de caso:
CASO PRCTICO: DILEMA TICO

Ahora qu deberamos hacer?
Compilado y adaptado de: Weiss Joseph W.,
TICA EN LOS NEGOCIOS 4 Ed. Mxico:
Thomson; 2006. Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 146-147
48
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD N 4
DILEMA TICO: AHORA QUE DEBERAMOS HACER?
Fui empleado como contador pblico titulado (CPT) para una empresa contable
regional que se especializaba en auditoras de instituciones financieras y tena
muchos clientes locales. Mis responsabilidades incluan supervisar al personal,
recolectar evidencia que apoyara las afirmaciones de las declaraciones financieras y
recopilar papeles de trabajo de los gerentes y socios para revisin. Durante la
auditora de un banco que cotizaba en bolsa, descubr que los altos ejecutivos del
banco estaban bajo investigacin de la FDIC por sacar fondos del banco. Tambin se
crea que usaban fondos del banco para pagar las facturas de las tarjetas de crdito
corporativas por gasolina y gastos de sus cnyuges. La ltima acusacin sealaba
que los ejecutivos estaban haciendo prstamos a sus parientes sin un aval apropiado.
Despus de revisar papeles da trabajo, encontr dos cheques extendidos, un
ejecutivo del banco que fueron seleccionados durante un arqueo de caja de dos
cajeros. No hubo indicios basados en nuestro muestreo que se estuvieran pagando
gastos de los cnyuges. MI gerente de auditora y el director financiero de mi empresa
estaban al corriente de estos problemas.
Despus que se complet el trabajo de campo para la auditora, fui llamado a la

oficina del director general. El director general y el director de operaciones afirmaron
que los examinadores de la FDIC deseaban entrevistar al gerente de auditora, a dos
contadores del personal y a m. Entonces el director general hizo la siguiente
pregunta: "Si la FDIC les pregunta por un cheque o cheques extendidos a ejecutivos
del banco, cmo respondera?". Les dije que les respondera a los examinadores de
la FDIC declarando que, durante nuestra auditoria hicimos copias de dos cheques
extendidos a un ejecutivo del banco por 8000 dlares cada uno.
El director de operaciones afirm que durante su revisin de los papeles de trabajo de
la auditora no haba encontrado ninguna copia de cheques extendidos a ejecutivos.
Tambin afirm que una mejor respuesta a la pregunta respecto a los cheques sera:
"No estaba enterado de que haba que revisar de manera especfica algn cheque
extendido al ejecutivo en cuestin." El director de operaciones dijo entonces que los
examinadores iran al da siguiente para hablar con el personal de auditora. Me
indicaron que abandonara la reunin.
Ni el director general ni el director de operaciones me preguntaron si la "mejor"
respuesta sugerida era la respuesta que yo dara, y no les facilit la informacin.
Durante la entrevista, los investigadores de la FDIC nunca me preguntaron si saba
sobre los cheques. Deba haberles facilitado esta informacin?
49
TICA PROFESIONAL

1. Qu habra hecho usted? Facilitar la informacin o permanecer callado?
Explique su decisin.
2. Estaba sucediendo algo poco tico en este caso? Explique.
3. Describa la "tica" de los funcionarios de la empresa en este caso.
4. Qu deberan haber hecho los funcionarios, en todo caso, y por qu?
5. Qu lecciones, si es que hay alguna, puede aprender de este caso, como un
empleado que trabaja bajo funcionarios de la compaa que tienen ms
poder que usted?
50
TICA PROFESIONAL
TERCERA UNIDAD
La corporacin y los stakeholders externos e internos
Sesin N 9
MANEJAR LA RESPONSABILIDAD MORAL
CORPORATIVA
W48 2006 .
51
TICA PROFESIONAL
SESIN 9:
LOGRO:
Manejar la responsabilidad moral corporativa

Aplica estrategias para la consolidacin moral en las
organizaciones.
MANEJAR LA RESPONSABILIDAD MORAL CORPORATIVA: DE LA SALA DE

JUNTAS AL MERCADO
Administrar la responsabilidad legal y moral en el mercado debera comenzar con
el consejo de directores para compaas pblicas y puede ser una parte significativa de
las actividades de una corporacin. Las compaas deben manejar los riesgos y
responsabilidades potenciales de los productos nuevos al igual que los xitos con sus
clientes, quienes tambin son consumidores. Cuando los productos lesionan en forma
grave a los consumidores, la compaa est en riesgo de sufrir demandas considerables,
boicots a los productos y dao a su imagen, reputacin, lealtad al nombre de la marca,
competitividad e incluso supervivencia.
Administrar productos y servicios de manera responsable requiere una autoridad y
liderazgo corporativos efectivos que respeten los intereses de los stakeholders. La figura
4.1 ilustra los principales stakeholders externos de una corporacin, sus intereses y sus
responsabilidades. Es obvio que un inters importante para las corporaciones es la
ganancia. El nombre de la marca y la reputacin tambin son dimensiones de rentabilidad
relacionadas. Es por el inters a largo plazo de una compaa crear y mantener la
confianza del cliente ofreciendo productos seguros, informando a los consumidores con
veracidad sobre el contenido y uso de los productos, y tratar a los stakeholders en forma
tica, como lo indica el extracto introductorio.
MANEJAR
LA
RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA
CON
LOS
STAKEHOLDERS EXTERNOS
La corporacin como stakeholder social y econmico: El enfoque de
administracin de los stakeholders ve la corporacin como una entidad legal y
tambin como un colectivo de individuos y grupos. El director general y los
gerentes de alto nivel son contratados para maximizar las ganancias para los
propietarios y accionistas. El consejo de directores es responsable de vigila la
direccin, estrategia y responsabilidad de los funcionarios y de la empresa. Para
lograr esto, las corporaciones deben responder a una variedad de necesidades,
derechos hay demandas legtimas de los stakeholders. Desde esta perspectiva, la
corporacin tiene obligaciones primordiales con los mandatos econmicos de sus
propietarios; sin embargo,para sobrevivir y tener xito, tambin debe responder a
las demandas legales, sociales, polticas y ambientales de los stakeholders.
52
TICA PROFESIONAL
Un estudio afirm que Usar recursos corporativos para casos sociales no

relacionados con los stakeholders primarios puede no crear valor para los
accionistas. Este hallazgo no sugiere que las corporaciones se abstengan de
actividades filantrpicas; ms bien, El nfasis en la creacin de valor para los
accionistas en la actualidad no debe interpretarse como proveniente a expensas
de los intereses de los otro stakeholders primarios.
53
TICA PROFESIONAL
Sesin N 10
MANEJAR LA RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA DE LOS STAKEHOLDERS
EXTERNOS
4
Ed.
Mxico:
Thomson;
2006.
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
54
TICA PROFESIONAL
SESIN 10:
LOGRO:
Responsabilidad corporativa de los

stakeholsers externos
Comprende la magnitud e importancia de la RSC
MANEJAR LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA CON LOS

STAKEHOLDERS EXTERNOS
La corporacin como stakeholder social y econmico.

El enfoque de administracin de los stakeholders ve a la corporacin como una
entidad legal y tambin como un colectivo de individuos y grupos. El director general y los
gerentes de alto nivel son contratados para maximizar las ganancias para los propietarios
y accionistas. El consejo de directores es responsable de vigilar la direccin, estrategia y
responsabilidad de los funcionarios y de la empresa. Para lograr esto, las corporaciones
deben responder a una variedad de necesidades, derechos y demandas legtimas de los
stakeholders. Desde esta perspectiva, la corporacin tiene obligaciones primordiales con
los mandatos econmicos de sus propietarios; sin embargo, para sobrevivir y tener xito,
tambin debe responder a las demandas legales, sociales, polticas y ambientales de los
stakeholders.
Un estudio afirm que "Usar recursos corporativos para casos sociales no
relacionados con los stakeholders primarios puede no crear valor para los accionistas.
Este hallazgo no sugiere que las corporaciones se abstengan de actividades filantrpicas;
ms bien, "El nfasis en la creacin de valor para los accionistas en la actualidad no debe
interpretarse como proveniente a expensas de los intereses de otros stakeholders
primarios. " Las corporaciones son stakeholders econmicos y sociales. Esto no es una
contradiccin sino una eleccin de liderazgo que requiere equilibrar las prioridades
econmicas y morales.
El contrato social El enfoque de administracin de los stakeholders de la
corporacin se fundamenta en el concepto de un contrato social. Elaborado por los
primeros filsofos polticos, un contrato social es un conjunto de reglas y suposiciones
acerca de los patrones de comportamiento entre los diversos elementos de la sociedad.
Gran parte del contrato social est incrustado en las costumbres de la sociedad. Algunas
de las "provisiones del contrato" resultan de prcticas entre las partes. Como un contrato
legal, el contrato social con frecuencia implica un intercambio quid pro quo (una cosa a
cambio de la otra). Aunque la globalizacin, la contraccin masiva y prcticas
corporativas relacionadas continan presionando mucho las relaciones patrn-empleado,
los principios subyacentes del contrato social, como confianza mutua y colaboracin,
siguen siendo esenciales.
55
TICA PROFESIONAL
El contrato social entre una corporacin y sus stakeholders con frecuencia se

basa en acuerdos implcitos al igual que explcitos. Por ejemplo, se afirma que el xito de
muchos negocios est directamente relacionado con la confianza del pblico en esos
negocios. Una prdida de confianza del pblico puede ser perjudicial para la empresa y
sus inversionistas. Una manera de conservar y reforzar la confianza del pblico es
actuando de una manera tica, una manera que muestre una preocupacin por el pblico
inversionista y por los clientes de la empresa.
56
TICA PROFESIONAL
Sesin N 11
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y EL
AMBIENTE
4
Ed.
Mxico:
Thomson;
2006.
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 215-219
57
TICA PROFESIONAL
SESIN 11:
Responsabilidad corporativa y el medio

ambiente
LOGRO:
Identifica los problemas ms recurrentes y causas de

problemas medioambientales.
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y EL AMBIENTE
Existi un tiempo en que las corporaciones usaban el ambiente como un recurso

gratuito e ilimitado. Ese tiempo est terminando, en trminos de la conciencia pblica
internacional y el creciente control legislativo. La magnitud del abuso ambiental, no slo
por las industrias sino, tambin por las actividades humanas y procesos naturales, ha
despertado una conciencia internacional de la necesidad de proteger el ambiente. Est
en riesgo el stakeholdr ms valioso, la Tierra misma. El agotamiento y destruccin del
aire, agua y tierra estn en juego.
PROBLEMAS AMBIENTALES MS SIGNIFICATIVOS

Contaminacin txica del aire:
Ms personas mueren, se estima, por la contaminacin del aire (escapes de
automviles y emisiones de chimeneas) que por accidentes automovilsticos. Los
llamados gases invernadero estn compuestos por los contaminantes monxidos de
carbono, ozono y partculas ultra finas llamadas particulados.
La contaminacin del agua y la amenaza de la escasez:
"Aproximadamente 1.1 mil millones de personas en todo el mundo carecen de
acceso a fuentes de agua mejoradas, y 2.4 mil millones de personas carecen de acceso a
cualquier tipo de sistema de saneamiento mejorado. Esta falta de acceso viene con un
precio cuantioso. Alrededor de 1.7 millones de muertes al ao en el mundo son
atribuibles a agua insegura y a un mal sistema de saneamiento e higiene, principalmente
a travs de diarrea infecciosa. La mayor parte de las muertes (90%) ocurren en nios, y
casi todas ocurren en pases en vas de desarrollo. Cada ao, ms de un milln de
personas mueren de malaria, una enfermedad relacionada en forma estrecha con el mal
manejo de los recursos acuferos, y alrededor de 6% de la carga global de enfermedades
se relaciona con el agua. Gran parte de la morbilidad y mortalidad podran mitigarse al
proporcionar servicios de saneamiento adecuados, un suministro de agua seguro y
educacin en higiene. stas son intervenciones efectivas que los estudios sugieren que
podran reducir la mortalidad por diarrea en un promedio de 65% y la morbilidad
relacionada en 26%."
58
TICA PROFESIONAL
Causas de contaminacin ambiental:

Algunos de los factores ms extendidos que han contribuido al agotamiento de
recursos y el dao al ambiente son los siguientes:
1.- Prosperidad de los consumidores. El aumento de la riqueza, medido por el
ingreso per cpita personal, ha conducido a un incremento en el gasto,
consumo y desperdicio.
2.- Valores culturales materialistas. Los valores han evolucionado para enfatizar
el consumo sobre la conservacin, una mentalidad que cree que "ms grande
es mejor", "yo primero" y una tica desechable.
3.- Urbanizacin. Las concentraciones de personas en ciudades incrementa la
contaminacin, como lo ilustran Los ngeles, la ciudad de Nueva York, la
ciudad de Mxico, Sao Paulo y Santiago de Chile por nombrar unas cuantas.
4.- Explosin de la poblacin. El crecimiento de la poblacin significa ms
industrializacin, uso de productos, desperdicio y contaminacin.
5.- Tecnologas nuevas e incontroladas. Las tecnologas son producidas por
empresas que le dan prioridad a las ganancias, conveniencia y consumo sobre
la proteccin ambiental. Aunque este sistema de creencias est cambiando, el
punto de vista de la proteccin ambiental todava no es la corriente dominante.
6.- Actividades industriales. Actividades industriales que, como se declar
antes, han enfatizado el agotamiento de los recursos naturales y usos
destructivos del ambiente por razones econmicas han causado un deterioro
ambiental significativo.
59
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD:
Caso Prctico:
CASO PRCTICO
CASO DE DORA DOBLADA
Universitaria Universidad del Pacfico
2004. Biblioteca:
Pg. 312-316
60
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD N 5
CASO DE DORA DOBLADA
NARRADOR
Dora Doblada est en su ltimo ciclo de estudios de Administracin en la ms prestigiosa
universidad del pas. Est llevando un Seminario Integral Final (SIF). Este seminario
exige que los participantes desarrollen un estudio de factibilidad para la formacin de una
pequea empresa. Al final del seminario, cada alumno o cada grupo de alumnos, tendr
que establecer y hacer funcionar la empresa para lo cual ha sido hecho el estudio de
factibilidad. Despus de seis meses prepararn un informe sobre su empresa y as
podrn optar por el ttulo.
Para este proyecto, Dora se ha asociado con Franco Fierro, miembro de su misma
promocin. Dora y Franco han decidido establecer una pequea empresa que se
dedicar al asesoramiento de comerciantes de barrio que deseen pasar del sector
informal al sector formal de la economa, para poder as obtener crdito del Banco de los
Pequeos Comerciantes (BAPECO).
Como participantes en el SIF, los dos alumnos tienen acceso al software del Centro de
Informtica de la universidad. Segn las normas de este centro, no se permite que los
alumnos lleven fuera de la universidad ni originales ni copias de los programas que son
propiedad de la universidad. Pueden usar estos programas dentro de las instalaciones de
la universidad; pero ningn alumno puede llevarlos fuera.
Al preparar su estudio de factibilidad, Dora y Franco han aprendido el manejo de un
programa llamado D-Base Nueve Plus. Se han dado cuenta de que este programa les
permitira preparar otros programas que seran de suma utilidad en su futura empresa.
Adems, da la casualidad que el padre de Dora tiene en su casa una computadora
compatible con las de la universidad. Saben que les permitir usarla. Pero dado que el DBase Nueve Plus es un programa muy caro, l no lo ha comprado.
Al terminar su proyecto de factibilidad, Dora y Franco estn convencidos que este

programa sera de mucha utilidad en su empresa. Un da los dos alumnos se encuentran
a solas en el laboratorio del Centro de Informtica. Estn utilizando el programa D-Base
Nueve Plus. Franco acaba de terminar la ltima parte del proyecto, y hace el siguiente
comentario:
FRANCO
"Bueno, Dora, !ya est! Si no fuera por este lindo programa, no s cundo hubiramos
terminado el proyecto. Con estos resultados ya podemos formar la empresa. Felizmente,
una empresa de servicios no exige de mucho capital, porque a ninguno de los dos nos
sobra plata."
61
TICA PROFESIONAL
NARRADOR
Dora comienza a recoger sus papeles, y le contesta:
DORA
"Pero, Franco... Te has olvidado del costo del Programa D-Base Nueve Plus. Adems,
necesitamos de un buen programa de Procesamiento de Textos, tal como el WordPerfect
7.9. La compra de estos dos programas y algunos pequeos programas de Utilices nos
llevara unos $ 1,000."
NARRADOR
Al escuchar esto, Franco contesta:
FRANCO
"De dnde sacamos esa cantidad de plata? Ni hablar! Mira, Dora, la solucin es muy
simple: copiamos de una vez los programas que necesitamos y nos evitemos ese gasto.
Adems, ya que los manejamos bien, no necesitamos de los manuales. De surgir alguna
duda, cada programa tiene incorporada una pequea seccin de ayudas para el usuario.
O, en todo caso, venimos a la universidad y consultamos el manual. Qu te parece?"
NARRADOR
Dora siempre ha sido muy escrupulosa frente a las normas de la universidad. Por tanto,
su respuesta es inmediata:
DORA
"No, pues, Franco! Ya sabes cules son las normas del centro. Adems, si se enteran de
la procedencia de los programas, seguramente nos desaprueben y perdemos todo. Nos
podran sancionar severamente por falta grave, y..."
NARRADOR
Franco tema este tipo de reaccin. As que la cort en seco:
FRANCO
"No te olvides, Dora, que es la misma universidad la que III Maxi formar una empresa
como la ltima etapa de nuestros estudio. Si nos ponen esta exigencia, tienen la
obligacin de darnos los medios necesarios para cumplirla. Es igual que en el caso de los
libros de la biblioteca. Comprendo que algunos libros no pueden ser sacados. Siempre
estn en reserva dado que muchos alumnos necesitan consultarlos y sera malo sacar
uno de esos libros da la biblioteca. Pero el caso de los programas es diferente. Si
nosotros sacamos nuestras propias copias, no hacemos dao a nadie. Los dems siguen
usando el original sin ningn problema. Adems, cuando algn profesor est elaborando
un proyecto para la universidad, a l s le dan permiso de llevar una copia del programa a
su casa para poder seguir trabajando. Acaso es justo distinguir entre profesores y
alumnos en su reglamento? Tambin podemos hacer copias para tu pap a cambio de
poder usar su computadora."
62
TICA PROFESIONAL
NARRADOR
Frente a estos argumentos, Dora se queda callada. De repente, entra en el laboratorio
uno de los profesores, as que los dos alumnos recogen sus papeles y salen juntos. En el
pasillo, Franco le dice a Dora en voz baja:
FRANCO
"Pinsalo bien, Dora. He odo decir que pronto van a comenzar a controlar mucho mejor
lo que se hace en los laboratorios, as que el riesgo ser mayor. Debemos actuar, y
cuanto antes. Espero tu respuesta para maana."
NARRADOR
Dora se siente confundida. Por un lado, no le parece bien hacer algo prohibido por el
reglamento; sin embargo, le parece que los argumentos de Franco tienen sentido. Por
favor aydenla a ver con mayor claridad lo que debera hacer en esta situacin.
Preguntas para discusin

1.
La universidad tiene el derecho de prohibir a sus alumnos llevar copias

software fuera de la universidad? Por qu?
2. La universidad procede correctamente al permitir que los profesores lleven el
software para hacer sus trabajos a favor de la universidad? Por qu?
3. Dora y Franco tienen el derecho moral de copiar los programas y llevarlos
fuera para usarlos en la marcha de su nueva empresa? Qu opinan de los
argumentos de Franco a favor de copiar los programas? Por qu?
4. Tienen el derecho de obsequiar copias de estos programas al padre de Dora a
cambio del uso de su computadora? Por qu?
63
TICA PROFESIONAL
Sesin N 12
LA CORPORACIN Y LOS STAKEHOLDERS
INTERNOS LIDERAZGO Y ADMINISTRACIN
DE LOS STAKEHOLDERS
4
Ed.
Mxico:
Thomson;
2006.
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 287-289, 300-301
64
TICA PROFESIONAL
SESIN 12:
LOGRO:
La corporacin y los stakaholders internos

Analiza las dimensiones
repercusin global.
ticas
entiende
su
LIDERAZGO Y ADMINISTRACIN DE LOS STAKEHOLDERS
El liderazgo requiere participacin en las relaciones de los stakeholders. Las

relaciones de negocios implican transacciones que con frecuencia conducen a elecciones
que requieren decisiones ticas y, muchas veces, valenta moral. Despidos, demandas
de los consumidores, crisis ambientales y efectos de productos perjudiciales son unos
cuantos ejemplos de situaciones que implican decisiones de negocios y decisiones
ticas. Los lderes son responsables del xito econmico de sus empresas y de los
derechos de aquellos atendidos dentro y fuera de sus lmites. Los lderes no slo son los
directores generales, sino tambin individuos con responsabilidades a lo largo de toda
una organizacin. La investigacin sobre el liderazgo demuestra que los valores morales,
la valenta y la credibilidad son capacidades de liderazgo esenciales.
El proyecto de investigacin de cinco aos de James Collins sobre las compaas
de "buenas a grandiosas" encontr que los lderes que se movieron de "buenos a
grandiosos" mostraron lo que l llam liderazgo de "nivel 5". Estos lderes "canalizan las
necesidades de sus egos lejos de s mismos y hacia la meta ms grande de construir una
gran compaa. No es que los lderes de nivel 5 no tengan egos o inters propio. En
efecto, son increblemente ambiciosos, pero su ambicin es ante todo para la institucin,
no para s mismos.
DEFINICIN DEL PROPSITO, LA MISIN Y LOS VALORES

Dirigir una organizacin comienza por identificar y representar el propsito y los
valores ticos que son centrales para la alineacin interna, la efectividad del mercado
externo y la responsabilidad hacia los stakeholders.
Las preguntas esenciales que deben responder los ejecutivos antes de identificar
una estrategia y dirigir a sus empresas se centran en definir la visin, misin y valores de
la organizacin. Una vez que estn en su lugar estas dimensiones, entonces pueden
abordarse las otras preguntas (En qu negocio estamos? Cul es nuestro producto o
servicio? Quines son nuestros clientes? Cules son nuestras principales
competencias?)
65
TICA PROFESIONAL
DIMENSIONES TICAS DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO

Todos los estilos de liderazgo tienen una dimensin tica. El siguiente espectro de
estilos se ilustra aqu debido a que refleja algunos de los principios ticos.
El estilo de toma de decisiones morales de un lder de organizacin (al igual que el suyo)
tambin puede evaluarse usando el siguiente continuo.
MENOS TICO
MS TICO
|
|
|
|
Manipulador (tica
Administrador
Gerente profesional Lder
de que el fin
burocrtico
(tica del contrato
Transformador
justifica los medios) (tica de las reglas) social)
(tica personal)
El estilo de liderazgo manipulador se basa en un principio maquiavlico que ve al

liderazgo en forma amoral. Es decir, el resultado final justifica los medios usados para
alcanzarlo. El poder es la fuerza impulsora detrs de los motivos de un manipulador. ste
es un estilo de liderazgo moral motivado en forma egosta y esencialmente econmica.
Los lderes que carecen de confianza e inters en la formacin de relaciones y estn
orientados hacia el corto plazo tambin pueden ser manipuladores. Aunque los motivos
que subyacen en este estilo pueden ser amorales, las consecuencias podran resultar ser
inmorales. Alguna vez ha trabajado bajo las rdenes de alguien que usara este estilo?
El administrador burocrtico es un estilo de liderazgo moral basado en reglas.
Basado en las teoras del socilogo alemn Max Weber, el administrador burocrtico
acta de acuerdo con los principios racionales encarnados en una burocracia
organizativa ideal; es decir, reglas fijas que explican el propsito y funciones de la
organizacin; una jerarqua que muestra la cadena de mando, descripciones de empleo
bien definidas, gerentes profesionales que comunican y aplican las reglas, y empleados
calificados desde el punto de vista tcnico que son promovidos por su pericia y
recompensados por categora y ocupacin.
La fuerza impulsora detrs de este estilo es la eficiencia (hacer las cosas bien,
funcionar de la manera menos derrochadora) ms que la efectividad (producir el
resultado u objetivo pretendido, hacer las cosas correctas. Aunque este estilo de
liderazgo tiene un objetivo admirable de basar las decisiones slo en criterios racionales
objetivos, el problema moral con l se encuentra en el pecado por omisin. Es decir, un
lder puede seguir todas las reglas con exactitud pero daar a alguien sin querer al no
atender las necesidades humanas legtimas debido a que la opcin de hacerlo no estaba
incluida en las reglas.
66
TICA PROFESIONAL
El objetivo del gerente profesional es la efectividad y hacer las cosas correctas. Este
estilo se basa en la visin de Peter Drucker de los gerentes como profesionales que
tienen la pericia y herramientas para logara trabajar de manera efectiva a travs de otros.
Basado en un contrato social, este estilo de administracin depende, como los dos estilos
anteriores, de la amoralidad para conseguir que se haga el trabajo. Por ejemplo, los
gerentes profesionales de carrera usan objetivos racionales y su capacitacin para lograr
el trabajo de la organizacin. La cultura corporativa de la organizacin y el contrato social,
acuerdos implcitos y explcitos, hechos entre los gerentes y ejecutivos de la organizacin
establecen las reglas fundamentales que rigen el comportamiento del gerente. Sin
embargo, los contratos sociales no siempre son ticos.
Por ltimo, el estilo de liderazgo transformador, basado en la teora de James Burns,
est fundamentalmente en una tica personal. El lder transformador basa su efectividad
en las relaciones con sus seguidores. Adems este estilo se centra en el carisma,
energa y emocin que le pone el lder a las relaciones. El lder transformador est
implicado en el crecimiento y autorrealizacin de los dems y de a los dems de acuerdo
con su potencial. Este tipo de lder identifica y eleva los valores de otros. Habilita, entrena
y ayuda a promover a otros lderes. Este estilo de liderazgo es moral debido a que eleva
el nivel de la conducta y aspiraciones humanas tanto de los lderes como de los
seguidores y por tanto tiene un efecto transformador en ambos.
67
TICA PROFESIONAL
CULTURA DE LA ORGANIZACIN Y
ADMINISTRACIN DE LOS STAKEHOLDERS
W48 2006 .
Pg. 305-306
68
TICA PROFESIONAL
CULTURA DE LA ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN DE LOS

STAKEHOLDERS
Aunado al liderazgo, la cultura de la organizacin es central para la efectividad global
y eficiencia operativa de una empresa. La cultura es el "pegamento" que mantiene
unidas las otras dimensiones de la organizacin (estrategia, estructura, personas,
sistemas). Los lderes de la organizacin slo son tan efectivos como las culturas que
modelan, construyen y sostienen.
DEFINICIN DE LA CULTURA DE LA ORGANIZACIN

La cultura de una organizacin son los valores compartidos y significados que sus
miembros tienen en comn, los cuales son articulados y practicados por los lderes de
una organizacin. El propsito, expresado en la cultura corporativa, define a las
organizaciones.
La cultura corporativa es transmitida a travs de: 1) los valores y estilos de liderazgo
que los lderes adoptan y practican, 2) los hroes y heronas que la compaa
recompensa y tiene como modelos, 3) los ritos y smbolos que valoran las
organizaciones y 4) la forma en que los ejecutivos y miembros de las organizaciones
se comunican entre s y con sus stakeholders.
OBSERVACIN DE LA CULTURA DE LA ORGANIZACIN

Las culturas de las organizaciones son tanto visibles como invisibles, formales e
informales. Pueden ser estudiadas por observacin, al escuchar e interactuar con
personas en la cultura y en las siguientes formas:
Estudiar el escenario fsico

Leer lo que dice la compaa acerca de su propia cultura
Observar y probar cmo recibe la compaa a los extraos
Observar cmo pasan el tiempo las personas
Entender los avances en las trayectorias de carrera
Notar la antigedad en los empleos, en especial para los gerentes medios
Observar ancdotas e historias
69
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD:
Caso Prctico
CASO PRCTICO
CASO DE LA EMPRESA QUMICA INDUSTRIAL
S. A.
Compilado y adaptado de: Schmidt Eduardo, TICA
Y NEGOCIOS PARA AMRICA LATINA 3 Ed.
Biblioteca Universitaria Universidad del Pacfico 2004.
Biblioteca:
Pg. 217-218
70
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD N 6
Caso de la Empresa "Qumica Industrial S.A."
Qumica Industrial S.A. es una importante compaa que produce materias primas
para la industria farmacutica. Cuenta con un equipo de ingenieros qumicos bien
remunerados en comparacin con lo que se suele pagar en la industria.
El ingeniero Prez es uno de los ingenieros qumicos encargados del control de
calidad de los productos. Lleva unos ocho aos trabajando en la empresa y goza de
la plena confianza de sus jefes. A su lado trabaja el ingeniero Crespo que recin ha
ingresado a la empresa gracias a una recomendacin hecha por el ingeniero Prez.
El ingeniero Crespo se est desempeando brillantemente en su labor, lo cual causa
admiracin entre sus compaeros de trabajo.
Un da, terminadas las labores en la empresa, el ingeniero Crespo se dirige a otra
empresa competidora, donde trabajaba anteriormente, para saludar a un viejo amigo.
Se sorprende bastante al encontrar all al ingeniero Prez examinando con su amigo
algunos papeles en que figuran frmulas secretas de Qumica Industrial S.A. Para no
crear una situacin incmoda, el ingeniero Crespo pretende no haber visto los
papeles, saluda a sus dos amigos, y se retira alegando que acaba de recordar que
tena una cita con otra persona.
Durante los das siguientes, el ingeniero Crespo pudo observar que el ingeniero
Prez estaba trabajando en esa empresa competidora despus de su hora de salida
de Qumica Industrial S.A. Adems, pudo comprobar que efectivamente, su gran
amigo estaba utilizando en su segundo trabajo algunas tcnicas que haba
desarrollado en su trabajo principal.
Asombrado por lo que ha descubierto, el ingeniero Crespo medita esta situacin,
consciente del peligro por el cual atraviesa Qumica Industrial puesto que el ingeniero
Prez est llevando frmulas y tcnicas a la competencia. No sabe qu hacer. Debe
denunciar a su gran amigo, a quien debe su contratacin? No sera mejor
simplemente olvidarse del asunto?
PREGUNTAS PARA DISCUSIN:

El ingeniero Prez tiene el derecho moral de llevar las frmulas a la otra
empresa? Si dejara de trabajar en Qumica Industrial, S.A., podra llevar las
frmulas a su nuevo trabajo? Por qu?
El ingeniero Prez tiene el derecho moral de llevar las tcnicas a la otra
empresa? Si dejara de trabajar en Qumica Industrial, S.A., podra llevar las
tcnicas a su nuevo trabajo? Por qu?
Qu debe hacer el ingeniero Crespo frente a esta situacin? Por qu?
71
TICA PROFESIONAL
CUARTA UNIDAD
Stakeholders, empleados y la corporacin
Sesin N 13
STAKEHOLDERS EMPLEADOS Y LA FUERZA
LABORAL
4
Ed.
Mxico:
Thomson;
2006.
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 362-364
72
TICA PROFESIONAL
SESIN 13:
LOGRO:
Stakeholders empleados y la fuerza laboral

Analiza y compara la tendencia de la fuerza laboral en
un mbito altamente competitivo
STAKEHOLDERS EMPLEADOS: LA FUERZA LABORAL EN EL SIGLO XXI

Las fuerzas y efectos de la globalizacin, el terrorismo, la tecnologa de la
informacin y la Internet continan influyendo en las prcticas y procesos de negocios,
como se expuso en el captulo 1. Las industrias y compaas se contraen, reestructuran,
fusionan y reinventan sus negocios. Las capas de administracin a nivel medio estn
siendo presionadas y muchas incluso estn disminuyendo. Las funciones se
subcontratan, se llevan al extranjero, se eliminan y son reemplazadas por la
automatizacin en lnea, la mano de obra barata internacional y las infraestructuras de
red. Los trabajadores conocedores con habilidades tecnolgicas y con la gente deben
manejar los procesos y a s mismos en el ciberespacio con velocidad, eficiencia y
precisin.
Dentro del contexto de la llamada "economa digital", ocurren los siguientes
cambios con los empleados y los stakeholders profesionales:
Un cambio al trabajo de conocimiento, que incremente el potencial para un trabajo
satisfactorio pero aumenta el estrs.
El concepto de "un trabajo y carrera para toda la vida" est muerto o se est
muriendo. Los profesionales estn cambiando de carrera cinco a ocho veces en
promedio durante su vida laboral.
La compensacin, el ingreso y la distribucin social de los beneficios est
cambiando. Estn ocurriendo disminuidnos en el ingreso entre los profesionales
de nivel medio y bajo y se est ampliando la brecha entre los que tienen ingresos
a nivel superior y los que lo tienen a nivel medio y bajo.
La calidad de la vida laboral no es inherente ni est garantizada en el lugar
laboral. En un escenario del peor de los casos, Thomas Malone del MIT declar
que es posible que todas las relaciones laborales pueden ser mediadas por el
mercado, con cada empleado funcionando como una compaa en alianzas y
aventuras cambiantes.
73
TICA PROFESIONAL
La fuerza laboral cambiante La fuerza laboral est envejeciendo; los puestos de

liderazgo gerencial son ms difciles de llenar; el nmero de mujeres que participan est
incrementando, con una mezcla de avances pero que continan con sueldos desiguales;
las culturas se estn mezclando, al igual que los valores y los conflictos de valores
potenciales; la brecha educativa en la fuerza laboral contina; el nivel de educacin se
rezaga en Estados Unidos comparado con otros pases; el nmero de trabajadores con
discapacidades se est expandiendo; y a las parejas homosexuales, a las que todava se
les niega un matrimonio legal en todos los estados excepto en uno, se les niega el seguro
de atencin de la salud familiar en la mayor parte de las compaas. Las implicaciones
ticas de estos cambios para las corporaciones se exponen en este captulo despus de
que se haga un resumen de las tendencias principales.
74
TICA PROFESIONAL
Sesin N 13
DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL
EMPLEADO Y DEL PATRN
4
Ed.
Mxico:
Thomson; 2006.
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 376-380
75
TICA PROFESIONAL
DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL EMPLEADO Y DEL PATRN

La doctrina de empleo a voluntad fue una transicin de un contexto de gobierno
feudal europeo a un escenario plural contemporneo estadounidense. Los derechos del
empleado en los centros de trabajo tambin continan evolucionando. Las fuerzas
sociales, polticas, legales y tecnolgicas cambiantes presentan nuevos casos,
oportunidades y controversias entre los derechos de los trabajadores y los deberes
corporativos.
En una economa de mercado, los derechos y responsabilidades de los patrones y
empleados se basan en suposiciones y valores contrastantes (algunas veces
conflictivas). Los patrones controlan la propiedad privada y los derechos patentados
sobre su propiedad intelectual, como se observ antes. Los empleados reclaman sus
derechos constitucionales a la libertad individual, la autonoma y el control sobre su vida
privada. Los patrones tratan de maximizar la productividad y las ganancias, sostener el
crecimiento financiero y la estabilidad, minimizar costos, mejorar la calidad, incrementar
su participacin en el mercado y estabilizar los salarios. Los empleados buscan
incrementar su salario y beneficios, mejorar las condiciones laborales, aumentar la
movilidad y consolidar su seguridad laboral. No existen. Lmites perfectos entre los
derechos del patrn y los del empleado en una economa de mercado capitalista.
Antes de discutir los derechos y responsabilidades especficas entre los patrones
y los empleados, esta seccin comienza por definir los "derechos" y dos premisas
basadas en esta definicin. Luego se sugieren dos conceptos organizadores que
subyacen en los derechos de los empleados: equilibrio y derechos gubernamentales. El
concepto de equilibrio se basa en el razonamiento tico utilitario y el de los derechos
morales se basa en un razonamiento kantiano no consecuencial. Aunque estos
conceptos no son mutuamente excluyentes, es til entender la lgica detrs de ellos para
argumentar sus mritos y sus defectos, segn se aplican a controversias especficas en
el lugar de trabajo.
FUNDAMENTO MORAL DE LOS DERECHOS DE LOS EMPLEADOS

La relacin ideal entre patrn y empleado es la que est basada en el respeto
mutuo y la confianza. La confianza por lo general conduce a una comunicacin abierta
que brinda, a su vez, un ambiente de colaboracin y productividad. En muchas
compaas, por desgracia, no sucede as. Las relaciones de poder y autoridad entre
patrones y empleados, son por definicin, asimtricas. Los empleados estn, en general,
como lo menciona J. Rowan, en en una posicin de negociacin comparativamente
inferior con respecto a sus patrones. Esta inequidad abre las posibilidades para varios
tipos de explotacin, como una compensacin inadecuada, discriminacin e invasin de
la privacidad, todo lo cual sabemos que ocurre. Rowan tambin dijo que los derechos
de los empleados son complejos, ya que los gerentes, como requisito previo para tomar
una decisin tica slida, deben evaluar cules supuestos derechos de los empleados
76
TICA PROFESIONAL
son legtimos. Y deben ponderarlos contra los derechos de aquellos que estn en otros
grupos de stakeholders. A partir de esta observaciones se ofrece una definicin de
derechos.
Un derecho puede ser entendido como un reclamo moral. Un derecho es moral
cuando no necesariamente es parte de algn sistema convencional, como son los
derechos legales. Un derecho es un reclamo debido a que corresponde con un deber de
parte de la persona en contra de quien se sostiene el derecho. Por ejemplo, yo reclamo
que tengo derecho a estar seguro en mi lugar de trabajo. Sostengo este reclamo en
contra de mi patrn, ya que ste tiene el deber de darme esta seguridad. Bajo
circunstancias particulares, mi reclamo moral puede ser cuestionado y disputado y podra
no ser, en absoluto, un reclamo.
EL PRINCIPIO DEL EQUILIBRIO EN EL CONTRATO SOCIAL ENTRE EL

EMPLEADO Y EL PATRN Y LA REALIDAD DEL CAMBIO COMPETITIVO
Conforme la ley comn y la costumbre han evolucionado a partir de la doctrina del
empleo a voluntad hasta los derechos implcitos de los empleados, los patrones tienen la
oportunidad de considerar ms que a los accionistas y los intereses financieros cuando
tratan con los empleados stakeholders.
Una perspectiva de administracin de los stakeholders basada en valores ve la
relacin empleado-patrn de un fundamento ganar-ganar. Tanto los patrones como los
empleados actan desde una base de valores. Cuando los valores de una organizacin
se alinean y se basan en los valores de los empleados, puede ocurrir innovacin,
productividad y desarrollo individual, al igual que corporativo.
77
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD:
CASO PRCTICO
CASO DEL SINDICATO NICO DE HILO LINDO S. A.
Compilado y adaptado de: Schmidt Eduardo,
TICA Y NEGOCIOS PARA AMRICA LATINA
3 Ed. Biblioteca Universitaria Universidad del
Pacfico 2004. Biblioteca:
Pg. 457-461
78
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD N 7
CASO DEL SINDICATO NICO DE HILO LINDO, S.A. (SUHILISA)
NARRADOR
La seora Petronila Paloma trabaja como operara en la fbrica de Textiles Hilo
Lindo, S.A. (HILISA). Es madre soltera con tres hijos de seis, cuatro y dos aos de
edad. Trabaja en HILISA desde hace siete aos. En la actualidad gana un salario
que supera en 10% el sueldo mnimo legal. Hace poco las obreras se reunieron para
contemplar la posibilidad de formar un sindicato. En esa reunin ocurri el siguiente
dilogo entre la seora Petronila Paloma y la seora Clorinda Mamani, la obrera ms
interesada en formar el sindicato:
CLORINDA MAMANI
"As es, compaeras. Hace muchos aos que nos estn explotando! Gracias a lo
que me han dicho los compaeros en el Partido, ya me doy cuenta de nuestra
situacin! Es verdad que slo trabajamos las horas que seala la ley. Pero nos
sacan la mugre en esas horas! Trabajamos como muas, y para qu? Para un
salario de miseria que no nos sirve ni siquiera para dar de comer a nuestros hijos.
Adems, las condiciones en que tenemos que trabajar dejan mucho que desear. La
luz no es buena; en el verano, el calor es sofocante; y en el invierno, el fro y la
humedad penetran nuestros huesos. Tenemos que formar un sindicato. Y tendr que
ser un sindicato bien militante. Los compaeros del Partido ofrecen ayudarnos. Como
saben, el Partido tiene fama de pelear a favor de nosotros los pobres. Hace poco, el
sindicato organizado por ellos en Trenzitas S.A. gan un aumento muy bueno."
PETRONILA PALOMA
"Pero me dijeron que en esa huelga pas de todo. Hasta tomaron a un Gerente
como rehn! Los compaeros de tu Partido no respetan a nadie. Mejor no nos
metemos con ellos. Adems, seguro que no le va a gustar a nuestro Gerente que
formemos un sindicato. Me parece mejor sacar las cosas por las buenas."
CLORINDA MAMANI
"Claro! Tu siempre defiendes a la patronal! Pero esta vez no te vamos a hacer
caso. Formamos el sindicato, chicas? Qu dicen?"
NARRADOR
Casi todas contestaron a coro: "S!" Posteriormente, con la ayuda de los
compaeros del Partido, Clorinda Mamani fund el Sindicato nico de Hilo Lindo,
S.A. (SUHILISA). Como era de esperar, fue elegida como su dirigente mxima.
Petronila Paloma decidi no afiliarse.
Al recibir el primer pliego de reclamos, el Gerente de HILISA decidi tomar la lnea
ms dura posible para desanimar la futura participacin en el sindicato. Durante las
negociaciones, las tensiones iban aumentando de sesin en sesin.
79
TICA PROFESIONAL
Por fin, el SUHILISA se declar en huelga indefinida. La respuesta del Gerente fue
cerrar la fbrica y slo dejar ingresar a personal de su confianza. Petronila Paloma
figuraba entre este grupo de personas. Al salir ella de la fbrica al final del primer da
de la huelga, Clorinda Mamani y un grupo de diez de las obreras en huelga la
esperaban.
CLORINDA MAMANI
"Amarilla! Sobona! Qu te has credo? Dnde est tu solidaridad con nosotras?
No tienes ninguna conciencia de clase? Tienes que apoyarnos!"
PETRONILA PALOMA
"Por favor, comprndanme. Tengo tres hijos. Sin plata se mueren de hambre. No
puedo darme el lujo de no trabajar."
CLORINDA MAMANI
"Acaso no tenemos problemas nosotras? Nuestra huelga es justa y nos tienes que
apoyar. Si no lo haces, ya vers!"
NARRADOR
Al da siguiente, Petronila Paloma inform al Gerente de lo ocurrido.
PETRONILA PALOMA
"As es, pues, seor Gerente. Estoy quedando mal con ellas. Ojal que esta huelga
se termine cuanto antes. Pero lo veo muy difcil. Ya no es slo cuestin de un
aumento. Dicen que estn peleando por su derecho a pertenecer al sindicato sin que
usted tome medidas tales como no darles ascensos y quitarles la oportunidad de
hacer horas extras. Adems, exigen estabilidad laboral."
SEOR GERENTE
"Como usted ha visto, seora Paloma, no se puede confiar en esta gente. Cmo les
voy a tratar a ellas igual que les trato a ustedes que me han sido fieles en estos
momentos? Adems, se han afiliado a la peor Central Sindical del pas. Sus bases
tienen fama de usar mtodos violentos, daar la propiedad de la empresa, y hasta
amenazar al personal durante sus huelgas. En cuanto a la estabilidad laboral, en la
vida la voy a conceder! Es lamentable que Clorinda Mamani ya la tenga. De no
tenerla, no hubiera podido armar el sindicato. Pero ya aprend una dura leccin con
ella. Jams conceder estabilidad laboral a una persona que no sea de mi plena
confianza."
PETRONILA PALOMA
"Cmo ser, pues, seor Gerente?"
SEOR GERENTE
"Cmo ser? Ya vern cmo ser! No se va a abrir la fbrica hasta que entren en
razn. Con unas cuantas personas de confianza, como usted, podemos terminar los
trabajos ms urgentes a puertas cerradas. Ah! Por supuesto les vamos a premiar
por su lealtad.
80
TICA PROFESIONAL
No se preocupe seora. Sabemos cmo tratar a personas buenas como usted. A
propsito, hemos decidido aceptar su pedido de poder vender nuestras prendas de
vestir en su barrio a partir del mes entrante. Es la primera vez que vamos a vender
en forma directa al pblico, pero creemos que usted merece esta consideracin."
PETRONILA PALOMA
"Gracias, seor Gerente. Estoy muy agradecida!"
NARRADOR
A la salida del trabajo, una vez ms Petronila Paloma se encontr con Clorinda
Mamani y su grupo. Pero esta vez sobraban palabras. Alguien del grupo, Petronila no
vio quin, le tir pintura amarilla. Luego, la insultaron y rpidamente abandonaron el
lugar.
Por la noche, Clorinda Mamani se reuni con los miembros del sindicato para
considerar la ltima oferta del Gerente de la empresa. El nico punto en que l haba
cedido era el monto del aumento. Al dar su informe, Clorinda termin diciendo:
CLORINDA MAMANI
"Como ven, compaeras, sigue con la misma intransigencia. Por eso, tenemos que
continuar la huelga hasta lograr la victoria final. No se dejen tentar por la plata,
porque la plata no es todo."
NARRADOR
Al escuchar estas palabras, hubo un murmullo entre las asistentes. Clorinda perciba
que bien podra perder el control de la situacin si no actuaba rpidamente.
Felizmente para ella, sus ms adeptas se haban colocado en diferentes puntos del
saln. A gritos, Clorinda hizo la siguiente pregunta:
CLORINDA MAMANI
"RATIFICAMOS NUESTRA GLORIOSA HUELGA?"
NARRADOR
Sus adeptas gritaron a todo pulmn: "S! S! S!" Poco a poco las otras personas
presentes tambin se juntaron al coro que segua gritando: "S! S! S!" .... "S!
S! S!"
Fortalecida por el nuevo apoyo de sus bases, Clorinda Mamani se reuni con sus
compaeros en el Partido para determinar cmo radicalizar la huelga.
81
TICA PROFESIONAL

1. Qu opinan ustedes de la opinin de Clorinda Mamani referente a la
formacin de un sindicato? Por qu?
2. Un partido poltico tiene el derecho de ayudar a las obreras a formar un
sindicato? Por qu?
3. Si se supone que la causa por la cual estn luchando las obreras es justa,
Petronila Paloma tiene la obligacin de apoyarles? Por qu?
4. El Gerente acta dentro de lo que es moralmente aceptable al tomar la
decisin de no conceder estabilidad laboral a las personas que no sean de
su plena confianza? Por favor, expliquen su respuesta.
5. Hay algn problema moral con el hecho de que el Gerente favorezca a
Petronila Paloma con el permiso de vender las prendas de vestir? Por favor,
expliquen su respuesta.
6. Qu opinan ustedes de las tcticas de Clorinda en la reunin sindical para
lograr que las bases apoyen la continuacin de la huelga? Por favor,
expliquen su respuesta.
82
TICA PROFESIONAL
Sesin N 14
DISCRIMINACIN, IGUALDAD DE
OPORTUNIDADES DE EMPLEO Y ACCIN
COMUNITARIA
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 393-394,398
83
TICA PROFESIONAL
SESIN 14:
LOGRO:
El profesional y sus valores

Reconoce, analiza, entiende y aplica los principios
ticos en la prctica profesional
DISCRIMINACIN, IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO Y ACCIN

AFIRMATIVA
Como ejemplo, es difcil imaginar que a lo largo de la mayor parte del siglo XIX,
las mujeres estadounidenses no podan votar, servir como jurado, presentar demandas
en su propio nombre o iniciar contratos legales si perdan su propiedad por sus esposos.
Discriminacin Las prcticas de discriminacin en las relaciones entre patrn y

empleado incluyen un trato desigual o dispar de individuos y grupos. Un trato desigual o
preferencial se basa en criterios irrelevantes, como el gnero, raza, color, religin y origen
nacional o discapacidad. La discriminacin sistemtica y sistmica se basa en el
tratamiento desigual y dispar arraigado histrica e institucionalmente en contra de las
minoras, de las personas con desventajas y de las mujeres.
tica y accin afirmativa Los principios ticos detrs de una accin afirmativa
a menudo son debatidos. La accin afirmativa como doctrina se deriva de varios
principios ticos que sirven de base para las leyes.
Primero, puede usarse el principio de justicia para argumentar a favor de la accin
afirmativa, al afirmar que debido a que los hombres blancos han dominado histricamente
y siguen dominando injustamente los empleos ms prestigiosos con el pago ms alto en
la sociedad, los miembros de grupos que han sido excluidos de oportunidades de empleo
comparables debido a prcticas discriminatorias pasadas y presentes merecen ser
compensados a travs de programas de accin afirmativa incluidos en las leyes de
igualdad de oportunidades. Los opositores de la accin afirmativa argumentan que es
inequitativo e injusto que la distribucin de beneficios est basada slo en unas cuantas
categoras (raza, sexo, grupo tnico) ms que en el logro u otros criterios.
Segundo, puede utilizarse un principio utilitario para apoyar la accin afirmativa al
afirmar que dichos programas ayudan a la mayora de las personas en una sociedad. Los
opositores argumentan que no puede mostrarse ni probarse que funciona la accin
afirmativa o que sus beneficios exceden a sus costos.
Por ltimo, usando un principio de los derechos, los defensores de la accin afirmativa
pueden argumentar que los grupos protegidos tienen el derecho a un tratamiento
diferente debido a que estos grupos no han tenido un acceso igual o justo a los beneficios
que tienen otros grupos. De hecho, los derechos de las minoras, las mujeres y otros
grupos no privilegiados han sido negados y violados en cuanto al acceso a la educacin,
al trabajo y a otras oportunidades institucionales. Los opositores al uso del principio de
los derechos afirman que los derechos de todos los individuos son iguales bajo la ley. La
84
TICA PROFESIONAL
controversia contina conforme cambian los ambientes econmicos, sociales, polticos y
demogrficos
ACOSO SEXUAL EN EL LUGAR DEL TRABAJO

W48 2006 .
Pg. 402-404
85
TICA PROFESIONAL
ACOSO SEXUAL EN EL LUGAR DE TRABAJO
Propsito de aprendizaje: Plantea una posicin

profesional ante situaciones de abuso. Consolida su
posicin tica
El acoso sexual no era una violacin especfica de las leyes federales antes de
1981. Ahora puede ser difcil imaginar los actos de violacin sexual flagrante en contra de
las mujeres, pero hace apenas 20 aos, cuando las mujeres trabajaban en las minas,
ellas, como sus contrapartes varones, eran desnudadas y empapadas con grasa en un
ritual primitivo como novatada, y despus, a diferencia de los empleados hombres, las
mujeres eran atadas a soportes de madera en una posicin con los miembros abiertos.
Qu es acoso sexual? La Corte Suprema fall en 1986 que el acoso sexual

es ilegal bajo el Ttulo VII de la Civil Rights Act de 1964 y que cuando se crea un
"ambiente hostil" por medio del acoso sexual en el lugar de trabajo, que interfiere por
tanto con el desempeo de un empleado, se viola la ley, sin tener en cuenta si hay un
dao econmico o si las demandas de favores sexuales se otorgan a cambio de aumento
salarial, promociones, bonos y otras oportunidades relacionadas con el empleo.
La corte Suprema de Estados Unidos de Norteamrica fall bajo el Ttulo VII, los
lineamientos de la EEOC (1980) y define el acoso sexual de la siguiente manera:
La insinuacin sexual desagradable, la solicitud de favores sexuales y otras
conductas verbales o fsicas de naturaleza sexual constituyen un acoso sexual cuando
1) la sumisin a dicha conducta se hace un trmino o condicin explcito o implcito
del empleo de un individuo
2) la sumisin o rechazo de dicha conducta por un individuo se utiliza como la base
para decisiones del empleo que afectan a dicho individuo o
3) dicha conducta tiene el propsito o efecto de interferir de manera irrazonable en el
desempeo laboral de un individuo o crea un ambiente laboral intimidante, hostil u
ofensivo.
86
TICA PROFESIONAL
Los tribunales han definido al acoso sexual como una conducta que va desde
intentar agarrar y manosear en forma evidente hasta insinuaciones y sugerencias ms
sutiles sobre el sexo. Las formas de acoso sexual incluyen las siguientes:
Insinuaciones sexuales molestas
Coaccin
Favoritismo
Hostigamiento indirecto
Conducta fsica
Hostigamiento visual (por ejemplo, los tribunales han fallado que se ha cometido un
acoso sexual cuando se han pintarrajeado las paredes del bao de hombres hace
referencia a una empleada y cuando se exhibieron pelculas pornogrficas en el lugar de
trabajo).
87
TICA PROFESIONAL
DENUNCIA DE IRREGULARIDADES FRENTE A

LEALTAD CON ORGANIZACIN
Biblioteca: 174.4 W48 2006 .
Pg. 407-414
88
TICA PROFESIONAL
DENUNCIA DE IRREGULARIDADES
ORGANIZACIN
FRENTE
LEALTAD
CON
LA
La decisin de convertirse en un denunciante con frecuencia requiere romper con

el grupo mismo que hemos visto como crtico para nuestro xito financiero si no es que
para nuestra misma supervivencia. La decisin implica desestabilizar la vida de uno y
colocar todos los cimientos esenciales de nuestra seguridad financiera y la seguridad de
aquellos que dependen de nosotros en un riesgo total. Es fcil entender que dicha
decisin est acompaada de una gran cantidad de ansiedad y de estrs.
Entre todos los derechos comentados, uno de los ms valorados por los
ciudadanos estadounidenses es el de la libertad de expresin. Pero, qu tan lejos puede
extenderse este derecho dentro de la corporacin, en especial si un empleado observa a
un patrn cometiendo una actividad ilegal o inmoral que podra daar a otros? Cules
son las obligaciones y los lmites de la lealtad de un empleado al patrn? Bajo qu
circunstancias, si es que existe alguna, deberan denunciar los empleados a sus
supervisores, gerentes o compaas?
La denuncia de irregularidades es "el intento de un empleado o ex empleado de
una organizacin de revelar lo que consideran una fechora en la organizacin o por ella".
La denuncia puede ser interna (reportada a un ejecutivo de la compaa), externa
(reportada a grupos de inters pblico externo, los medios masivos de comunicacin o
dependencias de aplicacin de la ley), personal (dao hecho segn se dice slo al
denunciante) e impersonal (dao observado cuando se le hace a otro). La denuncia va en
contra de las firmes normas culturales de Estados Unidos de mostrar lealtad hacia un
patrn y colegas y evitar la etiqueta de chivarse Sin embargo tambin existen normas
culturales firmes respecto a la equidad, la justicia, un sentido del deber y la obediencia a
la ley y la conciencia de uno. Puede ocurrir un dilema moral cuando un empleado leal
observa al patrn cometiendo o ayudando en un acto ilegal o inmoral y debe decidir qu
hacer. El denunciante no slo puede perder su empleo sino que tambin puede
experimentar repercusiones dainas y negativas en su profesin, matrimonio y vida
familiar.
89
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD:
CASO PRCTICO
EL PROFESIONAL FRENTE AL SOBORNO:
CASO DE LA GRANJA PO PO.
Universitaria Universidad del Pacfico 2004.
Biblioteca:
Pg. 429-431
90
TICA PROFESIONAL
ACTIVIDAD N 8
CASO DE LA GRANJA PO-PO
La granja PO-PO se encuentra en las afueras de la capital. Tiene numerosos
galpones y es una de las cinco grandes empresas que proveen al mercado local de pollos
y huevos. Su Gerente General, el seor Gabriel Gallo, es quien toma las decisiones
importantes para asegurar la buena marcha de la empresa.
Para controlar el problema de la balanza de pagos, hace un ao el gobierno tom
el control de las operaciones bancadas en moneda extranjera. Se asign una cuota de
divisas a cada granja para la importacin de insumos y maquinaria. La cuota para cada
granja estaba basada en el porcentaje del mercado al que serva. Adems, como parte
de su programa contra la inflacin, el gobierno congel el precio de venta al pblico del
pollo y de los huevos. Frente a esta situacin, la Asociacin de Granjeros se haba
reunido para establecer ciertos acuerdos entre caballeros, con el fin de proteger tanto los
intereses de los productores como los de los consumidores. Segn estos acuerdos, cada
granja aceptaba producir un determinado nmero de aves por mes. De esta manera,
todos podran defenderse frente al precio controlado, sin temer una competencia desleal.
Este acuerdo garantizaba la estabilidad en la oferta para el bien de los consumidores.
Al comienzo, todas las granjas respetaban los acuerdos pactados. Pero hace un
mes se not un fuerte aumento en el nmero de pollos que llegaban al mercado. Este
aumento era tan fuerte que el precio de venta cay por debajo del precio oficial. Al mismo
tiempo, se comenz a notar cierta escasez de alimentos balanceados. Cuando el seor
Gallo hizo un pedido para la entrega de este producto, le informaron que slo le podran
vender la mitad de lo que peda y al doble del precio normal.
Frente a esta emergencia, el seor Gallo hizo sus clculos. La nica solucin
sera importar alimentos balanceados. Pidi una reunin urgente de la Asociacin de
Granjeros. Todos tenan problemas similares. Se sospechaba que la granja ms grande,
La Oveja Negra, era la culpable de esta situacin.
Pero su representante negaba todo, y deca que el problema era que una
empresa clandestina haba ingresado al mercado. El seor Gallo conoce bien a los
dueos de La Oveja Negra. Gracias a sus contactos personales, sabe que ellos mismos
estn financiando las actividades de esta empresa clandestina. Pero por falta de pruebas,
no puede echarles en cara su mala actuacin. En la reunin se decide que habr que
pedir al gobierno mayor acceso a divisas para comprar alimentos balanceados en el
extranjero.
En representacin de la Asociacin, el seor Gallo hace los trmites del caso y en

apenas dos das logra la autorizacin. Segn la resolucin dada por el gobierno, las
nuevas divisas debern ser repartidas segn el porcentaje del mercado que atenda cada
granja cuando se hizo el clculo original. Sin embargo, durante las conversaciones con el
91
TICA PROFESIONAL
funcionario encargado de asignar las cuotas, ste le hizo notar al seor Gallo que por una
pequea comisin equivalente a U.S. $100, l podra pasar a la granja PO-PO parte de
la cuota de La Oveja Negra. Al seor Gallo le pareca una buena oportunidad de arreglar
cuentas con este competidor tan desleal. Adems, con este aumento de cuota, PO-PO
podra aumentar su produccin, asegurndose as mayor participacin en el mercado a
costa de La Oveja Negra. Pero el seor Gallo no acept esta oferta porque tema la
reaccin de los otros miembros de la Asociacin al ver un aumento de produccin en La
granja PO-PO. Adems, tena ciertas dudas sobre la moralidad de tomar la justicia por
sus propias manos.
Gracias a este aumento en la cuota de divisas, cada granja pudo comprar
alimentos balanceados en el extranjero. Da la casualidad que todos los barcos que traen
granos llegarn dentro de un perodo de apenas cuarenta y ocho horas, a partir de la
prxima semana. Esto ocasionar una congestin en el nico muelle que cuenta con
maquinaria especial para descargar granos. A causa de la demora en realizar las
compras, la situacin en las granjas es grave por la escasez de alimentos balanceados.
En todas, menos en La granja PO-PO, el precio que les pagan los mayoristas es igual al
costo de la crianza. Se prev que los primeros que logren descargar sus barcos se
salvarn; pero los ltimos pueden quebrar por la muerte de sus miles de pollos. El
ambiente es tenso, y los miembros de la Asociacin de Granjeros ya no se fan unos de
otros.
El procedimiento normal es que los barcos puedan acoderar en este muelle
especial por orden de llegada. Pero esta maana el seor Gallo recibi una llamada
telefnica de un agente dinmico que trabaja en el puerto.
Este agente Dinmico le inform que por una suma equivalente a U.S. $1,000 l
podra arreglar las cosas de tal manera que el barco que trae los alimentos balanceados
para La granja PO-PO tenga absoluta prioridad en el momento de su llegada. De lo
contrario, no solamente tendr que esperar su turno, sino que tendr que hacer cola
detrs de los que estn utilizando sus buenos servicios. El seor Gallo prev que si no se
aprovecha de esta oferta, su barco bien podra pasar una semana esperando turno. En
ese lapso, sus miles de pollos habran terminado con lo que queda de sus alimentos
balanceados, lo cual le forzara a vender las aves a cualquier precio. El agente dinmico
le ha dado plazo hasta maana para contestar.
Para colmo de males, un representante de la nica asociacin de mayoristas le

acaba de visitar. Segn este representante, los mayoristas seguirn comprando pollos del
seor Gallo, siempre y cuando les regale un pollo por cada diez que compren. El seor
Gallo hace sus clculos. Por ser la granja ms eficiente, podra aceptar esta exigencia y
todava cubrir sus costos. Pero no ganara nada con las ventas realizadas en tales
circunstancias.
El pobre seor Gallo no sabe qu hacer. Nunca le ha gustado pagar sobornos.
Pero se da cuenta que si mantiene su posicin de no pagar nada, puede arruinar La
granja PO - PO.
92
TICA PROFESIONAL

1. Hubiera sido moralmente aceptable pagar al funcionario para lograr una
reasignacin de parte de la cuota de grano que le corresponda a La Oveja
Negra? Por qu?
2. Es moralmente aceptable la exigencia del representante de la nica
asociacin de mayoristas? Por qu?
3. Qu debe hacer el seor Gallo frente a la propuesta del agente dinmico?
Por qu? (No se olviden que ya no existe confianza entre los miembros de
la Asociacin de Granjeros.).
93
TICA PROFESIONAL
BIBLIOGRAFA
tica y negocios para Amrica Latina

Eduardo Schmidt Tercera Edicin
Universidad del Pacfico 2013
Moral Social para nuestro tiempo

Aubert, Jean-Marie
Barcelona : Herder 1973
tica del discurso como tica de la responsabilidad

Apel Karl Otto, Vol.VII ILADES 1993
Ethics in the World of Bussiness

Braybrooke David 1983 Marshall Cohen Ed.
Referencias de revisin obligatoria:

L1: Vallaey, Francois (2015). Qu es la moral?
L2: Vallaey, Francois (2013) Virtud, Justicia, Sostenibilidad: una tica en 3D para la
responsabilidad social de las organizaciones, In: Alessandra Minnicelli [et.al.] Memoria
1er Congreso Internacional de Responsabilidad Social, Fundacin Observatorio de
Responsabilidad Social, Buenos Aires, Argentina, 2014, pp 704-712, disponible en:
http://blog.pucp.edu.pe/blog/eticarsu/2014/11/23/virtud- justicia-sostenibilidad-tica-en-3dpara-la-responsabilidad-social/
L3: ISO 26000 Norma Internacional (2010). Gua de Responsabilidad Social. Traduccin
Oficial (Official Translatin). Secretara Central de ISO en Ginebra, Suiza. 658.408 I (UP)
Versin en Ingls / HD 60 G8 (PUCP) Versin en Espaol.
L4: Carta De la Tierra (2000) Carta de la Tierra. Disponible en:
http://www.earthcharterinaction.org/contenido/pages/La-Carta-de-la-Tierra. html
L5: ONU (2014) Objetivos del Milenio. ONU.Disponible en:
http://www.un.org/es/millenniumgoals/pdf/mdg-report-2014-spanish.pdf
L6: ONU (2000). Objetivos de Desarrollo del Milenio.ONU.Disponible en:
http://www.un.org/es/millenniumgoals/>
L7: Manrique Guzmn, Arturo (2002).Cultura de la Transgresin y violencia del trfico en
el Per, Lima: Grupo Desarrollo y Libertad.
94
TICA PROFESIONAL
L8: Ruggie, John. (2011) Principios rectores sobre las empresas y los derechos humanos:
puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar,
Naciones Unidas. Disponible en:
http://www.ohchr.org/Documents/Publications/GuidingPrincipleBusinessHR_SP.pdf>
L9: FORTICA (2008).SGE21, Sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable,
Madrid:FORTICA. Disponible en:
http://sge21.fortica.org/wp-content/uploads/2011/11SGE-21_2008_ES-DEF.pdf>
L10: ONU (1999).Pacto Mundial, ONU, Disponible en:
http://www.pactomundial.org>
95

Texto Autoformativo - Ética Profesional - 2016

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ASIGNATURA

tica Profesional, es una asignatura diseada para proporcionar a los estudiantes

Sistematiza lo aprendido en el aspecto tico a travs de estudio de casos para adoptarlo

PRIMERA UNIDAD: Introduccin y conceptos generales

Sesin N 1: Introduccin y conceptos generales .La objetividad de lo moral

Sesin N 2: El profesional y sus valores

Caso Prctico 1: La Reunin de Ex-alumnos

SEGUNDA UNIDAD: La tica en los negocios y el ambiente cambiante

Sesin N 3: La tica en los negocios

Caso Prctico 2: Cajera desencajada

Sesin N 4: Mitos sobre la tica en los negocios

Caso Prctico 3: Dilema tico: Usted est en la silla elctrica

Sesin N 5: Definicin del enfoque de administracin de stakeholder

Sesin N 6: Enfoque de stakeholder y el razonamiento tico

Sesin N 7: Criterios de decisin, creatividad moral y razonamiento tico

Sesin N 8: Cuatro funciones de responsabilidad social

Caso Prctico 4: Dilema tico: Ahora qu deberamos hacer

TERCERA UNIDAD: La corporacin y los stakeholders externos e internos

Sesin N 09: Manejar la responsabilidad corporativa

Sesin N 10: Manejar la responsabilidad corporativa de los stakeholders externos 51

Caso Prctico 5: Caso de Dora doblada

Sesin N 12: La corporacin y los stakeholders internos, liderazgo y administracin

Caso Prctico 6: Caso de la empresa Qumica Industrial S. A.

CUARTA UNIDAD: Stakeholders empleados y la corporacin

Sesin N 13: Stakeholders empleados. La fuerza laboral

Derechos y responsabilidades del empleado y del patrn

Sesin N 14: Discriminacin, igualdad de oportunidades de empleo y accin

Acoso sexual en el lugar del trabajo

Introduccin y conceptos generales

Analiza, y entiende la importancia de la objetividad

Visualizacin de video Crisis Econmica 2008

El profesional y sus valores

1.-LA ACTITUD MORAL FUNDAMENTAL

2.- LA RELACIN QUE EXISTE ENTRE LA ACTITUD MORAL FUNDAMENTAL

3.-LA RELACIN ENTRE VALORES, ACTOS Y HBITOS

4.-LA ACTITUD MORAL FUNDAMENTAL SE DESARROLLA

La deontologa por su misma fuerza etimolgicamente se

Resolucin del caso:

CASO DE LA REUNIN DE EXALUMNOS

PREGUNTAS PARA DISCUSIN:

La tica profesional y la tica en los negocios en un

La tica en los negocios

Comprende la importancia de aplicar la tica en los

ETICA EN LOS NEGOCIOS Y EL AMBIENTE CAMBIANTE

FUERZAS AMBIENTALES Y STAKEHOLDERS

ENFOQUE DE ADMINISTRACIN DE STAKEHOLDERS

1. Identificar y establecer prioridades en los casos, amenazas u

Las partes interesadas tpicas de una empresa

PREGUNTAS PARA DISCUSIN

Mitos sobre la tica en los negocios

Identifica los diversos mitos sobre la tica y los

CINCO MITOS SOBRE LA TICA EN LOS NEGOCIOS

MITO 1: LA TICA ES UN ASUNTO PERSONAL, INDIVIDUAL, NO UNA

MITO 2: LOS NEGOCIOS Y LA TICA NO SE MEZCLAN

MITO 3: LA TICA EN LOS NEGOCIOS ES RELATIVA

MITO 4: UN BUEN NEGOCIO SIGNIFICA BUENA TICA

MITO 5: LA INFORMACIN Y EL CMPUTO SON AMORALES

DILEMA TICO: USTED EN LA SILLA ELCTRICA

PREGUNTAS PARA DISCUSIN

Enfoque de administracin de stakeholder

DEFINICIN DEL ENFOQUE DE ADMINISTRACIN DE STAKEHOLDER

Enfoque de los Stakeholders y el razonamiento

El razonamiento tico en el anlisis de stakeholders implica preguntar: "Qu es

Una meta de un anlisis de stakeholders es alentar y preparar a los gerentes de la